Đề tài: Một số đề xuất cải thiện hoạt động digital marketing cho thương hiệu SEMAC của Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Phát Triển Quốc Duy Sau quá trình hướng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH GIA MẪN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU SEMAC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - SẢN XUẤT PHÁT TRIỂN QUỐC DUY Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH GIA MẪN MSSV: 2054110090 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU SEMAC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - SẢN XUẤT PHÁT TRIỂN QUỐC DUY Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty Quốc Duy, nơi tạo điều kiện cho tham gia vào chương trình thực tập suốt khoảng thời gian vừa qua Trong thời gian thực tập, tơi có hội tiếp cận áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công việc Điều giúp phát triển kỹ chuyên môn nâng cao khả làm việc nhóm Tơi học nhiều từ hướng dẫn hỗ trợ chị Nguyễn Thị Yến Diễm công ty Quốc Duy Tơi đặc biệt muốn bày tỏ lịng biết ơn đặc biệt đến thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh, người dành thời gian công sức để dẫn hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập Sự tận tâm nhiệt tình thầy giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập thật tốt Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn hỗ trợ từ phía Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, nơi tạo điều kiện cho tơi tham gia vào chương trình thực tập phát triển kỹ chuyên môn Lời cảm ơn sâu sắc truyền đủ lịng biết ơn tơi Tơi hy vọng kinh nghiệm kiến thức thu từ thực tập tảng vững cho phát triển nghề nghiệp tương lai Trân trọng SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Huỳnh Gia Mẫn MSSV: 2054110090 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị Kinh doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Một số đề xuất cải thiện hoạt động digital marketing cho thương hiệu SEMAC Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Phát Triển Quốc Duy Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh giá sau: Cấu trúc trình bày có tính logic, giúp người đọc dễ theo dõi hiểu rõ nội dung Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thông tin kỹ phân tích cơng việc sinh viên TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Xác nhận giảng viên hướng dẫn SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Quá trình hình thành phát triển Tầm nhìn Sứ mệnh 12 Tầm nhìn 12 Sứ mệnh 12 Cơ cấu tổ chức 13 Kết hoạt động giai đoạn 2015-2017 13 PHẦN 3: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU SEMAC 17 Thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh 17 1.1 Tổng quan nhu cầu thị trường 17 1.2 Khách hàng mục tiêu 17 1.3 Đối thủ cạnh tranh 18 Hiện trạng triển khai hoạt động digital marketing cho thương hiệu SEMAC 18 2.1 Website 18 SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập 2.2 SEO (Search Engine Optimization) 20 2.3 Social marketing 22 2.4 Kênh Youtube 24 Nhận xét chung hoạt động digital marketing cho thương hiệu SEMAC 25 3.1 Ưu điểm 25 3.2 Nhược điểm 28 PHẦN 4: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 30 Giải pháp 30 Những học kinh nghiệm rút trình thực tập 31 2.1 Khó khăn thuận lợi q trình thực tập 31 2.2 Bài học kinh nghiệm 31 SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Nội dung Trang Hình Quá trình hình thành phát cơng ty Quốc Duy Hình Giao diện website semac.com.vn 18 Hình Giao diện danh mục sản phẩm website 19 semac.com.vn Hình Thuộc tính người dùng trang website semac.com.vn 20 Hình Lưu lượng truy cập tự nhiên trang web semac.com.vn 20 Hình Kiểm tra trải nghiệm người dùng trang chủ 21 semac.com.vn máy tính điện thoại Hình Số lượng từ khóa tự nhiên website semac.com.vn 21 Hình Một kênh tiktok thương hiệu SEMAC 22 Hình Lượt tương tác kênh tiktok Máy chế biến gỗ SEMAC 22 10 Hình 10 Trang Facebook Máy chế biến gỗ SEMAC 23 11 Hình 11 Kênh youtube Máy chế biến gỗ Semac 24 Hình 12 Lưu lượng truy cập tự nhiên trang web 12 25 www.semac.com.vn 13 Hình 13 Bộ từ khóa “ gỗ cơng nghiệp” 26 14 Hình 14 Các video đăng tải gần kênh maygosemac 26 15 Hình 15 Video đăng tải gần trang Facebook 27 SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thị trường ngày cạnh tranh biến động, doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức việc thu hút giữ chân khách hàng Marketing đóng vai trị quan trọng việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng, tạo nhận thức thương hiệu tăng cường doanh số bán hàng Việc nghiên cứu đề xuất giải pháp digital marketing mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp Ngành chế biến gỗ Việt Nam có thành tựu khả quan, mặc kệ biến động đại dịch COVID-19 Ngày có nhiều doanh nghiệp cung cấp máy chế biến gỗ xuất thị trường dẫn đến việc cạnh tranh vô gay gắt Công ty Quốc Duy nhận thức vai trò quan trọng Marketing tìm cách thức bán hàng hiệu phù hợp với điều kiện thị trường tính cất ngành nghề kinh doanh Bằng kiến thức học thực tế thực tập Công ty Quốc Duy, hướng dẫn tận tình chị Nguyễn Thị Yến Diễm, lựa chọn đề tài: “ Một số đề xuất cải thiện hoạt động digital marketing cho thương hiệu SEMAC Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Phát Triển Quốc Duy” Do kinh nghiệm thực tế hạn chế nên viết không tránh khỏi sai sót, kính mong giúp đỡ thầy để viết tơi hồn thiện Mơ tả vị trí thực tập Tơi đảm nhận vị trí thực tập sinh Marketing cho công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Phát Triển Quốc Duy hoạt động phòng SEO hướng dẫn chị Nguyễn Thị Yến Diễm – nhân viên phòng SEO SVTH: Huỳnh Gia Mẫn GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Báo cáo thực tập Trong tháng thực tập ( kế từ ngày 01/11/2023) , hướng dẫn kỹ viết chuẩn SEO, tìm hiểu sản phẩm, nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thiết kế hình ảnh,… Cũng quy định, văn hóa làm việc công ty Tôi tiếp cận với kênh truyền thông tiếp thị công ty như: Facebook, Tiktok, Youtube Tuần đầu tiên, chị Diễm hướng dẫn cách viết chuẩn SEO với keyword “ giá máy cưa bàn trượt”, nghiên cứu từ khóa công cụ keywordtool nghiên cứu sản phẩm danh mục Máy cưa bàn trượt Trong tuần đầu hoàn thiện viết thiết kế ảnh cho viết Các lỗi mắc phải tuần đầu chưa biết chèn từ khóa bổ trợ vào viết cho phù hợp, bị lặp từ nhiều chưa nắm rõ thông tin công ty Tuần thứ hai, chị hướng dẫn cách thực SEO onpage Bài viết phải lưu ý số yếu tố sau: alt ảnh phải chứa từ khóa lưu ảnh dạng đuôi “web.”, tiêu đề viết, thẻ meta phải viết hoa toàn chữ đầu, thẻ H2, H3, H4 chèn cách tự nhiên từ khóa bổ trợ, từ khóa liên quan cách chỉnh elements để viết đẹp mắt thu hút Đăng sản phẩm lên trang website Tuần thứ 3, giao nhiệm vụ thiết kế ảnh viết viết thông báo lịch nghỉ cho chuyến du lịch cơng ty website semac.com.vn Ngồi tơi cịn hướng dẫn cách social backlink cho viết trang semac.com.vn Tuần thứ thứ 5, giao cho nhiện vụ thực content gap cho viết đăng tháng, nghiên cứu từ khóa viết đối thủ có liên quan, sau bổ sung thơng tin, nội dung cho viết từ khóa SVTH: Huỳnh Gia Mẫn