LUẬN văn THẠC sĩ HAY nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổng công ty điện lực miềm bắc nghiên cứu điển hình tại công ty TNHH một thành viên thí nghiệm điện miền bắc​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ KINH DOANH LÂM NGỌC BÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC – NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 THÁI NGUYÊN- 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ KINH DOANH LÂM NGỌC BÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC – NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THÀNH CÔNGTTSiến sỹ Nguyễn Thành Công THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng rôi với hướng dẫn TS Nguyễn Thành Công Các số liệu, tài liệu nêu luận văn trung thực, đảm bảo tính xác, khách quan khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lâm Ngọc Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, nhận hướng dẫn chu đáo, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Tôi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành đến q thầy thời gian vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Công dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán nhân viên Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc chia sẻ thẳng thắn giúp tơi có tài liệu quý báu để hoàn thiện luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, nỗ lực tìm tịi nghiên cứu nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lâm Ngọc Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động17 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động 18 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 19 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 19 1.3.2 Hoạt động đào tạo 20 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 24 1.3.5 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 25 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 28 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 30 1.4.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 30 1.4.2 Các yếu tố môi trường bên 32 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty học kinh nghiệm rút 33 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty 33 1.5.2 Bài học Kinh nghiệm cho Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 36 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 38 2.2 Các phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 38 2.2.2 Phương pháp phân tích 41 2.2.3 Các tiêu phân tích 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC 45 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Điện lực miền Bắc 45 3.2 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 47 3.2.1 Thông tin Công ty 48 3.2.2 Quá trình hình thành phát triển 48 3.2.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 49 3.2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 51 3.2.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Bắc 54 3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 56 3.2.1 Cơ cấu theo tính chất cơng việc (gián tiếp, trực tiếp) 56 3.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi 57 3.2.3 Cơ cấu theo giới tính 59 3.2.4 Cơ cấu theo trình độ 60 3.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 62 3.3.1 Thực trạng công tác hoạch định lao động 62 3.3.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc 63 3.3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng lao động 63 3.4 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển 70 3.3.5 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 72 3.3.6 Thực trạng công tác lương bổng đãi ngộ 74 3.3.7 Thực trạng công tác quan hệ lao động 83 3.4 Đánh giá chung tình trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 83 3.4.1 Ưu điểm 85 3.4.2 Những mặt tồn 88 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 91 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC 92 4.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 92 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 94 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 4.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 94 4.2.3 Xây dựng quy trình đánh giá thực công việc tổ chức đánh giá thực công việc cách định kỳ 96 4.2.4 Thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 98 4.2.5 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động 101 4.2.6 Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ Công ty 104 4.2.7 Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp 108 4.3 Kiến nghị 109 4.3.1 Đối với Nhà nước 109 4.3.2 Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty điện lực miền Bắc 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Diễn giải CBCNV Cán công nhân viên Đơn vị Các đơn vị trực thuộc NPCETC EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNNPC Tổng Công ty Điện lực miền Bắc NNL Nguồn nhân lực NPCETC Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc SXKD Sản xuất kinh doanh TNHHMV Trách nhiệm hữu hạn thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Bảng Số liệu nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc 46 Bảng 3.2 Bảng cấu lao động Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc 55 Bảng 3.3: Tình hình tuyển dụng lao động NPCETC 68 Bảng 3.4 Kết khảo sát nhân viên mức độ hài lòng việc đánh giá thực công việc 73 Bảng 3.5 Hệ số chi trả tiền lương theo hiệu SXKD 75 Bảng 3.6 Tình hình biến động tiền lương Công ty từ 2016-2018 76 Bảng 3.7 Kết khảo sát nhân viên tiền lương 77 Bảng 3.8 Quỹ tiền thưởng năm 2016 đến 2018 78 Bảng 3.9 Kết khảo sát nhân viên tiền thưởng 80 Bảng 3.10 Kết khảo sát nhân viên phúc lợi 82 Bảng 3.11 Kết khảo sát mối quan hệ lao động 83 Bảng 4.1 Bảng đánh giá so sánh nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 97 Bảng 4.2: Bảng đánh giá chất lượng nhân viên Công ty 97 Bảng 4.3: Mẫu phiếu đánh giá lực nguồn lao động 99 Bảng 4.4: Mẫu đánh giá phát triển cán 100 Bảng 4.5: Mẫu mô tả công việc 105 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 Tạo động lực cho nhân viên tồn Cơng ty thực thi đua hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, CBCNV cơng ty tự nhận thức ưu khuyết điểm thiếu sót trình độ chun mơn hay nghiệp vụ để tự hồn thiện Tạo mơi trường thi đua, cạnh tranh công nhân viên 4.2.7 Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp - Cơng ty cần phân biệt rõ ràng vai trò mục tiêu hoạt động Cơng đồn với vai trị mục tiêu hoạt động nguồn nhân lực Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động Cơng đồn cần phối hợp chặt chẽ với khơng nên gộp hai hoạt động làm hai hoạt động khác Một người lãnh đạo hoạt động Cơng đồn khơng nên đồng thời người lãnh đạo hoạt động quản lý Vì dẫn đến nhầm lẫn mục tiêu với vấn đề xử lý mối quan hệ nhân phát sinh Ngoài để hoàn thiện mối quan hệ lao động doanh nghiệp Công ty nên tìm hiểu quan điểm nhân viên thơng qua việc định điều tra nhân viên Công ty Kết điều tra giúp lãnh đạo Công ty biết nhận định nhân viên vấn đề: Sự hấp dẫn, khó khăn cơng việc thực hiện, hình ảnh, uy tín Công ty, môi trường làm việc, tác phong lãnh đạo, quan hệ nhân viên, hội đào tạo, thăng tiến, phân phối thu nhập Phát động thành phong trào thi đua sâu rộng toàn đơn vị nhóm tổ, trung tâm trực tiếp thực hiện, sáng tạo nhiều phương diện Có phận trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý nhân viên toàn mạng lưới để ngày hoàn thiện dịch vụ, thể lệ quy trình Để phát huy tính sáng tạo người lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua đơn vị cần phải đáp ứng yêu cầu sau: Thứ nhất, phải thấm nhuần tư tưởng thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 biện pháp quan trọng để xây dựng nhân tố mới, thơng qua phong trào thi đua biến thành trường học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt cơng tác quản lý, sở để khen thưởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gương Thứ hai, đề sách thi đua khen thưởng cho phù hợp, tạo phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sơi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc giao Đồng thời, biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy tính tự giác, sáng tạo, vượt khó cán công nhân viên Thứ ba, phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh Thứ tư, việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước Ngành; tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế - xã hội đất nước, ngành điện đóng vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Vì cần có sách, nguồn vốn ưu tiên cho ngành điện phát triển, khoa học cơng nghệ 4.3.2 Tập đồn Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty điện lực miền Bắc - Để công ty thành viên phát triển toàn diện, bền vững cần có sách thơng thống ưu tiên cho Công ty lựa chọn nguồn nhân lực sở hệ thống tiêu chuẩn rõ ràng phân cấp tuyển dụng, quản lý, sử dụng đào tạo nhân lực chất lượng cao - Xây dựng ban hành mục tiêu chiến lược quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực sở thành lập trung tâm nghiên cứu, đào tạo làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 cở tạo nguồn nhân lực cho đơn vị thành viên Có chế ưu tiên cho hoạt động học tập, đào tạo chuyên sâu, có ứng dụng kỹ thuật cao nước tiên tiến phù hợp với sở hạ tầng ngành - Thường xuyên đổi khoa học, công nghệ áp dụng hiệu vào sản xuất kinh doanh - Xây dựng ban hành tiêu chuẩn chức danh đối vị trí việc làm theo nhóm ngành nghề KẾT LUẬN Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức; tổng hợp phân tích chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc Thơng qua việc phân tích đánh giá thực tế Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc, nêu mặt tích cực, mặt cịn bất cập chưa hiệu Từ tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc, nhân rộng đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực miền Bắc Tập đồn Điện lực Việt Nam góp phần nâng tầm vị Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc mắt đơn vị ngành nước quốc tế Các biện pháp đề ra, tác giả mong muốn hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới nhằm tránh lãng phí lao động để khơng ngừng nâng cao suất lao động, đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật khâu, bước công việc toàn hệ thống ngành điện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 111 Đồng thời đảm bảo hiệu thời gian làm việc, sử dụng hợp lý sức lao động khả tiềm tàng CBCNV Cơng ty, đảm bảo cho q trình sản xuất kinh doanh đạt suất, chất lượng hiệu cao Bản thân cá nhân tác giả mong đóng góp để hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng NNL nhanh chóng áp dụng Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, nâng cao đời sống CBCNV Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo - TS Nguyễn Thành Cơng tận tình giúp đỡ em suốt thời gian hoàn thiện luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Xuân Bá – TS Trần Kim Hào – TS Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng công nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Giáo sư, Viện sĩ Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 112 11 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 12 TS Nguyễn Thanh (2004), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị Quốc gia 14 Phạm Quang Trung (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội, tạp chí kinh tế phát triển, số 129 tháng 3/2008 15 Vũ Thị Uyên (2007), Giải tỏa căng căng thẳng công việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế phát triển số 124 (trang 24-26) 16 Đề án quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam giai đoạn 2018-2025, tầm nhìn 2030 17 Nguyễn Xn Hải – Phó Trưởng ban Tổ chức Tiền lương – Tổng công ty Điện lực miền Bắc, (2019) Đề án nâng cao chất lượng lao động Tổng công ty Điện lực miền Bắc 18 Mai Quang Hùng (2014) Luận Văn Thạc Sỹ: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Hịa Bình 19 Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc, Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 phương hướng phát triển năm 2017, 2018, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 113 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Với mong muốn hoàn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thơng tin cơng tác nhằm hồn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I Thông tin cá nhân Chức vụ cơng tác: - Trưởng phịng, phó phịng, Quản đốc, phó Quản đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc Trung tâm, Tổ trưởng, Tổ phó - Nhân viên văn phịng, cán kĩ thuật, cơng nhân thí nghiệm, kiểm định, hiệu chuẩn - Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Độ tuổi: - Dưới 30 tuổi - Từ 30 tuổi – 40 tuổi - Từ 40 tuổi – 50 tuổi - Trên 50 tuổi Trình độ: - Đại học sau đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Dạy nghề, THPT Thâm niên công tác: - Dưới tháng - Từ – 12 tháng - Từ – năm - Trên năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 114 II Nội dung Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào?  Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty  Chưa quy trình, mang tính hình thức Anh (chị) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì?  Làm sở để chi trả lương  Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi  Xếp loại thi đua, khen thưởng  Làm sở để thực sách nhân  Khác Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi không?  Phù hợp, không cần thay đổi  Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi  Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu?  Dưới triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Trên triệu đồng Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với cơng việc chưa?  Rất phù hợp  Bình thường, chưa phù hợp  Chưa phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 115 Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa?  Đã thỏa mãn  Bình thường  Chưa thỏa mãn Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)?  Tham gia đầy đủ  Thỉnh thoảng tham gia  Không tham gia Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức?  Tham gia đầy đủ  Tham gia không thường xuyên  Khơng tham gia Anh (chị) có sử dụng trang bị an toàn lao động Công ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán kĩ thuật, công nhân thủy nông Công ty)  Thường xuyên sử dụng  Có sử dụng khơng thường xun  Rất  Không sử dụng 10 Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh (chị) thường xun khơng sử dụng gì?  Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao động  Không cảm thấy thoải mái sử dụng  Khi làm việc không cần thiết sử dụng  Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 116 11 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu?  năm/lần  tháng/lần  Không cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế  Khơng biết 12 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Công ty tổ chức?  Chủ yếu lí thuyết  Chủ yếu dựa điều  Vừa lí thuyết vừa dựa kiện thực tiễn Cơng ty.trên điều kiện thực tiễn Công ty 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay không?  Thiết thực, hữu ích cho công việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 14 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu?  Nhu cầu công việc  Nhu cầu cá nhân  Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân  Khác 15 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chuyên mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 117 PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CHUNG TẠI CÁC CHI NHÁNH TRỰC THUỘC CÔNG TY TT Chức danh Giám đốc TTTNĐ GĐ Phó Giám Tiêu chuẩn Mã Có Quyết định bổ nhiệm phụ trách đốc TTTNĐ PGĐ Có Quyết định bổ nhiệm Trưởng phịng TP Có Quyết định bổ nhiệm giao phụ trách - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp trở lên, có thẻ KĐV đo lường; - Chỉ huy trực tiếp SX, chịu trách nhiệm trước Giám đốc TTTNĐ điều hành SX; - Có bậc an tồn 4/5 trở lên; - Thường xuyên cử làm nhóm trưởng, tổ trưởng hay đội trưởng thí nghiệm hiệu chỉnh thiết bị điện giữ chức vụ Phó Trưởng phịng, Nhân viên NV1 tổ trưởng tổ sản xuất; - Có kinh nghiệm lĩnh vực kiểm định thí nghiệm độc lập làm việc trường theo yêu cầu công việc; - Kiểm định tất loại Phương tiện đo theo phạm vi đơn vị (đối với NLĐ trực tiếp); - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ; - Sát hạch đạt yêu cầu -Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp, Sơ cấp; - Có thẻ KĐV đo lường; Nhân viên NV2 - Có bậc an tồn từ 4/5 trở lên; - Kiểm định 01 loại phương tiện đo (Công tơ 01 pha pha hay TU,TI) tham LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 118 TT Chức danh Tiêu chuẩn Mã gia thí nghiệm hiệu chỉnh thiết bị điện; - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ - Sát hạch đạt yêu cầu - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp, Sơ cấp; - Có thẻ KĐV đo lường chưa có thẻ KĐV đo lường; Nhân viên NV3 - Có bậc an tồn từ 3/5 trở lên; - Sát hạch đạt yêu cầu - Thực công việc như: Vận chuyển, bốc xếp, lau chùi, bảo dưỡng, soạn, đóng gói phương tiện đo; - Chấp hành nội quy quy định TTTNĐ - Nhân viên tuyển dụng; Nhân viên NV4 - Sát hạch quy trình An tồn đạt u cầu (đối với NLĐ trực tiếp liên quan đến điện) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 119 PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN CHỨC DANH ĐỐI VỚI NHAN VIÊN KẾ TOÁN TẠI CÁC CHI NHÁNH TT Tiêu chuẩn Mã - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp trở lên, chuyên ngành phù hợp; - Có định Giám đốc NPCETC giao nhiệm vụ nhân viên kế tốn chịu trách nhiệm trước NPCETC Giám đốc TTTNĐ công tác tài kế tốn TTTNĐ; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc TTTNĐ công việc giao; - Hiểu rõ thực quy định Nhà nước, cấp liên quan đến công tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã Tương đương NV1 hội, công tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư TTTNĐ; - Là người độc lập giải tất công việc (thuộc khối nghiệp vụ) liên quan đến lĩnh vực phân cơng như: cơng tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, cơng tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư; - Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán NPCETC áp dụng TTTNĐ, phần mềm văn phòng Word, Excel - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ; - Sát hạch đạt 8,0/10 điểm trở lên Tương đương NV2 - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp trở lên, chuyên ngành phù hợp; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 120 TT Tiêu chuẩn Mã - Có định Giám đốc NPCETC giao nhiệm vụ nhân viên kế toán chịu trách nhiệm trước NPCETC Giám đốc TTTNĐ cơng tác tài kế tốn TTTNĐ; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc TTTNĐ công việc giao; - Hiểu rõ thực quy định Nhà nước, cấp liên quan đến công tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, cơng tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư TTTNĐ; - Là người độc lập giải tất công việc (thuộc khối nghiệp vụ) liên quan đến lĩnh vực phân cơng như: cơng tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, công tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư; - Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán NPCETC áp dụng TTTNĐ, phần mềm văn phòng Word, Excel - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ; - Sát hạch đạt từ 6,5/10 điểm đến < 8,0/10 điểm - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp trở lên, chuyên ngành phù hợp; - Có định Giám đốc NPCETC giao nhiệm vụ Tương đương NV3 nhân viên kế tốn chịu trách nhiệm trước NPCETC Giám đốc TTTNĐ cơng tác tài kế toán TTTNĐ; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc TTTNĐ công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 121 TT Tiêu chuẩn Mã việc giao; - Hiểu rõ thực quy định Nhà nước, cấp liên quan đến công tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, cơng tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư TTTNĐ; - Là người độc lập giải tất công việc (thuộc khối nghiệp vụ) liên quan đến lĩnh vực phân cơng như: cơng tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, công tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư; - Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán NPCETC áp dụng TTTNĐ, phần mềm văn phòng Word, Excel - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ; - Sát hạch đạt từ 5,0/10 điểm đến < 6,5/10 điểm - Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp trở lên, chuyên ngành phù hợp; - Có định Giám đốc NPCETC giao nhiệm vụ nhân viên kế toán chịu trách nhiệm trước NPCETC Giám đốc TTTNĐ cơng tác tài Tương đương NV4 kế toán TTTNĐ; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc TTTNĐ công việc giao; - Hiểu rõ thực quy định Nhà nước, cấp liên quan đến cơng tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, cơng tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 122 TT Tiêu chuẩn Mã TTTNĐ; - Là người độc lập giải tất công việc (thuộc khối nghiệp vụ) liên quan đến lĩnh vực phân cơng như: cơng tác tài kế tốn, cơng tác lao động tiền lương, Bảo hiểm xã hội, công tác văn phịng, cơng tác kế hoạch & Đầu tư; - Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán NPCETC áp dụng TTTNĐ, phần mềm văn phòng Word, Excel - Gương mẫu, chấp hành nghiệm nhiệm vụ SXKD nội quy quy định TTTNĐ; - Nhân viên tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng nguồn nhân lực công tác nâng cao chất lượng Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc Chương : Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Bắc LUAN... BÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC – NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8.34.04.10 LUẬN VĂN... TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN BẮC 45 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Điện lực miền Bắc 45 3.2 Tổng quan Công ty TNHH MTV Thí nghiệm