Đề tài nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng online của thế hệ gen z ở địa bàn tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHÓM 4N1P Phạm Phú Ngọc Thi Nguyễn Thị Hải Vân Nguyễn Trần Huy Nguyễn Loan Chi Nguyễn Thị Thanh Thúy TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng online hệ Gen Z địa bàn TP.HCM BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHÓM 4N1P Phạm Phú Ngọc Thi Nguyễn Thị Hải Vân Nguyễn Trần Huy Nguyễn Loan Chi Nguyễn Thị Thanh Thúy TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng online hệ Gen Z địa bàn TP.HCM BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS TRƯƠNG THỊ XUÂN ĐÀO Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng nhóm Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố công trình khác Nhóm xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thơng tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Phú Ngọc Thi Nguyễn Thị Hải Vân Nguyễn Trần Huy Nguyễn Loan Chi Nguyễn Thị Thanh Thúy LỜI CÁM ƠN Nhóm 4N1P xin chân thành cám ơn cô Trương Thị Xuân Đào tận tình hướng dẫn lý thuyết giúp nhóm có sở vững để thực nghiên cứu vách hồn chỉnh Đồng thời nhóm 4N1P xin chân hành cám ơn giúp đỡ nhóm suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Nhóm trân trọng cám ơn bạn sinh viên, anh chị, bác tận tình hồn thành bải khảo sát, giúp nhóm có liệu để thực nghiên cứu Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Phú Ngọc Thi Nguyễn Thị Hải Vân Nguyễn Trần Huy Nguyễn Loan Chi Nguyễn Thị Thanh Thúy TÓM TẮT Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng online hệ Gen Z địa bàn TP.HCM Không thể phủ nhận điều công nghệ ngày phát triển nhanh chóng, thời đại 4.0 nay, thứ làm cách tự động chốc lát Sự tiện lợi công nghệ thực đem lại nhiều lợi ích cho người số lợi ích tiêu biểu thấy tối ưu hóa quy trình mua hàng Cách thức mua hàng truyền thống thay mua hàng trực tuyến qua mạng không tiết kiệm thời gian hơn, thao tác đơn giản kèm theo khuyến ngập tràn Vì nên nói mua hàng trực tuyến trở thành xu hướng mua sắm thịnh hành ưa chuộng ngày Tuy nhiên, doanh nghiệp chuyển sang hình thức bán hàng trực tuyến thu doanh thu lợi nhuận mong đợi Chính việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng khách hàng, đặc biệt nhóm khách hàng Gen Z (được xem nhóm khách hàng trẻ tuổi tiềm họ cập nhật xu hướng mua sắm cách nhanh chóng) TP.HCM, nơi có sức mua cao, giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ quan điểm nhu cầu, mong muốn nhóm khách hàng mua sắm online Từ đó, doanh nghiệp đưa chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm Bài nghiên cứu sử dụng lý thuyết mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) tham khảo nghiên cứu có liên quan năm gần để xác định yếu tố ảnh hưởng Khảo sát trước hết thực phương pháp định tính Nhóm sử dụng phương pháp vấn chuyên gia: Giảng viên hướng dẫn ThS Trương Thị Xuân Đào cung cấp ý kiến góp ý để nhóm hồn thành mơ hình nghiên cứu Đồng thời nhóm sử dụng phương pháp vấn nhóm: Các thành viên nhóm thảo luận để hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu Sau đó, nghiên cứu tiếp tục thực phương pháp định lượng Nhóm xác định cỡ mẫu cơng thức (Tabachnick Fidell, 1996), qua xác định quy mơ mẫu cần thu thập 150 Nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất, thuận tiện, ngẫu nhiên thu thập ý kiến cách gửi google biểu mẫu đến đối tượng khảo sát hệ Gen Z TP.HCM, qua thu 175 mẫu khảo sát Số liệu sau xử lý phần mềm SPSS, thực phép thống kê mô tả đặc điểm mẫu, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha kiểm định độ phù hợp mơ hình phân tích hồi quy Sau cùng, tác giả xác định có tổng cộng yếu tố ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến gồm (1) Nhận thức tính hữu ích, (2) Độ tin cậy, (3) Ảnh hưởng xã hội, (4) Kỳ vọng nỗ lực Yếu tố tính an toàn bảo mật bị loại bỏ hệ số Beta số âm, với ý nghĩa tính an toàn bảo mật ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua hàng điều hoàn toàn trái ngược với giả thuyết đặt ban đầu Dựa vào mức độ ảnh hưởng yếu tố tìm ra, tác giả đề xuất hàm ý quản trị, giải pháp giúp doanh nghiệp kinh doanh online hiệu hàm ý cho phủ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.3 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN – CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 2.1 Khái niệm: 10 2.1.1 Khái niệm ý định mua hàng 10 2.1.2 Khái niệm mua hàng trực tuyến 10 2.1.3 Khái niệm người tiêu dùng hệ Gen Z 11 2.2 Cơ sở lý thuyết 12 2.3 Các mơ hình nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1 Những nghiên cứu nước 13 2.3.2 Những nghiên cứu nước 15 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.1 Giả thuyết 20 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.2.2 Phương pháp định tính 29 3.2.3 Phương pháp định lượng 30 3.3 Đo lường 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 35 4.2 Các kết nghiên cứu 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 36 4.2.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 39 4.2.3 Phân tích hồi quy đa biến 39 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 43 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 43 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 44 5.3 Hàm ý quản trị 45 5.3.1 Hàm ý cho nhà quản trị 45 5.3.2 Hàm ý cho phủ 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMĐT Thương mại điện tử MXH Mạng xã hội PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ SPSS VỀ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Thang đo Nhận thức tính hữu ích: Thang đo Độ tin cậy: Thang đo Tính an tồn bảo mật: Thang đo Ảnh hưởng xã hội: Thang đo Kỳ vọng nỗ lực: Thang đo Ý định mua hàng trực tuyến: PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ SPSS VỀ HỒI QUY BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP TRONG NHĨM Nội dung cơng việc Họ tên Mức độ đóng góp Phạm Phú Ngọc Thi 100% Nguyễn Thị Hải Vân 100% Nguyễn Trần Huy 90% Nguyễn Loan Chi 90% Tìm nghiên cứu có liên quan Làm chương 4,5 Chỉnh sửa chốt nội dung chương 1,2,3 Viết tóm tắt, lý chọn đề tài, bối cảnh nghiên cứu trình bày báo cáo Tìm nghiên cứu có liên quan Làm chương 2,5 Hỗ trợ hồn thành chương 1,3 Làm pp thuyết trình cuối kì Hỗ trợ làm chương Hỗ trợ làm bảng hỏi khảo sát Làm bảng hỏi khảo sát Hỗ trợ làm powerpoint cuối kì Hỗ trợ làm mục 1.5 2.1 Làm bảng câu hỏi khảo sát trình bày google form Hỗ trợ làm powerpoint cuối kì Hộ trợ làm mục 2.1 Nguyễn Thị Thanh Thúy 90%