(Luận văn) xây dựng bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại công ty tnhh mtv xây dựng và kinh doanh nhà phú nhuận

to tn gh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH p ie w n ad lo th VÕ NGỌC TRÚC GIANG yj la ip uy an lu XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN n va tz n oi m ll fu z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va re y te th TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 to tn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH gh p ie w n ad lo VÕ NGỌC TRÚC GIANG th yj la ip uy an lu XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN n va tz n oi m ll fu CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an n va TS ĐOÀN NGỌC QUẾ Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: re y te th TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 to tn gh p ie LỜI CAM ĐOAN w n “Xây dựng Bảng điểm cân để đo lường thành hoạt động Công ty ad lo TNHH MTV Xây dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận” cơng trình nghiên cứu khoa học th Đây Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán Luận văn yj ip uy chưa cơng bố hình thức Tác giả an lu la n va Võ Ngọc Trúc Giang tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục ad lo Danh mục chữ viết tắt th Danh mục bảng yj ip uy Danh mục hình vẽ la Danh mục sơ đồ CHƢƠNG 1: an lu PHẦN MỞ ĐẦU CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG n va 1.1 Sự cần thiết Bảng điểm cân m ll fu 1.2 Tổng quan Bảng điểm cân n oi 1.2.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Bảng điểm cân tz 1.2.2 Khái niệm Bảng điểm cân 1.3 Nội dung Bảng điểm cân 10 z vb 1.3.1 Xác lập tầm nhìn chiến lược 10 ht 1.3.2 Xây dựng đồ chiến lược 11 jm k 1.3.2.1.1 Phương diện Tài 11 gm 1.3.2.1.2 Phương diện Khách hàng 12 om l.c 1.3.2.1.3 Phương diện Quy trình nội 13 1.3.2.1.4 Phương diện Học hỏi phát triển 15 Lu 1.3.2.2 Bản đồ chiến lược 16 an va 1.3.3 Các thước đo Bảng điểm cân mối quan hệ thước đo .18 n 1.3.3.1 Các thước đo 18 re 1.3.4.1 Khái quát phân tầng Bảng điểm cân 20 th 1.3.4 Phân tầng Bảng điểm cân 20 y te 1.3.3.2 Mối quan hệ thước đo 19 to tn gh 1.3.4.2 Quy trình phân tầng Bảng điểm cân 20 p ie KẾT LUẬN CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI w n CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN 26 ad lo 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận th 26 yj ip uy 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 26 la an lu 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm 27 2.1.3.1 Dịch vụ inh doanh mua n hộ đất 27 n va 2.1.3.2 Dịch vụ xây l p 27 m ll fu 2.1.3.3 Dịch vụ cho thu ất động sản c c dịch vụ h c 28 n oi 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 tz 2.2 Thực trạng đo lường thành hoạt động Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận 30 z vb 2.2.1 Tầm nhìn chiến lược Công ty .30 ht 2.2.2 Các phương diện đo lường thành hoạt động công ty 30 jm k 2.2.2.1 Phương diện tài 30 gm 2.2.2.1 Phương diện khách hàng 34 om l.c 2.2.2.3 Phương diện quy trình nội 37 2.2.2.4 Phương diện học hỏi phát triển 40 Lu 2.3 Đ nh gi thực trạng đo lường thành hoạt động Công ty TNHH MTV Xây dựng an va Kinh doanh nhà Phú Nhuận 42 n 2.3.1 Tầm nhìn chiến lược 42 re 2.3.2.2 Hạn chế 43 th 2.3.2.1 Thành công 42 y te 2.3.2 C c phương diện đo lường thành hoạt động công ty 42 to tn gh 2.3.2.3 Nguyên nhân 43 p ie KẾT LUẬN CHƢƠNG 45 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH w n QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ad lo NHÀ PHÚ NHUẬN 46 th 3.1 Sự cần thiết xây dựng Bảng điểm cân để đo lường thành hoạt động yj ip uy Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận 46 3.2 Tầm nhìn chiến lược công ty 47 la an lu 3.2.1 Tầm nhìn 47 3.2.2 Chiến lược 47 n va 3.3 Xây dựng Bản đồ chiến lược cho Bảng điểm cân Công ty TNHH MTV Xây m ll fu dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận 48 n oi 3.3.1 X c định mục tiêu chiến lược Công ty 48 tz 3.3.2 Bản đồ chiến lược mục tiêu Công ty 52 3.3.3 Xây dựng thước đo cho Bảng điểm cân Công ty 53 z vb 3.3.3.1 Thước đo phương diện tài 54 ht 3.3.3.2 Thước đo phương diện khách hàng 55 jm k 3.3.3.3 Thước đo phương diện quy trình nội 57 gm 3.3.3.4 Thước đo phương diện học hỏi phát triển 59 om l.c 3.4 X c định ti u, hành động thực tần suất đo lường cho thước đo 65 Lu 3.4.1 Các tiêu .65 an va 3.4.2 Hành động thực tần suất đo lường 65 n 3.5 Triển khai áp dụng Bảng điểm cân Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh re th 3.5.1 Quy trình thực 69 y te doanh nhà Phú Nhuận 69 to tn gh 3.5.2 Xây dựng Bảng điểm cân điểm cho Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh p ie doanh nhà Phú Nhuận 71 3.5.3 Phương thức tính điểm xếp loại 73 w n 3.5.4 Vận dụng Bảng điểm cân bảng tính Excel để đo lường thành hoạt ad lo động .74 th KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 yj an lu la ip uy KẾT LUẬN 78 n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT p ie w BĐS Bất động sản BQ Bình quân n ảng điểm ân ằng Balanced Scorecard C Customer (Khách hàng) ad lo BSC th Công việc yj CV Financial (Tài chính) Internal Process (Quy trình nội bộ) an lu Khách hàng n va KH la I ip F Dịch vụ uy DV Key Performance Indicator (Chỉ số hiệu cốt yếu) L Learning and Growth (Học hỏi phát triển) MMTB Máy móc thiết bị MTV Một Thành Viên NV Nhân viên SP Sản phẩm TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn TS Tài sản tz n oi m ll fu KPI z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh DANH MỤC CÁC BẢNG p ie Bảng 1.5 Tỷ trọng c c phương diện đề xuất Norton w n Bảng 2.1 Doanh thu tỷ trọng từ hoạt động mua n hộ đất ad lo Bảng 2.2 Kết hoạt động xây l p qua c c năm th Bảng 2.3 Doanh thu hoạt động cho thuê BĐS hoạt động khác qua c c năm yj Bảng 2.5 Bảng thống kê nguồn vốn – tài sản qua c c năm uy la ip Bảng 2.6 Bảng thống kê kết kinh doanh qua c c năm an lu Bảng 2.7 Bảng số tài qua c c năm Bảng 2.10 Tổng hợp kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng n va Bảng 2.12 Cơ cấu nhân vi n theo trình độ, giới tính độ tuổi năm 2014 Bảng 3.4 Thang điểm tăng Bảng 3.5 Thang điểm giảm tz Bảng 3.6 Phương thức xếp loại n oi m ll fu Bảng 3.3 Bảng điểm cân Excel z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh DANH MC CC HèNH VẼ p ie Hình 1.1 Bốn phương diện Bảng điểm cân w n Hình 1.3 Quy trình nội ad lo Hình 1.4 Bản đồ chiến lược mục tiêu th Hình 1.6 Quy trình phân tầng yj Hình 2.8 Số lượng h ch hàng qua c c năm uy la ip Hình 2.9 Cơ cấu doanh thu theo mảng hoạt động Công ty năm 2014 an lu Hình 2.11 Mức độ hài lịng khách hàng Hình 3.1 Bản đồ chiến lược mục tiêu Công ty năm 2016 n va Hình 3.2 Mối quan hệ c c thước đo tr n BSC năm 2016 m ll fu DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ tz n oi Sơ đồ 1.2 Mối quan hệ phương diện tài z Sơ đồ 2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh Phụ lục 03: p ie w CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN n ad lo th BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ yj uy I DỮ LIỆU NHÂN VIÊN ip an lu la Họ tên nhân viên: Bộ phận công tác: n va Vị trí tại: II ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ m ll fu Ngày vào làm việc: Xuất s c tz n oi Cách thức đ nh gi sau: = Yếu, = Kém, = Trung bình, = Tốt, = Stt Nội dung đánh giá Thành thạo cơng tác nghiệm thu, tốn Khả chịu áp lực công việc Tinh thần học hỏi, nâng cao tay nghề Hiệu chất lượng cơng việc hồn thành Có tinh thần trách nhiệm cơng việc Tính trực Si ng năng, th o v c Kỹ giải vấn đề Hợp tác với cấp 10 Kĩ làm việc nhóm z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn th Cng (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi pl n ua al Phụ lục 04: Phân bổ t trọng phương diện Bảng điểm cân n fu m ll n oi Phòng Quản lý dự án Phòng Quản lý chất lƣợng Phịng Tổ chức thi cơng Phịng Kế hoạch Phòng Hành chánh - Tổ chức KT QLDA QLCL TCTC KH HC 5% 5% 7% 15% 7% 5% 5% 7% 20% 7% 68% 70% 68% 40% 26% Phòng Kế tốn tz BTGĐ Phịng Kinh doanh nhà đất z va Phƣơng diện Ban Giám đốc KDNĐ 22% 11% Khách hàng 22% 55% 12% Nội 34% 17% 46% 22% 17% 12% 22% 20% 18% 25% 60% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% j ht k m om l.c gm Học hỏi phát triển Tổng cộng 30% vb Tài Lu an n va ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh Phụ lục 05: p ie Bảng điểm cân Phòng Kinh doanh nhà đất năm 2016 w n Mã thƣớc đo ad lo Mục tiêu chiến lƣợc Thƣớc đo (KPIs) Tỷ trọng KPIs (%) 11% % KPI th Tài yj Tốc độ tăng doanh thu từ inh doanh BĐS Tốc độ tăng doanh thu F02K03 từ cho thu BĐS Khách hàng F02K01 la ip uy F01K01 ROE an lu tz n oi m ll fu Tăng trưởng thị phần C01K01 Thị phần KH mục ti u KH mục ti u Tỷ lệ KH tăng th m Thu hút KH C02K01 qua c c năm Số lượng KH tiếp tục Giữ chân KH cũ C03K01 mua sản phẩm Nâng cao hài lòng Mức độ hài lòng C04K01 KH KH Nội Số lượng iện Đầu tư ph t triển dự I01K01 quảng cho dự n n mới Tăng chất lượng Số lần phàn nàn I03K01 cơng trình khách hàng Học hỏi Phát triển Nâng cao ỹ L01K01 Số lần huấn luyện NV NV Số lượng c c quy Nâng cấp hệ thống L02K01 trình quan trọng công nghệ thông tin ứng dụng CNTT Đơn vị tính % 40% 4.40% 16 30% 3.30% 56000 30% 3.30% n va Gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu Tăng trưởng doanh thu Tăng trưởng doanh thu Chỉ tiêu Triệu đồng Triệu 24000 đồng 55% 16.5% % 30% 16.5% 10 % 10% 5.5% 0.5 % 30% 16.5% Điểm Lần Lần z 30% ht vb jm 17% k 50% 8.5% 17% 60% 10.20% 10% 1.70% om l.c 8.5% Lu gm 50% an va n Khoỏ re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn ng dng (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh p ie 15% 2.55% Điểm 15% 2.55% 90 % w Đẩy mạnh văn ho Mức độ hài lịng cơng ty li n ết tổ L03K01 nhân viên chức Tỷ lệ nhân vi n có Đẩy mạnh văn ho mục ti u c nhân g n công ty li n ết tổ L03K02 ết với thành tổ chức chức n ad lo th 100% yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh Ph lục 06: p ie Bảng điểm cân Phòng Quản lý Chất lượng năm 2016 w Mã thƣớc đo n Mục tiêu chiến lƣợc ad lo Thƣớc đo (KPIs) % KPI th yj Tài uy Gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu Chỉ tiêu Đơn vị tính 40% 2.0% 16 % Tăng trưởng doanh thu Tốc độ tăng doanh F02K02 thu từ hoạt động xây 30% l p 1.5% 25,00 Triệu đồng Giảm chi phí tr n sở tăng suất F03K02 1.5% % 1.5% % 1.5% 10 % 0.5% 0.5 % 1.5% Điểm an lu la ip F01K02 ROE Tỷ trọng KPIs (%) 5% n va 30% n oi m ll fu % chi phí xây dựng trung bình/m2 Khách hàng 10% Thỏn g (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn th 25 y te 30% Ngy re Tốc độ thi công 20 n I02K02 21.00 % 21.00 % Lần va 30% an Thời gian di chuyển 7.00% Lu I02K01 70% om 10% l.c 30% gm I01K01 30% k Tỷ lệ KH tăng th m qua c c năm Số lượng KH tiếp tục mua sản phẩm Mức độ hài lòng KH Nội Số lượng iện quảng cho dự n jm C02K0 C03K0 C04K0 30% ht Thị phần KH mục tiêu vb Đẩy nhanh tiến độ thi công Đẩy nhanh tiến độ thi công C01K0 z Đầu tư ph t triển dự n tz Tăng tưởng thị phẩn KH mục tiêu Thu hút KH Giữ chân KH cũ Nâng cao hài lòng KH 5% (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn to tn gh p ie I03K01 Số lần phàn nàn khách hàng 15% 10.50 % Lần I04K01 Số lượng cố môi trường 5% 3.50% Vụ I05K01 Số ngày nghỉ ốm công nhân 5% 3.50% Ngày 5% 3.50% Vụ 8.00% Khoá 2.00% Ứng dụng Điểm w Tăng chất lượng cơng trình Cải thiện hoạt động li n quan đến môi trường n ad lo th Cải thiện sức hoẻ cơng nhân an tồn lao động yj an lu la I05K02 Số lượng tai nạn lao động công trường n va m ll fu Học hỏi phát triển Số lần huấn luyện L01K01 NV 20% 40% tz n oi Nâng cao ỹ NV ip uy Cải thiện sức hoẻ công nhân an toàn lao động 6.00% 20% 4.00% om l.c gm 90 % an Lu Tỷ lệ nhân vi n có mục ti u c nhân L03K02 g n ết với thành tổ chức k Đẩy mạnh văn hố cơng ty li n ết tổ chức Mức độ hài lòng 30% nhân viên jm L03K01 ht Đẩy mạnh văn hố cơng ty li n ết tổ chức 10% vb Số lượng c c quy trình quan trọng L02K01 ứng dụng CNTT z Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin n va 100% re y te th (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi pl Phụ lục 07: n ua al Bảng điểm cân Công ty TNHH MTV Xây dựng Kinh doanh nhà Phú Nhuận Quý 1/2016 Tỷ trọng KPIs (%) n fu m ll Thƣớc đo (KPIs) Điểm Tỷ lệ hoàn Hệ Cấp thành thống Tự chấm chấm chấm Xếp loại Th3 Quý I 0 0% 1 Kém 4500 3560 9950 18010 88% 2 Yếu 30% 1 Kém 100% 3 Khá 1 Kém Th1 Th2 tz 22% Chỉ tiêu Đơn vị tính n oi Tài 5.50% 16 Tốc độ tăng doanh thu từ inh doanh BĐS 4.40% 20500 Triệu đồng Tăng trưởng doanh thu Tốc độ tăng doanh thu từ hoạt động xây l p 4.40% 10000 Triệu đồng 690 3030 Tăng trưởng doanh thu Giảm chi phí sở tăng suất Tốc độ tăng doanh thu từ cho thu BĐS 3.30% 6000 Triệu đồng 2000 2000 2000 Lu % % chi phí xây dựng trung bình/m2 2.20% % z ROE l.c gm Gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu Tăng trưởng doanh thu Thực va Mục tiêu chiến lƣợc j ht vb k m 840 1500 om an 6000 n va 38% ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi pl % công suất sử dụng m y thi công n ua al 90 90% 2 Yếu % 0% 1 Kém 3.5 3.5 88% 2 Yếu 0.5 0.5 100% 3 Khá 100% 3 Khá 100% 3 Khá 5 Xuất s c 22% 6.60% Tỷ lệ h ch hàng tăng th m qua c c năm 6.60% Số lượng KH tiếp tục mua sản phẩm 2.20% 0.5 % Mức độ hài lòng h ch hàng 6.60% Điểm 3.40% Lần 10.20% 20 Ngày n oi Thị phần KH mục tiêu j ht m ll tz % z vb k m 4 om 34% Lu an n va Nội Số lượng iện quảng cho dự n l.c gm 2 35% ey Thời gian di chuyển t re ac th Đầu tư ph t triển dự n Đẩy nhanh tiến độ thi công % fu Giữ chân KH cũ Nâng cao hài lòng khách hàng 100 n Khách hàng Tăng trưởng thị phần KH mục tiêu Thu hút khách hàng 2.20% va Giảm chi phí cơng suất sử dụng ti sn si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th pl Tốc độ thi công n ua al 5.10% n 25 Tháng Lần 0% 1 Kém 67% 5 Xuất s c 100% 3 Khá 50% 5 Xuất s c 100% 3 Khá 3 Khá fu Số lần phàn nàn h ch hàng 10.20% va m ll Số lượng cố môi trường 1.70% Số ngày nghỉ công nhân Số lượng tai nạn lao động công trường n oi Vụ 1.70% Ngày 1.70% Vụ Khoá tz z j ht vb 0 k m om l.c gm Lu 22% Số lần huấn luyện NV 8.80% 1 n va Học hỏi phát triển an 100% ey t re Nâng cao ỹ NV yi Đẩy nhanh tiến độ thi công Tăng chất lượng cơng trình Cải thiện c c hoạt động li n quan đến môi trường Cải thiện sức hoẻ công nhân an toàn lao động Cải thiện sức hoẻ cơng nhân an tồn lao động ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th Số lượng c c quy trình quan trọng ứng dụng CNTT pl n ua al 2.20% Ứng dụng 0 1 100% 3 Khá Điểm 5 5 125% 5 Xuất s c 80 90 85 85 94% 2 Yếu va 6.60% m ll n oi 4.40% tz 90 % z j ht 100% vb Tỷ lệ nhân vi n có mục ti u c nhân g n ết với thành tổ chức fu Mức độ hài lòng nhân viên n Đẩy mạnh văn ho công ty li n ết tổ chức Đẩy mạnh văn ho công ty li n ết tổ chức yi Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin k m om l.c gm Lu an n va ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi pl Phụ lục 08: n ua al Bảng điểm cân Phòng Kinh doanh nhà đất Quý I/2016 n Tỷ trọng KPIs (%) fu Thƣớc đo (KPIs) va Mục tiêu chiến lƣợc Chỉ tiêu m ll Th3 Xếp loại 4.40% 16 Tăng doanh thu từ inh doanh BĐS 3.30% 20500 3.30% 6000 0% 1 Kém Triệu 4500 3560 9950 18010 đồng 88% 2 Yếu Triệu 2000 2000 2000 đồng 6000 100% 3 Khá 0% 1 Kém Lu ROE % 75% 3 Khá 3 Khá 3 Khá z j ht k m 55% 16.50% % Giữ chân KH cũ Nâng cao hài lòng KH Số lượng KH tiếp tục mua sản phẩm 5.50% 0.5 % Mức độ hài lòng KH 16.50% Điểm 0.5 4 100% 100% ac 17% th Tỷ lệ KH tăng th m qua c c năm ey Thu hút KH t re % n va 16.50% an Thị phần KH mục tiêu om Tăng trưởng thị phần KH mục ti u Nội l.c gm Tăng doanh thu từ cho thu BĐS Khách hàng vb Tăng trưởng doanh thu Th2 Quý I 11% tz Gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu Tăng trưởng doanh thu Th1 Điểm Tỷ lệ hoàn Hệ Cấp thành thống Tự chấm chấm chấm n oi Tài Thực Đơn v tớnh si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi Số lượng iện quảng cho dự n 8.5% Lần Số lần phàn nàn h ch hàng 8.50% Lần 0 Khoá 0 pl n ua al va 100% 3 Khá 1 25% 5 Xuất s c 1 100% 3 Khá Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin Số lượng c c quy trình quan trọng ứng dụng CNTT 1.70% 0 0% 1 Kém Mức độ hài lòng nhân viên 5 125% 5 Xuất s c Tỷ lệ nhân vi n có mục ti u c nhân g n ết với thành tổ chức 88.67 99% 2 Yếu fu Nâng cao ỹ NV Học hỏi Phát triển Số lần huấn luyện NV 17% m ll n oi 10.20% tz Ứng dụng 2.55% Điểm 2.55% 90 % j ht vb z k m 90 94 Lu 82 om l.c gm an Đẩy mạnh văn ho công ty li n ết tổ chức Đẩy mạnh văn ho công ty li n ết tổ chức n Đầu tư ph t triển dự n Tăng chất lượng cơng trình n va 100% ey t re ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi pl Phụ lục 09: fu Tỷ trọng KPIs (%) 2.0% 16 % 1.5% 6,250 Triệu đồng 1.5% 1.5% % m ll Đơn vị tính 0% 1 Kém 48% 1 Kém 88% 2 Yếu 0% 1 Kém 50% 1 Kém 100% 3 Khá 2 Yếu Xếp loại 690 840 1500 3030 % 5% om l.c gm Lu Khách hàng Tăng tưởng thị Thị phần KH mục phần KH mục tiêu tiêu Quý I k Giảm chi phí % chi phí xây dựng tr n sở tăng trung bình/m2 suất Th3 Hệ Cấp Tự thống chấm chấm chấm j ht Tốc độ tăng doanh thu từ hoạt động xây l p vb Tăng trưởng doanh thu tz ROE Th1 Th2 Điểm Tỷ lệ hoàn thành 5% n oi Gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu Thực ey n Tài Chỉ tiêu m Thƣớc đo (KPIs) va Mục tiêu chiến lƣợc z n ua al Bảng điểm cân Phòng Quản lý chất lượng Quý I/2016 1.5% % Giữ chân KH cũ Nâng cao hài lòng KH Số lượng KH tiếp tục mua sản phẩm 0.5% 0.5 % Mức độ hài lòng KH 1.5% Điểm n va Tỷ lệ KH tăng th m qua c c năm an Thu hút KH 3 3.33 83% ac th t re 0.5 si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn w n lo ad ju y th yi Thời gian di chuyển n 7.00% Lần 0 0 0% 1 Kém 21.00% 20 Ngày 2 35% 5 Xuất s c 25 Tháng 0% 1 Kém fu 10.5% 0 0 0% 5 Xuất s c Vụ 0 0 100% 3 Khá 50% 5 Xuất s c 100% 3 Khá 3 Khá z Lần l.c gm tz Số lần phàn nàn khách hàng 21.00% n oi Tốc độ thi công m ll vb Số lượng cố môi trường 3.50% Số ngày nghỉ ốm công nhân 3.50% Ngày Số lượng tai nạn lao động công trường 3.50% Vụ 0 Học hỏi phát triển 20% Số lần huấn luyện NV 8.00% Khoá j ht k m 0 om Lu an n va 100% ey t re Nâng cao ỹ NV va Cải thiện sức hoẻ công nhân ATLĐ Cải thiện sức hoẻ công nhân ATLĐ 70% n ua al Cải thiện c c hoạt động li n quan đến môi trường Nội Số lượng iện quảng cho dự n pl Đầu tư ph t triển dự n Đẩy nhanh tiến độ thi công Đẩy nhanh tiến độ thi cơng Tăng chất lượng cơng trình ac th si cd eg jg hg (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.bỏÊng.iỏằm.cÂn.bỏng.ỏằ.o.lặỏằãng.thnh.quỏÊ.hoỏĂt.ỏằng.tỏĂi.cng.ty.tnhh.mtv.xÂy.dỏằng.v.kinh.doanh.nh.ph.nhuỏưn