Bài Giảng Marketing Công Nghiệp ( Combo Full 4 Chương )

BÀI GIẢNG MARKETING CÔNG NGHIỆP NỘI DUNG BÀI GIẢNG  CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ MARKETING CÔNG NGHIỆP  CHƯƠNG HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÔNG NGHIỆP  CHƯƠNG Q TRÌNH MARKETING CƠNG NGHIỆP  CHƯƠNG MARKETING – MIX CÔNG NGHIỆP MARKETING CÔNG NGHIỆP Chương KHÁI QUÁT VỀ MARKETING CÔNG NGHIỆP Nội dung I II III IV V Định nghĩa marketing công nghiệp Phân biệt marketing công nghiệp marketing hàng tiêu dùng Phân loại khách hàng thị trường công nghiệp Phân loại sản phẩm, dịch vụ công nghiệp Hệ thống marketing công nghiệp I Định nghĩa marketing công nghiệp Định nghĩa marketing: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức xã hội” Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ I Định nghĩa marketing công nghiệp Định nghĩa marketing công nghiệp: “Marketing công nghiệp hoạt động marketing nhằm vào việc bán loại hàng hoá/dịch vụ cho doanh nghiệp hay tổ chức để sử dụng trực tiếp hay gián tiếp vào hoạt động họ” TS Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing cơng nghiệp, NXB thống kê, TP Hồ Chí Minh II Phân biệt marketing công nghiệp marketing hàng tiêu dùng Nội dung Marketing hàng tiêu dùng Marketing công nghiệp Khách hàng Các cá nhân, người tiêu dùng Các tổ chức, công ty Mục tiêu mua Tiêu dùng cá nhân hay hộ gia Sản xuất, lắp ráp để làm đình sản phẩm khác Phương thức Khơng chun, tuỳ thuộc vào Chuyên nghiệp, theo quy mua hàng cá nhân trình Hành vi mua hàng Đơn giản, người tham gia Phức tạp, nhiều người tham gia Phân phối Lực lượng bán hàng trực tiếp Bán hàng cá nhân (Trực tiếp) hay nhà trung gian (gián tiếp) Chiêu thị Xúc tiến khuyếch trương, giá Trú trọng đến sản phẩm, bán cả, phân phối đóng vai trị hàng cá nhân, phân phối quan trọng đóng vai trị quan trọng III Phân loại khách hàng thị trường công nghiệp Ai khách hàng công nghiệp? - Thuật ngữ “những KH tổ chức” (organizational customers) KH thị trường cơng nghiệp - Phân loại thành nhóm: 1) Các doanh nghiệp sản xuất 2) Các tổ chức thương mại 3) Các tổ chức nhà nước III Phân loại khách hàng thị trường công nghiệp (tiếp) Các doanh nghiệp sản xuất Bao gồm tổ chức mua sắm sản phẩm, dịch vụ nhằm mục đích sản xuất sản phẩm, dịch vụ khác để bán cho thuê   Nhà sản xuất thiết bị gốc: mua sản phẩm dịch vụ để kết hợp thành sản phẩm bán vào thị trường cơng nghiệp hay tiêu dùng Khách hàng sử dụng: mua sản phẩm dịch vụ làm phương tiện để sản xuất hàng hố hay dịch vụ khác, sau bán vào thị trường công nghiệp hay tiêu dùng III Phân loại khách hàng thị trường công nghiệp (tiếp) Các tổ chức thương mại Nhà phân phối công nghiệp: • mua sản phẩm từ nhà sản xuất nhà trung gian bán lại cho nhà sản xuất thiết bị gốc khách hàng sử dụng cho thuê • họ nhà trung gian (bán buôn, bán lẻ)