Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 49 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
49
Dung lượng
2,41 MB
Nội dung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MẠC THỊ THANH NHÀN BÁO CÁO THỰC TẬP TỚT NGHIỆP CHUN ĐỀ: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Mạc Thị Thanh Nhàn Mã số SV: 2054012201 Lớp : DH20QT02 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỚT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh GVHD: Ths Thái Thanh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô tận tâm truyền đạt kiến thức môn học nói chung kiến thức chuyên ngành nói riêng Em xin cảm ơn đến khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện mơi trường học tập tồn diện, thuận lợi cho phát triển tâm nhìn, bổ sung hành trang kỹ để em giải vấn đề suốt thời gian học Đại học tự tin tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Thái Thanh Tuấn, thầy toàn tâm hướng dẫn hỗ trợ em suốt thời gian thực báo cáo thực tập Đồng thời, em xin cảm ơn ban lãnh đạo cấp ban ngành anh chị phận nhân công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong tiếp nhận, nhiệt tình hướng dẫn em, tạo điều kiện để em học hỏi kiến thức chuyên môn va chạm vấn đề thực tế, để từ em xây dựng cho thân tảng vững tương lai, đặc biệt chị Nguyễn Thị Ngọc Ánh người hướng dẫn, đào tạo em trình thực tập, chị truyền đạt kỹ quy trình tuyển dụng nghiệp vụ văn phịng Bài báo cáo thực tập thật quan trọng ghi lại trải nghiệm em làm việc thực tế cho nhà tuyển dụng cách em áp dụng học năm đại học vào môi trường làm việc thực tế Kỳ thực tập tạo cho em lộ trình phát triển tương lai Em xin chân thành cảm ơn i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN , Ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn (Ký tên ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: 3.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP KẾT CẤU BÁO CÁO CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG - CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 1.1.1 Giới thiệu khái quát: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 1.1.3 Tầm nhìn: 1.1.4 Giá trị cốt lõi: 1.1.5 Logo & ý nghĩa : 1.2 LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY: 1.2.1 Chức năng: 1.2.2 Nhiệm vụ: 1.2.3 Các dịch vụ J&T Express: 1.2.4 Thị trường doanh nghiệp: 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH: 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hồ Chí Minh: 1.3.2 Nhiệm vụ & chức phịng ban cơng ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hồ Chí Minh: 1.3.3 Cơ cấu tổ chức phận Hành nhân cơng ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hồ Chí Minh: 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM 11 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ TRONG CƠNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM 12 2.1 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM 12 2.1.1 Cơ cấu vận hành - kinh doanh: 12 2.1.2 Môi trường làm việc: 15 2.2 HOẠCH ĐỊNH, TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 17 2.2.1 Hoạch định nhân sự: 17 2.2.2 Quá trình tuyển dụng: 17 2.2.3 Hoạt động đào tạo phát triển: 22 2.2.4 Đánh giá, nhận xét: 23 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CHẾ ĐỘ LƯƠNG, PHÚC LỢI 24 2.3.1 Chế độ lương: 24 2.3.2 Các phúc lợi: 25 2.3.3 Nhận xét: 25 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM 26 3.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA J&T EXPRESS – CHI NHÁNH HCM 26 3.1.1 Môi trường vĩ mô: 26 3.1.2 Môi trường vi mô: 30 3.1.3 Thiết lập ma trận SWOT: 32 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP: 35 3.2.1 Giải pháp 1: Tinh giảm hồ sơ, thủ tục nhận việc 35 3.2.2 Giải pháp 2: Hạn chế vấn đề nghỉ việc 37 3.2.3 Giải pháp 3: Tối ưu trang web tuyển dụng 38 3.2.4 Giải pháp 4: Phổ rộng hình ảnh thương hiệu J&T Express 39 KẾT LUẬN 40 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Hình logo cơng ty J&T Express Hình Những dịch vụ J&T Express Hình Những cơng ty đối tác J&T Express Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty J&T Express - Chi nhánh HCM Hình Sơ đồ cấu tổ chức phận Hành nhân công ty J&T Express 10 Hình Văn phịng làm việc J&T Express chi nhánh HCM 16 Hình Check in bưu cục khu vực TP HCM 17 Hình Bài đăng tuyển Chợ Tốt 19 Hình Bài đăng tuyển Facebook 19 Hình 10 Bài đăng tuyển dụng VieclamZalo 19 Hình 11 Lớp học đào tạo 22 Hình 12 Tốc độ tăng trường GDP giai đoạn 2011 – 2020 26 Hình 13 J&T Express hỗ trợ người lao động gặp khó khăn Covid-19 27 Hình 14 Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động giai đoạn 2021 – 2023 (%) 29 DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty J&T Express - Chi nhánh HCM giai đoạn năm 2020 - 2022 11 Bảng Thống kê số lượng nhân viên khối vận hành công ty J&T Express Chi nhánh Hồ Chí Minh từ năm 2020 - 2022 12 Bảng Thống kê độ tuổi công ty J&T Express Chi nhánh Hồ Chí Minh từ năm 2020 - 2022 13 Bảng Thống kê trình độ chuyên môn lao động công ty J&T Express Chi nhánh Hồ Chí Minh từ năm 2020 - 2022 14 Bảng Thống kê số lượng nhân viên vận hành J&T Express nghỉ việc giai đoạn năm 2020 – 2022 ( Đơn vị: người) 37 Bảng Bảng thống kê số lượng tuyển ứng viên tháng 10 11 năm 2023 18 Bảng Bảng thống kê số lượng ứng viên từ chối công việc J&T Express Chi nhánh HCM giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: Người) 35 vi Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Thái Thanh Tuấn MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nhân lực tảng tổ chức, sức mạnh cốt lõi thành công doanh nghiệp Bộ phận hành nhân đảm nhiệm từ cơng việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên, quản lý hiệu suất công việc, cầu nối phịng ban với cơng ty, việc giải vấn đề thủ tục đào tạo nhân lực Sự thay đổi nhận thức văn hóa tiêu dùng, phát triển ngành logistic, công nghệ thông tin ứng dụng vào hầu hết toàn đời sống tiền đề cho ngành vận chuyển đa phương tiện, thương mại điện tử bùng nổ năm gần Từ sau dịch Covid, ngành vận chuyển đa phương tiện tàu hỏa kéo theo nhiều hội cho khối nhân nói chung phận nhân cơng ty ngành chuyển phát nhanh nói riêng Hệ bùng nổ vấn đề việc làm kèm theo thủ tục hành chính, dân sự, đào tạo nhân lực mới, sách phúc lợi thay đổi liên tục để phù hợp với thực trạng Khối lượng công việc quy trình làm việc dựa thủ tục truyền thống thay đổi theo sách ban hành, việc số hóa liệu thơng tin công ty lĩnh vực chuyển phát nhanh thực triệt để, bắt kịp xu hướng số hóa liệu theo thời đại 4.0 Nắm bắt hội vào phận nhân công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T EXPRESS) nên em chọn đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) - CHI NHÁNH HCM MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị nhân kết đạt từ hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T EXPRESS) - Chi nhánh HCM năm gần Phân tích mơi trường hoạt SVTH: Mạc Thị Thanh Nhàn Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Thái Thanh Tuấn động phận nhân công ty, nhận biết điểm mạnh điểm yếu Từ tìm giải pháp cụ thể, khả thi, phù hợp với tình hình mà cơng ty vướng phải công tác quản trị nhân lực Nó góp phần quan trọng đến việc cải thiện, gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ, tình hình văn phịng Hành Chính - Nhân - Nghiên cứu, thu thập liệu buổi đào tạo nhân viên - Nghiên cứu, thu thập thực trạng, nhiệm vụ vị trí thực tập - Phân tích mơi trường làm việc phận thực tập, tình hình thủ tục tuyển dụng - Phân tích liệu nguồn, đơn vị liên kết thu thập liệu ứng viên - Phân tích nhu cầu tuyển dụng từ trưởng khu vực, cục trưởng theo chu kỳ 3.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động phận nhân công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T Express) - Chi nhánh HCM Tình hình hoạt động năm doanh nghiệp năm gần 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: 05/09/2023 - 04/12/2023 Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực văn phòng nhân khu B công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T Express) - Chi nhánh HCM: số 375 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập số liệu: Tìm kiếm, thu thập tổng hợp thơng tin, tài liệu công ty liệu có sẵn liên quan đến ngành logistics từ internet SVTH: Mạc Thị Thanh Nhàn Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Thái Thanh Tuấn - Phương pháp quan sát: Theo dõi, quan sát, ghi nhận kiện, việc hành vi diễn cách tự nhiên trình tham gia thực tập phận nhân công ty - Phương pháp tổng hợp: Thống kê, hệ thống hóa lại thơng tin thu thập, từ đưa giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực cơng ty MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP - Vị trí thực tập: Thực tập sinh văn phòng tuyển dụng nhân khu B - Mơ tả cơng việc vị trí thực tập: + Tiếp nhận số liệu nhu cầu tuyển dụng từ định biên, Trưởng khu vực - PIC + Cập nhật thông tin ứng viên nhận việc cơng ty + Tìm lọc sơ yếu lý lịch - hồ sơ (CV) xin việc ứng viên tiềm để xác định người phù hợp, sau gửi danh sách cho Trưởng phòng Nhân + Liên hệ với ứng viên để vấn sơ bộ, hẹn thời gian nộp hồ sơ vấn trực tiếp văn phòng + Đăng tin tuyển dụng lên trang web tìm việc Chợ Tốt, Jobsgo trang mạng xã hội Facebook, Zalo để thu hút ứng viên + Trả lời vấn đề, thắc mắc ứng viên sách lương, phúc lợi, bảo hiểm vấn đề khác liên quan KẾT CẤU BÁO CÁO Ngồi phần mở đầu kết luận kết cấu báo cáo thực tập gồm chương, bao gồm: ● Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T EXPRESS) - Chi nhánh TP HCM ● Chương 2: Thực trạng tình hình hoạt động phận hành nhân Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T EXPRESS) Chi nhánh HCM ● Chương 3: Giải pháp cho hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong (J&T EXPRESS) - Chi nhánh HCM SVTH: Mạc Thị Thanh Nhàn