Tăng cường kiểm soát doanh thu tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội mic

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -  - ĐỖ THÚY LAN TĂNG CƯỜNG KIỂM SOÁT DOANH THU TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI (MIC) Hà Nội, năm 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -  - ĐỖ THÚY LAN TĂNG CƯỜNG KIỂM SỐT DOANH THU TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI (MIC) CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ PHÁT TRIỂN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội, năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Tăng cường kiểm sốt doanh thu Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Qn đội (MIC)” cơng trình nghiên cứu tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2015 Tác giả Đỗ Thúy Lan PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bảo hiểm Việt Nam ngành non trẻ so với giới Để theo kịp phát triển doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế doanh nghiệp bảo hiểm nước điều dễ dàng, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thức gia nhập WTO, vấn đề cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn, mở hội khơng phần thách thức cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam Trải qua 08 năm hình thành phát triển, Bảo hiểm Quân Đội MIC dần khẳng định vị thị trường bảo hiểm Việt Nam Tuy nhiên, đứng trước kiện biến động liên tục môi trường kinh doanh nước quốc tế, đặc biệt cạnh tranh khốc liệt từ doanh nghiệp bảo hiểm nước đòi hỏi MIC phải có thay đổi sách kinh doanh phù hợp với thực tế đề tăng trưởng phát triển bền vững Đặc biệt cơng tác kiểm sốt doanh thu, doanh thu yếu tố phân tích tài doanh nghiệp bảo hiểm, khả toán, tiềm triển vọng phát triển tương lai Tăng cường kiểm soát doanh thu đảm bảo tăng trưởng phát triển bền vững, nâng cao thị phần thương hiệu MIC ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận lợi hàng đầu cam kết Tổng giám đốc Tổng cơng ty Do đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tăng cường kiểm soát doanh thu Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Quân Đội” làm đề tài luận văn Tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế 2.Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lựa chọn sở lý thuyết cơng tác kiểm sốt doanh thu nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác kiểm sốt doanh thu MIC - Làm rõ thực trạng cơng tác kiểm sốt doanh thu tại MIC - Đề xuất giải pháp tăng cường cơng tác kiểm sốt doanh thu MIC giai đoạn 2014-2020 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác kiểm soát doanh thu MIC - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi nội dung: Công tác kiểm soát doanh thu MIC  Phạm vi thời gian: Đánh giá cơng tác kiểm sốt doanh thu MIC từ năm 2011 tới 2013; Đề xuất giải pháp giai đoạn 2014-2020  Phạm vi khơng gian: Tồn hệ thống Tổng công ty CP Bảo hiểm Quân đội (MIC) 4.Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp thu thập số liệu: - Nguồn số liệu sơ cấp:  Thực vấn cán lãnh đạo ; chuyên gia kinh tế  Thực điều tra doanh nghiệp bảo hiểm, cán kinh doanh … - Nguồn số liệu thứ cấp: nguồn liệu lấy từ sách, báo, tạp chí, website, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên công bố MIC  Phương pháp so sánh, tổng hợp số liệu  Phương pháp phân tích định lượng, định tính Bố cục Luận văn Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia làm ba chương sau:  Chương 1: Cơ sở lý luận cơng tác kiểm sốt doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ  Chương 2: Thực trạng cơng tác kiểm sốt doanh thu Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội  Chương 3: Một số giải pháp tăng cường kiểm soát doanh thu Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC KIỂM SOÁT DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Trong chương này, tác giả trình bày lý luận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm, khái niệm, đặc điểm hoạt động bancassuarnce doanh nghiệp bảo hiểm, hình thức hợp tác lợi ích bancassurance Trong chương tác giả nêu quan niệm phát triển hoạt động bancassurance, tiêu đánh giá phát triển nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động bacassurance Nội dung chương cụ thể sau: 1.1 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1.1 Khái niệm Về chất bảo hiểm việc phân chia tổn thất người cho tất người tham gia bảo hiểm gánh chịu, hay nói cách khác, bảo hiểm hoạt động dựa quy luật số đông Doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp tổ chức hoạt động theo quy định Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định khác pháp luật có liên quan để kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm Bảo hiểm phi nhân thọ hai loại hình bảo hiểm thương mại bên cạnh Bảo hiểm nhận thọ bảo hiểm phi nhân thọ loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhân thọ Bản chất loại hình bảo hiểm cơng ty bảo hiểm cam kết chi trả bồi thường có kiện bảo hiểm xảy liên quan đến tổn thất vật chất, tai nạn người trách nhiệm người tham gia bảo hiểm 1.1.1.2 Đặc trưng bảo hiểm phi nhân thọ Mục đích bảo hiểm: giúp bên bảo hiểm khắc phục hậu mặt vật chất, tài rủi ro hay kiện bảo hiểm - Có chu trình kinh doanh ngược: doanh nghiệp bảo hiểm khơng phải bỏ vốn trước, họ nhận phí bảo hiểm trước người tham gia bảo hiểm thực nghĩa vụ sau với người bảo hiểm xảy kiện bảo hiểm - Áp dụng kĩ thuật phân chia: Tức việc xác định kết kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ vào thời điểm khóa sổ niên độ kế tốn phải tính đến dự phịng nghiệp vụ - Phí bảo hiểm phi nhân thọ: phí bảo hiểm phi nhân thọ tính cho thời hạn bảo hiểm, thơng thường phí tính cho năm bảo hiểm chuyến Phí bảo hiểm cho năm có thay đổi phụ thuộc vào mức độ rủi ro 1.1.1.3 Các hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ - Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc - Hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm - Hoạt động đầu tư 1.1.2 Khái niệm doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Luật kinh doanh bảo hiểm nêu lên khái niệm doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm: Doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm số tiền phải thu phát sinh kỳ bao gồm doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm, doanh thu hoạt động tài thu nhập hoạt động khác Trong đó:  Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm số tiền phải thu phát sinh kỳ sau trừ khoản để giảm thu phát sinh kỳ  Doanh thu hoạt động tài  Thu nhập hoạt động khác 1.1.3 Đặc điểm doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.3.1 Đặc điểm doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm  Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có đặc trưng riêng Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có 03 khái niệm đặc trưng doanh thu là: Doanh thu phát sinh, doanh thu bán hàng doanh thu thực thu  Nguyên tắc xác định doanh thu Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc xác định phát sinh trách nhiệm bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm bên mua bảo hiểm theo quy định Cụ thể: “Trách nhiệm bảo hiểm phát sinh Hợp đồng bảo hiểm giao kết có chứng doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận bảo hiểm bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm, trừ trường hợp có thoả thuận khác Hợp đồng bảo hiểm”  Thời điểm ghi nhận doanh thu Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc ghi nhận phát sinh trách nhiệm doanh nghiệp bảo hiểm với bên mua bảo hiểm Do đó, thời điểm ghi nhận doanh thu thời điểm thời hạn bảo hiểm có hiệu lực khơng phải thời điểm kí kết hợp đồng bảo hiểm  Tính phù hợp việc ghi nhận doanh thu chi phí Khi kết thúc hợp đồng bảo hiểm, đồng thời trách nhiệm công ty bảo hiểm trước tổn thất theo thỏa thuận hợp đồng chấm dứt lúc cơng ty bảo hiểm tính chi phí dịch vụ bảo hiểm  Việc xác định doanh thu phụ thuộc vào nhiều nhân tố - Mức phí bảo hiểm - Số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm  Doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tuân theo quy định Pháp luật 1.1.3.2 Đặc điểm doanh thu hoạt động tài - Hoạt động đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm giống hoạt động đầu tư nào, đứng trước rủi ro đầu tư - Lợi nhuận khoản đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm phải đảm bảo bù đắp cho rủi ro thuộc tính chất đặc thù nghiệp vụ bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm ký kết 1.1.3.3 Đặc điểm doanh thu hoạt động khác Thu từ bán hay lý tài sản cố định, thu đòi người thứ ba, thu lý hàng bồi thường 100% 1.2 Công tác kiểm soát doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.1 Sự cần thiết phải kiểm soát doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ  Mục tiêu việc kiểm soát :  Bảo đảm độ tin cậy thơng tin, góp phần cung cấp thông tin trung thực, hợp lý, đầy đủ kịp thời  Bảo đảm việc thực chế độ pháp lý:  Bảo đảm tính hiệu lực hiệu hoạt động doanh nghiệp:  Ý nghĩa quan trọng kiểm soát doanh thu với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lý sau :  Việc kiểm sốt doanh thu góp phần làm cho báo cáo tài trở nên trung thực, khách quan đáng tin cậy  Việc kiểm soát doanh thu đảm bảo hiệu hữu hiệu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm Có nghĩa hoạt động kiểm sốt doanh thu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề cách có hiệu Mặt khác hoạt động kiểm sốt doanh thu cho phép quản lý mối tương quan doanh thu thu chi phí bỏ ra, từ xác định lợi nhuận doanh nghiệp  Việc kiểm soát doanh thu đảm bảo việc tuân thủ pháp luật quy định ngành liên quan 1.2.2 u cầu cơng tác kiểm sốt doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ - Phải xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm sốt tồn hệ thống, vận hành cách có hiệu chế giám sát, kiểm tra, kiểm soát phải thực cách thường xuyên - Cơng tác kiểm sốt phải độc lập với hoạt động điều hành hoạt động kinh doanh - Phân tích mục tiêu, nhận diện rủi ro, đánh giá rủi ro hoạt động kinh doanh có biện pháp hạn chế rủi ro hiệu quả, kịp thời - Cơ chế phân cấp, ủy quyền rõ ràng, minh bạch; đảm bảo tách bạch nhiệm vụ, quyền hạn cá nhân, phận đơn vị - Đội ngũ thực cơng tác kiểm sốt phải hiểu rõ vai trị việc kiểm sốt, trách nhiệm nghĩa vụ cá nhân việc thực công tác kiểm sốt phải có lực kiểm sốt đầy đủ theo quy định 1.2.3 Nội dung công tác kiểm soát doanh thu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.3.1 Cơ chế, sách liên quan đến cơng tác kiểm sốt doanh thu Thứ nhất, việc kiểm sốt doanh thu phải nằm quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp bảo hiểm Thứ hai, công tác kiểm sốt cần xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm sốt riêng Thứ ba, để đánh giá hiệu việc kiểm sốt nội nói chung kiểm sốt doanh thu nói riêng, cần có phận kiểm toán nội đánh giá độc lập 1.2.3.2 Tổ chức quy trình ghi nhận thực kiểm sốt doanh thu - Kiểm sốt cơng tác khai thác bảo hiểm - Kiểm sốt cơng tác tái bảo hiểm - Kiểm sốt cơng tác giám định bồi thường - Kiểm sốt cơng tác đại lý, tức việc kiểm sốt đại lý làm cơng tác khai thác bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm 11 chức, hệ thống kiểm soát phải độc lập với máy điều hành kinh doanh Bộ phận chuyên trách hệ thống kiểm soát phải trực thuộc HĐQT  Thứ hai, phận kiểm sốt phịng, ban trực thuộc Ban giám đốc hoạt động phận kiểm tra, kiểm sốt có tính đến độc lập với hoạt động điều hành, kinh doanh (theo quy định theo Thơng tư số 124/2012/TTBTC) 1.2.4 Tính hiệu cơng tác kiểm sốt doanh thu 1.2.4.1 Định nghĩa hiệu Về mặt lý luận, hiệu hoạt động kiểm soát kết cụ thể đạt q trình thực cơng tác kiểm sốt nhằm đạt mục đích yêu cầu đặt chi tiết mục tiêu theo hoạt động kiểm sốt bao gồm hai nội dung chính:  Đảm bảo tính tuân thủ hành lang pháp lý chung sách nội ban hành  Đồng thời từ việc đánh giá tính hiệu phù hợp hệ thống quy định nội so với thực tế hoạt động, tham gia đóng góp xây dựng hệ thống quy trình, quy chế nội 1.2.4.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu - Nhóm tiêu chí đánh giá tính tn thủ - Nhóm tiêu chí đánh giá tình hiệu mức độ phù hợp liên quan đến hệ thống quy trình, quy chế thực 1.2.5 Nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác kiểm sốt doanh thu 1.2.5.1 Nhân tố thuộc công ty - Thứ nhất, đặc thù vê quản lý - Thứ hai, cấu tổ chức - Thứ ba, sách nhân - Thứ tư, công tác kế hoạch - Thứ năm, phận kiểm tốn nội - Thứ sáu, hệ thống cơng nghệ thơng tin 12 1.2.5.2 Nhân tố bên ngồi - Nhân tố sách - Nhân tố khách hàng - 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT DOANH THU TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội 2.1.1 Giới thiệu Tổng công ty CP Bảo hiểm quân đội Lĩnh vực hoạt động kinh doanh MIC gồm 03 hoạt động chính:  Kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ;  Kinh doanh Tái bảo hiểm;  Đầu tư tài Cơ cấu tổ chức MIC: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG Ban Kiểm sốt BAN ĐẦU TƯ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Cơ quan Kiểm toán nội TỔNG GIÁM ĐỐC Khối Quan hệ Khách hàng Ban Khách hàng Doanh nghiệp 1.1 Phòng BH Quân đội 1.2 Phòng phát triển khách hàng Doanh nghiệp Ban Khách hàng cá nhân 2.1 Phòng Bancassurance 2.2 Phòng BH trực tuyến Ban Phát triển mạng lưới & Quản lý đại lý Các Ban kinh doanh thuộc Hội sở Khối Nghiệp vụ Ban BH Xe giới Ban BH Hàng hải Ban BH Tài sản kỹ thuật Ban BH Con người Khối Vận hành Khối Tái bảo hiểm Khối Dự án Đầu tư Ban Tài Kế tốn 1.1 Phịng Tài 1.2 Phịng Kế tốn Ban Quản trị Rủi ro Văn phòng - Chính trị Ban Cơng nghệ thơng tin Ban Tổ chức Nhân Ban nhượng Tái bảo hiểm Ban nhận Tái bảo hiểm Ban Kế hoạch Ban Quản lý Dự án Công ty Cổ phần đầu tư MIC Invest Công ty Cổ phần Tân Phú Long CÁC CÔNG TY KINH DOANH BẢO HIỂM HẠCH TỐN PHỤ THUỘC/VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN Ban Giám định Bồi thường Trung tâm GĐBT khu vực Hà Nội Trung tâm GĐBT khu vực Miền Trung Tây Nguyên Trung tâm GĐBT khu vực Hồ Chí Minh Bộ phận GĐBT đơn vị 14 2.1.2 Mạng lưới hoạt động Tổng công ty CP bảo hiểm quân đội 2.1.3 Hệ thống sản phẩm Tổng công ty CP bảo hiểm quân đội Hiện nay, mảng nghiệp vụ MIC bao gồm:  Bảo hiểm xe giới;  Bảo hiểm người;  Bảo hiểm hàng hải;  Bảo hiểm tài sản kĩ thuật  Tình hình hoạt động kinh doanh MIC giai đoạn 2012 – 2014  Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh MIC (2012 – 2014) Đơn vị: Triệu đồng Tăng Chỉ tiêu Doanh thu bảo hiểm Doanh thu bảo hiểm gốc Doanh thu nhận tái bảo hiểm Thu từ hoạt động đầu tư Lợi nhuận trước thuế Năm Năm 2012 2013 448.047 472.935 60.020 40.338 31.942 trưởng 2012 so 2013 Tăng Năm 2014 trưởng 2014 so 2013 (%) (%) 624.157 39% 939.664 51% 693.070 46% 1.011.821 46% 71.792 19% 92.690 29% 56.203 39% 61.352 9% 40.730 27% 37.785 -7%  (Nguồn: Annual Report MIC 2014) 15  Doanh thu theo nghiệp vụ Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm theo nghiệp vụ MIC (2012 – 2014) (Đơn vị: Triệu đồng) Tăng Chỉ tiêu - Bảo hiểm Hỗn hợp - Bảo hiểm Năng lượng - Bảo hiểm Tàu thuyền - Bảo hiểm Xe giới - Bảo hiểm Hàng khơng - Bảo hiểm Hàng hố - Bảo hiểm Tài sản - Bảo hiểm Trách nhiệm - Bảo hiểm Kỹ thuật - Bảo hiểm Con người Tổng Năm Năm 2012 2013 5.561 48.087 196.147 424 30.321 29.758 5.157 94.571 62.908 trưởng 2012 so 2013 3.997 71.047 303.16 5.210 45.651 59.692 6.934 83.362 114.01 (%) (47) 47 54 472.93 693.07 1128 50 100 34 (12) 81 Tăng Năm 2014 trưởng 2014 so 2013 13.335 10.690 149.088 (%) 234 100 10 456.107 50 6.255 73.348 59.484 9.322 145.715 20 61 (0.1) 34 75 88.477 (22) 1.011.82 (Nguồn: Annual Report MIC 2014) 16 Thực trạng công tác kiểm sốt doanh thu Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.2.1 Cơ chế sách liên quan cơng tác kiểm sốt doan Quan điểm xây dựng hệ thống kiểm soát liền với hoạt động kinh doanh chưa toàn diện tái cấu áp dụng mơ hình ngân hàng hồn toàn vào bảo hiểm Một yếu tố ảnh hưởng lớn mục tiêu chiến lược xây dựng giai đoạn 2012-2015 MIC tăng trưởng nóng doanh thu đến rủi ro khống doanh thu, khai sai kỳ doanh thu, giảm phí sai quy định lựa chọn dịch vụ rủi ro cao để đạt mục tiêu có doanh thu Cơ cấu tổ chức phận kiểm sốt chưa hồn chỉnh 2.2.2 Quy trình ghi nhận thực cơng tác kiểm sốt Thứ thực cơng tác kiểm sốt đánh giá trước hết theo đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm: Kiểm sốt cơng tác khai thác bảo hiểm:  Với hệ thống trải dài nhiều tỉnh, phận kiểm sốt mỏng việc kiểm soát trực tiếp hồ sơ phụ thuộc vào thân kiểm soát đơn vị chủ yếu kiểm soát thực kiểm soát sau chủ yếu, kiểm soát trước cấp đơn ngăn ngừa rủi ro doanh thu dịch vụ xấu thực với đơn phân cấp Tình hình hóa đơn ấn cấp phát sai nội dung, báo hủy báo phát sinh doanh thu, phát sinh bồi thường diễn đặc biệt đơn vị thành lập  Hoạt động rà soát công nợ thực tập trung năm lần vào tháng cuối năm, với cơng nợ phải thu phí TNDS bắt buộc nợ phí Xe giới thời hạn bảo hiểm thường năm khơng đảm bảo tính kiểm sốt - Kiểm sốt cơng tác tái bảo hiểm:  Hoạt động nhượng tái bảo hiểm MIC hoạt động chưa hiệu quả, mục đích từ việc thu xếp nhượng tái thị trường trước cấp đơn cách 17 đo rủi ro theo đánh giá thị trường thường xuyên thực không quy định, ban nhượng tái bảo hiểm làm viêc không hiệu quả, tiến độ thu xếp tái chậm khiến việc đơn vị chưa thu xếp tái tự ý cấp đơn diễn đặc biệt với đơn phân cấp Rủi ro xảy tổn thất xảy chưa thu xếp tái, đẩy tỷ lệ giữ lại trả MIC cao, ảnh hưởng an toàn tài  Doanh thu nhận tái bảo hiểm MIC năm 2014 đạt gần 100 tỷ chủ yếu nhận từ PVI Re, việc tập trung vào nhà nhượng tái nên dịch vụ nhận bao gồm dịch vụ nhiều rủi ro, chi phí bồi thường cao, hiệu thấp Hơn lực thj trường MIC chưa cao nên việc nhận tái chưa thuận lợi, hoạt động nhận tái lại xây dựng chế đơn vị kinh doanh chạy theo doanh thu khiến việc kiểm sốt trước nhận chưa tốt Kiểm sốt cơng tác giám định bồi thường: Việc kiểm sốt cơng tác giám định trước cấp đơn MIC với nhiều đơn vị hình thức mang tính chất đối phó, rủi ro không đánh giá đúng, doanh thu số phí thấp mức phí phù hợp chi phí phải trả cho dịch vụ Việc quản lý đại lý MIC thực tương đối lỏng lẻo, báo cáo đại lý đơn vị gửi mang tính hình thức, thực tế kiểm tra hồ sơ đại lý không phù hợp chưa hoàn thiện nhiều Việc kiểm tra đại lý trực tiếp đơn vị không đủ nhân để thực thường xun Kiểm sốt công tác đầu tư: Tồn đầu tư MIC tồn đọng dự án bất động sản với số vốn lớn 500 tỷ chờ triển khai.Nguyên nhân trình lựa chọn hạng mục đầu tư không làm rõ điều khoản hợp đồng, vướng mắc pháp lý lựa chọn rủi ro không tốt Thứ hai cơng tác lập kế hoạch chưa có khoa học, kết hợp thực phận chưa tốt công tác lập kế hoạch MIC đánh giá xây dựng chủ yếu theo mức cạnh tranh thị trường với bảo hiểm khác khu vực, việc nghiên cứu tiềm lực theo địa bàn không thực hiện, đánh giá tổng cung thị trường chưa xác 18 Thứ ba tồn hệ thống công nghệ thông tin chưa hoàn thiện đáp ứng nhu cầu quản lý mở rộng mạng lưới Thứ tư hoạt động hệ thống kế tốn tính kiểm sốt doanh thu hệ thống kế tốn Tổng cơng ty dừng lại mức độ kiểm sốt số khơng kiểm soát hồ sơ, đặc biệt với việc phân giao kế toán chuyên quản đơn vị kiêm nhiệm nhiều đơn vị nên tính sát khơng thực 2.2.3 Hoạt động quản trị đánh giá rủi ro Mơ hình ban quản trị rủi ro MIC thành lập theo định hướng Ngân hàng mẹ, việc xây dựng hệ thống quy trình cấu chủ yếu áp dụng từ ngân hàng sang, lại không đầu tư thật chuyên gia chuyên ngành chuyên gia bảo hiểm nên thành lập từ năm 2012 q trình hồn thiện tảng Hệ thống quản trị rủi ro bao gồm hệ thống quy trình, quy chế nội xây dựng vị phương thức đánh giá rủi ro, thực kiểm soát theo định hướng rủi ro Đối với hệ thống quy trình, quy chế nội MIC bao gồm đủ quy trình tất mặt hoạt động, song hệ thống quy trình khai thác bồi thường thơng qua kiểm tra thực có điểm chưa đáp ứng tính hướng dẫn với đơn vị, nhiều thủ tục không hiệu quả, hệ thống báo cáo yêu cầu nhiều chồng chéo phận, lãng phí nguồn nhân lực đơn vị Về hệ thống định hướng vị rủi ro, có yêu câu chuyên gia tính phí có chứng theo quy định Bộ tài chưa thực Vấn đề hệ thống quản trị rủi ro giúp kiểm soát doanh thu thực chưa hiệu quả, dừng lại chủ yếu kiểm tra trực tiếp đơn vị, nhiên báo cáo chưa thực mang lại hiệu định hướng hoạt động hệ thống 2.2.4 Tổ chức máy Hệ thống kiểm sốt nói chung hệ thống kiểm sốt doanh thu nói riêng MIC xây dựng với tầng kiểm soát: Kiểm soát thân đơn vị hoạt động Trưởng phịng kinh doanh, Kế tốn hành chính, Giám đốc đơn vị; Kiểm sốt ban điều hành bao gồm Ban Quản trị rủi ro Kiểm sốt nội bơ; Kiểm sốt 19 ĐHĐCĐ HĐQT gồm Ban kiểm soát Cơ quan Kiểm toán nội giúp việc cho Ban Kiểm soát Việc xây dựng so với xây dựng nhân sự, phân công lao động kết nối cấu tổ chức chưa phù hợp nên chưa mang lại hiệu Việc phân công nhiệm vụ chồng chéo phân quản trị rủi ro, phòng chống trục lợi kiểm soát nội ban điều hành khiến cho hoạt động nội dung khơng hiệu quả, chi phí cao mà việc hậu kiểm tra sai phạm không thực 2.3 Đánh giá hiệu cơng tác kiểm sốt doanh thu Theo đánh giá số lỗi vi phạm với đơn vị nhỏ thường đạt 20% vi phạm theo mẫu chọn doanh thu kiểm tra, đơn vị lớn 10% mẫu chọn Tần suát xảy hàng năm Các lỗi không khắc phục không tiến triển đánh giá kiểm tra mang tính vụ việc đánh giá hiểu cơng tác kiểm sốt doanh thu chưa hiệu MIC đánh giá tính tuân thủ Về mặt chức đóng góp xây dựng hồn thiện quy trình, quy chế nội thực MIC phận Kiểm toán nội từ năm 2014, bước đầu đưa việc đánh giá kiểm tra theo định hướng rủi ro, đưa vào nội dung hoàn thiện quy trình quy chế nội làm tiêu chí nâng cao hiệu kiểm soát trước doanh nghiệp 2.4 Đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt doanh thu Tổng công ty bảo hiểm quân đội 2.4.1 Những kết đạt Trước tiên mặt quan điểm đinh hướng chiến lược có định hướng nâng cao hiệu kiểm soát đặc biệt kiểm soát doanh thu trình phát triển nhanh Sự nâng cao quan điểm người lãnh đạo bước truyền thông tồn hệ thống, tun truyền biện pháp kiểm sốt thân từ đơn vị gốc hiệu Với việc xây dựng Cơ quan kiểm toán nội thuộc Ban Kiểm soát năm 2013, MIC trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ tiên phong xây dựng ba tầng kiểm soát theo quan điểm đại