Mua hàng có thể được hiểu là hoạt động mua hàng hoá, thiết bị, nguyên vật liệu, dịch vụ hoặc bảo trì, sửa chữa và vận hành bằng tiền hoặc tương đương tiền. Quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm soát mọi hoạt động mua hàng của doanh nghiệp nhằm phục vụ mục tiêu bán hàng
CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1 Khái quát mua hàng toàn cầu 1.1.1 KHÁI NIỆM MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA MUA HÀNG TOÀN CẦU .4 1.1.3 VAI TRÒ CỦA MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1.4 CÁC LOẠI HÌNH MUA HÀNG TỒN CẦU 1.1.5 QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG 1.2 Quản trị mua hàng 1.2.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ MUA HÀNG 1.2.2 VAI TRÒ QUẢN TRỊ MUA HÀNG .9 1.2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG 10 1.3 QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU 11 1.3.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU 11 1.3.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU 12 CHƯƠNG 2:CHIẾN LƯỢC MUA HÀNG TOÀN CẦU .13 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC .13 2.1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC 13 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƯỢC MUA HÀNG TOÀN CẦU .13 2.1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 16 2.2 Chiến lược mua hàng toàn cầu 16 2.2.1 Đặc điểm chiến lược mua hàng toàn cầu 16 2.2.2 Các loại chiến lược mua hàng toàn cầu 18 2.2.3 Xây dựng chiến lược mua hàng toàn cầu .20 CHƯƠNG 3:TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TOÀN CẦU 27 3.1 Khái quát quy trình mua hàng 27 3.1.1 Khái niệm quy trình mua hàng 27 3.1.2 Đặc điểm quy trình mua hàng 27 3.2 THIẾT KẾ QUY TRÌNH VÀ TỐI ƯU HỐ QUY TRÌNH MUA HÀNG TỒN CẦU .29 3.2.1 Thiết kế quy trình mua hàng 29 3.2.2 Các loại quy trình mua hàng 30 3.2.2.1 Quy trình mua hàng truyền thống (thơng qua giấy tờ, văn bản) 30 3.2.2.2 Quy trình mua hàng ứng dụng công nghệ: 31 3.2.3 Tối ưu hóa quy trình mua hàng 32 3.3 Chính sách mua hàng 33 3.3.1 Mục đích phạm vi sách mua hàng 33 3.3.2 Nội dung sách mua hàng 34 CHƯƠNG 4:XÂY DỰNG TỔ CHỨC VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC MUA HÀNG TOÀN CẦU 38 4.1 QUY HOẠCH TỔ CHỨC VÀ PHÂN CÔNG MUA HÀNG .38 4.1.1 NHIỆM VỤ QUẢN LÝ MUA HÀNG 38 4.1.2 ĐỊNH VỊ VÀ QUY HOẠCH TỔ CHỨC MUA HÀNG 40 4.1.3 PHÂN CƠNG VÀ TỐI ƯU HỐ TỔ CHỨC MUA HÀNG 40 4.1.4 SỰ PHỐI HỢP GIỮA BỘ PHẬN MUA HÀNG VÀ CÁC BỘ PHẬN KHÁC 41 4.2 PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC MUA HÀNG TOÀN CẦU 43 4.2.1 CÁC NGUYÊN TẮC TRONG MUA HÀNG TOÀN CẦU 43 4.2.2 CÁC KỸ THUẬT MUA HÀNG TOÀN CẦU 46 4.2.2.1 Kỹ thuật phân tích chi phí .46 4.2.2.2 Kỹ thuật phân tích VA/VE 50 4.2.2.3 Một số kỹ thuật khác .52 4.2.3 KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN MUA HÀNG .52 4.2.4 QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG MUA HÀNG 56 CHƯƠNG 5:QUẢN TRỊ NHÀ CUNG CẤP 58 5.1 CHIẾN LƯỢC TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP 58 5.2 LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP 61 5.2.1 TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP 61 5.2.2 KHAI THÁC VÀ PHÊ DUYỆT NHÀ CUNG CẤP 63 5.3 QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG 64 5.3.1 THOẢ THUẬN MUA HÀNG TỔNG THỂ 64 5.3.2 KIỂM TRA NGUYÊN VẬT LIỆU ĐẦU VÀO VÀ SÁT HẠCH ĐỊNH KỲ 66 5.3.3 THẢO LUẬN CAM KẾT CHẤT LƯỢNG 66 5.4 ĐÁNH GIÁ VÀ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP 67 5.4.1 CẢI THIỆN HIỆU SUẤT CÁC NHÀ CUNG CẤP 67 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TOÀN CẦU 1.1 Khái quát mua hàng toàn cầu 1.1.1 KHÁI NIỆM MUA HÀNG TỒN CẦU Khái niệm mua hàng: Mua hàng hiểu hoạt động mua hàng hoá, thiết bị, nguyên vật liệu, dịch vụ bảo trì, sửa chữa vận hành tiền tương đương tiền Đặc thù mua hàng: - Hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp - Xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán - Thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển - Có hàng hố doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng với chi phí thấp Phân loại: - Mua hàng công nghiệp - Mua hàng thương mại Khái niệm mua hàng toàn cầu: Mua hàng tồn cầu hoạt động mua hàng hố, thiết bị, nguyên vật liệu, dịch vụ bảo trì, sửa chữa vận hành tiền tương đương tiền phạm vi toàn cầu 1.1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA MUA HÀNG TOÀN CẦU Bao gồm bên chủ thể: người mua người bán Đối tượng hoạt động mua hàng loại hàng hóa mà mà phép kinh doanh (pt: Điều có nghĩa khơng có hạn chế loại hàng hóa mua.) Phương thức để thực hoạt động mua hàng thơng qua thỏa thuận lời nói văn (pt: Điều đảm bảo điều khoản điều kiện việc mua hàng xác định rõ ràng đối tác mua bán đồng ý trước thực giao dịch.) Phát sinh chuyển giao quyền sở hữu từ bên bán sang bên mua (pt: Điều có nghĩa bên mua trở thành chủ sở hữu hợp pháp hàng hóa sau giao dịch hồn tất.) Phạm vi hoạt động mua hàng mở rộng khơng bó hẹp phạm vi khu vực hay quốc gia (pt: Điều cho phép mua hàng từ quốc gia giới Việc mở rộng phạm vi hoạt động mua hàng giúp tăng hội tiếp cận nguồn cung cấp hàng hóa đa dạng giúp tăng cường thị trường tồn cầu.) 1.1.3 VAI TRỊ CỦA MUA HÀNG TỒN CẦU Đảm bảo dịng ngun vật liệu khơng bị gián đoạn (pt: Mua hàng tồn cầu giúp đảm bảo nguồn cung nguyên vật liệu liên tục không bị gián đoạn Việc mua hàng từ nguồn cung nhiều quốc gia khác giúp đa dạng hóa tăng tính sẵn có ngun vật liệu, đảm bảo hoạt động sản xuất không bị tắc nghẽn thiếu hụt nguyên vật liệu.) Cơ sở nâng cao chất lượng thành phẩm sản xuất (pt: Mua hàng tồn cầu cung cấp hội để tìm kiếm nhà cung cấp có chất lượng sản phẩm tốt từ khắp nơi giới Việc lựa chọn nhà cung cấp có chất lượng cao giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm hoàn thiện tăng khả cạnh tranh thị trường.) Tạo điều kiện để tối đa hố hài lịng khách hàng (pt: Mua hàng toàn cầu giúp cung cấp đa dạng phong phú có nhiều lựa chọn từ nhà cung cấp toàn cầu, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng đặc biệt khách hàng, tăng cường mối quan hệ khách hàng trung thành.) Ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động tài doanh nghiệp • Hiệu ứng địn bẩy lợi nhuận (pt: Mua hàng tồn cầu mang lại lợi nhuận lớn thông qua khả mua hàng với giá thấp tìm nguồn cung cấp giá rẻ Doanh nghiệp tận dụng điều để tăng lợi nhuận cạnh tranh thị trường) • Hiệu ứng thu nhập tài sản (pt: Mua hàng tồn cầu giúp tăng thu nhập từ tài sản doanh nghiệp thông qua việc mở rộng thị trường tiêu thụ tìm kiếm khách hàng quốc gia khác.) • Hiệu ứng vịng quay hàng tồn kho (pt: Mua hàng toàn cầu cho phép doanh nghiệp trì mức hàng tồn kho tối ưu giảm thiểu rủi ro cháy hàng hàng tồn đọng Việc mua hàng từ nhiều nguồn cung cấp khác giúp đảm bảo linh hoạt trình sản xuất cung cấp.) 1.1.4 CÁC LOẠI HÌNH MUA HÀNG TỒN CẦU Ngun liệu thơ • Hàng hóa đầu vào hàng tồn kho mà công ty cần để sản xuất sản phẩm (pt: Ví dụ: nguyên vật liệu đầu vào thép, gỗ, cao su, dầu mỏ, quặng nguyên liệu khác.) Bán thành phẩm phận cấu thành sản phẩm • Các mặt hàng cần thiết mua từ nhà cung cấp để hỗ trợ sản xuất sản phẩm cuối tổ chức Thành phẩm • Các sản phẩm hồn thiện • Doanh nghiệp mạnh thiết kế th ngồi sản xuất sản phẩm hồn thiện (pt: Đây loại hàng hóa hồn thiện sẵn sàng để bán cho người tiêu dùng doanh nghiệp khác Việc mua hàng toàn cầu sản phẩm thành phẩm giúp mở rộng thị trường tiêu thụ tăng hội tiếp cận sản phẩm chất lượng cao từ quốc gia khác.) Các hạng mục bảo trì, sửa chữa vận hành • Hạng mục không liên quan trực tiếp đến sản phẩm tổ chức • Các phận thay cho máy móc, máy tính, vật dụng văn phịng vệ sinh (pt Việc mua hàng toàn cầu hạng mục đảm bảo việc cung cấp phụ tùng, linh kiện dịch vụ cần thiết để trì vận hành hiệu hệ thống doanh nghiệp.) 1.1.5 QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Lý mua thuê ngồi: + Lợi chi phí (pt: Điều bao gồm khả mua hàng với giá thấp từ nhà cung cấp nước th ngồi cơng việc với giá rẻ so với việc tự thực hiện.) + Không đủ lực (pt: Việc thuê giúp tập trung vào yếu tố cốt lõi doanh nghiệp chuyển giao công việc phụ cho chuyên gia nhà cung cấp có kinh nghiệm lĩnh vực đó.) + Thiếu chun mơ (pt: Bằng cách hợp tác với nhà cung cấp ngoài, tổ chức tận dụng chun mơn kỹ người chuyên gia lĩnh vực đó.) + Chất lượng (pt: Có thể tồn nhà cung cấp nhà thầu có chun mơn kinh nghiệm tốt việc cung cấp chất lượng cao Việc mua hàng ngồi giúp đảm bảo chất lượng yêu cầu kỹ thuật tổ chức đáp ứng cách tốt nhất.) Lý tự sản xuất: Bảo vệ công nghệ độc quyền (pt: Khi doanh nghiệp có cơng nghệ độc quyền lợi cạnh tranh từ việc tự sản xuất, họ định mua thành phần nguyên liệu sản xuất sản phẩm nhà máy để bảo vệ độc quyền tính cạnh tranh cơng nghệ đó.) Sử dụng cơng nghệ nhàn rỗi có (pt: Một doanh nghiệp có cơng nghệ thiết bị có nhà máy Sử dụng nguồn tài nguyên có để sản xuất hàng hóa tiết kiệm chi phí tăng tính hiệu sản xuất.) Kiểm soát chất lượng tốt (pt: Tự sản xuất cho phép doanh nghiệp kiểm sốt chất lượng sản phẩm quy trình sản xuất theo cách riêng họ Điều giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng u cầu khách hàng.) Khơng có nhà cung cấp đủ lực (pt: Trong số trường hợp, doanh nghiệp khơng tìm thấy nhà cung cấp đáng tin cậy đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất họ Trong trường hợp này, tự sản xuất lựa chọn tốt để đảm bảo nguồn cung cấp ổn định đủ lực.) Kiểm sốt thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển kho bãi (pt: Tự sản xuất cho phép doanh nghiệp kiểm soát thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển quản lý kho bãi Điều giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hàng, chi phí vận chuyển cao kiểm sốt tồn kho hiệu quả.) Chi phí thấp (pt: Một lý quan trọng khác để tự sản xuất giảm thiểu chi phí Khi mua hàng từ bên ngồi, doanh nghiệp phải trả giá cho sản phẩm người khác, tự sản xuất giảm thiểu chi phí trực tiếp cách sử dụng nguồn lực nhân lực có sẵn nhà máy mình.) 1.2 Quản trị mua hàng 1.2.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ MUA HÀNG Theo cách tiếp cận trình: Quản trị mua hàng trình hoạch định, tổ chức, điều hành kiểm soát hoạt động mua hàng doanh nghiệp nhằm phục vụ mục tiêu bán hàng Theo cách tiếp cận tác nghiệp Quản trị mua hàng quản trị bước công việc xác định nhu cầu, tìm lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi kiểm tra việc giao nhận, đánh giá kết mua hàng nhằm đạt mục tiêu xác định 1.2.2 VAI TRÒ QUẢN TRỊ MUA HÀNG Cắt giảm chi phí • Quản trị mua hàng tốt giúp giảm chi phí từ gia tăng tỷ suất lợi nhuận (pt: Quản trị mua hàng tốt giúp cắt giảm chi phí cách tìm kiếm nguồn cung ứng có giá tốt hiệu Điều giúp tăng tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp tạo cạnh tranh thị trường.) Chủ động nguồn hàng • Hạn chế rủi ro đứt gãy chuỗi cung ứng, xếp nguồn hàng hoá chủ động > Phát triển ổn định (pt: Quản trị mua hàng đảm bảo doanh nghiệp có chủ động việc tìm nguồn hàng, từ khối lượng, chất lượng thời gian giao hàng Việc có chủ động nguồn hàng giúp hạn chế rủi ro đứt gãy chuỗi cung ứng, đồng thời tăng tính ổn định cho hoạt động sản xuất kinh doanh.) Xây dựng mối quan hệ với Nhà cung cấp • Xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác chiến lược, đảm bảo nguồn hàng ưu tiên, chất lượng (pt: Quản trị mua hàng đóng vai trị quan trọng việc xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp Các đối tác chiến lược đáng tin cậy giúp đảm bảo nguồn hàng ưu tiên chất lượng, cung cấp ổn định độ tin cậy cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.) Cắt giảm rủi ro • Quy trình mua hàng xây dựng chặt chẽ giúp giảm thiểu rủi ro cung ứng yếu tố bên ngồi (pt: Quy trình quản trị mua hàng xây dựng chặt chẽ để giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng đối mặt với yếu tố bên ngồi biến động thị trường, tình hình kinh tế, thay đổi sách Việc giảm thiểu rủi ro giúp đảm bảo ổn định bền vững cho hoạt động kinh doanh.) Tăng tính chủ động qua kế hoạch dự phịng • Khi nguồn cung bị hạn chế, Doanh nghiệp xử lý tình nhanh chóng để tìm cách giải (pt: Quản trị mua hàng tạo điều kiện để doanh nghiệp tăng tính chủ động thơng qua việc lập kế hoạch dự phịng Khi nguồn cung bị hạn chế xuất cố, doanh nghiệp phải nhanh chóng tìm cách giải vấn đề, tìm kiếm nguồn hàng thay áp dụng kế hoạch dự phòng khác để đảm bảo hoạt động không bị ảnh hưởng nghiêm trọng.)