chất lợng nguồn nhân lực, sự cần thiết phải nâng
Chất lợng nguồn nhân lực
1.1 Các khái niệm chất l ợng
Quan điểm chất lợng của Bill Conway (Mỹ): chất lợng phụ thuộc vào cách thức quản lý đúng đắn Muốn đạt đợc chất lợng cần phải cải tiến chất lợng ở tất cả các khâu của qui tr×nh.
W Edwards Deming (Mỹ) định nghĩa: chất lợng là mức độ dự báo đợc về độ đồng đều và độ tin cậy với chi phí thấp nhất và phù hợp với thị trờng Chất lợng đạt đợc cần thiết phải có sự tham gia của toàn thể nhân viên, nhng lãnh đạo chịu trách nhiệm về 90% các vấn đề về chất l- ợng
Kaoru Isikawa (Nhật) : chất lợng là sự thỏa mãn nhu cầu víi chi phÝ thÊp nhÊt
Trách nhiệm về chất lợng phụ thuộc 80-85% vào ban lãnh đạo.
Chất lợng phải dựa trên căn bản là đào tạo và huấn luyện, giáo dục thờng xuyên.
Theo TCVN ISO 8402 thì: chất lợng là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tợng đó có khẳ năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn
I.2 Chất l ợng nguồn nhân lực
Chất lợng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giã các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực Chất l- ợng nguồn nhân lực không những là chỉ tiêu phản ánh trình độ phát triển kinh tế, mà còn là chỉ tiêu phản ánh trình độ phát triển về mặt đời sống xã hội, bởi lẽ chất lợng nguồn nhân lực cao sẽ tạo động lực mạnh mẽ hơn với t cách không chỉ là một nguồn nhân lực của sự phát triển, mà còn thể hiện mức độ văn minh của một xã hội nhất định.
I.3 Tầm quan trọng của chất l ợng nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp Việt Nam
Thực tiễn kinh doanh cho thấy rằng: Để đảm bảo năng suất cao, giá thành hạ và tăng lời nhuận các nhà sản xuất không còn con đờng nào khác là dành mọi u tiên hàng đầu cho chất lợng, chất lợng là chìa khóa đem lại phồn vinh và sự phát triển bền vững cho các doanh ngiệp và các quốc gia thông qua việc chiếm lĩnh thị trờng phát triển kinh tế. Chúng ta đang đang đứng trớc vận hội mới, nhng cũng lại phải đối đầu với nhiều thách thức kinh doanh, phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh hơn về tài chính, có trình độ sản xuất hàng hóa cao hơn và nhiều kinh nghiệm trên thơng trờng Chính vì vậy mà chúng ta phải nỗ lực nhiều hơn nữa để rút ngắn các khoảng cách kinh tế, bằng nhịp độ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc, bằng sự học hỏi kinh nghiệm quản lý thành thaọ, thích nghi và đáp ứng tốt nhất các tín hiệu thị trờng, để có đợc điều đó chúng ta phải có những đội ngũ lao động trình độ cao để thích nghi tiếp thu những công nghệ mới, để phối hợp một cách hệ thống các nguồn lực, từ đó đẩy mạnh sản xuất nâng cao chất lợng quá trình họat động của doanh nghiệp, nếu nguồn lực trong doanh nghiệp yếu kém sẽ không thích nghi đớc những công nghệ mới và phơng pháp quản lý ngày càng đa dạng và tiên tiến, sẽ không theo kịp tiến độ phát triển chung của thế giới, bị ngng trệ sẽ không tồn tại bền vững lâu dài trên thơng trờng Một nền kinh tế muốn tăng trởng nhanh và bền vững cần dựa vào ba yếu tố là áp dụng công nghệ mới, phát triển cơ cấu hạ tầng hiện đại và nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Quá trình phát triển nguồn lực con ngời là quá trình biến đổi về số lợng và chất lợng và cơ cấu để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nền kinh tế Trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa hiện nay, chúng ta ngày càng nhận thức rõ vai trò quyết định của nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lợng cao vốn là yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của lực lợng sản xuất và tốc độ tăng trởng kinh tế để nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển bền vững và hội nhập thành công vào nền kinh tÕ quèc tÕ.
1.4 Các yếu tố ảnh h ởng tới chất l ợng nguồn nhân lực
1.4.1 Những nhân tố môi trờng bên ngoài a Tình hình phát triển kinh tế thế giới
Những thay đổi gần đây trên toàn thế giới đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh khiến các doanh nghiệp nhận rõ đợc vai trò chất lợng nguồn nhân lực, và sự cần thiết phải đào tạo trang bị nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Xu hớng toàn cầu hóa với sự tham gia hội nhập của doanh nghiệp vào nền kinh tế thế giới của mọi quốc gia, đẩy mạnh tự do thơng mại quốc tế Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học công nghệ, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi nhiều t duy cũ, thay đổi phơng pháp sản xuất, đòi hỏi cần phải tuyển dụng những ngời có trình độ và năng lực cao, do đó nhân tố con ngời sẽ đợc quan tâm lớn, thúc đẩy mạnh tới nâng cao chất lợng nguồn nhân lực. b.Trình độ tiến bộ của khoa học công nghệ
Sự tiến bộ ngày càng cao của khoa học công nghệ đặt ra nhiều thách thức lớn lao, khoa học công nghệ tiến bộ sẽ phát minh ra những trang thiết bị công nghệ hiện đại giúp con ngời có thể sử lý nhanh chóng các công việc, giảm lao động chân tay và đòi hỏi tăng cờng và nâng cao lao động trí thức, đòi hỏi sự sáng tạo có khả năng suy ngĩ về những thay đổi và biến đổi thành hiện thực, tăng khả năng tiếp cận và thành thạo với những công nghệ thông tin hiện đại đem lại hiệu quả cao trong công việc Khoa học công nghệ thúc đẩy sự cần thiết phải nâng cao chất lợng nguồn nhân lực để theo kịp tiến độ phát triển chung. c Cơ chế chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng họat động trong môi trờng kinh doanh nhất định, trong môi trờng pháp lý với những chính sách và cơ chế quản lý kinh tế có tác động trực tiếp tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Cơ chế quản lý kinh tế tạo ra môi trờng làm việc thuận lợi cho đầu t , cơ chế quản lý kinh tế còn là môi trờng lành mạnh công bằng, đảm bảo quyền lợi cho các doanh nghiệp, thúc đẩy và thu hút những nguồn lực có chất lợng cao, từ đó có thể học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau của các cá nhân trong tổ chức Nếu cơ chế không phù hợp sẽ không khuyến khích đợc lao động, dẫn đến sự ngng trệ, giảm động lc nâng cao chất lợng.
1.4.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp a Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống trong đó có sự phối hợp, đồng bộ thống nhất giữa các bộ phận chức năng Chất lợng của hoạt động quản lý phản ánh chất lợng hoạt động của doanh nghiệp Một doanh nghiệp lãnh đạo có khả năng và tổ chức tốt biết tạo liên kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp, họ luôn cùng nhau trao đổi, chia sẻ những kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau Lãnh đạo biết tiếp thu và nắng nghe ý kiến của mọi thành viên, thì năng lực của thành viên sẽ đợc phát huy mạnh , sức sáng tạo và phát huy sẽ đợc đẩy mạnh, chất lợng nguồn nhân lực đợc nâng cao. Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp cần đổi mới cơ chế quản lý lao động, chuyển các quan hệ giữa các doanh nghiệp với ngời lao động theo hớng thị trờng, mở rộng quyền tự chủ cho doanh nghiệp trong việc sử dụng lao động. b Các chính sách đối với ngời lao động trong doanh nghiệp
Mỗi ngời lao động trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển và tồn tại của doanh nghiệp, các chính sách đối với ngời lao động trong doanh nghiệp có thể là động lực hoặc là rào cản đối với sự phát triển nguồn nhân lực Chính sách bảo hiểm, chế độ lơng thởng, chế độ chăm sóc sức khỏe đối với ngời lao động… Nếu chính sách thỏa đáng, phù hợp với nhu cầu của ngời lao động sẽ thu hút đợc lao động có trình độ cao, giữ chân đợc những lao động có năng lực tốt, phát huy đợc nguồn lực trong doanh nghiệp, để ngời lao động thực sự thấy đ- ợc vai trò của mình đối với doanh nghiệp, từ đó nâng cao đớc hiệu quả lao động, đem lại năng suất cao và chất lợng công việc đợc đảm bảo, phát huy tính năng động và sáng tạo của cá nhân, tập thể ngời lao động. c Khả năng thiết bị, công nghệ hiện có của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động trong những điều kiên xác định về công nghệ Trình độ hiện đại máy móc thiết bị và qui trình công nghệ của doanh nghiệp ảnh hởn rất lớn tới chất lợng nguồn lực, máy móc công nghệ hiên đại giúp ngời lao động giảm thiểu lao động chân tay, tăng cờng lao động tri thức, đòi hỏi sự cần thiết của việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, máy móc thiết bị hiện đại còn giúp bảo vệ tốt hơn môi trờng lao động cho ngời lao động, an toàn lao động, đem lai năng suất lao động cao.
I.5.Các chỉ tiêu phản ánh chất l ợng nguồn nhân lực 1.5.1 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ văn hóa của ngời lao động
Trình độ văn hóa của ngời lao động là sự hiểu biết của ngời lao động đối với những kiến thức phổ thông về tự nhiên và xã hội Trình độ văn hóa thể hiện thông qua tỷ lệ: Số ngời biết chữ và cha biết chữ, số ngời có trình độ tiểu học, số ngời có trình độ phổ thông cơ sở, phổ thông trung học, trình độ đại học và trên đại học Trình độ văn hóa là chỉ tiêu hết sức quan trọng phản ánh chất lợng nguồn nhân lực và có tác động mạnh mẽ tới phát triển kinh tế xã hội Trình độ văn hóa cao tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào thực tiễn.
1.5.2 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ chuyên môn kỹ thuËt
Trình độ chuyên môn là sự hiểu biết, khả năng thực hành về chuyên môn nào đó, nó biểu hiện trình độ đợc đào tạo ở các trờng trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học và sau đại học, có khả năng chỉ đạo quản lý một công việc thuộc một chuyên môn nhất định Do đó trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực đợc đo bằng: Tỷ lệ cán bộ trung cấp, cao đẳng, đại học, trên đại học…
Trong mỗi chuyên môn có thể phân chia thành những chuyên môn nhỏ hơn nh đại học: bao gồm kỹ thuật, kinh tế, ngoại ngữ…, thậm chí trong từng chuyên môn lại chia thành những chuyên môn nhỏ nữa.
Trình độ kỹ thuật của ngời lao động thờng dùng để chỉ trình độ của ngời đợc đào tạo ở các trờng kỹ thuật, đợc trang bị kiến thức nhất định, những kỹ năng thực hành công việc nhất định Trình độ kỹ thuật đợc biểu hiện thông qua chỉ tiêu: Số lao động đợc đào tạo và lao động phổ thông, số ngời có bằng kỹ thuật và không có bằng, trình độ tay nghề theo bậc thợ.
thực trạng chất lợng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp 18
Thụận lợi trong việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lùc 25 2.2 Thuận lợi có đợc do nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
Một trong những u thế rõ rệt của lao động trong cácdoanh nghiệp Việt Nam hiện nay là nguồn nhân lực dồi dào, tỷ lệ lao động nhóm trẻ cao ( ở độ tuổi từ 18-34 chiếm khoảng 25% lực lợng lao động ), ngời lao động đợc đánh giá là thông minh, cần cù, khéo léo, có trình độ học vấn, trình độ dân trí khá cao so với mức thu nhập quốc d©n
Chúng ta đang sống và phát triển trong thị trờng thế giới, xu thế toàn cầu hóa Trong thị trờng sức lao động dồi dào, dịch vụ cung ứng đạo đức, tri thức và kỹ năng nghề nghiệp ngày càng nhiều Hiện nay nhiều nớc trên thế giới đến Vịêt Nam lập các trờng, các cơ sở liên kết đào tạo,vận động du học…các nhà đầu t trong nớc đầu t vốn mở trờng đào tạo, do vậy việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực sẽ thuận lợi hơn.
2.2 Thuận lợi có đ ợc do nâng cao chất l ợng nguồn nh©n lùc trong DN
Toàn cầu hóa kinh tế là xu thế không thể đảo ngợc của kinh tế thế giới hiện đại Nó không những tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế của một nớc mà còn ảnh hởng đến rất nhiều lĩnh vực kinh tế xã hội khác Do đó nâng cao chất l- ợng nguồn nhân lực giúp bắt kịp chung tri thức nhân loại để hội nhập với kinh tế thế giới, nâng cao kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp và khả năng thích ứng với sự thay đổi công nghệ
Trong mấy thập niên qua, chúng ta đã chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ của nền kinh tế, công nghệ và xã hội.
Sự thay đổi mạnh mẽ này đã tạo ra những thách thức, sức ép đang không ngừng đè nặng lên vai các doanh nghiệp, với mức sống chung đã đợc cải thiện toàn cầu, trình độ đào tạo của con ngời đang ngày càng cao thể hịên trong nhu cầu sinh hoạt hiện đại, mong đợi và đòi hỏi về sản phẩm và dịch vụ tốt hơn của đại bộ phận khách hàng ngày càng cao Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực giup cho việc nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn, để thực hiện tốt các khâu của quá trình sản xuất sản phẩm, thực hiện tốt năng lực quản lý, từ đó giúp doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng cạnh tranh mạnh mẽ có tính toàn cầu, để doanh nghiệp tồn tại và không ngừng phát triển, sử dụng một cách hiệu quả các nguồn lực.
Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực sẽ đáp ứng đợc nhu cầu lao động, giải quyết việc làm , cải thiện đời sống ngời lao động, tăng cờng sức khỏe, mở rộng tri thức, thu nhập của lao động trong DN tăng hơn cụ thể:
Lao động ở khu vực doanh nghiệp có thu nhập cao hơn nhiều so với khu vực cá thể và hộ gia đình, năm 2002 thu nhập bình quân tháng của một lao động gần 1.25 triệu đồng ( tăng 18.5% so với năm 2000 ) Thu nhập bình quân 1 ngời 1 tháng năm 2002 của khu vực doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài đạt cao nhất, gần 1.9 triệu đồng, tiếp đến là khu vực doanh nghiệp nhà nớc gần 1.31 triệu đồng và thấp nhất là khu vực doanh nghiệp ngoài quốc doanh 0.92 triệu đồng Thu nhập cao và tăng nhanh của lao động khối doanh nghiệp góp phần cải thiện và nâng cao mức sống chung của toàn xã hội.
Một nền kinh tế muốn tăng trởng nhanh và bền vững, thì việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực là một vấn đề bức thiết Vì vậy nguồn nhân lực cao là yếu tố vật chất quan trọng đối vơi sự phát triển lực lợng sản xuất và tốc độ tăng trởng kinh tế, để các doanh nghiệp phát triển bền vững và hội nhập thành công.
Khó khăn trình độ cơ cấu lao động
Sự hạn chế về thể lực, trình độ chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt thiếu nghiêm trọng lao động có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa ), năng suất lao động, hạn chế về trình độ tổ chức lao động,tác phong công nghiệp, khả năng tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong công việc Lực lợng lao động của ta là yếu và trình độ thấp, điều đó thể hiện trên một số phơng diện sau: Đông nhng không mạnh : đội ngũ cán bộ khoa học tuy đông nhng còn yếu về trình độ, bất cập về cơ cấu Bên cạnh đó, cơ cấu đào tạo lao động vẫn đang trong quĩ đạo mất cân đối nghiêm trọng Cụ thể, tỷ lệ các loại lao động kỹ thuật (cao đẳng, đại học và trên đại học - trung cấp- công nhân kỹ thuật ) trong khối doanh nghiệp nhà n- ớc là 1- 0.95 - 4.27; khối doanh nghiệp t nhân là 1- 0.73 - 3.86; khối doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài 1- 0.64 - 1.53; trong khi đó ở các nớc có nền kinh tế phát triển thi tỷ lệ này đợc duy trì là 1- 4 - 10.
Thiếu cán bộ nghiên cứu đầu đàn
Một đội hình “ già”: Tuổi trung bình của các nhà khoa học cao: 60% số cán bộ nghiên cứu có bằng đại học đã qua tuổi 45 ; độ tuổi trung bình của giáo s, phó giáo s của các viện nghiên cứu là 57.2 tuổi cao hạn chế đáng kể năng lực sáng tạo, khả năng tiếp cận và phơng tiện nghiên cứu mới.
Một điều đáng lo ngại khác là sự yếu kém về điều kiện đảm bảo chất lợng đào tạo trong hệ thống dạy nghề: từ nội dung, chơng trình, phơng pháp đào tạo, đến việc thiếu thốn tài liệu, trang thiết bị…
Trong thời gian qua, nguồn lực ở nớc ta nói chung và cácdoanh nghiệp nói riêng nhiều về số lợng nhng bất hợp lý về cơ cấu và yếu kém về chất lợng đây là lực cản cho sự tôn tại và phát triển của các doanh nghiệp cũng nh gây kho khăn cho sự phát triển kinh tế xã hội nói chung.
Khó khăn trong việc tuyển dụng lao động
Trên thị trờng lao động nớc ta hiện nay, mặc dù cung lao độngdồi dào nhng tình trạng các cơ sở sản xuất, kinh doanh không tuyển đợc lao động để đáp ứng cho nhiệm vụ đổi mới cơ cấu kinh tế, công nghệ và tổ chức quản lý, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trờng nội địa và thế giới còn mang tính phổ biến.
Hầu hết các doanh nghiệp đều không đảm bảo đợc kế hoạch tuyển dụng lao động 6 tháng đầu năm 2002 còn có khoảng cách khá lớn.
Bảng 4:Thực hiên kế hoạch tuyển dụng lao động của các doanh nghiệp
Kế hoạch tuyÓn dụngcả n¨m (ngêi)
Tỷ lệ thựchiệ n so víi kÕ hoạch 1-lao động quản lý, tổng số
87.543 73.560 84.03 a lđ phổ thông 57.678 54.413 94.34 b lao động qua đào tạo
-nv nghiệp vụ dài hạn
-nv nghiệp vụ ngắn hạn
51.76 55.39 70.51 57.83 59.42 Đa số lao động không tuyển dụng đợc theo kế hoạch là lao động có chuyên môn kỹ thuật, trong đó tỷ lệ thực hiện tuyển dụng so với kế hoạch rất thấp ở lao động trình độ cao đẳng kỹ thuật (36%), trung cấp chuyên nghiệp (51.76%), công nhân kỹ thuật đào tạo dài hạn (55.39%), nhân viên nghiệp vụ đào tạo dài hạn (57.83%)…
Tình trạng các doanh nghiệp không tuyển dụng đợc lao động kỹ năng là vấn đề đang đặt ra bức xúc Kết quả điều tra cho thấy, có 279 DN/621 DN ( 45% tổng số doanh nghiệp ) gặp khó khăn trong tuyển dụng lao động Trong đó tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn trong tuyển dụng lao động theo nhóm DN có chênh lệch đáng kể, cụ thể là DN nhà nớc 40.9% tổng số doanh nghiệp; DN t nhân 57.14%;công ty cổ phần 45.45%; công ty TNHH 43.38%; liên doanh với nớc ngoài 47.27% một số ngành có tỷ lệ DN gặp kho khăn trong tuyển dụng lao động khá cao và nhất là ngành may mặc 65% tổng số doanh nghiệp, sản xuất sản phẩm da 64%, dệt 48%, chế biến thực phẩm và đồ uống 41%,sản xuất phơng tiện vận tải 77%, sản xuất máy móc thiết bị 54% đối với một số loại hình doanh nghiệp,nhu cầu sử dụng của cac DN cao hơn cung đào tạo, do đó ảnh hởng đến sự thiếu hụt lao động và đảm bảo nhiệm vụ phát triển kinh doanh của doanh nghiệp,đặc biệt là các ngành chuyển giao công nghệ.
Chất lợng lao động trên thị trờng cha đáp ứng đợc yêu cấu sử dụng của các doang nghiệp Tình trạng lao động qua đào tạo không đảm bảo yêu cầu sử dụng của các doanh nghiệp, do cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn lạc hậu, phơng pháp giảng dạy cha gắn với xu hớng áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến hiện đại trong các doanh nghiệp Chính vì vậy cung cầu lao động kỹ năng trên thi trờng lao động có mâu thuẫn nhu cầu lao động kỹ năng của các doanh nghiệp không đợc đáp ứng đầy đủ kịp thời từ thị trờng lao động Đối với các doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả thì việc phát triển nhân lực chuyên môn kỹ thuật gặp khó khăn lớn không chỉ do mc tiền lơng doanh nghiệp trả thấp mà cả điều kiện lao động xấu tại doanh nghiệp Các doanh nghiệp có điều kiện lao động không hấp dẫn khó tuyển dụng đợc lao động có kỹ năng vào làm việc
4.Nguyên nhân tác động nâng cao chất l ợng nguồn nh©n lùc
4.1.ảnh h ởng của chuyển dịch cơ cấu kinh tế
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế và chuyển dịch cơ cấu lao động có mối quan hệ tơng tác trong những năm qua nhờ các biện pháp giải phóng sức sản xuất trong nớc và mở cửa nền kinh tế, tận dụng nguồn bên ngoài nên nền kinh tế Việt Nam đợc đánh giá là tăng trởng cao và có tính ổn định Chuyển dịch cơ cấu kinh tế cũng đạt những kết quả khả quan theo hớng tăng tỷ trọng công nghiệp, xây dựng và dịch vụ, giảm tỷ trọng nông, lâm, ng nghiệp.
Các ngành công nghiệp phát triển, một số ngành mới đợc mở ra làm tăng nhu cầu phát huy đẩy mạnh đào tạo lao động kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu này sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế đã ảnh hởng, tác động đến thay đổi đáng kể cơ cấu lao động theo ngành là quá trình tất yếu phân công lại lao động xã hội, và nâng cao chất lợng nguồn nhân lực,chuyên môn hóa sản xuất và tham gia vào phân công lao động toàn quốc Cơ cấu lao động công nghiệp và xây dựng là 13.6%;dịch vụ: 13.8%;
Tác động của dòng vốn đầu t trực tiếp FDI, vốn hỗ trợ phát triển ODA
hỗ trợ phát triển ODA Đóng góp FDI trong GDP của nớc ta có xu hớng tăng lên và đạt 12.7% vào năm 2000 Đóng góp của FDI vào GDP nớc ta còn đạt ở mức thấp hơn mức bình quân chung của các nớc đang phát triển.
Tác động của vốn FDI đối với chuyển dịch lao động xét theo số lao động làm việc trong khu vực FDI mặc dù còn nhỏ, đã tăng từ 0.68% năm 1997 lên 0.83% năm 2000 trong tổng số lao động làm việc trong nền kinh tế quốc dân. Tác động gián tiếp của vốn FDI đối với chuyển dịch lao động lớn hơn nhiều bởi sự phát triển của các ngành có FDI liên quan đến thúc đẩy các ngành khác Vốn FDI đã thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ, mở ra nhiều ngành nghề mới, là động lực cho chuyển dịch cơ cấu kinh tế và cơ cấu lao động.
Vốn ODA cũng có vai trò lớn thúc đẩy nền kinh tế nớc ta phát triển Trong các năm 1997- 2000, ODA thực hiện đạt 14.3 tỷ USD ( bằng 81.5% tổng số ODA cam kết ), trong đó vốn vay 12 tỷ USD, viện trợ không hoàn lại 2.3 tỷ USD; vốn ODA trong các năm gần đây vẫn có xu hớng tăng lên. Vốn ODA thực hiện đối với các chơng trình, dự án xã hội và các dự án tác động trực tiếp đến sự phát triển của một số ngành phục vụ cho sự tăng trởng Vốn ODA còn góp phần thúc đẩy cơ cấu lại doanh nghiệp nhà nớc, phát triển khu vực kinh tế t nhân hớng vào xuất khẩu, do đó trong ngành có vốn ODA quy mô đợc mở rộng, thu hút đợc nhiều lao động, góp phần đổi mới công nghệ, nâng cao chất lợng nguồn nhân lực.
Chuyển giao công nghệ tác động đến nâng cao chất lợng nguồn nhân lực 31 5 Tác động của phát triển các ngành công nghệ cao và dịch vụ trình độ cao
Để tăng trởng kinh tế, đáp ứng nhu hiện đại hóa đất n- ớc, trong các năm qua việc chuyển giao công nghệ tiên tiến đã đợc nhiều doanh nghiệp thực hiện Điều này đòi hỏi phải đào tạo, đổi mới chất lợng nguồn nhân lực để đáp ứng quá trình chuyển giao này, làm chủ công nghệ, xử lý hệ thống thông tin kỹ thuật, lắp đặt và vận hành, bảo trì công nghệ, tổ chức sản xuất, cải tiến hoàn thiện công nghệ ngoại nhập… đợc chú trọng thực hiện Các doanh nghiệp FDI đã thực hiện việc đào tạo nâng cao cho ngời lao động, gần 7% đợc đào tạo lại trong các doanh nghiệp và 44% đợc đào tạo nâng cao.
Việc chuyển giao công nghệ cũng là yếu tố để đội ngũ lao động quản lý cũng đợc phát triển và nâng cao trình độ, đặc biệt trong các dự án đầu t nớc ngoài Khoa học công nghệ ngày càng phát triển cao, do đó đòi hỏi cao trình độ năng lực quản lý cao để đảm bảo quá trình sản xuất có hiệu quả, đây là vấn đề nóng trong việc đào tạo nâng cao trình độ và trang bị các thiết bị sản xuất công nghệ mới Do đó thúc đẩy việc cần thiết phải nâng cao chất lợng nguồn nhân lực.
5 Tác động của phát triển các ngành công nghệ cao và dịch vụ trình độ cao
Sự phát triển các ngành công nghệ, dịch vụ trình độ cao nh công nghệ thông tin, viễn thông, tài chính, bảo hiểm, kiểm toán, chứng khoán… đáp ứng nhu cầu hội nhập của nền kinh tế đã thúc đẩy đào tạo lao động trình độ cao Theo số liệu thống kê, tổng công ty điện tử tin học, trong ngành công nghệ thông tin, số ngời có trình độ cao đẳng, đại học trở lên chiếm 60 -70% số lao động toàn ngành Hoặc ngành tài chính, tín dụng cũng có 42% số ngời có trình độ cao đẳng, đại học trở lên…
Bảng 5: Cơ cấu lao động kỹ thuật của một số ngành công nghệ cao, dịch vụ trình độ cao ldpt cnkt Trung cấp Cđh Tổng Công nghệ thông tin
Phần lớn lao động làm việc trong các ngành công nghệ, dịch vụ cao đều đòi hỏi qua đào tạo, cập nhật các tri thức, kỹ năng nghề nghiệp hiện đại phù hợp với sự phát triển của ngành trong xu thế hội nhập Chính sự phát triển của các ngành này trong các năm qua là một trong những nhân tố thúc đẩy phát triển, và nâng cao chất lợng nguồn nhân lùc.
Hội nhập đang là vấn đề nóng bỏng toàn cầu, nớc ta đang tiến tới tham gia vào thành viên của tổ chức thơng mại thế giới WTO, cần phải quan tâm tới chất lợng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng trong và ngoài nớc, cần phải làm đúng ngay từ đầu trong mọi khâu của quá trình sản xuất, huy động sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức, nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, trang bị các kiến thức kỹ năng về công nghệ sản xuất và phơng thức quản lý, tăng cờng giáo dục và đào tạo chất lợng, phổ biến kiến thức về các hệ thống chất lợng trong toàn tổ chức, cho mọi ngời thấy đợc mục tiêu cần đạt đợc và tầm quan trọng của việc phát huy nhân tố con ngời và nâng cao chất lợng Hiện nay nhiều tổ chức các thành viên nhất là thành viên cấp thấp cha thể nhận đợc tầm quan trọng của việc quản lý chất lợng trong tổ chức, cha hiểu biết đợc các kiến thức về các hệ thống quản lý chất lợng Bên cạnh đó, sự phát triển ngày càng cao của khoa học kỹ thuật công nghệ, nhu cầu tiêu dùng của con ngời ngày càng đa dạng và phức tạp, chất lợng ngày càng đợc quan tâm hàng đầu và cần phải đợc trang bị và nhận thức sâu rộng, yếu tố con ngời luôn là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống quản lý chất lợng, việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cần phải đợc thực hiện trong các ngành, các lĩnh vực để nâng cao hiệu quả kinh tế Dới đây là một trong những giải pháp cấp bách hữu hiệu để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp hiện nay.
Những giải pháp nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay
Nhóm giải pháp giáo dục, đào tạo
Nhóm giải pháp giáo dục, đào tạo
2.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo là trọng tâm của sự nghiệp phát triển nguồn nh©n lùc.
Nguồn nhân lực là tài sản quí giá của tất cả các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế hàng hóa, bên cạnh việc áp dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật và khoa học quản lý, các doanh nghiệp còn phải không ngừng củng cố bồi dỡng xây dựng và phát triển nguồn nhân lực của mình. Đào tạo là cách đầu t tốt nhất của các doanh nghiệp.
Thông qua đào tạo đầy đủ và thờng xuyên đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình, các doanh nghiệp sẽ thu đợc lợi ích sau: Cán bộ công nhân viên đợc trang bị lý luận và các kỹ năng cần thiết để giải quyết công việc cụ thể , trực tiếp phục vụ các nhiệm vụ kinh doanh sản xuất với mục đích không ngừng nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp, kiến thức cán bộ công nhân viên không ngừng đợc củng cố, bồi dỡng cập nhật trở thành một tài sản quí cho doanh nghiệp Do vai trò quan trọng của việc đào tạo nên việc xây dựng các kế hoạch đào tạo và phát triển cần phải cụ thÓ nh sau:
* Xác định nhu cầu đào tạo:
Xác định nhu cầu đào tạo ngoài việc căn cứ vào nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty, thì còn phải căn cứ vào tâm t, nguyện vọng của ngời lao động Muốn xác định chính xác nhu cầu này cần phải đi sâu tìm hiểu mong muốn của mỗi cá nhân Việc xác định đó nên đợc thông qua các cuộc khảo sát thực tế bằng các bảng hỏi thiết kế sẵn, các nội dung phù hợp với từng đối tợng và mục tiêu nghiên cứu Công tác đào tạo có hợp lý hay không phải dựa vào đó gắn với kế hoạch nhân lực và sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
* Xác định các mục tiêu đào tạo:
Mục tiêu đào tạo phải gắn với mỗi chơng trình đào tạo. Mục tiêu của chơng trình nên tránh đợc cách nói chung chung, để hoàn thành tốt công tác đào tạo cần phải chia nhỏ các mục tiêu khi đào tạo, khi đó học viên sẽ không nản chí khi tham gia công tác đào tạo, cần xây dựng các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn, trung hạn, các mục tiêu cho từng n¨m.
* Xây dựng qui trình đào tạo :
Hoạt động tổ chức đào tạo đợc tiến hành một cách nhất quán, bài bản và có kế hoạch theo một qui trình thống nhất Mọi hoạt động đào tạo đều đợc phê duyệt, lập kế hoạch, giám sát và theo dõi và lu hồ sơ đầy đủ.
* Lựa chọn phơng pháp đào tạo: Đào tạo tập trung: Định hớng vào việc cung cấp một cách nhanh nhất các thông tin cập nhật nhất về các hệ thống quản lý trong doanh nghiệp, chủ yếu phục vụ các cán bộ quản lý và kỹ thuật trung cao cấp Đợc tổ chức theo định kỳ hàng tháng theo nội dung đã đợc lập kế hoạch. Đào tạo tại chỗ: Định hớng vào việc rèn luyện các kỹ năng của các bộ phận quản lý và kỹ thuật nhằm giải quyết một số nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp Căn cứ vào nhu cầu của doanh nghiệp mà thiết kế các khóa đào tạo với thời gian và nội dung phù hợp với doanh nghiệp.
* Dự tính chi phí đào tạo:
Chi phí đào tạo quyết định việc lựa chọn các phơng án đào tạo, bao gồm các chi phí cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy.
* Lựa chọn giáo viên và phơng tiện đào tạo:
Phơng tiện đào tạo đợc chuẩn bị tốt, đầy đủ sẽ có tác dụng kích thích học viên học tập để nâng cao chất lợng khóa học, không ngừng đầu t các trang thiết bị phục vụ cho học tập nh đèn chiếu, máy quét.
Các doanh nghiệp cần phải chú trọng hơn tới việc lựa chọn giáo viên kiêm chức, lựa chọn những ngời có đầy đủ năng lực tham gia đào tạo, đồng thời lập kế hoạch tập huấn cho đội ngũ giáo viên về lý thuyết và phơng pháp s phạm giúp cho doanh nghiệp phát huy hết nội lực bên trong của mình, giảm chi phí đào tạo thực hiện chuyển đổi đội ngũ cán bộ hợp lý Giáo viên cần sử dụng các tài liệu trong các lớp đào tạo đã đợc tiêu chuẩn hóa, kết hợp các tài liệu nghiên cứu nớc ngoài làm tài liệu tham khảo
* Đánh giá chơng trình và kết quả đào tạo:
Thứ nhất: Đánh giá học thức của học viên, công việc đánh giá này không chỉ tiến hành sau mỗi khóa đào tạo, mà nên tiến hành thờng xuyên ngay sau khi đào tạo.
Thứ hai: Đánh giá dựa vào ý kiến của khách hàng, đó là thái độ của khách hàng thông qua ý kiến về chất lợng sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ … sau mỗi khóa học thay đổi nh thế nào Từ đó tìm ra đợc giải pháp tốt cho khóa học sau.
Thứ ba: Đánh giá thông qua lợng hóa các yếu tố kinh tế, năng suất, chất lợng sản phẩm, thực hiện an toàn lao động. Công việc này dựa trên việc xây dựng và lợng hoá chất lợng của đào tạo thông qua các yếu tố thời gian, chi phí
Thứ t: Đánh giá thông qua khảo sát kết quả điều tra thực tế bằng bảng hỏi.Đây là cách đánh giá cho kết quả chính xác, nó cho biết tâm t nguyện vọng của ngời lao động, học viên về mọi chơng trình đào tạo.
2.2 Tăng cờng đào tạo nghề và nâng cao tay nghề cho ngời lao động
Do cơ cấu đào tạo nghề của chúng ta thời gian vừa qua có nhiều bất hợp lý giữa đại học và trung học chuyên nghiệp Để tăng cờng cho công tác đào tạo nghề, đáp ứng yêu cầu sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc cần phải mở rộng hệ thống đào tạo Trong quá trình đào tạo nguồn nhân lực mới phải đáp ứng linh hoạt với thị trờng lao động ở nớc ta cũng nh khả năng hội nhập với quốc tế và khu vực Ngoài qui mô và số lợng đào tạo, phải chú ý đến chất lợng và lấy chất lợng là yếu tố hàng đầu, đi đôi với nhu cầu đa dạng hoá nghành nghề, nên hớng vào đào tạo một đội ngũ công nhân có tay nghề cao, sử dụng công nghệ hiện đại để phục vụ cho nhiệm vụ trớc mắt lâu dài
Tăng nguồn vốn đầu t cho đào tạo nghề, bằng cách tăng nguồn ngân sách nhà nớc, huy động các nguồn vốn n- ớc ngoài, để sử dụng nguồn vốn đầu t có hiệu quả vào công tác đào tạo, một mặt phải quản lý nguồn vốn, cấp vốn và sử dụng vốn có hiệu quả, nâng cao chất lợng đào tạo mà nguồn vốn bỏ ra cần tăng cờng kiểm tra, kiểm soát việc sử dụng vốn trong quá trình đào tạo.
2.3 Đào tạo và xây dựng đội ngũ cán bộ khoa học mạnh và những ngời quản lý giỏi
Xu thế toàn cầu hóa về kinh tế và sự tác động mạnh mẽ của nền kinh tế trí thức cùng với quá trình đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá hiện nay đòi hỏi chúng ta phải đào tạo đợc nguồn nhân lực có trình độ cao làm nòng cốt trong việc phát minh và vận dụng sáng tạo công nghệ tiên tiến vào Việt Nam Đây là vấn đề bức xúc cần hoàn thiện cơ cấu trình độ, nguồn nhân lực nhằm đáp ứng chiến lợc cán bộ của thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc.
Chế độ đãi ngộ trong doanh nghiệp
3.1 Xây dựng và thực hiện hệ thống thù lao hợp lý trong doanh nghiệp
Thù lao có ảnh hởng rất lớn đến sự lựa chọn công việc, tình hình thực hiện công việc của ngời lao động và chất lợng sản phẩm, hiệu quả hoạt động của tổ chức Mục tiêu cơ bản của thù lao là thu hút đợc những ngời lao động giỏi phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức, gìn giữ động viên họ thực hiện công việc tốt nhất Cần xây dựng và tạo điều kiện làm việc thật thoải mái, chính sách hợp lý công bằng, lịch làm việc linh họat, đồng nghiệp thân ái, giám sát nhân viên cần cù chu đáo…
- Hệ thống thù lao phải hợp pháp: Tuân thủ các điều khoản của bộ luật lao động.
- Hệ thống thù lao phải thỏa đáng : Hệ thống phải đủ lớn để thu hút lao động có chất lợng cao vào làm việc cho tổ chức và giữ chân họ ở lại với tổ chức vị sự hoàn thành công việc của họ có vai trò rất quan trọng giúp cho tổ chức đạt đợc mục tiêu đã đề ra và phát triển tổ chức.
- Hệ thống thù lao phải có tác dụng kích thích: Tạo động lực và kích thích ngời lao động hoàn thành công việc của mình
- Hệ thống thù lao phải công bằng: Các công việc khác nhau trong doanh nghiệp phải đợc trả lơng khác nhau, các công việc giống nhau có yêu cầu về mức độ phức tạp và trình độ lành nghề giống nhau thì nhận thù lao nh nhau. Các chế độ lơng thởng hợp lý sao cho vừa đảm bảo cho ngời lao động có thể tái tạo sức lao động, vừa khuyến khích họ hăng say hơn trong công việc, đảm bảo mức l- ơng phù hợp với trình độ năng lực của ngời lao động và đảm bảo nhu cầu về vật chất và tinh thần đối với ngời lao động.
3.2 Xây dựng và quản lý ch ơng trình phúc lợi cho ng ời lao động
Phúc lợi đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cuộc sống cho ngời lao động, làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng, làm cho ngời lao động thấy phấn chấ, từ đó giúp tuyển mộ và gìn giữ một lực lợng lao động có trình độ cao, góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần của ngời lao động sẽ thúc đẩy nâng cao năng suất lao động Đặc biệt còn giúp giảm bớt gánh nặng xã hội trong việc chăm lo cho ngời lao động nh BHXH, BHYT, BH thât nghiệp.
Có chế độ chăm sóc sức khỏe cho ngời lao động thông qua việc khám chữa bệnh định kỳ, phòng dịch, bố trí giờ làm việc hợp lý… tổ chức định kỳ các phong trào thể thao, các họat động vui chơi giải trí bổ ích, tạo cho ngời lao động những cơ hội để họ sử dụng thời gian nhàn rỗi một cách bổ ích hơn Giúp ngời lao động có cảm giác thoải mái, phấn chấn, có cơ hội xích lại gần nhau và khuyến khích ngời lao động tham gia một cách tự nguyện.
Các dịch vụ chăm sóc ngời già và trẻ em, để giúp nhân viên an tâm làm việc.
Xây dựng và thực hiện chơng trình phúc lợi phải vừa có lợi cho ngời lao động, vừa có lợi cho ngời quản lý, chơng trình phải có tác dụng thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng rõ ràng và thực hiện công bằng đối với tất cả mọi ngời.
Tạo môi trờng làm việc an toàn, thoải mái Qua đó, ngời lao động làm việc một cách hiệu quả hơn, sáng tạo hơn, năng suất lao động cao hơn và chất lợng công việc đợc đảm bảo Tăng cờng công tác giáo dục nhằm nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật và trách nhiệm của ngời lao động trớc cá nhân và tập thể, từ đó có thể hoàn thành tốt công việc đợc giao một tự giác không cần phải thúc dục, ra lệnh đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao kỹ năng làm việc của ngời lao động thông qua các hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo thờng xuyên và đào tạo đột xuất Khuyến khích và tổ chức làm việc theo tổ, đội nhằm rèn luyện cho ngời lao động tinh thần làm việc hợp tác, qua đó phát huy tính năng động, sáng tạo của cá nhân và tập thể ngời lao động
Kiến tạo văn hoá tổ chức dựa trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau Một khi đợc tôn trọng ngời lao động có động lực rèn luyện, học tập và phát huy tối đa khả năng của mình, sẵn sàng vợt qua thử thách, trở ngại góp phần vào việc thực hiện thành công các chiến lợc của doanh nghiệp.
Bên cạnh những nỗ lực của các doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực có chất lợng trong xã hội để trên cơ sở đó các doanh nghiệp có điều kiện tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lợng phù hợp với nhu cầu của m×nh.
4 Tăng c ờng hợp tác quốc tế
Tăng cờng hợp tác quốc tế là một trong những hớng chiến lợc để tân dụng nguồn tài chính, cơ sở vật chất, công nghệ cao, chuyên gia giỏi cho công tác nghiên cứu, chuyển giao công nghệ và đào tạo.
Nhà nớc có chính sách thu hút đầu t nớc ngoài vào việc xác định mục tiêu nâng cao chất lợng nguồn nhân lực. Khuyến khích các cơ sở đào tạo liên kết đào tạo với cơ sở đào tạo nớc ngoài để nhanh chóng hoà nhập, tiếp cận các chơng trình và giải pháp về nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Tranh thủ các dự án viện trợ, kể cả các dự án t vấn phát triển ngành để xây dựng hệ thống chính sách đồng bộ đa công tác thông tin quản lý vào nề nếp Trao đổi học tập kinh nghiệm của các nớc trong khu vực, các nớc công nghiệp phát triển.
Giải pháp cụ thể trong doanh nghiệp
5.1 Xây dựng một chiến l ợc dài hạn Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lợc dài hạn trong việc đào tạo và các chính sách đối với ngời lao động và chiến lợc phát triển của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Thực tế hiện nay cho thấy các doanh nghiệp muốn vơn lên cần phải dự báo đợc xu thế phát triển của xã hội cũng nh của đơn vị mình Từ đó xây dựng các mục tiêu, chơng trình dài hạn.
Xây dựng chiến lợc sản xuất kinh doanh dài hạn từ
Phân tích dự báo chất lợng nguồn lao động trong công ty.
Đầu t các trang thiết bị, máy móc, công nghệ hiện đại trong hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao năng suất lao động.
Tăng cờng đầu t kinh phí cho đào tạo nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
Nghiên cứu và áp dụng các hệ thống chất lợng thích hợp nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực và doanh thu cho DN.
5.2 Đẩy mạnh hiệu quả công tác tuyển dụng, tuyển chon Để tuyển mộ đợc đủ số lợng và chất lợng ngời lao động vào các vị trí việc làm còn thiếu ngời, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn.
- Tuyển mộ từ bên ngoài: Phơng pháp thu hút thông qua quảng cáo trên các phơng tiện truyền thông, u điểm của nguồn này là phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, đây là những ngời đợc trang bị những kiến thức tiên tiến của hệ thống, những ngời có cách nhìn mới đối với tổ chức, họ có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ những ngời trong tổ chức phản ứng, nhng nếu thờng xuyên tuyển mộ từ bên ngoài thì sẽ gây tâm lý cho những ngời trong tổ chức, vì họ nghĩ rằng họ sẽ không có nhiều cơ hội để thăng tiến, sẽ nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp.
- Tuyển mộ từ bên trong: Đối với những ngời đang làm việc trong tổ chức, khi tuyển mộ những ngời này vào làm tại vị trí cao hơn vị trí mà họ đang đảm nhận là tạo ra động cơ tốt, vì vậy sẽ thúc đẩy quá trình làm việc tốt hơn, sẽ làm tăng sự thỏa mãn đối với công việc, sẽ tăng đợc tình cảm, sự trung thành của mọi ngời đối với tổ chức, u điểm của nguồn này đó là: những ngời đã quen công việc trong tổ chức, họ đã qua thử thách về lòng trung thành, do vậy sẽ tiết kiệm đợc thời gian, quá trình thực hiện công việc không bị gián đoạn, hạn chế đợc một cách tối đa ra các quyết định sai trong đề bạt và thuyên chuyển lao động Nhng đối với tổ chức có qui mô vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sử dụng nguồn bên trong sẽ không thay đổi đợc chất lợng lao động trong doanh nghiệp.
Hiện nay nhiều doanh nghiệp có môi trờng làm việc thuận lợi hơn nhiều so với trớc, ngời lao động đợc tạo điều kiện phát huy hết thế mạnh của từng ngời, mở rộng cơ hội thăng tiến Điều đó giúp cho các doanh nghiệp có quyền và có điều kiện thuận lợi để tiến hành tuyển chọn những ngời có tay nghề cao trên thị trờng Do vậy để có một đội ngũ lao động năng động, sáng tạo có trình độ năng lực chuyên môn cao cần tiến hành tuyển chọn, tuyển mộ trên qui mô rộng rãi nhng khắt khe Qua việc tuyển mộ, tuyển chọn có thể chọ lọc đợc những ngời phù hợp với yêu cầu của công việc ở ngay bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp.
6 Nhóm giải pháp áp dụng hệ thống quản lý chất l ợng hiệu quả Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp, bên cạnh các vấn đề về các chính sách nhà nớc và của doanh nghiệp, các doanh nghiệp hiện nay đang rất lỗ lực trong việc tìm ra các giải pháp thích hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực.
Các hệ thống quản lý chất lợng vẫn là điều còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp, bởi sự hiểu biết về các hệ thống chất lợng còn rất mù mờ Cho đến nay đã có hơn
1000 doanh nghiệp, các trờng đại học, tổ chức kinh tế xã hội, sử dụng dịch vụ đào tào và phát triển của trung tâm năng suất chất lợng, hiện nay đã có rất nhiều công ty và tổ chức trên thế giới áp dụng hệ thống trách nhiệm SA8000, đặc biệt là các nớc đang phát triển Các doanh nghiệp áp dụng SA8000 đã tạo đợc hình ảnh tốt đẹp về cải thiện điều kiện làm việc cho ngời lao động, tạo nên sự yên tâm cho khách hàng rằng: họ đã mua các sản phẩm đồ chơi, mỹ phẩm, quần ao dầy dép,… đợc sản xuất tròn điều kiện đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn SA8000 Tuy các tiêu chuẩn đã đợc áp dụng ở một số doanh nghiệp, nhng vẫn còn là mới, ở Việt Nam cha đợc nhận thức sâu sắc nên áp dụng SA8000 đang là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp nớc ta đang trong quá trình hội nhập Do đó nhà nớc cần đa ra những giải pháp kìp thời để chúng ta không bị loại khỏi cuộc chơi khi ra nhập WTO Để áp dụng có hiệu quả, trớc hết các doanh nghiệp phải có các chính sách xã hội đáp ứng điều kiện làm việc cuă ngời lao động và các yêu cầu, qui định của SA8000, phải thỏa mãn các qui định luật lệ khuyến khích và thỏa thuận quốc tế Chính sách xã hội phải đợc ghi thành văn bản để áp dụng, phổ biến trong nội bộ bên trong, bên ngoài hoặc cộng đồng khi có thể, phải cam kết cải tiến liện tục. Đại diện lãnh đạo phải là ngời có thể đảm bảo đáp ứng các yêu cầu SA8000 ngời đại diện doanh nghiệp theo SA8000 phải là cán bộ không làm công tác quản lý, đóng vai trò trao đổi thông tin, đầu mối liên lạc giữa các cấp lãnh đạo và các nhân viên toàn doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phải lập kế hoạch cụ thể đảm bảo các yêu cầu của SA8000 Để có một kế hoạch tốt doanh nghiệp phải:
Xác định rõ vai trò, trách nhiệm và quyền hạn.
Đào tạo lao động mới hoặc lao động tạm thời khi thuê.
Thờng xuyên đào tạo lao động hiện có.
Thờng kỳ tổ chức các khóa đào tạo về nhận thức. áp dụng hệ thống SA8000 đòi hỏi phải thờng xuyên giám sát liên tục sự phù hợp của hệ thống đối với các yêu cầu Doanh nghiệp phải điều tra tất cả các nguyên nhân trong nội bộ và bên ngoài có liên quan đến sự không phù hợp, nghiêm cấm mọi hành động trù dập ngời lao động, báo cáo sự không phù hợp.
Bên cạnh các công việc thực hiện để áp dụng hiệu quả hệ thống SA8000, doanh nghiệp cũng cần phải có những biện pháp để đảm bảo ngời lao động làm việc an toàn, giảm thiểu nghề nghiệp, tạo sức khỏe tốt cho ngời lao động, do đó cần tích cực triển khai áp dụng hệ thống quản lý sức khỏe an toàn theo tiêu chuẩn OHSA18000 trong các tổ chức, cần lập kế hoạch, nghiên cứu, xây dựng và triển khai quy trình thực hiện một cách đồng bộ, nghiêm túc. Để thu đợc thắng lợi trong việc thực hiện nâng cao tính hiệu quả và hiệu lực, TQM cần phải đợc vận dụng thực sự trong toàn bộ tổ chức Trong giai đoạn đầu cần làm cho mọi ngời trong tổ chức xem xét lại nhận thức của mình đối với chất lợng Liệu họ có muốn cải tiến hoạt động của minh, nâng cao triển vọng phát triển của tổ chức hay không Cần nhấn mạnh rằng để đạt thành công TQM cần thu hút sự tham gia của ngời trong mọi bộ phận
Giai đoạn nhận thức là tên gọi của những chơng trình nhằm giúp thành viên của tổ chức nhận thức sâu sắc hơn về TQM và cách thực hiện TQM thành công Các chơng trình này cung cấp một cái nhìn tổng thể về TQM và những thành quả mà TQM đem lại. Để áp dụng thực hiện TQM có hiệu quả cần huy động nguồn lực con ngời trong TQM, để huy động sự tham gia của các thành viên, tổ chức cần tạo môi trờng thuận lợi, xây dựng chính sách, đánh gía, phân tích và động viên khen thởng thỏa đáng Hệ thống khen thởng nên định hớng theo mục tiêu của tổ chức, sự tham gia đâỳ đủ với những hiểu biết và kinh nghiệm của các thành viên sẽ đem lại lợi cho tổ chức Thành công trong cải tiến chất lợng công việc phụ thuộc nhiều vào kiến thức kỹ năng, sự năng động sáng tạo của thành viên, vì vậy tổ chức nên tạo điều kiện để nhân viên học hỏi, nâng cao kiến thức và thực hành nh÷ng kü n¨ng míi.
Sự thành công hay thất bại của một tổ chức thực sự phụ thuộc vào yếu tố con ngời vì vậy tổ chức phải luôn coi nhân viên là tài sản quan trọng nhất của mình Các nhà quản lý phải phục vụ lực lợng lao động, điều đó có nghĩa là họ phải giúp nhân viên học tập, phát triển và đóng góp hoàn thiện.
Việc áp dụng các hệ thống SA8000, OHSA18000, TQM, HRM… nhằm giúp cho việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, tuy nhiên việc áp dụng này cha đủ để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, để áp dụng các hệ thống có hiệu quả thì cần phải phối hợp với các giải pháp về chinh sách đãi ngộ, các chơng trình xây dựng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phối hợp một cách đồng bộ và liện tục nhằm nâng cao chất lợng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Qua nghiên cứu thấy rõ đợc vấn đề chất lợng và chất lợng nguồn nhân lực có vai trò và tác động to lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại và đứng vững, phát triển mạnh mẽ trên thơng trờng, để hội nhập thành công vào nền kinh tế quốc tế
Xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế một mặt đang tạo ra nhiều cơ hội phát triển đối với các doanh nghiệp, nhng cũng tạo ra nhiều khó khăn thử thách bởi sự phát triển đó phụ thuộc chủ yếu vào nguồn lực con ngời Chúng ta cần đầu t vào việc vào đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề cho ngời lao động, cần đầu t các trang thiết bị máy móc công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất lao động, áp dụng các công nghệ mới và các hệ tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lợng, học hỏi kinh nghiệm các nớc tiên tiến trong việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, để đáp ứng nhu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất n- íc