Báo cáo thực tập tổng hợp công ty cp thương mại và đầu tư xây lắp viễn thông

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢPĐơn vị thực tập:CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THƠNGHọ tên sinh viên: Ngơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG Họ tên sinh viên : Ngô Quang Dũng Mã sinh viên : 19160071 Lớp : K10 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Dương Công Doanh Hà Nội/2020 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Sự thay đổi Công ty PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.2 Kết hoạt động khác Công ty 13 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 16 3.1 Cơ cấu tổ chức 16 3.2 Quản trị nhân lực 18 3.3 Quản trị chất lượng 22 PHẦN 4: ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 28 4.1 Ưu điểm 28 4.2 Hạn chế 29 PHẦN 5: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 30 5.1 Định hướng dài hạn 30 5.2 Định hướng ngắn hạn 30 KẾT LUẬN 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 i DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 - 2019 Bảng 2.2: Biến động kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 2019 Bảng 2.3: Doanh thu từ hoạt động chủ yếu Công ty 10 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2015-2019 10 Bảng 2.5: Các khoản nộp ngân sách Công ty giai đoạn 2015-2019 12 Bảng 2.6: Lao động, tiền lương Công ty giai đoạn 2015 - 2019 12 Bảng 2.7: Chi phí khen thưởng hàng năm Công ty 14 Bảng 2.8: Chi phí văn hóa, văn nghệ thể thao Công ty .14 Bảng 3.1: Lực lượng lao động công ty giai đoạn 2015 – 2019 18 Bảng 3.2: Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty giai đoạn 2015 – 2019 19 Bảng 3.3: Phương pháp đào tạo công việc 22 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 16 ii LỜI MỞ ĐẦU Nền công nghiệp xây dựng nước ta ngày phát triển mạnh mẽ có cạnh tranh mãnh liệt Liên tục nhiều cơng ty lĩnh vực xây dựng thành lập Các công ty muốn tồn phát triển, đặc biệt cơng ty non trẻ khơng đơn giản phải làm việc có uy tín, đảm bảo chất lượng để tạo đứng vững thương trường Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực xây dựng thành lập từ năm 2007 Đây lĩnh vực hoạt động phức tạp, hoạt động sản xuất kinh doanh khó khăn so với ngành nghề kinh doanh khác Nhưng cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên người có trình độ nghiệp vụ cao có tinh thần trách nhiệm nên cơng việc ln hồn thành tiến độ, đảm bảo tính xác số liệu đảm bảo tính kịp thời cho định Giám đốc Ban quản trị vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Trong trình thực tập cơng ty, với giúp đỡ nhiệt tình cán cơng nhân viên phịng ban cơng ty đặc biệt anh, chị phịng Kinh doanh giúp đỡ em có hiểu biết chung tình hình tổ chức hoạt động quản trị, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Từ hiểu biết em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp em lời mở đầu kết luận gồm phần sau: Phần 1: Q trình đời phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Phần 2: Đánh giá kết hoạt động Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Phần 3: Đánh giá hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Phần 4: Ưu điểm, hạn chế hạn chế hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Phần 5: Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Do giới hạn mặt thời gian kiến thức điều kiện khách quan khác nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến góp ý từ thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo TS Dương Cơng Doanh giúp đỡ em hồn thiện báo cáo tổng hợp PHẦN QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102237255 đăng ký ngày 08/05/2007 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, với số vốn điều lệ 10.000.000.000 đồng - Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông - Địa đăng kí kinh doanh: Số nhà 146/559 Kim Ngưu, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Mã số thuế: 0102237255 - Đại diện pháp luật: ông Lê Mạnh Huy - Chức vụ: Giám đốc - Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần - Điện thoại: 02435856182 Fax: 02435856183 - Vốn điều lệ: 10.000.000.000đ (Mười tỷ đồng) - Số tài khoản: 1305101200300287 Ngân hàng Agribank – Chi nhánh Tràng An, Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh: + Xây dựng, lắp đặt thiết bị, cơng nghệ, mạng lưới đường ống, cơng trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi có đủ điều kiện + Tư vấn đấu thầu xây lắp, cung ứng vật tư, thiết bị, cơng trình điện, nước, điều hòa + Tư vấn, giám sát, quản lý dự án, quy hoạch tổng thể chi tiết dự án cơng trình dân dụng, cơng nghiệp hạ tầng kỹ thuật nước + Lập quy hoạch, dự án đầu tư, thẩm tra, thẩm định Dự án xây dựng, nhà máy điện, đóng tầu; thiết kế, quản lý giám sát thi công Dự án, cơng trình điện, động lực, xây dựng dân dụng dịch vụ chuyên ngành + Thiết kế thiết bị, phụ tùng, sản phẩm chuyên ngành điện, điều hịa cơng trình hạ tầng khác 1.2 Sự thay đổi Công ty Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thơng thành lập dựa luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh số vốn cơng ty quản lý, có dấu riêng, có tài sản quỹ tập trung, mở tài khoản ngân hàng theo quy định nhà nước Sự thay đổi công ty: Từ thành lập đến Công ty không thay đổi tên Cùng với q trình xây dựng phát triển, Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông có nhiều bước tiến mạnh mẽ mặt đặc biệt việc mở rộng ngành nghề kinh doanh, nâng cao chất lượng, tăng cường hợp tác, tiếp cận công nghệ tiên tiến Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 Hiện nay, Công ty thực kinh doanh lĩnh vực: xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp, giao thông thuỷ lợi, hạ tầng đô thị, khu cơng nghiệp… Trong q trình phát triển Cơng ty, quy mô công ty lớn mạnh từ chỗ thi công thành phố Hà Nội đến cơng ty thi cơng tỉnh lân cận Hà Nội Hà Nam, Nam Định, Thái Bình, Điển hình việc nâng vốn điều lệ từ 10.000.000.000đ (Mười tỷ đồng) lên 26.000.000.000đ (Hai mươi sáu tỷ đồng) Lực lượng lao động cơng ty có thay đổi đáng kể, ngày đầu thành lập số lượng lao động khoảng 20 người theo thống kê phịng Hành tính đến hết năm 2019 số lượng lao động 235 người Ngày đầu kinh doanh, máy móc thiết bị công ty mua phần lớn Trung Quốc với nguồn lực tài dồi công ty tiến hành mua Đức, Italia,… PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty - Doanh thu, chi phí, lợi nhuận Qua bảng kết kinh doanh ta thấy nhìn chung tất tiêu kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2015 - 2019 tăng Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông có tăng trưởng giai đoạn 2015 - 2019 Cụ thể: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 - 2019 STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu VNĐ 9.317.999.640 11.647.499.555 15.529.999.407 25.544.302.127 36.674.868.107 Chi phí VNĐ 9.036.083.640 11.295.104.559 15.060.139.412 24.833.341.867 35.746.193.720 Lợi nhuận VNĐ 281.916.000 352.394.996 469.859.995 710.960.260 928.674.387 (Nguồn: Phịng Kế tốn) Phịng Kinh doanh: có chức việc xác định mục tiêu, phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng phương án kinh doanh để mang lại hiệu cao Đội xây dựng: phòng ban nghiệp vụ, Cơng ty cịn có 03 đội xây dựng có cấu tổ chức công ty thực nhiệm vụ trực tiếp thi cơng cơng trình Được chia thành phận chức năng: kỹ thuật, tài vụ, lao động tiền lương, an toàn, đội sản xuất 3.2 Quản trị nhân lực 3.2.1 Lực lượng lao động có cơng ty Bảng 3.1: Lực lượng lao động công ty giai đoạn 2015 – 2019 ĐVT: Người STT Chuyên môn 2015 2016 2017 2018 2019 TRÊN ĐẠI HỌC 2 3 ĐẠI HỌC 50 55 61 68 75 CAO ĐẲNG 15 17 19 21 24 TRUNG CẤP 94 103 112 122 133 160 176 194 214 235 Tổng cộng (Nguồn: P Hành chính) Qua bảng 3.1 thấy cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông chủ yếu lao động trung cấp Số lượng lao động có trình độ Đại học thạc sỹ tăng qua năm mức tăng thấp Số lượng lao động có trình độ cao đẳng giữ mức ổn định, khơng thay đổi nhiều qua năm Nhìn chung trình độ lao động Cơng ty phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty chưa đưa nhiều máy móc, thiết bị đại vào q trình sản xuất kinh doanh nên nguồn lao động trung cấp chưa khai thác tận dụng Vì vậy, lực lượng lao động trung cấp chưa qua đào tạo chiếm tỷ lệ cao ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng nguồn nhân lực 19 Của công ty, đồng thời chưa chủ động đối phó với phát sinh q trình sản xuất kinh doanh thiếu cán quản lý kỹ thuật qua đào tạo 3.2.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng lao động công ty - Công tác xác định nhu cầu đào tạo: Hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty phân chia thành hình thức đào tạo theo kế hoạch đào tạo bổ sung Bảng 3.2: Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty giai đoạn 2015 – 2019 ĐVT: Người Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 2019 Tổng số LĐ cần đào tạo 60 75 90 125 145 Theo Kế hoạch 48 60 72 100 116 Bổ sung 12 15 18 25 29 động 14 20 26 40 48 Lao động trực 46 55 64 85 107 thời gian Theo chức Lao quản lý tiếp (Nguồn: P Hành chính) + Đào tạo theo kế hoạch: Định kì hàng năm, phịng ban sử dụng nhân lực vào tình hình nhân tình hình cơng việc mình, lên kế hoạch nhu cầu đào tạo nhân Nhu cầu chuyển qua Phịng Hành chính, để phận quản lý nhân Phịng Hành xem xét kế hoạch, hợp lý lập kế hoạch đề xuất lên ban lãnh đạo để bàn bạc, định chương trình đào tạo theo kế hoạch Qua bảng trên, ta thấy số lượng đào tạo theo kế hoạch Công ty tương đối ổn định, chiếm tỉ lệ cao, năm 2015 48 lao động, năm 2016 60 lao động, năm 2017 72 lao động, năm 2018 100 lao động, năm 2019 116 lao động Có thể thấy kế hoạch đào tạo lao động Công ty sát với thực tế đào tạo, nhiên tồn trường hợp phải đào tạo bổ sung + Đào tạo bổ sung 20 Trong trình hoạt động, xuất phát từ yêu cầu công việc thay đổi công nghệ thiết bị sử dụng, tuyển dụng thêm lao động mới, phòng ban có nhu cầu gửi yêu cầu đào tạo lên Phịng Hành Sau nhận u cầu, phận nhân lên đề án đào tạo để ban giám đốc ký duyện Đào tạo bổ sung xuất phát từ u cầu cơng việc phịng ban, yêu cầu phát sinh trình thực kế hoạch kinh doanh + Xác định nhu cầu đào tạo lao động quản lý Nhu cầu đào tạo lao động quản lý phận văn phịng Công ty quan tâm hơn, lao động làm việc phận văn phịng thường có chun mơn cao, ngồi tính chất cơng việc ổn định Khi lao động nhu cầu muốn học thêm nộp đơn trình bày lên trưởng phận phụ trách, từ phịng ban đề nghị lên Phịng Hành Sau phê duyệt, người lao động tự lựa chọn thời gian, địa điểm, phù hợp với khả Số lượng cán quản lý Công ty đào tạo chiếm tỉ lệ thấp, có thay đổi theo năm Điều hợp lý lao động quản lý Công ty có trình độ cao, có biến động nhân + Xác định nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp Lao động trực tiếp phận lao động Công ty quan tâm trình quản lý, lao động trực tiếp người có trình độ thấp, cần phải đào tạo nhiều Ngồi ra, Cơng ty có thay đổi máy móc, cơng nghệ, lao động trực tiếp chưa biết cách sử dụng cần phải đào tạo Trong thời kỳ 2015 – 2019, số lượng lao động trực tiếp nhiều tăng dần qua năm Số lượng lao động trực tiếp đào tạo Công ty chiếm tỉ lệ lớn cấu đào tạo, cấu lao động, số lượng lao động trực tiếp chiếm tỉ lệ cao, ra, chất lượng đội ngũ lao động trực tiếp tuyển dụng vào cịn thấp, cơng nghệ làm việc lao động trực tiếp hay biến động 21 - Phương pháp đào tạo Hiện nay, Công ty áp dụng hình thức đào tạo đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc + Đào tạo cơng việc hình thức Cơng ty thực địa điểm văn phịng Cơng ty Người trực tiếp đào tạo thường lao động nhiều kinh nghiệm, trình độ cao Công ty Đào tạo công việc bao gồm đào tạo theo dẫn đào tạo ln phiên Đào tạo cơng việc hình thức đào tạo chiếm tỉ lệ cao tổng số lao động đào tạo Công ty, phương pháp gắn trực tiếp với hoạt động Công ty, xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty Đồng thời, phương pháp đào tạo công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty / Đào tạo theo dẫn Đào tạo theo dẫn thường áp dụng với lao động tuyển dụng Phần lớn lao động tuyển dụng vào làm việc chưa thể bắt kịp với môi trường, u cầu cơng việc Vì để ứng viên thực tốt cơng việc giao, trưởng phịng ban có ứng viên định nhân viên cũ, có lực, hướng dẫn, dạy họ trình làm việc Để họ bắt nhịp nhanh với công việc phân công / Đào tạo luân phiên Là hình thức đào tạo thực điều chuyển lao động phận có tính chất cơng việc tương tự nhau, từ đội xe sang đội xe khác Hình thức áp dụng phận thiếu hụt nhân cần bổ sung Áp dụng hình thức tiết kiệm đáng kể thời gian kinh phí, mà đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân Nhưng cần ý đến tương đồng công việc, tránh tình trạng khơng chun mơn, làm giảm hiệu cơng việc Tuy nhiên, cơng ty sử dụng phương pháp đào tạo này, người lao động gắn với công việc thực hiện, quen thuộc Số lao động đào tạo theo phương pháp chủ yếu lao động chủ động đề xuất ý kiến, phương pháp có nhiều ưu điểm 22 + Đào tạo ngồi cơng việc khóa đào tạo thực tổ chức, trung tâm không thuộc phạm vi doanh nghiệp thực hiện, công ty cử người đến tham dự Hiện nay, Cơng ty sử dụng phương pháp này, số lượng đào tạo ngồi cơng việc Cơng ty cịn chiếm tỉ lệ ít, phương pháp tốn thời gian chi phí Bảng 3.3: Phương pháp đào tạo cơng việc ĐVT: Người Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 2019 Tổng số LĐ cần đào tạo 60 75 90 125 145 Đào tạo công việc 51 64 77 106 124 + Theo dẫn 33 38 46 64 75 + Luân phiên 18 26 31 42 49 Đào tạo công việc 11 13 19 21 (Nguồn: P Hành chính) Việc lựa chọn phương pháp đào tạo Cơng ty thực giai đoạn xây dựng kế hoạch Chưa có nghiên cứu sửa đổi phương pháp đào tạo suốt trình đào tạo từ khứ đến tại, mà áp dụng chương trình đào tạo cũ 3.3 Quản trị chất lượng Hiện nay, Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, yêu cầu hệ thống tiêu chuẩn khó viết để tổ chức áp dụng vì thế cần phải có đội ngũ hoặc một nhóm cán bộ chuyên sâu vào lĩnh vực này, theo dõi sát từng công việc cụ thể, thiết bị được lắp đặt các sản phẩm của Cơng ty Do đó, Cơng ty dựa vào điều kiện thực tế để chuyển yêu cầu thành văn bản, tài liệu quy định hướng dẫn dễ hiểu, phù hợp áp dụng Công ty để thành viên Công ty, người lao động trực tiếp có trình độ thấp hiểu thực 23 Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty có ý đồ, xu hướng theo ngun tắc để tiến hành cơng việc ý đồ định hướng chung chất lượng số tổ chức lãnh đạo cao đề sách chất lượng Có sách chất lượng đắn, lãnh đạo Cơng ty xây dựng sách chất lượng thích hợp, thực phương pháp quản lý tiên tiến, quán Công ty, tạo lập phong trào quần chúng làm chất lượng, sáng tạo tìm giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Nên nội dung sách chất lượng Công ty đề sau: * Mục tiêu sách - Chính sách mơ tả thực trạng Công ty công nghệ, nhân lực, vốn, nguyên liệu, thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty Từ phân tích, đánh giá đưa tiêu phấn đấu 100% sản phẩm đạt tiêu chuẩn - Chính sách chất lượng dự đốn tình hình thị trường tính cấp bách cơng tác chất lượng sống cịn Cơng ty - Đảm bảo chất lượng nhiệm vụ cá nhân đơn vị, phịng ban * Nội dung sách chất lượng mà Cơng ty áp dụng - Cơng ty cam kết thi hành sách chất lượng đảm bảo cho sản phẩm ln đáp ứng với nhu cầu khách hàng - Công ty có ý định trở thành người dẫn đầu chất lượng sản phẩm thị trường nước tiếp tục trì - Cơng ty tán thành quan điểm hợp tác với khách hàng bên cung ứng để thực sách khơng ngừng phấn đấu để cải tiến chất lượng - Toàn thể cán cơng nhân viên Cơng ty có cam kết tích cực mặt chất lượng đặc biệt cam kết ban lãnh đạo cao nhất, có đáp ứng nhanh chóng hiệu để đạt tiêu chuẩn công tác mà Công ty mong chờ họ * Các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm xây dựng áp dụng 24 - Chất lượng sản phẩm theo tiêu định lượng + Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thơng trình bày Bảng 3.4 đây: Bảng 3.4: Tỷ lệ sai hỏng sản xuất Công ty giai đoạn 2015-2019 Mức chênh lệch tăng (+) giảm (-) tỷ lệ Năm Tỷ lệ sai hỏng (%) 2015 0,5 -0,5 2016 0,3 -0,2 2017 0,1 -0,2 2018 0,08 -0,02 2019 0,07 -0,01 sai hỏng (%) (Nguồn: Phòng Kỹ thuật) Phản ánh số lượng sản phẩm hỏng tổng số sản phẩm sản xuất Sản phẩm hỏng bao gồm hai loại sản phẩm hỏng sửa chữa sản phẩm hỏng khơng sửa chữa Chỉ tiêu có ưu điểm dễ tính tốn, song có hạn chế khơng tổng hợp loại sản phẩm có giá trị sử dụng khác Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông doanh nghiệp xây dựng có mặt lâu đời thị trường thời điểm có nhiều đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Xây dựng Đầu tư Thăng Long, Công ty TNHH Thương mại Xây dựng Phương Linh, Do công ty tích cực đầu tư nguồn lực để cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm Bước sang năm 2019, Công ty thi đua rầm rộ phong trào nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty, kịp thời phục vụ nhu cầu xây dựng người tiêu dùng chấp nhận đánh giá cao Với sách rõ ràng, nỗ lực tâm toàn thể cán công nhân viên, mục tiêu chất lượng thực được: chất lượng sản phẩm nâng lên, sản phẩm đa dạng phong phú, giảm gía bán nhờ giá thành hạ tiết kiệm tối đa nguyên vật liệu, sử 25 dụng hợp lý lao động, máy móc thiết bị Tỷ lệ sai hỏng sản phẩm liên tục giảm qua năm số sau chứng minh điều Năm 2015 tỷ lệ sai hỏng 0,5% giảm tới 50%, số đáng khích lệ Cứ năm 2019 số sản phẩm hỏng 0,07% kết khả quan, tức doanh nghiệp sản xuất 100 sản phẩm có sản phẩm bị hư hỏng Sang năm (2019) công ty phấn đấu giảm số sản phẩm hỏng dần đạt tới sản xuất khơng lỗi + Hệ số phẩm cấp bình qn Hệ số phẩm cấp bình quân (Sản lượng loại x giá đơn vị loại) = (Sản lượng loại sản phẩm x giá đơn vị sản phẩm loại 1) Đây loại tiêu phản ánh ảnh hưởng tăng, giảm chất lượng đến tình hình hồn thành kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Hệ số vào thứ hạng sản phẩm không giống dùng hệ số để biểu thị thứ hạng sản phẩm Sản phẩm loại có hệ số Hệ số phẩm cấp sản phẩm loại khác tỷ lệ giấ trị sản phẩm đố chia cho giá trị sản phẩm loại Nếu hệ số phân cấp bình quân tiến gần tới chất lượng sản phẩm tốt Hệ số phẩm cấp bình quân sản phẩm Công ty sản xuất giai đoạn 2015-2019 khái quát thông qua Bảng 2.2 đây: 26 Bảng 3.5: Phẩm cấp sản phẩm Công ty giai đoạn 2015-2019 Đơn vị tính: % Sản phẩm Sản phẩm xây dựng cơng trình dân dụng Sản phẩm xây dựng cơng trình văn phịng Sản phẩm xây dựng cơng trình chung cư Năm Năm Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2018 2019 0.9 0.98 0.98 0.99 0.99 0.89 0.95 0.99 0.98 0.97 0.96 0.97 0.96 0.99 0.98 (Nguồn: Phòng Kỹ thuật) - Chất lượng sản phẩm theo tiêu định tính + Độ bền Bảng 3.6: Độ bền sản phẩm Cơng ty giai đoạn 2015-2019 Đơn vị tính: Năm Sản phẩm Năm Năm Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2018 2019 10 12 12 11 12 10 10 12 11 11 20 20 11 11 12 Sản phẩm xây dựng cơng trình dân dụng Sản phẩm xây dựng cơng trình văn phịng Sản phẩm xây dựng cơng trình chung cư (Nguồn: Phòng Kỹ thuật) Đây tiêu phản ánh tương quan đặc trưng chất lượng sản phẩm với chất lượng chuẩn: Chỉ tiêu có ý nghĩa giúp cho nhà quản trị xem xét tính cạnh tranh sản phẩm thị trường 27 + Độ tin cậy sản phẩm Độ tin cậy sản phẩm: Đây coi đặt niềm tin khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp Khi sản phẩm có độ tin cậy cao, khách ngầm định yếu tố chất lượng khác đảm bảo cao nên khơng phản ánh chất lượng sản phẩm mà cịn đảm bảo cho doanh nghiệp trì phát triển thị trường Với phát triển 10 năm ngành xây dựng, Cơng ty ln đặt vào tâm trí khách hàng doanh nghiệp có sản phẩm tốt hình ảnh nhãn hàng u thích thị trường cơng ty phát triển Thời gian gần công ty không quan tâm tới việc đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thị trường mà hết công ty trọng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Đứng trước sức ép cạnh tranh, sách hợp lý cần thiết Đưa lý thuyết vào hành động thực tiễn, năm qua thực thời gian cho biến đổi chất sản phẩm Vì vậy, sản phẩm cơng ty khách hàng đánh giá cao, nâng cao uy tín thương trường Cơng ty ln trì nguồn cung cấp tốt cho nhu cầu sản xuất tạo sản phẩm có chất lượng cao đạt mục tiêu mà Nhà nước, doanh nghiệp khách hàng đặt 28 PHẦN ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 4.1 Ưu điểm Trong năm qua hoạt động kinh doanh công ty diễn với tốc độ phát triển ổn định, công ty cần giữ tốc độ phát triển đồng thời xây dựng kế hoạch phát triển cho năm góp phần nâng cao vị cạnh tranh thị trường hoạt động Một máy quản trị làm việc hiệu đảm bảo phán ánh đầy đủ, kịp thời thơng tin, từ tham mưu cho cho cấp quản lý việc đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh đưa định đắn Chức nhiệm vụ phân chia rõ ràng đảm bảo nguyên tắc bất kiêm nhiệm có đối chiếu, kiểm tra thường xuyên phận, phòng ban Đánh giá chung, năm gần đây, công ty trọng đến công tác đào tạo, quan tâm đến chất lượng khóa đào tạo, nghiên cứu sử dụng phương pháp đào tạo phù hợp với đặc thù hoạt động công ty Chính sách đào tạo nhân lực cơng ty tỏ tương đối hiệu năm trở lại đây, số lượng nhân lực liên tục tăng chất lượng Các phương pháp đào tạo công ty sử dụng cho đối tượng lao động công nhân, lao động trực tiếp cơng trường Hình thức đào tạo ngồi cơng ty dành cho đối tượng cán quản lý có nhu cầu nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Thời gian tổ chức khóa đào tạo đa dạng, tạo điều kiện tốt cho học viên cơng ty vừa đảm bảo cơng việc, vừa tham gia đầy đủ khóa học Đào tạo có định hướng, phù hợp với mục tiêu sản xuất kinh doanh Chú trọng đầu tư đào tạo lực lượng lao động trực tiếp công trường, việc quan tâm đầu tư cho đối tượng lao động mang lại lợi cho công ty việc tăng 29 suất lao động, rút ngắn thời gian thi cơng xây lắp Bên cạnh đó, lực lượng lao động gián tiếp phòng ban thường xuyên đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Công ty bố trí đủ người có kinh nghiệm chun mơn phù hợp để thực Do có hệ thống kiểm tra chặt chẽ đầu vào đầu trình sản xuất, hạn chế nhiều trục trặc từ nguyên vật liệu, trình sản xuất, giảm tỷ lệ sản phẩm sai hỏng, đồng thời có tác dụng lớn việc đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng cao sản phẩm bền, đẹp, khơng có lỗi kỹ thuật 4.2 Hạn chế Trình độ lực quản lý phòng ban hạn chế, kỹ quản lý chưa tốt, làm việc thiếu phương pháp, thiếu quán xuyến khối lượng công việc tập chung lớn Quản lý chất lượng đầu vào đơn kiểm tra nguyên vật liệu, đầu vào bao gồm yếu tố quan trọng không lao động, vốn, công nghệ, thiết bị quản lý chưa coi công việc quản lý chất lượng 30 PHẦN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG 5.1 Định hướng dài hạn - Nâng vốn điều lệ Công ty sở kế hoạch năm đặc biệt nguồn vốn cho công tác đầu tư xây dựng dự án lên 100 tỷ đồng - Giữ vững phát triển ngành nghề xây dựng truyền thống - Mở rộng ngành nghề kinh doanh thương mại dịch vụ khác - Đầu tư liên doanh liên kết với đơn vị khác công tác đầu tư xây dựng lĩnh vực bất động sản như: Công ty CP đầu tư phát triển nhà Hà Nội, Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC,… - Tiếp tục xếp kiện tồn cấu tổ chức Cơng ty cho phù hợp với điều kiện phát triển Công ty giai đoạn - Tập trung đôn đốc làm tốt công tác đạo thi cơng, cơng trình thi cơng xong đến đâu tốn thu hồi đến 5.2 Định hướng ngắn hạn Trong ngắn hạn công ty mong muốn đạt mục tiêu ngắn hạn từ làm tiền đề phát triển sau Cụ thể mục tiêu công ty đặt năm 2020 là: - Doanh thu bán hàng tăng trưởng 10% với giá trị 50 tỷ đồng; - Chi phí tiết kiệm khoảng 5% 46 tỷ đồng; - Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 20% với giá trị tỷ đồng; - Nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 5% với giá trị 500 trđ - Thu nhập bình quân người lao động khoảng 10,2 trđ/người/tháng 31 KẾT LUẬN Trong trình học tập trường Đại học Kinh tế Quốc Dân khoa Quản trị Kinh doanh, nhờ nhiệt tình thầy giáo em trang bị kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh Qua trình thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông thời gian vừa qua em nhận thấy đóng góp khơng nhỏ q trình quản trị nói chung bước phát triển Công ty năm qua Do thời gian thực tập cịn nhiều hạn chế nên em khơng thể sâu nghiên cứu tất trình hoạt động kinh doanh quản trị kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thơng Em nhận thấy q trình quản trị kinh doanh việc vận dụng hệ thống, q trình cơng tác quản trị kinh doanh Cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa phù hợp, chưa đáp ứng nhu cầu Do em đưa số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị kinh doanh Công ty, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu sử dụng nguồn lực Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh đặc biệt Thầy giáo TS Dương Công Doanh anh chị Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thơng tạo điều kiện cho em hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cám ơn! 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2016), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2016), Giáo trình Tính chi phí kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Trương Đức Lực & ThS Nguyễn Đình Trung (2012), Giáo trình Quản trị tác nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông (2019), Báo cáo tài giai đoạn 2015-2019 Cơng ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông (2019), Hồ sơ lực giai đoạn 2015-2019 Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Xây lắp Viễn thông (2019), Phương hướng phát triển kinh doanh giai đoạn 2019-2021 33