bài giảng Khoa học Quản Lý ( combo full slide )

TONG QUAN KHOA HỌC QUẢN LÝ LOGO Kết cấu môn học ❖Chương 1 Tổng quan về quản lý các tổ chức ❖Chương 2 Quyết định quản lý ❖Chương 3 Phân tích môi trường ❖Chương 4 Lập kế hoạch ❖Chương 5 Tổ chức ❖Chương.

KHOA HỌC QUẢN LÝ Kết cấu môn học ❖Chương Tổng quan quản lý tổ chức ❖Chương Quyết định quản lý ❖Chương Phân tích mơi trường ❖Chương Lập kế hoạch ❖Chương Tổ chức ❖Chương Lãnh đạo ❖Chương Kiểm tra LOGO Chương LOGO TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ TỔ CHỨC Khái niệm tổ chức quản lý tổ chức Các chức quản lý tổ chức Vai trò nhà quản lý tổ chức LOGO I Tổ chức hoạt động tổ chức Đặc trưng tổ chức: Tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Gồm nhiều người hoạt động Có mục đích, mục tiêu định Có phương thức hoạt động định Thu hút sử dụng nguồn lực Có quan hệ với tổ chức khác Cần nhà quản lý Các loại hình tổ chức ❖Theo chế độ sở hữu: Tổ chức công Tổ chức tư ❖Theo mục tiêu tổ chức: Tổ chức lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận ❖Theo tính chất mối quan hệ: Tổ chức thức Tổ chức phi thức LOGO LOGO Các hoạt động bổ trợ - Kết cấu hạ tầng - Dịch vụ pháp lý - R&D - Kế tốn - Tạo cơng nghệ - Hành tổng hợp Thiết Tìm Nghiên Các kế kiếm cứu hoạt huy dự báo động sản động mơi trường phẩm, dịch đầu vụ vào Phân phối Dịch giá trị Phân vụ gia Sản phối hậu tăng xuất sản phẩm tổ chức Mục đích: Thoả mãn lợi ích chủ sở hữu Mục tiêu: -Thị trường -Thị phần - Lợi nhuận -Mục tiêu nguồn lực -An toàn LOGO Chiến lược (Strategy) Cơ cấu Hệ thống (Structure) Những giá trị chung chia sẻ (System) Nhân (Shared Values) Phong cách (Staff) (Style) Kỹ (Skill) II Quản lý tổ chức LOGO Quản lý tổ chức: trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến động LOGO Phương diện quản lý tổ chức LOGO (1) Tổ chức - kỹ thuật: - Quản lý làm gì? - Quản lý tiến hành nào? - Mục đích quản lý tổ chức gì? (2) Kinh tế - xã hội: - Tổ chức thành lập hoạt động mục đích gì? - Ai nắm quyền lãnh đạo điều hành tổ chức? - Ai đối tượng khách thể quản lý? - Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc ai? VAI TRÒ CỦA KIỂM SỐT (1) Giúp hệ thống theo sát đối phó với thay đổi môi trường (2) Ngăn chặn sai phạm xảy q trình quản lý (3) Đảm bảo thực thi quyền lực nhà quản lý (6) Tạo tiền đề cho trình hồn thiện đổi Kiểm sốt (5) Giảm thiểu chi phí q trình quản lý (4) Hoàn thiện định quản lý BẢN CHẤT CỦA KIỂM SỐT? (1) Kiểm sốt hệ thống phản hồi kết hoạt động Kết Kết Đo lường So sánh với mong muốn thực tế kết tiêu thực tế chuẩn Phân tích nguyên nhân sai lệch Xác định Thực điều chỉnh Xây dựng chương trình điều chỉnh Nhược điểm? Độ trễ thời gian sai lệch BẢN CHẤT CỦA KIỂM SOÁT (tiếp)? (2) Kiểm soát hệ thống phản hồi dự báo Đầu vào Quá trình thực Đầu Hệ thống kiểm tra VÍ DỤ? BẢN CHẤT CỦA KIỂM SỐT(tiếp)? (3) Hệ thống kiểm sốt có hiệu phải kết hợp kiểm soát kết cuối kiểm sốt dự báo Đầu vào Q trình thực Đầu Hệ thống kiểm tra VÍ DỤ? ĐẶC ĐIỂM CỦA KIỂM SỐT Là hoạt động mang tính quyền lực A Là hoạt động có tính mục đích B Là hoạt động gắn với chủ thể định Là hoạt động gắn với đối tượng cụ thể C D Chủ thể kiểm sốt Chủ thể bên ngồi -Các quan quản lý Nhà nước -Các tổ chức mơi trường ngành -Các tổ chức trị xã hội Chủ thể bên -Hội đồng quản trị -Ban kiểm soát -Giám đốc -Nhà quản lý phận chức -Nhân viên YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KIỂM SOÁT (1) Được thiết kế theo kế hoạch (2) tính bộ, khai, xác khách Mang đồng cơng quan (3) Phù hợp với tổ chức người Yêu cầu hệ thống kiểm soát (4) Linh hoạt có độ đa dạng cần thiết (5) Kiểm tra phải có trọng điểm (7) Kiểm tra phải có hiệu tối thiểu hóa chi phí (6) Kiểm tra theo số liệu báo cáo nơi hoạt động CÁC HÌNH THỨC KIỂM SỐT ❖Xét theo cấp độ ▪ Kiểm soát chiến lược ▪ Kiểm soát tác nghiệp ▪ Kiểm sốt đồng ❖Xét theo q trình hoạt động ▪ Kiểm soát trước hoạt động ▪ Kiểm soát hoạt động ▪ Kiểm soát sau hoạt động CÁC HÌNH THỨC KIỂM SỐT ❖ Xét theo phạm vi, quy mơ ▪ Kiểm sốt tồn diện ▪ Kiểm sốt phận ▪ Kiểm soát cá nhân ❖ Xét theo tần suất q trình hoạt động ▪ Kiểm sốt định kỳ ▪ Kiểm soát đột xuất ▪ Kiểm soát thường xuyên ❖ Theo mối quan hệ chủ thể đối tượng ▪ Kiểm soát ▪ Tự kiểm soát NỘI DUNG KIỂM SOÁT Các câu hỏi cần trả lời? Liệu có phải kiểm sốt khơng? Kiểm sốt gì? Tần suất kiểm sốt? Sai lệch đâu? Sai lệch có nghiêm trọng khơng? Điều chỉnh sai lệch cách nào? Kiểm soát cần tập trung nỗ lực vào khu vực hoạt động thiết yếu điểm kiểm tra thiết yếu Kiểm soát yếu tố hoạt động gây hoang mang làm nản lòng nhân viên, làm giảm uy tín nhà quản lý, gây lãng phí thời gian tiền bạc hệ thống Xác định mục tiêu, nội dung kiểm soát Xác định tiêu chuẩn kiểm sốt Q TRÌNH KIỂM SỐT Giám sát, đo lường việc thực Đánh giá việc thực Sự thực phù hợp với tiêu chuẩn khơng Khơng điều chỉnh Có Tiến hành điều chỉnh QUÁ TRÌNH KIỂM TRA (tiếp) (1) Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn Tiêu chuẩn kiểm tra chuẩn mực mà cá nhân, tập thể doanh nghiệp phải thực để đảm bảo cho tồn doanh nghiệp hoạt động có hiệu Các dạng tiêu chuẩn kiểm tra bao gồm: ❖ Các mục tiêu DN, lĩnh vực, phận người ❖ Các tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ ❖ Các định mức kinh tế-kỹ thuật ❖ Các tiêu chuẩn nguồn lực, thu nhập, v.v QUÁ TRÌNH KIỂM TRA (tiếp) (2) Đo lường đánh giá thực Đo lường: ❖ Cần tiến hành điểm thiết yếu đầu vào, đầu trình hoạt động ❖ Sử dụng công cụ đo lường, tần suất phù hợp dạng hoạt động bị kiểm tra ❖ Xây dựng mối quan hệ người tiến hành đo lường với người đánh giá định điều chỉnh, v.v Đánh giá thực hiện: ❖ So sánh kết đo lường với hệ tiêu chuẩn ❖ Nếu phù hợp → không cần điều chỉnh ❖ Nếu không phù hợp → phân tích ngun nhân hậu → định có cần điều chỉnh khơng? Nếu có xây dựng chương trình điều chỉnh có hiệu Q TRÌNH KIỂM TRA (tiếp) (3) Điều chỉnh hoạt động Điều chỉnh tác động bổ sung trình quản lý để khắc phục sai lệch thực hoạt động so với mục tiêu, kế hoạch nhằm không ngừng cải tiến hoạt động Các câu hỏi cần trả lời: Điều chỉnh gì? Có cần thiết phải điều chỉnh không? Ai điều chỉnh? Khi điều chỉnh? Điều chỉnh bao lâu? Biện pháp công cụ điều chỉnh gì? Mơ hình kiểm sốt hiệu chỉnh Bắt đầu Xác định hệ thống Nhận diện đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thơng tin Tiến hành so sánh Chuẩn đốn hiệu chỉnh ... LOGO Chiến lược (Strategy) Cơ cấu Hệ thống (Structure) Những giá trị chung chia sẻ (System) Nhân (Shared Values) Phong cách (Staff) (Style) Kỹ (Skill) II Quản lý tổ chức LOGO Quản lý tổ chức: trình... môi trường biến động LOGO Phương diện quản lý tổ chức LOGO (1 ) Tổ chức - kỹ thuật: - Quản lý làm gì? - Quản lý tiến hành nào? - Mục đích quản lý tổ chức gì? (2 ) Kinh tế - xã hội: - Tổ chức thành... III Nhà quản lý Nhà quản lý Là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc người khác để hệ thống họ quản lý đạt mục đích LOGO Yêu cầu nhà quản lý Yêu cầu kỹ Yêu cầu tâm lý phẩm