Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả marketing cho sản phẩm tại công ty dệt may xuất khẩu thành công

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP §Ị TµI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CƠNG TẠI THÁI BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN TR KINH DOANH - 231207 Giảng viên hớng dẫn : Th.S Trần Phi Hồng Sinh viªn thùc hiƯn Líp M· sè sinh viªn Khãa : Nguyễn Tuấn Anh : DHQT2ATCTB : 06753454 : 2007 - 2011 Thái Bình, tháng 05 năm 2011 LI CAM OAN i Tụi xin cam oan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình khác Thái Bình, ngày 16 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh ii LỜI CẢM ƠN Bốn năm - thời gian dài mà không ngắn đời người Gần bốn năm học tập rèn luyện trường Đại học công nghiệp TP.Hồ Chí Minh, tơi thầy, trường, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quan trọng bổ ích khơng chun mơn mà cịn nhân cách làm người Vì vậy, lời xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Cơng nghiệp TP.Hồ Chí Minh Đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh, người hướng dẫn truyền đạt cho vốn kiến thức vô quý báu Và qua tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới TH.S Trần Phi Hồng nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc phòng ban cơng ty đặc biệt phịng kinh doanh cơng ty dệt may xuất Thành Công tiếp nhận tạo điều kiện để tiếp xúc thực tế, giúp đỡ bảo nhiều thời gian thực tập khách sạn Tôi xin chân thành cảm ơn ! Thái Bình, ngày 16 tháng 05 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh iii NHẬN XÉT (Của quan thực tập) Thái Bình, tháng năm 2011 Người nhận xét iv NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) Thái Bình, tháng 05 năm 2011 Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT (Của giảng viên phản biện) v Thái Bình, tháng 05 năm 2011 Giảng viên phản biện vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Mục tiêu đề tài Đối tượng, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu: Bố cục đề tài: .2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm quản trị Marketing 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Vai trò quản trị marketing 1.1.3 Khái niệm khách hàng .3 1.1.4 Khái niệm nhu cầu .4 1.1.4.1 Khái niệm 1.1.4.2 Phân loại nhu cầu 1.1.5 Khái niệm sản phẩm 1.1.6 Khái niệm thị trường 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.2.1 Mơi trường bên ngồi 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô .5 1.2.1.2 Môi trường vi mô 1.2.2 Môi trường bên 1.3 CƠ SỞ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.3.1 Nghiên cứu thị trường .8 1.3.2 Chiến lược sản phẩm 1.3.3 Chiến lược giá .10 1.3.4 Chiến lược phân phối .12 1.3.4.1 Vai trị phân phối hàng hóa .12 1.3.4.2 Các định phân phối 12 vii 1.3.4.3 Các phương thức phân phối 12 1.3.4.4 Các hình thức bán hàng 12 1.3.4.5 Các kênh phân phối cho hàng hóa dịch vụ .13 1.3.4.6 Lựa chọn kênh phân phối 13 1.3.5 Chiến lược chiêu thị 14 1.3.5.1 Quảng cáo 14 1.3.5.2 Marketing trực tiếp 15 1.3.5.3 Bán hàng trực tiếp 15 1.3.5.4 Quan hệ công chúng 15 1.3.5.5 Khuyến mại 16 1.3.5.6 Khuyến 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM CHO CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CƠNG TẠI THÁI BÌNH 17 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 17 2.1.1 Sơ lược công ty 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .20 2.1.3.1 Ban giám đốc 20 2.1.3.2 Phịng kế tốn tài 20 2.1.3.3 Phòng tổ chức lao động hành 20 2.1.3.4 Phòng kế hoạch kinh doanh xuất nhập 21 2.1.3.5 Phòng kỹ thuật 21 2.2 PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA 21 2.2.1 Mơi trường bên ngồi .21 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 21 2.2.1.2 Môi trường vi mô 23 2.2.2 Môi trường bên .24 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CÔNG 27 viii 2.4 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CÔNG 27 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 27 2.4.2 Chiến lược giá 28 2.4.3 Chính sách phân phối sản phẩm .30 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 31 2.4.4.1 Quảng cáo .31 2.4.4.2 Bán hàng trực tiếp 31 2.4.4.3 Quan hệ công chúng .31 2.4.4.4 Khuyến 32 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CÔNG TẠI THÁI BÌNH 32 2.5.1 Ưu điểm 32 2.5.2 Nhược điểm .33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY DỆT MAY XUẤT KHẨU THÀNH CÔNG 34 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG 34 3.2 CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 35 3.3 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 35 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 35 3.3.2 Chiến lược giá linh hoạt 35 3.3.3 Chiến lược phân phối .36 3.3.4 Chiến lược chiêu thị 37 3.3.4.1 Quảng cáo .37 3.3.4.2 Marketing trực tiếp 38 3.3.4.3 Bán hàng trực tiếp 38 3.3.4.4 Quan hệ công chúng 39 3.3.4.5 Khuyến mại 39 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 39 KẾT LUẬN .41 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix x