(Luận văn) giải pháp mở rộng thị trƣờng nhập khẩu mặt hàng thiết bị ngoại vi của công ty tnhh công nghệ tmdv và tƣ vấn max

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp mở rộng thị trường nhập mặt hàng thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Max”, ngồi q trình lao động thân, em cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, Ban Giám Hiệu Trường Đại học Thương Mại Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max Em xin gửi lời cảm ơn tới ThS Nguyễn Thùy Dương Bộ môn Kinh tế quốc tế - Đại học Thương mại, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ định hướng cho em, giúp em hoàn thành luận văn Đồng thời, em muốn gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max tạo điều kiện cho em trình thực tập cơng ty, giúp em có hội tiếp xúc với nghiệp vụ thực tế hỗ trợ em nhiều q trình thực tập cơng ty lu Cuối cùng, em xin cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại an thầy cô Bộ môn….đã cho em hội thực tập để tiếp xúc với công việc thực tương lai n va tế, để vận dụng kiến thức học ghế nhà trường, phục vụ công việc Mặc dù cố gắng để hồn thành luận văn tốt nghiệp, hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tế, kiến thức chuyên ngành hạn chế lực thân nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý, nhận xét, đánh giá Quý thầy, cô bạn để em hồn thiện luận văn tốt nghiệp Em trân trọng cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Bắc i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG I TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .5 lu an CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHẬP KHẨU VÀ MỞ RỘNG n va THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU 2.1 Lý luận hoạt động nhập 2.1.1 Khái niệm hoạt động nhập .6 2.1.2 Vai trò hoạt động nhập 2.1.3 Các hình thức nhập 2.3 Lý luận mở rộng thị trường nhập 10 2.3.1 Khái niệm mở rộng thị trường 10 2.3.2 Các phương thức mở rộng thị trường doanh nghiệp .11 2.3.3 Vai trò việc mở rộng thị trường nhập 12 2.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường nhập .14 2.4 Nội dung mở rộng thị trường nhập 16 2.4.1 Nghiên cứu thị trường 16 2.4.2 Nghiên cứu thị trường cung ứng 19 2.4.3 Xây dựng tiêu chí lựa chọn thị trường nhập 20 ii 2.4.4 Nghiên cứu thị trường nhập tiềm 24 2.4.5 Lựa chọn thị trường nhập 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TMDV VÀ TƯ VẤN MAX 27 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max 27 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 27 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .28 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 3.1.4 Đội ngũ nhân 30 3.1.5 Cơ sở vật chất .30 3.1.6 Tình hình tài 31 3.2 Khái quát hoạt động nhập thiết bị ngoại vi công ty 31 3.2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 31 lu an 3.3 Thực trạng mở rộng thị trường nhập công ty 34 va n 3.3.1 Nghiên cứu thị trường 34 3.3.2 Nghiên cứu thị trường cung ứng thiết bị ngoại vi 35 3.3.3 Các tiêu chí lựa chọn thị trường nhập thiết bị ngoại vi 36 3.3.4 Lựa chọn thị trường nhập tiềm 41 3.4 Đánh giá hoạt động mở rộng thị trường nhập công ty 41 3.4.1 Thành công 41 3.4.2 Tồn 42 3.4.3 Nguyên nhân tồn 43 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TMDV VÀ TƯ VẤN MAX 44 4.1 Định hướng phát triển thị trường thiết bị ngoại vi thời gian tới .44 4.1.1 Xu hướng phát triển thị trường cung ứng thiết bị ngoại vi giới 44 4.1.2 Xu hướng phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị ngoại vi Việt Nam 45 iii 4.2 Một số giải pháp mở rộng thị trường nhập thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max .45 4.2.1 Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường tìm kiếm đối tác 45 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nguồn nhân lực 46 4.2.3 Nhóm giải pháp đa dạng thị trường nhập .48 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 48 4.3.1 Một số đề xuất, kiến nghị Nhà nước 48 4.3.2 Một số đề xuất, kiến nghị quan Hải quan .49 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO an lu n va iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ an lu Bảng 2.1 Tiêu chí chất lượng số loại thiết bị ngoại vi .21 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty 30 Bảng 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max 31 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Công ty TNHH Công nghệ thương mại dịch vụ tư vấn Max 32 Bảng 3.4 Kim ngạch nhập theo mặt hàng giai đoạn 2015-2017 33 Bảng 3.5 Kim ngạch nhập Công ty theo thị trường 2015-2017 .35 Bảng 3.6.Chỉ tiêu chất lượng số loại thiết bị ngoại vi công ty 37 Bảng 3.7 Bảng giá trung bình số thiết bị ngoại vi nhập công ty .39 Bảng 3.8.Thuế NK số thiết bị ngoại vi từ Trung Quốc, Hàn Quốc, 40 Nhật Bản 40 Sơ đồ 3.1.Sơ đồ cấu tổ chức .29 Biểu đồ 3.1 Kim ngạch nhập theo mặt hàng giai đoạn 2015-2017 .33 Biểu đồ 3.2.Thị trường nhập Công ty theo thị trường 2015-2017 36 n va v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMDV Thương mại dịch vụ CĐ Cao đẳng TC Trung cấp LĐ Lao động USD Đô la Mỹ VND Việt Nam đồng NK Nhập TBNV Thiết bị ngoại vi 10 BKHCN Bộ Khoa học Công nghệ 11 CNTT Công nghệ thông tin 12 BGĐ Ban giám đốc 13 XNK an lu STT Xuất nhập n va DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Viết tắt ASEAN FTA GATT/ WTO Tên đầy đủ Association of South East Asian Nations - Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Free Trade Agreement - Hiệp định thương mại tự The General Agreement on Tariffs and Trade/ World Trade Organization - Hiệp ước chung thuế quan mậu dịch/ Tổ chức thương mại giới GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội VAT Value Added Tax – Thuế giá trị gia tăng HS Mã HS vi CHƯƠNG I TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong thập kỉ vừa qua, chứng kiến phát triển mạnh mẽ kinh tế giới nói chung chuyển kinh tế Việt Nam nói riêng nhờ tiến trình mở cửa thị trường có phần nới lỏng, q trình tự hóa thương mại diễn xu tất yếu thời đại Trong đó, hoạt động thương mại quốc tế chứng tỏ vai trò then chốt kinh tế quốc gia, lề để nước thâm nhập sâu vào kinh tế giới Xuất nhập hai hoạt động quan trọng thương mại quốc tế Nếu thương mại quốc tế trao đổi mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ nhằm mục tiêu lợi nhuận thương nhân có trụ sở kinh doanh quốc gia khác nói xuất hình thức tất yếu công ty kinh doanh quốc tế xâm nhập thị trường quốc tế nhập đóng vai trị khơng lu phần quan trọng xuất nước nhập nước an ngược lại, mặt tách rời nghiệp vụ ngoại thương n va Để kinh doanh hàng hóa xuất nhập khẩu, doanh nghiệp phải nắm vững nghiệp vụ, thủ tục xuất nhập khẩu, am hiểu thị trường nước, nắm bắt xu kinh doanh tiêu dùng tồn cầu, có lực điều hành quản lý hoạt động XNK cách hiệu quả,… Hiện nay, nước ta quốc gia nhập nhiều, đặc biệt thiết bị điện tử, sản phẩm cơng nghệ cao chưa đủ lực điều kiện cần thiết để sản xuất Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max đời ngày phát triển, bước khẳng định vị trí lĩnh vực liên quan đến hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính Các sản phẩm cơng ty nhập nhiều từ thị trường Trung Quốc, đặc biệt máy vi tính, thiết bị ngoại vi, linh kiện điện tử, viễn thông,… tiêu biểu loại thiết bị ngoại vi mà khóa luận đề cập tới Thực tế nay, Trung Quốc nhà cung ứng thiết bị ngoại vi lớn cho thị trường Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Max nói riêng Tuy nhiên sản phẩm nhập từ thị trường mặt hàng bình dân, giá thấp Trong đó, nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam ngày nâng cao, họ đòi hỏi sản phẩm chất lượng hơn, bền hơn, sản phẩm có thương hiệu,… Bên cạnh đó, tâm lý kỳ thị, tẩy chay hàng Trung Quốc ngày tăng nhiều người cho hàng Trung Quốc hàng rởm, chất lượng Chính vậy, vấn đề cấp thiết đặt cho Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max phải để lựa chọn thị trường cung cấp tốt hơn, chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhiều hội, hạn chế rủi ro trình kinh doanh giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp Trung Quốc Xuất phát từ thực tế đó, kiến thức tích lũy trường, q trình nghiên cứu đặc biệt hướng dẫn ThS Nguyễn Thùy Dương, em định chọn đề tài “Giải pháp mở rộng thị trường nhập mặt hàng thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max” làm khóa luận tốt nghiệp mong giúp ích phần cho cơng ty việc lựa chọn thị lu trường cung cấp tiềm tương lai an 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu n va Lựa chọn nhà cung ứng phù hợp bước đầu mang tính then chốt đảm bảo cho thành cơng kinh doanh hiệu doanh nghiệp Chính vậy, năm gần có cơng trình nghiên cứu xoanh quanh vấn đề này: Giáo trình marketing quốc tế, PGS.TS Vũ Trí Dũng (Đồng chủ biên), GS.TS Trần Minh Đạo, trình bày lý thuyết tổng quan thị trường mở rộng thị trường thương mại quốc tế “Giải pháp mở rộng thị trường nhập Công ty cổ phần TELEMATIC” tác giả Phạm Thị Tuyết, khóa luận 2014, phân tích thực trạng hoạt động mở rộng thị trường nhập công ty cổ phần TELEMATIC, từ đưa đánh giá giải pháp nhằm mở rộng thị trường nhập công ty “Phương hướng giải pháp mở rộng thị trường nhập Công ty cổ phần điện tử truyền hình cáp Việt Nam CEC”của tác giả Nguyễn Minh Tân, đánh giá hiệu đề xuất giải pháp mở rộng thị trường nhập công ty “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập thiết bị y tế từ thị trường Trung Quốc công ty cổ phần thiết bị y tế Đông Á”, tác giả Võ Thị Ngọc Huyền, khóa luận năm 2013, khoa Thương mại quốc tế, trường Đại học Thương Mại phân tích thực trạng hiệu kinh doanh nhập thiết bị y tế từ thị trường Trung Quốc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty cổ phần thiết bị y tế Đông Á “Nâng cao hiệu kinh doanh nhập mặt hàng thiết bị gia dụng công ty cổ phần XNK khoáng sản Minexport”, tác giả Nguyễn Tiến Cường, khóa luận năm 2013, khoa Thương mại quốc tế, trường Đại học Thương mại phân tích đánh giá hiệu kinh doanh nhập thiết bị gia dụng Mặc dù có số cơng trình nghiên cứu vấn đề này, cơng trình lại có khác đặc điểm cơng ty, mặt hàng nhập khẩu, thị trường nhập nên việc lựa chọn thị trường tiêu chí lựa chọn thị trường cho sản phẩm lại khác Chính vậy, em khẳng định đề tài “Giải pháp lu mở rộng thị trường nhập mặt hàng thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công an nghệ TMDV tư vấn Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max” đề Max Trường Đại học Thương mại n va tài chưa có nghiên cứu Cơng ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh nhập vấn đề xung quanh việc mở rộng thị trường nhập Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max.Đồng thời đưa số đánh giá mặt đạt hạn chế mà cơng ty gặp phải Từ có giải pháp đề xuất để cơng ty mở rộng thị trường nhập thiết bị ngoại vi cách hiệu 1.3 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh nhập mở rộng thị trường nhập Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh nhập lựa chọn thị trường nhập Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max để thấy thành công hạn chế việc mở rộng thị trường nhập công ty Từ vấn đề lý luận nghiên cứu thực trạng để đưa giải pháp số đề xuất trình nghiên cứu nhằm giúp công ty mở rộng thị trường nhập khẩu, nâng cao hiệu kinh doanh.Các số liệu trình thực tập sở để nghiên cứu đưa giải pháp cho vấn đề Bên cạnh đó, việc nghiên cứu đề tài hội để em đào sâu kiến thức học trường vận dụng chúng vào thực tiễn 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động mở thị trường nhập Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max Đối tượng nghiên cứu chủ yếu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh nhập mở rộng thị trường nhập Trong tập trung phân tích nâng cao hiệu công tác lựa chọn thị trường nhập công ty 1.5 Phạm vi nghiên cứu Khơng gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu hoạt động mở rộng thị lu trường nhập Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max an Mặt hàng nghiên cứu: Thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công nghệ TMDV n va tư vấn Max Thời gian nghiên cứu: Khóa luận sử dụng số liệu từ phòng Kinh doanh xuất nhập Công ty qua năm từ 2015-2017 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu sơ cấp việc quan sát thực tế qua giúp đỡ anh, chị Phòng Kinh doanh Xuất nhập công ty, em thu thập liệu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động nhập nói riêng Thu thập liệu thứ cấp bên bên doanh nghiệp, bao gồm: Website: http://www.moit.gov.vn, thuvienphapluat.vn, Tổng cục Hải quan,… Báo cáo tài Cơng ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Max từ năm 2015-2017 Các văn bản, kế hoạch, mục tiêu phát triển định công ty Một số tài liệu mở rộng thị trường nhập Bảng 3.8.Thuế NK số thiết bị ngoại vi từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Đơn vị: % Stt Mặt hàng Màn hình máy tính Ổ cứng Loa máy tính Tai nghe Chuột máy tính Bàn phím Thẻ nhớ Mã HS VAT 85285200 Thuế NK thông thường 5% Thuế NK Thuế NK ưu đãi ưu đãi (ACFTA) (AKFTA) 10% 2% 4% Thuế NK ưu đãi (AJCEP) 0% 85235921 85182210 5% _ 10% 10% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 85183010 84716040 _ 5% 10% 10% 0% 0% 0% 0% 6% 0% 84716030 85232110 5% 5% 10% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% (Nguồn: Biểu thuế XNK 2018) an lu Với ba thị trường nhập khẩu, Việt Nam kí hiệp định thương mại với quốc gia, bên tham gia cam kết dành nhiều ưu đãi cho va n FTA ASEAN – Trung Quốc, FTA ASEAN – Hàn Quốc, FTA ASEAN – Nhật Bản Với FTA Việt Nam – Trung Quốc, loại thiết bị ngoại vi có thuế suất 0%, ngoại trừ hình (2%) loa máy tính (10%) Với FTA kí kết Việt Nam Hàn Quốc, mặt hàng linh kiện điện tử nằm danh mục cam kết giảm thuế Hàn Quốc đến năm 2020 Mức thuế số loại thiết bị ngoại vi nhập từ thị trường Hàn Quốc có C/O form AK hầu hết 0%, có hình máy tính với mức thuế 4% Theo lộ trình giảm thuế FTA Hàn Quốc – Việt Nam, mức thuế hình máy tính giảm xuống 1% đến năm 2021 Việt Nam Nhật Bản kí Hiệp định thương mại tự do, hai bên dành nhiều ưu đãi cho so với FTA ASEAN – Nhật Bản So với thị trường Hàn Quốc, nhập từ Nhật Bản hưởng nhiều ưu đãi thuế suất, tất mặt hàng có mức thuế nhập 0%, có tai nghe có 40 mức thuế 6% Mức thuế giảm dần qua năm theo lộ trình giảm thuế hai bên cam kết từ 2019-2022: 5%, 4%, 3%, 1% 3.3.4 Lựa chọn thị trường nhập tiềm Sau nghiên cứu thị trường nhập dựa tiêu chí trên, cơng ty tiến hành đánh giá lựa chọn thị trường tiềm phù hợp với mục tiêu định hướng công ty tương lai.Nghiên cứu tương thích thị trường với tiêu nhập thiết bị ngoại vi công ty cho thấy rằng, thị trường có ưu nhược điểm riêng:  Thị trường Trung Quốc có lợi giá mức chất lượng lại chưa đáp ứng nhu cầu, mặt hàng loa máy tính có mức thuế cịn cao  Thị trường Hàn Quốcvới sản phẩm đạt chất lượng tốt, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng công ty Tuy nhiên, mức giá có chút cao thị trường Trung Quốc ko đáng kể Thuế quan nhập 0% (Ngoại trừ hình máy tính: 4%) lu  Thị trường Nhật Bản có ưu điểm chất lượng sản phẩm, mức giá an nhập từ thị trường lại cao so với thị trường công ty va Thuế quan nhập 0% (Ngoại trừ tai nghe máy tính: 2%) n Như vậy, với ưu tiên tiêu chí chất lượng sản phẩm mối tương quan với giả hàng hóa, thị trường Hàn Quốc thị trường phù hợp với mục tiêu định hướng mở rộng thị trường nhập cơng ty Vì thị trường có sẵn (Cơng ty nhập thiết bị ngoại vi từ Hàn Quốc trước tỉ trọng nhập chiếm 8%), nên tương lai, công ty xây dựng kế hoạch xâm nhập sâu thị trường này, tăng tỉ trọng nhập thiết bị ngoại vi từ Hàn Quốc 3.4 Đánh giá hoạt động mở rộng thị trường nhập công ty 3.4.1 Thành công Sau năm hoạt động, quy mô nhỏ, tiềm lực chưa đủ lớn, với lãnh đạo cấp nỗ lực tồn thể cán nhân viên, Cơng ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Max đạt thành tựu bật sau: Một là,Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max không ngừng nỗ lực vươn lên để đạt mục tiêu trở thành công ty chuyên cung cấp 41 sản phẩm CNTT, thiết bị điện tử, thiết bị ngoại vi, viễn thông,… hàng đầu nước Những nỗ lực thể qua việc công ty không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng thị trường cung cấp nước tên nhiều đối tác tin tưởng Chính vậy, doanh thu lợi nhuận công ty liên tục tăng giai đoạn 2015-2017 Doanh thu lợi nhuận tăng trưởng mạnh giai đoạn chứng minh công ty đà phát triển, tiếp tục gặt hái thành công giai đoạn Hai là, máy công tyđược tổ chức đơn giản, tinh gọn, có phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ phận, phịng ban cơng ty Điều hỗ trợ nhiều cho nhân viên công ty trình làm việc trách nhiệm quyền hạn phân công cách rõ ràng có phối hợp hoạt động phịng ban cách hợp lý Ba là, công ty trọng tới hoạt động mở rộng thị trường nhập mức, nắm tầm quan trọng cần thiết việc nghiên cứu lựa chọn thị n va 3.4.2 Tồn an dùng lu trường nhập phù hợp nhằm đáp ứng thị hiếu dần thay đổi người tiêu Bên cạnh kết đạt kể từ thành lập nay, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn hạn chế định hoạt động mở rộng thị trường nhập thiết bị ngoại vi, cụ thể: Thứ nhất, công tác nghiên cứu thị trường nhập nhiều hạn chế chưa quan tâm mức, chủ yếu tập trung nguồn lực vào công tác nghiên cứu mở rộng thị trường xuất thị trường tiêu thụ nước.Chính nên việc khai thác thị trường cung ứng thiết bị ngoại vi nhập chưa hiệu quả, công ty nhiều lựa chọn sản phẩm đối tác cung ứng.(Như phân tích mục 3.3.1) Thứ hai, trình độ nhân viên XNK cịn hạn chế, đặc biệt thiếu nhân viên có tảng chuyên ngành ngoại thương lực ngoại ngữ tốt Hoạt động nhập nói chung cơng ty nói riêng phải tương tác với đối tác nước tiếp xúc với chứng từ thể chủ yếu tiếng Anh Nhân viên phận XNK công ty làm việc chủ yếu dựa kinh nghiệm tích lũy khơng 42 có tảng chun ngành trình độ ngoại ngữ hạn chế (Như phân tích mục 3.1.4) Thứ ba, thị trường nhập cơng ty bó hẹp khu vực Châu Á, chưa có mở rộng thị trường khác.Trong đó, thị trường Mỹ, Đức quốc gia đầu sản phẩm công nghệ tốt ưa chuộng giới.(Như phân tích mục 3.3.2) 3.4.3 Nguyên nhân tồn Những tồn hoạt động nghiên cứu thị trường đa số đối tác đối tác cũ có sẵn, quan hệ làm ăn lâu dài với cơng ty nên khơng kích thích thành lập phận chuyên nghiên cứu tìm kiếm thêm đối tác khác thị trường nước ngồi Hơn cịn hoạt động tốn phức tạp Những tồn việc thiếu nhân viên có chun mơn XNK trình độ ngoại ngữ tốt sách BGĐ cơng ty không trọng việc tạo điều kiện cho nhân viên XNK thực giao dịch, đàm phán với đối tác nước ngồi nên khơng lu tuyển chọn ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt mà cần ứng viên đọc hiểu an chứng từ XNK Thêm vào đó, BGĐ với phận nhân cho n va chuyên ngành đào tạo sau ứng viên nhận tiếp xúc trực tiếp với cơng việc.Điều khơng sai khiến việc đào tạo nhân viên trở nên khó khăn tốn nhiều thời gian Những tồn thị trường nhập bị bó hẹp cơng ty chưa có đủ tiềm lực mạnh để mở rộng thị trường lớn Châu Âu Châu Mỹ Do đó, với lực tại, cơng ty tiếp tục trọng vào thị trường khu vực, nhằm tận dụng lợi thị trường chung, từ làm sở để mở rộng hoạt động thương mại quốc tế sau 43 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TMDV VÀ TƯ VẤN MAX 4.1 Định hướng phát triển thị trường thiết bị ngoại vi thời gian tới 4.1.1 Xu hướng phát triển thị trường cung ứng thiết bị ngoại vi giới Các kinh tế không ngừng tăng trưởng thúc đẩy việc mở rộng thị trường cơng nghệ tồn cầu Đặc biệt quốc gia công nghệ hàng đầu giới bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc cạnh tranh để thống lĩnh thị trườn công nghệ giới Mới đây, Samsung, Apple LG tiến hành thiết kế sản xuất hình microLED MicroLED cơng nghệ hình hiển thị mới, pixel hình có khả tự phát sáng thay dựa vào ánh sáng bảng điều khiển Điều tạo nên độ tương phản tuyệt vời sử dụng hình microLED Bên cạnh đó, microLED cịn tiết kiệm điện góc nhìn tốt mà lu an khơng có nhược điểm OLED độ sáng tuổi thọ n va Công nghệ thực tế ảo, nở rộ trí tuệ nhân tạo,… khiến cho trợ lý ảo, loa thơng minh khơng cịn đơn máy móc mà chúng trở nên ngày “thân thiện” lắng nghe trả lời câu hỏi người Công nghệ âm đạt bước tiến đột phá kể từ có kết nối âm không dây Trong tương lai, âm công nghệ cảm ứng làm thay đổi diện mạo làng công nghệ giới, công nghệ âm Siêu chất lượng cao (UHQ - Ultra High Quality) 32bit độc quyền Samsungnâng cấp chất lượng âm lên đến 32bit, cho kết nối có dây không dây, mang lại chất lượng âm chân thật âm HD có Tất xu hướng cơng nghệ thay đổi thị trường cung ứng thiết bị ngoại vi đáng kể, hướng thị trường đến sản phẩm công nghệ cao đại Điều địi hỏi cơng ty phải thực tốt công tác nghiên cứu thị trường, nhạy bén việc nắm bắt xu hướng công nghệ để từ lựa chọn nhà cung ứng với sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng 44 4.1.2 Xu hướng phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị ngoại vi Việt Nam Với dịch chuyển nguồn cung cấp hàng hóa, thị trường tiêu thụ thiết bị ngoại vi thay đổi phù hợp, hàng hóa giá rẻ trước ưa chuộng tương lai, người tiêu dùng sẵn sàng bỏ khoản tiền tương đối để mua hàng chất lượng với hàm lượng công nghệ cao Nhìn chung có xu hướng tiêu dùng sau:  Người tiêu dùng bình thường nhân, hộ gia đình,… lựa chọn mặt hàng giá trung bình để tiêu dùng cho mục đích cá nhân  Doanh nghiệp, Chính phủ, cơng ty cung cấp CNTT, trung tâm nghiên cứu,… tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao hơn, giá cao Nhìn nhận xu hướng tiêu dùng để cơng ty lựa chọn thị trường nhập phù hợp, tìm kiếm nhà cung cấp chất lượng nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng 4.2 Một số giải pháp mở rộng thị trường nhập thiết bị ngoại vi Công lu ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max an Xuất phát từ tình hình nhập thiết bị ngoại vi Cơng ty TNHH Công va nghệ TMDV tư vấn Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max, n tồn hạn chế công ty hoạt động mở rộng thị trường nhập khẩu, mạnh dạn nêu số giải pháp công ty nhằm góp phần cho hoạt động nhập thiết bị ngoại vi cơng ty nói riêng mặt hàng khác nói chung 4.2.1 Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường tìm kiếm đối tác Nghiên cứu thị trường hoạt động thường xuyên thiết yếu doanh nghiệp nào.Nghiên cứu thị trường xuất phát điểm để xác định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, từ thiết lập thực kế hoạch kinh doanh, sách phát triển thị trường.Vì thị trường khơng phải bất biến mà biến động thay đổi không ngừng nên mục đích nghiên cứu giúp cơng ty nắm bắt tình hình thị trường để lựa chọn nhà cung cấp tốt Tuy nhiên, phân tích lại hạn chế công ty, nguyên nhân khách quan chủ quan 45 Để khắc phục hạn chế này, cơng ty cầnbố trí thêm nhân viên Phịng Marketing công tác nghiên cứu thị trường nhập Đồng thời, hồn thiện chế hoạt động Phịng Marketing, chủ động xây dựng kế hoạch, chương trình nghiên cứu, tổ chức thực để thu thập thông tin, liệu, xử lý số liệu, lập báo cáo nhu cầu thị trường.trong nước Đối với thị trường nước ngồi, cần đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm thông tin qua mạng Internet, liên hệ, giao dịch, đàm phán, thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhà cung ứng nước ngồi.Khơng tìm kiếm qua mạng, công ty nên tăng cường hoạt động tìm kiếm thị trường đối tác thực tế thơng qua việc liên kết với Phòng Thương mại Việt Nam Bộ Cơng Thương, tích cực tham gia Hội chợ triển lãm công nghệ để cập nhật xu hướng cơng nghệ Ngồi ra, cơng ty mở văn phịng đại diện nước ngồi để hạn chế nhược điểm khoảng cách địa lý văn hóa Tuy nhiên, cơng việc địi hỏi cơng ty có đủ tiềm lực tài vững mạnh, đồng thời có đội ngũ nhân viên am lu hiểu thị trường quốc tế, thông thạo ngoại ngữ trình độ chun mơn cao Khi an có đủ yếu tố đó, cơng ty cân nhắc tới việc mở văn phòng, chi nhánh n va nước ngồi Để thiết lập bảo đảm cho phịng hoạt động cách hiệu quả, công ty phải đảm bảo đủ nguồn kinh phí hỗ trợ nguồn nhân lực, phương tiện kĩ thuật cần thiết khác Ban lãnh đạo cần có đạo để phận có phối hợp ăn ý với phịng kinh doanh xuất nhập khẩu, tránh chồng chéo công việc 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nguồn nhân lực Trong yếu tố trình kinh doanh người trình lao động họ yếu tố quan trọng Nếu khơng có người với trình độ chun mơn, kỹ thuật nghiệp vụ định máy doanh nghiệp khó vận hành Hơn nữa, hiệu hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng giới hạn yếu tố thời gian làm việc, thể lực, trí lực, yếu tố khác Do vậy, hoạt động kinh doanh xuật nhập công ty, đội ngũ cán nhân tố định chủ đạo tới hiệu kinh doanh nhập Do phải thường xuyên tiếp xúc với đối tác nược ngồi nên cần có cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên; không ngừng nâng cao, phát triển trình độ họ mặt, đặc biệt yếu 46 tố văn hóa, trị, xã hội quốc gia khác thị trường quốc tế mà quan trọng đào tạo kĩ ngoại ngữ cho nhân viên nhằm phục vụ trình giao tiếp, đàm phán với đối tác nược soạn thảo hợp đồng Đối với nhân viên mới, cần phải thường xuyên hướng dẫn, giải thích cụ thể cơng việc cụ thể, thao tác làm việc, truyền đạt kinh nghiệm làm việc kiến thức ngoại thương để họ có khả làm việc độc lập Ngồi ra, cơng ty nên tạo điều kiện cho nhân viên học khóa học đào tạo ngắn ngày nghiệp vụ ngoại thương, lớp học ngoại ngữ, tin học để phục vụ tốt cho công việc tương lại Bạn lãnh đạo cơng ty cần tạo khơng khí làm việc đồn kết tích cực, khơng ngừng động viên nhân viên cơng việc nhằm khuyến khích khả làm việc nhân viên công ty Hơn nữa, cấp không lạm dụng “cầm tay việc”, thay vào hướng dẫn họ để khơi dậy ý thức “chủ động, sáng tạo” lu cán nhân viên công ty an Về công tác tuyển dụng nhân viên mới: Việc tuyển chọn đào tạo nhân viên n va cho phòng nhập công ty phải thực cách khoa học có bản, phải đề tiêu chí yêu cầu cụ thể người tuyển dụng Cụ thể, công ty cần lập kế hoạch tuyển dụng nhân cho phịng nhập khẩu, thơng báo tuyển dụng ( thông báo tuyển dụng nêu rõ yêu cầu mà ứng viên cần có như: trình độ chuyên môn hoạt động Thương mại quốc tế, khả giao tiếp…), tiếp nhận hồ sơ, tiến hành vấn chọn người đáp ứng tốt yêu cầu phòng nhập Những người đạt yêu cầu kí hợp đồng thử việc vịng – tháng Trong thời gian thử việc, công ty giao cho họ thực số công việc định liên quan đến hoạt động nhập như: giao dịch qua email, làm đề nghị mở LC, khai báo hải quan, chuẩn bị hồ sơ cho lái xe nhận hàng Sau thời gian thử việc, đáp ứng yêu cầu công ty có nhu cầu làm việc ký hợp đồng lao động thức Việc quản lý nhận viên phải thực thường xuyên linh hoạt, đưa hình thức khen thưởng kỷ luật cơng khai để mặt khuyến khích nhân viên phát huy lực, cống hiến hết 47 cho cơng ty, mặt khác hạn chế điểm yếu để họ ngày hồn thiện chun mơn nghiệp vụ 4.2.3 Nhóm giải pháp đa dạng thị trường nhập Như trình bày trên, thị trường nhập Công ty TNHH Cơng nghệ TMDV tư vấn Max bó hẹp khu vực Châu Á, chưa mở rộng sang thị trường khu vực khác để tận dụng tiềm thị trường mang lại Để khắc phục tình trạng này, trước mắt cơng ty cần tập trung nghiên cứu thị trường tiềm khu vực tìm kiếm nhà cung ứng phù hợp với công ty nhu cầu người tiêu dùng Khi đủ tiềm lực người nguồn lực tài tài vững chắc, cơng ty bắt đầu “bành trướng” thị trường khác Tuy nhiên để làm việc cần phải thực tốt công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng tiêu lựa chọn thị trường, đồng thời nghiên cứu xu hướng người tiêu dùng nước để đưa chiến lược mở rộng thị trường thích hợp, tránh gây lãng phí tài nguyên an 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị lu nguồn lực công ty n va 4.3.1 Một số đề xuất, kiến nghị Nhà nước 4.3.1.1 Tăng cường quan hệ ngoại giao với nước ngồi khu vực Chính sách phát triển thương mại Việt Nam năm có nhiều thay đổi nhằm hội ngày sâu rộng vào kinh tế giới, tạo tảng để kinh tế Việt Nam phát triển bền vững tương lai.Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, Việt Nam ngày mở rộng mối quan hệ ngoại giao với nhiều quốc gia giới Hiệp định thương mại song phương đa phương.Điều giữ vai trò quan trọng chiến lược phát triển lâu dài Việt Nam Trong năm tới, Nhà nước cần tiếp tục thường xuyên có hoạt động xúc tiến thương mại nước quốc tế nhằm mở rộng mối quan hệ giao thương doanh nghiệp nước với nhau, doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngoài, tạo điều kiện thúc đẩy mua bán nội địa kinh doanh xuất nhập khẩu, đẩy mạnh đường hội nhập kinh tế nước với kinh tế giới 48 4.3.1.2 Hoàn thiện hệ thống pháp luật xuất nhập hàng hóa Tăng cường cơng tác xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường kinh doanh lành mạnh Tiếp tục rà soát hệ thống pháp luật hàng hóa xuất nhập quy định khác có liên quan nhằm đơn giản hóa, minh bạch hóa thủ tục hành cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Đồng thời, nâng cao hiệu lực thi hành văn luật hành, đưa pháp luật thực thi cách triệt để vào thực tế Đối với mặt hàng công nghệ thơng tin, cần hồn thiện hệ thống quy chuẩn quốc gia tiêu chuẩn kĩ thuật nhằm ngăn chặn hàng hóa khơng đủ tiêu chuẩn, hàng tồn, hàng cũ, hàng chất lượng từ nước vào thị trường Việt Nam Đồng thời, đạo quan, ban ngành liên quan công tác kiểm tra, giám sát chất lượng hàng hóa, góp phần thực mục tiêu phát triển kinh tế bền vững đất nước 4.3.2 Một số đề xuất, kiến nghị quan Hải quan lu Tổng cục Hải quan đơn vị có trách nhiệm việc giám sát kiểm tra an hàng hóa xuất nhập khẩu, kiểm sốt thu thuế thực nhiệm vụ khác n va Tuy nhiên trình độ quản lý quy trình thực chưa hợp lý gây nhiều thời gian phí tổn cho doanh nghiệp nhập Đơn cử cảng Hải quan Hải Phịng Thành phố Hồ Chí Minh hai địa điểm có khối lượng hàng hóa giao dịch lớn nước, khối lượng hàng hóa xuất nhập qua hai cảng lớn, đòi hỏi tương xứng đội ngũ cán hải quan chuyên nghiệp Tuy nhiên thực tế, quan hải quan Hải Phịng có số bàn tiếp nhận tờ khai, cán làm việc chồng chéo, hàng hóa lại để xa so với trụ sở làm thủ tục hải quan nhập khẩu,… Điều dẫn đến tình trạng doanh nghiệp không tiếp nhận ngày, gây tổn thất chi phí lưu kho lưu bãi, việc chậm hàng dẫn đến hệ lụy kéo theo ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Từ tình trạng trên, ngành Hải quan cần có giải pháp cải cách định tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhập nói riêng, cụ thể: 49 4.3.2.1 Tăng cường đại hóa hải quan Tiếp tục đẩy mạnh cơng tác đại hóa hải quan, ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý thực thủ tục xuất nhập hàng hóa cửa khẩu; đơn giản hóa hài hịa thủ tục hải quan xuất nhập khẩu, tích cực nghiên cứu chuẩn mực hải quan quốc tế để hải quan Việt Nam bắt kịp trình độ nước tiên tiến khu vực, đáp ứng đòi hỏi đất nước thời kỳ Thực tốt cam kết Quốc tế liên quan đến lĩnh vực Hải quan như: Công ước KYOTO, Hiệp định trị giá GATT/WTO, Công ước HS, gồm: Chuyển đổi phương pháp quản lý nghiệp vụ, cải cách quy trình cửa, tăng cường kiểm sốt quan Hải quan hàng hóa xuất nhập khẩu, giải thách thức gia tăng nhanh chóng cơng việc với lực quan Hải quan; Nâng cao khả thu thuế, góp phần tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp nước lu Hiện đại hóa q trình thơng quan cho hàng hóa từ bước khai hải quan; cố gắng an để 100% chi cục hải quan nước hải quan điện tử, góp phần đơn n va giản hóa q trình làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu quản lý nghiệp vụ chuyên ngành hải quan Thực tự động hóa thủ tục hải quan tất địa bàn trọng điểm, cửa quốc tế, quốc gia.Phấn đấu tự động hóa quy trình thủ tục hải quan 95% lượng hàng hóa XNK địa bàn nước 4.3.2.2 Cải cách công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa Đổi phương pháp quản lý hải quan từ tiền kiểm sang hậu kiểm, đẩy mạnh áp dụng kiểm tra hàng hóa vào cửa sau thơng quan Quy định hình thức kiểm tra, từ sở liệu tập trung Tổng cục đạo cho toàn quốc.Hải quan vùng định hình thức kiểm tra, điểm thơng quan (Chi cục) thực thông quan Tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hoá xuất < 5%, hàng nhập < 20%, thông quan qua mạng 80%, thông quan hồ sơ 5%, kiểm tra hồ sơ sau kết hợp kiểm tra hàng hố 15%, trường hợp phải kiểm tra thực tế chủ yếu kiểm tra máy, cịn kiểm tra thủ cơng 5% 50 Xây dựng Trung tâm phân tích phân loại hàng hoá đại đạt tiêu chuẩn quốc tế có đủ khả phân tích 50% mặt hàng xuất nhập cần phải giám định; thực mục tiêu hoạt động phân tích, phân loại hàng hóa XNK phải “cánh tay nối dài” cơng tác kiểm hóa 4.3.2.3 Tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa Dù có đạo từ Cục Hải Quan thực tế số đơn vị hải quan cảng biển chưa thật quan tâm, triển khai công tác giám sát cách xuyên suốt, đồng bộ, nên xảy số tượng: Công chức giám sát không vị trí, chưa thực quan tâm đến phương tiện vận tải xuất nhập cảnh; công tác phối hợp đơn vị việc giám sát hàng hóa, phương tiện, hành khách chưa đồng bộ, chặt chẽ làm cho công tác quản lý hải quan đạt hiệu chưa cao Để chấn chỉnh, khắc phục tồn tại, hạn chế nêu trên, đơn vị hải quan cửa cần: Tăng cường kiểm tra, giám sát công chức thực nhiệm vụ giám sát lu vị trí giám sát cổng, kho, bãi tàu neo đậu, ga hành khách… an Thực trao đổi thông tin, nắm tình hình, phối kết hợp với lực lượng kiểm n va soát Hải quan để kịp thời phát ngăn chặn biển hiện, hành vi vi phạm; Tăng cường tự động hóa q trình giám sát hải quan thông qua thiết bị kỹ thuất đại như: camera; hệ thống định vị toàn cầu Phân định rõ ràng trách nhiệm khâu nghiệp vụ, phận, công chức thực hoạt động kiểm tra, giám sát hàng hóa, tránh tình trạng chồng chéo nghiệp vụ, 4.3.2.4 Tăng cường công tác bồi dưỡng đội ngũ cán Hải quan Tăng cường bồi dưỡng đội ngũ cán hải quan tài đức, đáp ứng yêu cầu quản lý hải quan đại, yêu cầu hội nhập khu vực quốc tế, nâng cao hiệu công tác đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời tăng cường hoạt động giáo dục tư tưởng nhằm giảm thiểu loại bỏ triệt để tình trạng hạch sách, nhũng nhiễu thi hành nhiệm vụ, góp phần minh bạch hóa lành mạnh hóa mơi trường kinh doanh cho doanh nghiệp Việc đào tạo nguồn nhân lực ngành Hải quan cần gắn chặt với Khung lực (tiêu chuẩn) chuyên mônmà Tổng cục Hải quan xây dựng để giúp CBCC tự 51 xác định định hướng, lộ trình đào tạo, học tập để nâng cao trình độ, hồn thành tốt công việc giao Công tác đào tạo gắn chặt với hoạt động thực tiễn, cử cán trẻ thực tế địa phương nhằm nâng cao lực, trang bị kiến thức, kinh nghiệm thực tế tạo điều kiện cho công chức, viên chức ngành Hải quan nắm, hiểu rõ việc triển khai thực chế sách, quy trình nghiệp vụ hải quan thực tế Qua giúp cho cơng tác tham mưu cán sau làm việc quan Hải quan tốt an lu n va 52 KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh xuất nhập nói chung hoạt động nhập thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max nói riêng đa dạng, phong phú thay đổi theo thời gian tùy biến theo xu hướng thị trường Mặc dù năm qua công ty không ngừng lớn mạnh về quy mô vị thương trường, song cơng ty cần nâng cao hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường nhập để ứng phó với thách thức, khó khăn bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành Bên cạnh thành tựu bật đạt hoạt động mở rộng thị trường nhập khẩu, cơng ty cịn nhiều hạn chế tồn Tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trường nhập mặt hàng thiết bị ngoại vi Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max” giúp em hiểu lu thêm hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường nhập thực tế công ty an Với vốn kiến thức thân, em xin đưa số giải pháp nâng cao hiệu TMDV tư vấn Max n va hoạt động mở rộng thị trường nhập Công ty TNHH Công nghệ Do thời gian, kiến thức, kinh nghiệm thực tế có hạn, khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến góp ý thầy giáo để em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2015 Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 Công ty TNHH Công nghệ TMDV tư vấn Max, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 Ông Vũ Quý Hưng (2018), Biểu thuế xuất nhập 2018 Phạm Thị Tuyết (2014), “Giải pháp mở rộng thị trường nhập Công ty cổ phần TELEMATIC” Các website tham khảo: https://www.customs.gov.vn http://www.moit.gov.vn thuvienphapluat.vn lu an https://www.wikipedia.org vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ n www.techz.vn va https://www.most.gov.vn