CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NÓI
Một số vấn đề cơ bản về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực.5 1 Một số vấn đề cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực
1.1.1 Một số vấn đề cơ bản về nhân lực, nguồn nhân lực
1.1.1.1.Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực
Theo định nghĩa của UNDP: "Nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc đang là tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng" Như vậy, nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động con người của một quốc gia đã được chuẩn bị ở một mức độ nhất định, có khả năng huy động vào quá trình phát triển kinh tế- xã hội của đất nước; "tiềm năng đó bao hàm tổng hòa các năng lực về thể lực, trí lực, nhân cách con người của một quốc gia, đáp ứng với một cơ cấu nhất định của lao động do nền kinh tế đòi hỏi Thực chất đó là tiềm năng của con người về số lượng, chất lượng và cơ cấu" Tiềm năng về thể lực con người thể hiện qua tình trạng sức khỏe của cộng đồng, tỷ lệ sinh, mức độ dinh dưỡng của xã hội Cơ cấu dân số thể hiện qua tháp tuổi của dân số Năng lực thể chất của con người là nền tảng và cơ sở để các năng lực về trí tuệ và nhân cách phát triển Tiềm năng về trí lực là trình độ dân trí và trình độ chuyên môn kỹ thuật hiện có, cũng như khả năng tiếp thu tri thức, khả năng phát triển tri thức của nhân lực Năng lực về nhân cách liên quan đến truyền thống lịch sử và nền văn hóa của từng quốc gia Nó được kết tinh trong mỗi con người và cộng đồng, tạo nên bản lĩnh và tính cách đặc trưng của con người lao động trong quốc gia đó
Quan điểm trên đây nhìn nhận nhân lực một cách toàn diện, coi nhân lực không chỉ trên giác độ số lượng (nguồn lực lao động) mà cả về chất lượng (tiềm năng phát triển) Theo cách tiếp cận này, cho rằng nhân lực là tất cả các kỹ năng và năng lực của con người liên quan tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của quốc gia.Các nguồn lực cơ bản của sự phát triển quốc gia thường có là: nguồn lực tài chính,nguồn lực con người và nguồn lực vật chất; trong đó nhân lực có vai trò quyết định.
Là "lao động sống" (Các Mác), nó làm cho các nguồn lực khác trở nên hữu dụng. Ngày nay thế giới đang bước vào kỷ nguyên của nền văn minh thứ 5, trong đó trí tuệ và nền kinh tế tri thức đang là cột trụ của sự phát triển Các thành quả khoa học trở thành yếu tố sản xuất và trở thành cấu phần của sản phẩm Tỷ trọng hàm lượng chất xám trong mỗi sản phẩm cao hay thấp thể hiện khả năng cạnh tranh của ngành nghề hay quốc gia đó Vì vậy, mặt chất lượng của nhân lực, yếu tố trình độ chuyên môn, kỹ năng chuyên nghiệp, nhân cách, phẩm chất là những tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá thực trạng và khả năng phát triển nhân lực của tổ chức hoặc của từng quốc gia.
Ngày nay khi khoa học công nghệ phát triển nhanh, mạnh, có đóng góp ngày càng to lớn đối với sự phồn thịnh của một quốc gia thì nhân lực ngày càng trở nên quan trọng Chính nhân lực là tài nguyên cốt lõi ảnh hưởng đến sự phát triển của một quốc gia Xét trên khía cạnh vi mô, nhân lực chất lượng cao là yếu tố tiên quyết đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp, một tổ chức
Hiện nay, tùy theo từng mục tiêu nghiên cứu khác nhau mà người ta có những khái niệm khác nhau về nhân lực: “Nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động (trừ những người tàn tật, mất sức lao động loại nặng) và những người ngoài độ tuổi lao động nhưng thực tế đang làm việc”( Bộ nội vụ,2004, Phương pháp xác định các kỹ năng cần thiết cho loại cán bộ, công chức, Nxb thống kê, Hà Nội)) Hay “ Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người gồm có thể lực và trí lực Nhân lực trong tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào với bất cứ vai trò nào trong tổ chức”( Bộ nội vụ,
Theo Pháp lệnh cán bộ, công chức sửa đổi, bổ sung ban hành năm 2003, nhân sự được định nghĩa là "tập hợp con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, bao gồm cả yếu tố thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động".
Phương pháp và kỹ năng quả lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nôi) Xét theo nghĩa rộng thì nhân lực chính là nguồn lực con người bao gồm hai thành tố là thể lực và trí lực, là tài nguyên quan trọng nhất để đánh giá tiềm lực và sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi vùng, mỗi địa phương, mỗi ngành hay mỗi doanh nghiệp Còn theo nghĩa hẹp thì nguồn nhân lực chính là số lượng và chất lượng người lao động đang làm việc trong một tổ chức.
Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nhân lực (NL) của nó Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người gồm có thể lực và trí lực.
Việc xem xét yếu tố con người với tư cách là nguồn lực cơ bản cho sự phát triển kinh tế - xã hội đã hình thành khái niệm mới về nhân lực với nhiều cách đánh giá khác nhau, xét trên 2 góc độ:
Yếu tố con người đóng vai trò chủ yếu trong quá trình tăng trưởng kinh tế Họ là lực lượng sản xuất chính, thiết yếu cho sự ra đời của các hàng hóa và dịch vụ, đồng thời tạo thành bộ phận lao động nền tảng nhất của xã hội Do đó, việc cung cấp đầy đủ và kịp thời nguồn lao động theo đúng nhu cầu kinh tế là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, đảm bảo tốc độ tăng trưởng sản xuất và cung ứng dịch vụ ổn định.
- Trên phương diện khía cạnh về vốn, con người được xem xét trước hết là một yếu tố của quá trình sản xuất, một phương tiện để phát triển kinh tế - xã hội Lý luận về con người còn xem xét con người từ quan điểm nhu cầu về các nguồn cho sự phát triển kinh tế
Theo cách nghiên cứu trên, Ngân hàng Thế giới cho rằng: Nguồn nhân lực là toàn bộ vốn người (thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp ) mà mỗi cá nhân sở hữu, nó được coi như một nguồn vốn bên cạnh những nguồn vốn vật chất khác như vốn bằng tiền, vốn công nghệ, tài nguyên thiên nhiên… đầu tư cho con người giữ vị trí trung tâm và được coi là cơ sở chắc chắn cho sự phát triển bền vững.
Cũng trên cơ sở nghiên cứu trên, Liên hiệp quốc đưa ra khái niệm nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, năng lực của con người có quan hệ tới sự phát triển của đất nước Đây là yếu tố quan trọng bậc nhất trong kết cấu hạ tầng xã hội - kinh tế.
Từ những quan niệm nêu trên, rút ra khái niệm: : Nhân lực là nguồn lực về con người; đó là số lượng và chất lượng con người được hợp thành bởi thể lực, trí lực, tinh thần, đạo đức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc được vận dụng để sản xuất ra của cải, vật chất phục vụ nhu cầu hiện tại và tương lai của một quốc gia.
1.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực đối với phát triển kinh tế, xã hội
Trong hệ thống nguồn lực cấu thành hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp thì nguồn nhân lực là nguồn lực chủ yếu và đặc biệt
Quá trình kinh doanh và quản trị là quá trình lao động, trong đó yếu tố "người lao động" là chủ thể quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả sử dụng các yếu tố khác Kiến thức, kỹ năng và thái độ của người lao động đóng vai trò quan trọng, quyết định tiến độ, chất lượng và hiệu quả của các quá trình này Nói cách khác, nhân lực chính là yếu tố chủ yếu quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung, những nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại
1.2.1 Ngân hàng thương mại và đặc điểm chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại
1.2.1.1 Ngân hàng thương mại và vai trò của ngân hàng thương mại đối với phát triển kinh tế-xã hội.
Ngành ngân hàng có vai trò trung gian trọng yếu trong nền kinh tế, đóng góp đáng kể vào tăng trưởng bằng cách cung cấp phương tiện trao đổi Hoạt động của ngành ngân hàng mang tính đặc thù, khác biệt với các doanh nghiệp thông thường do đối tượng kinh doanh là tiền tệ và các dịch vụ liên quan Chức năng truyền thống của ngân hàng là đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, đặc biệt quan trọng đối với các nước đang chuyển đổi như Việt Nam Vào giai đoạn đầu của nền kinh tế thị trường, khi thị trường tài chính và tiền tệ còn non trẻ, hệ thống ngân hàng đóng vai trò độc tôn trong việc cung cấp và điều hòa vốn, phản ánh trực tiếp thực trạng phát triển kinh tế.
Thứ nhất, NHTM là trung gian trong việc phân phối nguồn vốn xã hội.
Ngân hàng có nhiệm vụ chuyển đổi từ tiền tiết kiệm nhàn rỗi sang vốn đầu tư sản xuất Với một hệ thống ngân hàng hoạt động trôi chảy sẽ giảm chi phí dịch vụ chu chuyển vốn từ người gửi tiết kiệm sang người vay Tiết kiệm cao sẽ thúc đẩy đầu tư tăng và gia tăng mức độ sâu rộng của hệ thống ngân hàng Với sự phát triển của kinh tế thị trường hiện đại ngày nay, khi thị trường vốn với những sản phẩm đa dạng và thị trường chứng khoán phát triển sâu rộng thì chức năng huy động tiền gửi và cho vay tín dụng không còn là chức năng chủ đạo trong kinh doanh của ngân hàng.
Thứ hai, NHTM là trung tâm thanh toán.
Hoạt động thanh toán là hoạt động cơ bản trong hệ thống ngân hàng, thực hiện theo quy định của NHTW, các thỏa thuận của tổ chức tín dụng và nội quy của ngân hàng Thanh toán qua ngân hàng nhằm giảm rủi ro, nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách rút ngắn thời gian, tăng độ tin cậy và tiết kiệm chi phí Với sự phát triển của hệ thống ngân hàng và công nghệ, thanh toán qua ngân hàng ngày càng đa dạng về hình thức, phương tiện và chủ thể, mang lại nhiều lợi ích cho các bên liên quan và thúc đẩy tốc độ luân chuyển vốn của nền kinh tế.
Thứ ba, NHTM là đại lý khách hàng.
Thay mặt khách hàng quản lý và bảo vệ tài sản, thuê mua hoặc phát hành và thu hồi các chứng khoán của khách hàng Trong nền kinh tế thị trường hiện đại, các ngân hàng không tập trung vào kinh doanh tín dụng mà mở rộng phạm vi kinh doanh về lĩnh vực dịch vụ cho khách hàng, như: bảo lãnh, tư vấn, thuê mua… Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng xuất hiện đầu tiên và phổ biến nhất hiện nay Đây là tổ chức nhận tiền gửi (depository institutions) đóng vài trò là trung gian tài chính huy động tiền nhàn rỗi thông qua các dịch vụ nhận tiền gửi rồi cung cấp cho những chủ thể cần vốn chủ yếu dưới hình thức các khoản vay trực tiếp Các ngân hàng thương mại huy động vốn chủ yếu dưới dạng: tiền gửi thanh toán (checkable deposits), tiền gửi tiết kiệm (saving deposits), tiền gửi có kỳ hạn(time deposits) Vốn huy động được dùng để cho vay: cho vay thương mại(commercial loans), cho vay tiêu dùng (consumer loans), cho vay bất động sản(mortage loans) và để mua chứng khoán chính phủ, trái phiếu của chính quyền địa phương Ngân hàng thương mại dù ở quốc gia nào cũng đều là nhóm trung gian tài chính lớn nhất, cũng là trung gian tài chính mà các chủ thể kinh tế giao dịch thường xuyên nhất.
Với vị trí quan trọng đó, Ngân hàng thương mại đảm nhiệm những chức năng vai trò khác nhau trong nền kinh tế như:
Thứ tư, NHTM là trung gian tín dụng
Khi thực hiện chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại đóng vai trò là cầu nối giữa người thừa vốn và người có nhu cầu về vốn Với chức năng này, ngân hàng thương mại vừa đóng vai trò là người đi vay, vừa đóng vai trò là người cho vay và hưởng lợi nhuận là khoản chênh lệch giữa lãi suất nhận gửi và lãi suất cho vay và góp phần tạo lợi ích cho tất cả các bên tham gia: người gửi tiền và người đi vay: Đối với người gửi tiền, họ thu được lợi từ khoản vốn tạm thời nhàn rỗi dưới hình thức lãi tiền gửi mà ngân hàng trả cho họ Hơn nữa ngân hàng còn đảm bảo cho họ sự an toàn về khoản tiền gửi và cung cấp các dịch vụ thanh toán tiện lợi. Đối với người đi vay, họ sẽ thỏa mãn được nhu cầu vốn kinh doanh tiện lợi, chắc chắn và hợp pháp, chi tiêu, thanh toán mà không chi phí nhiều về sức lực thời gian cho việc tìm kiếm những nơi cung ứng vốn riêng lẻ Đặc biệt là đối với nền kinh tế, chức năng này có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế vì nó đáp ứng nhu cầu vốn để đảm bảo quá trình tái sản xuất được thực hiện liên tục và mở rộng quy mô sản xuất
Chức năng trung gian tín dụng được xem là chức năng quan trọng nhất của ngân hàng thương mại.
Thứ năm, chức năng tạo tiền
Chức năng tạo tiền không chỉ giới hạn ở việc in tiền và phát hành tiền mới của Ngân hàng Nhà nước; các ngân hàng thương mại cũng có thể tạo ra "tiền tín dụng" hoặc "tiền ghi sổ" thông qua các hoạt động của mình, được thể hiện trên các tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng tại các ngân hàng đó Tiền tín dụng đóng góp một phần vào khối lượng tiền được sử dụng trong lưu thông.
Từ khoản tích trữ ban đầu, thông qua hành vi cho vay bằng chuyển khoản, hệ thống ngân hàng thương mại có khả năng tạo nên số tiền gửi (tức tiền tín dụng) gấp nhiều lần số dự trữ tăng thêm ban đầu Mức mở rộng tiền gửi phụ thuộc vào hệ số mở rộng tiền gửi Hệ số này đến lượt nó chịu tác động bởi các yếu tố: tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ dự trữ vượt mức và tỷ lệ giữ tiền mặt so với tiền gửi thanh toán của công chúng
Chức năng tạo tiền được thực thi trên cơ sở hai chức năng khác của Ngân hàng thương mại là chức năng tín dụng và chức năng thanh toán Thông qua chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng sử dụng số vốn huy động được để cho vay, số tiền cho vay ra lại được khách hàng sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ trong khi số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng vẫn được coi là một bộ phận của tiền giao dịch, được họ sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ… Với chức năng này, hệ thống ngân hàng thương mại đã làm tăng tổng phương tiện thanh toán trong nền kinh tế, đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả của xã hội Rõ ràng khái niệm về tiền hay tiền giao dịch không chỉ là tiền giấy do NHTW phát hành mà còn bao gồm một bộ phận quan trọng là lượng tiền ghi sổ do các ngân hàng thương mại tạo ra
Chức năng này cũng chỉ ra mối quan hệ giữa tín dụng ngân hàng và lưu thông tiền tệ Một khối lượng tín dụng mà ngân hàng thương mại cho vay ra làm tăng khả năng tạo tiền của ngân hàng thương mại, từ đó làm tăng lượng tiền cung ứng.
Các ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trò là trung gian thanh toán, thực hiện chức năng thủ quỹ cho doanh nghiệp và cá nhân Theo đó, NHTM tiến hành các giao dịch thanh toán theo yêu cầu của khách hàng, như trích tiền từ tài khoản tiền gửi để thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ hoặc nhập tiền thu bán hàng vào tài khoản tiền gửi.
Việc ngân hàng thương mại thực hiện chức năng trung gian thanh toán có ý nghĩa rất to lớn đối với toàn bộ nền kinh tế Với chức năng này, các ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện thanh toán tiện lợi như séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ rút tiền, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng,…Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể chọn cho mình phương thức thanh toán phù hợp Nhờ đó mà các chủ thể kinh tế không phải giữ tiền trong túi, mang theo tiền để gặp chủ nợ, gặp người phải thanh toán dù ở gần hay xa mà họ có thể sử dụng một phương thức nào đó để thực hiện các khoản thanh toán Do vậy các chủ thể kinh tế sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian, lại đảm bảo thanh toán an toàn Chức năng này mô hình chung đã thúc đẩy lưu thông hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ thanh toán, tố độ lưu chuyển vốn, từ đó góp phần phát triển kinh tế Đồng thời việc thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng đã giảm được lượng tiền mặt trong lưu thông, dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thông tiền mặt như chi phí in ấn, đếm nhận, bảo quản,…
1.2.1.2 Đặc điểm chất lượng nguồn nhân lực của NHTM.
NHTM là doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá đặc thù là tiền tệ Hiệu quả kinh doanh và phát triển của nó phụ thuộc rất lớn vào qui mô và chiều sâu của hoạt động, vào các nguồn lực của ngân hàng Trong mỗi giai đoạn phát triển, các nguồn lực có vai trò khác nhau Thời kỳ đầu khởi nghiệp nguồn vốn vật chất, công nghệ quyết định khả năng cạnh tranh của ngân hàng, nhưng trong nền kinh tế trí thức và hội nhập hiện nay, yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh và tồn tại của ngân hàng là chất lượng của nguồn nhân lực Vì suy cho cùng nhân lực là tác nhân chính tạo ra vốn và đề xuất những ý tưởng mới, đồng thời cũng đảm nhận vai trò lựa chọn và ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng Ngoài những đặc điểm chung về chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực của NHTM còn có các đặc điểm sau
Thứ nhất, có tri thức chuyên sâu ở lĩnh vực chuyên trách và có kiến thức rộng về các lĩnh vực khác của kinh tế học trên mặt bằng tri thức hiện tại Đặc điểm này chi phối đối với tất cả nhân lực, đặc biệt là "đội ngũ chủ chốt" của ngành ngân hàng, đội ngũ cán bộ lãnh đạo và hoạch định chính sách của NHTM Ảnh hưởng tác động của các chính sách về tiền tệ và ngân hàng vào đời sống kinh tế rất nhanh và có hiệu ứng lan truyền, gây kích thích hoặc cản trở tốc độ phát triển của nền kinh tế Các chính sách về lĩnh vực tiền tệ không chỉ cần phù hợp với điều kiện cục bộ, ngắn hạn mà phải có tính ổn định dài hạn trong tầm vĩ mô Điều đó đòi hỏi nguồn nhân lực phải thực sự làm chủ những tri thức đã có và luôn hướng tới tri thức mới toàn cầu.
Về mặt bằng kiến thức: Do hoạt động NHTM là cấp tín dụng và đầu tư cho nền kinh tế nên đòi hỏi cán bộ NHTM phải am hiểu và có kiến thức tổng hợp của nhiều chuyên ngành sản suất kinh doanh, nhiều loại đặc thù và phương pháp quản lý.
Là một người lao động có năng lực cần có khả năng tiếp cận và làm việc với những công nghệ hiện đại Ngoài ra, khả năng sáng tạo, năng động và liên tục học hỏi, nâng cao tay nghề, kỹ năng rất quan trọng Đặc biệt, một người lao động cần nhuần nhuyễn và nắm vững các nghiệp vụ theo chuyên ngành đã được đào tạo.
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số ngân hàng thương mại trong nước
1.3.1 Kinh nghiệm của Chi nhánh ngân hàng TMCP công thương tỉnh Nghệ An
-Tình hình phát triển nguồn nhân lực. Để đảm bảo có được NL đầy đủ đáp ứng nhu cầu HĐKD của NHTMCPCT, hàng năm NHTMCPCT tiến hành lập kế hoạch nhân sự Công tác lập kế hoạch nhân sự với trọng tâm là định ra chỉ tiêu biên chế mới trong toàn hệ thống và chi tiết cho các đơn vị thành viên căn cứ trên yêu cầu nhiệm vụ, tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh năm trước, kế hoạch phát triển tăng trưởng kinh doanh (nguồn vốn, dư nợ…) năm tới Các đơn vị trong hệ thống lập kế hoạch nhân sự trên cơ sở tỷ lệ thay đổi lao động (do nghỉ hưu, chuyển công tác…), sự thay đổi về quy mô hoạt động(mở rộng màng lưới, sáp nhập, giải thể…) trình Tổng Giám đốc, HĐQT phê duyệt chỉ tiêu (số lượng, cơ cấu trình độ) Trên cơ sở kế hoạch nhân sự đã xây dựng,NHTMCPCT đã áp dụng chính sách tuyển dụng tích cực để bổ sung NL theo yêu cầu hàng năm Chính sách truyển dụng của NHTMCPCT trong những năm qua đã được đổi mới theo hướng công khai, công bằng, minh bạch và chấn chỉnh nhiều mặt hoạt động như:
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty tập trung tuyển dụng từ nguồn sinh viên mới tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng trong nước và nước ngoài thuộc các ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, tin học Công ty cũng tuyển dụng cán bộ có kinh nghiệm đang làm việc tại các ngân hàng, tổ chức tài chính khác và các doanh nghiệp khác Nhờ đó, đầu vào được đảm bảo chất lượng, góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
Tiêu chuẩn tuyển dụng của vai trò CMNV được xây dựng dựa trên các quy định và yêu cầu chuyên môn phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này đảm bảo tuyển dụng được ứng viên có trình độ và kỹ năng phù hợp, giúp đáp ứng tốt nhu cầu của tổ chức.
- Quy định các hình thức: thi tuyển cạnh tranh mở, xét tuyển thẳng, sát hạch nghiệp vụ; giao quyền cho các đơn vị tự tổ chức tuyển dụng theo nhu cầu thực tế về cơ cấu giới tính, độ tuổi, các vị trí chức danh CMNV trên cơ sở chỉ tiêu lao động được giao đã tạo ra tính linh hoạt, cho phép các đơn vị phát huy tính chủ động tuyển dụng được nhân lực nhanh chóng và phù hợp
- Quy trình tuyển dụng được tổ chức tuần tự, thông qua chế độ làm việc và kiểm soát bởi tập thể Hội đồng tuyển dụng bảo đảm tính khách quan, công khai và minh bạch, bảo đảm tuyển dụng chính xác, chất lượng.
Tuy nhiên, tiêu chuẩn tuyển dụng vẫn nặng về bằng cấp với những tiêu thức định tính như trình độ học vấn, tin học, ngoại ngữ, sức khoẻ, các tiêu chí khác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nghề nghiệp, khả năng sáng tạo, kỹ năng làm việc tập thể… chưa được đề cập chi tiết cụ thể NHTMCPCT chưa chủ động tham gia vào các hoạt động tuyển dụng như tham gia hội chợ việc làm, ngày nghề nghiệp, thông qua các công ty săn đầu người… làm ảnh hưởng đến khả năng thu hút các ứng viên tốt nhất trên thị trường Chưa quan tâm việc tổ chức tuyển dụng lao động trên thị trường cho các vị trí cán bộ QLĐH là một hạn chế lớn trong việc bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng cho đội ngũ cán bộ QLĐH.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng NL của tổ chức và điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Bên cạnh việc thuê các trường đại học chuyên nghiệp,tận dụng tối đa cơ hội từ bên ngoài như các ngân hàng đại lý, Hiệp hội ngân hàng,NHNN… NHTMCPCT phát huy tối đa nội lực trong công tác đào tạo bằng việc thành lập Trung tâm Đào tạo (tháng 7/1997) với chủ yếu là đội ngũ giảng viên kiêm chức có nhiệm vụ tổ chức các hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cán bộ đáp ứng yêu cầu HĐKD từng thời kỳ
- Đa dạng hoá loại hình đào tạo và phương thức đáp ứng nhu cầu đào tạo cấp bách và thường xuyên:
- Đào tạo tập trung nhằm giải quyết dứt điểm số đối tượng theo những mục tiêu nhất định như: trả nợ trình độ cho cán bộ nghiệp vụ, nhưng chưa có bằng cấp tương xứng công việc; đào tạo công nghệ mới do yêu cầu phát triển; đào tạo ngoại ngữ cho cán bộ lãnh đạo; đào tạo trên đại học cho cán bộ trẻ có năng lực tạo nguồn phát triển.
- Đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản trị kinh doanh NHTM hiện đại nâng cao năng lực quản trị điều hành cho cán bộ lãnh đạo chủ chốt các cấp.
- Đào tạo phân tán, rộng rãi, tập huấn triển khai nghiệp vụ nhằm phổ cập kiến thức, chế độ nghiệp vụ mới tới đại bộ phận CBNV toàn hệ thống.
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, dịch vụ sản phẩm mới đáp ứng yêu cầu hội nhập như: nghiệp vụ thẻ; quản trị mạng; thanh toán quốc tế, dịch vụ kiều hối, kiến thức kinh doanh NHTM hiện đại, kiến thức hội nhập…
- Đào tạo cơ bản theo chương trình, nội dung bắt buộc theo tiêu chuẩn hoá cán bộ đương chức và diện quy hoạch tạo nguồn phát triển toàn hệ thống.
- Đào tạo kiến thức bổ trợ như: ngoại ngữ (chủ yêu tiếng anh thông dụng trình độ B, C; tiếng Anh biên - phiên dịch…), pháp luật kinh doanh, kỹ năng giao tiếp, văn hoá doanh nghiệp…
Ngoài ra, NHTMCPCT đã chú trọng việc đào tạo ở nước ngoài và đào tạo theo các dự án, chủ yếu như: cử cán bộ đi khảo sát ngắn ngày về mô hình kinh doanh, hoạt động nghiệp vụ, cách thức quản lý, ứng dụng công nghệ hiện đại giúp cho hoạch định chiến lược, học tập xây dựng mô hình kinh doanh, hoạt động nghiệp vụ mới; cử cán bộ có trình độ ngoại ngữ tốt, có chuyên môn đi đào tạo ở nước ngoài, chủ yếu là đào tạo master dưới 2 năm; việc đào tạo theo các dự án quốc tế được thực hiện dưới hình thức tư vấn, tổ chức các khoá đào tạo bằng tài trợ của dự án hoặc cử cán bộ tham gia Hội nghị, Hội thảo.
Thứ nhất: Chủ yếu là lao động trí óc Đặc điểm này thể hiện: đối với đội ngũ cán bộ QLĐH chủ yếu làm công việc nghiên cứu xây dựng các chiến lược, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn, phương án tổ chức quản lý, tổ chức kinh doanh; tổ chức kiểm tra, kiểm soát, giám sát kết quả việc thực hiện kế hoạch Do đó, đòi hỏi có hàm lượng trí tuệ, khả năng tư duy nghiên cứu tổng hợp, năng lực QLĐH và kinh nghiệm nghề nghiệp cao Đối với nhân viên nghiệp vụ, chủ yếu vận dụng các kiến thức về cơ chế, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ ngân hàng để giải quyết các yêu cầu công việc cụ thể như: giải quyết cho vay; mua, bán ngoại tệ, thanh toán chuyển tiền… đòi hỏi kỹ năng sử dụng vi tính thành thạo, kỹ năng giao tiếp, năng lực chuyên môn thể hiện ở sự luôn đòi hỏi có tư duy vận dụng tinh thông các nghiệp vụ ngân hàng.
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NGHỆ AN
Khái quát tình hình hoạt động của Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Thành lập ngày 26 tháng 3 năm 1988, đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Nghệ An (Agribank Nghệ An) trải qua 27 năm đổi mới, đoàn kết, xây dựng và phát triển.
Để đa dạng hóa nguồn vốn, Chi nhánh Agribank Nghệ An đã thực hiện nhiều hình thức huy động vốn, trong đó tập trung triển khai các sản phẩm tiết kiệm dự thưởng, điều chỉnh lãi suất phù hợp với chính sách và thị trường Chi nhánh cũng tích cực đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu Agribank Nhờ những nỗ lực này, Agribank Nghệ An đã thu hút được nhiều nguồn vốn đa dạng, từ tiền gửi tiết kiệm dân cư đến tiền gửi thanh toán doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường tài chính.
An liên tục tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước với tốc độ, qui mô cao Tính đến cuối năm 2012, nguồn vốn quản lý và huy động đạt 11.752 tỷ đồng, so với năm 1988 tăng gấp 883,8 lần, bình quân tăng trưởng nguồn vốn hàng năm từ 28-30%, riêng năm
2012 tăng 42,3%, trong đó tỷ trọng tiền gửi dân cư chiếm từ 80% trở lên, giữ thị phần chủ yếu trong tổng nguồn vốn các ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng trên địa bàn và là chi nhánh có qui mô nguồn vốn huy động cao nhất trong các chi nhánh cùng hệ thống Agribank khu vực Bắc Miền Trung Agribank Nghệ An đã tạo bước ngoặt lớn chuyển từ chỗ sử dụng vốn ngân hàng cấp trên là chủ yếu sang chủ động được nguồn vốn tại chỗ để mở rộng kinh doanh, đồng thời tranh thủ khai thác nguồn vốn của các dự án để cho vay trung, dài hạn có hiệu quả.
Với thị trường được xác định là nông nghiệp, nông thôn, Chi nhánh đã bám sát chủ trương "Khoán 10" trong nông nghiệp của Đảng, Nhà nước, sự đổi mới về cơ chế tín dụng của Agribank, chuyển đổi mạnh cơ cấu đầu tư, bám sát các chương trình kinh tế trọng điểm của tỉnh Nghệ An, đa dạng các đối tượng đầu tư, đầu tư khép kín từ sản xuất - chế biến - tiêu thụ sản phẩm kết hợp cho vay ngắn hạn với cho vay trung dài hạn. Điều hành hoạt động tín dụng chủ động, linh hoạt, nổi bật là:
- Chủ động đề xuất, thực hiện triển khai thí điểm thành công các chương trình tín dụng của Agribank như: Cho vay Hộ sản xuất từ năm 1991, cho vay xuất khẩu lao động, cho vay hộ gia đình Nông lâm trường, hộ gia đình Tổng đội TNXP làm kinh tế góp thêm cơ sở thực tiễn để Agribank ban hành cơ chế tín dụng Năm 1995, triển thực hiện tín dụng ưu đãi cho vay hộ nghèo thiếu vốn sản xuất kinh doanh đạt kết quả tốt - đây là một trong những tiền đề cho sự ra đời Ngân hàng phục vụ người nghèo.
Từ 1997, Agribank Nghệ An đã đầu tư 100 tỷ đồng liên doanh xây dựng Nhà máy đường Tate&Lyle hiện đại nhất Đông Nam Á Nhà máy đã thanh toán hết nợ và đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh cao Song song đó, Agribank Nghệ An còn rót vốn cho các hộ nông dân trồng và chăm sóc 30.000 ha mía nguyên liệu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các nhà máy đường Tate&Lyle, Sông Lam, Sông Con.
- Đầu tư theo mô hình liên kết 4 nhà (Nhà nước - Nhà khoa học - Nhà nông -Ngân hàng) để cho vay mua hàng ngàn máy cày đa chức năng, máy gặt, máy thu hoạch chè… đưa cơ giới vào nông nghiệp, nâng cao năng suất lao động và mang lại hiệu quả kinh tế thiết thực.
- Cho vay để xây dựng, bê tông hóa hàng ngàn km kênh mương phục vụ tưới tiêu chủ động, đường giao thông nông thôn, hệ thống điện phục vụ sinh hoạt, phát triển ngành nghề, hàng trăm tàu thuyền, ngư cụ đánh bắt thuỷ hải sản, phát triển hàng ngàn trang trại trồng cây ăn quả, cây công nghiệp, mía, dứa, chè, chăn nuôi đại gia súc, gia cầm, nuôi trồng thủy hải sản, nuôi tôm xuất khẩu…
Thực hiện chủ trương xuất khẩu lao động (XKLĐ) của tỉnh, các ngân hàng đã chủ động ký hợp đồng trách nhiệm và phối hợp chặt chẽ với 80 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XKLĐ Các ngân hàng đã giải ngân hàng trăm tỷ đồng cho các doanh nghiệp này, hỗ trợ đưa gần 40.000 lao động đi làm việc tại nước ngoài Chương trình XKLĐ không chỉ tạo công ăn việc làm mà còn tăng thu nhập cho người lao động và đóng vai trò quan trọng trong công cuộc xóa đói giảm nghèo.
- Phương thức chuyển tải vốn đến khách hàng vay vốn được vận dụng linh hoạt, sáng tạo, đảm bảo an toàn: Vừa cho vay trực tiếp đến hộ, vừa cho vay qua tổ, nhóm, hợp tác xã làm dịch vụ, cho vay tay ba giữa Ngân hàng - Đơn vị cung ứng vật tư- Hộ nông dân.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An là Chi nhánh loại 1 trực thuộc NHNNo&PTNT Việt Nam, ngoài trụ sở chính còn có 21 chi nhánh trực thuộc (Chi nhánh ngân hàng huyện, thành phố, thị xã) và 45 phòng giao dịch đến tận các cụm dân cư trên khắp địa bàn tỉnh với biên chế gần 1.000 cán bộ Ngân hàng No&PTNT tỉnh Nghệ An là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu trong tổng số hơn 30 ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Là ngân hàng đi đầu trong việc cho vay, phục vụ lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn và hộ nông dân Chi nhánh NHNNo&PTNT Nghệ An hoạt động theo điều lệ của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam và pháp luật của Nhà nước, chú trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, lấy phát triển dịch vụ và đem lại tiện ích cho khách hàng làm phương châm hoạt động
Về hoạt động tín dụng: Thực hiện cho vay đối với mọi thành phần kinh tế, trong đó chủ yếu là hộ sản xuất, kinh doanh nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, việc tiếp cận và cho vay đối với lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn còn là thực hiện trọng trách mà Đảng và Nhà nước giao phó là góp phần thực hiện sự nghiệp CNH-HĐH nông nghiệp nông thôn, xây dựng nông thôn mới và thực hiện chính sách tam nông theo chủ trương của Đảng Do vậy hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn vừa mang tính kinh doanh,vừa mang tính phục vụ Bên cạnh đó hoạt động tín dụng cũng đã được đa dạng hóa bằng việc tìm kiếm đầu tư vào khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ sản xuất, kinh doanh trên nhiều lĩnh vực, tham gia cho vay đồng tài trợ những dự án qui mô lớn
Sự phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An được thể hiện qua các chỉ tiêu ; Dư nợ tín dụng; Nợ qúa hạn; Nguồn vốn huy động qua các thời kỳ như sau:
Bảng 2.1 Quy mô hoạt động tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An từ 2011-2015 Đơn vị: tỷ đồng
Nguồn:Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
Về nguồn vốn: Nguồn vốn huy động của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và
Trong giai đoạn 2011 - 2015, Nông thôn Nghệ An đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân ấn tượng là 24%, đảm bảo nguồn vốn đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội địa phương, tạo tiền đề cho chi nhánh mở rộng hoạt động kinh doanh.
Bảng 2.2 Nguồn vốn huy động tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An từ 2011-2015 Đơn vị tỷ đồng
Tiền gửi tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội
Tiền gửi tổ chức tín 10,0 9,4 8,0 6,6 4,9 dụng
Nguồn:Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
Thứ nhất: Đã tạo được một đội ngũ nhân lực ổn định, có trình độ chuyên môn tương đối đồng đều, trong đó tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ cao, số được đào tạo trong thời kỳ kinh tế kế hoạch hóa bao cấp ngày càng giảm; nhân lực có độ tuổi hợp lý, thuận lợi cho công tác quản lý trong thời gian dài ở cả hội sở chính và các chi nhánh Đội ngũ cán bộ chủ chốt đã được trẻ hóa đáng kể mang lại sự đổi mới về chất trong hoạt động của ngân hàng Chất lượng viên chức ở hội sở chính tương đối đồng đều, cả về trình độ chuyên môn và các kỹ năng bổ trợ như ngoại ngữ, tin học, giao tiếp… nhận thức về kinh tế toàn cầu và hội nhập không còn là điều xa lạ với đa số.
Hai là: Hoạt động đào tạo phát triển đã có những tiến bộ, đa dạng hóa các loại hình và nội dung đào tạo từ đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa (đào tạo trực tuyến), đến liên kết với một số trường đại học danh tiếng trong nước để mở các khoá đại học tại chức chuyên nghành cho hàng trăm cán bộ trong thời kỳ đầu chuyển sang hoạt động kinh doanh theo cơ chế thị trường, điều đó vừa nâng cao trình độ nhận thức, vừa nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần hạn chế những rủi ro có thể xẩy ra trong qúa trình hoạt động, đảm bảo cho mọi hoạt động của Chi nhánh ổn định, phát triển bền vững
Ba là: Đã ban hành kịp thời chính sách khuyến khích cán bộ,viên chức trong chi nhánh tự học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao cơ hội thăng tiến và phát triển của các cán bộ trẻ Hiệu quả trực tiếp của chính sách là sự gia tăng của tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và sau đại học,chất lượng và trình độ nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao.
Nguyên nhân của những ưu điểm:
Thứ nhất, quy mô nhân lực được mở rộng với chính sách tuyển dụng ngày càng hoàn thiện, thu hút nhiều cán bộ trẻ được đào tạo bài bản, đáp ứng nhu cầu lao động thiếu ở các vị trí nghiệp vụ chủ yếu, đặc biệt là những vị trí đòi hỏi trình độ chuyên môn cao như tin học, ngoại ngữ, marketing đáp ứng yêu cầu phát triển hiện đại hóa và hội nhập quốc tế Quy mô hoạt động của chi nhánh không ngừng tăng lên, từ nguồn vốn huy động, dư nợ cho vay đến phát triển sản phẩm dịch vụ, lượng khách hàng, các chi nhánh loại 3 và phòng giao dịch mới, dẫn đến nhu cầu tăng thêm biên chế hàng năm, đồng thời đảm bảo chất lượng nhân lực.
Hai là, công tác quản lý, sử dụng nhân lực ngày càng hợp lý: Bước đầu đã được tiêu chuẩn hoá, quy trình hoá đi vào nề nếp và khá đồng bộ từ việc sắp xếp, bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ đảm nhận các vị trí chủ chốt trong qúa trình tác nghiệp, các vị trí QLĐH… từng bước phát triển đến việc đánh giá cán bộ trên cơ sở lấy kết quả, hiệu quả công việc làm thước đo chủ yếu; quy hoạch để có đủ nguồn kế cận; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ khi hội đủ các điều kiện tạo ra đội ngũ cán bộ chủ chốt có chất lượng; có cơ chế sàng lọc, xử lý thanh loại những cán bộ yếu kém về năng lực, thoái hoá biến chất, vi phạm nội quy lao động góp phần nâng cao chất lượng cán bộ để sử dụng có hiệu quả Công tác quy hoạch cán bộ quản lý được triển khai ở hầu hết các đơn vị đã góp phần tạo sự chủ động trong công tác bố trí, đề bạt; đồng thời đảm bảo tính kế thừa, phát triển và sự chuyển tiếp liên tục, vững vàng giữa các thế hệ cán bộ làm công tác quản lý Những cán bộ nằm trong quy hoạch sau khi được bổ nhiệm nhìn chung đã phát huy được vai trò, khả năng, cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu đặt ra
Ba là, công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được đẩy mạnh:
Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được quan tâm thường xuyên và đẩy mạnh, phát huy nội lực tự đào tạo là chính với hình thức, nội dung, đối tượng đào tạo khá phong phú, đồng bộ đáp ứng nhu cầu nâng cao, bổ sung cập nhật kiến thức CMNV, kỹ năng nghề nghiệp, năng lực QLĐH, kiến thức ngoại ngữ, kiến thức công nghệ thông tin hiện đại đáp ứng yêu cầu HĐKD, triển khai dự án HĐHNH cũng như chuẩn bị đội ngũ nhân lực có đủ các tố chất cần thiết đi vào hội nhập.
Bốn là, hoạt động duy trì nhân lực ngày càng phong phú: Chính sách tiền lương, tiền thưởng từng bước được cải tiến theo xu hướng giảm dần tính bình quân, bao cấp, tiến tới trả lương theo cơ chế thị trường; đời sống CBVC (cả về vật chất và tinh thần) từng bước được cải thiện và nâng cao; Chi nhánh đã xây dựng được môi trường làm việc trong sạch, lành mạnh và thân thiện, các chính sách, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, sử dụng các qũy phúc lợi… được bảo đảm theo quy định của Nhà nước và khả năng của Chi nhánh đã tạo điều kiện cho lực lượng lao động của Chi nhánh yên tâm, tin tưởng vào tương lai phát triển của doanh nghiệp, từ đó ra sức cống hiến vì sự phát triển và phồn thịnh của Chi nhánh Số lượng nhân lực liên tục tăng qua các năm đáp ứng được việc tăng quy mô hoạt động mở rộng màng lưới kinh doanh Chất lượng ngày càng cao: năng lực, trình độ chuyên môn, trình độ công nghệ của cán bộ, viên chức được nâng lên không chỉ ở năng lực thực tiễn, kỹ năng, kết cấu về trình độ, bằng cấp thay đổi mà quan trọng hơn, hầu hết đội ngũ CBVC đã dần thoát khỏi tư duy bao cấp, định hình tư duy kinh doanh với nhận thức, hiểu biết cơ bản về ngân hàng hiện đại.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Một là: Về công tác lập kế hoạch nhân sự: Hàng năm, chủ yếu mới là định ra chỉ tiêu biên chế trong hệ thống và chi tiết cho các đơn vị thành viên Các nội dung chủ yếu của lập kế hoạch nhân sự như thiết kế và phân tích, mô tả công việc, đánh giá nhu cầu, dự báo nhân lực vv…thiếu một chiến lược phát triển nhân lực hoàn chỉnh, với các mục tiêu ngắn hạn, trung và dài hạn, kèm theo đó là các bước thực hiện với kinh phí và giải pháp cụ thể cần thiết Quan điểm coi con người là trung tâm của phát triển, nhưng để phát triển được cũng cần xây dựng riêng một chiến lược cho phát triển con người Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được triển khai theo các định hướng phát triển nguồn nhân lực qui định trong chiến lược phát triển ngành ngân hàng, do đó các kế hoạch về nhân lực và phát triển nhân lực thường có tính ngắn hạn và không tránh khỏi bị động, như vậy công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực chưa thực sự là một thành phần trọng yếu của chiến lược phát triển.
Hai là: về quản lý, sử dụng cán bộ: Quy định về tiêu chuẩn cán bộ chưa hoàn thiện, thiếu đồng bộ, một số tiêu chuẩn về chính trị bắt buộc phải có mới được bổ nhiệm khiến việc sử dụng nhân tài bị hạn chế; chưa có quy trình đầy đủ và cụ thể về công tác đánh giá, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyển, miễn nhiệm cán bộ; đánh giá cán bộ còn hình thức, thiếu tiêu chí cũng như công cụ, phương tiện hiện đại; chưa thực hiện được luân chuyển cán bộ; chưa phân tích được công việc và xây dựng bản mô tả công việc để bố trí cán bộ cũng như quản lý, sử dụng thật hợp lý, hiệu quả; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ mới chỉ chú trọng các điều kiện tiêu chuẩn chung, chưa thật sự coi trọng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ đúng năng lực; thiếu chính sách, biện pháp cụ thể khuyến khích tài năng, thu hút nhân tài cũng như giữ chân nhân viên giỏi Những tồn tại này khiến chất lượng quản lý, sử dụng cán bộ bị hạn chế.
Công tác đánh giá năng lực cán bộ vẫn còn hình thức, thiếu căn cứ khoa học, chưa khuyến khích phát huy tiềm năng và phấn đấu trưởng thành Đánh giá định tính, chưa sát thực, nên chưa trở thành cơ sở tham chiếu cho phát triển nguồn nhân lực Trong tuyển dụng, thiếu hệ thống tiêu chuẩn quy chuẩn, vẫn thiên về thông số đầu vào của cá nhân nhưng lại thiếu tiêu chí phân loại sau tuyển dụng Chính sách đào tạo mới dừng ở mức khuyến khích tự học, chưa định hướng phát triển sau đào tạo, thiếu gắn kết với sử dụng và đãi ngộ, dẫn đến thiếu động lực phấn đấu.
Bốn là: Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực còn nhiều vấn đề bất cập Đào tạo đã đáp ứng được yêu cầu "qui mô rộng" nhưng về bề sâu, chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh chưa theo kịp mặt bằng chung của các ngân hàng trên địa bàn, chưa thiết kế được chương trình đào tạo từ xa nhưng phải gắn với thực tế và phù hợp với từng đối tượng được đào tạo, chưa xây dựng quy chế quản lý, đánh giá kết qủa sau các khoá đào tạo Những hạn chế của công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực đã thể hiện trên một số vấn đề sau:
- Thiếu một đội ngũ "tri thức cao", những chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực hoạt động của NHTM; số lượng các nhà kinh tế học còn quá ít so với yêu cầu của nhiệm vụ hiện tại và cả những yêu cầu trong tương lai
- Còn thiếu những cán bộ trẻ có trình độ nghiệp vụ, năng lực và phẩm chất tốt ở những lĩnh vực hoạt động trọng yếu, như xây dựng hoạch định chính sách, thanh tra - giám sát, xây dựng chiến lược, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Nhiều cán bộ làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ có văn bằng đại học nhưng trình độ thực sự không tương xứng, đặc biệt có khoảng cách lớn giữa lý thuyết và thực tiễn trong đào tạo của các trường đại học ngân hàng, nên số cán bộ mới ra trường thường phải mất nhiều thời gian để tham gia đào tạo lại tại NHTM Số cán bộ viên chức có kỹ năng sâu về kinh tế và luật pháp không nhiều, thiếu cán bộ có trình độ cao về ngoại ngữ, tin học và phân bố không hợp lý giữa các đơn vị
- Kỹ năng nghề nghiệp hầu như chưa đạt được như mong muốn, số cán bộ xử lý công việc theo cách truyền thống còn chiếm đa số; nhất là những cán bộ được đào tạo từ thời bao cấp, có thời gian công tác lâu năm Về kinh nghiệm công tác của đội ngũ nguồn nhân lực, hiện còn thiên về kinh nghiệm trong một lĩnh vực hẹp, thiếu năng động và dẫn đến hạn chế về chất lượng công tác Còn nặng tính công chức hành chính trong tư duy và tác nghiệp thiếu khả năng giải quyết vấn đề một cách tự chủ cũng như khả năng kết hợp làm việc theo nhóm.
Nhìn chung quá trình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An những năm qua tuy còn gặp nhiều khó khăn do điều kiện địa lý, môi trường kinh doanh, năng lực cạnh tranh nhưng quy mô và chất lượng hoạt động đều tăng trưởng tích cực qua các năm Tuy nhiên do còn có những tồn tại, hạn chế đã nêu trên, đặc biệt là những tồn tại, hạn chế về nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực đã làm giảm đáng kể năng suất lao động và những cơ hội của Chi nhánh, điều đó được thể hiện qua so sánh chỉ tiêu nguồn vốn huy động bình quân và dư nợ bình quân trên cán bộ của Chi nhánh qua các năm so với toàn hệ thống và so với một số ngân hàng thương mại lớn trên địa bàn qua số liệu ở biểu sau:
Bảng 2.22 Nguồn vốn, dư nợ bình quân /người tại Chi nhánh NHNoPTNT
Nghệ An từ 2011-2015 Đơn vị: tỷ đồng
Nguồn: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An 2.4.2.2 Nguyên nhân
Những nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất là, về cơ cấu tổ chức: Xuất phát từ tình hình thực tế của Agribank:
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2016-2020
Phương hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Nghệ An và hoạt động
3.1.1 Xu hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Nghệ An Để bảo đảm hiệu quả đầu tư và nguồn lực cho phát triển kinh tế, Nghệ An đã quan tâm xây dựng đồng bộ các yếu tố về hạ tầng kỹ thuật như: hệ thống giao thông, điện, nước, thông tin liên lạc, hệ thống ngân hàng, bảo hiểm, trung tâm thương mại, căn hộ và văn phòng, khu du lịch, khách sạn nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí chất lượng cao đáp ứng mọi nhu cầu của nhà đầu tư và du khách
Hiện nay, Nghệ An đã xây dựng 3 khu công nghiệp (KCN) tập trung, phân bố đều ở những địa bàn thuận lợi là Bắc Vinh, Hoàng Mai và Đông Hồi với tổng diện tích hơn 960ha Trong các KCN này, hàng trăm doanh nghiệp đang hoạt động có hiệu quả, riêng KCN Bắc Vinh đã được lấp đầy diện tích Nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước đang tiếp tục đăng ký để được thuê đất, đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Ngoài ra, tỉnh cũng đã quy hoạch và được Thủ tướng Chính phủ chấp thuận đầu tư xây dựng thêm 6 KCN với tổng diện tích gần 2.000 ha, đó là các KCN: Hoàng Mai 2, Tân Kỳ, Nghĩa Đàn, Sông Dinh, Phủ Quỳ và Tri Lễ, đây là cơ sở và là điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư các dự án sản xuất kinh doanh.
Nghệ An sở hữu lợi thế lớn với Khu kinh tế Đông Nam, được thành lập theo Quyết định 85/2007/QĐ-TTg, với diện tích hơn 18.826ha trải rộng trên 18 xã thuộc Nghi Lộc, Diễn Châu và Cửa Lò Đây là khu kinh tế trọng điểm của vùng Bắc Trung Bộ, thu hút đầu tư bằng các chính sách ưu đãi của nhà nước Việt Nam và tỉnh Nghệ An, như các khu công nghiệp tập trung tại Thọ Lộc, Nghi Hoa và Nam Cấm mở rộng, với tổng diện tích khoảng 1.800 - 2.000ha.
Nghệ An đã ban hành nhiều cơ chế chính sách ưu đãi, hỗ trợ đầu tư thông thoáng như: hỗ trợ tiền san lấp mặt bằng, xây dựng kết cấu hạ tầng ngoài hàng rào dự án, hỗ trợ đào tạo lao động, xúc tiến thương mại mở rộng thị trường, chính sách hỗ trợ sản xuất nông lâm ngư, chính sách hỗ trợ đầu tư xã hội hoá… Bên cạnh đó, là nỗ lực cải cách thủ tục hành chính để tạo môi trường đầu tư thông thoáng thuận lợi cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các nhà đầu tư triển khai thực hiện dự án đầu tư trên địa bàn tỉnh Nghệ An nhanh chóng, đơn giản và thuận tiện… Tiếp tục rà soát, hoàn chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, quy hoạch phát triển các ngành, các lĩnh vực, các vùng, quy hoạch sử dụng đất, phát triển cơ sở hạ tầng, đô thị, gắn với quy hoạch phát triển kinh tế của tỉnh với quy hoạch phát triển chung của vùng Bắc Trung bộ và cả nước, quản lý chặt chẽ việc thực hiện quy hoạch Trên cơ sở đó, xây dựng thành các chương trình, kế hoạch, dự án, tổ chức bộ máy, cơ chế chính sách, lộ trình triển khai thực hiện đồng bộ, khoa học với tầm nhìn dài hạn.
Cải thiện môi trường đầu tư để thu hút, huy động các nguồn lực trong, ngoài tỉnh vào phát triển mạnh các ngành công nghiệp có tiềm năng, lợi thế như công nghiệp chế biến nông lâm thuỷ sản, chế biến khoáng sản, sản xuất vật liệu xây dựng, điện, điện tử, cơ khí, dệt may, ưu tiên các dự án công nghiệp công nghệ cao, công nghiệp phụ trợ, đầu tư vào các khu công nghiệp, cụm công nghiệp của tỉnh. Phát triển mạnh các dịch vụ thương mại, du lịch, tài chính, ngân hàng, bưu chính viễn thông, giáo dục, y tế, phấn đấu xây dựng thành phố Vinh trở thành trung tâm dịch vụ lớn của khu vực Bắc Trung bộ và cả nước Bằng nhiều hình thức, giải pháp để huy động tối đa các nguồn lực đầu tư xây dựng đồng bộ hệ thống kết cấu hạ tầng giao thông, thuỷ lợi, cấp thoát nước, điện, thông tin, truyền thông… đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội và đời sống nhân dân.
3.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
Thứ nhất,về huy động vốn
Nhằm đảm bảo sự tăng trưởng ổn định của nguồn vốn, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đã đưa ra chính sách chú trọng công tác huy động vốn từ cả nền kinh tế và thị trường liên ngân hàng, sử dụng công cụ lãi suất linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và tận dụng lợi thế vùng, miền để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ nền kinh tế
Với mục tiêu phát triển trở thành ngân hàng đa năng, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn không ngừng mở rộng hoạt động huy động vốn đến các đối tượng như doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ sản xuất kinh doanh, cá thể Chiến lược này hướng đến việc đảm bảo nguồn vốn phục vụ cho lĩnh vực sản xuất nông nghiệp, nông thôn và đáp ứng nhu cầu vay vốn của mọi thành phần kinh tế trên địa bàn, góp phần thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa nông nghiệp, nông thôn theo chủ trương của Đảng.
Thứ hai,về hoạt động tín dụng
Trong giai đoạn 2016-2017, định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn là tăng cường công tác khách hàng, nâng cao chất lượng tín dụng và hướng tới chuẩn mực quốc tế, nhằm thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện chất lượng tín dụng Tuy nhiên, ngân hàng cũng thực hiện các biện pháp kiểm soát tốc độ tăng trưởng tín dụng theo chỉ đạo của Chính phủ và NHNN, đảm bảo cân bằng giữa tính an toàn và phát triển bền vững.
Năm 2016, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn theo đuổi chính sách tăng trưởng tín dụng bền vững, tốc độ tăng trưởng tín dụng ≤ 20%, đặc biệt coi trọng việc nâng cao chất lượng tín dụng: Cơ cấu lại danh mục đầu tư theo hướng đa dạng hoá khách hàng, củng cố quan hệ với các khách hàng lớn, truyền thống, mở rộng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng là hộ sản xuất,kinh doanh, tăng cường cho vay kích cầu đầu tư theo chủ trương của Chính phủ và NHNN Từng bước ứng dụng các kỹ thuật hiện đại vào quản trị danh mục đầu tư, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, đẩy mạnh công tác xử lý và thu hồi nợ xấu, rà soát và có biện pháp kịp thời đối với các khoản cho vay trong lĩnh vực có rủi ro cao và hiệu quả trong hoạt động tín dụng
Thứ ba, về phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tập trung phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, chú trọng các lĩnh vực then chốt, nâng cao tính an toàn Tối ưu hóa nguồn nhân lực hiện có, hạn chế mở rộng biên chế Xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, nâng cao chất lượng nhân lực giai đoạn 2016-2020 Đào tạo cán bộ trẻ kế thừa, đảm bảo đội ngũ kế cận tuổi 30-40, thâm niên công tác 15-20 năm Ưu tiên cán bộ giỏi, khoa học, nữ, ngoại ngữ tốt vào kế hoạch đào tạo và giao nhiệm vụ.
Chi nhánh xác định đào tạo nhân lực chất lượng cao là công cụ chiến lược phục vụ mục tiêu hoạt động kinh doanh, là các hoạt động mang tính giáo dục kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nghề nghiệp cho cán bộ, nhân viên nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo sự tương thích giữa người lao động với công việc trong cả hiện tại và tương lai Kết hợp nhiều loại hình đào tạo như đào tạo ngắn hạn, đào tạo dài hạn, trong đó đào tạo ngắn hạn là chủ yếu nhằm củng cố,nâng cao về quy trình nghiệp vụ, kỹ năng tác nghiệp và kinh nghiệm quản lý nhằm hướng tới: Quản trị điều hành; Quản trị rủi ro; Quản lý tài sản nợ, tài sản có; Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ; Sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đào tạo dài hạn gồm các đối tượng; Chuyên gia đầu ngành; Cán bộ quản trị cấp cao; Đào tạo sau đại học ( Thạc sỹ,Tiến sỹ ) cho đối tượng là cán bộ quy hoạch, chuyên gia cấp cao… Đào tạo thiếu hụt trình độ bao gồm các nội dung; Kiến thức đại học chuyên nghành; Công nghệ - tin học; Ngoại ngữ…
Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh luôn luôn thay đổi, nên hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng phải thường xuyên thay đổi để đáp ứng tốt nhất yêu cầu thực tiễn Vì vậy đào tạo nhân lực phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh trở thành việc tất yếu không cần phải thực hiện theo lộ trình cụ thể, phù hợp
3.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônNghệ An
Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế - xã hội khi thực hiện chính sách đầu tư cho nông nghiệp nông thôn, làm lành mạnh hệ thống tài chính - ngân hàng Để đáp ứng yêu cầu phát triển, ngân hàng cần phát triển nguồn nhân lực đảm bảo số lượng, chất lượng, cơ cấu hợp lý, đủ năng lực và phẩm chất Nguồn nhân lực này cần đáp ứng yêu cầu phát triển Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập kinh tế quốc tế.
Xác định rõ nhu cầu nhân lực, chuẩn hóa năng lực nhân sự và đào tạo nhân sự theo chuẩn mực quốc tế; xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý và lãnh đạo, chú trọng phát triển đội ngũ quản lý kế thừa; tăng cường phối hợp chặt chẽ với các trường đại học, viện nghiên cứu về đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân sự.
Thứ nhất, cần nhất quán trong tư tưởng, nhận thức và hành động về vai trò của nhân lực; coi trọng nhân tố con người trong sự nghiệp đổi mới; từ đó có chính sách, biện pháp cụ thể và phù hợp đầu tư phát triển con người cũng như quản lý,khai thác sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người đáp ứng yêu cầu xây dựng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thành một NHTM hiện đại,hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực.
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An
3.2.1 Hoàn thiện qui hoạch nhân lực
Việc xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm nhân lực trực tiếp hoạt động kinh doanh và đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành là yêu cầu cấp thiết cho sự phát triển của Chi nhánh Chiến lược này đề ra những định hướng và mục tiêu cụ thể để đảm bảo Chi nhánh có đội ngũ nhân lực đáp ứng về số lượng, chất lượng và cơ cấu, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững Đồng thời, chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng tạo cơ sở quan trọng cho công tác quy hoạch và kế hoạch đội ngũ nhân lực phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Chi nhánh.
Công tác qui hoạch NL phải dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược kinh doanh và cần chú trọng đến tính chiến lược dài hạn của kế hoạch nhân sự trong các khâu cụ thể như: thiết kế và phân tích công việc; phân tích đánh giá nhu cầu và dự báo NL; lập kế hoạch cân đối nhân lực cho từng giai đoạn phát triển của Chi nhánh; trong công tác lập kế hoạch nhân sự phải dự báo được sự thay đổi nhân lực do đổi mới công nghệ, do ứng dụng kỹ thuật quản lý mới, và sắp xếp lại
NL Khẩn trương nghiên cứu, xây dựng và ban hành hệ thống tiêu chí lập kế hoạch nhân sự để áp dụng thống nhất trong toàn Chi nhánh.
Xây dựng hệ thống tiêu chí, phương pháp đánh giá năng lực cán bộ một cách khoa học, phù hợp thực tiễn Mặt khác, khi xem xét bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ,ngoài việc đánh giá các điều cần và đủ, nhất thiết phải đánh giá năng lực cán bộ bảo đảm chính xác, khách quan, toàn diện Đánh giá đúng năng lực cán bộ là cơ sở để xém xét bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ đúng năng lực Nếu đánh giá không chính xác, không đúng sẽ dẫn đến việc sử dụng cán bộ không đúng khả năng hoặc bỏ qua cán bộ thực sự có khả năng; điều đó đều gây tổn hại cho đơn vị và tạo ra sự trì trệ cho cán bộ Do đó, việc đánh giá năng lực cán bộ để xem xét bổ nhiệm, bổ nhiệm lại có ý nghĩa đặc biệt quan trọng; vì vậy, cần coi trọng công tác đánh giá cán bộ về mọi mặt nói chung và đánh giá năng lực cán bộ nói riêng khi xem xét bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, tránh đánh giá hình thức, nể nang hoặc định kiến.
Thực hiện nguyên tắc chỉ bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ có đủ năng lực; kiên quyết không bổ nhiệm, bổ nhiệm lại những cán bộ không có hoặc không đủ năng lực Việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ một cách gượng ép sẽ gây trở ngại, bất cập cho từng bộ phận, đơn vị cũng như hoạt động chung của ngân hàng, đồng thời cũng làm cho người được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại không phấn khởi, tự tin khi bản thân không phát huy được năng lực ở vị trí công tác mới.
Chú trọng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại những cán bộ trẻ được đào tạo có hệ thống, nắm vững công việc, nắm vững công nghệ thông tin hiện đại, thành thạo ngoại ngữ, có tư duy tổng hợp, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm và tận tâm, trung thành với sự nghiệp của nghành.
Quy định những yêu cầu, tiêu chuẩn cụ thể, công khai cho từng chức danh làm cơ sở cho việc đào tạo, bồi dưỡng những cán bộ trong quy hoạch cũng như những người có chí hướng phấn đấu vươn lên Đồng thời xây dựng bổ sung hoàn chỉnh quy trình quy hoạch các chức danh cán bộ QLĐH tạo điều kiện triển khai tổ chức thực hiện công tác quy hoạch bài bản, hiệu quả.
3.2.2 Nâng cao thể lực của người lao động trong Chi nhánh
Một yếu tố không thể thiếu đối với NL là sức khoẻ Sức khoẻ ngày nay không chỉ được hiểu là tình trạng không có bệnh tật, mà còn là sự hoàn thiện về mặt thể chất lẫn tinh thần Trên thực tế, nền tảng đầu tiên của NL là thể trạng và sức khoẻ, đây là kết quả tổng hợp của nhiều nhân tố: môi trường vệ sinh, chăm sóc sức khoẻ ban đầu, chế độ dinh dưỡng, khám chữa bệnh, các hoạt động thể dục, thể thao,hưởng thụ văn hoá, học tập mọi người lao động, dù lao động cơ bắp hay lao động trí óc đều cần có sức vóc thể chất tốt để duy trì và phát triển trí tuệ, để chuyển tải tri thức vào hoạt động thực tiễn, biến tri thức thành sức mạnh vật chất Hơn nữa cần phải có sự dẻo dai của hoạt động thần kinh, niềm tin và ý chí, khả năng vận động của trí lực trong những điều kiện khác nhau.
Thể lực của con người chịu ảnh hưởng của mức sống vật chất, sự chăm sóc sức khoẻ và rèn luyện của từng cá nhân cụ thể Một cơ thể khoẻ mạnh, thích nghi với môi trường sống thì năng lượng do nó sinh ra sẽ đáp ứng yêu cầu của một hoạt động cụ thể nào đó, thể lực có ý nghĩa quyết định đến năng lực hoạt động của con người Phải có thể lực, con người mới có thể phát triển trí tuệ và quan hệ của mình trong xã hội Trong bối cảnh hiện nay, nâng cao thể lực cho NL là yêu cầu cấp thiết hàng đầu nhằm đáp ứng đòi hỏi về chi phí và cường độ lao động ngày càng cao của Chi nhánh Nâng cao thể lực là nâng cao sức khoẻ NL và phải được coi như là sự đầu tư cơ bản, phục vụ cho yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Khi đề cập đến vấn đề phát triển NL, Đảng ta đã khẳng định: “Sự cường tráng của thể chất là nhu cầu của bản thân con người, đồng thời là vốn quý để tạo ra tài sản trí tuệ và vật chất cho xã hội” Chỉ có những người khoẻ mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần mới có thể nâng cao sức mạnh của bản thân, bắt nhịp được với cuộc sống hiện đại Họ làm việc dẻo dai, có khả năng tập trung về trí tuệ khi làm việc, có sức mạnh của niềm tin và ý chí để làm tốt công việc
Sức khoẻ vừa là mục đích, đồng thời nó cũng là điều kiện của sự phát triển, nên bảo vệ và nâng cao sức khoẻ con người là một đòi hỏi hết sức chính đáng mà xã hội phải đảm bảo Để NL Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An có sức khoẻ về thể chất và tinh thần tốt, cần thực hiện các việc làm sau:
Một là:Thực hiện khám bệnh định kỳ bắt buộc đối với tất cả người lao động Hai là: Tăng cường các hoạt động truyền thông, giáo dục thực hiện nội dung về chăm sóc sức khoẻ sinh sản và kế hoạch hoá gia đình cho người lao động
Thực hiện các biện pháp tuyên truyền để nâng cao nhận thức về tự bảo vệ sức khỏe cho người lao động thông qua việc cung cấp kiến thức về dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khỏe hợp lý Đồng thời, phát động phong trào thể dục thể thao trong toàn chi nhánh, tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện sức khỏe, nâng cao thể chất và tinh thần.
3.2.3 Phát triển giáo dục và đào tạo, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng của CBVC 3.2.3.1.Đổi mới công tác đào tạo
Thiết bị máy móc và công nghệ góp phần nâng cao năng suất lao động, nhưng vai trò của con người vẫn là then chốt Agibank hoạt động với phương châm "Tất cả vì con người, tất cả từ con người" và nhấn mạnh vào giáo dục, đào tạo để thay đổi tư duy của nhân viên Chương trình đào tạo toàn diện phải dựa trên chiến lược kinh doanh và nguồn nhân lực, với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu kinh doanh Hoạt động đào tạo tập trung vào việc cung cấp kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nghề nghiệp cho nhân viên ở mọi cấp độ, nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc hiện tại và tương lai.
Cơ chế tiền lương, động lực trong công tác phát triển NL cũng phải được xây dựng theo hướng: trả lương theo số lượng và chất lượng công việc hoàn thành thay cho việc trả lương theo ngạch bậc như hiện nay Đối với các địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa, cần áp dụng hình thức đào tạo tại chỗ để có thể khai thác và sử dụng nhân lực tại địa phương Xây dựng quy trình tuyển cán bộ, quy trình đánh giá xếp loại lao động theo chất lượng công việc để từ đó gắn với đào tạo, bố trí cán bộ phù hợp Việc mở rộng màng lưới cần phải gắn với việc tiêu chuẩn hoá tổ chức cũng như sắp xếp biên chế của Chi nhánh Ví dụ, cần xác định các tiêu chí giới hạn về chương trình cho vay, số lượng khoản vay, khối lượng giao dịch hàng ngày, số lượng sổ sách chứng từ mà mỗi cán bộ tín dụng, kế toán và thủ quỹ phải thực hiện nhằm tránh tình trạng quá tải như hiện nay.
Theo quan niệm phát triển nguồn nhân lực hiện đại, người lao động được xem là tài sản của doanh nghiệp, nên đào tạo và đào tạo lại là một hoạt động đầu tư mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp, vì đào tạo là biện pháp chiến lược để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thực hiện nguyên tắc đào tạo hướng cầu và yêu cầu của thực tiễn về chất lượng đội ngũ nhân lực để phân loại kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân lực trên ba hướng:
- Đào tạo đáp ứng việc tăng cường năng lực của đội ngũ nhân lực để thực hiện tốt nhiệm vụ hiện tại.
- Đào tạo đáp ứng việc hoàn thiện các tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh viên chức.
- Phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu của Chi nhánh trong tương lai.
Giải pháp cụ thể trong hoạt động đào tạo bồi dưỡng là đổi mới công tác xây dựng kế hoạch, quy hoạch đào tạo Biện pháp này sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu lực của công tác quy hoạch nói riêng và công tác đào tạo nói chung.
Khuyến nghị
Phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh Agribank Nghệ An nói riêng, cũng như phát triển nguồn nhân lực ngành tài chính – ngân hàng ở Việt Nam nói chung, là một quá trình lâu dài Đòi hỏi hệ thống giải pháp đồng bộ và sự nổ lực chung của tất cả các bên liên quan Từ góc độ của Chi nhánh Agribank Nghệ An, luận văn xin đưa ra một số ý khuyến nghị nhằm góp phần thúc đẩy sự phát triển của nguồn nhân lực hài hòa và bên vững hơn.
Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện khả năng dự báo ( nhất là dự báo nguồn nhân lực trung và dài hạn), góp phần xây dựng chiến lược tổng thể phát triển nguồn nhân lực quốc gia có hiệu lực và hiệu quả cao Trong đó, nhu cầu và định hướng đào tạo nhân lực của ngành tài chính – ngân hàng cũng được hoạch định rõ.
Chính phủ cần bố trí nguồn lực đầu tư có trọng tâm trọng điểm để phát triển các cơ sở đào tạo nhân lực chất lượng cao ngành tài chính – ngân hàng (đa phần hiện nay là các trường công lập).
Chính phủ cần ban hành các chính sách nhằm thúc đẩy thị trường lao động phát triển hơn nữa Đồng thời, có chính sách để thu hút chuyên gia nước ngoài và đội ngũ tri thức Việt Kiều ( ngành tài chính – ngân hàng) về Việt Nam công tác.
3.3.2 Đối với ngân hàng Nhà nước
Ngân hàng Nhà nước cần điều phối có hiệu quả quá trình tái cấu trúc lại hệ thống các ngân hàng thương mại, đảm bảo các tính toán về nhân lực ngành để tham mưa kịp thời với Chính phủ trong quá trình hoạch định các chính sách vĩ mô.
Ngân hàng Nhà nước cần là đầu mối tích cực trong phát triển nghiên cứu khoa học chuyên ngành ( trong đó có vấn đề nguồn nhân lực); học tập, chuyển giao kinh nghiệm cũng như kêu gọi sự hỗ trợ từ cộng đồng quốc tế.
Ngân hàng Nhà nước cần thiết lập các diễn đàn đối thoại, các cơ chế phối hợp để tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại và các cơ sở đào tạo tìm được những tiếng nói chung trong vấn đề nâng cao nguồn nhân lực.
3.3.3 Đối với cơ sở đào tạo nhân lực có liên quan
Các trường đại học, học viên ngành tái chính – ngân hàng cần nỗ lực cải thiện chất lượng đào tạo, hướng sinh viên tới đòi hỏi học thật- làm thật, và giáo dục tốt về đạo đức nghề nghiệp cho các em Các trường cần mở rộng hợp tác quốc tế cũng như tăng cường liên kết với các ngân hàng Bên cạnh đó, với xu hướng phát triển của ngân hàng bán lẻ, cũng như các dịch vụ cho vay tiêu dùng, vay tín chấp ở Việt Nam, các trường nên có hướng đào tạo bổ trợ hay mở các ngành mới chuyên sau về mảng nghiệp vụ này.
Các trung tâm đào tạo, bồi dưỡng kiến thức tài chính – ngân hàng cần nghiên cứu phát triển các khóa học ngắn ngày, cập nhật mới các nội dung kiến thức, pháp luật chuyên ngành Hay trao đổi về các mô hình- giải pháp nghiệp vụ có tính kỹ thuật, với sự tham gia giảng dạy của các chuyên gia giỏi từ trong và ngoài nước. Hướng phát triển thành các trường đào tạo doanh nhân, chuyên gia cho ngành tài chính – ngân hàng.
3.3.4 Đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam với tư cách là tổ chức chủ quản của Agribank Nghệ An, cần tiếp tục và duy trì các cam kết hỗ trợ và điều phối nguồn nhân lực để Chi nhánh có điều kiện tốt nhất trong quá trình hoạch định và thực thi chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Ngân hàng cần tổ chức thêm các hoạt động truyền thông để tăng cường sự hiểu biết trong nội bộ về các đơn vị mới thành lập Thúc đẩy sự phát triển các giá tri văn hóa chung trong toàn ngân hàng.
Chương này tác giả làm rõ phương hướng phát triển và yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh Agribank Nghệ An Qua đó đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ nay đến năm 2020 với hai nội dung:
Một là, phương hướng phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh Nghệ An và hoạt động kinh doanh của Agribank Nghệ An, trong đó:
- Xu hướng phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh
- Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Agribank Nghệ An
- Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Agribank Nghệ An.
Hai là, tác giả đã đề xuất 7 giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Agribank Nghệ An.
Con người là yếu tố cốt lõi quyết định thành bại trong kinh doanh Chất lượng cán bộ, từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến đạo đức, giao tiếp phải được ưu tiên hàng đầu Agribank, với lực lượng nhân sự đông đảo, đặc biệt chú trọng đến chất lượng nhân lực như một vấn đề chiến lược Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng phục vụ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần phát triển nền kinh tế tri thức và hội nhập quốc tế Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, người lao động cần nâng cao tính chủ động, sáng tạo, học tập liên tục, tiếp thu tiến bộ kỹ thuật và vận dụng hiệu quả vào công việc Luận văn này nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An, chỉ ra những ưu nhược điểm hiện tại và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
Trong khuôn khổ một luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả đ ã vận dụng kiến thức, lý luận được tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, đi sâu tìm hiểu, khảo sát và qua thực tế công tác tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An Tuy vậy, công tác nâng cao chất lượng NL là nội dung rộng lớn, khó khăn và phức tạp, nên những nội dung và đề xuất mà tác giả nêu trong luận văn chưa thể bao quát hết tất cả những vấn đề thuộc lĩnh vực này của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Nghệ An Đồng thời, luận văn không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót, nên rất mong nhận được ý kiến tham gia, góp ý của Thầy, Cô giáo và đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn và mang tính ứng dụng cao hơn.
Qua đây,tác giả luận văn xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đếnPGS-TS Nguyễn Ngọc Quân, các nhà khoa học cùng các Thầy, Cô giáo trong khoa sau đại học đã tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này.
2 Bộ Nội Vụ (2004), Phương pháp xác định các kỹ năng cần thiết cho từng loại cán bộ, công chức, Nxb Thống kê, Hà Nội.
3 Bộ Nội Vụ (2003), Pháp lệnh cán bộ, công chức sửa đổi, bổ sung, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội
4 Lê Anh Cường - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội
5 Chính phủ(2009) Về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại, Nghị định số 59/2009/NĐ-CP
6 Đảng Cộng sản Việt Nam (1991), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VII, Nxb Sự thật, Hà Nội.
7 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
8 Nguyễn Hữu Dũng (2004), "Nguồn nhân lực Việt Nam đầu thế kỷ 21- Một số vấn đề và hướng phát triển", Khoa học, (537), tr 10-13.
9 Đảng Cộng sản Việt Nam (1997), Nghị quyết Hội nghị Ban Chấp hành
Trung ương lần thứ 3 (khóa VIII), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
10.Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội
11.Đỗ Đức Định (1998), Đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực ở các nước
ASEAN và một số nước kinh tế công nghiệp mới ở Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội và nhân văn, Hà Nội.
12.Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia
14.Nguyễn Trọng Điều (2006), Xây dựng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu hội nhập, Tạp chí Cộng sản, số 13
15.32 Nguyễn Đăng Dờn (chủ biên) Quản trị ngân hàng hiện đại-Nhà xuất bản Phương đông-Thành phố Hồ Chí Minh tháng 10/2010
16.Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào công nghiệp hoá, hiện đại hoá, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
