Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty tnhh ngọc quyền

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY TNHH NGỌC QUYỀN1 I Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Ngọc Quyền II Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ phòng ban Công ty TNHH Ngọc Quyền 1.Chức Nhiệm vụ III Cơ cấu quản lý sản xuất Công ty Cơ cấu quản lý 2 Sản xuất III.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2008-2010 IV Năng lực Tài Chính Nhân Sự Công ty 1.Đặc điểm vốn 2.Đặc điểm lao động .7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ TỔ CHỨC HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC QUYỀN .9 I Đặc điểm sản phẩm, thị trường .9 Cơ cấu sản phẩm .9 Đặc điểm thị trường 10 II Hoạt động nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh công ty 11 Khách hàng nhu cầu khách hàng .11 Đặc điểm thị trường 11 Các nhà cung ứng, đối tác 12 Đối thủ cạnh tranh 13 III Thực trạng hoạt động tổ chức hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Ngọc Quyền 14 Hệ thống chính sách kênh phân phối 14 SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh 2.Chính sách giá hình thức tốn cơng ty 20 Các hoạt động xúc tiến .21 IV Đánh giá tình hình tở chức quản lý kênh phân phối Cơng ty TNHH Ngọc Quyền 23 1.Những thành tựu đạt .23 Những tồn hạn chế việc quản lý kênh phân phối công ty TNHH Ngọc Quyền 24 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC QUYỀN .26 I Mục tiêu số phương hướng phát triển, mở rộng mạng lưới kênh phân phối Công ty TNHH Ngọc Quyền tới năm 2012 26 Định hướng phát triển tồn cơng ty 26 Định hướng phát triển thị trường 27 II Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thị trường bán lẻ Công ty TNHH Ngọc Quyền 28 Nâng cao chất lượng mặt hàng kinh doanh .28 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 29 Hồn thiện chính sách chăm sóc khách hàng 31 Xây dựng mạng lưới kênh phân phối linh hoạt có hiệu 32 Đẩy mạnh hoạt động quan hệ với công chúng tăng cường hoạt động khuyếch trương, quảng bá thương hiệu 33 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.c Sơ đờ Qui trình sản xuất phôi, thép Bảng 1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Quyền .4 năm 2008, 2009, 2010 Bảng : Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2008- 2010 Bảng 3: Cơ cấu nhân công ty qua năm 2008 – 2010 Bảng 4: Bảng số liệu sản phẩm giai đoạn 2008 – 2010 Bảng 5: Cơ cấu thị trường Công ty thép Việt Nam năm 2010 11 Bảng : Một số hợp đồng lớn ký kết 13 Bảng : Doanh thu kênh phân phối qua năm 2008 – 2010 15 Bảng 8: So sánh doanh thu từ kênh phân phối trực tiếp với tổng doanh thu 17 Bảng 9: So sánh doanh thu từ kênh phân phối gián tiếp với tổng doanh thu 18 Bảng 10: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường 19 Bảng 11: Giá sản phẩm .20 Bảng 12: Các tiêu năm 2012 26 Sơ đồ 4: Bộ phận phụ trách công tác nghiên cứu thị trường 29 SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tổ chức quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nội dung chủ yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp thị trường Hệ thống kênh phân phối cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khó tờn phát triển Việc xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Vì việc tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề cấp bách đặt cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt xu hội nhập đối thủ cạnh tranh mạnh lên ngày không đối thủ nước mà doanh nghiệp mạnh nước Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán… tạo lợi ngắn hạn Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Tạo lập phát triển hệ thống kênh phân phối địi hỏi thời gian, trí tuệ , tiền của, sức lực… nên doanh nghiệp khác khơng dễ dàng làm theo Do từ ngày đầu thành lập Công ty TNHH Ngọc Quyền trọng phát triển hệ thống kênh phân phối, thông qua hệ thống siêu thị, cửa hàng, đại lý bán buôn bán lẻ trung tâm thương mại khắp nước sản phẩm sắt thép … phân phối rộng rãi thi trường nước Tuy nhiên, với cạnh tranh ngành sắt thép ngày gay gắt mà xuất thêm nhiều Công ty kinh doanh sắt thép gây khó khăn định môi trường kinh doanh như: giá thị trường quốc tế biến động, thiếu nguồn nguyên vật liệu đầu vào… Vì sản phẩm có tiêu thụ hay không tuỳ thuộc nhiều vào hoạt động kênh phân phối Một hệ thống kênh phân phối hồn chỉnh, hoạt động có hiệu phụ thuộc nhiều vào công tác tổ chức thiết kế, lựa chọn, quản lý kênh Kênh phân phối hoạt động có hiệu hay không yếu tố định thành công hay thất bại việc thực mục tiêu công ty SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Nhận thức ảnh hưởng to lớn hệ thống phân phối, nên hệ thống kênh phân phối công ty trọng hơn, tổ chức quản lý sát hơn.Vì hiệu hoạt động kênh phân phối cải thiện, thị trường tiêu thụ Cơng ty cịn nhiều yếu kém Chính vậy, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH Ngọc Quyền” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động kênh phân phối thép Công ty, từ tận dụng kiến thức học với kiến thức qua nghiên cứu thực tế đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thị trường bán lẻ Công ty TNHH Ngọc Quyền Đối tượng nghiên cứu chủ yếu đề tài lý luận thực tiễn hoạt động kênh phân phối Công ty TNHH Ngọc Quyền Nội dung đề tài chia thành chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Ngọc Quyền Chương 2: Thực trạng hoạt động tổ chức hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Ngọc Quyền Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối thị trường bán lẻ Công ty TNHH Ngọc Quyền Em xin gửi lời biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo tận tình bảo giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài luận văn tốt nghiệp SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NGỌC QUYỀN I Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Ngọc Quyền Tên thường gọi: Công ty TNHH Ngọc Quyền Công ty TNHH Ngọc Quyền thành lập hoạt động theo giấy chứng nhận đăng lý kinh doanh số 0502000212 Do Sở kế hoạch Đầu tư Hưng Yên cấp ngày 22 tháng 12 năm 2000, với số vốn điều lệ 300 triệu VNĐ Sau năm hoạt động với tinh thần làm việc mệt mỏi cán nhân viên công ty đặc biệt với tôn trọng dụng nhân tài, công ty không ngừng phát triển trở thành cơng ty có doanh thu cao huyện Văn Lâm tỉnh Hưng Yên lĩnh vực tái chế Thép Kẽm, tạo đà phát triển cho giai đoạn Về tình hình nhân lực cơng ty có 320 lao động có 230 lao động trực tiếp 90 lao động gián tiếp Hàng năm công ty thường tuyển nhân viên kỹ thuật chủ yếu tốt nghiệp trường Đại học Bách Khoa, trường hóa chất…lấy phương châm lấy chữ tín tôn kinh doanh hàng đầu nên việc kinh doanh công ty gặp nhiều thuận lợi chiếm lịng tin từ phía khách hàng nhà cung cấp II Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ phòng ban Công ty TNHH Ngọc Quyền 1.Chức Công ty TNHH Ngọc Quyền doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập, chức nhiệm vụ cụ thể sau: -Mua bán phôi thép phế liệu loại xỉ kẽm, công ty tập trung vào việc tái chế phôi thép - Sản xuất kinh doanh có sản phẩm loại bàn ghế, giường, tủ, tượng, loại đồ đồng … phục vụ cho nhu cầu nước - Tiến hành kinh doanh theo đơn đặt hàng - Chủ động công tác tiêu thụ giới thiệu sản phẩm - Cơng ty đảm bảo kinh doanh có hiệu bảo đảm ng̀n vốn, có tích luỹ để tái tạo mở rộng sản xuất, đảm bảo việc làm nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Công ty SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Công ty TNHH Ngọc Quyền doanh nghiệp khác tham gia vào sản xuất kinh doanh phải tuân thủ quy định hành luật pháp sách xã hội Nhà nước - Sản xuất gang, thép, sản phẩm thép sau cán, fero hợp kim, vật liệu chịu lửa - Kinh doanh xuất nhập thép, vật tư thiết bị dịch vụ liên quan đến sản xuất thép, xây dựng, khí sửa chữa, chế tạo máy Nhiệm vụ -Thực đầy đủ hợp đồng kinh tế hợp đồng liên quan, mở rộng thị trường -Tuân thủ đầy đủ quy định sách pháp luật Nhà nước Việt Nam -Quản lý sử dụng hợp lý ng̀n nhân lực, thực tốt sách trả lương, trả thưởng -Sử dụng môi trường đất, nước cách hợp lý không gây ô nhiễm môi trường -Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh xác kịp thời Tái đầu tư nguồn vốn kinh doanh, đảm bảo việc quản lý khai thác có hiệu nguồn vốn kinh doanh III Cơ cấu quản lý sản xuất Công ty Cơ cấu quản lý Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy quản lý Cơng ty Giám đốc PGĐ nội PGĐ điều hành sản xuất Phân xưởng gia công Phân xưởng đúc Phân xưởng sơn Phịng hóa học Phịng tổ chức hành Phịng tài kế tốn Phịng KH đầu tư *Chức nhiệm vụ phòng ban sau: SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Giám đốc Công ty: Là đại diện pháp nhân Cơng ty, chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước Cơng ty - Phó giám đốc nội chính: Có nhiệm vụ giúp giám đốc đặc biệt điều hành mặt đời sống, công nhân viên công ty điều hành việc tổ chức Công ty, ngoại giao, tiếp khách thay cho giám đốc cần thiết - Phó giám đốc điều hành sản xuất: Có nhiệm vụ giúp giám đốc trực tiếp huy hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh cơng ty - Phòng tài chính kế tốn: Có chức theo dõi tình hình phát triển mặt hoạt động kinh tế, tài Cơng ty, tình hình cung cấp vật liệu cho khâu sản xuất tính giá thành sản phẩm, phân tích tình hình tài thực tế Cơng ty có trách nhiệm thơng tin xác, kịp thời đầy đủ cho Ban giám đốc hoạt động tài Phối hơp với phịng ban Cơng ty đôn đốc, kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch sản xuất, tài chính, xác định lợi nhuận phân bổ loại chi phí Cơng ty kịp thời xác - Phòng kế hoạch đầu tư: Là phận tham mưu cho giám đốc kế hoạch, đạo điều hành sản xuất kinh doanh Tạo nguồn vật tư, ký kết hợp đồng, lập kế hoạch thực hợp đồng ký kết Đề xuất biện pháp kinh tế thích hợp để khuyến khích, kích thích sản xuất, phát triển kinh tế chung cho tồn Cơng ty - Phòng tở chức hành chính: Thực chế độ tiền lương, tiền công, khen thưởng, kỷ lụât sách chế độ người lao động, quan tâm, chăm sóc sức khoẻ cán cơng nhân viên Cơng ty - Phòng hóa: Là nơi nghiên cứu thí nghiệm phân tích tỉ lệ phần trăm gang, tạp chất sản phẩm… - Phân xưởng gia công: Là nơi gia công loại sản phẩm: phôi, sắt xây dựng chi tiết máy, bàn ghế, giường tủ … - Phân xưởng sơn: Là nơi tiếp tục hồn thành nốt cơng đoạn cuối sơn lại sản phẩm hoàn thiện chúng - Phân xưởng đúc: Là nơi sản xuất sản phẩm sắt thép: phôi, loại thép cuộn, thép vằn chi tiết khác Sản xuất Sơ đồ Qui trình sản x́t phơi, thép Ngun vật liệu Nhật Khánh SV: Lê Tiền Đúc Gia công Sơn MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Vật liệu sau nhập qua khâu chon lựa chuyển tới phân xưởng Đúc, kết hợp với việc thí nghiệm phịng hóa, hỗn hợp sắt thép chất hóa học khác chộn theo tỉ lệ định( cho chất lượng sản phẩm tốt nhất), tạo sản phẩm thơ ban đầu:phơi, thép xây dựng tiếp thep sản phẩm gia cơng: mài,giũa, gị hàn…đẻ đưa qua phân xưởng sơn, sản phẩm bơi sơn, chất chống gỉ hồn thiện nốt phần lại trước xuất bán III.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2008-2010 Bảng 1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Quyền năm 2008, 2009, 2010 (Đơn vị tính: đồng) Chỉ tiêu Doanh thu BH CCDV Các khoản giảm trừ Doanh thu BH CCDV Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH CCDV Doanh thu tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí QLDN Lợi nhuận từ HĐKD Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 44.156.952 45.729.838 46.720.720 14.544.192 8.100 44.156.952 45.715.293 46.712.620 33.089.013 31.834.975 34.902.770 11.067.939 13.880.318 11.809.850 558.247 488.553 1.693.230 158.778 40.998 926.970 1.500.735 1.588.399 1.232.140 6.928.384 11.230.102 7.891.580 3.038.287 1.509.371 3.452.390 161.904 13.063 926.820 211.280 112.639 604.970 (49.376) (99.576) 321.850 2.988.911 1.409.794 3.774.240 836.895 368.190 943.560 2.152.016 1.041.604 2.830.680 (Nguồn: Phòng tài kế tốn cơng ty) Dự án thép khánh thành vào vận hành, hoạt động từ năm 2008 Trong năm đầu hoạt động, cơng việc sản xuất kinh doanh cơng ty cịn gặp số khó khăn định, song kết kinh doanh khơng mà kém khả quan Điều nhận thấy thông qua số tiêu bảng sau: SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Nhìn vào bảng ta thấy cơng ty làm ăn tốt, gặp phải khủng hoảng kinh tế công ty phấn đấu nhiều để tri mức doanh thu Tuy năm 2009 giá vốn có giảm 1.252.038VNĐ đến cuối năm cơng ty có lãi Cuối năm 2008 dự án đầu tư thép khánh thành vào hoạt động, năm đầu hoạt động cịn gặp số khó khăn định nên kết kinh doanh công ty chưa thực ổn định Qua bảng tiêu ta thấy, tổng doanh thu qua năm liên tục tăng: tổng doanh thu năm 2009 tăng 3,56% so với năm 2008, năm 2010 tăng 2,17% năm 2009 Tuy nhiên, kết kinh doanh năm 2009 chưa tốt, thể tiêu lợi nhuận sau thuế giảm so với năm 2008 Điều lý giải dự án thép vào hoạt động, chưa có ổn định đờng bộ, sản xuất kinh doanh chưa cắt giảm phần khoản chi phí cố định, doanh thu tăng khơng đủ bù đắp chi phí tăng Tình hình cải thiện năm 2010, kết kinh doanh có tín hiệu đáng mừng, tổng doanh thu vượt hẳn năm trước, lợi nhuận sau thuế cao lên đến 2,8 tỉ đồng công ty khắc phục đượ nhược điểm năm 2009: quản lí tốt khâu sản xuất, nhân công Giảm thiểu tối đa khâu thừa thãi quản lí sản xuất, cắt giảm chi phí khơng cần thiết Điều cho thấy cơng ty có sách chiến lược kinh doanh hợp lí tạo điều kiện phát triển bền vững cho năm IV Năng lực Tài Chính Nhân Sự Công ty 1.Đặc điểm vốn Vốn điều lệ Công ty TNHH Ngọc Quyền 15.000.000.000 VNĐ hình thành chủ yếu thành viên Hội đờng thành viên đóng góp, từ nguồn tự bổ sung khoản lợi nhuận hàng năm đem lại, từ ng̀n vay tín dụng, từ quan, tổ chức khác SV: Lê Tiền Nhật Khánh MSV: 07A09831N