Hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển viciland khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ VÕ VĂN TÍN SVTH: PHẠM THỊ LINH MSSV:19030119 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ VÕ VĂN TÍN SVTH: PHẠM THỊ LINH MSSV:19030119 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực báo cáo tốt nghiệp này, nỗ lực thân, em nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình cá nhân tập thể Trước hết em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cơ Trường Đại học Bình Dương nói chung q thầy, Khoa Kinh tế nói riêng tạo điều kiện thuận tiện để em thuận lợi thực đề tài này, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp em vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Võ Văn Tín người trực tiếp hướng dẫn chun mơn, quan tâm tận tình giúp đỡ em nhiều suốt q trình em thực khóa luận Sự hướng dẫn tận tâm thầy góp phần lớn thành cơng đề tài Bên cạnh em xin cảm ơn đến cán nhân viên công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland hỗ trợ em suốt trình thực tập cung cấp cho em nguồn liệu thứ cấp phục vụ cho đề tài Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn gia đình người thân quan tâm, động viên giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2023 Người thực Khóa luận Tốt Nghiệp PHẠM THỊ LINH I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên thực tập doanh nghiệp: Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội quy, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày khố luận phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả ứng dụng vào thực tiễn khoá luận: Bình Dương, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Người nhận xét II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………….………………………… ……………………………………………….……………………………………… …………………………………….………………………………………………… ………………….……………………………………………… CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Khung Giảng Giảng điểm viên viên TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khoá luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khố luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ……………………… ………………………… III MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN III MỤC LỤC IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Kết cấu đề tài Tóm tắt nội dung đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING 1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing: 1.1.2 Khái niệm Marketing Bất Động Sản 1.1.3 Vai trị mục đích Marketing 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing kinh doanh bất động sản 1.2.1 Nhân tố bên 1.2.2 Nhân tố bên 1.3 Các hoạt động marketing kinh doanh bất động sản 13 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 13 1.3.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 14 1.3.3 Lựa chọn chiến lược marketing 15 1.3.4 Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp 15 IV CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND 21 2.1 Giới thiệu công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 21 2.1.1 Lịch sử hình thành 21 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 23 2.1.3 Tình hình nhân cơng ty 25 2.1.4 Doanh số 28 2.1.5 Địa bàn kinh doanh 32 2.1.6 Phương thức kinh doanh nước 32 2.1.7 Tình hình tài doanh nghiệp 32 2.1.8 Khả cạnh tranh nước doanh nghiệp 34 2.1.9 Phân tích SWOT 34 2.1.10 Định hướng phát triển công ty năm tới 36 2.2 Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm bất động sản công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 38 2.2.1 Nghiên cứu thị trường cho nhóm sản phẩm Bất Động Sản công ty39 2.2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 40 2.2.3 Lựa chọn chiến lược marketing 41 2.2.4 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp 41 2.2.5 Quy trình tổ chức thực 50 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 51 2.2.7 Nhận xét hoạt động marketing mix dự án Thác Garden công ty Viciland 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND 55 V 3.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho sản phẩm bất động sản công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 55 3.1.1 Gia tăng ngân sách dành cho hoạt động marketing bất động sản 55 3.1.2 Mơ tả cụ thể phịng Marketing 56 3.1.3 Khai thác tối đa phân khúc thị trường khác 56 3.1.4 Xây dựng marketing mix mang tính sáng tạo 56 3.1.5 Ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ 63 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 64 3.2.1 Đề xuất với quan quản lý Nhà nước 64 3.2.2 Đề xuất hỗ trợ vốn vay với Ngân hàng 64 KẾT LUẬN 66 PHỤ LỤC 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo tình hình số lượng nhân theo phòng ban 30 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư Viciland 31 Bảng 2.3: Phương thức kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Viciland qua năm 36 Bảng 2.4: Tình hình tài Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 36 Bảng 2.5: Phân tích swot cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 39 Bảng 2.6: Chỉ tiêu tăng trưởng công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland đến năm 2023 40 Bảng 2.7 Đánh giá mức độ hài lịng khách hàng chất lượng nhóm sản phẩm bất động sản công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển 55 Viciland 57 VII DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Logo cơng ty Viciland 22 Hình 2.2: Sologan 23 Hình 2.3: Địa 23 Hình 2.4: Tỷ trọng cấu lĩnh vực công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland đến năm 2023 37 Hình 2.5 Dự án THÁC MƠ GARDEN 44 Hình 2.6: Báo giá sản phẩm dự án Thác Mơ Garden công ty Viciland 45 Hình 2.7: Tỷ trọng chi phí marketing công ty 51 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy công ty 26 Sơ đồ 2.2: Biến động doanh thu doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 32 Sơ đồ 2.3: Biến động Chi phí doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 33 Sơ đồ 2.4: Biến động Lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 34 Sơ đồ 2.5: Biến động lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 35 Sơ đồ 2.6: Số liệu doanh thu sản phẩm theo thời gian công ty Viciland 49 Sơ đồ 2.7: Doanh thu kênh phân phối theo thời gian công ty 52 VIII Vì vậy, chương trình đào tạo tiếp thị bán hàng nhân viên vơ quan trọng Chương trình đào tạo giúp cho nhân viên xây dựng ý tưởng chiến lược kinh doanh dựa đặc trưng ngành biến đổi khơng ngừng thị trường Ngồi ra, họ học kiến thức kĩ để làm nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Để thực chương trình trên, học phần áp dụng: Trước tiên tìm hiểu thị trường bất động sản Việt Nam Điều giúp cho việc biết hội khó khăn ngành nhằm có kế hoạch phát triển chiến lược kinh doanh Tiếp theo việc hợp tác để phát triển kinh doanh loại bất động sản khác Có kiến thức loại bất động sản giúp nhân viên bán hàng biết xác sản phẩm bán cách thức tiếp cận khách hàng Các nhân viên nên hướng dẫn xây dựng kế hoạch kinh doanh loại sản phẩm Điều giúp cho việc tiếp cận phát triển khách hàng trở nên thuận lợi Giới thiệu công việc nhân viên bán hàng bất động sản phần thiếu chương trình Các nhân viên học công việc trách nhiệm người bán hàng để sau ứng dụng cho cơng việc Phương thức tiếp thị sản phẩm yếu tố quan trọng kinh doanh Chương trình đào tạo giúp cho nhân viên học phân tích thị trường để có kế hoạch marketing, chiến lược cạnh tranh tiếp thị bán hàng, lập kế hoạch bán hàng xây dựng chiến lược quảng cáo Bản chất ngành BĐS bán sản phẩm Do đó, kiến thức bán hàng bất động sản phần quan trọng chương trình đào tạo Nhân viên học kỹ tiếp thị bán hàng ngành BĐS, thái độ nhân viên bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng kỹ tiếp thị bán sản phẩm Cuối phát triển lực nghề nghiệp Điều giúp cho nhân viên làm việc tốt gây cảm hứng cho nhân viên trẻ để xây dựng mối quan hệ 61 khách hàng, đào tạo phát triển nhân viên, thương lượng thành công với khách hàng, ký kết hợp đồng thành công làm việc nhóm tốt Vì vậy, chương trình đào tạo khơng giúp cho nhân viên có kiến thức chun mơn sâu mà cịn giúp họ phát triển lực thân để tự chủ cơng việc Xúc tiến bán hàng Các hoạt động tiếp thị bán hàng nên tổ chức nhiều hình thức đa dạng linh hoạt để có điều kiện lôi kéo khách hàng mua sản phẩm cơng ty thường xun Cụ thể hình thức khảo giá trực tiếp, công ty nên áp dụng vào dịp đặc biệt năm dịp lễ đầu năm cuối năm mà người tiêu dùng thoải mái việc mua sắm công ty mức ưu đãi cao khoảng – 15% dành cho khách hàng thường xuyên cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên sử dụng số hình thức khuyến mại khác như: Khách hàng cần toán 50% giá trị sản phẩm sở hữu sản phẩm 50% lại trả chậm quãng thời gian dài (thông thường khoảng 36 – 48 tháng với lãi suất ngân hàng thấp 0%); tặng phí bảo hành sản phẩm vòng – năm; tặng quà chuyến du lịch nước Marketing trực tiếp Email marketing hình thức quảng cáo trực tuyến để cung cấp thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty gửi cho khách hàng qua email Đây cách tiết kiệm chi phí hiệu việc gia tăng doanh số bán hàng Mặc dù có nhiều phương thức marketing môi trường mạng xã hội, email marketing xem cách tiếp cận hữu hiệu nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ công ty với khách hàng Theo số liệu thống kê năm 2011, có 3, tỷ tài khoản email tồn giới gần 50% người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động để quản lý hòm thư email Để triển khai thành cơng chiến lược email marketing, doanh nghiệp cần lưu ý thực điều sau: Gửi email đến khách hàng tiềm năng: Mỗi doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng cần tiếp cận nhằm có sách thích hợp 62 Nắm rõ danh sách email khách hàng: Công ty cần thu thập danh sách mail từ họp website công ty Kiểm soát số lượng email lỗi: Mỗi doanh nghiệp cần gửi email định kỳ nhằm rà sốt tồn danh sách giảm thiểu số lượng email hỏng Thiết kế giao diện thân thiện với người dùng di động: Đa phần khách hàng sử dụng điện thoại di động check mail, vậy, công ty cần quan tâm tới việc thiết kế giao diện thân thiện với người dùng điện thoại di động Tiêu đề email phải thu hút ý khách hàng: Tiêu đề yếu tố quan trọng email định 60-70 % việc khách hàng có mở mail hay khơng Lựa chọn thời điểm gửi email hợp lý: Mỗi công ty cần lựa chọn thời gian thích hợp để tiếp cận khách hàng thực việc gửi email định kỳ 2-4 tuần/lần Không spam mail cho khách hàng: Spam Mail lý mà khách hàng khơng thích nhận email từ cơng ty mình, công ty cần hạn chế spam mail trì liên hệ với khách hàng theo kế hoạch thiết lập trước Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ email marketing uy tín: Các cơng ty sử dụng dịch vụ cơng ty nhằm giảm chi phí tăng uy tín 3.1.5 Ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ Ngoài việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên marketing việc nắm vững cập nhật tiến khoa học công nghệ áp dụng lĩnh vực marketing giúp doanh nghiệp có thêm hội tiếp cận khách hàng thỏa mãn mong muốn khách hàng cách hiệu Sử dụng công nghệ tiên tiến cảm nhận khơng gian hay vật thể Khách hàng tương tác việc click chuột để phóng to, thu nhỏ, chuyển động, khách hàng cảm nhận khung cảnh góc độ cách sống động xác thể cảm nhận bên ngồi Khách hàng "dạo quanh" cơng trình lúc nơi mà họ khơng cần phải làm tới nơi Điều tạo thuận tiện cho khách hàng rút ngắn thời gian khách hàng Điều tăng tương tác khách hàng cho phép công ty nắm bắt thị hiếu khách hàng nhiều nữa, từ có điều chỉnh phù 63 hợp nhằm đem tới sản phẩm hoàn thiện đến với khách hàng Ứng dụng công ty áp dụng gần cho dự án Thác Mơ Garden 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 3.2.1 Đề xuất với quan quản lý Nhà nước Ngoài việc thân doanh nghiệp cần phải có chủ động việc xây dựng chiến dịch marketing việc sách nhà nước áp dụng với doanh nghiệp yếu tố then chốt bảo đảm thành công cho chiến dịch marketing doanh nghiệp Dưới số khuyến nghị với quan chức Nhà nước để giúp công tác quản lý kinh doanh bất động sản có hiệu cao - Thực tốt công tác quy hoạch đất đai tiếp tục đẩy nhanh công tác thẩm tra cấp phép đầu tư doanh nghiệp kinh doanh bất động sản - Cắt bỏ, xếp lại thủ tục hành cịn rườm rà, chồng chéo - Xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp lý kinh doanh bất động sản nhằm đảm bảo đồng hiệu đầu tư, xây dựng hoàn chỉnh hệ thống pháp luật để biến bất động sản thành vốn đầu tư - Tăng cường tổ chức hội chợ, triển lãm bất động sản để doanh nghiệp ngành có hội giao lưu trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt hội chợ có xếp tham gia doanh nghiệp 3.2.2 Đề xuất hỗ trợ vốn vay với Ngân hàng Những biến động thị trường nhà ảnh hưởng đến khả thành công dự án bất động sản Ví dụ, lãi suất cao bất ngờ dẫn đến cầu bất động sản sụt giảm khó cho doanh nghiệp bất động sản việc bán bất động sản Do đặc thù sản phẩm bất động sản khác biệt so với sản phẩm thông thường nên việc có thêm nguồn vốn đầu tư vào việc phát triển hoàn thiện sản phẩm quan trọng Do xin kiến nghị với quan quản lý lĩnh vực Ngân hàng tạo điều kiện giúp doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thuận tiện việc vay vốn ngân hàng với lãi suất ưu đãi thời gian thu hồi vốn kéo dài Cần sớm có sách 64 nhằm ổn định thị trường hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản giai đoạn thị trường khó khăn ảnh hưởng từ kinh tế thị trường 65 KẾT LUẬN Hiện nay, uy tín doanh nghiệp thị trường yếu tố quan trọng để chứng tỏ cơng ty có nỗ lực tích cực hiệu thời gian qua Tuy nhiên, để đạt vị vững phát triển bền vững tương lai, ban lãnh đạo cơng ty tồn thể đội ngũ cơng nhân viên phải cố gắng nỗ lực Một việc làm cấp thiết cải thiện chất lượng chương trình marketing, đặc biệt cho nhóm sản phẩm bất động sản Đây yếu tố quan trọng để ngành bất động sản phải đối mặt với nhiều thách thức điều kiện thị trường sở thích người tiêu dùng liên tục biến đổi Mặc dù có tăng trưởng ấn tượng suốt thập kỷ qua, song ngành khơng khỏi ảnh hưởng bão hòa thị trường cạnh tranh từ tảng trực tuyến Ngoài ra, sở thích kỳ vọng người tiêu dùng thay đổi Họ mong muốn có dịch vụ cá nhân hóa hơn, điều đặt thách thức cho ngành bất động sản Vì vậy, để giải thách thức này, công ty cần phải trọng vào việc nghiên cứu phát triển chiến lược marketing hiệu Điều bao gồm việc xây dựng chiến lược marketing toàn diện để thu hút khách hàng tiềm thông qua việc tạo sản phẩm chất lượng cao dịch vụ khách hàng tốt Ngồi ra, cơng ty cần phải tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng có thơng qua việc giữ liên lạc với họ mang lại giá trị cho khách hàng suốt q trình giao dịch Cuối cùng, để thành cơng ngành bất động sản nay, công ty không cần có uy tín mà cịn phải ln sẵn sàng để ứng thách thức cải tiến chiến lược marketing để tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 66 PHỤ LỤC 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO American Marketing Association (2023) What is Marketing? — The Definition of Marketing — AMA Available at: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-whatis-marketing/ Kotler, Philip (2006) Marketing Management Keller Pearson education tr 6, Đào Duy Huân, 2010 Giáo trình thị trường bất động sản Đại học Kinh Tế - Tài Chính Tp.HCM (UEF) Trương Đình Chiến, (2008), Giáo trình quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Bộ Xây dựng công bố thông tin nhà thị trường bất động sản quý IV năm 2022 năm 2022 (n.d.) https://moc.gov.vn/vn/Pages/chitiettin.aspx?ChuyenmucID=1176&IDNews=74972 Ly A (2023, January 31) Gần 40% doanh nghiệp bất động sản phá sản năm 2022 https://cungcau.vn/gan-40-doanh-nghiep-bat-dong-san-pha-san-trong-nam-2022174230131164551132.htm 68 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: PHẠM THỊ LINH MSSV: 19030119 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập : từ ngày: 15/03/2023 đến ngày 31/05/2023  Chấp hành giấc: sáng 8h-11h40, chiều 13h20-17h  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: - Nghĩa vụ: + Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nội quy, quy chế công ty quy định pháp luật + Thực đầy đủ công việc đươc phân công báo cáo kết công việc giao cho người quản lý trực tiếp + Tham gia đầy đủ buổi họp lớp học kỹ + Bồi thường thiệt hại thực tập sinh gây có theo quy định, quy chế cơng ty Bộ luật lao động hành + Bảo mật thông tin, số liệu công ty - Quyền lợi: + Được công ty hướng dẫn phân công công việc thời gian thực tập + Đề xuất đóng góp ý kiến q trình thực tập + Hỗ trợ văn bản, tài liệu báo cáo phục vụ cho khóa luận + Được quyền nghỉ ngày lễ, tết theo quy định pháp luật + Nhận lương hỗ trợ trình làm việc thực tập + hưởng đầy đủ hoa hồng qua việc bán hàng cho công ty Các nghiệp vụ thực tập đơn vị - Kỹ soạn thảo văn - Kỹ giao tiếp - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ lắng nghe xử lý tình - Kỹ bán hàng ( lên kế hoạch bán hàng, telesale, chăm sóc khách hàng.) - Kỹ quản lý nhân (lên kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo phát triển) - Kỹ sử dụng máy in, photo - Kỹ sử dụng phần mềm Getfly quản lý chăm sóc khách hàng NHẬT KÝ THỰC TẬP Ngày Nội dung tháng Từ - ty cổ phần đầu tư phát triển VIci giám đốc công ty 15/03/2023 Đến Liên hệ công ty thực tập, cho phép thực tập cơng - Tìm hiểu quy định làm việc làm quen với cán bộ, nhân viên phòng nhân sự, mơi trường làm việc 22/03/2023 - Tìm hiểu lịch sử hình thành,q trình phát triển cơng ty - Được chị nhân phổ biến quy trình tuyển dụng, kỹ bán hàng - Rải tờ rơi tuyển dụng, bán hàng trang mạng xã hội zalo.facebook… - Được hưỡng dẫn làm bảng toán lương cho nhân viên tạp vụ Từ 23/03/2023 - Tra cứu tổng hợp đặt văn phòng phẩm 2023 - Tổng hợp file theo dõi công văn công văn đến - Tìm hiểu cấu sơ đồ máy công ty - Làm bảng tổng hợp so sánh giá phân khúc đất khu vực Bình Dương Bình Phước Đến 31/03/2023 - Tìm hiểu địa bàn phân phối sản phẩm cơng ty Bình Phước Từ 01/04/2023 Đến - Tìm hiểu kĩ năng, văn hóa bán hàng công ty - Tập telesale, lập Data khách hàng - Xin số liệu, thông tin doanh thu công ty - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty phân phối - Đăng tải bán sản phẩm công ty trang mạng xã hội 08/04/2023 - Hỗ trợ tuyển dụng ứng viên cho chị nhân - Telesale - Học kỹ in văn bản, lề,… - Tập sử dụng phần mềm QuetLead để tìm kiếm khách hàng Facebook - Tập chạy Maketing Online tảng xã hội Facebook Zalo Từ 09/04/2023 Đến 16/04/2023 - Học kỹ thiết kế ấn phẩm (app CANVA) tuyển dụng - Đăng tuyển dụng, sản phẩm công ty lên mạng xã hội - Xin sơ đồ tổ chức công ty - Tham gia họp chào đón thành viên cơng ty - Thiết kế ấn phẩm tuyển dụng, Banner quảng cáo sản phẩm (CANVA) Từ 17/04/2023 Đến - Nhập thông tin khách hàng, làm báo cáo khách hàng - Tìm hiểu bước tuyển dụng cơng ty - Tìm hiểu quy trình bán hàng công ty - Telesale - Dẫn khách tham quan dự án bán hàng - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội - Hưỡng dẫn làm CV cho thân app CANVA - Tập thiết kế Banner, Tờ rơi ứng dụng CANVA Photoshop 23/04/2023 Từ 24/04/2023 - Telesale - Tổng hợp khách hàng cuối thàng phát sinh - Tìm hiểu cấu lao động cơng ty giai đoạn - Dẫn khách tham quan dự án Bình Phước bán hàng - Hỗ trợ ứng viên đến vấn - Cùng anh chị phòng ban trao đổi học hỏi chia sẻ kinh nghiệm xây dựng quy trình làm việc phận kinh Đến nghiệm chăm sóc khách hàng bán hàng 30/04/2023 - Hỗ trợ ứng viên tới vấn xin việc - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm bán hàng lên mạng xã hội - Telesale - Dẫn khách lên thăm quan dự án, tư vấn khách sản phẩm công ty - Tham quan dự án Đồng Phú Bình Phước - Tìm hiểu tiện ích dự án, lên phương án bán hàng cho dự án Từ 01/05/2023 Đến 07/05/2023 - Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội - Hỗ trợ bán sản phẩm cty mạng xã hội - Đi thị trường gặp mặt khách trực tiếp - Telesale - Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng công chứng giấy tờ, sổ đỏ - Chạy Maketing Online tảng xã hội, Zalo, Facebook phục vụ dự án Đồng Phú - Bớm tin đến khách hàng cũ dự án trước thông qua SMS Spam thông tin sản phẩm qua Zalo Từ - Dẫn khách tham quan dự án - Phụ giúp quản lý nhân điền thông tin ứng viên vào file gửi mail 08/05/2023 Đến 14/05/2023 - Hỗ trợ quản lý nhân setup phòng họp, đào tạo nhân - Telesale, chăm sóc khách hàng - Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán hàng cho công ty - Rải tờ rơi tuyển dụng - Rải đăng bán sản phẩm - Tổng hợp khách hàng phát sinh, chọn lọc khách hàng tiềm tiếp tục chăm sóc khách hàng Từ 15/05/2023 Đến 31/05/2023 - Telesale - Tham gia lớp đào tạo kỹ bán hàng quản lý nhân - Rải tờ rơi tuyển dụng mạng xã hội - Hỗ trợ phòng nhân họp gặp mặt nhân - Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán cho khách hàng - Đi thị trường, tư vấn khách trực tiếp khu chợ lớn Bình Dương như: chợ Tân Phước Khách, chợ Thủ Dầu Một, … - Kết thúc tập cơng ty XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu)