(Luận văn thạc sĩ) những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại cửa hàng tiện lợi của sinh víên ở thành phố hồ chi minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CỦA SINH VIÊN Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH h S K C 0 9 MÃ SỐ: SV2022-107 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: PHẠM TRUNG KIÊN SKC008119 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TẠI CỬA h HÀNG TIỆN LỢI CỦA SINH VÍÊN Ở THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH Mã số đề tài : SV – 107 Thuộc nhóm ngành khoa học: Xã hội nhân văn SV thực hiện: Phạm Trung Kiên Nam, Nữ: Nam Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: ĐT Chất Lượng Cao Năm thứ: /Số năm đào tạo: 04 Ngành học: Quản Lý Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2022 MỤC LỤC THƠNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: Mục tiêu đề tài: Tính sáng tạo: Kết nghiên cứu: Đóng góp mặt giáo dục đào tạo, kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Công bố khoa học SV từ kết nghiên cứu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 10 1.1 Lý chọn đề tài 10 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.2.1 Đối tượng nghiên cứu 11 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 12 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 12 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu 12 h 1.5 Kết cấu đề tài 12 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Thực trạng vấn đề nghiên cứu 14 2.1.1 Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Cửa hàng tiện lợi giới 14 2.1.2 Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Cửa hàng tiện lợi Việt Nam 15 2.2 Cơ sở lý luận 17 2.2.1 Các khái niệm 17 2.2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 18 2.2.2.1 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 18 2.1.2.2 Mơ hình nghiên cứu 20 2.2.2 Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Cửa hàng tiện lợi Việt Nam 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Phương pháp nghiên cứu 25 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 25 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 25 3.2 Thang đo 27 3.3 Địa bàn nghiên cứu 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Phân tích thống kê 31 4.1.1 Thống kê mô tả 31 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 44 4.2.1 Chất lượng sản phẩm 44 4.2.2 Giá trị nhận thức 45 4.2.3 Chất lượng dịch vụ 45 4.2.4 Sự hài lòng 46 4.2.5 Ý định hành vi 47 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 47 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với (EFA) biến độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với (EFA) biến phụ thuộc 58 4.4 Phân tích ma trận hệ số tương quan 59 4.5 Phân tích hồi quy 61 4.5.1 Tác động Chất lượng sản phẩm, Chất lượng dịch vụ, Giá trị nhận thức đến hài lòng khách hàng 61 4.5.2 Tác động Chất lượng sản phẩm, Sự hài lòng, Giá trị nhận thức đến Ý định hành vi khách hàng 63 h CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Thảo luận 66 5.1.1 Phân tích độ ảnh hưởng Sự hài lòng khách hàng định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh 66 5.1.2 Phân tích độ ảnh hưởng ý định hành vi đến định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh 66 5.1.3 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 68 5.2.1 Tăng cường chất lượng sản phẩm cửa hàng tiện lợi 68 5.2.2 Tăng cường chất lượng dịch vụ cửa hàng tiện lợi 69 5.2.3 Nâng cao giá trị nhận thức khách hàng mua sắm cửa gàng tiện lợi 70 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Kiểm định giả thuyết thống kê Bảng Kiểm định giả thuyết thống Bảng Bảng câu hỏi khảo sát Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh 29 h Bảng 1: Thống kê đơn biến cho biến “ Sinh viên trường ” .33 Bảng Thống kê đơn biến cho biến “ Bạn thường mua hàng cửa hàng tiện lợi ” .35 Bảng Thống kê cho biến " Cửa hàng tiện lợi cung cấp đa dạng mặt hàng” 36 Bảng 4 Thống kê cho biến " Cửa hàng tiện lợi cung cấp đa dạng mặt hàng” 37 Bảng Thống kê cho biến “ Nhân viên cung cấp dịch vụ nhanh chóng” .38 Bảng Thống kê cho biến “ Nhân viên cung cấp dịch vụ nhanh chóng” 39 Bảng Trợ cấp hàng tháng có ảnh hưởng đến việc trải nghiệm mua sắm cửa hàng tiện lợi đáng đồng tiền 43 Bảng Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố CLSP lần 45 Bảng Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố GTNT lần 45 Bảng 10 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố CLDV lần 46 Bảng 11 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố SHL lần 47 Bảng 12 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố YDHV lần 47 Bảng 13 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 48 Bảng 14 Kết phân tích EFA biến độc lập (lần 1) .50 Bảng 15 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 50 Bảng 16 Kết phân tích EFA biến độc lập (lần 2) .52 Bảng 17 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 52 Bảng 18 Kết phân tích EFA biến độc lập (lần 3) .54 Bảng 19 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 54 Bảng 20 Kết phân tích EFA biến độc lập (lần 4) .56 Bảng 21 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 56 Bảng 22 Kết phân tích EFA biến độc lập (lần 5) .58 Bảng 23 Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 58 Bảng 24 Tổng phương sai giải thích 59 Bảng 25 Nhóm nhân tố sau thực phân tích nhân tố khám phá 59 Bảng 26 Ma trận hệ số tương quan 61 Bảng 27 Kết kiểm định R2 62 Bảng 28 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 63 Bảng 29 Kiểm định giả thuyết thống kê 63 Bảng 30 Kết kiểm định R2 64 Bảng 31 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy 65 Bảng 32 Kiểm định giả thuyết thống kê 65 Biểu đồ : : Thống kê cho biến “ Giới tính” 31 Biểu đồ Thống kê cho biến “ Trợ cấp thu nhập hàng tháng ” 33 Biểu đồ Thống kê cho biến “ Chi phí trung bình hàng tháng ” 34 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Thống kê chuỗi cửa hàng tiện lợi Việt Nam năm 2018 11 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu yếu tố Tác động chất lượng dịch vụ, giá trị cảm nhận đến hài lòng khách hàng Ý định hành vi 21 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Bartlett's Test CFA EFA KMO TPHCM Giải nghĩa tiếng Anh Bartlett’s test of sphericity Confirmatory Factor Analysis Exploratory Factor Analysis Kaiser-Meyer-Olkin h Giải nghĩa tiếng Việt Kiểm định Bartlett Phân tích nhân tố khẳng định Phân tích nhân tố khám phá Hệ số KMO Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh - Chủ nhiệm đề tài: Phạm Trung Kiên - Lớp: 19124CL2 Khoa: Mã số SV: 19124124 ĐT Chất lượng cao - Thành viên đề tài: Stt Họ tên MSSV Lớp Khoa 18125CLC1A Chất lượng cao Phan Huỳnh Thảo Quyên 18119038 Võ Thị Thanh Hiền 19124104 19124CL2 Chất lượng cao Đặng Thị Bích Phượng 19124175 19124CL2 Chất lượng cao h - Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Thúy Mục tiêu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể: nghiên cứu tìm mối quan hệ chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá trị cảm nhận, hài lòng khách hàng ý định hành vi Các phép đo xác nhận xác định từ đánh giá tài liệu Từ đó, tìm giải pháp thích hợp giúp nâng cao, cải thiện cửa hàng tiện lợi nhằm mục đích phục vụ cho sinh viên TP Hồ Chí Minh tốt nhất, đồng thời phương pháp hữu hiệu nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp làm lĩnh vực Mơ hình đo lường mơ hình khái niệm mơ tả mối quan hệ giả định đánh giá dựa phản hồi sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh cách sử dụng phương pháp nghiên cứu 280 mẫu khảo sát Tính sáng tạo: Hiện địa bàn TPHCM có nhiều cửa hàng tiện lợi, có nhiều đường có chục cửa hàng tiện lợi, phục vụ 24h doanh nghiệp nước lượng khách mua sắm dành nhiều thời gian chủ yếu sinh viên Vì cửa hàng ln nhắm tới khách hàng tiềm sinh viên nên việc lựa chọn địa điểm gần trường Đại học, Cao đẳng có nằm khuôn viên trường đại học, để kinh doanh việc xây dựng, điều chỉnh chiến lược phù hợp để thu hút lượng khách hàng mục tiêu Vì tính đa dạng, phục vụ, địa điểm tiện ích nên hàng tiện lợi nhà bán lẻ sinh viên lựa chọn nhiều để ăn uống, học tập làm việc Chuỗi cửa hàng tiện lợi nhắm đến khách hàng sinh viên nên gây cạnh tranh khốc liệt hệ thống cửa hàng tiện lợi cửa hàng cần phải tìm hiểu yếu tổ ảnh hưởng đến định chọn nơi mua hàng, sinh hoạt sinh viên nghỉ ngơi đo lường hài lịng để từ thay đổi chiến lược kinh doanh để trì lượng khách ấy, tạo niềm tin, trung thành với sinh viên để đứng vững thương trường, nhằm thu hút việc lựa chọn , sử dụng nâng cao hài lòng, trung thành sinh viên với loại hình doanh nghiệp Kết nghiên cứu: h Kết phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng người sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, có 03 yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng sinh viên Chất lượng sản phẩm, Chất lượng dịch vụ Giá trị nhận thức Giả thuyết thống kê Hệ số ước lượng Kết H2: Chất lương sản phẩm => Sự hài lòng 0,062 (Sig = 0,001) Chấp nhận H3: Chất lượng dịch vụ => Sự hài lòng 0,058 (Sig = 0,000) Chấp nhận H4: Giá trị nhận thức => Sự hài lòng 0,048 (Sig = 0,000) Chấp nhận Bảng Kiểm định giả thuyết thống kê Kết phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến Ý định hành vi người sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, có 03 yếu tố ảnh hưởng đến Ý định hành vi sinh viên Chất lượng sản phẩm, Sự hài lòng Giá trị nhận thức Giả thuyết thống kê Hệ số ước lượng Kết H1: Chất lương sản phẩm => Ý định hành 0,054 (Sig = 0,010) Chấp nhận H6: Sự hài lòng => Ý định hành vi 0,050 (Sig = 0,000) Chấp nhận H5: Giá trị nhận thức => Ý định hành vi 0,044 (Sig = 0,000) Chấp nhận vi Bảng Kiểm định giả thuyết thống Đóng góp mặt giáo dục đào tạo, kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Đề tài nghiên cứu Những yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng cửa hàng tiện lợi sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Từ nêu rõ vấn đề lý luận bản, nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ thực trạng hoạt động kinh doanh bán lẻ xu hướng tiện lợi nhanh chóng ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Sự cần thiết, tiêu chí đánh giá hành vi người tiêu dùng h giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực, vừa giúp thay đổi hành vi người tiêu dùng,mang lại hài lịng cho khách hàng Cơng bố khoa học SV từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ tên tạp chí có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có): Ngày tháng năm SV chịu trách nhiệm thực đề tài (kí, họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học SV thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Ngày tháng năm Người hướng dẫn (kí, họ tên) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Thành phố Hồ Chí Minh năm 1970s mệnh danh “hịn ngọc Viễn Đơng” phát triển vượt bật, nét văn hố Đơng Dương sâu sắc kết hợp với vị trí kinh tế lớn khu vực lúc Dọc theo chiều dài lịch sử nay, thành phố trở thành trung tâm kinh tế - tài lớn Việt Nam Chính vị trí địa lý thuận lợi, nét văn hố địa phóng khống, tư kinh tế tích luỹ sau q trình giao lưu tiếp biến văn hố Đơng – Tây hệ tất yếu du nhập trước để lại, thuận lợi người, khí hậu, thời tiết… Thành phố nơi hội tụ dân thập phương, đặc biệt người dân lao động, học sinh, sinh viên cá nhân, tổ chức kinh doanh, kinh tế Trước gia tăng dân số mật độ dân số đơng đúc cung cấp lương thực, thực phẩm nhu yếu phẩm trở thành vấn đề ưu tiên hàng đầu thành phố Hồ Chí Minh Nắm bắt nguồn cầu to lớn thị trường, năm gần nhiều cửa hàng tiện lợi dần hình thành phát triển ngày to lớn Circle K, h WinMart+, GS25, Eleven, Family Mart, Theo nghiên cứu Nielsen, Việt Nam thị trường bán lẻ sơi động Châu Á - Thái Bình Dương ( Sau Trung Quốc Indonesia) với tốc độ tăng trưởng gần 12%/năm dự kiến quy mơ lên tới gần 180 tỷ USD vào năm 2020 Chính vậy, cửa hàng mọc “như nấm” điều dễ hiểu Trong đó, TPHCM nơi tập trung nhiều cửa hàng tiện lợi với 995 cửa hàng, gấp đơi thị trường ngồi Hà Nội 485 cửa hàng Và chuỗi cửa hàng VinMart, Family Mart Circle K “ông trùm” dẫn đầu thị trường Điều tất yếu tạo cạnh tranh gay gắt với với siêu thị, chợ truyền thống, cửa hàng bng bán nhỏ lẻ nói chung nội cửa hàng tiện lợi nói riêng 10 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Bạn cảm thấy hài lòng mua sắm cửa hàng tiện lợi 7.99 1.602 596 608 Bạn cảm thấy thú vị với định mua hàng cửa hàng tiện lợi 7.96 1.245 473 764 Lựa chọn bạn mua hàng cửa hàng tiện lợi lựa chọn đắn 8.08 1.346 616 551 Ý định hành vi Cronbach's Alpha h Reliability Statistics N of Items 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Bạn muốn quay lại cửa hàng tiện lợi tương lai 12.11 3.621 498 775 Bạn muốn giới thiệu cửa hàng tiện lợi cho bạn bè người khác 12.09 2.874 605 725 84 Bạn nói điều tích cực cửa hàng tiện lợi 12.21 3.097 577 737 Bạn khuyến khích người khác đến cửa hàng tiện lợi 12.26 2.808 694 674 7.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 171 Sig .000 h Component CLDV 759 CLDV 747 CLDV 735 CLDV 729 CLDV 707 CLDV 568 CLDV 535 2170.83 df Rotated Component Matrixa 917 522 85 GTNT GTNT 796 GTNT 734 GTNT 723 CLSP 579 GTNT 533 SHL2 SHL1 761 SHL3 615 705 CLSP 571 h CLSP CLSP 532 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập sau bỏ SHL2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 911 2028.41 df 153 Sig .000 Rotated Component Matrixa 86 Component CLDV 762 CLDV 752 CLDV 735 CLDV 735 CLDV 722 CLDV 559 CLDV 557 515 h GTNT GTNT 786 GTNT 720 GTNT 707 CLSP 560 SHL1 769 SHL3 639 GTNT 514 539 CLSP 687 CLSP 614 87 CLSP 507 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập sau bỏ GTNT4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 136 Sig .000 Component h CLDV 760 CLDV 750 CLDV 733 CLDV 730 CLDV 722 CLDV 553 CLDV 551 GTNT 1889.94 df Rotated Component Matrixa 903 520 786 88 GTNT 723 GTNT 709 CLSP 563 SHL1 778 SHL3 647 GTNT 515 546 CLSP 685 CLSP 619 CLSP 522 Extraction Method: Principal Component Analysis h Rotation Method: Quartimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập sau bỏ CLDV1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 895 1735.52 df 120 Sig .000 c Component 89 CLDV 769 CLDV 747 CLDV 744 CLDV 738 CLDV 720 CLDV 547 793 GTNT 736 GTNT 723 CLSP 550 GTNT 536 h GTNT 525 SHL1 784 SHL3 642 CLSP 695 CLSP 577 CLSP 551 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập sau bỏ CLSP3 90 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 105 Sig .000 Component 773 CLDV 748 CLDV 743 CLDV 742 CLDV 730 CLDV 539 h CLDV 1609.81 df Rotated Component Matrixa 888 GTNT 793 GTNT 729 GTNT 719 GTNT 588 SHL1 805 SHL3 628 91 CLSP 727 CLSP 592 CLSP 541 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Quartimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 7.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 319.738 h Bartlett's Test of Sphericity 754 df Sig .000 Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.433 60.813 60.813 646 16.159 76.972 569 14.221 91.193 352 8.807 100.000 92 Total 2.433 % of Variance 60.813 Cumulative % 60.813 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t YDH V4 851 YDH V2 792 YDH V3 771 YDH V1 698 h Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted 7.3 Phân tích ma trận hệ số tương quan Correlations CLSP Pearson Correlation CLSP Pearson GTN Correlation T Sig (2-tailed) CLDV SHL YDHV 520** 514** 500** 513** 000 000 000 000 280 280 280 280 280 520** 440** 516** 601** 000 000 000 Sig (2-tailed) N GTNT 000 93 N 280 280 280 280 280 514** 440** 538** 568** 000 000 000 000 280 280 280 280 280 500** 516** 538** 675** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 280 280 280 280 280 513** 601** 568** 675** 000 000 000 000 280 280 280 280 Pearson Correlation CLD V Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SHL Pearson Correlation YDH V Sig (2-tailed) N 000 280 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 7.5 Phân tích hồi quy h Biến độc lập Sự hài lòng Model Summaryb Mode l R 640a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 409 403 Change Statistics R Square Change 431 409 F Change 63.798 a Predictors: (Constant), GTNT, CLDV, CLSP b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 35.573 11.858 Residual 51.298 276 186 94 F 63.798 Sig .000b df1 Total 86.871 279 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), GTNT, CLDV, CLSP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardize d Coefficients Std Error (Constant ) 869 234 CLSP 206 062 CLDV 332 GTNT 236 t Sig Beta Correlati ons Zeroorder 3.712 000 193 3.307 001 500 058 318 5.729 000 538 048 275 4.943 000 516 h Coefficientsa Model Correlations Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF (Constant) CLSP 195 153 629 1.591 CLDV 326 265 695 1.439 GTNT 285 229 689 1.451 a Dependent Variable: SHL Biến độc lập Ý định hành vi Model Summaryb 95 Mode l R 744a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 554 549 Change Statistics R Square Change 38057 F Change df1 554 114.312 a Predictors: (Constant), GTNT, SHL, CLSP b Dependent Variable: YDHV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 49.668 Residual 39.974 276 Total 89.642 279 Sig 16.556 114.312 000b 145 h a Dependent Variable: YDHV F b Predictors: (Constant), GTNT, SHL, CLSP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardize d Coefficients Std Error (Constant ) 638 201 CLSP 140 054 SHL 464 GTNT 260 t Sig Beta Correlati ons Zeroorder 3.176 002 129 2.600 010 513 050 457 9.237 000 675 044 299 5.955 000 601 96 Model Correlations Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF (Constant) CLSP 155 105 656 1.523 SHL 486 371 661 1.513 GTNT 337 239 642 1.557 a Dependent Variable: YDHV h 97 h S K L 0