HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG HMEDIA

Thứ nhất, đó là do đặc điểm thương hiệu Công ty Hmedia. Hmedia ra đời với mục đích cung cấp cho khách hàng những giải pháp kinh doanh hiệu quả nhất. Công ty đem đến những dịch vụ về tư vấn chiến lược, thiết kế phát triển website, đào tạo nhân lực, xây dựng và tối ưu hóa thương hiệu. Thứ hai, Hmedia là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ marketing chuyên nghiệp cho thị trường Việt Nam, trong nhiều năm qua, Masso Group đã không ngừng mở rộng và phát triển các dịch vụ để đáp ứng một cách tốt nhất đến khách hàng. Ngoài ra, hoạt động truyền thông cũng luôn được công ty quan tâm để tạo sự nhận biết rộng rãi và chỗ đứng trong lòng công chúng cho thương hiệu Hmedia. Nắm bắt được xu hướng thị trường, Hmeida đã và đang sử Digital marketing như một công cụ chính trong hoạt động truyền thông. Thứ ba, ngành Truyền Thông Việt Nam đang bước vào giai đoạn “tái cấu trúc và áp lực cạnh tranh gia tăng” .Vì vậy, để sức cạnh tranh của Công ty Truyền Thông Hmedia không sụt giảm, việc tăng cường hoạt động marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công Ty TNHH Truyền thông Hedimia là rất quan trọng. Do đó, việc xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể và đẩy mạnh truyền thông thương hiệu sẽ góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh nổi bật cho công ty. Thứ tư, trong thời gian thực tập tại công ty, tôi nhận ra mình cần học hỏi một số điểm nổi bật và rút kinh nghiệm một số vấn đề cần lưu ý trong hoạt động Digital marketing của Công ty Hmedia. Chính vì vậy, tôi quyết định thực hiện đề tài “ Hoạt động Digital marketing của Công ty TNHH Truyền thông Hmedia”. Mục tiêu chính của tôi khi thực hiện đề tài này nhằm có thể tìm hiểu sâu hơn về hoạt động digital marketing khi đi vào thực tế, củng cố kiến thức, cải thiện và nâng cao khả năng của bản thân trong lĩnh vực. Vì vậy, khi tham gia vào đội ngũ nhân viên của Công ty cùng với nguồn thông tin tham khảo chất lượng là những nguồn dữ liệu nội bộ tại Công Ty TNHH Truyền thông Hedimia sẽ là điều kiện thuận lợi để đề tài này được tiến hành.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGNG ĐẠI HỌC VĂN LANGI HỌC VĂN LANGC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠING MẠI HỌC VĂN LANGI - - BÁO CÁO THỰC TẬPC TẬPP TỐT NGHIỆPT NGHIỆPP HOẠI HỌC VĂN LANGT ĐỘNG DIGITAL MARKETINGNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH A CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG HMEDIAN THÔNG HMEDIA Sinh viên thực tậpc tậpp: Nguyễn Ngọc Vân Trangn Ngọc Vân Trangc Vân Trang MSSV: 207MA37856 Giảng viên hướng dẫn: ng viên hướng dẫn: ng dẫn: n: Võ Hồng Hạnhng Hạnhnh TP Hồ Chí Minh – Năm 2022 Chí Minh – Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đây đợt thực tập tơi Trường Đại học Văn Lang nói hoàn thành cách tốt đẹp Để đạt kết hôm nay, nhận hỗ trợ giúp đỡ từ nhà trường quan thực tập Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Truyền thông Hmedia tạo điều kiện cho tơi có hội thực tập công ty thời gian vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Đặng Thị Thơm, chị Bối Nhi, anh Duy Ngọc , anh chị trưởng nhóm phịng Marketing cơng ty nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình làm việc, động lực lớn giúp tơi hồn thành tốt cơng việc Người thứ hai muốn gửi lời cảm ơn chân thành giảng viên hướng dẫn tơi, Võ Hồng Hạnh, người tận tình chia sẻ, hướng dẫn cho tơi lời khun bổ ích để tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin cảm ơn thầy Nguyễn Vũ Huy Hồng cung cấp cho tơi kiến thức chun mơn cần thiết q trình tơi thực báo cáo Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Văn Lang giảng viên khoa Thương mại nói chung ngành Marketing nói riêng tạo điều kiện cho sinh viên chúng tơi có hội tiếp xúc với mơi trường làm việc thông qua đợt thực tập tốt nghiệp Với tất lịng, tơi chân thành gửi lời cảm ơn đến giúp đỡ, chia sẻ mà nhận Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân Trang ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT C&B C&D Compensation & Benefit Construction and Development Bộ phận trả lương phúc lợi Bộ phận thúc đẩy phát triển tăng trưởng CPC Cost per Click Chi phí để có lần khách hàng click chuột vào website CPL Cost per Lead Chi phí để khách hàng điền form để lại thông tin liên hệ CPM Cost per Mille Chi phí để có 1000 lần thơng tin sản phẩm CPS Cost per Sale Chi phí Marketing để bán sản phẩm CRO Conversion Rate Optimization CSKH CTI Tỉ lệ % khách hàng điền form Chăm sóc khách hàng Conando Talent Intern Chương trình Thực tập sinh Tài Conando CTV Cộng tác viên NLĐ Người lao động OKRs Objective Key Result Quản trị theo Mục tiêu (Objective) Kết then chốt (Key Result) PPC Pay-Per-Click Quảng cáo trả phí cho lần nhấp PR Public Relations Quan hệ công chúng ROI Return On Investment Tỷ lệ lợi nhuận thu so với chi phí đầu tư SEM Search Engine Marketing Tiếp thị dựa cơng cụ tìm kiếm v Internet SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SERPs Search Engine Results Page Trang kết cơng cụ tìm kiếm SMEs Small and Medium Enterprise Doanh nghiệp vừa nhỏ SMM Social Media Marketing Tiếp thị truyền thông mạng xã hội TNHH Trách nhiệm Hữu hạn UX/UI Thiết kế giao diện người dung vi MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn chủ đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu: .3 Bố cục báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG HMEDIA 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển .4 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Hmedia 1.2a sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.2 - Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hmedia .5 1.2b Chức nhiệm vụ phòng ban: .5 1.3 Nguồn lực sở vật chất công ty 1.4 Kết kinh doanh năm 2020, 2021 .6 Hình 1.4 - Báo cáo tài năm 2020,2021 1.5 Các đối tác Hmedia 1.6 Các mốc kiện quan trọng giải thưởng đạt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing Hình 2.1 : Quy trình Marketing tổng quát (Kotler P & Armstrong G, 2012) 2.1.2 Vai trò Marketing 2.1.3 Chức Marketing 2.2 Tổng quan Digital Marketing 10 2.2.1 Khái niệm Digital Marketing .10 2.2.2 Lịch sử hình thành Digital Marketing .11 Hình 2.2: Lịch sử hình thành 11 vii 2.2.3 Vai trò Digital Marketing 12 2.2.4 So sánh Marketing truyền thống Digital Marketing .13 Bảng 2.1 So sánh Marketing truyền thống Digital Marketing 14 2.3 Các hình thức cơng cụ Digital Marketing 14 2.3.1 Website 14 2.3.1.1 Khái niệm .14 2.3.1.2 Vai trò Website đến Công Ty TNHH Truyền thông Hedimia 15 Hình 1.3: Mối quan hệ với cơng cụ khác 16 2.3.2 Social Media Marketing 16 2.3.2.1 Khái niệm 16 2.3.2.2 Các hình thức Social Media Marketing 17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY HMEDIA .19 3.1 Tình hình hoạt động Marketing Cơng Ty TNHH Truyền thông HMEDIA 19 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Digital Marketing công ty 19 3.1.2 Các công cụ Digital Marketing 20 3.1.2.1 Website 20 3.1.2.2 SEO - Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) 21 3.1.2.3 SMM - Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông xã hội) .22 Sơ đồ 2.9: Số người tiếp cận fanpage tháng 03/2021 23 Sơ đồ : Các lượt tương tác fanpage tháng 03/2021 24 Sơ đồ : Chỉ số fanpage HMEDIA vào tháng 03/2021 .24 Sơ đồ 2.12: Chi phí chạy Facebook Ads 25 3.1.2.4 Content Marketing (Tiếp thị nội dung) 25 Sơ đồ : Thống kê hiệu content mang lại Fanpage HMEDIA 26 3.1.3 Ngân sách Digital Marketing công ty 27 Bảng 2.5: Bảng ngân sách hoạt động Digital Marketing công ty HMEDIA (giai đoạn 2020 - 2022 28 3.1.3.1 Các số đo lường mà công ty đạt tháng 29 viii Sơ đồ 2.14: Các số đo lường trang web HMEDIA tháng 04/2021 29 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Truyền thông HMEDIA .30 3.2.1 Đặc điểm khách hàng 30 3.2.2 Đặc điểm cạnh tranh 30 3.2.3 Đặc điểm nội lực doanh nghiệp .31 3.2.4 Khuynh hướng phát triển xã hội công nghệ 32 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty truyền thông HMEDIA 34 3.3.1 Những kết đạt 34 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 35 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG HEMIDIA 37 4.1 Các đề xuất giải pháp 37 Bảng 4.2: Kế hoạch dự án SEO giai đoạn dự kiến tới 40 Bảng 4.3: Timeline chiến lược SEO giai đoạn công ty HMEDIA 41 4.2.1.2 Mở rộng kênh truyền thông Marketing Online Bảng 4.4: Kế hoạch triển khai Google Adwords công ty HMEDIA 42 Bảng 4.5: Kế hoạch triển khai quảng cáo Facebook Ads công ty HMEDIA .50 4.2.2 Xây dựng kế hoạch hợp lý cho hoạt động Digital Marketing 55 Bảng 4.6: Bảng kế hoạch hoạt động Digital Marketing HMEDIA Quý I/ 2021 .56 4.2.3 Thường xuyên đo lường hiệu hoạt động Digital Marketing 58 4.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ khác cho hoạt động Digital Marketing .59 KẾT LUẬN .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 ix MỞ ĐẦU Lý chọn chủ đề nghiên cứu Thứ nhất, đặc điểm thương hiệu Công ty Hmedia Hmedia đời với mục đích cung cấp cho khách hàng giải pháp kinh doanh hiệu Công ty đem đến dịch vụ tư vấn chiến lược, thiết kế phát triển website, đào tạo nhân lực, xây dựng tối ưu hóa thương hiệu Thứ hai, Hmedia cơng ty chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ marketing chuyên nghiệp cho thị trường Việt Nam, nhiều năm qua, Masso Group không ngừng mở rộng phát triển dịch vụ để đáp ứng cách tốt đến khách hàng Ngồi ra, hoạt động truyền thơng công ty quan tâm để tạo nhận biết rộng rãi chỗ đứng lịng cơng chúng cho thương hiệu Hmedia Nắm bắt xu hướng thị trường, Hmeida sử Digital marketing cơng cụ hoạt động truyền thơng Thứ ba, ngành Truyền Thông Việt Nam bước vào giai đoạn “tái cấu trúc áp lực cạnh tranh gia tăng” Vì vậy, để sức cạnh tranh Cơng ty Truyền Thông Hmedia không sụt giảm, việc tăng cường hoạt động marketing để nâng cao hiệu kinh doanh Công Ty TNHH Truyền thông Hedimia quan trọng Do đó, việc xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể đẩy mạnh truyền thơng thương hiệu góp phần tạo nên lợi cạnh tranh bật cho công ty Thứ tư, thời gian thực tập cơng ty, tơi nhận cần học hỏi số điểm bật rút kinh nghiệm số vấn đề cần lưu ý hoạt động Digital marketing Cơng ty Hmedia Chính vậy, tơi định thực đề tài “ Hoạt động Digital marketing Cơng ty TNHH Truyền thơng Hmedia” Mục tiêu tơi thực đề tài nhằm tìm hiểu sâu hoạt động digital marketing vào thực tế, củng cố kiến thức, cải thiện nâng cao khả thân lĩnh vực