Một số giải pháp nâng cao tác động tạo động lực cho người lao động thông qua công tác tiền lương và các khuyến khích tài chính ở công ty xăng dầu hà sơn bình trong các đơn vị trên địa bàn tỉnh hà tây

Lời nói đầu Mọi phấn đấu ngời liên quan đến lợi ích thiết thân họ Khơi dậy tinh thần không ngừng vơn lên ngời nhân tố quan trọng giúp cho ngời lÃnh đạo tới thành công.(Ka nai ky) Đó kinh nghiệm nhà quản trị nhân lực trình sử dụng lao động Để khơi dậy tinh thần không ngừng vơn lênđó, nhiều nhà quản lý quan tâm đến việc làm để thiết kế cho doanh nghiệp hệ thống trả công khuyến khích tài hợp lý, có tác dụng tạo động lực lao động Đối với công ty xăng dầu Hà Sơn Bình, nâng cao tác động tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác tiền lơng khuyến khích tài sách nhân đợc đánh giá quan trọng bậc để dẫn đến thành công cho doanh nghiƯp Tuy nhiªn, trªn thùc tÕ, cïng víi kết đạt đợc, công tác tiền lơng khuyến khích tài công ty nhiều tồn tại, cha thực có tác dụng thúc đẩy động lực lao động Với mong muốn đạt đợc kết lớn giảm thiểu đợc tối đa thách thức, tồn đặt cho doanh nghiệp nay, sâu nghiên cứu đề tài: Một số giải pháp nâng cao tác động tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác tiền lơng khuyến khích tài công ty xăng dầu Hà Sơn Bình đơn vị địa bàn tỉnh Hà Tây Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu công tác tiền lơng khuyến khích tài công ty xăng dầu Hà Sơn Bình, từ đánh giá đề xuất giải pháp góp phần nâng cao tác động tạo động lực cho ngời lao động thông qua công tác tiền lơng khuyến khích tài công ty Đối tợng nghiên cứu đề tài lao động thuộc khối văn phòng công ty công nhân cửa hàng xăng dầu Đề tài đợc nghiên cứu phạm vi ngời lao động thuộc khối văn phòng công ty công nhân cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh Hà Tây Quá trình nghiên cứu sử dụng số phơng pháp chủ yếu: thống kê, thu thập tài liệu, tổng hợp, phân tích, điều tra cách sử dụng bảng câu hỏi Trong thời gian thực đề tài đà nhận đợc hớng dẫn nhiệt tình Thạc sĩ Nguyễn Vân Thuỳ Anh giúp đỡ chu đáo cán công nhân viên công ty xăng dầu Hà Sơn Bình mà đặc biệt cán công nhân viên phòng tổ chức hành công ty Tôi xin chân thành cảm ơn ghi nhận đóng góp Do thời gian nghiên cứu thực tế ít, tài liệu tham khảo cha nhiều, đề tài không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Rất mong đợc quan tâm đóng góp thầy cô, bạn đọc, cán Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình ngời quan tâm đến vấn đề để đề tài đợc hoàn thiện CHƯƠNG I CÔNG tác tiền lơng khuyến khích tài với ý nghĩa tạo động lực lao động I Bản chất trình tạo động lực lao động Khái niệm động lực lao động Động lực lao động khao khát, tự nguyện ngời nhằm nâng cao nỗ lực để đạt đợc mục tiêu, kết cụ thể Bản chất trình tạo động lực lao động Khi quan sát tập thể ngời làm việc, nhà kinh tế thờng đặt câu hỏi: Tại họ làm việc? Cùng làm việc điều kiện nh nhau, ngời làm việc nghiêm túc, hiệu cao, ngời khác ngợc lại? Trong tìm câu trả lời đó, nhà kinh tế đà phát hệ thống nhu cầu lợi ích ngời lao động đà tạo động động lực họ trình lao động 2.1 Nhu cầu, mối quan hệ nhu cầu động lao động 2.1.1 Nhu cầu Khái niệm: Nhu cầu đòi hỏi, mong muốn ngời xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt đợc mục tiêu cụ thể Phân loại nhu cầu: Hệ thống nhu cầu ngời đợc chia làm hai loại Đó nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất: Là đòi hỏi điều kiện vật chất cho ngời tồn phát triển thể lực Nhu cầu tinh thần: Là đòi hỏi điều kiện để ngời tồn phát triển mặt trí lực Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có mối quan hệ biện chứng với Điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất ý thức Sự phát triển xà hội phải gắn liền với việc đảm bảo thoả mÃn nhu cầu ngời xà hội mà trớc hết nhu cầu cho tồn họ (ăn, mặc, v.v).) Sự thoả mÃn nhu cầu: Xét mức độ khả thoả mÃn nhu cầu, ngời ta chia mức độ: Nhu cầu bậc thấp đợc gọi nhu cầu sinh lý thể, hệ thống nhu cầu nhằm trì tồn nh ăn, mặc, ở, lại, bảo vệ sức khoẻ.v.v).Đây nhu cầu quan trọng song dễ thoả mÃn Nhu cầu bậc thứ hai đợc gọi nhu cầu vận động Vận động phơng thức biểu tồn phát triển ngời Vận động bao gồm loại vận động sản xuất, vận động vui chơi giải trí, vận động di chuyển từ nơi đến nơi khác, vận động tự bộc lộ mình.v.v) Nhu cầu bậc cao đợc gọi nhu cầu sáng tạo, loại nhu cầu đợc phát huy tối đa khả hoạt động ngời Xét mức độ thoả mÃn loại, ngời ta chia nhu cầu tối thiểu, trung bình, tối đa Thông thờng thực tế ngời ta xác định nhu cầu tối thiểu, nhu cầu trung bình tối đa khó lợng hoá đợc 2.1.2 Mối quan hệ nhu cầu động lao động Để thoả mÃn đợc nhu cầu nêu trên, ngời chờ đợi ban ơn tự nhiên mà phải tham gia vào trình lao động sản xuất Chính lẽ đó, nhu cầu ngời tạo động thúc đẩy họ tham gia vào sản xuất xà hội Hệ thống nhu cầu ngời thờng xuyên biến động dới tác động sản xuất Nói cách khác, sản xuất làm nảy sinh nhu cầu ngời, mặt khác hệ thống nhu cầu lại có tác động mạnh mẽ tới sản xuất Khi có nhu cầu ngời tìm cách thoả mÃn Khi nhu cầu đợc thoả mÃn, nhu cầu khác xuất Vì tổng nhu cầu ngời lớn tổng mức độ thoả mÃn họ Chính khoảng cách tạo động lực thúc ngời làm việc 2.2 Lợi ích, mối quan hệ lợi ích động lực lao động 2.2.1 Lợi ích Khái niệm: Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời điều kiện cụ thể định Các loại lợi ích: Tơng ứng với nhu cầu vật chất tinh thần có lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Giữa lợi ích vật chất lợi ích tinh thần có mối quan hệ chặt chẽ với Thông thờng thoả mÃn nhu cầu vật chất thờng dẫn đến thoả mÃn nhu cầu tinh thần ngợc lại Tơng ứng với nhu cầu cá nhân nhu cầu xà hội có lợi ích cá nhân lợi ích xà hội Lợi ích cá nhân gắn liền với việc thoả mÃn nhu cầu cá nhân thân ngời lao động gia đình họ Lợi ích xà hội gắn liền với thoả mÃn nhu cầu xă hội Song suy cho thoả mÃn nhu cầu xà hội nhằm phục vụ lợi ích cá nhân cộng đồng Trong mối quan hệ lợi ích cá nhân lợi ích xà hội lợi ích cá nhân có nhiều tác động trực tiếp tới ngời lao động tạo quan tâm nhiều ngời lao động 2.2.2 Mối quan hệ lợi ích động lực lao động Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời, lợi ích tạo động lực thúc đẩy ngời lao động làm việc hăng say hơn, có hiệu Mức độ thoả mÃn lớn động lực tạo lớn ngợc lại mức độ thoả mÃn nhỏ động lực tạo yếu, chí bị triệt tiêu Nh vậy, nhu cầu ngời tạo động thúc đẩy họ tham gia lao động, song lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc với hiệu cao Điều đòi hỏi nhà quản lý đặc biệt quan tâm tới lợi ích ngời lao động 2.3 Bản chất trình tạo động lực lao động Bản chất tạo động lực lao động tạo nhu cầu cho ngời lao động sau bớc thoả mÃn chúng cách hợp lý Mức độ thoả mÃn nhu cao có tác dụng tạo động Để đạt đợc mục tiêu đòi hỏi nhà quản lí phải coi trọng thờng xuyên đáp ứng nhu cầu đáng ngời Việc coi thờng thờng xuyên không đáp ứng nhu cầu đáng ngời lao động định triệt tiêu động lực lao động kìm hÃm sản xuất phát triển Tuy nhiên, việc đáp ứng nhu cầu cần phải tính đến khoảng khả thực tế trình độ phát triển kinh tế xà hội Tuy nhiên xà hội có giai cấp, đặc biệt kinh tế thị trờng nhu cầu cha phải động lực trực tiếp thúc ngời hay ngời hoạt động Chính lợi ích, trớc hết lợi ích kinh tế động lực trực tiếp thúc đẩy làm việc Lợi ích tạo động lực lao động, song thực tế động lực đợc tạo mức độ nào, cách nào, điều phụ thuộc vào chế cụ thể để sử dụng nh nhân tố cho phát triển xà hội Hay nói cách khác muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích nó, làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động công việc, chuyên môn chức cụ thể Để kích thích lợi ích ngời lao động, ngời ta dùng nhiều phơng pháp khác nhau, đặc biệt kích thích kinh tế tâm lý xà hội Hai loại kích thích gắn chặt với lợi ích vật chất tinh thần ngời lao động Nó đợc coi nh công cụ, phơng tiện, chế để thực đợc lợi ích ngời lao động thực tiễn Các yếu tố tạo động lực lao động 3.1 Các yếu tố thuộc tổ chức 3.1.1.Văn hoá tổ chức: Bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen đợc chia sẻ phạm vi tổ chức quy tạo chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp văn hoá khép kín hay văn hóa cởi mở Văn hóa khép kín loại văn hoá không cho phép phát huy khả sáng tạo ngời lao động, kìm hÃm động lực lao động Văn hoá cởi mở có tác dụng tạo động lực lao động to lớn tính chia sẻ thông tin nó, cho phép ngời lao động phát huy lực mình, ngời lao đông thấy đợc động viên môi trờng nh 3.1.2 Kiểu lÃnh đạo Có ảnh hởng lớn đến tinh thần thái độ ngời lao động bầu không khí tâm lí chung tập thể, tổ chức Tuỳ theo phong cách lÃnh đạo độc đoán, chuyên quyền hay tự dân chủ ngời lÃnh đạo mà kích thích khai thác đợc tiềm năng, sức sáng tạo ngời lao động công việc mức độ khác 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức phù hợp với yêu cầu tổ chức, có phân định rõ ràng, không chồng chéo phận tạo điều kiện cho ngời lao động thấy đợc chức năng, quyền hạn tổ chức nói chung phòng ban nói riêng Từ có thái độ tích cực hơn, có ý thức với công việc, góp phần nâng cao hiệu công việc 3.1.4 Các sách nhân việc thực sách Đa sách nhân hợp lí thực tốt sách ảnh hởng lớn đến tạo động lực lao động lớn liên quan trực tiếp đến vấn đề công việc, quyền lợi lợi ích ngời lao động 3.2 Các yếu tố thuộc công việc 3.2.1 Bản chất bên công việc Một yếu tố tạo nên hứng thú làm việc cho ngời lao động chất bên công việc Một công việc có nhiệm vụ hấp dẫn, mức trách nhiệm cao, đòi hỏi mức phấn đấu cao, hội đợc cấp đánh giá thành tích, hội đợc thăng tiến yếu tố tạo nên động lực làm việc to lớn cho ngời lao động Ngợc lại, công việc không đủ hấp dẫn dù đợc trả với, mức thù lao lớn doanh nghiệp không đủ sức giữ chân đợc ngời lao động lại làm việc cho doanh nghiệp, làm giảm động lực làm việc, nguyên nhân làm giảm suất lao động Đó thất bại doanh nghiệp 3.2.2 Môi trờng làm việc Môi trờng làm việc yếu tố quan trọng khiến cho nhân viên hăng hái làm việc hay không Nó bao gồm điều kiện nh: Chính sách hợp lí, đồng nghiệp hợp tính, điều kiện làm việc thoải mái, làm viƯc un chun…).…) 3.3 C¸c u tè thc vỊ c¸ nhân ngời lao động Nó bao gồm yếu tố nh hệ thống nhu cầu ngời, mục tiêu giá trị cá nhân, quan điểm thái ®é cđa ngêi tríc mét sù kiƯn nµo ®ã, đặc điểm tính cách cá nhân, khả năng, lực ngời Trong hệ thống nhu cầu ngời yếu tố sở ban đầu quan trọng tạo động lực lao động Mỗi ngời có hệ thống nhu cầu khác từ nhu cầu sinh lí đến nhu cầu xà hội thời điểm đó, nhu cầu lớn hệ thống nhu cầu cá nhân thúc ngời hoạt động nhằm thoả mÃn nhu cầu Các phơng hớng tạo động lực lao động 4.1 Các học thuyết tạo động lực lao động 4.1.1 Học thuyết tăng cờng tích cực B.F.Skinner Học thuyết tăng cờng tích cực dựa vào công trình nghiên cứu B.F.Skinner, hớng vào việc làm thay đổi hành vi ngời thông qua tác động tăng cờng Học thuyết cho hành vi đợc thởng có xu hớng đợc lặp lại, hành vi không đợc thởng (hoặc bị phạt) có xu hớng không đợc lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thởng / phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Hành vi quan niệm phạt có tác dụng loại trừ hành vi ý muốn ngời quản lí nhng gây hậu tiêu cực, đem lại hiệu so với thởng Dựa vào học thuyết hiểu rằng, để tạo động lực cho ngời lao động, ngời quản lí cần phải ghi nhận thành tích tốt thởng cho thành tích Nh vËy chóng ta cã thĨ thÊy, mét ngêi quản lý thiết kế đợc hệ thống trả lơng khuyến khích tài tốt: thờng xuyên quan tâm ®Ðn thµnh tÝch cđa ngêi lao ®éng vµ khen thëng kịp thời thu đợc kết tốt đẹp (ngời lao động gắng sức, tăng ý chí, tăng niềm tin thêm trung thành), đồng thời có ý nghĩa khích lệ họ đón nhận thách thức lớn Nh vậy, quan tâm đến vần đề làm để nâng cao tác ®éng t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng tõ hƯ thống trả lơng khuyến khích, doanh nghiệp cần quan tâm, xem xét đến học thuyết 4.1.2 Häc thut k× väng cđa Victor Vroom Victor Vroom nhÊn mạnh: Con ngời mong đợi gì? Theo học thuyết này, động lực chức kỳ vọng cá nhân, nỗ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thởng nh mong muốn Học thuyết gợi ý cho nhà quản lí cần phải làm cho ngời lao động hiểu đợc mối quan hệ trực tiếp nỗ lực- thành tích, thành tích-kết quả/phần thởng nh cần tạo nên hấp dẫn kết quả/ phần thởng ®èi víi ngêi lao ®éng Nh vËy thùc hiƯn công tác tiền lơng khuyến khích tài doanh nghiệp nên lấy học thuyết để xem xét nghiên cứu tham khảo để hoàn thiện hệ thống tiền lơng khuyến khích tài doanh nghiệp 4.1.3 Học thuyết công J.Stacy Adams J.Stacy Adams ®Ị cËp tíi vÊn ®Ị nhËn thức ngời lao động mức độ đợc đối xử công đắn tổ chức Giả thiết học thuyết ngời muốn đợc đối xử công bằng; cá nhân tổ chức có xu hớng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ nhận đợc với đóng góp quyền lợi ngời khác Ngời lao động cảm thấy đợc đối xử công cảm thấy tỉ lệ quyền lợi/ đóng góp ngang với tỉ lệ ngời khác Do đó, để tạo động lực, ngời quản lí cần tạo trì cân đóng góp cá nhân quyền lợi mà cá nhân đợc hởng Điều ®ỵc thùc hiƯn tríc hÕt bëi mét hƯ thèng thï lao lao động tốt, thể chủ yếu qua công tác tiền lơng khuyến khích 4.2 Các phơng hớng tạo động lực lao động 4.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Đây bớc quan trọng mà nhà quản lí quan tâm tới muốn cho công nhân làm việc có hiệu trớc hết phải cho họ hiểu đợc đầy đủ, sâu sắc công việc, đòi hỏi kĩ năng, kinh nghiệm, sức khoẻ) để thực công việc Để xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc trớc hết cần: Xác định mục tiêu hoạt ®éng cđa tỉ chøc vµ lµm cho ngêi lao ®éng hiểu rõ mục tiêu Các nhiệm vụ bao gồm: Nhiệm vụ chung công ty, mục tiêu nhiệm vụ ngắn hạn dài hạn ) Thông qua việc xác định rõ mục tiêu tổ chức nhân viên biết đợc kì vọng từ tổ chức từ tăng cờng nỗ lực làm việc Công việc cần xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho ngời lao động Các mô tả công việc tiêu chuẩn công việc đóng vai trò quan trọng Thông qua ngời lao động biết phải làm để hoàn thành nhiệm vụ Để xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn công việc đợc tốt, ngời quản lý cần tổ chức đánh giá thờng xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngời lao động Việc đánh giá thờng xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngời lao động giúp cải tiến thực công việc ng- ời lao động giúp cho ngời quản lý đa định nhân đắn nh đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật 4.2.2 Tạo điều kiện cho ngời lao động hoàn thành nhiệm vụ Tạo điều kiện cho ngời lao động hoàn thành nhiệm vụ tức cung cấp điều kiện cần thiết giúp ngời lao động thực công việc cách dễ dàng đạt hiệu làm việc cao Muốn vậy, ngời quản lí cần phải: Tuyển mộ, tuyển chọn ngời, việc: Tuyển mộ tuyển chọn ngời khả vào làm việc giai đoạn tuyên khởi quan trọng Nếu công tác tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đợc nguồn nhân lực xứng đáng, dễ dàng hoàn thành tốt công việc đợc giao, đóng góp tích cực vào phát triĨn cđa doanh nghiƯp VỊ phÝa ngêi lao ®éng, đà lựa chọn đợc công việc phù hợp với khả năng, lực hứng thú, an tâm với công việc nhanh chóng hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Đây động lực để phát triển công ty Cung cấp điều kiện cần thiết cho ngời lao động hoàn thành nhiệm vụ, bao gồm điều kiện vật chất: Đó trang thiết bị, phơng tiện phục vụ cho làm việc, phơng tiện lại phục vụ cho trình làm việc ngời lao động đợc thuận lợi, an toàn Điều kiện môi trờng yếu tố quan trọng tạo động lực làm việc cho ngời lao động cần thiết phải xây dựng chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lí, đảm bảo vệ sinh công nghiệp, nhiệt độ, khí hậu, ánh sáng, âm thanh).phù hợp với nhu cầu giới hạn sinh lý ngời lao động Về điều kiện xà hội cần quan tâm đên chế độ lơng, chế độ bảo hiểm, chế độ hu trí, khối lợng chất lợng thông tin Việc cung cấp điều kiện làm việc cần thiết cho ngời lao động tạo điều kiện ®Ĩ ngêi lao ®éng hoµn thµnh vµ hoµn thµnh tèt công việc đợc giao, yên tâm gắn bó với doanh nghiệp, với công việc Loại trừ yếu tố gây trở ngại cho việc thực công việc ngời lao động việc cần thiết phải làm để nâng cao động lực làm việc Vì yếu tố nh: máy móc trang bị không tốt, sửa chữa không tốt, môi trờng, điều kiện làm việc không hợp lí).phải đ ợc xem xét nhanh chóng loại bỏ để nâng cao suất lao động tạo tâm lý lao động tốt cho ngời lao động Làm cho công việc thú vị hơn, ý nghĩa hơn: Để làm đợc điều đó, ngời quản lý phải ý đến việc tạo điều kiện cho ngời lao động quyền tự việc thảo luận định vấn đề nh: phơng pháp làm việc, tiếp nhận hay ngừng nguyên vật liệu, tổ chức lao động Bên cạnh cần khuyến khích tham gia cấp dới vào công việc chung phối hợp hành động công nhân Việc làm giàu công việc, mở rộng công việc, luân chuyển công việc có tác dụng làm cho công việc thú vị hơn, ý nghĩa Công việc nên làm ngời quản lý cần làm cho công nhân thấy đợc trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ, thấy đợc trách nhiệm họ nh vào sản phẩm cuối 4.2.3 Thực khuyến khích vật chất tinh thần Tạo ®éng lùc vỊ tinh thÇn lao ®éng cã ý nghĩa đặc biệt to lớn Khuyến khích tinh thần trớc hết tạo môi trờng sinh lí thuận lợi cho cá nhân tập thể trình lao động Muốn cần phải: Hoàn thiện công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trờng thuận lợi tâm sinh lí cho ngời lao động Cần tạo bầu không khí dân chủ, tơng trợ giúp đỡ lẫn ngời sử dụng lao động ngời lao động, ngời lao động với nhau, để ngời lao động cảm thấy đợc tôn trọng, họ phát huy đợc hết tiềm Trong khuyến khích vật chất cần sử dụng tiền công/tiền lơng nh công cụ để kích thích vật chất ngời lao động.Tiền công/tiền lơng lµ bé phËn chđ u thu nhËp vµ biĨu rõ ràng lợi ích kinh tế ngời lao động Do đó, phải đợc sử dụng nh đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ để kích thích ngời lao động Tiền công/tiền lơng phải đợc trả thoả đáng so với đóng góp ngời lao động phải công Đối với hình thức khuyến khích tài cần đợc sử dụng hợp lý để nâng cao nỗ lực thành tích ngời lao động II Thù lao lao động yêu cầu hệ thống thù lao lao động Cơ cấu thù lao lao động 1.1 Thù lao lao động, theo nghĩa hẹp tất khoản mà ngời lao động nhận đợc thông qua mối quan hệ thuê mớn họ với tổ chức 1.2 Cơ cấu thù lao lao động Cơ cấu thù lao lao động gồm thành phần 1.2.1 Thù lao Là phần thù lao cố định mà ngời lao động nhận đợc cách thờng kì dới dạng tiền lơng (theo tuần, theo tháng) tiền công theo Thù lao