Hoạt động digital marketing của công ty truyền thông phương nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ ĐOAN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ ĐOAN MSSV: 1954110011 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2020 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin cảm ơn tất Thầy Cơ Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh suốt trình học tập trường giúp em trau dồi, rèn luyện kiến thức kỹ Cảm ơn Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình truyền đạt kiến thức chuyên môn Với vốn kiến thức trau dồi q trình học khơng tảng cho q trình làm báo cáo mà cịn tảng vững cho công việc em sau Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Phạm Minh, bận rộn thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian làm báo cáo vấn đề không hiểu liên quan đến nội dung cách thức trình bày để em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cách tốt Cảm ơn Anh Chị làm việc Công ty Truyền Thơng Phương Nam nhiệt tình hướng dẫn cung cấp tài liệu cho em, tạo điều kiện cho em hồn thành báo cáo Bên cạnh đó, anh chị nhiệt tình đào tạo hướng dẫn em kiến thức sản phẩm, cách để đặt hồn thành mục tiêu cơng việc ngày kỹ cần thiết công việc Dù cố gắng bước đầu vào thực tế cịn nhiều hạn chế bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN i BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.7 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KHÁI NIỆM DIGITAL MARKETING .5 2.2 CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING .5 2.2.1 Trang Web .5 2.2.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) .6 2.2.3 Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) .7 2.3.4 Email Marketing 2.3.5 Tiếp thị nội dung .8 2.4 Vai trò Digital Marketing phát triển doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM (CÔNG TY CỔ PHẦN SOUTHERN GOLD) 3.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY 12 3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 12 3.2.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 15 3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .16 SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN ii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 18 4.1 Trang web 18 4.2 SEO 22 4.2.1 SEO Onpage 23 4.3 TIẾP THỊ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 25 4.3.1 Facebook 25 4.3.2 Youtube 30 4.4 EMAIL MARKETING 31 4.5 TIẾP THỊ NỘI DUNG 32 4.6 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 34 4.6.1 Ưu điểm 34 4.6.2 Nhược điểm 35 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM .36 5.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM ĐẾN NĂM 2025 36 5.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM .36 5.2.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO 36 5.2.2 Giải pháp tiếp thị truyền thông xã hội 37 5.2.3 Giải pháp đa dạng kênh Digital Marketing .39 5.4 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN iii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải từ tiếng Anh Diễn giải từ tiếng Việt SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm URL Uniform Resource Locator Hệ thống định vị tài nguyên thống SERP Search Engine Results Pages Trang kết cơng cụ tìm kiếm ALT Alternate Thay HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN iv BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Ngành nghề kinh doanh công ty Bảng 3.2: Đặc điểm nguồn nhân lực công ty Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 Bảng 4.1: Lượng truy cập tháng gần phuongnammedia.vn Bảng 4.2: Lượng truy cập từ nguồn đến trang web phuongnammedia.vn tháng năm 2022 Bảng 4.3: Chi phí cho hoạt động Digital Marketing công ty tháng năm 2022 SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN v BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 3.1: Logo Cơng ty Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Hình 4.1: Thơng tin trang web https://phuongnammedia.vn/ Hình 4.2: Giao diện trang webcủa cơng ty Hình 4.3 Kiểm tốn SEO trang website https://phuongnammedia.vn/ Hình 4.4 Một số link nội cơng ty Hình 4.5: Hình ảnh giao diện Fanpage Truyền Thơng Phương Nam Hình 4.6: Hình ảnh số viết bán hàng Fanpage Cơng ty Hình 4.7: Hình ảnh số viết tuyển dụng Fanpage Công ty Hình 4.8: Bài viết chia sẻ kiến thức Fanpage Cơng ty Hình 4.9: Giao diện kênh Youtube Truyền Thơng Phương Nam cơng ty Hình 4.10: Một số viết truyền thông trang web công ty SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN vi BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0 làm ảnh hưởng sâu sắc đến sống hàng ngày người tiêu dùng cách thay đổi thói quen hành vi họ Người tiêu dùng ngày quan tâm đến việc sử dụng công nghệ hoạt động mua sắm, thực giao dịch, nhằm tối ưu hóa hiệu công việc tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, họ dần bị bão hịa với hình thức quảng cáo bị thu hút độc đáo giới kỹ thuật số Trong bối cảnh đó, Digital Marketing xem đại diện cho phương thức tiếp thị đại, phương tiện quan trọng để doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh (Shpak cộng sự, 2019) Một nghiên cứu Widiastuti & Surendra (2020) chứng minh cho điều khẳng định Digital marketing chiến lược để gia tăng khả cạnh tranh không ngừng thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Nhờ vào việc thực chuẩn bị nhận diện doanh nghiệp, giới thiệu doanh nghiệp, tối ưu hóa chức mạng xã hội, gia tăng hoạt động tương tác với người tiêu dùng mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua thông điệp quảng bá chứa nội dung chất lượng Theo số liệu thống kê tính đến tháng 02/2022, Việt Nam có tới 76.95 triệu người sử dụng internet, chiếm 78.1% dân số, có 70.4 triệu người dùng mạng xã hội (Huyền Trân, 2022) Như vậy, với số lượng người sử dụng Internet mạng xã hội tăng lên hội để doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing việc tìm kiếm, tạo mối quan hệ trì mối quan hệ với khách hàng tốt Mặt khác, kể từ đầu năm 2020 đến nay, dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp phạm vi toàn cầu nước, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế nước ta Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức việc tạo lợi cạnh tranh để tồn phát triển Giải pháp kỹ thuật số đóng góp lớn cho doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung việc trì cơng việc, giao dịch không chạm… tạo công ăn việc làm góp phần cho ổn định an sinh xã hội SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Chính thế, để bắt kịp với xu phát triển giới bứt phá kinh doanh, việc nắm rõ tập trung nguồn lực vào triển khai Digital Marketing tất yếu Qua thời gian thực tập Công ty Truyền Thông Phương Nam, nhận thức tầm quan trọng hoạt động Digital Marketing phát triển doanh nghiệp, em định chọn đề tài: “Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Truyền Thông Phương Nam: Thực Trạng Và Giải Pháp” để làm đề tài báo cáo thực tập 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu chung: Thơng qua q trình thực tập thực báo cáo để tích lũy kinh nghiệm thực hoạt động Digital Marketing Kết hợp lý luận học trường với thực tiễn để giải vấn đề thực tế đặt Trên sở đó, thực tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing Cơng ty Truyền Thơng Phương Nam hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu cụ thể: ● Đánh giá hoạt động Digital Marketing Công Ty Truyền Thơng Phương Nam từ đưa ưu nhược điểm ● Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing Công ty Truyền Thông Phương Nam 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa tình hình kết hoạt động Digital Marketing Công Ty Truyền Thông Phương Nam từ năm 2019 - 2021 Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Digital Marketing triển khai Công Ty Truyền Thông Phương Nam SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Nguồn: Fanpage Truyền Thơng Phương Nam Cơng ty Hình 4.8: Bài viết chia sẻ kiến thức Fanpage Công ty Tuy nhiên, với lượng người theo dõi fanpage lên tới 109.000 người số lượt thích cho đăng mức 50 lượt, cho thấy nội dung đăng Fanpage Công ty chưa quan tâm nhiều chưa thu hút người xem Công ty cần nâng cao hiệu đăng tin Fanpage để tận dụng tối đa lợi số người theo dõi trang độ nhận diện thương hiệu SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 29 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.3.2 Youtube Bên cạnh Facebook, cơng ty cịn sử dụng Youtube để đăng tải thông tin kiện, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Các video thể dự án mà công ty thực hiện, với thiết kế chuyên nghiệp logo công ty hiển thị xuyên suốt video giúp định vị tố hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Tuy nhiên kênh Youtube chưa Phương Nam trọng đầu tư, thông tin dừng mức độ phổ biến nội dung sản phẩm kinh doanh công ty hình thức đăng chưa có hệ thống quán Nguồn: Kênh Youtube Truyền Thông Phương Nam Cơng ty Hình 4.9: Giao diện kênh Youtube Truyền Thơng Phương Nam cơng ty Tính đến tại, kênh Youtube Truyền Thơng Phương Nam cơng ty có 15 người đăng ký Tần suất đăng tải video kênh Youtube công ty không đặn, vài tháng lần Số lượt xem video dừng lại vài chục lượt xem, cao 319 lượt xem Chính vậy, để thu hút nhiều người xem công ty cần trọng đầu tư phát triển nội dung lẫn hình thức kênh Youtube SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 30 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.4 EMAIL MARKETING Email Marketing xu hướng công nghệ để tiếp thị sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian so với phương thức truyền thống Nắm bắt điều này, Công ty Truyền Thông Phương Nam áp dụng thực liên hệ, trao đổi với khách hàng qua email Những thông tin khách hàng lấy từ hệ thống lưu trữ liệu khách hàng trang web, mạng xã hội khách hàng hợp tác với công ty để dử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty thường xuyên gửi thư thương mại đến nhóm khách hàng khác gồm khách hàng tiềm Nội dung Email chương trình quảng cáo, khuyến mãi, xu hướng thiết kế truyền thơng để khách hàng tham khảo lựa chọn Thơng qua việc phân loại theo nhóm khách hàng, công ty dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu gia tăng tỷ lệ mở thư Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành thu thập ý kiến đóng góp, đánh giá khách hàng sau sử dụng dịch vụ thông qua Email, để kịp thời có giải pháp cải thiện hiệu suất làm việc, nhằm đảm bảo yêu cầu khách hàng Hiện nay, công ty triển khai nhiều giải pháp nhằm tối ưu hóa Email, cụ thể dòng tiêu đề phải thú vị, thu hút ý người đọc Nội dung thư ngắn gọn, thuyết phục công ty thường gửi thư theo tên người nhận định thay gửi cách tổng quát, chung chung Qua đó, khách hàng họ cảm thấy tôn trọng khả đọc thư cao Các nhân viên thuộc phòng Marketing công ty linh hoạt việc sử dụng email để tiếp cận khách hàng mục tiêu Ngồi Email thức cơng ty, họ cịn sử dụng Email cá nhân để thực cơng tác chăm sóc khách hàng trước, sau sử dụng dịch vụ gửi thư giới thiệu, báo giá dịch vụ, theo dõi tiến độ hợp đồng hợp tác hai bên chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ công ty SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 31 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Email Marketing giúp doanh nghiệp thu hút lượng khách hàng tiềm lớn thương hiệu ngày phổ biến rộng rãi Công ty Truyền Thông Phương Nam thực tốt chiến lược sử dụng hiệu Email Marketing để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế nguồn kinh phí đầu tư quy mơ cơng ty nhỏ, việc quản lý tài khoản Email cịn gặp nhiều nhiều khó khăn 4.5 TIẾP THỊ NỘI DUNG Hiện nay, Công ty Truyền Thông Phương Nam tập trung triển khai viết viết đăng tải trang web facebook gồm viết truyền thông nhằm giới thiệu công ty, giới thiệu sản phẩm mà công ty cung cấp, chương trình, kiện ưu đãi công ty mà chưa trọng nhiều đến hoạt động truyền thống trực tuyến trang báo, phương tiện truyền thông trực tuyến khác Hàng tuần, phận chịu trách nhiệm nội dung đề chủ đề viết, từ khóa có liên quan lên kế hoạch cụ thể cho đăng Thông qua đó, lịch trình đăng bài, bố cục viết, nội dung, hình ảnh kiểm duyệt kĩ trước đăng Chính vậy, đăng cơng ty phần lớn chỉnh chu, có hệ thống khơng gặp lỗi tả hay ngữ pháp Tại trang web, màu sắc chủ đạo viết có tương quan định với logo cơng ty, tạo tổng thể hài hòa bắt mắt Cơng ty ln trọng vào việc tối ưu hóa SEO, nên viết Phương Nam lên top tìm kiếm Google Tuy nhiên nội dung viết chưa đa dạng, khiến người xem dễ cảm thấy nhàm chán Đối với đăng facebook, nội dung có đầu tư đa dạng so với trang web, nhiên bố cục viết chưa sáng tạo câu từ cịn dài chưa đọng Ở viết, gắn kèm link liên kết với trang web lời kêu gọi hành động CTA, nhằm kích thích hành vi người tiêu dùng giúp họ hiểu doanh SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 32 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH nghiệp Bên cạnh đó, hình ảnh thiết kế ln chứa logo công ty thể chuyên nghiệp định vị hình ảnh thương hiệu Nguồn: https://phuongnammedia.vn/ Hình 4.10: Một số viết truyền thông trang web công ty SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 33 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.6 NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 4.6.1 Ưu điểm Trang web công ty đầu tư chuyên nghiệp với thông tin đầy đủ, màu sắc trang nhã, gắn liền dự án mà công ty hợp tác thực với đối tác giúp khách hàng hiểu rõ doanh nghiệp, uy tín cơng ty nâng cao Thiết kế trang web dễ dàng cho người sử dụng phù hợp với thiết bị di động máy tính Nội dung trang web xây dựng theo kế hoạch rõ ràng theo thời điểm định có đội ngũ duyệt trước đăng tải, cho thấy cơng ty ln cẩn thận muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt mắt khách hàng Công ty xây dựng kế hoạch thực tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm dựa quy định Google, từ khóa sau thực SEO đạt thứ hạng cao Như vậy, hoạt động SEO công ty dành nhiều quan tâm nỗ lực phát triển, đặc biệt tối ưu Onpage Mạng xã hội kênh Digital Marketing mà công ty đặt mục tiêu phát triển rõ ràng với quy định thời gian đăng cụ thể, thiết kế hình ảnh logic với chủ đề viết màu sắc chủ đạo công ty Facebook xem trang mạng hoạt động với tần suất cao công ty Nội dung viết thể rõ thông tin dịch vụ đặt đường liên kết với trang web nhằm tăng lượt truy cập vào trang web gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Email Marketing công ty Truyền Thông Phương Nam đầu tư thực đạt hiểu cao tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm Ưu điểm công ty phân loại khách hàng gửi email, giúp tỷ lệ mở thư nâng cao, nhận lại phản hồi từ khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 34 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.6.2 Nhược điểm Những hoạt động nhằm tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cơng ty chưa triển khai cách có hiệu Cụ thể cơng ty tập trung vào từ khóa có độ cạnh tranh thấp nên chưa tiếp cận nhiều khách hàng vào xem trang web Bên cạnh đó, hoạt động SEO Onpage chưa tối ưu triệt để xuất nhiều lỗi cảnh báo Ngoài ra, số lượng backlink đổ trang web cơng ty khơng có, qua cho thấy SEO Offpage khơng trọng thực Công ty chưa đầu tư kênh Youbtube hiệu quả, chưa xây dựng trang mạng xã hội khác Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Tik Tok… kênh nhiều người sử dụng Thêm vào đó, hoạt động diễn mạng xã hội không đa dạng, thiếu kết nối khách hàng doanh nghiệp Nội dung đăng tải mạng xã hội phần lớn cập nhật thơng tin dịch vụ chính, chưa có đổi phong cách thể viết dễ gây nhàm chán cho người đọc Vì nhận biết thương hiệu khách hàng tiềm hiệu hoạt động kinh doanh mạng xã hội thấp Bên cạnh nhược điểm dựa kênh cơng ty sử dụng công ty không quan tâm đến việc thiết kế video Marketing, banner quảng cáo hình thức Marketing lan tỏa, giới hạn nguồn nhân lực thực chiến lược Marketing Đây điểm khiến công ty lợi cạnh tranh thị trường SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 35 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 5.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM ĐẾN NĂM 2025  Đến năm 2025, Công ty Truyền Thông Phương Nam phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu ngành truyền thông Việt Nam, với nỗ lực không ngừng nghỉ đội ngũ nhân trẻ đầy nhiệt huyết công ty  Gia tăng hoạt động Digital Marketing để tiếp cận hiệu đến khách hàng tiềm nâng cao hiệu kinh doanh với mục tiêu doanh thu hàng tháng đạt tỷ đồng  Mở rộng phạm vi kinh doanh, trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty phát triển thêm chi nhánh hai thành phố lớn nước Đà Nẵng Hà Nội 5.2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THƠNG PHƯƠNG NAM 5.2.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO Chú trọng phân loại phân tích từ khóa Cơng ty nên đề kế hoạch để làm SEO cho trang web Đầu tiên: Cơng ty nên thăm dị từ khóa đưa danh sách từ khóa cần SEO: Cơng ty lập bảng từ khóa từ khóa phụ cần SEO lên top như: từ khóa “dịch vụ truyền thơng” cơng ty SEO thêm từ khóa phụ (truyền thơng doanh nghiệp, quảng cáo chuyên nghiệp, nhận quảng cáo thành phố Hồ Chí Minh) Chú trọng đến việc nghiên cứu từ khóa, trang web cơng ty mạnh với nhiều từ khóa lên top Tuy nhiên, việc từ khóa lên top khơng phải vĩnh viễn SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 36 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH điều cơng ty nên nghiên cứu từ khóa, cập nhật thường xuyên từ khóa, viết từ khóa để tối ưu hóa trang web Xây dựng hệ thống trang web vệ sinh Tăng cường xây dựng hệ thống trang web vệ tinh tạo site vệ tinh blogspot wordpress… để hỗ trợ cho việc SEO từ khóa Ngồi cơng ty nên tăng cường đặt link trang web diễn đàn uy tín khác, đặt link mạng xã hội để tăng lượng khách hàng truy cập vào trang web Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO, ngày trở nên phổ biến nhiều doanh nghiệp áp dụng Làm SEO tốn nhiền thời gian cơng sức doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm cho phí lâu bền Quan tâm đến trải nghiệm người dùng Chú ý đến trải nghiệm người dùng, điều quan trọng để Google đánh giá xếp hạng trang web việc mang đến trải nghiệm cho người dùng Công ty nên ý đầu tư vào nội dung viết, ý đển hình ảnh cách trình bày viết trang web, đồng thời quan tâm đến video, cập nhật nội dung mới, hữu ích nhằm tăng trải nghiệm cho người dùng 5.2.2 Giải pháp tiếp thị truyền thông xã hội Đa dạng kênh mạng xã hội Mạng xã hội phương tiện Marketing trực tuyến nhiều doanh nghiệp sử dụng nay, Công ty Truyền Thông Phương Nam lại không quan tâm nhiều đến hoạt động Marketing mạng xã hội Điều khiến cơng ty bị lợi cạnh tranh thị trường Để đẩy mạnh Marketing mạng xã hội công ty cần:  Tạo kênh mạng xã hội thịnh hành Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Tik Tok… để giới thiệu sản phẩm SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 37 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH PR thương hiệu công ty Đăng tải thông tin công ty trang Fanpage này, đồng thời thường xuyên tổ chức trò chơi mini game để thu hút quan tâm khách hàng Trong thời gian đầu, cơng ty phải chạy quảng cáo để thu hút khách hàng đến với trang fanpge  Ngồi facebook, cơng ty nên tạo tài khoản trang mạng xã hội khác như: Instagram, zalo … để tăng khả tiếp cận với khách hàng  Sử dụng tài khoản tạo mạng xã hội để giới thiệu công ty, tiếp thị cho khách hàng Đa dạng nội dung đăng tải mạng xã hội Thường xuyên tương tác với khách hàng thông qua thể nội dung viết có tính kích thích tương tác “Chuyên mục khách hàng hỏi – Truyền Thông Phương Nam trả lời”, thay đăng tải nội dung thông tin dịch vụ truyền thống công ty Như vậy, thông qua hoạt động tương tác giúp công ty thu thập giải đáp khách hàng cách kịp thời thể công ty lắng nghe cải thiện để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Tăng cường hoạt động truyền thơng Hợp tác với cá nhân có tầm ảnh hưởng ca sĩ, diễn viên tiếng để gia tăng hiệu ứng truyền thông Thông qua lời giới thiệu đánh giá họ công ty, giúp fanpage có thêm số lượng lớn người theo dõi u thích, từ tạo lượng khách hàng tiềm Tổ chức thi, minigame thể trào lưu, xu hướng có quà tặng kèm cho người chiến thằng, nhằm làm cho hoạt động mạng xã hội người dùng trở nên hấp dẫn Lý với trợ giúp minigame, việc tiếp SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 38 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH cận cộng đồng trở nên đơn giản dễ dàng Các trò chơi thú vị giúp thu hút tâm trí người dùng đồng thời tạo ấn tượng thương hiệu người 5.2.3 Giải pháp đa dạng kênh Digital Marketing Tăng cường triển khai Video Marketing, Banner quảng cáo Viral Marketing Công ty nên phát triển kênh Youtube, tuyển dụng nhân giỏi Youtube để đầu tư vào phát triển video đẩy mạnh hoạt động Marketing video Bên cạnh kênh Youtube, công ty nên trọng đến phát triển video, đăng tải video trang web trang mạng xã hội Đồng thời phối hợp nhịp nhàng công cụ Marketing trực tuyến lại với Bên cạnh đó, cơng ty nên có kế hoạch nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nội dung, đầu tư vào nội dung, hình ảnh ý tưởng video marketing Các video Marketing lồng thêm thông điệp quảng cáo, viral Marketing nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa, tạo nên ấn tượng cho video Tốt hết công ty nên thu thập ý tưởng viral, khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng để tạo viral Clip ấn tượng Cơng ty nên cân nhắc tình hình tài tuyển dụng thêm nhân thiết kế để tạo banner quảng cáo chất lượng Những banner quảng cáo khơng ý đến hình ảnh, hiệu ứng mà cần phải ý đến thông điệp truyền tải cho khách hàng Mỗi chiến dịch nên đặt thông điệp truyền thông riêng biệt Bởi chiến dịch mà công ty thực có mục tiêu truyền thơng khác để khiến khách hàng nhớ lâu ấn tượng cần thông điệp truyền tải hay đặc biệt Yếu tố giúp cho công ty tăng tỷ lệ người xem phổ biến hình ảnh thương hiệu cách hiệu SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 39 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 5.4 KẾT LUẬN Hiện nay, với xuất ngày nhiều cá thể kinh doanh nên cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt sôi động hết Chính thể để thích ứng tồn môi trường kinh doanh đầy biến đổi doanh nghiệp cần phải có chiến lược sách giúp gia tăng lợi cạnh tranh Digital Marketing phương pháp hữu hiệu mà công ty cần phải đầu tư, phát triển, thời đại internet phổ biến toàn cầu Tầm quan trọng Digital Marketing thành công doanh nghiệp nằm chỗ hầu hết doanh nghiệp khách hàng trở nên phụ thuộc nhiều vào internet, mua sắm, tìm kiếm thơng tin sản phẩm tốt thứ khác, thứ thực trực tuyến Do phụ thuộc này, doanh nghiệp tránh khỏi việc thiết lập diện trực tuyến Chính tầm quan trọng mà thực tiếp thị kỹ thuật số mạng lại, doanh nghiệp cần nỗ lực để hiểu sắc thái thương hiệu, xu hướng liên quan diễn ra, chọn kênh phù hợp để chạy chiến dịch tiếp thị đưa chiến lược Digital Marketing Qua trình thực tập Công ty Truyền Thông Phương Nam, trải nghiệp học hỏi thực tế giúp em củng cố thêm kiến thức chuyên môn cách tốt hơn, đặc biệt lĩnh vực Digital Marketing Thơng qua đó, đề tài báo cáo với kết hợp lý thuyết thực hành để đưa đánh giá đề xuất cho hoạt động Digital Marketing công ty hy vọng mang đến giải pháp hữu ích giúp cơng ty phát triển tương lai Bên cạnh đó, thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế nên báo cáo thực tập em tránh thiếu sót Rất mong anh, chị Cơng ty Truyền Thông Phương Nam thầy cô để báo cáo hoàn thiện SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 40 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH TÀI LIỆU THAM KHẢO Amerland, D (2013) Google Semantic Search: Search Engine Optimization (SEO) Techniques That Get Your Company More Traffic, Increase Brand Impact, and Amplify Your Online Presence Que Publishing Asia Digital Marketing Association, 2020 The role of Digital Marketing in the era of technology 4.0 Trích xuất từ: https://a1digihub.com/vai-tro- cuadigitalmarketing/ Baltes, L P (2015) Content marketing-the fundamental tool of digital marketing Bulletin of the Transilvania University of Brasov Economic Sciences Series V, 8(2), 111 Trích cuất từ: http://webbut2.unitbv.ro/BU2015/series%20v/BILETIN%20I/15_Patrutiu.pdf Balaji, M., Sindhujaa, E A., & Rajkumar, R (2020) A Study on impact of digital marketing as a competitive advantage in today’s are S No title author/s pages Trích xuất từ: https://www.eprajournals.com/jpanel/upload/710pm_47.EPRA%20JOURNALS3890.pdf Bala, M., & Verma, D (2018) A critical review of digital marketing M Bala, D Verma (2018) A Critical Review of Digital Marketing International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10), 321-339 Trích xuất từ: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3545505 Content Marketing Institute (2015) “What Is Content Marketing?” in Content Marketing Institute Trích xuất từ: http://contentmarketinginstitute.com/what-is-contentmarketing/ Desai, V (2019) Digital marketing: A review International Journal of Trend in Scientific Research and Development, 5(5), 196-200 Trích xuất từ: https://www.academia.edu/download/59805009/48_Digital_Marketing_A_Review2 0190620-108638-qqyjc5.pdf SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 41 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Huyền Trân (2020) Sử dụng mạng xã hội: Tự do, văn minh! Đài phát Truyền hình Hậu Giang Trích xuất từ: https://haugiang.gov.vn/web/dai-phat-thanh-truyen-hinh-tinhhaugiang/chitiet6linhvuc/-/tin-tuc/Su-dung-mang-xa-hoi Tu-do nhung-hay-vanminh53553 Ištvanić, M., Crnjac Milić, D., & Krpić, Z (2017) Digital marketing in the business environment International journal of electrical and computer engineering systems, 8(2.), 67-75 Trích xuất từ: https://hrcak.srce.hr/192913 Jalang'o, B O (2015) Effect of digital advertising on the performance of commercial Banks in Kenya (Doctoral dissertation, University of Nairobi) Trích xuất từ: http://erepository.uonbi.ac.ke/handle/11295/94165 Merono-Cerdan, A L., & Soto-Acosta, P (2007) External web content and its influence on organizational performance European Journal of Information Systems, 16(1), 66-80 Trích xuất từ: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1057/palgrave.ejis.3000656 Morris, N (2009) Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation Trích xuất từ: https://link.springer.com/article/10.1057/dddmp.2009.7 Nadanyiova, M (2021) Digital marketing as a source of competitive advantage: case study of Slovak Republic 1735209643 Trích xuất từ: http://zbw.eu/econis-archiv/bitstream/11159/6888/1/1796376310_0.pdf Perloff, R M (2019) The Dynamics of News: Journalism in the 21st-Century Media Milieu Routledge Trích xuất từ: https://books.google.com/books?hl=vi&lr=&id=X1auDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT 5&dq=Perloff,+R.+M.+(2019).+The+Dynamics+of+News:+Journalism+in+the+21st SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 42 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Century+Media+Milieu.+Routledge.&ots=kA40euTzoJ&sig=8DoNBX67HJo5XY8 Hl7tgAWZ5TY8 Samantaray, A., & Pradhan, B B (2020) Importance of e-mail marketing PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(6), 5219-5227 Trích xuất từ: https://www.archives.palarch.nl/index.php/jae/article/download/1787/1775 Sawicki, A (2016) Digital marketing World Scientific News, (48), 82-88 Trích xuất từ: https://www.infona.pl/resource/bwmeta1.element.psjd-50ec0d08-534e-4b07ad61-fa8db9ef61fc Sceulovs, D., & Lorencs, E (2017) How to measure the efficiency of the digital marketing channels Riga Technical University Trích xuất từ: https://www.iiis.org/CDs2017/CD2017Summer/papers/SA152WZ.pdf Shpak, N., Kuzmin, O., Dvulit, Z., Onysenko, T., & Sroka, W (2019) Digitalization of the marketing activities of enterprises: Case study Information, 11(2), 109 Trích xuất từ: https://www.mdpi.com/2078-2489/11/2/109 Statista, (2022) Social media in Vietnam statistics & facts Trích xuất từ: https://www.statista.com/topics/8182/social-media-in-vietnam/#dossierKeyfigures Truyền Thơng Phương Nam Media, 2022 Trích xuất từ: https://phuongnammedia.vn/ Widiastuti, E., & Surendra, A (2020) Digital Marketing: Competitive Superior Strategy in the Industrial Revolution 4.0 Jurnal Mantik, 4(2), 1469-1475 Trích xuất từ: https://iocscience.org/ejournal/index.php/mantik/article/view/1558 Zilincan, J (2015, September) Search engine optimization In CBU International Conference Proceedings (Vol 3, pp 506-510) Trích xuất từ: https://ojs.journals.cz/index.php/CBUIC/article/view/645 SVTH: NGUYỄN THỊ ĐOAN 43 ... CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM (CÔNG TY CỔ PHẦN SOUTHERN GOLD) 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 3.1.1 Sơ lược công ty Truyền thông Phương Nam Công ty. .. TẠI CƠNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM 5.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG PHƯƠNG NAM ĐẾN NĂM 2025  Đến năm 2025, Công ty Truyền Thông Phương Nam phấn đấu trở thành công ty dẫn đầu... quan Công ty Truyền Thông Phương Nam  Chương 4: Thực trạng hoạt động Digital Marketing Công ty Truyền Thông Phương Nam  Chương 5: Một số giải pháp kiến nghị hoàn thiện hoạt động Digital Marketing