Theo xếp hàng của Ngân hàng Thế giới, Việt Nam hiện đứng thứ 64160 nước về mức độ phát triển logistics, với tốc độ phát triển hàng năm đạt từ 1822%, đây là một trong những ngành dịch vụ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất của Việt Nam trong thời gian qua. Trong bối cảnh Việt Nam mở rộng quan hệ ngoại thương với các nước trên thế giới, các hiệp định và FTA thế hệ mới được ký kết đã mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành logistics Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp logistics Việt Nam nói riêng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẨN GIAO NHẬN KTO Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS NGUYỄN VI LÊ TRƯƠNG THỊ HÀ Lớp: K55E4 Mã sinh viên: 19D130220 HÀ NỘI- 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Công ty cổ phần Giao nhận KTO cố gắng thân qua q trình học hỏi cịn có giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy cô ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần Giao nhận KTO Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế tồn thể thầy giáo Trường Đại học Thương Mại quan tâm, giảng dạy tận tình tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến ThS Nguyễn Vi Lê trực tiếp hướng dẫn, góp ý nhiệt tình cho em suốt thời gian thực báo cáo thực tập Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Công ty cổ phần Giao nhận KTO cung cấp đầy đủ thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong trình viết báo cáo thực tập kiến thức kinh nghiệm em hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong thầy, giúp em sửa chữa, bổ sung để báo cáo thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 09 năm 2022 Sinh viên thực Hà Trương Thị Hà MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty .1 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Giao nhận KTO 1.1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.2.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế 1.2.2 Dịch vụ vận tải hàng không 1.2.3 Dịch vụ vận tải đường biển 1.2.4 Dịch vụ hải quan 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Mơ hình cấu tổ chức công ty .2 1.3.2 Chức phận 1.4 Nhân lực công ty 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .5 1.6 Tài cơng ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO 2.1 Tổng quan chung hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu .6 2.1.3 Sản phẩm, thị trường chính, đối tác CTCP Giao nhận KTO 2.2 Hoạt động xuất nhập đường biển CTCP Giao nhận KTO 2.2.1 Quy mô 2.2.2 Mặt hàng 10 2.2.3 Thị trường 10 2.2.4 Đối tác 10 2.2.5 Quy trình giao hàng XNK đường biển CTCP Giao nhận KTO 11 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 13 3.1 Đánh giá, nhận xét chung tình hình công ty .13 3.1.1 Thành công 13 3.1.2 Một số vấn đề tồn 14 3.1.3 Nguyên nhân 14 3.2 Hướng đề tài tốt nghiệp 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang T Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1: Cơ cấu nhân CTCP Giao nhận KTO 3 Bảng 1.2 Bảng cân đối kế toán CTCP giao nhận KTO Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn CTCP Giao nhận KTO 5 Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019-2021 CTCP giao nhận KTO Bảng 2.2: Cơ cấu loại hình dịch vụ CTCP Giao nhận KTO giai đoạn 2019-2021 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu loại hình dịch vụ CTCP Giao nhận KTO giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3: Cơ cấu mặt hàng vận chuyển KTO giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường CTCP Giao nhận giai đoạn 2019-2021 10 Bảng 2.5: Cơ cấu doanh thu xuất nhập đường biển KTO Logistics., JSC 11 Sơ đồ 2.1: Quy trình giao hàng xuất đường biển 11 CTCP Giao nhận KTO 12 Sơ đồ 2.2: Quy trình giao hàng nhập đường biển CTCP Giao nhận KTO 12 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt ST T Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt CTCP HCNS VND DN XNK TNHH XK NK Cơng ty cổ phần Hành nhân Việt Nam Đồng Doanh nghiệp Xuất nhập Trách nhiệm hữu hạn Xuất Nhập Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh ST T Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt JSC Joint Stock Company Công ty cổ phần FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Hàng lẻ không đầy container CUS Less than Container Load Customer Service OPS Operations Hiện trường, giao nhận EVFTA EU EU- Vietnam Free Trade Agreement European Union Hiệp định thương mại tự EU- Việt Nam Liên minh Châu Âu CO., LTD Company Limited Công ty trách nhiệm hữu hạn HBL House Bill of Lading Vận đơn thứ cấp 10 MBL Master Bill of Lading Vận đơn chủ 11 D/O Delivery order Lệnh giao hàng Dịch vụ khách hàng LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới, Việt Nam không ngừng nỗ lực để tận dụng lợi thuận lợi vị trí địa lý mạng lưới giao nhận hàng hóa quốc tế Với hệ thống 3260 km đường bờ biển 39 cảng biển, Việt Nam nằm khu vực có mạng lưới vận chuyển hàng hóa đường biển động giới Theo xếp hàng Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đứng thứ 64/160 nước mức độ phát triển logistics, với tốc độ phát triển hàng năm đạt từ 18-22%, ngành dịch vụ tăng trưởng nhanh ổn định Việt Nam thời gian qua Trong bối cảnh Việt Nam mở rộng quan hệ ngoại thương với nước giới, hiệp định FTA hệ ký kết mở nhiều hội cho ngành logistics Việt Nam nói chung doanh nghiệp logistics Việt Nam nói riêng Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần Giao nhận KTO em nhận thấy, công ty đà phát triển đạt thành công định khẳng định vị thị trường logistics Việt Nam Được thành lập vào năm 2015, Công ty doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics tổng hợp hàng đầu khu vực, với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao KTO liên tục cải tiến để đưa đến cho khách hàng đa dạng, tổng hợp giải pháp logistics trọn gói giúp đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Dưới báo cáo tìm hiểu hoạt động công ty Cổ phần giao nhận KTO qua đợt thực tập rèn luyện khả thực hành thời gian vừa qua Bài báo cáo em gồm phần: Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần Giao nhận KTO Chương 2: Thực trạng hoạt động thương mại quốc tế Công ty cổ phẩn Giao nhận KTO Chương 3: Đánh giá đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực Trương Thị Hà PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO 1.1 Khái qt q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Giao nhận KTO Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO Tên giao dịch: KTO LOGISTICS JOIN STOCK COMPANY Tên viết tắt: KTO LOGISTICS., JSC Cơng ty có trụ sở tại: Tầng 21, Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Văn Phịng: N02T2 Khu thị Ngoại Giao đồn, Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam Tel: (84-24) 38 135 888 Mã số thuế: 0107130033 Website: https://ktologistics.com.vn 1.1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình phát triển KTO Logistics., JSC thành lập vào ngày 23/11/2015 với số vốn điều lệ 5.500.000.000 VND, đại diện pháp luật ơng Hồng Ngọc Khánh Cơng ty thức hoạt động từ ngày 20/11/2015 với số lao động 15 người Cơng ty có 100% vốn tư nhân, dịch vụ kinh doanh logistics, thơng quan vận tải hàng hóa nội địa quốc tế Đầu tháng 11/2017 cơng ty chuyển văn phịng đến địa chỉ: Tịa N02T2 Khu thị Ngoại Giao Đồn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội Sau gần năm phát triển, công ty không ngừng mở rộng quy mô chất lượng với số lượng nhân viên 40 người hướng đến trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực Logistics 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.2.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế KTO đại lý hãng dịch vụ chuyển phát nhanh tiếng DHL, FedEx, UPS, …nhằm mang tới cho khách nhiều lựa chọn, đáp ứng tối đa nhu cầu chuyển phát nhanh hàng hóa tới 220 quốc gia vùng lãnh thổ giới 1.2.2 Dịch vụ vận tải hàng không KTO Logistics đại lý bán cước hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn giới: Singapore Airlines, China Airlines, United Airlines, …Công ty đảm nhận dịch vụ đa dạng theo từ kho chủ hàng sân bay kho người nhận: Gom hàng lẻ xuất chia lẻ hàng nhập 1.2.3 Dịch vụ vận tải đường biển KTO Logistics cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận tải đường biển đưa hàng hóa từ Việt Nam xuất tất quốc gia ngược lại (hàng nguyên container FCL hàng lẻ FCL) 1.2.4 Dịch vụ hải quan KTO chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn thủ tục, xin giấy phép xuất nhập khẩu, khai báo hải quan, thơng quan hàng hóa; …nhằm hỗ trợ khách hàng thực thủ tục hải quan cách xác, kịp thời tiết kiệm thời gian, chi phí 1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty Số cấp quản lý: (Cấp quản lý cấp phịng ban) 1.3.1 Mơ hình cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty BAN QUẢN TRỊ PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KHAI BÁO HẢI QUAN PHỊNG NGHIỆP VỤ PHỊNG KẾ TỐN PHÒNG CUSTOMER SERVICE (CUS) PHÒNG OPS PHÒNG HC NHÂN SỰ (Nguồn: Công ty cổ phần giao nhận KTO) 1.3.2 Chức phận 1.3.2.1: Ban quản trị: Giám đốc: Hoàng Ngọc Khánh Định hướng chiến lược mục tiêu phát triển tổ chức; Thiết lập hệ thống quản trị, cấu tổ chức; Giám sát, đánh giá hiệu công việc phịng ban có phương án điều chỉnh; … 1.3.2.2 Phịng kinh doanh Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng; Báo giá, hỗ trợ, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty; Phối hợp với phịng ban (Cus, Ops, …) để giám sát, xử lý vấn đề phát sinh khách hàng sử dụng dịch vụ; Chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật sách, ưu đãi cho họ; … 1.3.2.3 Phịng Nghiệp vụ: - Phịng hải quan: Hồn tất thủ tục, chứng từ xuất nhập hàng hóa; Thực khai báo hải quan; Sắp xếp lưu trữ tồn chứng từ, tài liệu email có liên quan; Phối hợp với phòng ban xử lý vấn đề phát sinh lơ hàng; … - Phịng trường: Khai báo hải quan cảng; theo dõi trình đóng, xếp hàng kho; Phối hợp với phận khác để tiếp nhận chứng từ giao hàng cho khách hàng thời hạn thảo thuận; … - Phịng chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận thơng tin, phản ánh khách hàng; xử lý nhanh chóng hiệu yêu cầu cho khách hàng; Theo dõi thơng báo tình trạng hàng cho khách hàng, phối hợp với phận khác giải vấn đề phát sinh lơ hàng; … 1.3.2.4 Phịng kế tốn Xây dựng kế hoạch tài chính; tổng hợp, theo dõi cơng nợ; quản lý doanh thu kiểm sốt chi phí theo quy định; … 1.3.2.5 Phịng hành nhân Thực công tác tuyển dụng theo chiến lược công ty; xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ cho nhân viên; Quản lý hồ sơ, lý lịch nhân sự; Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lượng nhân viên; … sản cố định không cần thiết phải đầu tư nhiều Cơng ty th ngồi để tối ưu chi phí Hệ số toán khoảng đến cho thấy doanh nghiệp hoàn toàn đáp ứng khoản nợ tới hạn Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn CTCP Giao nhận KTO (Đơn vị: VND) ST T Danh mục Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Nợ phải trả 3.589.503.499 4.618.098.064 4.902.018.598 Vốn chủ sở hữu 5.514.195.065 7.527.288.114 8.212.052.762 Tổng cộng nguồn vốn 9.103.698.564 12.145.386.17 13.114.071.36 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty cổ phần giao nhận KTO 2019, 2020, 2021) Từ bảng số liệu trên, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm phần lớn tổng cộng nguồn vốn công ty Năm 2019, vốn chủ sở hữu 5,5 tỷ VND chiếm 60,6%, đến năm 2021 vốn chủ sở hữu 8,2 tỷ VND chiếm 62,6% tổng cộng nguồn vốn CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO 2.1 Tổng quan chung hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019-2021 CTCP giao nhận KTO Nguồn: Báo cáo tài CTCP giao nhận KTO -Về doanh thu: Trong giai đoạn 2019-2021, doanh thu cơng ty có tăng trưởng tốt đặc biệt năm 2020 có tăng trưởng đột biến doanh thu đạt 17,14 tỷ VND, tăng 5,89% so với 2019 Doanh thu công ty tiếp tục tăng lên 18 tỷ VND năm 2021 Nguyên nhân dẫn đến tăng trưởng vượt trội đại dịch covid khiến cho nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng trở nên phổ biến - Về lợi nhuận: Mức lợi nhuận sau thuế công ty tăng trưởng giai đoạn 2019-2021 Doanh thu năm 2020 đạt 3,95% tăng 52,36% so với 2019, lợi nhuận tiếp tục đà tăng trưởng năm 2021 với 4,47 tỷ VND Lợi nhuận năm 2021 không tăng đột biến năm 2020 dịch covid kiểm sốt, hàng hóa vận chuyển nhiều phương thức khác Đồng thời, thị trường vận tải quốc tế xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nên có cạnh tranh gay gắt giành thị phần 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Bảng 2.2: Cơ cấu loại hình dịch vụ CTCP Giao nhận KTO giai đoạn 2019-2021 Nguồn: Báo cáo tài CTCP giao nhận KTO Biểu đồ 2.1: Cơ cấu loại hình dịch vụ CTCP Giao nhận KTO giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: %) Nguồn: Báo cáo tài CTCP giao nhận KTO Trong giai đoạn 2019-2021, vận chuyển hàng lẻ LCL loại hình dịch vụ chiếm thị phần lớn doanh thu KTO Đặc biệt năm 2019, loại hình chiếm 27,55% tương đương 4,46 tỷ VND cấu doanh thu doanh nghiệp Có thể thấy, vận chuyển hàng lẻ mạnh KTO Tiếp đến chuyển phát nhanh quốc tế Dịch vụ đóng góp phần khơng nhỏ vào doanh thu doanh nghiệp Trong năm 2019, doanh thu loại hình mang lại 3,65 tỷ VND chiếm 22,55% doanh thu doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn dịch covid-19, nhu cầu chuyển phát nhanh quốc tế tăng đột biến mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp, cụ thể năm 2020 4,1 tỷ VND; năm 2021 4,6 tỷ VND Đứng vị trí thứ cấu doanh thu công ty KTO dịch vụ giao nhận đường hàng khơng Doanh thu loại hình mang lại tăng trưởng qua năm Năm 2021 doanh thu vận chuyển hàng không 3,3 tỷ VND chiếm tỷ trọng 18,36% doanh thu cơng ty Ngồi ra, dịch vụ hải quan có tỷ trọng ổn định cấu dịch vụ công ty Với tỷ trọng giai đoạn 2019-2021 là: 15,21%; 15,69%; 14,37% 2.1.3 Sản phẩm, thị trường chính, đối tác CTCP Giao nhận KTO Bảng 2.3: Cơ cấu mặt hàng vận chuyển KTO giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: %) Năm Nguyên vật liệu sản xuất Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 35,2 36,1 38,6 Đồ gia dụng Quần Mặt hàng khác áo 28,3 26,3 10,2 26,4 25,3 12,2 27,6 20,5 13,3 Nguồn: Phòng kinh doanh- CTCP Giao nhận KTO Mặt hàng chủ yếu mà công ty KTO nhận vận chuyển nguyên vật liệu sản xuất với 38,6% năm 2021 Do nhu cầu giao thương hợp tác quốc tế ngày phát triển, doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng mẫu, nguyên vật liệu từ nước phục vụ cho sản xuất, kinh doanh Đứng sau nguyên liệu sản xuất đồ gia dụng, quần áo Do nhu cầu chuộng sử dụng hàng ngoại nên doanh nghiệp có nhu cầu nhập tiêu dùng nước xuất nước Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường CTCP Giao nhận giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: %) Thị trường Trung Quốc Nhật Bản EU Mỹ Các thị trường khác Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 31% 32% 33% 28% 27% 20% 13% 15% 20% 9% 14% 15% 19% 12% 12% Nguồn: Phòng kinh doanh- CTCP Giao nhận KTO Dựa vào bảng số liệu thấy thị trường vận chuyển chủ yếu KTO thị trường Châu Á Trong giai đoạn 2020-2021, thị trường Mỹ thị trường EU công ty tiếp cận nhiều với 15% 20% thị phần cấu thị trường vận chuyển năm 2020 Đặc biệt mở rộng vận chuyển sang quốc gia EU doanh nghiệp xuất nhập tận dụng ưu đãi từ Hiệp định EVFTA Bảng 2.5: Cơ cấu đối tác CTCP Giao nhận KTO giai đoạn 2019-2020 (%) ST T Đối tác 2019 2020 2021 Jalux Taseco Duty Free Co., Ltd 30,5 26,4 27,6 Công ty TNHH Thương mại XNK Bảo Khôi 20,8 18,2 17,4 Toyoplas Manufacturing VN Co., Ltd 14,6 13,4 13,6 Bee Logistics 13,8 14,9 16,8 Dolphin Sea Air Services Corporation 10,8 14,2 15,5 Đối tác khác 9,5 12,9 9,1 Nguồn: Phòng kinh doanh- CTCP Giao nhận KTO Trong giai đoạn 2019-2021, Jalux Taseco Duty Free Co., Ltd công ty TNHH Thương mại XNK Bảo Khôi đối tác lớn KTO chiếm 27,6% 17,4% doanh thu năm 2021, công ty có lượng hàng lẻ lớn thường nhập chủ yếu đường biển Tuy nhiên giai đoạn 2020-2021, ảnh hưởng đại dịch nên lượng hàng vận chuyển doanh nghiệp giảm xuống Bee Logistics, Dolphin đối tác chuyển phát nhanh quốc tế, hai doanh nghiệp mang lại doanh thu lớn cho KTO giai đoạn 2020-2021 10 2.2 Hoạt động xuất nhập đường biển CTCP Giao nhận KTO 2.2.1 Quy mô: Bảng 2.5: Cơ cấu doanh thu XNK đường biển KTO Logistics., JSC Nguồn: Báo cáo tài CTCP Giao nhận KTO - Về xuất khẩu: Từ bảng số liệu trên, ta thấy hoạt động xuất đường biển công ty KTO có ổn định, biến động Cơng ty mạnh xuất hàng lẻ với doanh thu cao giai đoạn 2019-2021 1.61 tỷ VND năm 2019 Trong năm 2020, xuất nguyên cont xuất hàng lẻ đường biển có giảm sút tác động đại dịch covid-19 hạn chế giao thương quốc gia - Về Nhập khẩu: Dựa vào bảng số liệu, thấy doanh thu nhập đường biển KTO chủ yếu hoạt động nhập hàng lẻ với doanh thu cao giai đoạn 2019-2021 2,85 tỷ VND Doanh thu nhập hàng nguyên cont FCL tăng qua năm, mức doanh thu cao mà loại hình đem lại 1,5 tỷ VND năm 2021, số tăng 1,24% so với năm 2020 Mặc dù chịu tác động đại dịch covid-19 năm liên tiếp doanh thu nhập hàng hóa đường biển cơng ty KTO ln ổn định, tăng nhẹ qua năm Có thể thấy, cơng ty KTO có nhiều kinh nghiệm mạnh lớn mảnh hàng nhập đường biển, triển vọng thu hút nhiều khách hàng tương lai 11 2.2.2 Mặt hàng Trong vận tải hàng hóa đường biển, KTO cung cấp dịch vụ vận tải đa dạng mặt hàng: nguyên vật liệu sản xuất, giày dép, quần áo, bánh kẹo, … Theo số liệu thống kê từ phận kinh doanh, trung bình cơng ty xử lý 20TEUs/ tháng mặt hàng nguyên vật liệu sản xuất 2.2.3 Thị trường KTO Logistics cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận tải đường biển đến 220 quốc gia vùng lãnh thổ Các thị trường trọng tâm công ty thị trường Châu Á Trung Quốc, Nhật Bản, …Ngoài ra, công ty mở rộng khai thác vận chuyển đến thị trường lớn Mỹ, EU 2.2.4 Đối tác Các đối tác vận tải đường biển KTO doanh nghiệp Jalux Taseco Duty Free Co., Ltd; Toyoplas Manufacturing VN Co., Ltd; Công Ty Cổ Phần Hagimex; …Các doanh nghiệp có lượng hàng lớn, chủ yếu hàng nhập từ nước Châu Á Việt Nam Ngồi ra, Cơng ty TNHH Thương mại XNK Bảo Khôi đối tác lớn KTO mảng xuất hàng hóa đường biển tuyến khai thác từ Hải Phịng quốc gia Châu Á 2.2.5 Quy trình giao hàng XNK đường biển CTCP Giao nhận KTO a Quy trình giao hàng xuất đường biển KTO Sơ đồ 2.1: Quy trình giao hàng XK đường biển CTCP Giao nhận KTO Nguồn: Công ty cổ phần Giao nhận KTO Bước 1: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn báo giá ký hợp đồng Nhân viên phận kinh doanh tìm kiếm khách hàng, báo giá cho khách hàng thông tin như: Cảng đi, cảng đến, ngày dự kiến tàu khởi hành, giá cước, 12 thông tin khác… Khi khách hàng chấp nhận giá cước cách thức giao hàng, công ty tiến hành ký kết hợp đồng Bước 2: Nắm bắt tình hình hàng hóa Nhân viên phận kinh doanh cần liên hệ với chủ hàng để nắm bắt thơng tin hàng hố bao gồm: Tên hàng, trọng lượng hàng, ngày dự kiến hàng sẵn sàng, … Bước 3: Xác nhận booking Nhân viên phận kinh doanh gửi thơng tin hàng hố xác nhận lấy booking cho phận chứng từ Các thủ tục phận chứng từ đảm nhiệm bao gồm: thực lấy booking web qua email, gửi lại cho khách hàng, shipper, consignee Bộ phận chứng từ duyệt lệnh cấp cont, xử lý vấn đề trường hợp khách hàng không lấy cont gặp trục trặc với hãng tàu Bước 4: Lập bàn giao chứng từ vận tải: Dựa thông tin nhà sản xuất đưa ra, phận chứng từ chịu trách nhiệm làm vận đơn HBL gửi HBL nháp cho khách hàng kiểm tra Khi nhận MBL từ hãng tàu, nhân viên cần kiểm tra gửi chứng từ gồm HBL MBL nháp xác nhận loại MBL (original, telex, seaway bill) với khách hàng Sau gửi lại cuối gồm HBL MBL cho bên liên quan Bước 5: Cập nhật tiến độ lơ hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng theo dõi tiến độ lô hàng cập nhật cho khách hàng có thơng báo từ hãng tàu Bước 6: Quyết tốn chi phí Nhân viên phận kinh doanh phối hợp kế toán toán chi phí cho hãng tàu bên liên quan, thu tiền từ khách hàng xuất hoá đơn b Quy trình giao hàng nhập đường biển KTO Sơ đồ 2.2: Quy trình giao hàng NK đường biển CTCP Giao nhận KTO Nguồn: Công ty cổ phần Giao nhận KTO 13