Thực tập tổng hợp công ty thương mại thanh trì

Báo cáo thực tập tổng hợp Lời nói đầu Trong năm gần kinh tế nớc ta đà cã nh÷ng chun biÕn tÝch cùc, tõ nỊn kinh tÕ tập trung quan niêu bao cấp chuyển dần sang kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô Nhà nớc Đóng góp vào tiến trình đổi có vai trò không nhỏ doanh nghiệp quốc doanh có doanh nghiệp thơng mại.Cho đến tình hình cung ứng hàng hoá thị trờng đà có thay đổi rõ rệt đặc biệt thời gian sản phẩm từ nhà máy tới tay ngời tiêu dùng đà đợc rút ngắn lại, mẫu mă chủng loại ngày phong phú đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng Hàng hoá đợc lu thông phân phối rộng khắp từ thành thị đến nông thôn, từ miền xuôi đến miền núi, giá thị trờng đợc bình ổn, cung ứng hàng hoá đợc điều tiết nhanh chóng kịp thời có biến động lớn Trong thời gian thực tập công ty thơng mại Thanh Trì, đợc hớng dẫn giáo viên hớng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình lÃnh đạo CBCNV công ty,em viết báo cáo tổng hợp nhằm nâng cao nhận thứcvà củng cố học đợc trờng Nội dung báo cáo đề cập tới vấn đề sau: Quá trình hình thành phát triển công ty thơng mại Thanh Trì Kết hoạt động kinh doanh Phơng hớng mục tiêu năm tới Mặc dù có nỗ lực đáng kể học tập, nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tiễn song báo cáo không hẳn đà tránh khỏi đợc thiếu sót Rất mong nhận đợc dẫn, ý kiến đóng góp giáo viên hớng dẫn ban giám đốc toàn thể CBCNV công ty thơng mại Thanh Trì ! Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp i Quá trình hình thành phát triển công ty thơng mại trì Quá trình hình thành phát triển Công ty thơng mại Thanh Trì đơn vÞ kinh tÕ qc doanh trùc thc UBND hun Thanh Trì , doanh nghiệp thuộc sở thơng mại Hà Nội, đợc thành lập theo định số 1202QĐ/UB năm 1993 UBND thành phố Hà Nội Trên sở hợp đơn vị: Công ty bán lẻ tổng hợp công nghệ phẩm Công ty thực phẩm Công ty nông sản rau Công ty dịch vụ ăn uống Công ty thu mua hàng xuất Hợp tác xà mua bán Thanh Trì Các đơn vị tiền thân công ty hoạt động thời kỳ bao cấp thực chức phân phối chủ yếu Nên nhà nớc có chủ trơng xoá bỏ bao cấp chuyển sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ thành phần kinh tế khác Công ty đà gặp khó khăn tởng chừng trụ vững đợc nh bao doanh nghiệp khác, nguồn bao cấp không còn, nhà cưa h háng xng cÊp, t tëng cđa c¸n bé công nhân lao động phân tán, cách nghĩ cách làmcha thích ứng đợc với tình hình mới.Nguồn vốn kinh doanh bị co hẹp, bạn hàng bị mát dần Đứng trớc thực trạng cấp chủ quản đà tiến hành sát nhập đơn vị thành công ty thơng mại Thanh Trì trở thành đơn vị kinh tế có t cách pháp nhân, thực hạch toán kinh tế độc lập dới đạo UBND huyện Thanh Trì Với đội ngũ lÃnh đạo động, dám nghĩ dám làm với đoàn kết tâm cán công nhân viên đà đa công ty bớc ổn định tổ chức, xắp xếp máy gọn nhẹ phù hợp với điều kiện kinh doanh Do công ty đà vợt qua đợc giai đoạn khó khăn dần vào ổn định, từ năm 1997 đến đà có nhiều chuyển biến tích cực dạt đợc kết đáng mừng Doanh số liên tục tăng lên Từ chỗ thua lỗ công ty kinh doanh đà có lÃi Bạn hàng đợc mở rộng quan hệ chặt chẽ với công ty Mạng lới tiêu thụ đợc phát triển, khách hàng ngày đông Trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên đợc nâng cao theo kịp tình hình Đời sống cán nhân viên ngày đợc cải thiện Chức nhiệm vụ 2.1 Các chức Tổ chức kinh doanh hàng t liệu sản xuất nông nghiệp, vật liệu xây dựng, chất đốt, khí hoá lỏng hàng công nghệ phẩm tơi sống qua sơ chế hàng ăn uống giải khát Liên kết hợp tác với tổ chức cá nhân vµ ngoµi níc tỉ chøc thu mua tËp kÕt ngn hàng Thực tổ chức sản xuất gia công chế biến hàng xuất Nhận đại lý kinh doanh ký gửi hàng hoá tổ chức bán buôn, bán lẻ cho tổ chức kinh tế, cá nhân nớc phạn vi ngành hàng đợc phép kinh doamh cđa c«ng ty 2.2 NhiƯm vơ cđa c«ng ty thơng mại Thanh Trì Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Tổ chức máy điều hành hoạt động kinh doanh, đầu t phát triển theo mục tiêu chiến lợc ngành kế hoạch cấp chủ quản Kinh doanh ngành nghề đợc cấp giấy phép Mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, xây dựng dự án kinh doanh phù hợp tình hình thị trờng kinh tế Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh trì bảo toàn phát triển phần vốn đợc nhà nớc cấp, nâng cao hiệu vốn đầu t Thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nớc, trách nhiệm với xà hội sánh nhân đạo Góp phần ổn định điều tiết giá thị trờng, đảm bảo hàng hoá đợc lu thông thuận lợi đáp ứng nhu cầu khách hàng, điều tiết cung ccầu hàng hoá vùng Tạo việc làm ổn định nâng cao đời sống cán nhân viên công ty Đảm bảo quyền lợi ngời lao động theo sách Đảng nhà nớc Bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên đáp ứng đợc nhu cầu kinh doanh theo chế Quy mô công ty Công ty thơng mại Thanh Trì công ty trực thuộc cấp huyện công ty có quy mô tơng đối nhỏ Công ty gồm cửa hàng bán lẻ là: Cửa hàng thơng mại số Cửa hàng thơng mại số Cửa hàng thơng mại số Cả cửa hàng nằm quốc lộ 1A Cửa hàng thơng mại số Cửa hàng thơng mại số Ngoài cửa hàng bán lẻ công ty có: Trạm kinh doanh xuất nhập khẩu, Quầy ngọc hồi tổ nhận khoán 3.1 Số lao động công ty : Tổng số lao động công ty 121 Trong đó: Số hợp đồng thêi vơ ngêi Sè lao ®éng tù kinh doanh nhà nộp khoán 13 ngời Số lao động làm việc 108 ngời 3.2 Tình hình vốn nguồn vèn cđa c«ng ty Ngn vèn c«ng ty chđ yếu vốn chủ sở hữu, công ty tận dụng đợc nguồn tơng đối lớn toán Điều chứng tỏ công ty có uy tín với nhà cung ứng hàng công nghệ phẩm nhă hàng vật liệu xây dựng Để đánh giá tình hình sử dụng vốn kinh doanh công ty ta phân tích vốn kinh doanh qua năm 1997 và1998 Đơn vi 1000 đ Năm 1997 Năm 1998 So sánh 98/97 ChØ tiªu Sè tiỊn Tû % Sè tiỊn Tû % Sè tiÒn Tû % träng träng träng 2743654 100 -245230 -13.42 Tæng vèn kinh doanh 3168884 100 694734 21,92 726456 26,11 +21719 +3,13 Vốn cố định 2747147 78,08 2027498 73,89 -719949 -26,21 Vèn lu ®éng Ngun Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Qua số liệu tính bảng ta thấy tổng vốn kinh doanh công ty năm 1998 so vơi năm 1997 giảm 13,42 % với số tiền tơng ứng 425.320.000 đồng Tổng vốn kinh doanh giảm vống lu động giảm 26,21% tơng ứng số tiền 21.719.000 đồng, vốn cố định tăng 3,13% tơng ứng với số tiền 21.719.000 đồng số vốn tăng không đangs kể Cơ cấu vốn: Tổng nguồn vốn chủ sở hữu 1.541.814.684 ®ång So víi tỉng ngn vèn chiÕm tû träng 1.541.814.684/2.743.654.808 * 100 =56,19% Nh vËy nguån vèn chñ sở hữu chiếm 56,19% , số vốn lại công ty phải huy động từ nguồn vay từ ngân hàng hay chiếm dụng đợc đơn vị bạn 3.3 Mảng thị trờng công ty Khách hnàg truyền thống mà công ty phục vụ nhân dân sống khu vực, đối thị trờngợng khách hàng thờng chiếm khoảng 50% doanh số bán hàng công ty Bên cạnh tổ chức kinh tế, quan xí nghiệp đóng địa bàn đối tợng đợc công ty quan tâm giữ mối quan hệ tốt đối tợng đảm bảo cho công ty khoảng 40% doanh số bán công ty tìm kiếm khách hàng , khách hàng vÃng lai đợc công ty thu hút biện pháp sách bán động mà không khách hàng đà chở thành quen thuộc với công ty Bộ phận khách hàng mang lại khoảng 10% tổng doanh thu công ty Với phơng trâm khách hàng tồn phát triển công ty đà đợc toàn thể cán công nhân viên công ty hiểu thấu đáo vào việc làm, hành động đội ngũ ngời Tác phong làm việc, phong cách phục vụ nhân viên bán hàng đà gây ấn tợng mạnh tạo nên mối thiện cảm sâu sắc khách hàng Vì công ty đà trì tăng trởng số lợng khách hàng nh doanh số bán Những thông tin phản ánh từ khách hàng công ty có giá trị, mà công ty nhanh chóng nắm bắt đợc nhu cầu thi hiếu khách hàng thay đổi nhanh cháng từ phía thị trờng Những ý kiến giúp cho công ty có biện pháp phơng thức kinh doanh phù hợp hơn, khai thác tìm kiếm mặt hàng đáp ứng đợc nhu cầu đa dạngvà phong phú từ phía ngời tiêu dùng 3.4 Các đối thủ cạnh tranh công ty Trong điều kiện công ty phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ khốc liệt nhiều thành phần kinh tế tung kinh doanh Nếu đối sách thích hợp phần thị trờng công ty nhanh chóng Trớc hết hệ thống cửa hàng t nhân, tình hình kinh doanh nh nay.Thành phần hoạt động mạnh mẽ linh hoạt hiệu Họ phục vụ nơi lúc khách hàng cần Thứ hai: địa bàn kinh doanh công ty phần nhiều nông thôn, tập quán mua tập trung chợ đầu mối khu vực trung tâm Loại hình đợc củng cố xếp hoạt động có hiệu quả, có nhiều tiện lợi với ngời tiêu dùng nên khách hàng công ty mạnh Thứ ba: với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ mạnh mẽ nh nay, hàng hoá sản xuất rarất nhanh thay đổi liên tục ®a d¹ng mÉu m· chđng lo¹i, sù l¹c mèt rÊt nhanh Vì thân hàng hoá có Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp cạnh tranh mạnh với đòi hỏi công ty phải nắm bắt nhanh sụ thay đổi Thứ t: hàng hoá nớc chịu cạnh tranh lớn hàng ngoại nhập, đặc biệt hàng nhập lậu từ nhiều nớc đa hàng hoá Trung Quốc Thứ năm: hÃng sản xuất trớc cạnh tranh thị trờng đà tìm kiếm phơng thức bán hàng linh hoạt, kể bán lẻ để giành giật thị trờng có khách hàng công ty kinh doanh thơng mại Vì gây khó khăn lớn cho hoạt động kinh doanh công ty 3.5 Các nhà cung ứng Về hàng hoá công ty đà có quan hệ lâu năm với số nhà sản xuất lớn có tiếng tăm uy tín nớc Trong có đơn vị đạt chứng ISO hàng hoá là:Công ty sắt tráng men nhôm Hải Phòng, thép Việtúc, xi măng Hoàng Thạch, giấy BÃi Bằng, bánh kẹo Hải Hà, xe đạp LIXEHA,may 10-10, Vì quan hệ trực tiếp lâu dài có tín nhiệm nên công ty lúc đợc cung ứng đầy đủ hàng hoá với chất lợng mẫu mà chủng loại theo yêu cầu kịp thời phục ngời tiêu dùng Nguồn cung cấp tài chính: có mối quan hệ lâu năm với tổ chức tín dụng ngân hàng lớn nên Công ty có nhu cầu vốn cho dự án kinh doanh lớn đợccác tổ chức điều kiện thuận lợi Tuy nhiên Công ty gặp phải không khó khăn mối quan hệ thân thiện lâu năm nên có mặt hàng không đợc a chuộng Công ty kinh doanh để giữ quan hệ Mối quan hệ truyền thống tạo tâm lý cứng nhắc không linh hoạt công tác tìm kiếm nguồn hàng ảnh hởng không nhỏ tới kinh doanh lợi nhuận Lĩnh vực hoạt động công ty Là công ty thơng mại với chức chủ yếu bán lẻ nên lĩnh vực hoạt động công ty thị trờng Thanh Trì rộng bao gồm nhiều chủng loại hàng hoá khác Sự phân tích đánh giá báo cáo theo nhóm hàng hoá sau: 4.1 Hàng vật liệu xây dựng: Do nhu cầu xây dựng công trình công cộng nhà nớc nhà nhân dân năm gần đâytăng nên nhanh.Nắm đợc hội Công ty đẵ nhanh chóng đáp ứng Với uy tín doanh nghiệp quốc doanh hàng hoá đảm bảo chất lợng nên khách hàng đến với Công ty tăng nhanh.Đồng thời Công ty có chủ động tìm kiếm nguồn hàng từ nhà sản xuất lớn:Sắt thép Thái Nguyên,thép Việt _úc,xi măng Hoàng Thạch,xi măng Bỉm Sơn,Ching Fong Đáp ứng đợc nhu cầu chất lợng khách hàng,vì công trình đòi hỏi độ tin cậy cao,tuổi thọ cao.Khách hàng yên tâm mua hàng Công ty đặc biệt chủ thầu xây dựng lớn,vì doanh số mặt hàng ngày tăng chiếm tỷ trọng cao tổng sản lợng bán ra(50%) 4.2 Nhóm hàng nhiên liệu chất đốt hoá lỏng Đây nhóm hàng thiết yếu phục vụ đời sống nhân dân, nên doanh nghiệp có kế hoạch mua bán cụ thể Đảm bảo lúc có hàng bán ,góp phần điều tiết ổn định thị trờng Mặc dù mặt hàng kinh doanh phải tuân thủ điều kiện kỹ thuật, vệ sinh môi trờng an toàn PCCC Những chi phí cho kinh doanh mặt hàng lớn mà giá nhà nớc qui định nên có lợi nhuận thấp Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp 4.3 Nhóm hàng điện máy đồ điện gia dụng Đặc điểm nhóm hàng cã tÝnh kü tht vµ an toµn cao sư dụng,mẫu mà chúng thay đổi nhanh tính cạnh tranh cao Vì công ty coi trọng nhÃn hiệu thơng phẩm hàng hoá Chỉ nhận hàng hÃng có uy tín ,có ký chất lợng đạt tiêu nhà nớc quy định Tất hàng hoá mua đợc kiểm tra cẩn thận trớc bán ,vì quyền lợi khách hàng đợc đảm bảo Vì nhóm hàng đa dạng mẫu mà nh giá nên công ty ý đến khâu phân đoạn tập trung khách hàng để kinh doanh mặt hàng có mức giá phù hợp với túi tiền ngời tiêu dùng Mẫu mà tính đại hàng hoá đợc công ty ý công tác mua mặt hàng 4.4 Nhóm hàng kim khí ,xe đạp Đây nhóm hàng có múc giá tơng đối ổn định ,cần co dÃn mang tính kỹ thuật xác cao đòi hỏi chất lợng đảm bảo yêu cầu đàu tiên khách hàng Do công ty coi trọng khai thác nguồn hàng nhập hàng nhà máy có tên tuổivà uy tín nh :xe đạp Thống Nhất, LIXEHA,xăm nốp Sao Vàng ,xích líp Đông Anh cac hàng nhập khập từ nớc Nhật Bản ,Triều Tiên Mẫu mà nhóm hàng quan trọng Ngày thị hiếu ngời tiêu dùng thay đổi nhanh nên Công ty đặc biệt quan tâm Với loạt hàng hoá thay đổi nhanh nên công ty ký hợp đồng đại lý nhà sản xuất vừa đảm bảo có đủ hàng bán lai tránh đợc rủi giá nên đảm bảo đợc hiệu kinh doanh 4.5 Nhóm hàng dụng cụ đồ dùng gia đình Công ty đà trì nhóm hàng có nhu cầu lớn va ổn định đảm bảo doanh số bán Các nhÃn hiệu sản phẩm :Bàn ghế Xuân Hoà ,sắt tráng men nhôm HP ,kim khí Thăng Long, sứ Hải Dơng ,sứ nhập Nhật Bản ,Trung Quốc đ ợc Công ty khai thác đa vào kinh doanh nên có tính cạnh tranh mạnh thị trờng khu vực 4.6 Nhóm hàng văn phẩm phòng ,đồ dùng học hàng xa xỉ sản phẩm khác Đây nhóm hàng có sức cầu lớn giá phong phú tuỳ theo chủng loại thơng hiệu hàng hoá có muức lợi nhuận cao nên Công ty đẩy mạnh kinh doanh Điều ý nhóm hàng mẫu mà hình thức Tình hình nguồn cung ứng công ty Nguồn hàng cung ứng yếu tố khởi đầu quan trọng định hiệu trìng kinh doanh Nguồn hàng cung ứng có kịp thời phù hợp với nhu cầu thị trờng khâu dự trữ bán phát huy đợc vai trò Trong kinh doanh thời điểm kinh doanh mặt hàng làđiều quan trọng xuất phát từ nhu cầu thị trờng Còn hàng hoá thân đà có tính cạnh tranh tính thu hút đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Hàng hoá đà có khả tự bán Chính khâu tìm kiếm khai thác trì nguồn hàng cung ứng vấn đề quan tâm số Công ty Với tinh thần đổi động nhạy bên Công ty thơng mại Thanh Trì đà trì liên tục mở rộng nhà cung cấp mình, đảm bảo an toàn lợi ích kinh doanh Công ty Với phơng thức hợp đồng mua bán hợp đồng đại lý, Công ty tiến hành ký kết với tất đơn vị nguồn hàng nên số lợng chủng loại hàng hoá phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu vào thời điểm Hiện Công ty trì nhà cung cấp nh: Bàn ghế Xuân Hoà, kim khí Thăng Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Long, sắt men nhôm Hải Phòng, thép Việt úc, thép Thái Nguyên, xi măng Hoàng Thạch,Bỉm Sơn, Chinhfong, bánh mứt kẹo Hà Nội,Hải Hà, Hải Châu, cao su Sao Vàng, xe đạp LIXEHA Bên cạnh Công ty tìm kiếm phát triển mặt hàng quan hệ với đầu mối thơng mại lớn để nhanh chóng tiếp cận nguồn hàng nên có mặt hàng xuất phù hợp với nhu cầu thị trờng đợc Công ty khai thác Cũng từ cách làm mà doanh số mua vào Công ty liên tục đảm bảo cho khâu bán thuận lợi có hiệu Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng giá trị hµng mua T T Nhãm hàng Vật liệu xây dựng Điện máy, gia dụng Kim khí xe đạp Dụng cụ đồ dùng gia đình Văn phòng phẩm tạp phẩm Tổng giá trị 1996 Thực 1997 1998 84135 95843 90361 86090 74864 431294 105260 106312 143647 120697 83697 559614 Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tỉn hỵp 39B 1808838 1162174 1687351 1314673 912426 6885426 So sánh 97/96 Lợng % 21252 25,1 104696 10,9 532875 58,9 346067 40,2 88330 11,8 1283202 29,7 98/97 Lỵng % 756243 71,8 990748 29,3 250840 17,5 107703 8,9 75454 9,0 1289279 23,0 Báo cáo thực tập tổng hợp Qua bảng thấy tổng giá trị mua vào tăng qua năm Năm 1997 tăng 29.7% so với năm 1996 tơng đơng 283 202 nghìn đồng Năm 1998 tăng 23% so với năm 1997 tơng ứng 289 279 nghìn đồng Nh Tốc độ tăng quy mô năm 98 so với năm 97 có thấp nhng lợng tuyệt đối cao 077 nghìn đồng Kết phản ánh quy mô kinh doanh liên tục tăng nhng năm 98 có chậm lại chịu ảnh hởng suy thoái kinh tế nớc khu vực, giá nhiều mặt hàng giảm xuống Phơng thức tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 6.1 Thiết lập kênh phân phối Các nhà sản xuất cung ứng Các nhà bán lẻ Công ty tm Thanh Trì Cửa hàng kd trực thuộc Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Ngời tiêu dùng Báo cáo thực tập tổng hợp Các nhà sx cung ứng Qua nghiên cứu phân tích tình hình thực tế thị trờng cấp lÃnh đạo đà xây dựng mô hình kênh phân phối khoa học hợp lý hiệu Vì hàng hoá nhanh đến tay ngời tiêu dùng giảm chi phí Với cáh tổ chức hàng hoá vận động theo hai kênh: Kênh 1: Hàng hoá từ nhà sản xuất hÃng cung cấp đợc Công ty khai thác sau chuyển xuống cửa hàng trực thuộc qua nhà bán lẻ địa bàn cuối đến tay ngời tiêu dùng Kênh 2: Hàng hoá từ nhà sản xuất, hÃng cung cấp trực tiếp đợc cửa hàng trực tiếp khai thác 6.2 Tổ chức lực lợng bán hàng địa điểm kinh doanh Với đặc điểm Công ty thơng mại bán lẻ chủ yếu, Công ty có cửa hàng trực thuộc nằm nhiều cụm dân c nên Công ty thực quy hoạch kinh doanh với mặt hàng phù hợp với địa điểm bán thói quen mua hàng nhân dân Công ty đà tổ chức thành hai loại hình cửa hàng là: Cửa hàng chuyên doanh Cửa hàng chuyên doanh vật liệu xây dựng Cửa hàng chuyên doanh hàng thực phẩm ăn uống 2.Các cửa hàng kinh doanh tổng hợp: Gồm cửa hàng thơng mại số 6, số 7, quầy Ngọc Hồi Đi liền với cách tổ chức cửa hang trên, lực lợng nhân viên bán hàng đợc xếp phù hợp với chuyên môn khả phát huy đợc tính sáng tạo chủ động hiệu nâng cao suất lao động, trình độ nghiệp vụ 6.3 Phơng thức bán hàng Hiện Công ty thơng mại Thanh Trì tiêu thụ hàng hoá theo hai tiêu thức bán buôn bán lẻ Tỷ trọng bán buôn thấp Với thực tế thị trờng Công ty cố gắng đẩy mạnh doanh số bán buôn nhằm đạt mục tiêu doanh số lợi nhuận Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp Tình hình bán hàng công ty thị trờng Thanh Trì số năm gần T T Nhóm hàng Vật liệu xây dựng Điện máy, gia dụng Kim khí xe đạp Dụng cụ đồ dùng gia đình Văn phòng phẩm tạp phẩm Tổng giá trị 1996 Thực 1997 1998 91536 109542 108527 102561 109070 539238 111842 117619 162549 171258 124072 687324 1953641 1287353 1935452 1865852 1253838 8296318 So sánh 97/96 Lợng % 203063 22,2 80772 7,4 540220 49,8 506968 42,1 105012 13,8 1480853 27,5 Bảng tình hình bán công ty tm Thanh Trì Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tỉn hỵp 39B L 85 11 30 15 13 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Qua bảng thấy doanh số bán đợc thực tốt tốc độ tăng cao Năm 1997 so với năm 1996 đạt 127,5% tăng 27,5% tơng ứng số tuyệt đối tăng 1.840.353.000 đồng năm 1998 so với năm 1997 tổng doanh số đạt 120,7% tăng 20,7% tơng ứng tăng 1.423.076.000 đồng Nh tốc độ tăng trởng tổng doanh số công ty khách hàng cao thể cố gắng vơn lên mở rộng sản xuất kinh doanh chiếm lĩnh thị trờng toàn công nhân viên công ty Để thấy rõ mức tăng doanh số ta phân tích nhóm hàng Nhóm vật liệu xây dựng Đây nhóm hàng chiếm tỷ trọng lớn năm 1998 so với năm 1997 có mức tăng 74,5% , năm 1997 so với năm 1996 tăng 22,2% tơng ứng lợng tuyệt đối tăng 835.216.000 đồng 203.063.000 đồng Tuy nhiên nhóm hàng có lÃi suất khách hàng không cao lắm, đóng góp cho lợi nhuận khách hàng không nhiều Nhóm hàng điện gia dụng Nhóm hàng chiếm tỷ trọng khách hàng không lớn, mức tăng tr ởng thấp có 7,4% năm 1997 so với năm 1996 9,5% năm 1998 so với năm 1997 Tơng ứng lợng tuyệt đối 80.772.000 đồng 111.339.000 đồng nhng dù kéo mức tăng trởng trùng xuống Nhóm hàng kim khí xe đạp Nhóm hàng chiếm tỷ trọng lớn có mức tăng trởng cao đà làm mức tăng chung cao Đặc biệt năm 1997 so với năm 1996 tăng 49,8% tơng ứng lợng tuyệt đối tăng 340.220.000 đồng năm 1998 so với năm 1997 tăng 19,1% tơng ứng lợng tăng 309.956.000 đồng Mức tằng tốt thuộc nhóm ngành có lợi nhuận cao nên có ảnh hởng tốt đến kết kinh doanh Nhóm hàng dụng cụ gia đình Đây nhóm hàng kinh doanh ổn định chiếm tỷ trọng khách hàngá cao doanh số bán công ty Năm 1997 so với năm 1996 tăng 42,1% tơng ứng tăng 506.968.000 đồng tốt Nhng sang năm 1998 mức bán chậm chi 118,9% so với năm 1997 tơng ứng tăng 153.260.000 đồng Tốc độ tăng bị giảm , với mức tăng đà kéo mức tăng chung năm 1998 xuống thấp Nhóm hàng văn phòng tạp phẩm Thuộc vào nhóm hàng có tỷ suất lợi nhuận cao, nhng tốc độ tăng trởng giảm xuống năm 1997 so với năm 1996 tăng 13,8% tơng ứng tăng 150.012.000 đồng Trong năm 1998 so với năm 1997 lại tăng 1,05% tơng ứng tăng 13.117.000 đồng Vì nhóm hàng chiếm tỷ trọng nhỏ nên khách hàng không ảnh hởng lớn đến doanh thu, nhng lại cho thấy công ty cha trọng đẩy mạnh kinh doanh mặt hàng Cơ cấu tổ chức quản lý Bộ máy công ty đợc tổ chức theo mô hình trực tuyến chức Giám đốc ngời lÃnh đạo cao chịu trách nhiệm chung toàn công ty, thực phân công phân cấp tới phòng ban chức giám sát hoạt động toàn công ty Quyền hành tập trung ban giám đốc giám đốc có quyền định cao Các cấp quản trị dới quyền có nhiệm vụ giúp việc tuân thủ đạo cấp cao Ban giám đốc: Ban giam đốc gồm có giám đốc phó giám đốc Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp + Giám đốc thực đạo chung toàn công ty, trực tiếp điều hành hoạt động, chịu trách nhiệm trớc quan chủ quản nhà nớc + Phó giám đốc có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc tổ chức việc nhân hoạt động phong trào công ty, thay mặt giám đốc điều hành công việc giám đốc uỷ quyền Phòng hành tổ chức: Giúp việc cho ban giám đốc việc tổ chức thực phong trào công việc hành Phòng kế toán tài vụ : Giúp việc cho ban giám đốc công tác quản lý tài chính, lập kế hoạch tài dài hạn ngắn hạn, báo cáo trớc ban giám đốc tình hình công việc phạm vi chuyên môn Các cửa hàng: Thực hoạt động kinh doanh đảm bảo kế hoạch mục tiêu công ty đà giao Các cửa hàng chịu giám sát ban giám đốc phòng ban chức khác Sơ đồ tổ chức máy công ty Giám đốc Phòng hành Chính tổ chức Phó giám đốc Phòng kế Toán tái vụ Phòng nghiệp Vụ kinh doanh ii kết hoạt động kinh doanh công ty Quầy Trạm thơng Cửamại Thanh Cửa Trì Cửa Cửa Ngọc Hồi Kinh hàng hµng hµng doanh tm tm tm xnk sè1 sè2 sè… bảng tổng hợp kết kinh doanh Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B hàng tm số7 Báo cáo thực tập tổng hợp T T 10 11 12 Chỉ tiêu Doanh số bán hàng Doanh số mua hàng LÃi gộp Thuế doanh thu Chi phí Các khoản thuế phải nộp Thực lÃi Thuế lợi tức LÃi để đơn vị Các khoản nộp ngân sách Tỷ suất lợi nhuận % Tỷ suất phí % Thực Thực năm 1996 1997 Thực 1998 So sánh 97/96 Lợng chªnh % lƯch 5392389 4312945 1079444 108848 539971 58425 8648 3459 5189 170732 0,16 10 8296318 6885426 1410892 165926 638770 64482 45628 19251 27377 248659 0,55 7,7 1480853 1383202 197651 29617 65371 3953 9584 3723,8 5570,2 36283,8 0,1 -1,2 6873242 5596147 1277095 137465 605342 62378 17932 7172,8 10759,2 207215,8 0,26 8,8 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Doanh thu bán hàng Từ bảng tổng hợp thấy doanh số bán công ty tăng cao qua năm Năm 1997 so với năm 1996 tăng 27,5% tơng ứng lợng tuyệt đối tăng 1.480.153 nghìn đồng Năm 1998 so với năm 1997 tăng 20,7% tơng ứng lợng tăng 1.423.076 nghìn ®ång Cho thÊy híng më réng kinh doanh cđa c«ng ty hớng, phù hợp với thị trờng Triển vọng nâng cao doanh số bán chiếm lĩnh thị trờng địa bàn công ty điều kiện tăng thu nhập cho cán công nhân viên 1.2 Lợi nhuận đạt đợc -Lợi nhuận trớc thuế: Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B 27,5 29,7 18,3 27,5 12,1 6,76 107,3 107,3 107,3 21,3 B¸o c¸o thực tập tổng hợp Lợi nhuận trớc thuế công ty đạt đợc năm 1997 so với năm 1996 tăng 7,3% tơng ứng tăng 9.284 nghìn đồng Năm 1998 so với năm 1997 tăng 54,5% tơng ứng lợng tăng 27.696 nghìn đồng Đạt đợc lợi nhuân tăng cao tiền đề cho lợi nhuận sau thuế tăng -Lợi nhuận sau thuế: năm 1997 tăng so với năm 1996 5.570,2 nghìn đồng năm 1998 tăng so với năm 1997 16.617,8 nghìn đồng 1.3 Chi phí kinh doanh Năm 1997 so với năm 1996 tăng 12,1% tơng ứng tăng 65.371 nghìn đồng, mức tăng hợp lý mức tăng doanh số 27,5% Do lợi nhuận tăng Năm 1998 so với năm 1997 chi phí tăng 5,5 % tơng ứng lợng tăng 33.428 nghìn đồng Mức tăng thấp nhng thực tế doanh số bán năm 1998 tăng chậm trớc 20,5% Do mức tăng lợi nhuận đạt đợc cao 1.3 Tỷ suất phí kinh doanh Vì mức tăng chi phí kinh doanh chậm mức tăng doanh số bán nên tỷ suất kinh doanh liên tục giảm qua năm Năm 1997 chiếm 8,8% nên thấp 1,2% so với năm 1996 sang năm 1998 chi đạt 7,7% giảm 1,1% so với năm 1997 Tỷ suất phí giảm cho thấy công ty đà nâng cao đợc hiệu sử dụng chi phí tạo điều kiện tăng lợi nhuận cho biết công ty tổ chức hoạt động kinh doanh có hiệu hơn, suất lao động đợc nâng cao Đi vào tiêu tỷ suất lợi nhuận thấy rõ điều Năm 1997 tỷ suất lợi nhuận 0,26% năm 1996 có 0,16% sang năm 1998 tỷ suất đợc nâng nên đạt 0,55% 1.5 Về vốn ngn vèn Ngn vèn kinh doanh cđa c«ng ty hiƯn vốn chủ sở hữu chủ yếu vốn đợc hình thành từ nguồn ngân sách cấp vèn tù bỉ sung tõ kÕt qu¶ kinh doanh KÕt cấu nguồn vốn: vốn công ty phân thành vốn cố định vốn lu động Trong vèn lu ®éng chiÕm 78,6% tỉng sè vèn kinh doanh Tỷ lệ phù hợp với công ty kinh doanh thơng mại Hiệu sử dụng vốn kinh doanh công ty thấp, công ty cần đẩy mạnh công tác kinh doanh Hệ số sinh lời vốn kinh doanh năm 1998 0,0007 năm 1997 0,00054 Lợi bất lợi công ty 2.1 Lợi Công ty thơng mại Thanh Trì hoạt động chủ yếu lĩnh vực hàng hoá tiêu dùng t liệu sản xuất nông nghiệp, sở công ty nằm địa bàn phía nam Hà Nội phần tỉnh Hà Tây Đây vùng thị trờng có tiềm lớn tạo nhiều hội kinh doanh cho công ty Hơn cửa hàng công ty nằm vùng trọng điểm nên sức mua lớn Công ty trì khách hàng truyền thống đồng thời tìm kiếm khách hàng mới, mạng lới tiêu thụ ổn định khách hàng ngày cầng đông Với đội ngũ lÃnh đạo động giám nghĩ giám làm, cấu tổ chức khoa học gọn nhẹ phù hợp với nhu cầu kinh doanh Ban giám đốc hàng năm xây dựng kế hoặch đề phơng hớng mục tiêu phấn đấu cụ thể, đồng thời có đối sách thích hợp, kịp thời đảm bảo cho hoạt động kinh doanh thuận lợi Cán công nhân viên công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, làm việc nhiệt tình với tác phong phục vụ chu đáo đà gây Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp ấn tợng tốt, tạo nên mối thiện cảm sâu sắc với khách hàng Vì công ty đà trì tăng trởng doanh số bán Công ty có quan hệ tốt với nhà cung ứng lớn có tiếng tăm nên hàng lúc đầy đủ với mâũ mà chủng loại theo yêu cầu tạo thuận lợi cho công tác mua vào Công ty đợc tổ chức tín dụng ngân hàng tạo điều kện thuận lợi cho việc vay vốn kinh doanh có nhu cầu vốn công ty có quan hệ lâu năm tạo đợc niềm tin với tổ chức ngân hàng Trong giai đoạn môi trờng trị xà hội nớc ta ổn định, đời sống nhân dân ngày nâng cao nhu cầu tiêu dùng cao thuận lợi cho kinh doanh Nhà nớc không ngừng xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật đảm bảo cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh Nhà nớc đẩy mạnh quan hƯ qc tÕ vµ khu vùc më nhiỊu hội kinh doanh cho công ty 2.2 Những bất lợi công ty Bên cạnh thuận lợi kể công ty thơng mại Thanh Trì gặp nhều khó khăn chế thị trờng với tham gia nhiều thành phần kinh tế tạo nên cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Trong tình hình công ty phải chịu cạnh tranh khốc liệtcủa nhiều thành phần kinh tế dó có cửa hàng t nhân Các cửa hàng t nhân hoạt động mạnh mẽ linh hoạt, họ phục vụ nơi khách hàng cần Hàng hoá nhập lậu nhiều bán với giá dẻ gây khó khăn lớn cho hoạt động kinh doanh công ty Địa bàn công ty phần nhiều nông thôn tập quán mua hàng chợ phổ biến, mức thu nhập nhân dân thấp sức mua không lớn nên phần làm giảm doanh số bán công ty Do biến động mạnh mẽ thị trờng, sù tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt chu kú sống sản phẩm rút ngắn lại có mặt hàng trớc mang lại lợi nhuận cao lại tiêu thu chậm chí không tiêu thụ đợc Một số cửa hàng công ty nằm khu vùc gi¶i to¶ quèc lé 1A vËy nÕu công ty kế hoạch xây dựng bổ sung nhiều khách hàng, cửa hàng nằm vị chí thuận lợi Các sách kinh tế bất cập nên gây không khó khăn cho kinh doanh Sự không công quyền lợi nghĩa vụ loại hình doanh nghiệp luật doanh nghiệp cha đợc thực thi toàn diện Những đổi hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty áp dụng Là công ty thợng mại với nhiệm vụ chủ yếu bán lẻ điều kiện quan trọng định đến thành công công ty phơng thức phục vụ khách hàng Xác định đợc nhu cầu khách hàng năm qua công ty đà áp dụng số đổi hoạt động sản xt kinh doanh sau:  VỊ ph¬ng thøc phơc vơ khách hàng Thay cách thức phục vụ nh trớc để khách tự tìm đến công ty Nay công ty áp dụng cách thức bán hàng chủ động tìm kiếm khách hàng, phục vụ khách hàng tận nhà khách có yêu cầu Những sản phẩm mà công ty cung cấp cho khách hàng đợc đảm bảo chất lợng với giá hợp lý Nhờ cách thức phục vụ năm qua công ty đà đạt đ- Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B Báo cáo thực tập tổng hợp ợc thành tích đáng kể, doanh thu ngày tăng, lợng khách hàng đến với công ty ngày đông Về chủng loại hàng hoá : Với phơng trâm coi uy tín điều kiện tiên cho phát triển công ty Trong năm qua công ty thị trờng Thanh Trì tạo lập mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng có tiếng tăm nớc Do hàng hoá mà công ty bán có chất lợng đảm bảo đa dạng mẫu mÃvề chủng loại, giá hợp lý đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Về công tác quản lý Trong năm gần nhu cầu lực quản lý cấp lÃnh đạo ngày cao công ty thơng mại Thanh Trì đà chủ động đào tạo lạivà nâng cao trình độ cho máy quản lý công ty Do đến công ty đà có đợc đội ngũ cán quản lý công ty có lực, động có uy tín Đội ngũ cán động lực mạnh để đa công ty thơng mại Thanh Trì phát triển năm tới Đối với công nhân công ty Công ty thờng xuyên tổ chức lớp đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp cho đội ngũ nhân viên bán hàng Nhờ có sách đào toạ hợp lý năm qua đội ngũ bán hàng công ty đà chiếm đợc cảm tình khách hàng Doanh số bán ngày tăng, khách hàng đếnd với công ty ngày nhiều Chính sách tiền lơng tiền thởng công ty công nhân đợc công ty áp dụng cách khoa học hợp lý, tạo đợc lòng tin công nhân viên, tạo cho họ tâm lý làm việc ổn định, hăng say phục vụ cho công ty Đối với hệ thống sở vật chất phục vụ công tác bán hàng Trong năm qua công ty đà có nhiều đổi công tác xây dựng sở vật chất phục vụ bán hàng Công ty vừa khai trơng cửa hàng thơng mại số cửa hàng lớn cửa hàng có Cửa hàng nằm sát bên quốc lộ 1A thuộn tiện cho việc mua sắm nhân dẩn địa bàn huyện, gian hàng đợc bố trí thoáng đÃng, dễ dàng cho việc tham quan mua sắm khách hàng Ngoài cửa hàng khai trơng cửa hàng cũ công ty đợc công ty cải tạo nâng cấp để phục vụ cho công tác bán hàng đợc thuận tiện iii phơng hớng mục tiêu năm tới củ công ty Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2001 T T Chỉ tiêu Cưa hµng sè1 Cưa hµng sè Cưa hµng sè Cửa hàng số7 Phòng kinh doanh Doanh thu L·i gép thùc hiƯn Chi phÝ lu th«ng a chi phí quản lý b chi phí bán hàng c tiền lơng phụ cấp Nộp ngân sách Nhµ níc 1700000 220000 210000 91 119000 100000 30000 1800000 220000 210000 91000 119000 110000 21000 1600000 220000 210000 74000 136000 80000 22000 4000000 185000 160000 63000 97000 60000 18000 1000000 50000 30000 Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B 30000 27000 4000 Báo cáo thực tËp tỉng hỵp Tỉng lỵi tøc sau th Tỉng cộng toàn công ty Doanh thu LÃi gép thùc hiƯn Chi phÝ lu th«ng a Chi phí quản lý b Chi phí bán hàng c Tiền lơng phụ cấp Nộp ngân sách Nhà nứơc Tỉng lỵi tøc sau th 5000 5000 5000 8000 11.300.000 1.040.000 940.000 357.500 582.500 430.000 108.500 39.000 ph¬ng hớng mục tiêu chung năm Mục tiêu chủ yếu công ty năm trì phát triển ổn định công ty, đa mức doanh thu công ty đến 20.000.000.000 đồng, nộp ngân sách Nhà nớc 150.000.000 đồng vµ trë thµnh nhµ cung øng lín nhÊt khu vực huyện Thanh Trì Để đạt đợc mục tiêu viêcmà công ty cần làm năm tới là: Trớc hết hoàn thiện sở vật chất phục vụ bán hàng Sau có quết định giải toả nâng cấp quốc lộ 1A , công ty thơng mại Thanh Trì đà số cửa hàng Điều gây trở ngại lớn cho trình kinh doanh công Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B 7000 Báo cáo thực tập tổng hợp ty, số công nhân bán hàng việc làm, hàng hoá công ty không tiêu thụ đợc Do năm tới việc tu bổ nâng cấp cửa hàng lại công ty phải xin phép UBND huyện Thanh Trì cấp thêm đất để xây dựng số hàng Thứ hai: công tác bán hàng cần đợc cải thiện để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Công ty tiếp tục tổ chức phơng thức bán hàng tận nhàkhi khách hàng có nhu cầu Ngoài công ty tổ chức dịch vụ sau bán hàng nh bảo hành, bảo dỡng, cung cấp thiết bị Nhằm tạo yên tâm cho khách hàng mua sản phẩm công ty Điều giúp công ty tăng nhanh doanh sốbán năm tới Nâng cao trình ®é nghiƯp vơ cđa bé phËn marketing nh»m khai th¸c thị trờng khu vực cách triệt để Trong chế thị trờng nhậy bén công tác chiếm lĩnh thị trờng quan trọng khách hàng không tự tìm đến công ty mà công ty phải chủ động tìm đến khách hàng Bộ phận marketing củ công ty cần phải chủ động tìm kiếm khai thác thị trờng tiềm ẩn Muốn làm đợc điều đòi hỏi đội ngũ nhân viên marketing phải có trình độ nghiệp vụ cao, có kinh nhgiệp thơng trờng có lòng nhiệt tình công việc Do việc đào tạo nâng cao trình độ nghiệp marketing chiến lợc lâu dài công ty Kết luận Công ty thơng mại Thanh Trì đơn vị kinh doanh thơng mại có chức lu thông hàng tiêu dùng phục vụ nhu cầu nhân dân Trong năm gần đây, gặp nhiều khó khăn nhng công ty thơng mại Thanh Trì bám sát vào chức nhiệm vụ để thực tốt công tác, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo việc làm bớc nâng cao đời sống cán công nhân viên, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc Cùng với trình phát triển kinh tế đất nớc, đổi sâu sắc chế quản lý kinh tế, công tác quản trị doanh nghiệp Việt Nam không ngừng hoàn thiện vầ phát triển, đặc biệt tiến khoa học kỹ thuật đà góp phần tích cực vào công tác quản trị doanh nghiệp, làm cho số lợng công việc quản tri gọn nhẹ Thời gian tới yêu cầu thiết công ty thơng mại Thanh Trì công tác quản trị công ty da công tác quản tri nªn mét bíc tiÕn míi víi viƯc øng dơng tiÕn bé cđa khoa häc kü tht, øng dơng c«ng nghƯ tin học vào quản lý công ty Qua trình học tập trờng, đợc thầy cô trung tâm quản trị kinh doanh tổng hợp giảng dậy, với thời gian công tác công ty thơng mại Thanh Trì đà hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Cuối xin đợc gửi lời cảm ơn tới thầy cô trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tập thể lÃnh đạo công ty thơng mại Thanh Trì lời chúc sức khoẻ lời cảm ơn trân thành nhất./ Nguyễn Văn Dũng- lớp quản trị kinh doanh tổn hợp 39B