Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC V O T O NG N H NG NH NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG I HỌC NG N H NG TP HỒ CHÍ MINH PHAN THANH VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH MUA H NG CỦA SINH VIÊN I HỌC NG N H NG T I CHUỖI BÁN LẺ THẾ GIỚI DI[.]
BỘ GIÁO DỤC V OT O TRƢỜNG NG N H NG NH NƢỚC VIỆT NAM I HỌC NG N H NG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THANH VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH MUA H NG CỦA SINH VIÊN I HỌC NG N H NG T I CHUỖI BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ỘNG KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC V OT O TRƢỜNG NG N H NG NH NƢỚC VIỆT NAM I HỌC NG N H NG TP.HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực hiện: PHAN THANH VY MSSV: 030335190329 Lớp sinh hoạt: HQ7 – GE11 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH MUA H NG CỦA SINH VIÊN I HỌC NG N H NG T I CHUỖI BÁN LẺ THẾ GIỚI DI ỘNG KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NG NH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN THỤY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng kinh tế - xã hội ngành công nghệ, việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến tiện lợi hết Đặc biệt nhóm khách hàng trẻ, sinh viên đại học nhóm đáng ý Tuy nhiên, với sinh viên đại học, định mua hàng định quan trọng đòi hỏi cân nhắc kỹ lƣỡng Trong lĩnh vực bán lẻ, Thế Giới Di Động chuỗi cửa hàng điện thoại di động lớn có uy tín Việt Nam Tại khu vực TP Hồ Chí Minh, Thế Giới Di Động địa đƣợc sinh viên Đại học Ngân hàng lựa chọn để mua sắm sản phẩm công nghệ Tuy nhiên, để cải thiện trải nghiệm mua sắm khách hàng, chuỗi bán lẻ cần phải hiểu rõ yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng sinh viên đại học Chính vậy, việc tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng sinh viên đại học chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động khu vực TP Hồ Chí Minh cần thiết Tác giả thực nghiên cứu với đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động khu vực TP Hồ Chí Minh" nhằm mục tiêu: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng Thế Giới Di Động sinh viên ĐH Ngân hàng TP HCM; (2) Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm công nghệ, điện tử chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động người tiêu dùng sinh viên ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; (3) Đề xuất hàm ý quản trị việc trì tăng trưởng lớn mạnh hoạt động kinh doanh chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động - Khu vực TP Hồ Chí Minh nói riêng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) nói chung Trong q trình nghiên cứu để đạt đƣợc kết cho đề tài trên, tác giả đƣa mơ hình nghiên cứu đề xuất đƣợc phát triển dựa tổng quan tài liệu mơ hình liên quan đến định mua hàng nhƣ mơ hình ý định mua sắm Sheth – Newman Gross (1991), mô hình Mơ hình ý định mua sắm Sproles – Kendall (1986) Đồng ii thời, tác giả thực hiệu chỉnh số yếu tố cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu Sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Quy trình nghiên cứu đƣợc thực qua ba bƣớc sau: (1) Xây dựng biến nghiên cứu, (2) Thực đánh giá sơ bộ, (3) Thực đánh giá thức Sau q trình nghiên cứu, kết cho thấy yếu tố Giá cảm nhận, Hàng hóa, Các chƣơng trình khuyến mãi, Nhân viên phục vụ, Địa điểm Giá trị xã hội có tác động thuận chiều đến định mua hàng sinh viên ĐH Ngân hàng TP.HCM iii ABSTRACT In the context of rapid economic and social development, as well as technological advancements, online shopping has become more popular and convenient than ever before Especially for the young customer group, among which university students are a noteworthy group However, for university students, the decision to purchase is still an important one and requires careful consideration In the retail sector, The Gioi Di Dong is one of the largest and most reputable mobile phone store chains in Vietnam In Ho Chi Minh City, The Gioi Di Dong is one of the addresses that the Banking University students choose to shop for technology products However, in order to improve the shopping experience of customers, the retail chain needs to better understand the factors that influence the purchasing decisions of university students Therefore, it is necessary to study the factors that influence the purchasing decisions of university students on The Gioi Di Dong retail chain in Ho Chi Minh City The author conducted research on the topic "Factors influencing the purchasing decisions of Banking University students in Ho Chi Minh City at The Gioi Di Dong retail chain" with the following objectives: (1) Identify the factors that influence purchasing decisions at The Gioi Di Dong for Banking University students in Ho Chi Minh City; (2) Measure and evaluate the level of influence of the factors that affect the decision to purchase technology and electronic products at The Gioi Di Dong retail chain for consumers who are Banking University students in Ho Chi Minh City; (3) Propose managerial implications for maintaining the strong growth of business activities of The Gioi Di Dong retail chain in Ho Chi Minh City in particular and Mobile World Investment Corporation (MWG) in general In the process of achieving the results for the above topic, the author proposed a research model developed based on a review of the literature and related models of purchasing decisions such as the Sheth-Newman-Gross model of purchase intention (1991) and the Sproles-Kendall model of purchase intention (1986) At the same iv time, the author also adjusted some factors to be more suitable for the research context and the target audience, who are students at Banking University in Ho Chi Minh City After the research process, the results showed that the factors of Perceived price, Product quality, and Promotion programs had the most significant impact on the purchasing decisions of Banking University students at The Gioi Di Dong retail chain in Ho Chi Minh City There are hypotheses put forward: H1: "Perceived price" has a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City; H2: "Goods" has a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City; H3: "Promotional programs" have a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City; H4: "Service personnel" have a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City; H5: "Location" has a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City; H6: "Social value" has a positive influence on the purchasing decision of students at the Banking University of Ho Chi Minh City The research process was conducted in three steps: (1) Constructing the research variables, (2) Conducting preliminary evaluations, and (3) Conducting formal evaluations The study aimed to explore and develop the observed variables used in measuring the research concept and constructing a theoretical model Information was collected through a random survey of the research subjects based on a predefined outline The study employed techniques such as Cronbach's Alpha reliability coefficient test, exploratory factor analysis (EFA), and Bartlett's test The data was collected using a questionnaire surveying the opinions of students at the University of Banking in Ho Chi Minh City According to the results of the study, perceived price was measured by observed variables (or criteria) Goods were measured by criteria, promotional programs were measured by observed variables Service staff were measured by criteria Location was measured by v criteria Social value was also measured by observed variables Finally, purchasing decisions of University of Banking students at The gioi di dong retail chain in Ho Chi Minh City were measured by observed variables The official questionnaire was used to collect data through face-to-face interviews or email The official survey of 300 customers was conducted using the official questionnaire The data collected through the survey was analyzed using SPSS 20.0 software to obtain statistical results The survey was conducted in two ways: (1) distributing questionnaires directly to participants and (2) sharing the Google Form survey link on social media platforms Results showed that 300 samples were collected from students of the University of Banking in Ho Chi Minh City, including 158 samples from face-to-face interviews and 127 samples from online surveys Based on the statistical results, the sample had 123 male participants, accounting for 41%, and 177 female participants, accounting for 59% The measurement models showed that after adjusting for errors, the scales were all reliable and valid There were three main limitations to this study Firstly, this research was only conducted at the University of Banking in Ho Chi Minh City Secondly, the study only considered six factors that could affect students' purchasing decisions, while there are many other factors that could have an impact Finally, participants may not have responded honestly or attentively, which could have influenced the results of the study vi LỜI CAM OAN Tôi tên Phan Thanh Vy, sinh viên lớp HQ7 – GE11, sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lƣợng cao Tôi xin cam đoan: "Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận" TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng năm 2023 Sinh viên thực Phan Thanh Vy vii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo viên hƣớng dẫn ngƣời hỗ trợ giúp đỡ Nhờ quan tâm, giúp đỡ thầy cô giáo giáo viên hƣớng dẫn, có đƣợc kiến thức cần thiết để hồn thành khóa luận Đặc biệt, tơi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Thuỵ – ngƣời cung cấp cho kiến thức vơ giá hƣớng dẫn tận tình suốt q trình nghiên cứu viết luận Tơi xin cảm ơn anh chị, bạn bè ngƣời giúp đỡ việc thu thập liệu xây dựng nội dung cho nghiên cứu Những đóng góp ngƣời giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cách thành cơng Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ngƣời thân tơi, ngƣời ln động viên ủng hộ tơi suốt q trình học tập làm việc Sự quan tâm họ động lực lớn giúp tơi vƣợt qua khó khăn hồn thành khóa luận tốt nghiệp Phan Thanh Vy viii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN vi LỜI CẢM ƠN vii MỤC LỤC HÌNH ẢNH xi MỤC LỤC BẢNG BIỂU xii 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu khảo sát .4 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu khóa luận: TÓM TẮT CHƢƠNG I CHƢƠNG 2: 2.1 Lý thuyết hành vi mua sắm ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng 2.1.1 Hành vi ngƣời tiêu dùng .8 2.1.2 Các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng .11 2.1.3 Quyết định mua sản phẩm ngƣời tiêu dùng 12 2.1.4 Các yếu tố tác động đến định mua hàng 15 2.1.5 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 18 2.1.6 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 20 2.2 Các mô hình liên quan đến hành vi mua 22 2.2.1 TAM) Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model 22 2.2.2 Mô hình hành vi có kế hoạch (TPB) 25 2.2.3 Mơ hình kết hợp TAM TPB (C – TAM – TPB) 26 2.2.4 Mơ hình ý định mua sắm Sproles – Kendall .26 2.2.5 Mơ hình ý định mua sắm Sheth – Newman Gross .28 101 Mức chi tiêu cho sản phẩm mua hàng hóa TGDD Frequency Dưới triệu đồng Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 7.0 7.0 7.0 Từ đến triệu đồng 103 34.3 34.3 41.3 Từ đến 10 triệu đồng 97 32.3 32.3 73.7 Trên 15 triệu đồng 79 26.3 26.3 100.0 300 100.0 100.0 Total Kiểm định Cronbach's Alpha - Nhân tố Giá cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 13.93 12.610 721 774 GC2 13.97 15.109 555 821 GC3 13.94 13.428 690 785 GC4 14.03 13.324 645 798 GC5 13.89 14.415 564 819 - Nhân tố Hàng hóa Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 809 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HH1 14.60 10.882 585 776 HH2 14.73 10.504 604 770 HH3 14.68 10.713 573 779 HH4 14.73 10.012 594 774 HH5 14.68 10.150 627 762 102 - Nhân tố Các chƣơng trình khuyến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KM1 13.49 16.398 582 833 KM2 13.51 14.873 684 807 KM3 13.55 15.553 575 837 KM4 13.65 14.784 670 811 KM5 13.58 14.298 767 784 - Nhân tố Nhân viên phục vụ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NV1 11.14 6.567 590 728 NV2 11.16 6.679 574 736 NV3 11.18 6.248 613 716 NV4 11.14 6.408 575 736 - Nhân tố ịa điểm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 777 103 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DD1 11.01 6.368 585 720 DD2 11.02 6.358 579 723 DD3 11.14 6.538 575 725 DD4 11.15 6.518 581 722 - Nhân tố Giá trị xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted XH1 10.56 8.910 637 769 XH2 10.37 9.371 609 782 XH3 10.54 9.279 580 795 XH4 10.41 8.404 724 726 - Nhân tố Quyết định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QD1 7.39 3.437 640 698 QD2 7.52 3.628 623 717 QD3 7.50 3.448 621 720 104 Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 351 Sig .000 Extraction GC1 1.000 827 GC2 1.000 541 GC3 1.000 685 GC4 1.000 634 GC5 1.000 527 HH1 1.000 547 HH2 1.000 603 HH3 1.000 609 HH4 1.000 539 HH5 1.000 572 KM1 1.000 550 KM2 1.000 650 KM3 1.000 560 KM4 1.000 657 KM5 1.000 885 NV1 1.000 583 NV2 1.000 599 NV3 1.000 691 NV4 1.000 567 DD1 1.000 571 DD2 1.000 621 DD3 1.000 629 DD4 1.000 589 XH1 1.000 706 XH2 1.000 659 XH3 1.000 628 XH4 1.000 885 Extraction Method: Principal Component Analysis 4335.715 df Communalities Initial 721 105 Total Variance Explained Component Total Initial Extraction Sums of Rotation Sums of Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 7.470 27.666 27.666 7.470 27.666 27.666 3.252 12.044 12.044 2.557 9.470 37.136 2.557 9.470 37.136 2.983 11.048 23.092 2.257 8.359 45.494 2.257 8.359 45.494 2.897 10.730 33.822 1.836 6.799 52.293 1.836 6.799 52.293 2.868 10.623 44.446 1.593 5.902 58.195 1.593 5.902 58.195 2.777 10.286 54.732 1.402 5.191 63.386 1.402 5.191 63.386 2.337 8.654 63.386 809 2.997 66.383 776 2.872 69.256 754 2.792 72.047 10 705 2.611 74.659 11 632 2.342 77.001 12 604 2.236 79.237 13 576 2.135 81.372 14 564 2.090 83.462 15 527 1.953 85.414 16 507 1.876 87.291 17 489 1.812 89.103 18 455 1.687 90.789 19 444 1.646 92.436 20 421 1.559 93.994 21 390 1.444 95.438 22 368 1.365 96.803 23 342 1.267 98.070 24 328 1.214 99.284 25 088 325 99.609 26 063 235 99.844 27 042 156 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay 106 Component Matrix a Component KM5 738 GC1 713 XH4 668 KM2 594 HH5 574 KM4 574 HH2 556 HH4 539 NV2 532 KM1 514 GC4 509 XH1 505 KM3 505 GC3 505 -.560 524 HH1 HH3 NV4 GC2 GC5 NV1 DD3 594 DD2 521 DD1 DD4 NV3 XH2 -.537 512 -.545 XH3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component HH3 753 HH2 739 HH1 695 HH4 690 HH5 690 107 KM4 768 KM2 740 KM1 703 KM5 700 KM3 700 575 GC3 787 GC4 764 GC2 707 GC5 701 GC1 593 655 DD3 772 DD2 764 DD4 743 DD1 715 NV3 799 NV1 738 NV2 722 NV4 715 XH1 760 XH2 751 XH3 743 XH4 638 646 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 474 450 407 369 389 344 -.465 141 -.451 704 -.016 254 322 -.482 179 264 -.631 405 -.547 316 677 030 -.367 -.080 -.293 -.665 368 180 552 021 265 -.055 064 515 -.105 -.804 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 108 Total Variance Explained Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 276 Sig .000 Extraction GC2 1.000 573 GC3 1.000 668 GC4 1.000 598 GC5 1.000 567 HH1 1.000 572 HH2 1.000 574 HH3 1.000 582 HH4 1.000 571 HH5 1.000 600 KM1 1.000 592 KM2 1.000 623 KM3 1.000 611 KM4 1.000 619 NV1 1.000 615 NV2 1.000 575 NV3 1.000 670 NV4 1.000 594 DD1 1.000 608 DD2 1.000 592 DD3 1.000 609 DD4 1.000 618 XH1 1.000 698 XH2 1.000 632 XH3 1.000 696 Extraction Method: Principal Component Analysis 2307.792 df Communalities Initial 854 109 Component Total Initial Extraction Sums of Rotation Sums of Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulat Variance ive % 6.020 25.084 25.084 6.020 25.084 25.084 2.909 12.120 12.120 2.132 8.882 33.966 2.132 8.882 33.966 2.461 10.253 22.373 1.852 7.715 41.681 1.852 7.715 41.681 2.459 10.247 32.621 1.809 7.539 49.220 1.809 7.539 49.220 2.458 10.241 42.862 1.530 6.373 55.593 1.530 6.373 55.593 2.453 10.221 53.083 1.314 5.473 61.066 1.314 5.473 61.066 1.916 7.983 61.066 793 3.306 64.372 727 3.028 67.399 698 2.908 70.307 10 644 2.684 72.991 11 616 2.565 75.556 12 587 2.448 78.004 13 565 2.354 80.358 14 543 2.261 82.619 15 515 2.146 84.765 16 491 2.045 86.809 17 482 2.008 88.818 18 444 1.850 90.667 19 439 1.831 92.498 20 403 1.681 94.179 21 374 1.558 95.737 22 363 1.511 97.248 23 340 1.415 98.663 24 321 1.337 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HH5 601 KM2 574 HH4 567 KM4 565 HH2 559 KM1 528 NV2 524 HH1 524 -.514 110 KM3 507 HH3 503 GC4 NV4 GC5 DD3 624 DD1 556 DD2 550 DD4 511 NV3 585 NV1 502 GC3 500 530 GC2 XH2 558 XH3 557 XH1 522 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component HH3 736 HH2 722 HH4 713 HH5 713 HH1 709 KM4 738 KM3 737 KM1 730 KM2 722 GC3 774 GC4 738 GC2 735 GC5 725 DD3 760 DD4 759 DD2 747 DD1 740 NV3 790 NV1 759 111 NV4 737 NV2 708 XH3 788 XH1 750 XH2 730 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 507 437 400 358 395 330 -.469 238 -.317 778 -.109 079 -.452 262 058 -.186 730 -.395 -.425 264 745 -.095 -.431 019 -.158 -.784 395 336 287 093 -.337 010 -.158 -.333 175 849 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Correlation Matrix QD1 Correlation QD2 QD3 QD1 1.000 562 559 QD2 562 1.000 537 QD3 559 537 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction QD1 1.000 715 QD2 1.000 697 QD3 1.000 694 Extraction Method: Principal Component Analysis .706 257.683 000 112 113 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.106 70.205 70.205 463 15.424 85.629 431 14.371 100.000 Total % of Variance 2.106 Cumulative % 70.205 70.205 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QD1 846 QD2 835 QD3 833 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tƣơng quan Correlations QD Pearson Correlation QD Pearson Correlation 537 ** 000 300 300 300 300 300 300 ** ** ** ** 337 337 288 ** 002 000 300 300 300 300 300 ** ** ** N 300 300 300 ** ** ** 327 327 374 ** 000 000 300 300 300 300 ** ** 000 000 N 300 300 300 300 ** ** ** ** 335 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 300 300 300 300 ** ** ** ** 231 231 000 000 340 340 000 Sig (2-tailed) 177 177 000 000 261 261 000 000 344 344 000 Sig (2-tailed) 430 430 000 ** 535 535 XH ** 000 300 563 563 DD ** 000 ** Pearson Correlation DD 541 NV ** 000 300 541 KM ** 000 N Pearson Correlation NV 559 ** 559 000 Pearson Correlation KM 300 HH ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation HH Sig (2-tailed) N GC GC 332 335 332 310 ** 000 000 000 300 300 300 ** 221 226 ** 000 000 300 300 300 ** 221 310 ** Sig (2-tailed) 000 002 000 000 000 N 300 300 300 300 300 300 300 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation 537 288 374 310 226 000 310 XH Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 114 N 300 300 300 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 827 R Adjusted R Std Error of the Square Square Estimate a 683 677 Durbin-Watson 50588 2.105 a Predictors: (Constant), XH, NV, DD, GC, HH, KM b Dependent Variable: QD a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 161.814 26.969 74.984 293 256 236.799 299 Sig 105.381 000 b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), XH, NV, DD, GC, HH, KM Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.935 198 GC 272 037 HH 200 KM a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -4.730 000 271 7.389 000 802 1.247 043 178 4.650 000 741 1.349 197 036 209 5.452 000 737 1.358 NV 271 040 250 6.841 000 812 1.232 DD 160 039 147 4.071 000 832 1.202 XH 208 034 226 6.045 000 773 1.294 a Dependent Variable: QD Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.4639 5.6048 3.7356 73565 300 -2.12862 1.03754 00000 50078 300 Std Predicted Value -3.088 2.541 000 1.000 300 Std Residual -4.208 2.051 000 990 300 Residual a Dependent Variable: QD 115 Kiểm định T-Test Group Statistics Gioitinh Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nữ 177 3.7024 82379 06192 Nam 123 3.7832 97881 08826 QD Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2-tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.650 200 -.772 298 440 -.08075 10454 -.28647 12497 -.749 232.599 455 -.08075 10781 -.29316 13166 assumed QD Equal variances not assumed