Title W o rkin g D raft L ast M o dified 2 /8 /2 0 10 6 4 2 3 3 P M P rin te d NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ NHÂN SỰ W o rkin g D raft L ast M o dified 2 /8 /2 0 10 6 4 2 3 3 P M P rin te d CHU TRÌNH PHÁT TRIỂN[.]
Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Printed CHU TRÌNH PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC Kỹ Thái độ Cần Muốn Thiếu động lực Có thể Sẽ Printed Bẫy phản kháng Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Có trách nhiệm Ứng dụng Phản hồi Hỗ trợ Đánh giá Bẫy kinh nghiệm Ứng dụng Kiến thức Khái niệm Kiến thức Hệ thống Thực hành, ứng dụng với huấn luyện, hướng dẫn cho cá nhân Bẫy kiến thức NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA LỚP HỌC - Đặt câu hỏi - Phản bác tích cực - Lắng nghe điều biết - Thư giãn hợp lý Bắt đầu kết thúc Printed - Tôn trọng người khác Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Luôn chủ động nhiệt tình KHĨA HỌC SẼ GIÚP LÃNH ĐẠO VÀ NHÀ QUẢN LÝ: Biết thêm số phương pháp tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, tạo động lực cho nhân viên giữ chân nhân tài Biết cách tổ chức quản lý nhân hiệu quả, hướng tới chuẩn mực quốc tế, giúp doan nghiệp vượt qua khủng hoảng Biết cách xử lý số tình phát sinh thực tiễn Printed Hiểu rõ tầm quan trọng khâu việc quản trị nhân sự, hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Nhân nguồn lực quan trọng nhất, cầu nối đem lại lợi nhuận cho Công ty Printed DỊCH VỤ NHÂN VIÊN??? • Dịch vụ nhân viên gì? Nhân viên A: Công việc nhàn, lương cao Nhân viên C: Sự hiểu biết đồng nghiệp … => Trên thực tế tất hàng trăm, hàng nghìn điều nhân viên đòi hỏi Printed Nhân viên B: Lãnh đạo linh hoạt, hòa đồng Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Dịch vụ nhân viên nỗ lực đáp ứng tất mà nhân viên nghĩ cần phải có dành cho họ, từ họ bước chân vào Công ty họ rời DỊCH VỤ NHÂN VIÊN??? • Sự quan trọng dịch vụ nhân viên Dịch vụ nhân viên chi phí mà đầu tư có khả sinh lợi cao Printed Chúng đúc kết rằng: Đội ngũ nhân viên tốt ổn định tạo 65% lợi nhuận ổn định cho Công ty Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Nhân tố định thành công Công ty phụ thuộc vào đội ngũ nhân DỊCH VỤ NHÂN VIÊN??? • Dịch vụ nhân viên bao gồm: Printed Nhân viên đào tạo, truyền thông để hiểu biết Nhân viên trao quyền hành động Sự quan tâm, giúp đỡ cấp trên, đồng nghiệp Sự thành thực công nội Sự thuận tiện tác nghiệp Thời gian xử lý cơng việc Độ tin cậy sách Sự thân thiện giao tiếp mang tính cá nhân Sự coi trọng chân thành lãnh đạo Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM Dịch vụ nhân viên mục tiêu động khơng có thông số cụ thể Tuy nhiên, gồm: TƯ DUY DỊCH VỤ NHÂN VIÊN LÀ GÌ??? Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM LÃNH ĐẠO VÀ CÁN BỘ QUẢN LÝ LUÔN LUÔN TRĂN TRỞ VỀ DỊCH VỤ NHÂN VIÊN, NỖ LỰC KHÔNG NGỪNG ĐỂ LÀM TỐT HƠN, LÀM TỐT HƠN NỮA… Printed TƯ DUY DỊCH VỤ NHÂN VIÊN TỔN TẠI Ở ĐÂU? Working Draft - Last Modified 2/8/2010 6:42:33 PM TƯ DUY CẦN THỐNG NHẤT VÀ XUYÊN SUỐT Ở MỌI KHÂU, MỌI NƠI, MỌI LÚC ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO, NÓ PHẢI ĐƯỢC CAM KẾT MẠNH MẼ TỪ TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO ĐẾN PHÁT HUY, BỒI DƯỠNG NHÂN TÀI, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ GÌN GIỮ ĐỘI NGŨ… Printed 10