công ty thiết bị kỹ thuật và phần mềm việt nam - vinasoftware

Phần I: Tổng quan về công ty I. Địa vị pháp lý của công ty 1.1.Hình thức doanh nghiệp Công ty Thiết bị kỹ thuật và Phần mềm Việt Nam - VINASOFTWARE là công ty TNHH được thành lập theo quyết định của UBND Thành phố Hà Nội - Giấy đăng ký kinh doanh số 0102004850 do Sở kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 28 tháng 3 năm 2002. 1.2.Vốn đăng ký kinh doanh 6.000.000.000 VNĐ (Sáu tỷ đồng Việt Nam) 1.3. Ngành nghề kinh doanh  Buôn bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì máy móc, thiết bị điện, điện tử, tin học viễn thông.  Sản xuất, gia công phần mềm tin học  Tư vấn, giải pháp trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, viễn thông.  Đào tạo và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, viễn thông. 1.4.Địa chỉ Công ty Kiốt số 9 – Tầng 1 – Chung cư CT2 – Khu đô thị Định Công – P.Định Công – Q.Hoàng Mai – Hà Nội. Điện thoại: 84. 4 6404660 Fax: 84. 4 6404659 E-mail: vinasoftware@vnn.vn II. Cơ cấu tổ chức của cả công ty 2.1.Sơ đồ chức năng BAN GIÁM ĐỐC BAN HỖ TRỢ VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BAN HỖ TRỢ VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG VĂN PHÒNG VĂN PHÒNG KÉ TOÁN - TÀI CHÍNH KÉ TOÁN - TÀI CHÍNH HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ DỰ ÁN PHẦN MỀM DỰ ÁN PHẦN MỀM SẢN PHẨM PHẦN MỀM SẢN PHẨM PHẦN MỀM PHẦN MỀM PHẦN MỀM KINH DOANH KINH DOANH KINH DOANH DỰ ÁN KINH DOANH DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM KINH DOANH SẢN PHẨM TÍCH HỢP HỆ THỐNG TÍCH HỢP HỆ THỐNG TRIỂN KHAI BẢO HÀNH TRIỂN KHAI BẢO HÀNH HỆ THỐNG DỊCH VỤ HỆ THỐNG DỊCH VỤ 2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 2.2.1.Văn phòng i. Hành chính - Nhân sự - Đối ngoại - Quản lý, lưu trữ Hồ sơ - Quản lý nhân sự - Quản lý văn phòng - Đối nội, đối ngoại. ii. Tài chính - Kế toán – Ngân hàng - Tài chính – ngân hàng - Quản lý, theo dõi thu – chi - Quản lý quỹ - Quản lý công nợ - Hạch toán tài chính - Xuất – nhập hàng 2.2.2.Kinh doanh i. Kinh doanh dự án ii. Kinh doanh sản phẩm 2.2.3.Tích hợp hệ thống i. Giải pháp – Dịch vụ ii. Triển khai – Bảo hành 2.2.4.Phần mềm i. Phần mềm dự án ii. Sản phẩm phần mềm 2.2.5.Ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng - Ban hỗ trợ: hỗ trợ giải quyết những khó khăn vướng mắc về công nghệ mà các nhóm sản xuất gặp phải và có nhu cầu cần hỗ trợ - Ban kiểm soát chất lượng: Đánh giá chất lượng công việc, kiểm soát quy trình thực hiện công việc. * Mối quan hệ của ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng với các bộ phận khác. - Ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng (mối quan hệ với tất cả các bộ phận là tương tự nhau) a/ Ban hỗ trợ - Hỗ trợ môi trường tiếp xúc khách hàng – trình bày (đối với bộ phận kinh doanh); - Hỗ trợ Triển khai CSDL, triển khai phần mềm với các nút mạng (đối với bộ phận Tích hợp hệ thống ); - Hỗ trợ và thiết kế lập trình; khảo sát lập trình; Báo cáo phân tích và báo cáo thiết kế; Kiểm tra chất lượng sản phẩm; Test lỗi chương trình; Viết help (đối với bộ phận phần mềm); b/ Ban kiểm soát - Theo dõi Hồ sơ quá trình thực hiện công việc; - Theo dõi việc áp dụng các mẫu biểu; - Xác định lỗi và trách nhiệm liên quan; - Đánh giá chất lượng công việc; - Đưa ra ý kiến chỉnh sửa mẫu biểu, hồ sơ không phù hợp với thực tế, ảnh hưởng tới hiệu quả công việc hoặc gây cản trở đến quá trình hoạt động của công ty; - Đề xuất việc khen thưởng, kỷ luật. III.Các sản phẩm và dịch vụ của công ty 3.1.Sản phẩm phần mềm 3.1.1 Khái quát Hoạt động phần mềm của công ty VINASOFTWARE bao gồm các hoạt động nhằm:  Xây dựng phần mềm ứng dụng theo đơn đặt hàng (DCM).  Phát triển sản phẩm phần mềm đóng gói như: ERP, QLHCC, Web Portal, Web biên tập tin.  Các dịch vụ về phần mềm: Tư vấn xây dựng hệ thống, cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, đào tạo, content provider… 3.1.2. Hướng phát triển chính a. Phần mềm ứng dụng theo đơn đặt hàng Chúng tôi xây dựng hệ thống phần mềm theo đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng thực hiện các chức năng nghiệp vụ chuyên biệt. Các sản phẩm phần mềm theo yêu cầu được thiết kế theo đặc thù của từng khách hàng cho nên công đoạn khảo sát được chúng tôi tiến hành rất tỉ mỉ và chính xác. Khi phần mềm xây dựng xong đảm bảo hợp lý và vận hành trơn tru theo đúng yêu cầu. Việc xây dựng các chương trình DCM đảm bảo tuân thủ quy trin h xây dựng phần mềm theo tiêu chuẩn ISO về quản lý chất lượng. Hiện nay, chúng tôi đã xây dựng được những sản phẩm như: Website cho TCT Thép, Phần mềm quản lý thanh toán UNC, quản lý đầu tư, kế toán sự nghiệp, quản lý CCDC, Quản lý TSCĐ, Quản lý chi phí tần số, quản lý thẻ sinh viên, CSDL Luận án, luận văn tiến sỹ, Phần mềm Calsoft II điều khiển thiết bị kiểm chuẩn công tơ ba pha PTS 2.3; Phần mềm hiệu chuẩn áp suất bitton; phần mềm điều khiển Tomography; b. Phần mềm đóng gói ERP: Bao gồm các phân hệ sau: Phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản lý CCDC/TSCĐ, quản lý nghiệp vụ kế toán , … Giải pháp ERP là một mô hình quản trị doanh nghiệp dựa trên phân tích hệ thống tổng thể, cho phép người điều hành quản lý và sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Với phần mềm sử dụng giải pháp ERP, mọi nguồn lực của doanh nghiệp được coi là tài nguyên cần sử dụng triệt để. Đây là một xu hướng quản lý bằng ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đang trở nên phổ biến trên thế giới. Hệ thống này sẽ tận dụng tối đa các nguồn lực của DN, bao gồm: Thông tin, tài chính, nguồn nhân lực, khách hàng và nhà cung cấp, thiết bị máy móc, quy trình công nghệ và sản xuất. Công ty VINASOFTWARE là công ty chuyên sâu về phát triển các sản phẩm phần mềm chuyên nghiệp ứng dụng trong các lĩnh vực quản lý doanh nghiệp. Với đội ngũ cán bộ chuyên sâu dày dạn kinh nghiệp trong các lĩnh vực CNTT, kinh tế, tài chính kế toán sản phẩm phần mềm ERP do chúng tôi xây dựng đáp ứng tốt nhu cầu về phần mềm quản lý tài chính cho các công ty. QLHCC: Xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ cho công tác quản lý xã phường, quận huyện bao gồm các module cho các phòng chức năng như: Tài chính Kế toán ngân sách, kế toán tổng hợp, quản lý ruộng đất, quản lý đăng ký kinh doanh, quản lý nhân khẩu hộ khẩu, quản lý văn bản giấy tờ, quản lý Đảng, Đoàn và các tổ chức xã hội, quản lý công tác thanh tra, quản lý nhân sự, Quản lý văn phòng…,. Hệ thống phần mềm có thể được áp dụng trong các đơn vị quản lý hành chính nhà nước cấp xã/phường, quận/huyện bao gồm các hoạt động quản lý của UBND xã, phường, quận, huyện, đảm bảo cung cấp và tổng hợp các báo cáo như: Thông tin Kinh tế xã hội, thông tin Văn hóa, giáo dục, công tác Tư pháp, địa chính, nhân khẩu, công nghiệp, nông nghiệp, giao thông…tại địa phương, đảm bảo đầy đủ các chức năng quản lý cần thiết theo các văn bản quy phạm pháp luật, quy định về nhiệm vụ và quyền hạn cũng như các công tác chuyên môn tại cấp xã phường, quận huyện. Hệ thống các module của phần mềm được thiết kế linh hoạt, có tính mở, có thể hoạt động độc lập tùy theo yêu cầu sử dụng của các đơn vị. Web Portal: Chúng tôi xây dựng hệ thống cổng giao tiếp điện tử dựa trên hệ thống uPortal mã nguồn mở đảm bảo được tất cả các yêu cầu của khách hàng đối với hệ thống portal bao gồm các tính năng sau: Chạy đa nhiệm trên tất cả các hệ điều hành phổ biến hiện nay (Window, Linux, Unix, …), giao diện sử dụng và giao diện quản trị hoàn toàn trên Web, có khả năng tùy biến giao diện, tuân thủ theo các chuẩn công nghiệp phổ biến hiện nay như: TCP/IP, HTTP, FTP, SSL, LDAP, XML, Dublin Core , xử lý được các định dạng dữ liệu thông dụng trên môi trường Web và các định dạng thường được sử dụng như Html, Xml, PostScript, Pdf, Ms Word, Rtf, Tex, Plain text, Gif, Jpg Hệ thống portal được tích hợp các dịch vụ sau:  Dịch vụ quản trị nội dung (CMS): Đảm bảo thực hiện một quy trình đầy đủ từ thu thập, biên tập, hiệu đính, duyệt, lưu trữ, xuất bản và tra cứu thông tin trên Web. Toàn bộ quy trình này được kiếm soát bởi cơ chế dòng công việc và cơ chế phân quyền của phần mềm nền portal.  Dịch vụ cộng tác: Bao gồm các thành phần: Diễn đàn (forum), lịch thông báo sự kiện, trưng cầu ý kiến, thư điện tử (email), chat. Web biên tập tin: Hệ thống Website biên tập tin được chúng tôi xây dựng đáp ứng nhu cầu xây dựng hệ thống website giới thiệu thông tin đơn vị cho khách hàng bao gồm các tính năng: Giới thiệu thông tin đơn vị, module quản lý tin bài, danh bạ điện thoại, diễn đàn, thư điện tử, quản lý ảnh, trưng cầu ý kiến. Tiến trình thực hiện công việc trong các module quản lý tin được thực hiện theo yêu cầu đơn vị sử dụng từ thu thập, biên tập, hiệu đính, duyệt, lưu trữ, xuất bản và tra cứu thông tin trên Web. 3.2.Dịch vụ về phần mềm Tư vấn xây dựng hệ thống: Một hệ thống thông tin tốt và hiệu quả không chỉ được áp dụng bởi những sản phẩm và công nghệ tiên tiến mà đầu tiên và quan trọng hơn cả là phải được thiết kế và xây dựng một cách tổng thể có hệ thống. Đội ngũ cán bộ tài năng và giàu kinh nghiệm thực hiện rất nhiều dự án của VINASOFTWARE hiểu một cách rõ ràng các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cho một giải pháp phần mềm chất lượng. Trên cơ sở đó tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và giải pháp phù hợp, đưa ra các phương án xây dựng hệ thống thông tin tối ưu, đáp ứng yêu cầu xây dựng hệ thống thông tin của khách hàng. Cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật phần mềm: Cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật là một dịch vụ rất quan trọng đảm bảo cho khả năng hoạt động của hệ thống. Dịch vụ triển khai và cài đặt của VINASOFTWARE đảm bảo cho hệ thống của khách hàng được cài đặt một cách nhanh chóng, hoạt động có chất lượng cao với chi phí hợp lý. Khi xảy ra sự cố với phần mềm, tùy theo từng trường hợp gây lỗi chúng tôi sẽ có mặt tại hiện trường trực tiếp khắc phục các sự cố xảy ra hoặc hỗ trợ khắc phục từ xa qua điện thoại thông qua người quản trị hệt hống. Đào tạo: Chúng tôi hiểu đào tạo giữ một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc đảm bảo khả năng triển khai thành công của các dự án CNTT. Với mỗi dự án phần mềm chúng tôi thiết kế các chương trình đào tạo bài bản, đầy đủ cho cán bộ quản trị hệ thống, cán bộ sử dụng để có thể quản lý, sử dụng tốt hệ thống phần mềm. IV. TÍCH HỢP HỆ THỐNG 4.1.Cung cấp giải pháp kỹ thuật Trên quan điểm nghiên cứu, tích hợp và phát triển các thành tựu mới nhất của nền công nghệ thông tin thế giới, trên cơ sở phát triển của Việt Nam, Công ty VINASOFTWARE cộng tác với khách hàng xây dựng các hệ thống thông tin trọn gói, đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu về tính mở, chuẩn mực, độ bền và an toàn. Hệ thống thông tin được xây dựng trên cơ sở dịch vụ truyền thông (xây dựng LAN, WAN) hiệu quả, bền và an toàn làm nền tảng cùng các ứng dụng như dịch vụ truyền thông điệp, dịch vụ lưu trữ, xử lý và tra cứu thông tin (hệ CSDL) và các ứng dụng chuyên ngành. Quá trình xây dựng, hình thành, triển khai, phát triển và khai thác các hệ thống thông tin bao gồm:  Tư vấn giải pháp: đặc tả yêu cầu người sử dụng và đưa ra các lựa chọn cho khách hàng.  Lựa chọn giải pháp: phân tích và chọn lựa giải pháp phù hợp với theo yêu cầu và xu hướng công nghệ.  Lựa chọn thiết bị, phần mềm hệ thống nền tảng.  Triển khai: Hệ thống mạng, phần mềm hệ thống, Hệ thống CSDL tập trung (Data warehouse), phân tán.  Đào tạo chuyển giao công nghệ: Các lớp cơ bản, chuyên môn, nâng cao, chứng chỉ hãng, tham khảo, nghiên cứu các mô hình và hãng nước ngoài  Dịch vụ sau triển khai: Nâng cấp, dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống và thiết bị, tư vấn công nghệ, giá cả, đối tác. Định hướng chính của Công ty VINASOFTWARE là tập trung tham gia xây dựng và phát triển các giải pháp tổng thể, xây dựng hệ thống tích hợp cho các doanh nghiệp, các hệ thống ngành dọc, các trung tâm lưu trữ, bao gồm:  Mạng cục bộ (LAN) trên cơ sở các công nghệ Switching, Fast Ethernet, FDDI cùng các hệ điều hành MS Windows NT Server, Novell Netware, các loại UNIX.  Xây dựng mạng rộng (WAN) trên cơ sở các đường truyền điện thoại thường, đường thuê bao vận tốc cao (leased line, E1, T1), mạng truyền số liệu X25, các dịch vụ ISDN, Frame Relay, ATM và sự hỗ trợ của các thiết bị Router, Access Server, Multi-IO-Port, MUX, NTU, Modem  Thiết kế xây dựng các cơ sở dữ liệu tập trung, phân tán, các kho lưu trữ, xử lý và tra cứu thông tin (DOCMAN), các hệ thống quản lý công văn giấy tờ (OFFICEMAN), trên cơ sở các hệ quản trị cơ sở dữ liệu MS SQL Server, Oracle, DB2,  Nghiên cứu triển khai và chuyển giao công nghệ các hệ thống truyền thông điệp cho toàn ngành trên cơ sở MS Exchange Server, Lotus Note, Netware MHS, với các phần mềm đầu cuối đã được Việt hoá bởi VINASOFTWARE. 4.2.Giải pháp an ninh an toàn mạng Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp về an ninh an toàn mạng, xây dựng hệ thống tường lửa (Firewall) tích hợp với IDS và IPS cho phép chống lại hầu hết các tấn công trái phép vào hệ thống nhằm đánh cắp, sửa đổi thông tin, Thiết lập các cơ chế xác thực mạng đảm bảo an toàn tối đa cho các hệ thống thông tin trước các tin tặc, ngăn chặn các tấn công nhằm từ chối dịch vụ DoS, hệ thống kiểm soát Logfile trên ứng dụng… 4.3.Giải pháp Backup dữ liệu tổng thể VINASOFTWARE định hướng vào các giải pháp Backup an toàn dữ liệu với quy mô lớn, cho các trung tâm tích hợp dữ liệu, đáp ứng tính sẵn sàng cao cho hệ thống (Hight avalable), các giải pháp được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ backup của các hãng lớn như: HP-Compaq, EMC, IBM. Hệ thống backup tập trung, băng tải dữ liệu lớn (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, Fible chanel) và chạy trên nhiều thế hệ Server cũng như các hệ điều hành khác nhau: Linux, Windowos, Unix…Đối với các giải pháp này sẽ giảm thiểu các rủi ro cho hệ thống về mặt an toàn dữ liệu do lỗi thiết bị lưu trữ, chập điện, cháy nổ. 4.4.Đào tạo, tư vấn, chuyển giao công nghệ Chúng tôi đã và đang hợp tác để lựa chọn giải pháp, công nghệ và thiết bị tiên tiến nhất của các Hãng nước ngoài hàng đầu thế giới, góp phần rút ngắn khoảng cách về công nghệ và thiết bị trong các lĩnh vực nghiên cứu khoa học, thí nghiệm, giảng dạy, đo lường, điều khiển, tự động giữa Việt Nam và Quốc tế.  Cùng khách hàng xây dựng giải pháp tối ưu và lựa chọn công nghệ và thiết bị thích hợp đảm bảo tính hệ thống, phát triển và tiên tiến, phù hợp với từng khách hàng cụ thể.  Thực hiện việc cung cấp thiết bị, lắp đặt vận hành. Đào tạo và chuyển giao công nghệ sau bán hàng, đảm bảo hệ thống sau khi được chuyển giao cho khách hàng sẽ được vận hành và khai thác với hiệu suất tối ưu nhất. 4.5.Bảo hành và dịch vụ Dịch vụ bảo hành và sau bảo hành của Công ty VINASOFTWARE đảm nhiệm việc sửa chữa bảo hành của tất cả các loại máy tính, thiết bị mạng và dịch vụ phần mềm do Công ty cung cấp. Do có sự hỗ trợ của các Hãng trong việc tổ chức các khóa đào tạo về bảo hành, bảo trì; cùng với việc cung cấp các linh kiện thay thế, các thiết bị sửa chữa hiện đại, Công ty chúng tôi luôn đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng. [...]... lý Bay Dân dụng Việt Nam  Trung tâm Quản lý bay miền Bắc  Công ty Môi trường Đô thị Sóc Sơn 5.2.Khối Doanh nghiệp:  Công ty đóng và sửa chữa tàu Hải Long – Bộ Quốc Phòng  Công ty Than Mông Dương  Công ty Đo lường và Giám định sản phẩm Than Việt Nam  Công ty Thiết bị và chuyển giao công nghệ  Công ty dịch vụ kỹ thuật quản lý bay  Công ty Cầu 7 – Tổng công ty Thăng Long  Công ty CP Thăng Long... những công ty phần mềm lớn Do vậy, đây cũng là một yêu cầu cấp bách để sản phẩm phần mềm Việt không chỉ bán trong nước mà còn có thương hiệu ra nước ngoài Hệ thống quản lý chất lượng phần mềm cũng đang được công ty TNHH Thiết Bị và Phần Mềm Việt Nam – Vinasoftware đang triển khai và ứng dụng Từ những điều tra thực tế tôi đã lựa chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dự án phần mềm ở công ty. .. Mỹ thuật công nghiệp  Trường ĐH Hàng Hải  Trường Đại học Y Hải Phòng  Trường ĐH Thái Nguyên  Trường Đào tạo nghề mỏ và xây dựng Thái Nguyên  Trường Đại học Đà Lạt 5.4.Khối Viễn thông – Điện lực:  Công ty Thông tin di động - VMS (Phòng Kế toán, Phòng Chăm sóc khách hàng)  Trung tâm III - Công ty Thông tin di động - VMS  Trung tâm II - Công ty Thông tin di động - VMS  Trung tâm I - Công ty Thông... động - VMS  Trung tâm tin học - Công ty Điện lực Hà Nội  Công ty Điện lực I - Tổng công ty Điện lực Việt Nam  Bưu điện TP Hải Phòng  Công ty Điện thoại Hải Phòng  Bưu điện tỉnh Hà Tây VI.Định hướng phát triển đến năm 2010  Đội ngũ nguồn nhân lực: Khoảng 150 nhân viên  Mở rộng phạm vi hoạt động tại thị trường trong nước, tập trung vào các khách hàng chiến lược với các dự án và ứng dụng sử dụng công. .. khâu kiểm soát phần mềm mà còn tổ chức và duy trì sự hoạt động nhịp nhàng của cả một hệ thống các công việc liên quan đến một dự án phần mềm Hệ thống quản lý chất lượng phần mềm bao gồm các quy trình được thực thi xuyên suốt chu kỳ phát triển của dự án phần mềm II Tình hình quản lý chất lượng phần mềm ở Việt Nam hiện nay Cũng như các ngành sản xuất sản phẩm khác, việc sản xuất phần mềm đòi hỏi phải... triển công nghệ thông tin của ngành Giáo dục;  Nâng cao mức đóng góp của Công ty cho Ngân sách quốc gia;  Tăng cường việc hợp tác Quốc tế với các Hãng tin học, viễn thông lớn trên thế giới;  Hợp tác với các Hãng đào tạo lập trình viên quốc tế, phục vụ cho công cuộc xuất khẩu phần mềm của Việt Nam; Phần II: Giới thiệu về đề tài Tên đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dự án phần mềm ở công ty. .. án phần mềm ở công ty Vinasoftware I Đặt vấn đề Trong thế kỷ đang bùng nổ về công nghệ thông tin hiện nay, ngành công nghiệp phần mềm đang đóng một vai trò lớn trong nền kinh tế thế giới nói chung cũng như nền kinh tế Việt Nam nói riêng Ngành sản xuất phần mềm có rất nhiều đặc trưng riêng so với các ngành sản xuất khác Đầu vào chủ yếu của ngành này là nguồn nhân lực Dự án phần mềm thường qua 7 giai... và thâm nhập vào các thị trường mới, các doanh nghiệp phần mềm trong nước cần phải nâng cao năng lực quản lý và chuyên môn, đặc biệt là áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Khó khăn: Có 5 khó khăn mà các doanh nghiệp phần mềm thường gặp phải là: Thiếu nguồn vốn, nhân sự không ổn định, thị trường không ổn định, thiếu thông tin và thiếu kỹ năng quản lý III Công cụ và các tài liệu thực hiện đề tài a> Công. .. lượng và xác định cách nâng cao chất lượng, loại bỏ những nguyên nhân chất lượng không đảm bảo, được thực hiện trong suốt qui trình kiểm soát dự án Hiện có rất nhiều công cụ được dùng trong kiểm soát chất lượng, bao gồm biểu đồ, sơ đồ phân tán, và rất nhiều loại biểu đồ kiểm sóat khác nhau Công cụ thường dùng là biểu đồ b> Tài liệu: - Giáo trình công nghệ phần mềm - Bài giảng quản lý dự án phần mềm - Tài... vụ bảo hành thiết bị, hệ thống mà VINASOFTWARE còn cam kết sẽ cùng khách hàng thực hiện công việc bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp và mở rộng hệ thống, tăng cường công nghệ sau giai đoạn bảo hành một cách tốt nhất Quan điểm của VINASOFTWARE khi phục vụ khách hàng là: “ TẬN TÂM – HIỂU BIẾT” V DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA VINASOFTWARE 5.1.Khối Quản lý Hành chính - Sự nghiệp:  Cục đường bộ Việt Nam  Ban Quản . Phần I: Tổng quan về công ty I. Địa vị pháp lý của công ty 1.1.Hình thức doanh nghiệp Công ty Thiết bị kỹ thuật và Phần mềm Việt Nam - VINASOFTWARE là công ty TNHH được thành. ty Đo lường và Giám định sản phẩm Than Việt Nam  Công ty Thiết bị và chuyển giao công nghệ  Công ty dịch vụ kỹ thuật quản lý bay  Công ty Cầu 7 – Tổng công ty Thăng Long  Công ty CP Thăng. Trung tâm I - Công ty Thông tin di động - VMS  Trung tâm tin học - Công ty Điện lực Hà Nội  Công ty Điện lực I - Tổng công ty Điện lực Việt Nam  Bưu điện TP Hải Phòng  Công ty Điện thoại