Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan về Amazon 03. Đánh giá chiến lược quản trị nhân lực toàn cầu của Amazon 02. Phân tích chiến lược quản trị nhân lực toàn cầu của Amazon 04. Bài học kinh nghiệ Amazon là công ty TMĐT của Mỹ đặt tại Seattle, bang Washington, được thành lập vào tháng 7 năm 1994 bởi Jeffrey P. Bezos. Tầm nhìn của Amazon là cam kết lấy khách hàng làm trung tâm trong các hoạt động kinh doanh của mình.
CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TOÀN CẦU CỦA AMAZON NHÓM - KDO408.2 01 Tổng quan Amazon 02 Phân tích chiến lược quản trị nhân lực tồn cầu Amazon 03 04 Đánh giá chiến lược quản trị nhân lực toàn cầu Amazon Bài học kinh nghiệm NỘI DUNG CHÍNH TỔNG QUAN Amazon cơng ty TMĐT Mỹ đặt Seattle, bang Washington, thành lập vào tháng năm 1994 Jeffrey P Bezos Tầm nhìn Amazon cam kết lấy khách hàng làm trung tâm hoạt động kinh doanh Ý NGHĨA LOGO Biểu tượng Amazon logo chữ tên thương hiệu Amazon mũi tên màu cam cách điệu kéo dài từ A-Z với thông điệp nụ cười hài lòng khách hàng Dịch vụ khách hàng vượt trội NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA AMAZON Khả R&D đại Chuỗi cung ứng linh hoạt, hiệu CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI AMAZON Theo đuổi mục tiêu chung Mục tiêu: cung cấp dịch vụ nhanh tốt cho KH, lấy KH làm trọng tâm Nhân làm việc với suất cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu Doanh nghiệp đề cao nhân đặc biệt để tạo thay đổi quan trọng Tập trung đào tạo nhân lực có trình độ Mục tiêu tạo người có lực phù hợp thông qua đào tạo thúc đẩy kỹ năng, phẩm chất cần thiết Xây dựng chương trình đào tạo nhân hoàn chỉnh Đầu tư 700tr USD để nâng cao kỹ cho 100.000 nhân viên Mở rộng chương trình Lựa chọn nghề nghiệp CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA AMAZON NHÂN TỐ CỐT LÕI CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG CỦA AMAZON Tuyển dụng ảnh Khả xử lý đơn Chú trọng vào chất hưởng đến KQKD tuyển dụng khổng lồ lượng tuyển dụng Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng đẩy nhanh tốc độ quy mơ phát triển doanh nghiệp Biên chế tuyển dụng Amazon tăng vọt 63% năm 2001 Amazon thuê ứng viên chất lượng, phải đồng lòng team CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG CỦA AMAZON Tiếp cận khối Tối ưu hóa q trình Những chương trình lượng tuyển lớn tuyển dụng tuyển dụng có mục đích Amazon tối ưu tuyển dụng Có nhân tố đặc trưng chi Amazon thường xuyên tổ tất lĩnh vực, vị phối trình tuyển dụng chức chương trình trí khác thành cơng Amazon tuyển dụng đặc biệt NĂNG LỰC NHÂN VIÊN Ví dụ vị trí cơng việc phổ biến Amazon kể đến: nhân viên kỹ thuật, kỹ sư phần mềm, chuyên gia liệu, chuyên gia kinh doanh, quản lý sản phẩm, nhân viên bán hàng, KỸ NĂNG KỸ THUẬT KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quản lý phát triển sản phẩm công nghệ Quản lý phát triển nhóm cơng việc Phân tích liệu định dựa Điều hành dự án liệu Lãnh đạo khích lệ nhân viên Hiểu làm việc với cơng nghệ Thích nghi với chuyển đổi môi trường Tương tác với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật làm việc KỸ NĂNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KỸ NĂNG KINH DOANH & MARKETING Ra định dựa liệu Phát triển chiến lược phân phối tiếp thị Tối ưu hóa hoạt động & hiệu suất sản phẩm Dự đoán định hướng tương lai Tạo quản lý mối quan hệ đối tác Đo lường đánh giá hiệu hợp tác kinh doanh ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHƯƠNG TRÌNH CAREER CHOICE Kế hoạch chi tiêu 700 triệu USD năm cho 1/3 số lao động Mỹ, cam kết hỗ trợ 95% cho học phí, tài liệu học tập cần thiết, Ký hợp đồng với 140 tổ chức học thuật xây dựng 100 phòng học TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VỀ NGƠN NGỮ Amazon mở rộng quy mơ chương trình với lớp học tiếng Anh 13 quốc gia khơng nói tiếng Anh, số lớp học ngôn ngữ khác tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Ba Lan tiếng Tây Ban Nha Đến nay, có đến 30.000 người tham gia đăng ký chương trình Amazon tổ chức 8.000 nhân viên Hoa Kỳ tham gia chương trình nâng cao trình độ ngoại ngữ CHÍNH SÁCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ NHÂN SỰ CỦA AMAZON TẠI MỘT SỐ QUỐC GIA HỖ TRỢ DI CHUYỂN VÀ CƯ TRÚ HỖ TRỢ VĂN PHÒNG VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VĂN HĨA VÀ QUY ĐỊNH HỖ TRỢ GIA ĐÌNH VÀ SỨC KHỎE CHÍNH SÁCH LƯƠNG BỔNG VÀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG VẤN ĐỀ LAO ĐỘNG QUỐC TẾ TẠI AMAZON MỐI QUAN TÂM CỦA CHIẾN LƯỢC CỦA PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN QUAN HỆ LAO NGƯỜI LAO ĐỘNG NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỘNG Mức lương, an toàn lao động điều kiện làm việc tốt thông qua phương thức đàm phán tập thể với ban lãnh đạo công ty "Make Amazon Pay" ("Khiến phi tập trung hoá cách tiếp Amazon phải trả tiền") cận chủ đạo ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC QUỐC TẾ CỦA AMAZON ĐIỂM MẠNH & ĐIỂM YẾU ĐIỂM MẠNH Công ty thực hoạt động SHRM hiệu Quy trình tuyển dụng, lựa chọn tiêu chuẩn hố, tập trung vào phù hợp nhân viên doanh nghiệp Công ty triển khai hệ thống quản lý khen thưởng tiết kiệm chi phí để thu hút giữ chân nhân tài ĐIỂM YẾU Quản lý hiệu suất Amazon khắc nghiệt Vấn nạn phân biệt chủng tộc, giới tính cịn diễn mạnh BÀI HỌC KINH NGHIỆM Tập trung vào phát triển nhân viên: 01 Lựa chọn đào tạo nhân viên: 02 Tập trung vào khách hàng: 03 Sử dụng công nghệ để quản lý nguồn nhân lực 04 Đảm bảo điều kiện chế độ 05 đãi ngộ doanh nghiệp THANK YOU