Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS .3 1.1 Logistics 1.1.1 Khái niệm Logistics 1.1.2 Các đặc điểm logistics .3 1.1.3 Vai trò Logistics .4 1.2 Dịch vụ Logistics 1.2.1 Khái niệm dịch vụ Logistics 1.2.2 Phân loại dịch vụ Logistics .6 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vu logistics 1.2.4 Chủ thể kinh doanh dịch vụ logistics .9 1.2.5 HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LOGISTICS 10 CHƯƠNG : VẬN HÀNH DỊCH VỤ THỦ TỤC HẢI QUAN 12 2.1 Khái quát thủ tục hải quan 12 2.1.1 Một số khái niệm liên quan 12 2.1.2 Thủ tục hải quan hàng hóa thơng thường 13 2.1.2.1 Thủ tục hải quan hàng hóa xuất .13 2.1.2.2 Thủ tục hải quan hàng hóa nhập .14 2.1.3 Thủ tục hải quan hàng hóa đặc biệt 18 2.2 Khái niệm vai trò dịch vụ thủ tục hải quan 18 2.2.1 Khái niệm dịch vụ thủ tục hải quan 18 2.2.2 Vai trò dịch vụ thủ tục hải quan .19 2.3 Vận hành dịch vụ thủ tục hải quan 20 CHƯƠNG : VẬN HÀNH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA 21 3.1 Khái niệm, vai trị dịch vụ vận tải hàng hóa 21 3.1.1 Khái niệm dịch vụ vận tải hàng hóa .21 3.1.2 Vai trị dịch vụ vận tải hàng hóa 21 3.2 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa .23 3.2.1 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đường hàng khơng .23 3.2.2 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đường biển 27 3.2.3 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đường thủy nội địa 31 3.2.4 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đường .33 3.2.5 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đường sắt .34 3.2.6 Vận hành dịch vụ vận tải hàng hóa đa phương thức 37 CHƯƠNG : VẬN HÀNH DỊCH VỤ KHO BÃI .38 4.1 Khái quát dịch vụ kho bãi .38 4.1.1 Khái niệm .38 4.1.2 Vai trò 38 4.1.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ kho bãi .39 4.2 vận hành dịch vụ kho bãi .41 4.2.1 Quy trình chung vận hành dịch vụ kho bãi 41 CHƯƠNG : VẬN HÀNH MỘT SỐ DỊCH VỤ LOGISTICS KHÁC .47 5.1 Dịch vụ chuyển phát 47 5.1.1 Khái niệm, vai trò dịch vụ chuyển phát 47 5.1.2 Vận hành dịch vụ chuyển phát .48 5.2 Dịch vụ xếp dỡ container .49 5.2.1 Khái niệm, vai trò dịch vụ xếp dỡ container 49 5.2.2 Vận hành dịch vụ xếp dỡ container 50 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS 1.1 Logistics 1.1.1 Khái niệm Logistics Theo nghĩa rộng: Logistics hiểu trình tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Theo nghĩa hẹp: Logistics hiểu hoạt động dịch vụ gắn liền với q trình phân phối, lưu thơng hàng hóa Logistics hoạt động thương mại gắn với dịch vụ cụ thể 1.1.2 Các đặc điểm logistics Logistics không hoạt động đơn lẻ, mà bao gồm chuỗi hoạt động bao trùm trình sản phẩm sản xuất chuyển tới tay khách hàng (PT: Điều bao gồm hoạt động lập kế hoạch, mua hàng, vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng tồn kho, phân phối.) Logisics hoạt động hỗ trợ DN: Logistics hỗ trợ tồn q trình hoạt động doanh nghiệp sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất DN đến tay người tiêu dùng (PT: Nó đảm bảo hàng hóa gửi thời gian, địa điểm đạt đến khách hàng với chất lượng tốt nhất.) Logistics phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận (PT: Nó khơng bao gồm việc vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B, mà bao gồm quản lý, lưu trữ quản lý thông tin liên quan đến hàng hóa.) Logistcis phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức (PT: Nó khơng dựa phương thức vận chuyển nhất, mà thường kết hợp nhiều phương thức đường bộ, đường sắt, hàng không đường thủy để đảm bảo linh hoạt hiệu quả.) Những thành tựu công nghệ thông tin giúp phát triển Logistics (PT: Cơng nghệ thơng tin đóng góp quan trọng việc cải thiện quản lý thông tin, giám sát, đưa định lĩnh vực Logistics Các công nghệ hệ thống quản lý kho, theo dõi vị trí hàng hóa, cơng cụ quản lý đơn hàng giúp tăng cường khả vận hành tối ưu hóa quy trình.) Logistics tổng hợp hoạt động DN khía cạnh logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống (PT: Logistics sinh tồn đảm bảo tài nguyên cần thiết để trì tồn doanh nghiệp, logistics hoạt động quản lý hoạt động hàng ngày để đáp ứng yêu cầu khách hàng, logistics hệ thống tổ chức quản lý toàn diện hệ thống logistics doanh nghiệp.) 1.1.3 Vai trò Logistics - Đối với kinh tế: + Logistics mối liên hệ kinh tế xuyên suốt toàn q trình sản xuất, lưu thơng phân phối hàng hóa kinh tế (PT: Nó đảm bảo liên kết hợp lý bên liên quan chuỗi cung ứng, bao gồm từ nguyên liệu, sản xuất, lưu trữ, vận chuyển, đến tiêu thụ sản phẩm.) + Logistics hỗ trợ cho luồng chu chuyển giao dịch kinh tế, nâng cao mức hưởng thụ người tiêu dùng (PT: Bằng cách đảm bảo hàng hóa đến với người tiêu dùng thời gian địa điểm, logistics giúp tăng cường tiện lợi lựa chọn cho khách hàng, từ thúc đẩy ngành kinh tế phát triển tăng thu nhập bên tham gia.) + Hoạt động logistics hiệu tác động trực tiếp đến khả hội nhập kinh tế, góp phần dịch chuyển cấu kinh tế (PT: Bằng cách kết nối thị trường hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu, logistics giúp mở rộng thị trường tiêu thụ tăng cường khả cạnh tranh kinh tế quan hệ thương mại quốc tế.) + Hoạt động Logistics hiệu nâng cao lực cạnh tranh quốc gia trường quốc tế (PT: Nhờ vào khả quản lý, vận hành, phân phối hàng hóa hiệu quả, doanh nghiệp logistics cung cấp dịch vụ tốt so với đối thủ nước ngoài, giúp nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Overall, logistics đóng vai trị quan trọng việc tạo liên kết tăng cường hiệu suất kinh tế nhiều khía cạnh, từ tối ưu hóa quy trình, đảm bảo tính liên tục chuỗi cung ứng, tăng cường khả tiếp cận thị trường nâng cao lực cạnh tranh.) - Đối với doanh nghiệp: + Nâng cao trình độ kỹ thuật sản xuất, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguồn lực, giảm thiếu chi phí q trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho DN (PT: Logistics đảm bảo việc cung cấp nguyên liệu, linh kiện vật phẩm sản xuất thời gian, địa điểm đủ số lượng, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất sản xuất tiết kiệm chi phí vận chuyển, lưu kho.) + Đóng vai trị quan trọng việc bảo đảm yếu tố thời hạn, địa điểm, nhờ đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn theo nhịp độ định, góp phần nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm, sử dụng hiệu vốn kinh doanh DN (PT: Điều góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng tin tưởng khách hàng cải thiện hiệu suất kinh doanh.) + Hỗ trợ quản lí định xác hoạt động sản xuất kinh doanh (PT: Logistics cung cấp thông tin liệu liên quan đến trình vận chuyển, lưu kho, quản lý hàng tồn kho lưu trữ Điều giúp doanh nghiệp đưa định thông minh hiệu tăng cường khả cạnh tranh, quản lý rủi ro tối ưu hóa quy trình.) + Gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc thực dịch vụ lưu thông bổ sung (PT: Ngồi việc vận chuyển hàng hóa, logistics cịn cung cấp dịch vụ lưu trữ, đóng gói, phân phối, quản lý kho hàng, dịch vụ hậu Những dịch vụ giúp tăng thêm giá trị cho sản phẩm tạo tương tác tích cực với khách hàng, tăng khả tiếp cận thị trường tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp.) 1.2 Dịch vụ Logistics 1.2.1 Khái niệm dịch vụ Logistics Luật thương mại (2005): Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao 1.2.2 Phân loại dịch vụ Logistics Theo Nghị định 163/2017NĐ_CP, ngày 30/12/2017: Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung cấp sân bay Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển Dịch vụ kho bãi thuộc dịch hỗ trợ phương thức vận tải Dịch vụ chuyển phát Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm dịch vụ thông quan) Dịch vụ khác, bao gồm hoạt động sau: Kiểm tra vận đơn, dịch vụ môi giới vận tải hàng hố kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu xác định trọng lượng, dịch vụ nhận chấp nhận hàng; dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa cà giao hàng Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển 10.Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa 11.Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt 12.Dịch vụ vận tảu hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường 13.Dịch vụ vận tải hàng không 14.Dịch vụ vận tải đa phương thức 15.Dịch vụ phân tích kiểm định kỹ thuật 16.Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác 17.Các dịch vụ khác thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khách hàng thỏa thuận phù hợp với nguyên tắc Luật thương mại 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vu logistics - Tăng trưởng kinh tế quy mô sản xuất, kinh doanh: + Bao gồm yếu tố: Tốc độ tăng trưởng GDP Lãi suất tiền vay, tiền gửi ngân hàng Tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, mức độ thất nghiệp, cán cân tốn, Chính sách tài chính, tín dụng, kiểm sốt giá cả, tiềm phát triển gia tăng đầu tư + Tốc độ tăng trưởng hàng năm cao phát triển toàn diện ngành, đặc biệt lĩnh vực thương mại quốc tế yếu tố quan trọng hội cho DV logisitcs phát triển, DN logistics mở rộng quy mô sản phẩm DV logistics ngày đa dạng, phong phú - Sự phát triển khoa học công nghệ: + Là yếu tố làm mở rộng danh mục sản phẩm, xuất nhiều sản phẩm gia tăng số lượng DN thị trường => nhu cầu DV logistics thị trường tang => tạo sở, hội để thúc đẩy phát triển DV logistics + Đóng vai trị quan trọng quản lý logistics có mối quan hệ mật thiết với hoạt logistics liên quan Đặc biệt bùng nổ công nghệ thông tin cách mạng 4.0 ảnh hưởng lớn tới logistics - Cơ sở hạ tầng để phát triển dịch vụ logistics: + Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến phát triển DV logistics bao gồm phần cứng phần mềm + Cơ sở hạ tầng đồng bộ, đại tảng để thúc đẩy phát triển dịch vụ logistics Ngược lại, sở hạ tầng lạc hậu, yếu rào cản, thách thức lớn phát triển logistics - Áp lực cạnh tranh thị trường: + Ảnh hưởng mạnh mẽ tới tồn phát triển DN logistics phát triển DV logistics + Một số áp lực cạnh tranh thị trường ảnh hưởng đến phát triển DV logistics gồm: áp lực cạnh tranh nhà cung cấp (PT: Có thể có nhiều cơng ty logistics cung cấp dịch vụ tương tự thị trường Sự cạnh tranh nhà cung cấp tạo áp lực giá cả, chất lượng dịch vụ khả đáp ứng yêu cầu khách hàng Điều địi hỏi nhà cung cấp dịch vụ cần liên tục cải tiến nâng cao chất lượng để cạnh tranh giữ khách hàng.) áp lực cạnh tranh từ khách hàng (PT: Khách hàng có lựa chọn rộng rãi chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics Họ so sánh nhà cung cấp giá cả, dịch vụ hiệu Áp lực thúc đẩy nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt đảm bảo hài lòng khách hàng.) áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn (PT: Một số công ty nhà cung cấp dịch vụ khác bước vào thị trường gây cạnh tranh cho nhà cung cấp Điều đặt áp lực lên nhà cung cấp dịch vụ logistics phải trì cải tiến để giữ chân khách hàng thu hút khách hàng mới.) áp lực cạnh tranh từ sản phẩm, dịch vụ thay (PT: Có thể có sản phẩm dịch vụ thay phát triển lĩnh vực logistics Nếu sản phẩm dịch vụ có ưu điểm cạnh tranh hơn, tạo áp lực lên nhà cung cấp dịch vụ phải cải thiện thích nghi để khơng bị lạc hậu thị trường.) áp lực cạnh tranh nội ngành (PT: Các công ty logistics đối mặt với áp lực cạnh tranh nội ngành Các nhà cung cấp phải cạnh tranh với để giành hợp đồng dự án Điều đòi hỏi nhà cung cấp phải cung cấp dịch vụ tốt hơn, tối ưu hóa chi phí, cải thiện hiệu đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt có thể.) - Danh mục hàng hóa, dịch vụ ngày gia tăng; Điều làm cho mối quan hệ kinh tế logistics ngày phức tạp sâu sắc 1.2.4 Chủ thể kinh doanh dịch vụ logistics Chủ thể kinh doanh dịch vụ logistics: quy định điều 234 (Luật Thương mại 2005) điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics, theo “thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics doanh nghiệp” có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics theo quy định pháp luật 1.2.5 HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LOGISTICS - Khái niệm hợp đồng dịch vụ logistics: thỏa thuận văn bên làm dịch vụ với khách hàng theo đó, bên làm dịch vụ có nghĩa vụ thực tổ chức thực dịch vụ liên quan đến q trình lưu thơng hàng hóa để nhận thù lao dịch vụ - Đặc điểm hợp đồng dịch vụ logistics: + Là hợp đồng song vụ, hợp đồng ưng thuận mang tính chất đền bù Chủ thể hợp đồng bắt buộc bên (bên làm dịch vụ) phải có tư cách thương nhân; bên cịn lại (khách hàng) thương nhân không + Đối tượng hợp đồng dịch vụ gắn liền với hoạt động mua bán; vận chuyển hàng hoá, như: Tổ chức việc vận chuyển hàng hoá Giao hàng hoá cho người vận chuyển Làm thủ tục giấy tờ cần thiết để vận chuyển hàng hoá Nhận hàng từ người vận chuyển để giao cho người có quyền nhận hàng + Hình thức hợp đồng: hợp đồng khơng bắt buộc phải ký kết hình 10