Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối về sản phẩm máy in tại công ty thiết bị giáo dục hải hà

Mục lục Lời mở đầu Phần 1: Giới thiệu tổng quan công ty thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.1 Tổng quan công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Hải Hà 1.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần .5 1.2 Thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.2.1 Khái quát thị trường sản phẩm máy in 1.2.1.1 Thị trường bán lẻ tổng quan Việt Nam 1.2.1.2 Thị trường sản phẩm máy in việt Nam 1.2.1.3 Các đối thủ cạnh tranh máy in HP 14 1.2.2 Thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà .16 1.2.2.3 Các đặc điểm ảnh hưởng đến hệ thống phân phối sản phẩm máy in HP 17 1.2.2.3.1 Đặc điểm máy quản lý .17 1.2.2.3.2 Đặc điểm công ty cung cấp: HP Việt Nam 19 1.2.2.3.3 Đặc điểm công nghệ, kỹ thuật chế độ bảo hành sản phẩm máy in HP 23 1.2.2.4 Thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 25 1.2.2.4.1 Mơ hình kênh phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 25 1.2.2.4.2 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối máy in HP 29 1.2.2.4.3 Thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối máy in HP 30 1.2.2.5 1.2.2.5.1 Đánh giá hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 32 Thành tựu đạt 32 1.2.2.5.2 Những mặt hạn chế hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 33 Phần 2: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm máy in công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 34 2.1 Dự báo thị trường kinh doanh nói chung thị trường sản phẩm máy in nói riêng 34 2.1.1 Dự báo thị trường công nghệ thông tin năm 2011: .35 2.1.2 Dự báo thị trường máy in năm 2011 38 2.2 Định hướng phát triển công ty năm 2011 40 2.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà (gắn liền với mục tiêu công ty) 40 2.3.1 Giải pháp cải tiến kênh cho hệ thông phân phối máy in HP công ty Hải Hà 40 2.3.2 Những vấn đề công ty Hải Hà cần giải để thực kênh có hiệu 43 Hồn thiện công tác tuyển trọn thành viên kênh : 43 Điều chỉnh số lượng đại lý: 45 KẾT LUẬN 51 Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Trong kinh tế thị trường nay, mà doanh nghiệp không ngừng sử dụng công cụ marketing_mix để xây dựng sản phẩm, xác định giá, quảng bá, xúc tiến cho sản phẩm Nhằm tạo thương hiệu để phát triển tối đa quy mô lợi nhuận cơng ty Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển, ngồi việc cung ứng sản phẩm tốt, có chất luợng cao doanh nghiệp cần phải có hệ thống phân phối, hệ thống logistics để cung ứng kịp thời cho đối tượng khách hàng thời gian địa điểm hợp lý Với doanh nghiệp có hệ thống phân phối hợp lý, rộng khắp nghĩ doanh nghiệp nắm đựơc thành cơng Nhà quản lý cần xây dựng , thiết kế kênh phân phối hợp lý: việc lựa chọn thành viên kênh, cịn phải có u cầu để khuyến khích thành viên kênh Hải Hà công ty chuyên cung cấp thiết bị giáo dục, có sản phẩm máy in HP, sản phẩm mang lại doanh thu lớn cho cơng ty Và sản phẩm mũi nhọn mà cơng ty hướng đến năm 2011 Vì việc xây dựng hệ thống phân phối hợp lý quan trọng để đạt mục tiêu đề hướng tới thành công tương lai cho công ty Cao Thị Yến Page Phần 1: Giới thiệu tổng quan công ty thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.1 Tổng quan công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Hải Hà Tháng 10 năm 2000 công ty cổ phần thiết bị giáo dục Hải Hà thức khai truơng vào hoạt động với tên giao dịch quốc tế là: Hai Ha educational equiptment jointstock company Với số vốn điều lệ 10.000.000.000 VNĐ (mười tỷ đồng), chuyên hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị giáo dục trung học sở, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học dạy nghề, sản phẩm điện tử tin học, thiết bị văn phịng, tư vấn cung cấp giải pháp cơng nghệ tích hợp mạng LAN, WAN, multimedia, đa dạng hố thiết bị công nghệ cao Công ty cổ phần thiết bị giáo dục Hải Hà_ Hai Ha educational equiptment jointstock company công ty chuyên hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị cho ngành giáo dục đào tạo trung tâm nghiên cứu, phân tích chun ngành Cơng ty Hải Hà cịn đại lý uỷ quyền nhiều hãng máy tính, Hãng cung cấp thiết bị giáo dục có tên tuổi giới đối tác tin cậy khách hàng Các hoạt động công ty Cổ phần thiết bị Giáo dục Hải Hà không tập trung vào lĩnh vực dịch vụ thương mại mà tập trung vào đào tạo, cập nhật ứng dựng công nghệ giáo dục tốt giới trường học Việt Nam Không ngừng tích luỹ kinh nghiệm để mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh, quy mô nghiên cứu trao đổi công nghệ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thiết bị giáo dục doanh nghiệp thuộc ngành nghề khác Chuyên đề tốt nghiệp Các lĩnh vực hoạt động  Sản xuất gia cơng, lắp ráp, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị giáo dục, điện, điện tử, tin học, điện lạnh, sản xuất công nghệ  Dịch vụ chuyển giao công nghệ lĩnh vực điện, điện tử, tin học, điện lạnh, sản xuất công nghệ  Đại lý kinh doanh xuất phẩm, sản xuất kinh doanh phần mền tin học Buôn bán thiết bị giáo dục  Xản xuất, bn bán, lắp đặt thiết bị thí nghiệm, nội thất học đường  Buôn bán tư liêu sản xuất, tư liệu tư dùng (chủ yếu máy móc, thiết bị điện, điện tử tin học, điện lạnh)  Tư vấn tiêu dùng 1.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Hải Hà phát triển 10 năm, 10 năm qua không ngừng phát triển, với doanh thu tăng hàng năm, tương đối ổn định chứng tỏ Hải Hà phát triển bền vững tiến xa tương lai Ngồi Hải Hà hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế… cách liên tục, khơng có nợ thuế tồn đọng Dưới xem xét doanh thu từ hoạt động kinh doanh kể từ thành lập đến Bảng: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2000 – 2010 Doanh thu tháng cuối năm 2000 Doanh thu năm 2001 tỷ 11 tỷ Cao Thị Yến Page Doanh thu năm 2002 20 tỷ Doanh thu năm 2003 32 tỷ Doanh thu năm 2004 52 tỷ Doanh thu năm 2005 43 tỷ Doanh thu năm 2006 66 tỷ Doanh thu năm 2007 118 tỷ Doanh thu năm 2008 86 tỷ Doanh thu năm 2009 109 tỷ Doanh thu năm 2010 112 tỷ Ngoài xem xét kỹ với số liệu cụ thể doanh thu từ hoạt động kinh doanh cơng ty khía cạnh: khách hàng người tiêu dùng cuối Năm 2006: Khách hàng Dự án cho Đại học Tổng doanh thu 25.000.000.000 Sở Giáo dục 30.000.000.000 Trường học 10.400.000.000 (VND) Năm 2007: Khách hàng Tổng doanh Dự án cho Đại học thu 42.500.000.000 Sở Giáo dục 57.500.000.000 Trường học 18.200.000.000 Dự án cho Đại học thu 36.000.000.000 Sở Giáo dục 40.000.000.000 Trường học 10.000.000.000 (VND) Năm 2008: Khách hàng Tổng doanh (VND) Chuyên đề tốt nghiệp Năm 2009: Khách hàng Tổng doanh Dự án cho Đại học thu 46.000.000.000 Sở Giáo dục 45.000.000.000 Trường học 18.000.000.000 Dự án cho Đại học thu 45.000.000.000 Sở Giáo dục 52.000.000.000 Trường học 15.000.000.000 (VND) Năm 2010: Khách hàng Tổng doanh (VND) Những số liệu thống kê khả tài tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần thiết bị giáo dục Hải Hà chứng minh tiềm lực tài cơng ty Ngồi ra, hồ sơ cơng ty cịn kèm theo bảng số liệu thống kê chi tiết kết hoạt động kinh doanh cơng ty (bảng cân đối kế tốn, bảng tổng hợp số liệu tài chính, chứng nhận nộp ngân sách nhà nước…) 1.2 Thực trạng hệ thống phân phối máy in HP công ty thiết bị giáo dục Hải Hà 1.2.1 Khái quát thị trường sản phẩm máy in 1.2.1.1 Thị trường bán lẻ tổng quan Việt Nam Tại diễn đàn "Thị trường phân phối bán lẻ Việt Nam: Tiềm - Hợp tác Phát triển" Công thương phối hợp với hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam tổ chức ngày 22.1 Hà Nội, chuyên gia kinh tế đại diện nhiều doanh nghiệp khẳng định: Các nhà bán lẻ giới đối mặt với định khó khăn Tuy nhiên, hội tăng trưởng thị trường bán lẻ Việt Nam lớn tiếp tục phát triển mạnh năm 2010 mở nhiều hội cho nhà đầu tư nước Thị trường bán lẻ Việt Nam đánh giá tiếp tục phát triển năm 2010 Cao Thị Yến Page Bà Đinh Thị Mỹ Loan, phó chủ tịch thường trực kiêm Tổng thư ký hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam, nhấn mạnh: "Trong thị trường bán lẻ Việt Nam nhiều khoảng trống cho nhà đầu tư ngồi nước, cộng đồng bán lẻ Việt Nam sẵn sàng hợp tác để mở cửa hội nhập cạnh tranh bình đẳng mơi trường bán lẻ đa dạng, nhiều thay đổi biến động để nâng tầm Việt Nam đồ giới dịch vụ bán lẻ" Số liệu thống kê Cơng thương, sau năm tiếp tục lộ trình mở cửa, thị trường bán lẻ Việt Nam vượt qua suy thoái với số ấn tượng Doanh số bán lẻ hàng hóa, dịch vụ đạt gần 1.200 nghìn tỷ đồng, tăng 18,6% so với năm 2008 Nếu loại trừ yếu tố giá, tăng trưởng đạt gần 12% Tuy giảm so với năm 2008, bối cảnh chung mức tăng ngoạn mục đáng khích lệ Trên đà khởi sắc thị trường tiêu dùng nội địa, tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ dịch vụ tăng 20% năm 2010, ước đạt 1.440 nghìn tỷ đồng Dựa vào triển vọng này, cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu RNCOS (Mỹ) dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam đạt doanh số 85 tỷ USD vào năm 2012 Nhưng thị trường bán lẻ Việt Nam đà phát triển.Tạo hội cho sản phẩm nước nước Máy in sẩn phẩm 1.2.1.2 Thị trường sản phẩm máy in việt Nam Trong thời đại công nghệ ngày Máy tính gắn liền với người, sinh viên, học sinh, hộ gia đình, cơng ty trang bị máy tính để phục vụ cho nhu cầu học tập công việc mình, việc trang bị máy in cho nhà, phịng cơng ty chuyện đương nhiên, sản phẩm máy in trở nên thông dụng Chuyên đề tốt nghiệp Hiện nay, người tiêu dùng chọn mua máy in phù hợp với nhu cầu túi tiền dễ dàng Có nhiều chủng loại máy dành cho đối tượng sử dụng, từ cá nhân, gia đình, doanh nghiệp đến chuyên dụng Sự chọn lựa đa dạng Các hãng tên tuổi HP, Epson, Canon, Dell, Lexmark, Samsung, Brother, Fuji Xerox, Dell, OKI… có mặt Việt Nam Mỗi hãng ứng dụng công nghệ riêng biệt độc đáo tích hợp vào dịng sản phẩm với mẫu mã, chủng loại đa dạng phục vụ cho phân khúc thị trường khác Trên thị trường tìm thấy đủ dịng máy, từ loại đơn giản để in văn đến loại đa tính Người dùng mua máy in đa chức “văn phòng” với công cụ in, photocopy, fax, scan, điện thoại ; đáp ứng nhu cầu đặc biệt (máy in ảnh nhỏ lòng bàn tay dành cho người thường xuyên du lịch, hay máy in khổ rộng mét) Giá cả, dao động biên độ rộng, từ 50 đô-la Mỹ cho dòng máy in văn đơn đến ngàn đơ-la cho dịng máy in chun dụng Tuy nhiên, dịng sản phẩm trung bình, có giá 150-400 đơ-la tiêu thụ mạnh Máy in thường phân làm ba nhóm : in laser, in phun, in kim với chức đơn sắc đa sắc ; có chức in túy cơng cụ vừa in trắng đen vừa in màu fax, photocopy, điện thoại… Việc chọn lựa sản phẩm cịn tùy mục đích in cá nhân hay kết nối nhóm, in ảnh in văn hay tích hợp nhiều chức Cao Thị Yến Page Các nhà cung cấp thường khuyến cáo doanh nghiệp nhỏ lựa chọn dịng máy có tốc độ in 14 trang A4/phút ; doanh nghiệp có nhu cầu cao nên chọn dịng có tốc độ nhanh từ 20 trang A4/phút Nếu có nhu cầu in văn thơng thường, nên chọn dịng máy in laser đơn sắc hay in kim ; cơng việc địi hỏi in ấn hình ảnh, văn màu chọn dịng máy in phun màu hay laser màu Trong dòng máy đa chức tăng nhanh thị phần nhờ tính tiện dụng, tiết kiệm diện tích văn phịng dịng máy in kim chuộng cho việc in hóa đơn, giấy tờ chuyên dụng mà doanh nghiệp cần Chun dụng dịng máy có tính đặc biệt phục vụ cho đồ họa, thiết kế xây dựng với khổ in lớn Tuy nhiên, máy in laser dòng phổ biến nhờ dòng máy cho in sắc nét, tốc độ nhanh, chi phí in tương đối thấp, lại có nhiều chủng loại, nhãn hiệu, giá phù hợp cho nhiều đối tượng khác Theo bà Nguyễn Thị Anh Thư, Giám đốc phát triển thị trường máy in HP Vietnam, trước đa phần doanh nghiệp sử dụng máy in cá nhân máy in mạng lại trở thành nhu cầu thiết yếu nhờ hiệu suất cao hơn, mà xu hướng trội việc sử dụng máy in màu doanh nghiệp dần trở nên phổ biến Máy in không để in Người dùng trông cậy vào thiết bị giúp họ đạt hiệu cao công việc Đối với máy in, hiệu chi phí vận hành thấp, in bền màu, tốc độ in cao, đa tính năng, lực kết nối mạng, điện tiêu thụ thấp đặc biệt dễ sử dụng Theo ông Naoyuki Saeki, Chủ tịch Epson Thái Lan, ngày chủng loại máy in tương tác qua mạng, nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu “Dù đối tượng khách hàng gia đình, văn phịng