Tình hình huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong (tpbank) quận 2 khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG (TPBANK) QUẬN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ ĐOAN TRANG SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG DUYÊN MSSV: 17120040 LỚP: 20TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NIÊN KHÓA 2017-2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG (TP BANK) QUẬN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ ĐOAN TRANG SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG DUYÊN MSSV: 17120040 LỚP: 20TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NIÊN KHĨA 2017-2021 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời nói cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành em đến với thầy giáo Trường Đại học Bình Dương Và đặt biệt Thầy Cô Khoa Kinh tế Trường Đại học Bình Dương Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc em đến với cô Đỗ Đoan Trang giảng viên hướng dẫn giúp đỡ cho em để em hoàn thành luận Với luận thiếu sót vấn đề khơng thể khơng có luận em có sai sót Vì thời gian làm ngắn với thiếu sót mặt kiến thức thực tế thân nên khỏi sai sót Em mong thầy giúp đỡ đóng góp ý kiến giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Lời cảm ơn cuối em xin dành tặng cho anh chị Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận giúp đỡ đào tạo cho em nhiều kiến thức thực tế để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày 30 tháng 12 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Duyên i Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) ii Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Các mục cần chấm điểm Stt Điểm số Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng iv Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: Tóm tắt nội dung đề tài: .2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Ngân hàng Thương mại nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại 1.1.2 Tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại 1.2 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm huy động tiền gửi tiết kiệm 1.2.2 Các hình thức huy động tiền gửi .7 1.3 Hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại 1.3.1 Khái niệm hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm 1.3.2 Tiêu chí đánh giá hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm 1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng tới hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm 10 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – QUÂN (TPBANK) 12 2.1 Tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong 12 2.2 Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 16 2.2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận .16 2.2.2 Sơ đồ tổ chức máy .17 2.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 18 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 18 v Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp 2.3.1 Cơng tác huy động vốn 19 2.3.2 Hoạt động tín dụng 20 2.3.3 Hoạt động dịch vụ ngân hàng 24 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 24 2.5 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 27 2.5.1 Hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 27 2.5.2 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 28 2.6 Phân loại hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 30 2.6.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn huy động .30 2.6.2 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo thành phần kinh tế 32 2.6.3 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền 34 2.7 Đánh giá hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 36 2.7.1 Kết đạt 43 2.7.2 Hạn chế 44 2.7.3 Nguyên nhân .45 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – QUẬN .45 3.1 Định hướng nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận .45 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh .45 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 46 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận .47 3.2.1 Mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 48 3.2.2 Áp dụng sách lãi suất huy động vốn linh hoạt, hợp lý .49 3.3 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 49 KẾT LUẬN 51 PHỤ LỤC 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 vi Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.3.1 Tình hình huy động Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 20 Bảng 2.3.2 Tình hình cho vay Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 23 Bảng 2.4.1 Báo cáo thu nhập Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 25 Bảng 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 26 Bảng 2.5.2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 28 Bảng 2.6.1.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 30 Bảng 2.6.2.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo thành phần kinh tế Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 32 Bảng 2.6.3.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền Ngân hàng TPBank Quận năm 2019 – 2021 34 vii Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1.a Logo Ngân hàng TP Bank 12 Hình 2.1.b Biểu đồ thể vốn điều lệ Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong năm 2018 - 2021 15 Hình 2.1.c Biểu đồ thể tổng tài sản Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong năm 2018 - 2021 15 Hình 2.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận 18 Hình 2.5.1 Quy trình hạch toán huy động tiền gửi tiết kiệm 28 Biểu đồ 2.5.2.2 Biến động tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận năm 2019 - 2021 29 Biểu đồ 2.6.1.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận năm 2019 - 2021 31 Biểu đồ 2.6.2.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo thành phần kinh tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận năm 2019 - 2021 33 Biểu đồ 2.6.3.1 Biến động số dư tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận năm 2019 - 2021 34 viii Nguyễn Thị Hồng Dun Khóa luận tốt nghiệp  Thành lập phịng Marketing cho chi nhánh nhằm hỗ trợ cho công tác huy động vốn nói chung hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói riêng  Chú trọng cơng tác quảng cáo: việc xem vô quan trọng Ngân hàng, xem cơng việc để Ngân hàng đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào việc quảng bá có đủ thuyết phục hay không Thế nên cần trọng để đem lại lợi nhuận tối đa cho Ngân hàng  Đưa hoạt động góp phần tri ân khách hàng gắn bó lâu dài với Ngân hàng Đây hoạt động thiếu thể tơn trọng khách hàng Cần có phương thức khác giúp đa dạng hóa phương thức tri ân khách hàng giảm tình trạng tạo cho khách hàng trùng lập quà tri ân Ngân hàng  Tăng cường công tác đào tạo cán bộ, nhân viên 50 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua luận cho ta thấy tầm quan trọng vô to lớn hoạt động vốn tất Ngân hàng có Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận (TPBank) Huy động vốn góp phần tạo dòng tiền cung ứng cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng từ mang lại nguồn lợi nhuận cho Ngân hàng Từ số liệu thơng qua năm từ 2019 – 2021 Ta nói nguồn vốn huy động Ngân hàng biến động cách liên tục với xu hướng tăng lên theo thời gian, với tăng trưởng số lượng tiền cấu nguồn vốn có chuyển biến nhẹ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặt dù đạt thành công định việc huy động vốn gặp số rủi ro định Việc tăng lên số lượng tiền có làm tăng thêm số tiền phải trả Ngân hàng Dù có khó khăn trở ngại đường hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận (TPBank) đứng vững hoạt động cách ổn định… Chúng ta tin Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận (TPBank) có bước tiến lớn đường thành công tương lai không xa Để đạt kết mong muốn Tiên Phong đưa giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Tuy nhiên, có nhiều cố gắng khả nghiên cứu, kiến thức yếu nên khơng thể sâu vào phân tích xem xét lại vấn đề chưa đề cập Em hy vọng nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy chi nhánh để khóa luận hồn chỉnh 51 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 - DANH MỤC HỒ SƠ CHỨNG MINH MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG VỐN (Ban hành kèm theo Sản phẩm số:050/2022/SP-TPB, RB ngày 14/11/2022 Tổng Giám đốc) Ghi chú: KH cung cấp hồ sơ Bản y có cơng chứng Bản copy có chữ ký xác nhận đối chiếu Bản gốc Chuyên viên KHCN&KHDN/Giám đốc ĐVKD Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank) HỒ SƠ QUY STT DANH MỤC HỒ SƠ CHUẨN BẮT BUỘC Hồ sơ pháp lý Hồ sơ khác I Hồ sơ địa sinh sống: Theo Quy định danh mục hồ sơ tín dụng (QD17/TD)hoặc thẩm định theo cách sau (ĐVKD kiểm tra trực tiếp hồ sơ/địa sinh sống khách hàng) a) Khách hàng khai báo địa khách hàng đề nghị vay vốn ĐVKD thực xác minh địa sinh sống khách hàng 52 GHI CHÚ Nguyễn Thị Hồng Dun Khóa luận tốt nghiệp thơng qua hình thức gửi đề xuất tra cứu theo hướng dẫn qua email khối RB/Trung tâm Quản trị liệu – Khối IT (tra cứu theo chương trình hợp tác VMG dịch vụ xác minh địa khách hàng với kết tra cứu từ ứng dụng sau:  Kết tra cứu thể tần suất xuất địa tra cứu với tỷ lệ 15% trở lên khơng u cầu ĐVKD đến thực tế địa sinh sống khách hàng vòng 30 ngày gần  Trường hợp tỷ lệ 15% yêu cầu ĐVKD thực theo Quy định danh mục hồ sơ tín dụng (QDD17/TD) b) Thẩm định địa sinh sống dựa thông tin khách 53 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp hàng cung cấp theo hình ảnh/video khách hàng tự thực (có mặt khách hàng) khách hàng tự định vị trí sau gửi vịng tối đa 15 ngày kể từ ngày giải ngân, ĐVKD chịu trách nhiệm trực tiếp đối chiếu, kiểm tra thông tin khách hàng cung cấp bổ sung:  Các hồ sơ đối chiếu theo STT Phần A, Phụ lục 03 – Phân loại Danh mục hồ sơ tín dụng khách hàng Cá nhân (PL03.QD17/TD), khác  Ảnh chụp địa điểm sinh sống theo STT 09 Mục C, Phụ lục 03 – Phân loại Danh mục hồ sơ tín dụng khách hàng (PL03.QD17/TD)  Lưu ý: Giám đốc ĐVKD chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc thực ĐVKD xác minh Trường hợp có sai khác địa sinh 54 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp sống, ĐVKD cập nhật lưu bổ sung hồ sơ tín dụng Hồ sơ khác: theo Quy định danh mục hồ sơ tín dụng (QD17/TD) theo Phụ lục 02: Quy định bổ sung với hồ sơ vay vốn (PL02.QD01/CN/TD) Hồ sơ chứng minh mối quan hệ Bản copy nhân thân trường hợp khách hàng mua bất động sản cho người thân: Bản số hộ khẩu/Bản Giấy khai sinh/Chứng từ tương đương) II Hồ sơ chứng minh mục đích sử dụng vốn thời điểm trình hồ sơ Trường hợp khách hàng mua trực tiếp CĐT trước thời điểm khách hàng ký HĐMB với CĐT Dự thảo HĐMB/HĐ đặt cọc/chứng Lưu ý: Trên chứng từ từ tương đương có thơng tin: Bản copy Họ tên KH, thông tin hộ KH mua, Giá mua bán Thanh toán tiền mua chuyển nhượng nhà dự án từ bên thứ ba (không phải CĐT)  HĐMB ký với chủ đầu tư; a  HĐMB không công chứng Bản copy khách hàng vay vốn Bên chuyển nhượng (Yêu 55 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp cầu thơng tin tối thiểu bao gồm Thông tin Bên mua, Bên bán, Giá trị hợp đồng, yêu cầu đặt cọc (nếu có) tiến độ tốn, thơng tin tài sản mua bán)  Bản copy Phiếu thu/Ủy nhiệm chi/Giấy biện nhận hoặc;  Bản gốc Sổ phụ tài khoản chứng minh lần Bản gốc/Bản toán toán hoăc; b copy  Bản copy xác nhận CĐT số liệu tốn/cịn phải tốn (nếu phát sinh tốn) Tài trợ chi phí hồn thiện nhà Hồ sơ toán (Bản copy Hợp a đồng/Hóa đơn/Bảng kê khách Bản copy hàng) Biên kiểm tra trạng nhà b Chấp nhận bổ sung có chữ ký khách hàng Bản gốc CVKH ĐVKD (có ảnh chụp trước giải ngân đính kèm) c Biên bàn giao nhà ký Bản gốc khách hàng CĐT 56 Chấp nhận bổ sung trước giải ngân Nguyễn Thị Hồng Duyên Hồ sơ TSBĐ III Khóa luận tốt nghiệp Kết Đăng ký giao dịch đảm Bản in từ hệ bảo Trung tâm ĐKGDBĐ thống Hợp đồng chấp quyền tài sản Bản gốc HĐMB Văn chuyển Bản gốc/Bản  Trường hợp nhượng hợp đồng mua bán (công y trích lục Phụ lục Hợp chứng) có đón dấu đồng chấp nhận ký tên y có cữ VPCC (với ký đóng dấu VBCN ký CĐT VPCC) (không  Trường hợp Bên áp dụng với bán Doanh văn chuyển nghiệp có chức nhượng cuối kinh doanh cho khách BĐS khơng hàng vay bắt buộc cơng chứng VBCN Các văn Xác nhận chuyển Bản gốc/bản Yêu cầu nhượng CĐT (có chữ ký y trích lực trường hợp khách dấu CĐT) nối tiếp nhau, thể có đóng dấu hàng mua chuyển nội dung khách hàng chủ ký tên đại diện nhượng từ bên thứ ba HĐMB CĐT CĐT (không áp dụng với Xác nhận chuyển nhượng cuối kho khách hàng vay 57 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp  Bản copy Phiếu thu/Ủy nhiệm chi/Giấy bên nhận/Hóa đơn điện tử bán in từ hệ thống hoặc;  Bản gốc Sổ phụ tài khoản chứng minh lần toán toán hoặc;  Bản copy xác nhận chủ đầu tư số tiền Bản gốc/Bản toán chứng minh phần vốn đối ứng; Không yêu cầu copy nêu có Phiếu thu/Giấy biên nhận đặt cọc thể đủ số tiền vốn đối ứng Bên mua toán cho Bên bán/Bán copy kê tài khoản CĐT TPBank (nếu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản CĐT TPBank) Cam kết 03 bên/bốn bên/thỏa Biểu mẫu áp dụng thuận quản lý TSBĐ với dự án ban Bản gốc hành theo Hướng dẫn áp dụng mẫu cam kết ba bên nhà dự án (HD01.SP13/CN/TD) Hồ sơ giải ngân IV Chứng từ VTC: Bản gốc/Bản 58 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp  Bản gốc/Bản copy phiếu copy thu/Hóa đơn/bên Ủy nhiệm chi/Xác nhận toán Bản gốc/Bản copy sổ phụ tài khoản chứng minh lần toán với CĐT;  Phiếu thu/Giấy biên nhận đặt cọc thể đủ số tiền vốn đối ứng Bên mua toán cho Bên bán (yêu cầu trường hợp vay mua chuyển nhượng nhà từ CĐT) Hợp đồng cho vay + Phụ lục Bản gốc HĐTD (nếu có) Khế ước giải ngân nhận nợ Khi soạn KUNN trường hợp khách hàng HTLS theo nhiều Bản gốc mốc thời gian HTLS khác nhau, đơn vị soạn thảo lưu ý tách KUNN tương ứng Ủy quyền truy đòi bảo lãnh Không yêu cầu (BM77.SP13/CN/TD) Bản gốc nhà bàn giao cho khách hàng 59 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp dự án TPBank tài trợ đầu vào Thông báo nộp tiền CĐT Giải ngân theo tài (không yêu cầu chứng từ khách hàng toán theo tiến độ khoản nhận tiền Bản gốc/Bản toán CĐT copy nêu HĐTD) thể Thông báo nộp tiền/ HĐMB PHỤ LỤC 02 – QUY TRÌNH GIAO DỊCH TIẾT KIỆM GỬI GÓP DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (Ban hành kèm theo Sản phẩm số:043/2022/SP-TPB.RB ngày 25/10/2022 Tổng Giám đốc) I Quy trình mở tiết kiệm gửi góp dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank) Quy trình mở tiết kiệm gửi góp dành cho khách hàng cá nhân Bước 1: Yêu cầu Bước mở tài khoản thực Người SLAs Diễn giải thực 1.Đăng nhập Khách Trong eBank hàng Khách hàng đăng nhập vòng: hệ thống eBank tài đăng ký mở 03 khoản đăng nhập mật tiết kiệm gửi phút đăng ký để đăng góp ký tiết kiệm gửi góp:  Tạo mục tiêu kỳ hạn 60 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp gửi góp gồm:  Chọn mục tiêu tiết kiệm  Nhập tên sổ tiết kiệm  Nhập số tiền tiết kiệm mục tiêu  Khách hàng chọn kỳ hạn gói tiết kiệm  Dựa theo số tiền mục tiêu kỳ hạn khách hàng chọn, hệ thống hiển thị ngày kết thúc dự kiến, lãi suất số tiền tối thiểu cần gửi tháng để hoàn thành mục tiêu  Khách hàng tạo gói bật chọn thiết lập gửi góp tự động thiết lập thơng tin cho tiết kiệm gửi góp (nếu có nhu cầu) gồm:  Số tiền gửi định kỳ  Tần suất gửi: ngày/tuần/tháng  Thời gian dd/mm/yyyy dd/mm/yyyy 61 gửi: từ đến Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp  Tài khoản tốn trích tiền tự động Bước 2: Tiếp 2.Kiểm nhận mở yêu tài tra Hệ cầu thông tin, số thống Trong Hệ thống eBank kiểm tra vịng: thơng tin, số dư tài khoản dư tài khoản eBank 03 cho khách hàng chuyển tiền để tiết mở phút khoản chuyển tiền để mở tiết kiệm gửi góp:  Trường hợp khơng đủ số kiệm gửi góp dư: Hệ thống thông báo “Tài khoản không đủ số dư Bạn vui lòng nạp thêm tiền chọn tài khoản khác khả dụng”  Trường hợp đủ số dư, hệ thống thực giao dịch lệnh thực chuyển sang thực Bước Bước 3: nhận yêu Xác 3.Xác mở tài khoản cầu ĐKĐK nhận Khách Trong hàng Bằng việc ấn xác thực vịng: thơng tin tạo sổ đồng nhập mã xác 02 nghĩa khách hàng xác thực phút nhận đồng ý với Điều theo PTXT khách khoản & Chính sách sử hàng sử dụng dụng dịch vụ tiết kiệm gửi góp TPBank Sau khách hàng nhập mã xác thực theo PTXT khách hàng đăng ký với TPBank Bước 4: Mở tài 4.Mở tài Hệ Trong 62 Hệ thống thực mở Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp khoản cho khách khoản gửi thống hàng cho eBank 15 góp khách hàng vịng: phút tài khoản gửi góp cho khách hàng tự động gửi mail xác nhận mở tài khoản gửi góp cho khách hàng Bước thúc 5: Kết 5.Nhận mail Khách Trong Khách hàng nhận mail thơng báo mở hàng vịng: thơng báo mở tài khoản tài khoản gửi 02 gửi góp thành cơng góp phút kết thúc quy trình thành cơng kết thúc 63 Nguyễn Thị Hồng Duyên Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Nghiệp vụ sử dụng vốn Ngân hàng thương mại – TS Nguyễn Minh Kiều suất năm 2018 Tài liệu nội Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong – Quận giai đoạn 2019 – 2021 PGS.TS Trần Huy Hồng, giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại NXB lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Thị Mùi, Th.S Trần Cảnh Toàn (2011), “Quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Tài Một số luận văn tốt nghiệp thư viện trường Học viện Tài Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS TS Phan Thị Cúc (2008), giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB thống kê TS.Lê Thị Lanh – TS Phan Thị Nhi Hiếu ( Năm 2020), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài Website: http://www.tpb.com.vn 64