1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty xăng dầu hà sơn bình

96 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải Pháp Hoàn Thiện Hệ Thống Kênh Phân Phối Của Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình
Tác giả Nguyễn Thị Ánh
Trường học Trường Đại Học
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại Khóa Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản 2008
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 96
Dung lượng 845,59 KB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH (3)
    • 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (3)
      • 1.1.1. Khái quát về Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (3)
      • 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (4)
    • 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (7)
    • 1.3 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối (8)
      • 1.3.1 Nguồn nhân lực (8)
      • 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật (9)
      • 1.3.3 Cơ cấu bộ máy quản trị (10)
      • 1.3.4 Đặc điểm sản phẩm của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (16)
      • 1.3.5 Đặc điểm thị trường, khách hàng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (20)
    • 1.4 Môi trường kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (22)
      • 1.4.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô (22)
      • 1.4.2 Môi trường kinh doanh vi mô (26)
    • 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004 - 2008 của Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình (29)
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG (34)
    • 2.1 Thực trạng cấu trúc kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (34)
      • 2.1.1 Các loại kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (34)
      • 2.1.2 Sự phân bố các các thành viên trong hệ thống kênh phân phối tại 3 tỉnh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (43)
    • 2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty xăng dầu Hà Sơn Bình (46)
      • 2.2.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình năm 2008 (46)
      • 2.2.2 Hiệu quả kinh tế của hệ thống kênh phân phối tại công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (49)
      • 2.2.3 Chiến lược của hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (51)
      • 2.2.4 Thực trạng kiểm soát kênh của Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình (52)
      • 2.2.5 Mục tiêu quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (54)
    • 2.3 Đánh giá khái quát thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện (54)
      • 2.3.1. Ưu điểm (55)
      • 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân (57)
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH (62)
    • 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình trong năm 2010 (62)
    • 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (64)
      • 3.2.1 Tổ chức đánh giá các thành viên trong kênh (64)
      • 3.2.2 Thiết kế các kênh phân phối (67)
      • 3.2.3 Kích thích các thành viên trong kênh (72)
      • 3.2.4 Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình (76)
      • 3.2.5 Vận dụng hệ thống cung ứng đúng thời điểm (JIT) (82)
    • 3.3. Kiến nghị với Nhà nước (85)
      • 3.3.1 Kiến nghị đối với Chính Phủ và các Bộ ngành (86)
      • 3.3.2 Kiến nghị đối với địa phương (87)

Nội dung

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

1.1.1 Khái quát về Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình được thành lập theo Quyết định số 669/TN-QĐ ngày 17/06/1991 của Bộ Thương Nghiệp nay là Bộ Công Thương trên cơ sở hợp nhất xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộc Công ty Xăng dầu khu vực I và kho xăng dầu K133 thuộc Công ty xăng dầu B12. Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, đơn vị thành viên của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam.

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có vai trò quan trọng trong việc cung cấp xăng dầu cho sự phát triển Kinh tế – xã hội cũng như đảm bảo đời sống sinh hoạt của nhân dân thành phố Hà Đông - Hà Nội, Sơn La, Hòa Bình.Công ty chịu trách nhiệm bán xăng, dầu, các sản phẩm hóa dầu cho khách hàng thuộc khu vực Hà Đông- Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La và các vùng lân cận.

Tên giao dich: Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình.

Tên quốc tế: HA SON BINH PETROLIMEX COPORATION.

Trụ sở chính: 151 Trần Phú, Thành Phố Hà Đông- Hà Nội

Email: HSB@Petrolimex.com.vn

Với vai trò là DN chủ lực trong lĩnh vực bán lẻ xăng, dầu, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ động nghiên cứu, triển khai thực hiện các nhiệm vụ được Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam giao Trong đó, ưu tiên nhiệm vụ bảo đảm nguồn xăng, dầu và các sản phẩm hóa dầu, từng bước xây dựng và phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp góp phần chủ động ổn định thị trường, kiềm chế tăng chỉ số giá tiêu dùng và bình ổn thị trường nội địa Cụ thể các nhiệm vụ đó là:

- Kinh doanh các mặt hàng xăng dầu, gas, các sản phẩm hóa dầu, các dịch vụ cho khách hàng với nhiệm vụ là đảm bảo có lãi, chiếm lĩnh phần lớn thị trường, thực hiện nghĩa vụ thuế và các khoản phải nộp ngân sách nhà nước đồng thời chịu trách nhiệm quản lý về chất lượng, ổn định giá cả, đảm bảo nguồn xăng dầu cho cả ba tỉnh Hà Nội Hòa Bình, Sơn La, chính sách giá xăng dầu đối với miền núi.

- Đảm bảo nguồn dự trữ năng lượng (xăng dầu) cho quốc gia.

- Cùng với nhiệm vụ thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh công ty còn có một số chức năng nhiệm vụ hoạt động ngoài kinh doanh như: Tham gia vào công tác bảo vệ môi trường, đặc biệt là công tác phòng cháy chữa cháy, tham gia các hoạt động công tác địa phương nơi công ty có trụ sở, đặt chi nhánh bằng các hoạt động từ thiện để đảm bảo tốt mối quan hệ với địa phương.Phối hợp những cơ quan chức năng trong việc quản lý xăng dầu như chất lượng xăng dầu, ổn định giá cả

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình Thành lập ngày 17/06/1991 chính thức đi vào hoạt động 01/07/1991 Ra đời đúng vào thời điểm đất nước chuyển mình sang cơ chế mới, thị trường xăng dầu miền Bắc bước vào thời kỳ cạnh tranh; hoạt động trên địa bàn 3 tỉnh Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La với diện tích gần 2 vạn km 2 , dân số hơn 4 triệu người, kinh tế chưa phát triển, nhu cầu sử dụng xăng dầu ít, đã đặt ra cho công ty những cơ hội và cả những thách thức lớn

Khai sinh trên cơ sở hợp nhất Xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộcCông ty xăng dầu Khu vực I và Kho K133 thuộc Công ty xăng dầu B12, sơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn, nguồn lực mỏng manh với 200 lao động trong đó chỉ có 17 người trình độ đại học và trên đại học, 32 đảng viên, 11 cửa hàng xăng dầu với trang thiết bị thủ công, 3300 m 3 kho bể và 2 tỷ đồng vốn cố định. Ngày 1/10/1991, Tỉnh Hòa Bình và Hà Tây được tái lập, thành lập chi nhánh Xăng Dầu Hòa Bình trực thuộc công ty, đồng thời tiếp nhận thêm 7 cửa hàng xăng dầu và 50 lao động, vốn cố định 1574 triệu đồng.

Ngày 1/02/1995, thực hiện quyết định của Bộ Thương Mại ( nay là Bộ Công Thương) về việc hợp nhất Công ty dầu lửa Trung ương và Tổng công ty Xăng Dầu thành Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam, Công ty tiếp nhận chi nhánh Dầu lửa Đỗ Xá với kho có sức chứa 1000m3, 1 cửa hàng xăng dầu, 7 ô tô và 27 lao động, vốn cố định 1009 triệu đồng.

Ngày 27/12/1995, thành lập Xí nghiệp xăng dầu K133 trực thuộc công ty. Ngày 1/4/1998, nhận nhiệm vụ quản lý chi nhánh xăng dầu Sơn La và vận chuyển xăng dầu cho Sơn La, công ty tiếp nhận 237 lao động, kho xăng dầu Bó Ấn với sức chứa 1000m3, 11 cửa hàng xăng dầu, 51 xe ô tô Xitec, vốn cố định hơn 4 tỷ đồng.

Ngày 1/10/1999 thành lập Xí nghiệp vận tải và dịch vụ trực thuộc công ty. Cho đến ngày 30/9/2000 công ty có 2 chi nhánh, 2 xí nghiệp thành viên, 756 lao động, trong đó có 154 lao động có trình độ đại học và trên đại học, 123 đảng viên, hệ thống 60 cửa hàng với các trang thiết bị hiện đại, tổng dung tích kho bể gần 10000 m3, 64 xe vận tải với năng lực 8 triệu m3 km/năm, vốn cố định hơn 20 tỷ đồng Trong quá trình hoạt động công ty đã bổ sung thêm hơn 12 tỷ đồng, Xây dựng mới 24 cửa hàng xăng dầu, tạo việc làm mới cho 242 lao động.

Ngày 1/10/2000 thực hiện chỉ đạo của cấp trên về quản lý đổi mới doanh nghiệp, công ty đã hoàn thành tiến trình cổ phần hóa xí nghiệp vận tải và dịch vụ công ty thành công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây, bàn giao cho xí nghiệp vận tải và dịch vụ công ty thành công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hà Tây 100 lao động, 1 cửa hàng xăng dầu, 54 xe vận tải, vốn cố định hơn 2 tỷ đồng.

Quá trình hình thành công ty trong những thập kỷ qua diễn ra thường xuyên, liên tục, qua 4 lần giao nhận bàn giao (1/7/1991, 1/10/1991, 1/3/1995, 1/4/1998) cùng với sự phát triển của chính mình đã tạo nên những bước phát triển nhanh về cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ lao động, thị trường và địa bàn kinh doanh.

Năm 2008 Công ty đã phát triển gồm 799 lao động , tăng gấp hơn 4 lần, gồm 70 cửa hàng, tăng gấp 6 lần, 14.000 m 3 kho bể, tăng gấp 4 lần và 24 tỷ đồng vốn cố định, tăng gấp 12 lần Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm về sản lượng bán: 8%, về doanh số 12%, nộp ngân sách: 15% Cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, đời sống vật chất và tinh thần của CBCNV ngày càng được cải thiện, bình quân thu nhập người lao động tăng 11% năm.

Không chỉ thực hiện tốt kế hoạch cấp trên giao, Công ty còn được địa phương 3 tỉnh đánh giá cao trong việc thực hiện, chính sách xã hội, đã giành hơn 1 tỷ đồng (một phần trích từ nguồn quỹ phúc lợi, một phần do CBCNV đóng góp) để thực hiện công tác đền ơn đáp nghĩa, xóa đói giảm nghèo và công tác từ thiện. Đảng bộ Công ty luôn quan tâm đến công tác xây dựng Đảng bộ doanh nghiệp trong sạch vững mạnh, xác lập và tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, tôn trọng và tạo điều kiện cho các đoàn thể quần chúng hoạt động cùng với thực hiện có hiệu quả quy chế dân chủ trong doanh nghiệp cũng là một thành công đáng ghi nhận.

Với những thành tựu đã, Công ty và các đơn vị trực thuộc đã được Chủ tịch nước tặng thưởng 02 Huân chương lao động hạng Nhì, 04 Huân chương Lao động hạng Ba, 01 Huân chương Chiến công hạng Ba; Thủ tướng chính phủ tặng 05 Bằng khen, các Bộ, Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La thưởng nhiều bằng khen và nhiều cờ thi đua xuất sắc.

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Xăng dầu là mặt hàng vật tư thiết yếu và mang tính chiến lược đối với sự phát triển của đất nước, thuộc độc quyền Nhà nước Nhà nước Việt Nam thực hiện độc quyền của mình đối với xuất nhập khẩu xăng dầu thông qua quản lý quyền trực tiếp xuất nhập khẩu của doanh nghiệp và quy định hạn ngạch nhập khẩu Trên cơ sở cân đối nhu cầu xăng dầu hàng năm của nền kinh tế quốc dân Mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là xăng dầu - cụ thể là các sản phẩm lọc dầu (xăng ô tô, diesel, nhiên liệu đốt lò (mazút) và dầu hoả) Doanh thu xăng dầu chiếm tỷ trọng 92% tổng doanh thu hàng hoá và dịch vụ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình.

Là đơn vị trực thuộc của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động trên địa bàn 3 tỉnh: Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La, tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh sau:

 Kinh doanh các loại xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu trên 3 địa bàn

Hà Nội mới, Hòa Bình, Sơn La

 Dịch vụ ủy thác nhập khẩu bao tiêu.

Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình rất chú trọng công tác đào tạo nhân sự. Tổng số lao động của công ty cuối năm 2008 là 729 người Xét theo cơ cấu giới tính trong tổng số lao động đó số lao động nữ là 285 chiếm 36%, số lao động nam 514 người chiếm 64 % Xét về trình độ, lực lượng lao động tại công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hầu hết đã được đào tạo qua các trường lớp đúng chuyên ngành Trong đó số lao động có trình độ đại học và trên đại học là 312 người chiếm 39% Lực lượng này có vai trò hết sức quan trọng tới sự phát triển của công ty, đều nắm vai trò quan trọng trong bộ máy hoạt động của công ty từBan Giám Đốc đến vị trí Trưởng Phòng nghiệp vụ, Kho, Đội và cửa hàng, số còn lại hầu hết là công nhân bán hàng, đây là lực lượng trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh của đơn vị đều có trình độ từ công nhân kỹ thuật, trung cấp xăng dầu tới cao đẳng Những con số trên đã cho thấy vấn đề đào tạo,tuyển dụng lao động được công ty hết sức chú trọng Đặc biệt là chất lượng người lao động, đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới tất cả các lĩnh vực củaCông ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đặc biệt là có ảnh hưởng lớn tới hệ thống kênh phân phối đó là: Đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ, chuyên môn nghiệp vụ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tạo điều kiện để Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển, xây dựng, cải biến hệ thống kênh phân phối ngày càng hoàn thiện Tuy nhiên mặt trái của vấn đề đó là nguồn nhân lực có năng lực, trình độ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thường đảm nhiệm các khâu then chốt trong việc quản lý hệ thống kênh phân phối, khi bị thu hút chuyển dịch sẽ tạo ra chỗ hổng và gây tổn hại tới cả một hệ thống kênh phân phối, có thể gây tổn hại đáng kể đến kết quả hoạt động của kênh phân phối cũng như với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Để tránh tình tạng chảy máu chất xám Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần có chính sách đãi ngộ, cơ chế làm việc hợp lý cho các cán bộ có năng lực, đồng thời không ngừng có chính sách thu hút người tài để phát huy nguồn lực con người, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Nhìn chung, điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty khá phù hợp với yêu cầu của tình hình mới Cơ sở vật chất kỹ thuật là nhân tố quan trọng trọng khi xét về đặc điểm kỹ thuật của công ty, bởi Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu.

Hệ thống kho, bồn bể chứa khá đồng bộ của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình làm tăng tính chủ động trong việc nhập hàng về trong thời điểm có lợi về mức giá, khi dự đoán được nhu cầu tiêu thụ có xu hướng tăng mạnh trong thời gian sắp tới Để thực hiện chiến lược phát triển của Công ty, trong vài năm gần đây đã mạnh dạn đầu tư nâng cấp hệ thống máy móc công nghệ, nhà xưởng xây dựng mới nhiều trạm bán lẻ xăng dầu trên toàn quốc theo những tuyến đường mới quy hoạch, nhằm mở rộng và phát triển hệ thống phân phối, nâng cao năng suất, chất lượng.

Về chất lượng: Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có các chỉ tiêu kỹ thuật phù hợp với Tiêu chuẩn Việt Nam (Trong một số trường hợp thoả thuận, có thể cung cấp một số chủng loại xăng dầu có chất lượng vượt trội).

Về số lượng và chủng loại: Đáp ứng đầy đủ về số lượng và chủng loại xăng dầu theo nhu cầu của khách hàng và đối tác kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn lấy sự thuận tiện cho khách hàng và các đối tác kinh doanh làm chuẩn mực giao dịch của mình.

Với các lợi thế so sánh do Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình gần 20 năm phát triển của mình về hệ thống cơ sở vật chất xuất - nhập - tồn xăng dầu (hơn 14.300 m3 sức chứa, luôn duy trì một lượng hàng nhất định trong trạng thái sẵn sàng cung ứng ra thị trường), mạng lưới cửa hàng (260 cửa hàng), tổ chức bộ máy (Công ty chi nhánh tại 3 tỉnh, thành phố), về kinh nghiệm quản lý và điều hành, uy tín thương hiệu Những đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật như vậy có ảnh hưởng đáng kể đến hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Như trên đã phân tích ta có thể thấy đặc điểm kinh tế kỹ thuật là thế mạnh của hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình.

Hệ thống kho, bể chứa đảm bảo cung ứng hàng hóa đúng thời điểm cho các cửa hàng, đại lý và tổng đại lý có uy tín lớn trên thị trường xăng dầu Vì vậy hệ thống các đại lý, tổng đại lý, các cửa hàng bán lẻ trực thuộc của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng tăng lên về mặt số lượng lẫn chất lượng. Điều đó làm cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển một cách bền vững với những uy tín, thương hiệu đã có Hơn nữa Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình luôn sẵn sàng hợp tác với khách hàng và các đối tác kinh doanh của mình.

1.3.3 Cơ cấu bộ máy quản trị

Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình là một doanh nghiệp thương mại, 100% vốn nhà nước, không có Hội đồng quản trị Do đó bộ máy quản lý của công ty bao gồm:

Cơ cấu bộ máy quản trị của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được mô tả trong sơ đồ 1.

Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình

Tài chính Kế toán Phòng

Các cửa hàng xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas hóa lỏng, và các sản phẩm hóa dầu

Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình

Chi nhánh xăng dầu Hòa Bình

Phòng Quản lý Kỹ thuật

Sơ đồ 1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty Xăng dầu Hà

Trong đó nhiệm vụ và chức năng của từng đơn vị, phòng, ban trong công ty xăng dầu Hà Sơn Bình được phân công rõ như sau:

Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, được sự bổ nhiệm hay bãi nhiệm của tổng công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật,TổngCông ty Xăng Dầu Việt Nam và người lao động về tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty, là người có quyền điều hành cao nhất trong công ty.Giám Đốc trực tiếp quản lý các phòng ban chuyên môn, nghiệp vụ Việc bổ nhiệm,miễn nhiệm, điều động, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật thực hiện theo quy định công tác tổ chức cán bộ của công ty.

Phó Giám đốc kinh doanh: Chịu sự chỉ đạo của giám đốc Phụ trách, quản lý kinh doanh mua bán xăng dầu của công ty, theo dõi hoạt động kinh doanh của các cơ sở, chi nhánh.

Có nhiệm vụ giúp giám đốc công ty trực tiếp điều hành công tác bảo đảm nguồn, công tác bán hàng, cơ chế, chính sách bán hàng, chi phí hiệu quả kinh doanh

Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Chịu sự chỉ đạo của giám đốc, Giúp Giám Đốc giám sát, quản lý, điều hành toàn bộ khâu kỹ thuật, đầu tư xây dựng cơ sở vật chất như nâng cấp, xây dựng mới hệ thống kho chứa, ứng dụng tin học vào quản lý của công ty.

Phòng Kinh doanh : Phòng kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn

Bình bao gồm 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và nhân viên Đây là phòng chức năng, quan trọng của công ty có chức năng:

 Là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, tham mưu cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh, tổng hợp giao dịch, tiếp thị, phát triển thị trường, tiêu thụ sản phẩm.

 Phát hiện nhu cầu thị trường, tìm kiếm thị trường mới, đảm bảo nguồn hàng xăng dầu đáp ứng được lượng cung cấp cho khách hàng và dự trữ.

Lập kế hoạch kinh doanh, chủ động ký các hợp đồng bán xăng dầu cho khách hàng trực tiếp chỉ đạo các công tác điều hành các đơn vị trực thuộc và các chi nhánh về công tác kinh doanh.

 Xây dựng hợp đồng kinh tế, quản lý hệ thống đại lý, phát triển thị trường nội địa.

 Thực hiện các chức năng do Ban Giám đốc giao trong từng giai đoạn.

Xây dựng phương án kinh doanh theo từng thời kỳ Trên cơ sở đó, phân bổ nhiệm vụ cho từng giai đoạn cụ thể, khoa học đáp ứng kịp thời tình hình, nhu cầu thị trường nhằm đưa lại hiệu quả cao.

 Báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường.

 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu về sản phẩm của Công ty

 Tổng hợp ý kiến khách hàng báo Ban giám đốc kịp thời.

 Đôn đốc tiền hàng ứ đọng, phân tích công nợ Đề xuất xử lý đối với các công nợ dây dưa.

 Báo cáo định kỳ diễn biến hoạt động của Phòng Kinh Doanh.

Phòng Kế toán Tài chính

Là phòng giữ vị trí hết sức quan trọng trong các doanh nghiệp với chức năng:

Môi trường kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

1.4.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô

Môi trường vĩ mô luôn tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, nó tạo ra các cơ hội để doanh nghiệp phát triển đồng thời cũng hình thành nên các mối đe dọa cản trở bước tiến của doanh nghiệp Môi trường vĩ mô bao gồm:

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã và đang hoạt động trong nền kinh tế toàn cầu, chính vì vậy nó không những chịu ảnh hưởng của nền kinh tế Việt Nam mà còn chịu tác động của nền kinh tế thế giới bởi hiện nay, mặc dù đang xây dựng và sẽ hoàn thành nhà máy lọc dầu Dung Quất vào năm

2009 ( theo dự định), nhưng theo phân tích và đánh giá của một số chuyên gia thì lượng xăng dầu này chỉ có thể cung cấp được một lượng nhỏ nhu cầu tiêu dùng, phần lớn chúng ta vẫn sẽ phải nhập từ nước ngoài nên lĩnh vực xăng dầu vẫn sẽ chịu sự tác động mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới cả về giá cả, số lượng lẫn chất lượng xăng dầu.Những nhân tố kinh tế có thể ảnh hưởng trực tiếp tới Công ty bao gồm:

Sự ổn định của tỷ giá hối đoái

Hoạt động chính của công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu, có liên quan tới hoạt động xuất nhập khẩu dầu của thế giới nên có liên quan trực tiếp tới tỷ giá hối đoái Do vậy, chính sách điều tiết về tỷ giá hối đoái sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty Hiện nay, tỷ giá USD/ VNĐ đang không ngừng biến động dẫn tới hoạt động xuất nhập khẩu đang bị ảnh hưởng rất lớn nhất là như giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu hiện nay Ảnh hưởng của giá xăng dầu và cầu trên thị trường

Hai năm vừa qua, giá xăng dầu luôn biến động không ngừng có lúc giá xăng lên đến 19000/1lit, nhưng cũng có lúc giảm xuống còn 11.500đ/l Ngoài ra chính vì sự biến động của giá cả làm cho nhu cầu trên thị trường thay đổi liên tục Điều đó ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như tác động vào doanh thu, lợi nhuận kinh doanh cua công ty.

1.4.1.2 Nhân tố chính trị - luật pháp

Trong bối cảnh tình hình thế giới có quá nhiều biến động như hiện nay thì Việt Nam được xếp vào những nước có nền chính trị tương đối ổn định Cũng chính nhờ thế mạnh này đã giúp cho mối quan hệ, giao lưu kinh tế - văn hóa với các nước trên thế giới gặp nhiều thuận lợi Ngày nay, Việt Nam đang ra sức nỗ lực để cải thiện tốt hơn các thể chế chính trị và hệ thống luật pháp (điển hình là việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005) cho phù hợp với nhu cầu mở rộng hợp tác giao lưu trong khu vực, nhất là việc chính thức là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO năm 2006 như hiện nay

Là một đơn vị kinh doanh, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động dưới sự quản lý của nhà nước trên các phương diện:

Tuân thủ và hoạt động theo bộ luật kinh doanh của nhà nước Việt Nam- Ban hành năm 2005 và cơ chế kinh doanh xăng dầu do Nhà nước đã ban hành.

Ngoài ra Công ty phải tuân thủ một cách chặt chẽ luật bảo vệ môi trường, luật phòng cháy chữa cháy., luật lao động Hằng năm Công ty phải bỏ ra rất nhiều kinh phí để thực hiện phòng cháy chữa cháy.

1.4.1.3 Nhân tố khoa học công nghệ

Tác dụng tích cực của việc đẩy mạnh thu hút đầu tư nước ngoài trong thời gian qua đã đem lại cho Việt Nam những máy móc, thiết bị và dây chuyền sản xuất hiện đại, mang lại hiệu quả sản xuất cao Đến nay, bằng chính sách đầu tư, xây dựng của Nhà nước và sự hỗ trợ của các nhà đầu tư, nước ta đã có được nhiều công nghệ tốt để phục vụ cho ngành lĩnh vực kinh doanh Xăng Dầu.

Hiện nay, nhờ vào sự phát triển của thị trường khoa học nói chung Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã không ngừng phát triển khoa học công nghệ đó là:

 Nâng cấp, xây dựng mới hệ thống tự động báo tại các đại lý xăng dầu.

 Không ngừng đổi mới, sửa chữa nâng cấp hệ thống kho chứa nhằm tăng sức chứa và độ an toàn.

 Áp dụng khoa học- kỹ thuật vào quản lý đó là tin học hóa quản lý hiện nay còn nhiều hạn chế, dẫn tới việc quản lý chưa thực sự chặt chẽ

Trong nhiều năm qua, kinh doanh xăng dầu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn được sự hỗ trợ tích cực của nhiều tổ chức như tổ chức: Nghiên Cứu Phát Triển, Tổ Thức Bảo vệ môi trường Nhờ vậy việc kinh doanh của công ty gặp nhiều thuận lợi Các tổ chức này luôn cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin cần thiết về giá cả, thị trường, sự biến động tiêu thụ của thị trường thế giới, đồng thời còn giúp các doanh nghiệp kiến nghị lên các cơ quan cấp cao để được ưu tiên một số chính sách, Chính vì thế đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng khách hàng, nắm bắt kịp thời thông tin để đề ra chiến lược kinh doanh thích hợp.

Thu nhập bình quân của người dân tăng đáng kể so với những năm trước (năm 1999 mới chỉ đạt 374 thì năm 2008 là 1000 USD/người/năm, báo An Ninh Thủ Đô Công Bố), kéo theo mức chi tiêu của họ cũng tăng lên Thay vì trước đây người dân chủ yếu đi bằng xe đạp, đun bằng bếp than, bếp củi thì hiện nay nhu cầu sử dụng xe máy, ô tô, bếp gas ngày càng tăng, số lượng ô tô sử dụng tăng lên một cách nhanh chóng Do vậy, ảnh hưởng mạnh tới các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng. Ảnh hưởng của trình độ lao động

Tuy dân số Việt Nam đông và lực lượng lao động đồi dào nhưng số lao động có tay nghề và trình độ chuyên môn còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của các doanh nghệp trong nước Nhất là trong tình hình hội nhập hiện nay, đòi hỏi về trình độ chuyên môn của các doanh nghiệp ngày càng caomà số lượng đáp ứng được còn rất thấp, khiến cho nguồn nhân lực tạiCông ty Xăng dầu Hà Sơn Bình bị hạn chế mặc dù trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là một công ty có đội ngũ lao động có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn khá vững vàng tuy nhiên vẫn bị ảnh hưởng không ít của trình độ lao động chung ở Việt Nam.

Hiện nay hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trải rộng khắp 3 địa bàn – Hà Đông- Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La.Chính vì vậy nó chịu ảnh hưởng không nhỏ của điều kiện tự nhiên.Từ kho trung tâm đến cửa hàng xa nhất thuộc tỉnh Sơn La dài hơn 500km, đường giao thông vận chuyển khó khăn, nên chịu ảnh hưởng lớn của mức giá Sự tác động tới giá Xăng Dầu tại các tỉnh miền núi Sơn La bao giờ cũng cao hơn tại khu vực Hà Đông – Hà Nội Chính điều này tạo ra một nghịch lý cơ bản đó là: Nơi có điều kiện thuận lợi thì bất cứ cái gì cũng được thuận lợi, nơi khó khăn thì vẫn luôn phải chịu những điều kiện khó khăn, chính điều này cũng là một nguyên nhân nhỏ tạo ra sự chênh lệch giàu nghèo ngày càng tăng hiện nay

1.4.2 Môi trường kinh doanh vi mô

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004 - 2008 của Công ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình

Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trong

5 năm trở lại đây hoạt động khá hiệu quả Doanh thu, lợi nhuận không ngừng được tăng lên Kết quả hoạt động kinh doanh được thể hiện trong bảng 3.

Bảng 3 Tình hình doanh số tiêu thụ của Công ty Xăng Dầu Hà

Sơn Bình giai đoan 2004 – 2008 ĐV: Triệu Đồng.

Căn cứ vào bảng 3 trên ta có các đồ thị biễu diễn sự tăng giảm của tổng doanh thu, và tổng lợi nhuận sau thuế như biểu đồ 1 và 2.

Biều đồ 1 : Biểu đồ tổng doanh thu (ĐV: triệu đồng ) của Công ty Xăng dầu Hà Sơn

Biểu đồ 2 : Biểu đồ tổng lợi nhuận sau thuế (Đv: triệu đồng) của Công ty Xăng dầu

Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 -2008

Nhìn vào số liệu ở bảng 3 và 2 biểu đồ biểu diễn sự tăng giảm của tổng doanh thu, tổng lợi nhuận sau thuế trong 5 năm vừa qua ở trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Hà Sơn Bình như sau:

Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà

Sơn Bình không ngừng tăng trưởng theo các năm đạt được kết quả đó là do sản lượng bán ra của Công ty liên tục tăng Năm 2004, tổng doanh thu là

1075000 triệu đồng Năm 2005 tổng doanh thu tăng 29% so với năm 2004, đạt 1390313 triệu đồng Năm 2006 Tổng doanh thu tăng , cụ thể là 42% so với năm 2005, đạt 1982723.2 triệu đồng Năm 2007, Tổng doanh thu tăng 28.8%, đạt 2554 604.9 triệu đồng Năm 2008 Doanh thu tiếp tục tăng 47.96%. Tình hình kinh doanh trong năm 2008 tương đối khả quan khi chỉ tiêu doanh thu đều tăng trưởng khá và vượt mức kế hoạch đề ra.

Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2005 tăng so với năm 2004 là 1393.1 triệu đồng, tăng 100.5 % Năm 2006, tổng lợi nhuận trước thuế là 5531.3 triệu đồng, tăng 2752.2 triệu đồng tức 99% Năm 2007 tổng lợi nhuận trước thuế là -187.2 giảm so với năm

2006, là do tình hình biến động của thì trường, hơn nữa công ty mở rộng thêm một số đại lý và tổng đại lý và lý do cơ bản đó là: giai đoạn này lĩnh vực kinh doanh xăng dầu chưa bước vào cơ chế thị trường, nên nhà nước chịu bù lỗ để ổn định sản xuất trong nước Trong năm 2008 tổng lợi nhuận trước thuế là 44213.2 triệu đồng là một con số rất lớn Đây là dấu hiệu tốt cho việc hoạt động kinh doanh của công ty.

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là đơn vị luôn tuân thủ các quy định của nhà nước về việc nộp thuế, không hề có tình trạng trốn thuế hoặc vi phạm quy định về luật thuế Năm 2004, công ty nộp 355 triệu đồng tiền thuế, năm 2005 nộp 714.6 triệu đồng tiền thuế vượt 101.3 % so với năm 2004 với số tiền chênh lệch là 359.6 triệu đồng Đến năm 2006 tiền thuế phải nộp là 1416.7 triệu đồng vượt 98.3% so với năm

2005 ứng với số tiền là 702.1 triệu đồng Năm 2007 do lợi nhuận trước thuế giảm nên Doanh nghiệp được khấu trừ thuế là 107.2 triệu đồng Năm 2008 thuế phải nộp là 296.1 triệu đồng.

Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 100.2% năm 2005 so với năm 2004,tương ứng với số tiền là 1033.5 triệu đồng Năm 2006 so với năm 2005 tăng 99.3% ứng với số tiền là 2050.1 triệu đồng Năm 2007 do giá xăng dầu liên tục tăng làm cho giá nhập khẩu của công ty cũng tăng nên giá vốn hàng bán tăng dẫn tới lợi nhuận trước thuế giảm, nên doanh nghiệp bị lỗ, đây là do sự ảnh hưởng khách quan của thị trường doanh nghiệp không thể kiểm soát được Năm 2008 sau khi biến động thì lĩnh vực xăng dầu đã khởi săc trở lại, biểu hiện là lợi nhuận sau thuế của công ty đạt 43917.1 triệu đồng, tăng một con số rất lớn đối với năm 2007.

Như vậy ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu

Hà Sơn Bình là tương đối tốt Lợi nhuận của doanh nghiệp đã không ngừng được nâng lên Tuy nhiên lĩnh vực kinh doanh xăng dầu trên thế giới là lĩnh vực biến động rất mạnh vì vậy công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn về mặt giá cả, nhất là hiện nay chúng ta đang nhập khẩu 100% xăng dầu nước ngoài.

Công ty XD Hà Sơn Bình Người tiêu dùng

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG

Thực trạng cấu trúc kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

2.1.1 Các loại kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 2.1.1.1Kênh cấp 0

Kênh cấp 0: Còn gọi là kênh phân phối trực tiếp là kênh mà Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình bán các sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, mà không phải thông qua bất cứ kênh trung gian nào Kênh cấp 0 được mô tả trong sơ đồ 2.

Sơ đồ 2 Sơ đồ kênh phân phối cấp 0 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Hiện nay tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Có 3 cách bán hàng trực tiếp của kênh cấp 0 là :

Kênh được tổ chức thực hiện thông qua các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Đây là cách phân phối phổ biến nhất trong 3 cách bán lẻ thuộc kênh phân phối cấp 0 tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình. Hiện nay kênh này chiếm khoảng 23 % tổng doanh thu của Công ty

Bán buôn đến hộ tiêu dùng trực tiếp, các hộ tiêu dùng Công nghiệp, đơn vị vận tải, đơn vị thi công Hằng năm kênh này thường đóng góp vào tổng doanh thu khoảng 4% doanh số bán, mặc dù doanh số bán từ phương thức này còn nhỏ nhưng đây là kênh mang lại tỷ suất lợi nhuận khá lớn cho Công ty Xăng dầu Hà

Sơn Bình do kênh này thường bán với số lượng lớn sẽ giảm chi phí lưu kho, chi phí do hao hụt Vì vậy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần tăng doanh số bán từ phương thức này bằng cách tăng cường tìm kiếm các khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất, các đơn vị vận tải, các đơn vị thi công để họ trở thành đối tác chiến lược lâu dài của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Bán trực tiếp qua người bán lưu động tận nhà , phương thức này có ưu thế rõ rệt là đẩy nhanh tốc độ lưu thông, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của xí nghiệp sản xuất trong phân phối, tăng cường trách nhiệm thị trường và đảm bảo tính chủ đạo của sản xuất trong kênh phân phối Phương thức này chủ yếu áp dụng đối với khách hàng công nghiệp và được thiết kế xuất phát từ đặc thù của khách công nghiệp là yêu cầu đơn vị cung cấp, xăng dầu, gas phải đầu tư hệ thống cung cấp, trợ giúp kỹ thuật thường xuyên, kịp thời với giá cả cạnh tranh Phương thức bán lẻ này thường đóng góp vào tổng doanh thu khoảng 2% doanh số bán của Công ty Số lượng hợp đồng từ phương thức này thường không nhiều và mang tính ổn định.

Kênh cấp 0 hiện nay đóng góp khoảng 30% tổng doanh thu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, đây là một con số khá nhỏ và chưa hợp lý trong hệ thống kênh phân phối Mặc dù vậy nhưng sự thay đổi về mặt doanh thu và quy mô thị phần của kênh phân phối cấp 0 trong 5 năm trở lại không đáng kể, số lượng các cửa hàng cũng như số lượng điểm bán có tăng lên nhưng không đáng kể, sự thay đổi về mặt số lượng ít, điều đó được thể hiện ở bảng 4.

Bảng 4 Số điểm bán và doanh thu kênh cấp 0 giai đoạn 2004 – 2008

Ta thấy sự tăng lên về mặt số lượng của các cửa hàng xăng dầu cũng như số điểm bán của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không đáng kể Từ năm 2004 đến 2008 chỉ tăng 11 điểm bán Sự tăng lên về mặt doanh thu từ năm 2004 –

2008 được thể hiện cụ thể qua đồ thị 3.

Biểu đồ 3 Biểu đồ doanh thu của cửa hàng xăng dầu, của Công ty Xăng dầu

Hà Sơn Bình trong 5 năm trở lại đây

Biểu đồ 4 Biểu đồ số điểm bán của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn

Số điểm bán năm 2004 là 63 điểm bán tương ứng với mức doanh thu là

543539 triệu đồng, năm 2005 số điểm bán tăng 3% so với năm 2004, đạt 65 điểm bán, doanh thu tăng 40% đạt 543539 triệu đồng Năm 2006 số điểm bán tăng 3% đạt 67 điểm bán, doanh thu đạt 986166.7 triệu đồng Năm 2007 không có thay đổi về mặt số lượng điểm bán so với năm 2006, trong khi đó doanh thu tăng 18.2% đạt 1165334.6 triệu đồng, sở dĩ năm 2007 không có sự biến động về mặt số lượng các điểm bán bởi vì đây là giai đoạn thị trường xăng dầu trên thế giới đều gặp khó khăn, giá xăng dầu trên thế giới tăng mạnh ảnh hưởng tới các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ở Việt Nam và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cũng không phải là trường hợp ngoại lệ Năm 2008 số điểm bán tăng 2 điểm bán tương ứng với tốc độ tăng 2.8% , đạt 69 điểm bán, doanh thu tăng 24% so với năm 2007 đạt 1445073.8 triệu đồng Như vậy tính đến cuối năm 2008 số điểm bán của các cửa hàng bán lẻ trực thuộc là 69 điểm bán, là một con số tương đối bé đối với thị trường hoạt động trải khắp 3 địa bàn Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình Lý do để kênh cấp 0 hiện nay chỉ đóng góp vào tổng doanh thu gần 30% :

 Địa bàn kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ yếu là các vùng nông nghiệp, nông thôn, miền núi như Hà tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn

La nên việc đầu tư xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty đòi hỏi tốn kém nhiều chi phí, không thuận lợi, hơn nữa văn hóa địa phương tại các tỉnh này khá đa dạng, việc xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc, hình thức phục vụ khách hàng không dễ phù hợp với bản sắc văn hóa tại các vùng này.

 Ngoài ra xăng dầu là mặt hàng kinh doanh có điều kiện nên theo qui định về các cửa hàng bán lẻ xăng, dầu thì các cửa hàng, trạm bán lẻ xăng dầu phải có đủ các điều kiện như địa điểm, trang thiết bị, nhân lực mới được cấp giấy chứng nhận kinh doanh xăng dầu.

Khi đáp ứng đủ các điều kiện trên thì cơ quan có thẩm quyền sẽ cấp Giấy

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Tổng đại lý và đại lý

Nhà bán buôn chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xăng, dầu cho cửa hàng trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Đây cũng chính là một rào cản để phát triển hệ thống các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Chính vì vậy hiện nay doanh số đóng góp từ kênh này còn thấp, mặc dù đây là kênh có tỷ suất lợi nhuận lớn nhất, có hiệu quả hơn về mặt ổn định thị trường so với kênh cấp 1 Vì vậy Công ty cần có biện pháp tăng tỷ lệ thị phần từ kênh cấp 0 để đảm bảo tính cân đối về mặt thị phần giữa kênh phân phối cấp 0 và kênh phân phối cấp 1.

Là kênh phân phối thông qua các thành viên trung gian Đối với các doanh nghiệp sản xuất thì kênh phân phối cấp 1 chỉ thông qua kênh trung gian đó là nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ này trực tiếp cung cấp hàng hóa, sản phẩm đến tận người tiêu dùng cuối cùng Tuy nhiên đối với lĩnh vực kinh doanh xăng dầu có sự khác biệt đó là kênh phân phối cấp 1 thông qua Tổng đại lý, đại lý và các nhà bán buôn để cung cấp sản phẩm xăng dầu tới tận người tiêu dùng cuối cùng Kênh cấp 1 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được thể hiện qua sơ đồ 3.

Sơ đồ 3 Sơ đồ kênh phân phối cấp 1 của Công ty Xăng dầu

Theo sơ đồ thể hiện kênh phân phối cấp 1 ở trên, ta có thể thấy đại lý và tổng đại lý trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu khác với trong lĩnh vực doanh nghiệp Công nghiệp ở chỗ là trong doanh nghiệp Công nghiệp, tổng đại lý, đại lý bán cũng trực thuộc công ty, hàng hóa của đại lý, tổng đại lý vẫn thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp Còn đối với lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thì đại lý và tổng đại lý kinh doanh có quan hệ với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình theo phương thức mua đứt bán đoạn, tức là nguồn hàng hóa sau khi Công ty đã chuyển bán sẽ thuộc quyền sở hữu của tổng đại lý và đại lý, không thuộc quyền sở hữu của Công ty như các doanh nghiệp công nghiệp Khi trình độ chuyên môn hoá và quy mô cơ sở của doanh nghiệp bán lẻ, các đại lý và tổng đại lý cho các đại lý và tổng đại lý cho phép xác lập quan hệ trực tuyến với sản xuất trên cơ sở họ tự đảm nhận các chức năng cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng, tự chịu trách nhiệm về nguồn vốn của mình Tuy nhiên không phải bất kỳ trung gian nào cũng áp dụng được loại hình kênh phân phối này, thường là những đại lý có quy mô lớn, tiềm lực khá mạnh Các tổng đại lý tự do, các nhà bán buôn (các đơn vị không phải là thành viên của Tổng Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình) trực tiếp cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng và các tổng đại lý được hưởng hoa hồng đại lý còn các nhà bán buôn được hưởng mức chênh lệch về giá bán Lượng bán qua kênh này chiếm tỷ trọng lớn, kênh qua các nhà bán buôn chiếm tỷ trọng thị phần khoảng 8,48% sản lượng bán ra của Công ty, Các đại lý và tổng đại lý chiếm tỷ trọng cao nhất chiếm hơn 70% thị phần của Công ty, đây là con số khá lớn Hiện nay xu hướng các đại lý và tổng đại lý đang ngày càng gia tăng Sự gia tăng số điểm bán của tổng đại lý và đại lý của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được thể hiện ở bảng 5.

Bảng 5 Doanh thu và số điểm bán kênh phân phối cấp 1 giai đoạn

Tên chỉ tiêu Đơn vị

Số điểm bán Điểm 27 32 37 41 49 Đại lý

Nhìn chung ta thấy trong năm năm trở lại đây số lượng điểm bán của đại lý và tổng đại lý đều tăng lên một cách đáng kể Từ năm 2004 đến năm

Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty xăng dầu Hà Sơn Bình

Hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình được thực hiện dưới các hình thức: trực tiếp bán buôn, bán lẻ và bán qua hệ thống đại lý, tổng đại lý Trong đó doanh thu của kênh trung gian như bán buôn, tổng đại lý và đại lý chiếm khoảng 70%, kênh bán trực tiếp đến tận người tiêu dùng qua hệ thống các cửa hàng bán lẻ chỉ chiếm khoảng 30% tổng doanh thu Như vậy ta thấy kênh bán qua trung gian có tỷ suất lợi nhuận thấp nhưng lại có doanh thu khá lớn, đây là một sự bất hợp lý hiện nay trong hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, cần có biện pháp điều chỉnh để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình.

Hiện nay thương hiệu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ngày càng được củng cố vững chắc trên thị trường 3 tỉnh Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La, là thương hiệu lớn của Việt Nam và quốc tế Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình luôn là bạn hàng tin cậy của đại đa số khách hàng công nghiệp, các doanh nghiệp tiếp tục lưu thông và người tiêu dùng trên phạm vi 3 tỉnh: Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La.

Với chính sách phát triển nền kinh tế nhiều thành phần của Đảng và Nhà nước Việt Nam, tại thị trường nội địa đã và đang phát triển các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tham gia bán buôn, bán lẻ xăng dầu trên thị trường nội địa dưới hình thức đại lý, tổng đại lý Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cùng với các đại lý, tổng đại lý- các đối tác của mình thực hiện kinh doanh bình đẳng, hai bên cùng có lợi trên cơ sở chấp hành nghiêm túc luật pháp và các quy định của

Nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Các doanh nghiệp này thực sự là đội ngũ bạn hàng tin cậy đã và đang sát cánh với Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phát triển ngày càng vững mạnh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đánh giá cao, coi trọng các đại lý, tổng đại lý của mình và chủ trương tiếp tục phát triển mối quan hệ với các doanh nghiệp này một cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững và lâu dài để không ngừng đẩy mạnh hoạt động các thành viên trong hệ thống kênh phân phối của mình, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Hiện nay Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có hệ thống kênh phân phối trải khắp trên ba địa bàn: Hà tây- Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La Hệ thống kênh phân phối chủ yếu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tính đến ngày 31/12/2008 được tổng hợp trong bảng 7.

Bảng 7 Hệ thống kênh phân phối xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tính đến ngày 31/12/2008

Cửa hàng bán lẻ trực thuộc

Tổng Đại lý Đại lý bán lẻ

Cửa hàng xăng dầu Điểm bán

Số Cửa hàng Điểm bán

Số Đại lý Điểm bán Điểm bán

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 69 71 3 18 49 124 140 260

Theo số liệu ở bảng 7 tính đến ngày 31/12/2008 tổng số điểm bán trên cả 3 địa bàn hoạt động: Hà Nội, Sơn La, Hòa Bình của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là 260 điểm bán trong đó khối văn phòng là 89 điểm bán chiếm 34.42 %, CN Sơn La: 63 điểm bán chiếm 24,23 %, CN Hòa Bình : 49 điểm bán chiếm 18.84 %, XN K133 có 59 điểm bán chiếm 22.69 % Như vậy ta thấy số điểm bán của Công ty là một con số không nhỏ, trải khắp ở cả ba địa bàn hoạt động, đây là một minh chứng cho sự phát triển bền vững với quy mô lớn của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Trong đó số cửa hàng xăng dầu bán lẻ trực thuộc có tổng số cửa hàng xăng dầu là 69 cửa hàng, 71 điểm bán chiếm 27.3% Số lượng điểm bán thuộc tổng đại lý là 49 điểm bán chiếm 18.84 %, số lượng điểm bán thuộc khối đại lý bán lẻ là 140 đại lý chiếm 53.8%.

Như vậy ta thấy hiện nay, số điểm bán của đại lý và tổng đại lý chiểm tỷ lệ lớn nhất bao gồm 189 điểm bán chiếm 72.69% số lượng điểm bán của toàn Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Nguyên nhân dẫn tới điều này là do, khu vực kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ yếu là các vùng nông nghiệp, miền núi Việc xây dựng các cửa hàng bán lẻ trực thuộc đòi hỏi phải tốn rất nhiều chi phí, mặt khác mức độ rủi ro do văn hóa địa phương rất lớn, nên việc phân phối qua kênh đại lý và tổng đại lý là hiệu quả nhất mặc dù tỷ suất lợi nhuận của kênh bán lẻ trực tiếp cao hơn qua kênh trung gian Tuy nhiên xét về mặt hiệu quả chung, kênh qua trung gian sẽ phân phối rộng khắp hơn trên 3 địa bàn kinh doanh của Công ty.

Tình hình phân phối của Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình khá ổn định, do Công ty Có hệ thống kho bể thể hiện qua bảng 8.

Hệ thống kho Địa chỉ Sức chứa(m3)

A Kho xăng dầu đầu mối

1 Kho Đỗ Xá Đỗ Xá-Thường Tín-Hà Tây 10.800

2 Kho Nam Phong Nam Phong – Phú Xuyên- Hà tây 3.200

1 Kho Hòa Bình Phường Đồng Tiến–TP Hòa Bình 300

Bảng 8 Hệ thống kho phân phối xăng dầu của Công ty Xăng dầu Hà Sơn

Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có hệ thống kho bể nên chủ động về nguồn Hệ thống kho phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có 3 kho với tổng sức chứa là 14300 m3 Trong đó kho xăng dầu đầu mối : Kho Đỗ Xá ở Đỗ Xá, Thường Tín, Hà Tây với sức chứa 10.800 m3, Kho Nam Phong – Nam Phong, Phú Yên, Hà Tây với sức chứa 3200 m3 Kho trung chuyển : Kho Hòa Bình – Nằm ở Phường Đồng Tiến – Thành Phố Hòa Bình với sức chứa 300 m3 Như vậy ta thấy hệ thống kênh kho phân phối của Công ty rất ổn định Mức dự trữ nguồn mục đích là để cung cấp cho các cửa hàng trực thuộc, đại lý và tổng đại lý ở mọi thời điểm kể cả những lúc thị trường xăng dầu gặp khó khăn trong vấn đề nguồn hàng Tuy nhiên ta có thể thấy kho trung tâm của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có sức chứa nhỏ so với nhu cầu xuất dùng, tồn kho nên những thời điểm khó khăn nguồn cung cấp không ổn định vì lượng hàng dự trữ bị hạn chế Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần có giải pháp phù hợp để có thể khắc phục những hạn chế đó và mang lại hiệu quả cao cho Công ty.

2.2.2 Hiệu quả kinh tế của hệ thống kênh phân phối tại công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Xét một cách toàn diện, hệ thống kênh phân phối hiện nay của Công tyXăng dầu Hà Sơn Bình mang lại hiệu quả kinh tế khá ổn định Doanh thu của

Công ty tăng trưởng đều, với tổng độ tăng trưởng trong 5 năm trở lại đây khoảng 20%, tốc độ tăng lợi nhuận khoảng 60% Tốc độ tăng trưởng của doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng trưởng của quy mô thị trường đã chứng tỏ Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng tăng sản lượng sản phẩm bán ra cùng với sự tăng lên về mặt chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm.

Xét cụ thể từng loại kênh, ta thấy hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hiện nay được thiết kế một cách tự phát, nên hiệu quả kinh tế xét cho từng loại kênh vẫn chưa đạt tới mức tối ưu.

 Kênh phân phối cấp 0: Có số cửa hàng, số điểm bán không lớn dẫn đến doanh thu đóng góp vào tổng doanh thu chỉ chiếm khoảng 30 % Một con số khá nhỏ để có thể mang lại lợi ích tối ưu.Tuy nhiên kênh bán hàng trực tiếp lại mang lại tỷ suất lợi nhuận lớn nhất Tỷ suất lợi nhuận được tổng hợp ở

Bảng 9 Bảng tỷ suất lợi nhuận/doanh thu của kênh cấp 0

Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 1831.3 (128.16) 21175.1

Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu % 0.27 (0.01) 1.46

Với xu hướng phát triển hiện nay, đây là kênh sẽ phát triển mạnh trong tương lai Vì vậy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần có giải pháp phù hợp để kích thích các thành viên trong kênh cấp 0

 Kênh phân phối cấp 1: Nếu chỉ xét hiệu quả đối với từng kênh phân phối thì đây là kênh mang lại hiệu quả lớn nhất về mặt doanh thu cũng như mặt thị phần của công ty Hiện nay kênh này chiếm 70% về mặt doanh thu Nếu xét về phương diện đặc điểm địa lý địa bàn hoạt động của Công ty thì đây là một con số hoàn toàn hiệu quả Tuy nhiên nếu xét toàn bộ hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thì đây đang là một con số bất hợp lý, bới đây là kênh có thể mang lại nhiều rủi ro nhất cho Công ty, tỷ suất lợi nhuận thấp, tỷ suất lợi nhuận kênh cấp 1 được tổng hợp ở bảng 10.

Bảng 10 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu của kênh cấp 1

Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 2283.3 -166.24 22742

Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu % 0.19 (0.02) 0.97

Nhìn vào bảng tỷ suất lợi nhuận của kênh cấp 1 ta thấy cần tăng một cách tuyệt đối về mặt doanh thu, đồng thời giảm tỷ lệ % doanh thu của kênh cấp 1, tăng tỷ lệ % doanh thu của kênh cấp 0.

2.2.3 Chiến lược của hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Đánh giá khái quát thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện

nay của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

2.3.1.1 Kênh cấp 0 Đây là kênh mà mang lại tỷ suất lợi nhuận tốt nhất, có nhiều ưu điểm bởi Công ty cung cấp trực tiếp cho các cửa hàng trực thuộc để cung cấp cho khách hàng Hiện nay, lượng hàng bán qua kênh này chỉ chiếm khoảng 40% lượng hàng cung cấp ra thị trường hàng năm Kênh phân phối này được thiết kế nhằm định hướng thị trường về chính sách giá và sản phẩm của Công ty tại

3 thị trường Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La Ưu điểm của kênh này là:

 Đây là kênh ngắn nhất của Công ty, nhờ đó Công ty có thể cung cấp tới đối tượng khách hàng này theo mức giá cạnh tranh nhất, nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng, hạn chế thấp nhất sự xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh

 Các cửa hàng trực thuộc đều được trang bị cơ sở vật chất, phương tiện hỗ đầy đủ, hiện đại, quản lý điều hành xuất - nhập được thực hiện tự động ; Các mặt quản lý có nề nếp, bảo đảm an toàn về con người, tài sản và hàng hoá Hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật; đồng thời đảm bảo an toàn công tác PCCC và phòng chống độc hại làm trong sạch môi trường sản xuất và kinh doanh

 Công ty thường xuyên chăm lo đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và công nhân kỹ thuật, đến nay 100% CBCNV của các cửa hàng bán lẻ trực thuộc đều đã qua đào tạo chính quy và đúng nghiệp vụ Coi trọng nhân tài có phẩm chất và năng lực trong công việc là yếu tố quyêt định thành công của doanh nghiệp; Quan tâm đến sức khoẻ và đời sống của người lao động, có đủ việc làm cho hàng nghìn lao động, đời sống người lao động ngày càng được cải thiện và gắn bó với đơn vị góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển. Chính những điều đó làm cho chất lượng hàng hóa đảm bảo hơn, thái độ phục vụ tốt hơn theo nội quy, quy chế phục vụ

 Cung cấp sản phẩm qua kênh này luôn đảm bảo an toàn về mặt tài chính và đảm bảo sự thống nhất giữa nhiệm vụ kinh doanh của Công ty chi nhánh với các Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

 Hệ thống các cửa hàng bán lẻ của Công ty phủ khắp trên 3 địa bàn Hà Tây – Hà Nội, Sơn Là, Hòa Bình và các tỉnh lân cận là một trong những lợi thế giúp Công ty nâng cao sản lượng bán hàng năm;

 Hệ thống kho, cửa hàng khá lớn, được đầu tư đồng bộ, Kho trung tâm nằm ở Đỗ Xá – Thường Tín – Hà Nội nên rất thuận lợi về mặt giao thông vận tải, việc vận chuyển hàng hóa thuận tiện hơn nữa Công ty còn có bến xuất hiện đại hóa bằng suất tự động điều đó góp phần lớn vào hiệu quả của kênh phân phối.

Có thể nhận thấy rõ ràng kênh phân phối này giúp cho Công ty giành được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành, hàng Trên thực tế, ngoài sản phẩm xăng, dầu, gas bình, Công ty đã giành được nhiều hợp đồng cung cấp cho các khách hàng công nghiệp với khối lượng lớn nhờ tận dụng các mối quan hệ tốt của các đơn vị thành viên Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình với chính quyền địa phương sở tại.

2.3.1.2 Kênh cấp 1 Ưu điểm của kênh phân phối này là:

 Tổng đại lý, đại lý chính là cánh tay nối dài của Công ty đến vùng tiêu thụ, tận dụng được sự năng động của các thành phần kinh tế tư nhân, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã chủ động gắn kết các đại lý, tổng đại lý thông qua hội nghị khách hàng thường niên Năm 2008 Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã thiết lập được 3 tổng đại lý và 124 đại lý, đưa doanh thu của kênh này lên khoảng 70%

 Công ty không phải đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị để xây dựng cửa hàng, cơ sở vật chất Chủ đại lý, các nhà bán buôn thường sống tại địa phương mà họ tiến hành hoạt động kinh doanh nên mức độ am hiểu thị trường cao hơn Việc kinh doanh của họ phù hợp với văn hóa địa phương nên rủi ro thấp Đặc biệt là các tổng đại lý, đại lý thường có ưu thế về mặt lựa chọn địa điểm tiến hành xây dựng các cửa hàng xăng dầu, các điểm bán trên các địa bàn hoạt động Hiện nay kênh nay đang chiếm tỷ lệ doanh thu lớn nhất, chiếm khoảng 70 % tổng doanh thu của Công ty,

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân

Mặc dù kênh phân phối cấp 0 của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có khá nhiều ưu điểm, tuy vậy loại hình này cũng bộc lộ ra rất nhiều hạn chế:

 Hạn chế về mặt chi phí thể hiện ở chỗ chi phí để xây dựng, mở rộng, sửa chữa, bảo dưỡng cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị cho các cửa hàng lớn, chi phí đào tạo cán bộ công nhân viên lớn Chi phí tiền công tiền lương phải trả cho cán bộ công nhân viên Hơn nữa thị trường của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ở 3 địa bàn Hà Tây – Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La, Chủ yếu là các vùng sản xuất nông nghiệp, miền núi Để nghiên cứu, am hiểu được văn hóa địa phương ở các vùng này tốn rất nhiều thời gian, chi phí, chính vì vậy rủi ro khi xây dựng cửa hàng trực thuộc lớn Trong thực tế loại hình kênh nàychiếm tỉ trọng khụng lớn và doanh thu chỉ chiếm khoảng 30% Hiện nay Cụng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đang thực hiện chính sách khuyển khích, mở rộng thị trường của kênh này để đảm bảo tính cân đối về mặt doanh thu của kênh phân phối qua trung gian và kênh phân phối trực tiếp.

 Hạn chế về mặt điều kiện hoạt động kinh doanh: Một số cửa hàng đã xây dựng, tuy phù hợp về địa điểm quy hoạch nhưng vẫn chưa đáp ứng đúng yêu cầu kinh doanh

Kênh cấp 1 là kênh đóng góp vào doanh thu lớn nhất hiện nay, tuy nhiên nó có một số hạn chế đó là:

 Loại hình này chưa phát huy triệt để các ưu thế của phân công lao động xã hội trình độ cao, các đại lý và tổng đại lý, người bán buôn phải kiêm luôn chức năng thường mại bán lẻ Vì vậy loại hình này chỉ áp dụng có hiệu quả với một số kiểu cơ sở bán lẻ ở những địa bàn nhất định Ở những địa bàn kinh doanh thuận tiện về mặt giao thông thì kênh này không mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho Công ty, vì Công ty phải chia sẻ lợi nhuận vốn có của mình cho các đại lý, tổng đại lý, các nhà bán buôn nên tỷ suất lợi nhuận thấp hơn so với kênh bán trực tiếp thông qua các cửa hàng bán lẻ trực thuộc Hơn nữa thị phần của kênh phân phối qua trung gian này không ổn định do các tổng đại lý, các đại lý, các nhà bán buôn thường thay đổi đối tác nếu họ thấy ký hợp đồng đại lý với đối tác có lợi hơn Khi đó Công ty dễ bị mất thị phần của mình, khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường giảm

 Ngoài ra, người tiêu dùng không tận dụng được các dịch vụ, chất lượng sản phẩm do trực tiếp Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cung cấp Khi thông qua kênh trung gian có thể vào những thời điểm Công ty tổ chức khuyến mãi, tặng dầu nhờn cho khách hàng nhưng khi qua kênh trung gian, một số trung gian tiến hành chiếm dụng lượng hàng khuyến mãi do Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cung cấp Chất lượng sản phẩm cũng không tốt như qua kênh phân phối trực tiếp, bới một số đại lý, tổng đại lý và các nhà bán buôn không bảo quản theo đúng quy định của Công ty, dẫn đến lượng hao hụt tăng, chất lượng xăng dầu bị giảm

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH

Định hướng phát triển của Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình trong năm 2010

Trong tổ chức kinh doanh, tiếp tục duy trì cơ cấu kinh doanh đa ngành với mục tiêu ổn định và phát triển thị phần, gia tăng giá trị, hiệu quả trên sản lượng kinh doanh Ðối với các lĩnh vực kinh doanh ngoài xăng, dầu hướng tới mục tiêu tăng dần thị trường Phấn đấu đạt mức tăng trưởng sản lượng xăng dầu và sản phẩm hóa dầu từ 5 đến 7% so với năm 2008, khôi phục thị phần mặt hàng gas, đạt sự tăng trưởng khá trên các lĩnh vực kinh doanh khác với cả hai chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận.

Tiếp tục quá trình tái cấu trúc Công ty từ văn phòng Công ty đến các đơn vị ở tất cả mọi lĩnh vực sản xuất, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của quản trị doanh nghiệp Triển khai đồng bộ, có kết quả các dự án đầu tư phát triển trọng điểm, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững, đồng thời duy trì và bảo đảm an toàn tuyệt đối về người, tài sản trên mọi lĩnh vực và công đoạn của quá trình tổ chức sản xuất, kinh doanh Để phát triển một cách bền vững, định hướng của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trong năm 2010 là củng cố thương hiệu như thiết kế website riêng, tách ra khỏi website chung của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Từ đó xây dựng cho Công ty một nét văn hóa doanh nghiệp riêng biệt từ website.

Hiện nay Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chưa có bộ phận Marketing riêng biệt, chủ yếu bộ phận marketing do Phòng Kinh doanh kiêm nhiệm nên tính chuyên nghiệp chưa cao Tuy nhiên hiện nay Công ty có dự kiến sẽ mở phòng marketing, để tăng tính chuyên nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu đồng thời theo dự kiến trong thời gian tới Công ty Xăng dầu Hà

Sơn Bình sẽ tăng chi phí cho quảng cáo, tăng tài sản vô hình cho Công ty hơn nữa để hỗ trợ kênh phân phối trong việc củng cố thương hiệu, góp phần tăng doanh số bán hàng từ đó tăng lợi nhuận.

Về tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh bảo đảm nguồn để bình ổn thị trường; Nâng cao chất lượng công tác dự báo, cân đối sức chứa linh hoạt trong điều động hàng hóa, bảo đảm tối ưu hóa hàng tồn kho; Tiếp tục triển khai nghiệp vụ kỹ thuật để ổn định và tạo lợi thế cạnh tranh ngay từ giá vốn hàng nhập.

Nâng cấp, xây dựng, cải tạo cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đang trong giai đoạn xuống cấp, vì vậy cần phải không ngừng đổi mới bằng cách ứng dựng tiến bộ khoa học công nghệ vào kênh phân phối, vào trang thiết bị tại các cửa hàng bán lẻ, tổng đại lý, đại lý, Không ngừng áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý như trang bị máy tính đến từng cửa hàng xăng dầu trực thuộc Công ty nhằm phục vụ cho việc quản lý tiền – hàng một cách hiệu quả, phục vụ tốt cho việc thống kê tiền – hàng Ứng dụng triệt để tự động hóa trong các khâu nhập , xuất, đo, tính Nâng cấp,vận hành hiệu quả phòng thử nghiệm để kiểm tra về chất lượng xăng dầu Xây dựng mới những cửa hàng hiện đại theo tiêu chuẩn mới về công ty Xăng dầu để không bị lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh.

Mở rộng hệ thống kho chứa, đặc biệt là kho trung tâm để tăng sức chứa, nguồn dự trữ ổn định đảm bảo sự ổn định cho hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

Nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ cấp Cao, Cấp trung, cấp Cơ sở , thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo cho Cán bộ Công nhân viên để nâng cao năng lực, trình độ, kỹ năng bằng cách thường xuyên mở lớp nâng cao nghiệp vụ, các lớp tin học phục vụ cho việc sử dụng, khai thác ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Mở các lớp học tiếng Anh cho cán bộ công nhân viên phục vụ cho việc tìm hiểu tài liệu, giao tiếp trong quá trình làm việc, đẩy mạnh công tác tổ chức, sử dụng lao động.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyển dụng; xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo phù hợp, trong đó chú trọng các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, công nghệ thông tin, lọc hóa dầu, quản trị dự án,ngoại ngữ, để đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty trong những năm tới Ðặc biệt chú trọng đầu tư trang thiết bị, đào tạo con người cho công tác bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường với trọng tâm là vấn đề xử lý nước thải tại các kho xăng, dầu, các sản phẩm hóa dầu bảo đảm đúng tiêu chuẩn quy định.

Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình

3.2.1 Tổ chức đánh giá các thành viên trong kênh

Thiết kế một hệ thống phân phối luôn là chìa khoá quan trọng cho các doanh nghiệp Nhưng điều đó không có nghĩa là chỉ dừng ở việc lựa chọn và thiết lập Xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý và điều hành ở một trình độ chuyên nghiệp Điều này đặc biệt quan trọng đối với lĩnh vực hoạt động của Công ty, cũng như việc kiểm toán định kỳ mà tất cả các công ty tiến hành, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thường xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá các kênh phân phối một cách định kỳ.

Không có một công ty nào có thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu công tác đánh giá định kỳ các thành viên Điều này cũng đúng đối với các thành viên kênh vì thành công của của công ty lệ thuộc lớn vào việc các thành viên trong kênh phân phối hoạt động có hiệu quả hay không vì vậy việc đánh giá các thành viên trong hệ thống kênh phân phối của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình là hết sức cần thiết.

Căn cứ vào số liệu báo cáo thống kê về nguồn hàng, doanh số bán hàng trong từng khoảng thời gian nhất định 10 ngày, một tháng, một quý hay một năm để đánh giá hiệu quả của các thành viên trong kênh phân phối Đánh giá kênh nào hiệu quả nhất, lý do kênh phân phối không hoạt động không hiệu quả, đưa ra giải pháp khắc phục những điểm yếu và đưa ra chính sách khuyến khích các kênh phân phối phù hợp. Điều kiện đánh giá Để công tác kiểm tra đánh giá các thành viên của kênh phân phối đạt hiệu quả thì cần phải có các điều kiện sau:

 Công việc đánh giá phải tiến hành đều đặn theo định kỳ nhằm nắm bắt được các xu hướng và phương thức hoạt động của nó Chỉ bằng cách này mới có thể theo dõi được các vấn đề tồn tại, những vấn đề có thể mất đi hoặc mở rộng phạm vi ảnh hưởng

 Các số liệu thống kê, báo cáo phải chính xác, hoặc sai số không đáng kể. Nếu số liệu không chính xác sẽ dẫn đến việc đánh giá các thành viên trong hệ thống kênh phân phối không chính xác, hiệu quả của công tác đánh giá không cao.

 Việc kiểm tra, đánh giá kênh phân phối cũng cần phải xác định chi tiết các vấn đề, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu trong mối quan hệ giữa Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình với người bán buôn hoặc với người bán lẻ, tất cả những công việc này cần tiến hành riêng biệt theo từng loại thành viên trong kênh, theo vị trí thị trường, theo khối lượng bán, theo tính chất mới mẻ của hoạt động và bất cứ một tiêu chuẩn thích hợp nào khác.

Nội dung đánh giá Để tiến hành đánh giá các thành viên trong kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã tiến hành làm các việc như:

Tổ chức hội nghị khách hàng nhằm mục đích củng cố mối quan hệ với khách hàng, xây dựng các mối quan hệ trung thành từ phía khách hàng, đồng thời giới thiệu, quảng bá thương hiệu cho công ty Thông qua các hội nghị khách hàng để thu thập những thông tin phản hồi, đánh giá hoạt động của các kênh phân phối, để từ đó có thể đánh giá được thành viên nào trong kênh nào mang lại hiệu quả cao nhất, thành viên nào trong kênh phân phối nào làm việc kém hiệu quả nhất, từ đó có chính sách khuyến khích những kênh làm việc hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình.

Tổ chức các lớp huấn luyện chuyên đề về chuyên môn nghiệp vụ định kỳ theo từng quý cho Cán Bộ Công nhân viên, ngòai ra tiến hành mở các lớp đào tạo nâng cao trinh độ tin học, ngoại ngữ hằng năm cho toàn bộ cán bộ công nhân viên, từ đó tiến hành đánh giá năng lực của từng người thong qua đó lựa chọn những người có trình độ, năng lực tiến hành đào thải, thuyên chuyển vào những vị trí phù hợp Nâng cao trình độ cán bộ Công nhân viên một cách toàn diện. Tuyển thêm các thành viên mới vào kênh, tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động của các thành viên mới, đem so sánh với hiệu quả hoạt động của các thành viên cũ, xem xét những thành viên nào hoạt động không hiệu quả Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nên loại bỏ ra khỏi hệ thống kênh phân phối. Để tiến hành đánh giá các thành viên kênh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nên áp dụng theo quy trình đánh giá sau:

 Tiến hành xác định các tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá, bên cạnh tiêu chí doanh thu có thể xem xét đến một số chỉ tiêu khác như khả năng thanh toán đúng thời hạn, sự trung thành, khả năng hợp tác, mức độ tăng trưởng.

 Xắc định hệ số tầm quan trọng của từng tiêu chí đánh giá.

 Xác định điểm cho mỗi thành viên theo thang điểm 10.

 Xác định điểm tổng hợp cho mỗi thành viên theo công thức:.

Trong đó: Đth: Điểm tổng hợp của thành viên j

Iij: Hệ số tầm quan trọng của tiêu chuẩn i thành viên j Pij: Điểm đánh giá tiêu chuẩn i của thành viên j Đth = Iij * Pij

 Xếp hạng từng thành viên: trên cơ sở điểm tổng hợp của các thành viên, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình sẽ xếp hạng từng thành viên để có chế độ khuyến khích, đãi ngộ các thành viên có điểm cao, đồng thời nhắc nhở các thành viên có chiều hướng chững lại, loại bỏ các thành viên hoạt động không hiệu quả.

Như vậy việc đánh giá các thành viên của kênh phân phối là hết sức cần thiết, nó thúc đẩy các thành viên hoạt động hiệu quả Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần tiến hành một cách thường xuyên, liên tục và đồng bộ.

3.2.2 Thiết kế các kênh phân phối

Căn cứ để thiết kế kênh phân phối

Tổ chức kênh phân phối là một tập hợp những quyết định nhằm xác định cấu trúc các bộ phận cấu thành hệ thống kênh, bao gồm các thành viên, các tổ chức bổ trợ và quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống Đối với một doanh nghiệp thương mại như Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình việc thiết kế kênh là hết sức quan trọng Nó ảnh hưởng lớn tới hiệu quả hoạt động của Công ty. Điều kiện để thiết kế kênh phân phối

Khi nhận ra việc thiết kế kênh phân phối là cần thiết, người quản lý kênh cần phải phát triển một cấu trúc kênh mới, chuyển đổi hoặc cải tiến kênh hiện có để đạt được các mục tiêu phân phối của công ty Như vậy điều kiện để thiết kế kênh phân phối là các mục tiêu phân phối của Công ty phải rõ ràng.

Nội dung thiết kế kênh phân phối

Quy trình để xác lập một hệ thống kênh mới hoặc cải tiến hệ thống kênh hiện có yêu cầu cần phải thực hiện một cách tuần tự Quy trình đó được tổng hợp ở sơ đồ 4

Xác định nhu cầu tổ chức kênh

Xác định mục tiêu của kênh

Hoạch định các cấu trúc kênh có thể thay thế Đánh giá các phương án kênh

Lựa chon phương án tối ưu

Lựa chọn thành viên kênh

Sơ đồ 4 Quy trình xác lập kênh phân phối

Xác định như cầu tổ chức kênh

Kiến nghị với Nhà nước

Qua 20 năm đổi mới, chuyển sang kinh tế thị trường và mở cửa hội nhập vào nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã đạt những thành tựu to lớn, tốc độ tăng trưởng thuộc loại cao nhất trên thế giới, kết hợp tốt tăng trưởng kinh tế với tiến bộ xã hội; là nước có thành tích giảm nghèo được thế giới khen ngợi; đời sống nhân dân nâng cao rõ rệt Tuy vậy chất lượng tăng trưởng, hiệu quả và tính cạnh tranh của nền kinh tế còn rất thấp, còn chứa đựng nhiều yếu tố phát triển không bền vững, và đặc biệt là đang có nguy cơ tụt hậu xa hơn so với các nước khác, bước vào nền kinh tế thị trường, thị trường đóng vai trò quyết định Tuy nhiên cũng không thể bỏ qua vai trò của nhà nước trong việc điều tiết nền kinh tế nói chung và trong việc tạo ra môi trường kinh doanh cho các cơ sở kinh tế nói riêng Do đặc thù của sản phẩm và tính chất cạnh tranh của ngành xăng dầu nên rất cần có sự quan tâm củaNhà nước hơn nữa Để hoạt động kinh doanh của Công ty ngày một lớn mạnh, bên cạnh sự cố gắng nỗ lực của Công ty trong việc hoàn thiện quản trị kênh phân phối đòi hỏi phải có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nước Qua nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Xăng dầu Hà SơnBình , tôi xin mạnh dạn đề xuất một vài ý kiến đối với các cơ quan chức năng của Nhà nước để những mục tiêu của Công ty sớm trở thành hiện thực và mọi sự cố gắng của Công ty nhanh chóng đạt kết quả cao Cụ thể công ty có một số kiến nghị đối với Chính phủ, các Bộ ngành và địa phương một số vấn đề như sau:

3.3.1 Kiến nghị đối với Chính Phủ và các Bộ ngành

Kiến nghị đối với nhà nước về việc cần xây dựng hệ thống văn bản dưới luật, chính sách, cơ chế đồng bộ phù hợp với cơ chế mới, hiệu lực quản lý cao. Hiện nay luật pháp của nhà nước chưa nhất quán và đồng bộ, nhiều bộ luật đã không còn phù hợp với cơ chế mới, hiệu lực quản lý của luật pháp chưa cao, luật pháp còn nhiều chỗ chưa chặt chẽ, nhiều doanh nghiệp đã lách luật để rồi tạo ra một môi trường kinh doanh không lành mạnh Cần quan tâm đến mức độ phù hợp, tính chặt chẽ của luật pháp Tăng cường giám sát cơ chế giám sát thực hiện của nhà nước và các Bộ ngành liên quan, việc giám sát thực hiện của nhà nước, cơ quan Bộ, Ngành chưa chặt chẽ, gây khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung và Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng

Kiến nghị về việc Nhà nước cần có hàng rào thuế quan thích hợp để bảo vệ và phát triển hàng sản xuất trong nước, nhất là sản phẩm xăng dầu, gas và các sản phẩm hóa dầu, không phải là mặt hàng công nghệ cao, chỉ là hàng tiêu dùng hàng ngày, như vậy ngành công nghiệp trong nước có thể sản xuất tốt.

Cụ thể nhà nước cần xem xét và sửa đổi một số quy định về thuế xuất nhập khẩu Ban hành lại những chính sách, quy định, luật về thuế một cách rõ ràng, minh bạch Bởi hiện nay một số sắc thuế chưa rõ ràng đối tượng nộp và chịu thuế, còn nhiều mức thuế suất, chính sách thuế chưa bình đẳng Việc sửa đổi bổ sung các chính sách thuế tuy rất cần thiết nhưng cũng dẫn đến tâm lý hoài nghi chính sách không ổn định, gây khó cho các công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu Ðể bình ổn bền vững thị trường xăng dầu trong nước, theo tôi cần thực hiện một số biện pháp ở tầm vĩ mô như sau:

Một là, cần xem xét giảm bớt số đầu mối nhập khẩu, không để quá nhiều DN đầu mối kinh doanh xăng, dầu (đều có vốn Nhà nước chiếm tỷ trọng chi phối) cùng tham gia nhập khẩu và bán ra cho hệ thống đại lý, dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, một số DN không thật sự là động lực bình ổn thị trường

Hai là, đưa hoạt động kinh doanh xăng, dầu trong nước theo cơ chế thị trường đầy đủ có sự quản lý của Nhà nước như nội dung Nghị định số 55/2007/NÐ-CP ngày 6-4-2007

Ba là, Chính phủ chỉ đạo các tỉnh, thành phố nhanh chóng xây dựng quy hoạch phát triển hợp lý mạng lưới kinh doanh xăng dầu theo nguyên tắc coi đây là hạ tầng thiết yếu của kinh tế - xã hội địa phương.

Ngoài ra cần xây dựng cơ sở vật chất phù hợp với yêu cầu mới nhà nước cần tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng nói chung và đặc biệt là hệ thống cơ sở hạ tầng cho ngành xăng dầu nói riêng Xăng dầu là mặt hàng thiết yếu của mọi nền kinh tế nhất là với nền kinh tế Việt nam, quốc gia đang trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước Xăng dầu không chỉ phục vụ công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá ở mọi lĩnh vực khác của nền kinh tế mà xăng dầu là mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày của mọi người (đi lại, sinh hoạt, nấu nướng).

Hệ thống cơ sở hạ tầng của ngành xăng dầu (cầu cảng bến bãi đường xá giao thông vận tải, đội ngũ tàu thuyền ) có mối quan hệ mật thiết với lĩnh vực khác nhau như xây dựng, vận tải, thông tin liên lạc

3.3.2 Kiến nghị đối với địa phương

Hiện nay khó khăn lớn nhất của công ty là việc phát triển hệ thống bán lẻ Do thiếu quỹ đất, thủ tục đền bù giải phóng mặt bằng và quản lý xây dựng cơ bản phức tạp nên hằng năm chỉ có thêm một, hai cửa hàng được xây mới Để tạo điều kiện cho Công ty phát huy hết khả năng của mình trong kinh doanh thì các cơ quan chức năng của địa phương nên tạo điều kiện hơn nữa trong việc cho thuê đất, làm thủ tục giao nhận đất vv Hiện nay, mặc dù thủ tục xin thuê đất, giao nhận đất cũng như các nhủ tục nộp thuế, hoàn thuế đã được cải thiện nhưng còn tồn tại nhiều mâu thuẫn, chồng chéo trong nội dung các văn bản pháp lý liên quan Do vậy ,ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh

Kiến nghị với các tỉnh , Thành phố Hà Nội, Hòa Bình, Sơn La dành quỹ đất thỏa đáng để xây thêm điểm bán mới, nhất là vùng ven và các khu đô thị mới, các vùng nông thôn, miền núi Ở những khu đô thị mới khi xây dựng đề nghị thành phố dành quỹ đất cho xây dựng cây xăng, tổ chức đấu thầu công khai, lựa chọn đối tác đủ năng lực tài chính, có chuyên môn về kinh doanh xăng, dầu

Trên đây, là một số kiến nghị với Chính phủ, các Bộ ngành và địa phương nhằm hạn chế những khó khăn, vướng mắc mà Công ty xăng dầu HàSơn Bìnhvà tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành xăng dầu gặp phải, nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối, cải thiện môi trường kinh doanh ở Việt Nam Thúc đẩy thương mại quốc tế và đầu tư quốc tế phát triển,nâng cao vị thế của công ty tại thị trường trong nước góp phần đưa Việt Nam nhanh chóng có chỗ đứng quan trọng ở khu vực và trên thế giới

Năm 2008 vừa qua, hoà nhập với xu hướng chung của thị trường, để tồn tại phát triển và chiến thắng trong cạnh tranh, công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã cố gắng đưa ra nhiều biện pháp khắc phục những khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh và đạt được những kết quả đáng khích lệ Thị trường tiêu thụ của công ty đang ngày càng mở rộng, sản phẩm của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đã có mặt trên khắp 3 tỉnh, thành phố: Hà Nội, Hoà Bình, Sơn La Đạt được các thành tựu trên là do sự cố gắng của Ban lãnh đạo cùng tập thể cán bộ công nhân viên toàn công ty đã nhận thức đúng đắn quy luật vận dụng của nền kinh tế thị trường, liên kết các nguồn lực trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt là đã chú trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm một cách đúng mức và có hiệu quả.

Mặc dù vậy, việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty vẫn luôn là vấn đề bức xúc đối với các doanh nghiệp thương mại Do đó, không ngừng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty là nhiệm vụ tất yếu trong hoàn cảnh hiện nay để Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có thể khẳng định vị trí vai trò của mình trên thị trường và góp phần phát triển chung của nền kinh tế đất nước, đưa đất nước lên một tầm cao mới.

Qua thời gian nghiên cứu thực tế tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình em đã đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối như sau:

 Tổ chức đánh giá các thành viên trong kênh.

 Thiết kế các kênh phân phối

 Kích thích các thành viên trong kênh.

 Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối tại Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình.

 Sử dụng hệ thống cung ứng đúng thời điểm ( JIT ).

Ngày đăng: 19/06/2023, 09:31

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
9. Vương Thái Dũng - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, bảo đảm nguồn xăng dầu chủ động trong khâu bán lẻ, http://www.petrolimex.com.vn/Desktop.aspx/Trang-Noi-Dung/Bao-chi-viet-ve-Petrolimex-va-xang-Dau/bao_dam_nguon _xang _dau_ chu _trong_khau_ban_le/ Link
1. GS.TS Nguyễn Văn Thường, GS.TS Nguyễn Kế Tuấn, Tổng quan tình hình Kinh tế Việt Nam 2006 và nhiệm vụ năm 2007. Kinh tế Việt Nam năm 2006 Chất lượng tăng trưởng và hội nhập kinh tế Quốc tế, Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2006 Khác
2. Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nxb Thống Kê, 2004 3. Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường, Quản lý kênh Marketing,Nxb Thống Kê, 1996 Khác
4. PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, (Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2000 Khác
5. PGS.TS Lê Văn Tâm – PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị chiến lược, Nxb Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2009 Khác
7. PGS.TS Trương Đoàn Thể , Giáo trình Quản Trị Sản Xuất và Tác nghiệp, Nxb Thống kê Khác
8. Ths. Vũ Trọng Nghĩa, Gia nhập WTO: Những cơ hội và thách thức với Việt Nam, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, Năm thứ 12 – Số Đặc San Khoa Quản trị Kinh doanh, 2006 Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w