Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty xăng dầu quảng ngãi

BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ANH VIỆT GIÃI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG NGÃI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ma ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: GS TS Võ Xuân Vinh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Ngọc Long - Phản biện PGS.TS Hồ Tiến Dũng - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - ủy viên TS Nguyễn Anh Tuấn - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỊNG TRƯỞNG KHOA ìì BỘ CƠNG THƯƠNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Nguyễn Anh Việt MSHV: 18001705 Ngày, tháng, năm sinh: 10/7/1990 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi thời gian qua Đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 193/QĐ-ĐHCN ngày 05/02/2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 10 năm 2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Võ Xuân Vinh Quảng Ngãi, ngày tháng năm NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO GS TS Vỗ Xuân Vinh TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ììì LỜI CẢM ƠN Đe hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ yêu cầu tập trung cố gắng thân, tơi cịn nhận quan tâm tận tình giúp đỡ quý Thầy, Cơ bạn Với lịng biết ơn sâu sắc, xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu, Khoa quản trị kinh doanh toàn thể quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức tảng bổ ích cho tơi suốt q trình học tập trường Tơi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến GS TS Võ Xuân Vinh dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Ban lãnh đạo anh chị cán nhân viên phịng ban, đội sản xuất Cơng ty xăng dầu Quảng Ngãi bạn bè, đối tác tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện cho tơi tiến hành khảo sát thực tế đóng góp ý kiến, kinh nghiệm cho luận văn hồn thiện Và cuối xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè chia sẻ động viên tơi suốt q trình học tập Trân trọng cảm ơn! TÓM TẤT LUẬN VĂN THẠC sĩ Xăng dầu loại hàng hóa thiết yếu cho đời sống hàng ngày, đóng vai trị chiến lực lĩnh vực khác đời sống xã hội Chiếm 50% thị trường toàn quốc, Petrolimex doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực xăng dầu Sản lượng xuất bán Petrolimex liên tục trì tốc độ tăng đặn 5% năm suốt năm qua Petrolimex doanh nghiệp xăng dầu toàn Việt Nam sản xuất loại xăng dầu tinh khiết với chất lượng hàng đầu Petrolimex đảm bảo cung ứng đủ xăng dầu cho nước 63 tỉnh, thành phố Ngoài lĩnh vực xăng dầu, dầu nhờn hóa dầu, khí hóa lỏng, vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh ngành: thiết kế, xây dựng, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, doanh nghiệp hoạt động thương mại, dịch vụ khác Là cơng ty thuộc tập đồn Petrolimex, cơng ty TNHH Một thành viên xăng dầu Quảng Ngãi, công ty dựa chiến lược tập đoàn, tận dụng điều kiện có địa Phương Quảng Ngãi, để tiếp tục phát triển cơng ty lớn mạnh, đóng góp vào thành tích bật chung tập đồn Để làm điều này, phát triển đội ngũ nguồn nhân lực điều kiện tiên Với chiến lược kinh doanh hướng đa ngành hội nhập nay, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giải pháp then chốt để Petrolimex nói chung Cơng ty TNHH MTV xăng dầu Quảng Ngãi nói riêng để tăng sức cạnh tranh thị trường Đe tài thực nhằm: (1) Chỉ rõ, phân tích tình hình thực tế nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV xăng dầu Quảng Ngãi gia đoạn 2016-2020, phân tích vai trị nguồn nhân lực q trình phát triển Cơng ty (2) Từ phân tích trên, đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV xăng dầu Quảng Ngãi ìì ABSTRACT Petroleum - an essential commodity for daily life, as well as playing a powerful role in all other areas of social life Accounting for more than 50% of the national market, Petrolimex is the leading enterprise in Vietnam in the field of petroleum Petrolimex’s output and sales have continuously maintained a steady growth rate of over 5% per year for the past years Petrolimex is also the first and only petroleum enterprise in Vietnam that produces pure petroleum products with top quality today Petrolimex in 63 provinces and cities ensures sufficient supply of petroleum for the country Besides the fields of petroleum, lubricants & petrochemical products, liquefied petroleum gas and petroleum transportation; Petrolimex invests in business in the following industries: Design, construction, mechanical engineering and petroleum equipment; insurance, Company and other commercial and service activities As a subsidiary of Petrolimex Group, Quang Ngai Petroleum One Member Company Limited, the company will base on the Group's strategy, taking advantage of the existing local conditions in Quang Ngai, to continue developing Strong company, contributing to the group's outstanding achievements To this, human resource development is a prerequisite With the current multi-sectoral and integrationoriented business strategy, the solution to improve the quality of human resources is a key solution for Petrolimex in general and Quang Ngai Petroleum One Member Limited Liability Company in particular to increase competitiveness in the market Therefore, this thesis was conducted to: (1) Analyzing the current situation of human resource quality at Quang Ngai Petroleum One Member Limited Liability Company recently, and analyzing the role of human resources in the development mission of the Company (2) From the analysis, proposing solutions to improve the quality of human resources at Quang Ngai Petroleum Company Limited ÌÌÌ LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Nguyễn Anh Việt iv MỤC LỤC MỤC LỤC V DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X MỞ ĐẤU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.1 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đe tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Trí lực 11 V 1.2.2 Thể lực 12 1.2.3 Tâm lực 13 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.3.1 trí lực 13 1.3.2 thể lực 17 1.3.3 tâm lực 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.4.1 Những nhân tố bên 21 1.4.2 Những nhân tố bên 23 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số tổ chức kinh doanh xăng quốc tế, nước 26 1.5.1 Tập đồn dầu khí quốc gia Petronas Malaysia 26 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Petronas 26 1.5.3 Cơng ty xăng dầu Petrolimex Sài Gịn 28 1.5.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Petrolimex Sài Gòn 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG NGÃI 31 2.1 Khái quát Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Mạng lưới hoạt động 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 32 2.1.4 Co cấu tổ chức Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 34 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 35 2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực trí lực .35 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thể lực 43 2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực tâm lực 45 vi 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi 48 2.3.1 trí lực 48 2.3.2 thể lực 61 2.3.3 tâm lực 62 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 2.4.1 Những nhân tố bên 65 2.4.2 Những nhân tố bên 66 2.5 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Ngãi ' 70 2.5.1 Các điểm mạnh 70 2.5.2 Các mặt hạn chế nguyên nhân: 72 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực 75 3.1 Phưong hướng, mục tiêu nhiệm vụ công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.1.1 Mục tiêu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 75 3.1.2 Phưong hướng thực hiệu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: : 76 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 3.2.1 Giải pháp nâng cao trí lực nguồn nhân lực 77 3.2.3 Giải pháp nâng cao thể lực nguồn nhân lực: 96 3.2.3 Giải pháp nâng cao tâm lực nhân viên 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 103 vĩĩ + Việc lập kế hoạch phải xuất phát từ nhu cầu doanh nghiệp, khối lượng cơng việc, dự án có, dựa co sở liệu công ty để có dự báo phù hợp Thực ra, vấn đề công ty tập trung, củng cố cải thiện năm qua Tuy nhiên, số trường hợp vấn đề hoạch định tuyển dụng không họp lý, dẫn tới số phận bị thiếu việc, số phận lại có khối lượng cơng việc q tải Đó hậu tình trạng sử dụng nguồn lao động khơng hiệu chất lượng chậm trễ sửa sai Chính thế, cần cân nhắc yếu tố cách cẩn trọng để đảm bảo phát triển nguồn nhân lực bền vững - Khai thác tối đa nguồn tuyển xây dựng kênh thu hút nguồn nhân lực riêng: Thời gian vừa qua ý đến nguồn nhân lực nên hầu hết vị trí chức vụ cách thức tuyển thông qua người thân quen tiến cử, giới thiệu hiệu nguồn tuyển có hạn ché Đe thực khai thác tối đa nguồn tuyển dụng xây dựng kế hoạch dự trù nhân tài, Cơng ty trách nhiệm thành viên Xăng Dầu Quảng Ngãi phải tăng cường nguồn tuyển phía ngồi nhằm tạo mói lạ, cải tiến, sáng tạo từ đa dạng ứng viên, tăng khả chọn lọc thời tuyển ứng viên chất lượng cao Đối với nguồn tuyển chọn ngồi Phải triển khai cơng tác tuyển chọn theo quy chế phê duyệt ban hành Để thu hút lao động trên, cách đăng tin tuyển dụng kênh thông tin đại chúng, tham gia hội chợ việc làm, hội chợ tuyển dụng, công ty giới thiệu việc làm trang tuyển dụng mạng internet Việc áp dụng công nghệ, mạng xã hội tuyển dụng điều vô cần thiết Hiện nay, công ty lớn dần hội nhập xây dựng nội dung tảng mạng xã hội lớn Facebook, Linkedin nhằm quảng bá sản phẩm, hình ảnh văn hóa công ty, mang thương hiệu công ty đến gần với ứng viên, nhằm tăng nhận thức, niềm tin ứng viên tiềm với cơng ty Chính thế, cơng ty trách nhiệm Xăng dầu Một thành viên phát triển kế hoạch quảng bá công ty mạng xã hội, kênh truyền thống, giúp tăng lượt tiếp 89 cận tin tưởng ứng viên tiềm Ngồi ra, cử phân nhân viên tham gia hội chợ việc làm liên hệ vói số cơng ty giói thiệu việc làm uy tín tuyển ứng viên theo nhu cầu Ngồi ra, đa dạng hóa độ tuổi cách tập trung đầu tư phát triển cho đối tượng trẻ Nhóm đối tượng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, Thế mạnh trẻ trung, sức sáng tạo nhiệt tình, tinh thần yêu công việc, ham học không quản ngại vất vả có tác động vơ lớn đến suất lao động Sử dụng tốt nguồn nhân lực mang tới tác dụng to lớn đối vói doanh nghiệp tương lai nhân lực tiềm mà vô quý giá Những sinh viên vào Công ty thực tập thử việc thực tế đánh giá lực dựa cơng việc giao phó qua đó, Cơng ty lựa chọn thêm sinh viên xuất sắc, có tố chất có lực Sau hồn thành khố thực tập Cơng ty "chiêu mộ" sinh viên để đầu quân Do thực tập sinh Công ty sinh viên có am hiểu nhiều Cơng ty, cơng việc thạo nghề, rành việc nên thuận lợi làm việc lâu dài Công ty bớt tốn thời gian làm quen chi phí cơng tác tuyển dụng b Hồn thiện tiêu chí đánh giá lực ứng viên: Khi Tuyển chọn cần phải dựa chức trách nhiệm vụ yêu cầu cụ thể trình độ, lực tiêu chuẩn cấp vị trí việc làm cần tuyển chọn Hiện nay, có nhiều hình thức tiêu chí giúp nhà tuyển dụng đánh giá hợp lý lựa chọn ứng viên phù hợp Ở đây, tác giả đề xuất tiêu chí tuyển dụng theo mơ hình ASK- bao gồm Attitude (thái độ) - Skill (kĩ năng) - Knowledge (kiến thức), mơ hình áp dụng rộng rãi ngày nhằm đo lường khả nhân với ba thành tố thái độ- kĩ tri thức Mơ hình đời dựa khái niệm ban đầu Benjamin Bloom (1956) Tiêu chí tuyển chọn khơng phải nam nữ hay tuổi mà lại lực chuyên môn hợp thành từ nhân to (ASK): 90 Yếu tố A - Thái độ phẩm chất: Thông thường yếu tố trọng đến phương diện trí thơng minh cảm xúc (EQ) nhân viên Hay nói sâu cách thức để nhân viên đón nhận ứng xử với công việc, nhằm biểu thái độ tinh thần với nhiệm vụ Thái độ phẩm chất miêu tả nhiều từ ngữ khác Ví dụ trực, tình nguyện cống hiến, lịng say mê thái độ tận với công việc Tuy nhiên, việc cần nhận thức rõ ràng toàn phẩm chất điều cần thăng tiến gặt hái nhiều thành cơng nơi làm việc Yeu tố s - Kỹ làm việc: Yếu tố nhấn mạnh đến hành động cách thức để cá nhân chuyển đổi tri thức trở thành hành vi rõ ràng thực tiễn thơng qua quy trình làm việc Đây yếu tố cần thiết việc cải thiện hiệu suất thành cơng cơng việc Ví dụ cho kỹ quản lý dự án kỹ giao tiếp, kỹ quản lý rủi ro, có lẽ cịn Các kỹ mềm có ý nghĩa to lớn việc thành cơng cơng việc thực mục đích cá nhân họ Yeu tố K - Kiến thức nhân viên: Yếu tố theo phương pháp ASK thể thông qua lực tư - yếu tố then chốt thành công nghiệp Năng lực tư kết việc học hỏi, tìm đọc, nghiên cứu vận dụng kiến thức Tuy nhiên, lực tư ảnh hưởng kiến thức chuyên ngành khả ngoại ngữ Năng lực tư đòi hỏi khả quan sát phân tích, lập luận, tư logic xử lý vấn đề Bên cạnh đó, lực tư yêu cầu linh hoạt, nhạy bén linh hoạt để giúp tìm thấy phương án xử lý tốt tình phức tạp 91 Đe cụ thể hóa mơ hình này, tác giả đề xuất mơ hình ASK tương ứng cho vị trí nhân Quản lý dự án Với vị trí này, mơ hình ASK cho thể sử dụng là: Bảng 3.2 Ví dụ mơ hình ASK Vị trí / Nhân Tiêu chí Thái độ, phẩm Kiến thức (K) Kỹ (S) chất (A) Quản lý dự án - Nhiệt tình - Lãnh đạo - Các bước quản lý dự - Nhanh nhẹn - Giao tiếp án - Sáng tạo - Quản lý rủi ro - Các Phương pháp - Linh hoạt - Hoạch định chi phí quản lý dự án - Trung thực - Giải vấn đề - Sản phẩm doanh - Phân công công việc nghiệp - Quản lý thời gian - Phần mềm quản lý dự án Nguồn: Tác giả để xuất c Xây dựng, siết chặt trách nhiệm nâng cao kỹ cá nhân tập thể liên quan đến tuyển dụng: Việc tuyển dụng ứng viên phù hợp không nằm phận chuyên trách tuyển dụng, mà phối hợp nhiều cá nhân tập thể liên quan Chính vậy, xây dựng tiêu chí trách nhiệm, nâng cao kỹ cá nhân tập thể điều cần thiết Hoạt động quản lý nhân lực chuỗi hoạt động Công ty công tác tuyển dụng số nhiệm vụ quản lý nhân lực Vì có đoàn kết phối hợp nhịp nhàng trình hoạt động với cơng ty hội giúp công ty ngày tiến Sự liên kết hoạt động phận nhân lực với phận phịng chun mơn khác cơng ty biện pháp hiệu để cơng ty hồn thiện nâng cao chế, sách, hoạt động tuyển dụng Ở đây, tác giả có kiến nghị sau: 92 - Với cấp lãnh đạo: Sự đạo đốc thúc Giám đôc Công ty thúc đẩy tất hoạt động phát triển hướng có thúc đẩy với hoạt động Công tác tuyển dụng không nằm ngoại trừ hoạt động công tác đạo Tổng giám đốc lãnh đạo Công ty đẩy mạnh giúp cơng tác tuyển dụng hồn thiện có kết Lãnh đạo cấp cao Điều hành công tác tuyển dụng qua chế, sách theo chiến lược phát triển doanh nghiệp Phê duyệt kế hoạch tuyển dụng theo yêu cầu tuyển dụng kiến nghị phận yêu cầu tuyển dụng, tiêu chí đánh giá ứng viên đánh giá công tác tuyển dụng, bảng tiền lương vị trí cần tuyển dụng Tham gia tuyển dụng trực tiếp ứng viên vị trí tuyển trưởng phận nhân đảm trách vị trí cao cấp Cơng ty Tổng giám đốc đại diện cho Người sử dụng lao động công ty ký hợp đồng lao động với ứng viên cần tuyển dụng - Bộ phận chuyên trách tuyển dụng: Đe xuất tham mưu giúp ban lãnh đạo công ty hoạt động liên quan tới tuyển dụng xác định bảng tiền lương vị trí việc làm phải tuyển dụng, tiêu chí dự trù kinh phí, hình thức xét tuyển lựa chọn phương thức tuyển Hoạch định nhân lực làm sở giúp phòng ban đơn vịđề xuất kế hoạch tuyển dụng theo năm đợt Xây dựng hoàn thiện tiêu chí đánh giá cho đợt tuyển dụng Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công tác tuyển dụng Hỗ trợ công tác đào tạo, nâng cao kỹ tuyển dụng, vấn với cấp lãnh đạo, cá nhân, tập thể liên quan 3.2.2.3 Quy hoạch nguồn nhân lực: 93 - Xây dựng yêu cầu tiêu chí chức danh nhân sự: Việc quy hoạch chứng dành cho cán kế thừa cần thiết lập phát triển lộ trình đào tạo bồi dưỡng riêng nhằm đảm bảo bổ nhiệm hợp lý ứng với loại chức danh tiêu chí miêu tả cơng việc với tiêu chuẩn lực, phẩm chất đạo đức nhằm tạo co sở lựa chọn ứng cử viên phù hợp nhằm bảo đảm công bình đẳng Cái cần cơng việc quy hoạch cần xây dựng miêu tả tiêu chuẩn công việc qua giúp xác định yêu cầu tiêu chuẩn đáp ứng u cầu mà cơng nhân cần phải có thực công việc Trên sở cán quy hoạch dễ dàng cân nhắc xác định Công ty xăng dầu Hà Bắc cần loại hình cơng nhân với u cầu - Công tác quy hoạch nguồn nhân lực cần phân rõ ràng với nội dung sau: Quy hoạch cán lãnh đạo quản lý: Công ty thường xuyên rà soát, kiểm tra việc triển khai thực quy hoạch cán lãnh đạo quản lý Từ đó, sửa đổi bổ sung để đưa thêm chức danh đưa quy hoạch cán khơng có đủ điều kiện, lực Lên kế hoạch cho chương trình "lãnh đạo trẻ" đưa tiêu chuẩn về: lực, trình độ, đạo đức với vị trí cơng việc qua lựa chọn ứng cử viên phù hợp nhằm bảo đảm công khách quan Các ứng cử viên phải vượt qua kỳ sát hạch nhằm lựa chọn với mục tiêu sau: Được tham gia chương trình đào tạo luân chuyển thực tiễn xây dựng điểm mạnh điểm hạn chế cá nhân với mục tiêu hạn chế điểm yếu phát triển điểm mạnh đồng thời trang bị đầy đủ tri thức kĩ cá nhân theo nhu cầu đặc thù công việc hướng đảm nhiệm; Nhận đào tạo huấn luyện giám sát từ cán lãnh đạo cấp cao dày dạn kinh nghiệm; Tách rời công việc hàng ngày để chuyên tâm tham dự chương trình đào tạo luân chuyển thực tiễn; Thể thân cơng việc có tính chất thách thức cao Song song với tiêu chuẩn khắt khe việc kiểm soát gắt gao cán lãnh đạo huy 94 Công tác nghiệp vụ trực tiếp sản xuất cần quy hoạch hợp lý Tiến hành đánh giá cân nhu cầu nhân lực thực tế có dựa sở định hướng phát triển Doanh nghiệp giai đoạn Cơ cấu cho nhóm ngành phải đảm bảo cấu phù hợp lứa tuổi, giới tính Cơng ty xây dựng kế hoạch chi tiết giải pháp phát triển nguồn nhân lực trẻ thu hút, tuyển dụng sinh viên tài từ trường đại học, tổ chức, xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch đào tạo Phân công lao động nhằm đảm bảo cấu lao động phù hợp với nhu cầu Tái cấu đội ngũ nhân lực thông qua cải cách cấu tổ chức nhân nhằm thu hút phân bổ nhân lực có trình độ khả đáp ứng với yêu cầu tương lai sở giảm số lượng lao động dư thừa không đạt yêu cầu, mặt khác tăng cường tuyển lao động chất lượng nhằm giúp trẻ hoá đội ngũ nhân lực cải tiến nhanh chóng chất lượng nhân lực Tỷ lệ cấu bậc chuyên môn phải hợp lý bậc đại học, đại học - cao đẳng - trung cấp - chuyên nghiệp cấu theo tuổi tác - nghề nghiệp gắn nội dung đào tạo với công việc thực tế giảm thiểu tỷ lệ lao động trái ngành Phân công lao động hợp lý hiệu hồn thành cơng việc điểm mạnh người lao động định hướng phát triển doanh nghiệp Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc gồm yêu cầu chuẩn bị đủ kỹ thuật tổ chức nơi làm việc, xếp tổ chức nơi làm việc thích hợp với yêu cầu thẩm mỹ tâm lý lao động bảo đảm an toàn thẩm mỹ sản phẩm tổ chức thoả mãn yêu cầu nơi làm việc - Luân chuyển nội nhân viên Mỗi phòng ban, đơn vị có đặc điểm tính chất làm việc khác nhau, nhằm phát triển đội ngũ nhân viên cần thiết việc phát triển doanh nghiệp tương lai, việc cho phép đội ngũ nhân viên luân chuyển thuyên chuyển từ nhiệm vụ qua chức danh từ phòng ban qua phịng ban 95 vơ cần thiết Xu hướng ngày phát triển bổ sung đội ngũ nhân đa ngành nghề nhiều kỹ nhằm thích nghi với mơi trường làm việc rộng lớn Luân chuyển, thuyên chuyển nhân nội phòng ban liên phòng ban với thời nhằm trang bị lại nghiệp vụ kỹ phát triển người lao động Các hội luân chuyển nhân tạo thêm thời thử thách giúp người lao động hồn thiện thân áp dụng toàn tri thức kỹ năng, kinh nghiệm kỹ quy trình cơng việc tốt 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực nguồn nhân lực: 3.2.3.1 Công tác phúc lợi nhằm tăng cường bồi dưỡng cho sức khỏe nhân viên Để đảm bảo sức khỏe, thể lực cho người lao động, sách phúc lợi quan trọng cần cấn nhắc sách bảo hiểm Chính sách bảo hiểm cần dựa vấn đề tồn đọng công tác ưu đãi lao động công ty để đưa nhận định cơng ty cần trọng công tác xử lý chế độ người lao động để không ảnh hưởng đến vấn đề chi trả bảo hiểm họ Điều tạo áp lực không nhỏ gây suy giảm hiệu suất lao động người lao động Do nhà quản lý cần nhanh chóng giải vấn đề tồn đọng Hiện nay, Nhà nước thường xuyên sửa đổi quy định sách tiền lương, phụ cấp, bảo hiểm phúc lợi phù thích hợp với tình hình kinh tế thị trường, cơng tác cập nhật tin tức điều cần thiết Cơng ty cần triển khai thực sách bảo hiểm theo quy định Nhà nước từ thời điểm 1/12016 Đối tượng thực hiện: Phòng tổ chức cán bộ, phịng tài phịng kế tốn cần theo sát tình hình thực sách bảo hiểm người lao động update tin tức cần thiết có thay đổi theo quy định Nhà nước Đồng thời, cơng tác chi trả tiền lương đóng bảo hiểm cần triển khai thực theo quy định Chính sách khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên: tổ chức khám sức khoẻ cơng ty triển khai việc tổ chức khám bệnh cho cán nhân viên, kinh phí chi cho cơng tác khám thấp nói việc khám 96 thực có tính chất "thực cho có" mà khơng có kết chưa thể thoả mãn nguyện vọng người lao động Nhiều cán nhân viên mong đợt khám bệnh giúp đỡ nhận biết sớm dấu hiệu bệnh tật để có biện pháp chữa trị phịng ngừa Tuy nhiên với hình thức tổ chức khám sức khoẻ định kì không đản bảo mong muốn Đon bị cơng ty kí kết việc khám sức khoẻ định kỳ cho công nhân viên sở khám bệnh tiêu chuẩn phần lớn cơng nhân không lưu ý yếu tố huyết áp, cân nặng hay độ cao thị lực - yếu tố dễ nhìn thấy mà khơng khám bệnh tổng quát nhằm phát kịp thời bệnh người lao động Hơn nữa, công ty thực việc khám sức khoẻ năm lần không phù hợp với chuẩn khám chữa bệnh mà Chính phủ đưa tháng lần Để không gây hậu đáng tiếc, mặt khác bảo đảm người lao động có đầy đủ sức khoẻ để hồn thành nhiệm vụ nhà nước giao phó cơng ty nên thực tháng lần đưa bác sỹ đến khám bệnh người lao động công ty nhà máy Ngồi cơng ty tổ chức khám bệnh bệnh viện có cơng ty mua bảo hiểm y tếđể chủ động chăm lo sức khoẻ người lao động, cụ thể người lao động làm việc điều kiện nặng nhọc nguy hiểm nhóm đối tượng bị mắc bệnh nghề nghiệp 3.2.3.2 Tăng cường hoạt động thể dục thể thao nâng cao sức khỏe nguồn nhân lực: Tuyên truyền văn hóa thể dục thể thao lành mạnh thông qua nâng cao nhận thức cán bộ, nhân viên cơng ty Xăng dầu Quảng Ngãi Phịng hành nhân cơng ty phối hợp với phịng ban chức cơng ty để thực hoạt động khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động thể dục thể thao làm việc; thuyết phục văn bản, nghị quyết, văn đạo cơng tác thể dục thể thao Trong hoạt động này, cấp lãnh đạo nên phận tiên phong phong trào thể dục thể thao, từ làm hình mẫu tiêu biểu cho cán bộ, nhân viên cấp noi theo 97 Tổ chức đa dạng hóa hoạt động thể dục thể thao thi, giải đấu thể dục thể thao nội cơng ty Phịng hành nhân đon vị liên quan phối hợp tổ chức giải thi đấu thể thao nội năm Việc tổ chức hoạt động ngoại khóa càn quan tâm đạo cấp lãnh đạo, nhằm tăng cường tính quan trọng hoạt động Bên cạnh đó, cơng ty thiết lập hỗ trợ cộng đồng, câu lạc mơn thể thao câu lạc đá bóng, cầu lơng, bóng chuyền, cờ vua, v.v nhằm tạo điều kiện cho nhân viên cấp tham gia hoạt động thể dục thể thao, tạo nên cộng đồng, mạng lưới với tinh thần thể dục thể thao mạnh mẽ, nhiều động lực hon 3.2.3 Giải pháp nâng cao tâm lực nhân viên Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh việc chăm sóc sống tinh thần cán công nhân viên nhân tố then chốt góp phần tạo dựng lên động lực phát triển mang tói thành công cho Doanh nghiệp Với giải pháp này, mục tiêu giúp cán công nhân viên công ty trách nhiệm thành viên Xăng dầu có bước đầu tạo lập kế hoạch tăng cường gắn kết nhân viên, hỗ trợ đời sống tinh thần cho nhân viên Để từ đó, nhân viên có tinh thần làm việc tích cực, dẫn đến gia tăng suất hiệu noi làm việc, đồng thời chất lượng công việc nâng cao hon Một số biện pháp áp dụng vấn đề trên, nhằm qua góp phần tạo mơi trường thuận lợi để làm việc giảm bớt áp lực đời sống ngày như: Công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức lao động cần tập trung nhấn mạnh vào hành vi, ứng xử tác phong làm việc người lao động Việc tăng cường đa dạng hóa hình thức tun truyền, giáo dục điều thiết yếu để đảm bảo thông tin, quy định ATVSLD, nội quy, quy trình lao động, quy trình kỹ thuật đạo đức nghề nghiệp người lao động nắm bắt đầy đủ, sát Để làm điều này, cơng ty sử dụng vai trị chủ chốt cấp Lãnh đạo, tổ chức buổi hội thảo, tuyên truyền vấn đề ý thức lao động Ngồi ra, việc phát huy vai trị đội 98 ngũ báo cáo viên, tuyên truyền viên co sở làm nhân tố tạo hiệu ứng để nắm rõ tình hình tư tưởng đồn viên, trung gian tuyên truyền nội dung phưong án hiệu Bên cạnh phưong pháp tuyên truyền truyền thống, cơng ty phát huy hiệu công tác tuyên truyền trang mạng xã hội Facebook, zalo, Youtube kênh thông tin tuyên truyền nhanh nhất, hiệu Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo chất lượng tâm lực người lao động, việc thực nguyên tắc công minh bạch công ty cần thiết Công ty cần tuân thủ nguyên tắc đảm bảo cơng minh bạch q trình thực hình thức đãi ngộ Người lao động có phản ứng bất lợi vói mức cao hon nghĩ bị đối đãi không công đồng nghĩa với việc họ nhận mức đãi ngộ thấp hon công Nguyên tắc công yêu cầu chếđãi nhận phản ánh xác đóng góp thân người lao động vào lợi ích cơng ty Người lao động có cống hiến lớn cho thành công công ty cần nhận mức đãi ngộ cao Các nhiệm vụ cơng việc có tính chất mức độ khó để thực công việc giống với yêu cầu lực, kinh nghiệm kiến thức tương tựnhau cần nhận hình thức đãi ngộ tương ứng Các hình thức khen thưởng khích lệ thành công nhân viên cần phải thực cách quán thường xuyên Trình tự để thực công việc cần xét cách kỹ lưỡng nhằm đảm bảo công Người lao động cần phải cung cấp xác đầy đủ tất thông tin đanh giá thành công họ Đồng thời thực hình thức đãi ngộ phải để động viên khích lệ người lao động kịp lúc Thực triển khai ngun tắc cơng bình đẳng doanh nghiệp người quản trị phải cơng bố tồn việc sách định bảng tin công ty cổng thông tin điện tử công ty mà nhiều người nắm rõ Ngun tắc cơng bằng, bình đẳng thực cá nhân lãnh đạo người cơng sách hay định công ty phải minh bạch rõ ràng nhằm tạo sở giúp người lao động xem xét định việc sách cơng Xây dựng 99 mơ hình quản lý nhà nước địa phương nhằm tạo môi trường dân chủ, bình đẳng, gắn kết, hợp tác thúc đẩy lẫn phát triển nghề nghiệp Thêm vào đó, điều cấp thiết cần loại bỏ thiên vị, bắt nạt nơi làm việc: công ty cần xây dựng, phát triển sách khơng khoan nhượng hành vi bắt nạt nơi làm việc nhân viên nhận hỗ trợ cho trường hợp nạn nhân Ngoài ra, để tăng cười tâm lực người lao động, đảm bảo người lao động có tâm tốt làm việc công ty Xăng dầu Quảng Ngãi, cơng ty xem xét đề xuất sau: - Cải tiến môi trường làm việc, trọng đầu tư sở vật chất thiết bị tiên tiến phù hợp với điều kiện mới, nhằm tạo thuận lợi giúp cho cán bộ, công chức làm việc tốt -Tổ chức hoạt động xây dựng đội nhóm, tổ chức buổi team-building, hoạt động du lịch lành mạnh có tính chất giải trí nhằm nêu cao ý thức lao động nhân viên Mặc dù, khơng phải biện pháp dài hạn đem tới kết cao Tổ chức chuyến picnic hoạt động tập thể văn phòng đến nơi làm việc tạo nguồn sinh lực cho nhân viên 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chủ nhiệm khoa Dầu khí - Trường Đại học Mỏ - Địa chất (2016) Báo cáo tổng kết công tác đào tạo Hội nghị Cán viên chức, năm học 2013 2014, 2015-2016 Bộ Tài Chính (2021) Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Chánh, M Q (2015) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Cúc, N s (2014) Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Dũng, N H (2022) Phát triển thị trường lao động Việt Nam đại, đầy đủ hội nhập quốc tế Dung, T K (2006) Giáo trình quản trị nguồn nhân ỉực Hằng, N p (2017) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025 Kirkpatrick, D L (2021) Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo Theo Mồ Hình "Bốn Cấp Độ”Kinh Điển Của Kirkpatrick Loan, N T (2022) Một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đến năm 2030, tầm nhìn 2045 10 Mitsakis, F V (2019) Human resource development (HRD) resilience: a new ‘success element’ of organizational resilience? 11 Nghĩa, T L (2018) Đôi điều lý thuyết vốn nhân lực mối quan hệ với giáo dục vốn xã hội 12 Piwowar-Sulej, K (2021) Human resources development as an element of sustainable HRM - with the focus on production engineers 13 Quân, N N (2021) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực 14 Rân, p (2008) Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng 15 Tạp chí Tài (2020) Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho Tập đồn Dầu khí Việt Nam 16 Tiến, N H (2021) Tuyển dụng nguồn nhân lực 101 17 Tổ chức Lao động Quốc tế (2022) Tương lai việc làm ngành Dầu khí 18 Vệ, L X (2015) Nhân lực dầu khí Việt Nam: Năng lực tiềm sáng tạo 19 Viện Nghiên cứu Phát triển Nguồn nhân lực (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 20 World Bank (2014) Human Capital for the Oil, Gas and Minerals Industries 21 World Bank (2015) Human Resources Management 22 Tâm, B V (2015) Nâng cao chat lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực Liên đoàn Quy hoạch điều tra tài nguyên nước miền Bắc 102 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I Sơ YÉU LÝ LỊCH Họ tên: Nguyễn Anh Việt Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/07/1990 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: anhviet055@gmail.com Điện thoại: 0908739345 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học STT en trường Chuyên ngành đào tạo, bồi dưỡng Trường đại học Bách Khoa Đà Năng Chế tạo máy rwi /X Từ tháng, năm đến tháng, năm 6/2008 đến 6/2013 Hình thức đào tạo Văn bằng, chứng chỉ, trình độ Chính quy Văn băng III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN Thịi gian Nod cơng tác Công việc đảm nhiệm 6/20136/2014 Công ty TNHH Công nghiệp Nặng Doosan Việt Nam Nhân viên 7/2014nay Công ty TNHH MTV xăng dầu Quảng Ngãi Chuyên viên TP HCM, ngày tháng năm 2023 Người khai (ký tên) 103