Đang tải... (xem toàn văn)
P H Â N T Í C H N G H I Ệ P V Ụ Q U Ả N L Ý C H U Ỗ I C U N G Ứ N G T O À N C Ầ U GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TESLA Công ty Tesla, Inc Thành lập 2003 Trụ sở Austin, Texas, Hoa Kỳ Ngành công nghiệp Ô tô, năng.
PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TỒN CẦU GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TESLA Công ty: Tesla, Inc Thành lập: 2003 Trụ sở: Austin, Texas, Hoa Kỳ Ngành cơng nghiệp: Ơ tơ, lượng tái tạo Tầm nhìn Sứ mệnh Năng lực cốt lõi “Tạo cơng ty xe hấp dẫn kỷ 21 việc thúc đẩy trình đưa giới độ sang xe điện” “Đẩy nhanh trình chuyển đổi giới sang lượng bền vững” Tesla không tập trung vào việc làm "phần cứng" (chiếc xe vật lý), mà tập trung vào việc làm "phần mềm" Tổng quan hoạt động quốc tế Tesla Bản đồ thể dấu chân Tesla Motors toàn giới Tổng quan thị trường Thị trường xe điện tồn cầu có bước tiến nhảy vọt thập kỷ qua Cơ hội sản phẩm Tesla định vị thương hiệu dành cho phân khúc khách hàng cao cấp nhà sản xuất ô tô nhắm đến thị trường xe hạng sang Dự đoán thị trường tương lai Xu hướng xe điện (EV) diễn mạnh mẽ toàn cầu CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TESLA DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TOÀN CẦU TỔNG TỔNG QUAN QUAN VỀ VỀ CHUỖI CHUỖI CUNG CUNG ỨNG ỨNG CỦA CỦA TESLA TESLA Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla Tự làm thứ Tự sản xuất pin, tự làm động cơ, tự mở cửa hàng Các nguyên vật liệu Tesla sử dụng trực tiếp nhà máy Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla Tự làm thứ Khơng pin, Tesla cịn hướng tới tự sản xuất thành phần hệ thống truyền động Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla Tự làm thứ Sự khác biệt Tesla thể mơ hình bán hàng Trực tiếp bán hàng qua website Tesla là hãng xe ô tô giới thực hình thức Cắt giảm chi phí trung gian Đảm bảo tính minh bạch Đảm bảo tính cá nhân hố Xử lý thơng tin với khách hàng Quy trình quản lý đơn hàng Tesla Việc xử đơn đơn hàng Tesla toàn cầu trải qua mợt quy trình cố định Next Previous Gửi đến cho khách hàng email cập nhật tiến độ đơn hàng Xử lý đơn hàng với phận sản xuất Mua xe từ kho Mua xe tùy chỉnh Giao hàng: Khách hàng lựa chọn đến nhận xe trung tâm giao hàng Tesla chọn dịch vụ bên thứ để giao đến địa Lưu kho: Quản lý các hàng hóa lưu kho theo mơ hình just in time (JIT) CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Hệ thống dịch vụ sau bán hàng Tesla chia thành mơ-đun: Trung tâm dịch vụ vật lý; Trung tâm hỗ trợ ủy quyền; Trung tâm dịch vụ ảo; Dịch vụ khách hàng CUSTOMER SERVICE Vấn đề thường gặp hệ thống dịch vụ khách hàng Tesla Có thể thấy tốc đợ mở rợng mạng lưới các trung tâm dịch vụ Tesla không bắt kịp với số lượng xe bán => Thời gian chờ sửa chữa lâu và dịch vụ chăm sóc khách hàng kém: Khả tiếp cận qua điện thoại, ứng dụng và email Sự hạn chế các phụ tùng thay thời gian chờ quá lâu 499.647 87% Số xe bán năm 2020 Tỉ lệ tăng trưởng 936.172 Số xe bán năm 2021 Cách giải vấn đề hệ thống dịch vụ khách hàng Tesla Xây dựng một đội di động gồm 1.280 xe dịch vụ khắp giới Cho phép người dùng đặt lịch bảo dưỡng kiểm tra định kì trực tiếp xe mà không cần thiết phải liên hệ với trung tâm sửa chữa Mời Kenny Handkammer với tư cách Giám đốc Dịch vụ Sáng tạo Toàn cầu Chẩn đoán vấn đề kĩ thuật từ xa CEO hãng xe Tesla đích thân trả lời lời phàn nàn khách hàng mạng xã hội Twitter Chính sách hồn trả bảo hành “Hồn trả lại tiền vòng ngày cho thay đổi định” Chế độ bảo hành: Xe mua năm 60.000 dặm, tùy theo điều kiện nào đến trước Đối với xe qua sử dụng thời hạn năm 50.000 dặm lại Bảo hành có giới hạn với xe HÀNH ĐỘNG HƯỚNG TỚI MÔI TRƯỜNG CỦA TESLA "Điều xảy với pin Tesla chúng hết tuổi thọ?" PIN XE ĐIỆN Nghiên cứu sản xuất pin có tuổi thọ lâu Trong báo cáo tác động năm 2021, Tesla nhận định “Kéo dài tuổi thọ pin lựa chọn ưu việt để tái chế lý mơi trường lí kinh doanh.” Vào tháng 5/2022, Tesla tiết lộ việc nghiên cứu loại pin có tuổi thọ tới 100 năm Nhóm nghiên cứu chí cịn lưu ý tế bào pin tồn 100 năm nhiệt độ kiểm soát mức 25 độ C Hoạt động tái chế pin cũ Theo Tesla, 92% nguyên liệu pin tái chế, gồm nhiều niken, đồng coban, đồng thời nhấn mạnh nhiên liệu hóa thạch sử dụng lần Thu nhận pin chết, chiết xuất nguyên liệu quý đồng cobalt, sau đưa kim loại tinh chế vào chuỗi cung ứng pin Trong Báo cáo tác động năm 2020, Tesla xác nhận tái chế 1.300 niken, 400 đồng, 80 coban từ viên pin công ty sản xuất ƯU ĐIỂM Chủ động dự báo nguồn hàng giải khủng hoảng chip Tự chủ sản xuất làm chủ chuỗi cung ứng riêng Bán trực tiếp cho người tiêu dùng chiến lược quản lý hàng tồn kho độc đáo (JIT) NHƯỢC ĐIỂM Phụ thuộc nhiều vào thị trường Trung Quốc Sự hạn chế mơ hình chuỗi cung ứng theo chiều dọc Thời gian giao hàng q lâu mơ hình phân phối cứng nhắc Đầu tư kỹ thuật để giải tắc nghẽn trình sản xuất doanh nghiệp Áp dụng chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc lợi cạnh tranh Tích hợp cơng nghệ kỹ thuật số Học hỏi từ đối tác BÀI HỌC KINH NGHIỆM ... mạnh mẽ toàn cầu CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TESLA DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH TẾ TOÀN CẦU TỔNG TỔNG QUAN QUAN VỀ VỀ CHUỖI CHUỖI CUNG CUNG ỨNG ỨNG CỦA CỦA TESLA TESLA Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla. .. vật liệu Tesla sử dụng trực tiếp nhà máy Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla Tự làm thứ Khơng pin, Tesla cịn hướng tới tự sản xuất thành phần hệ thống truyền động Tổng quan chuỗi cung ứng Tesla Tự... Sự khác biệt Tesla thể mơ hình bán hàng Những thách thức SCM Tesla Tesla tăng giá mẫu Model Model Y lần thứ Tesla vịng có vài tháng, chuỗi cung ứng gây sức ép nhiều lên ngành công nghiệp xe hơi,
