LUẬN văn THẠC sĩ HAY nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực cung cấp nước sạch tại tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THÚY NGA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THÚY NGA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC CUNG CẤP NƯỚC SẠCH TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THÀNH VŨ THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái nguyên, ngày tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn ĐINH THÚY NGA Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp, đến tơi hồn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên” Trước hết, Tôi xin chân thành cảm ơn phòng đào tạo Sau Đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế& Quản trị kinh doanh Đại học Thái Nguyên tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực đề tài nghiên cứu khoa học Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thành Vũ người định hướng, bảo hết lịng tận tụy, dìu dắt tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn quan, đơn vị liên quan tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu khoa học để tơi hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 11 năm 2018 Tác giả luận văn ĐINH THÚY NGA Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NƯỚC SẠCH 1.1 Một số vấn đề nguồn nhân lực ngành nước 1.1.1 Những vấn đề nguồn nhân lực ngành nước 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước 1.1.3 Những yếu tố tác động đến nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực ngành nước 26 1.1.4 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước 30 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước số địa phương nước 32 1.2.1 Kinh nghiệm ngành nước Đà Nẵng 32 1.2.2 Kinh nghiệm ngành nước tỉnh Nam Định 33 1.2.3 Kinh nghiệm ngành nước tỉnh Lạng Sơn 34 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.2.4 Bài học kinh nghiệm cho lĩnh vực cung cấp nước tỉnh Thái Nguyên 35 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu xử lý số liệu 39 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 41 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH NƯỚC SẠCH TỈNH THÁI NGUYÊN 46 3.1 Tổng quan phát triển ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 46 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 49 3.2.1 Quy mô, dân số tỉnh Thái Nguyên 49 3.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 51 3.2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 56 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 76 3.3.1 Nhóm nhân tố bên 76 3.3.2 Nhóm nhân tố bên 82 3.4 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên 84 3.4.1 Kết đạt 85 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.4.2 Những hạn chế 85 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NƯỚC SẠCH TỈNH THÁI NGUYÊN 88 4.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên 88 4.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên 88 4.3 Những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành nước tỉnh Thái Nguyên 89 4.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao 89 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi cho người lao dộng ngành nước 93 4.3.3 Giải pháp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động doanh nghiệp kinh doanh nước 94 4.3.4 Cổ phần hóa bước đắn để lọc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước 95 4.3.5 Nâng cao vai trị văn hố cơng sở việc phát huy tính tích cực lao động NNL 97 4.3.6 Giải pháp đổi kết đánh giá, phân loại NNL 98 4.3.7 Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật NNL 99 4.4 Kiến nghị 100 4.4.1 Đối với nhà nước 100 4.4.2 Kiến nghị ngành nước 101 4.4.3 Kiến nghị địa phương 101 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT APEC : Hợp tác kinh tế châu Á CMCN : Cách mạng công nghiệp DN : Doanh nghiệp GRDP : Tổng sản phẩm tỉnh NN&PTNT : Nông nghiệp Phát triển nông thôn NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý Nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân VH, TDTT : Văn hóa, thể dục thể thao WTO : Tổ chức thương mại giới Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân bổ mẫu nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Thang đo Likert 40 Bảng 3.1: Dân số tỉnh Thái Nguyên giai đoạn2016-2018 50 Bảng 3.2: Quy mô nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 51 Bảng 3.3: Cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 3.4: Phân bổ nguồn nhân lực tham gia dự án ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 53 Bảng 3.5 Cơ cấu trình độ chuyên môn nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 56 Bảng 3.6: Cơ cấu trình độ ngoại ngữ tin học nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 57 Bảng 3.7 Cơ cấu trình độ lý luận trị nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 58 Bảng 3.8: Kết khảo sát kỹ NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 59 Bảng 3.9: Kết khảo sát trình độ nhận thức NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 61 Bảng 3.10: Kết khảo sát công tác tiền lương ngành nước tỉnh Thái Nguyên 63 Bảng 3.11: Kết khảo sát điều kiện làm việc ngành nước tỉnh Thái Nguyên 64 Bảng 3.12 Kết khảo sát đời sống tinh thần cho NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 65 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 3.13: Kết khả thăng tiến học hỏi cho NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên 66 Bảng 3.15: Quy mô nguồn nhân lực ngành nước Tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 84 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Hình 3.1: Thu nhập bình quân NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 63 Hình 3.2: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ 2008-2018 77 Hình 3.3: Cơ cấu kinh tế tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018 78 Hình 3.4: Quá trình phát triển cơng nghệ 4.0 79 Hình 3.5: Bộ máy tổ chức quản lý ngành nước Thái Nguyên 83 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 NNL, viên chức máy quyền địa phương Người đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Và, điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người 4.3.6 Giải pháp đổi kết đánh giá, phân loại NNL Đánh giá, phân loại NNL vấn đề quan trọng, đánh giá sử dụng NNL, phải lấy tiêu chí kết thực thi cơng vụ làm sở để đánh giá; lấy kết hoàn thành nhiệm vụ giao làm thước đo để đánh giá lực NNL cách cụ thể, khoa học, xác Thơng qua vị trí việc làm chức danh NNL để làm sở thiết lập tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, khoa học, gắn với vị trí việc làm NNL phân cơng nhiệm vụ Xác định vai trò người đứng đầu, trọng vai trò người thủ trưởng phân công, sử dụng, đánh giá NNL chịu trách nhiệmvới kết thực công việc NNL Việc nhận xét, đánh giá, phân loại NNL địi hỏi phải cơng tâm,khách quan, tạo đồn kết trí cao Ngành Trong nhận xét, đánh giá,phân loại phải toàn diện đức tài, trọng phẩm chất trị, đạo đứclối sống lực trí tuệ Tuy nhiên, việc đánh giá cán cách chung chung, cảm tính, chủ quan, lẫn lộn điều kiện với tiêu chuẩn, coi cấp, học vị cao phẩm chất, lực Do đó, việc đổi cần tập trung thực đồng giải pháp sau: - Đánh giá NNL phải gắn với kết quả, thời gian, tiến độ hồn thành cơng việc giao Quy định rõ chế độ trách nhiệm người đứng đầu Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 quan việc quản lý NNL - Đánh giá NNL phải khách quan, công bằng, xác, lấyđánh giá làm sở xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cho NNL nhằm hoàn thiện kỹ năng, kiến thức NNL cần có để thực công việc, đồng thời giải pháp việc xây dựng chiến lược phát triển nhân Ngành, bao gồm việc đề bạt, bổ nhiệm, luân chuyển, đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật NNL cách có hiệu - Đánh giá NNL phải theo hướng dân chủ, cơng khai tồn diện; lấy lực, phẩm chất đạo đức, hiệu công tác tín nhiệm quan nhân dân làm thước đo để đánh giá NNL; tiến hành mô tả vị trí việc làm NNL để có sở thiết lập tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chí, tiêu chuẩn phải rõ ràng, khoa học, gắn với vị trí cơng việc NNL việc phân công nhiệm vụ 4.3.7 Đẩy mạnh công tác khen thưởng, kỷ luật NNL - Quan tâm, trọng đến công tác thi đua, khen thưởng Việc khen thưởng, kỷ luật phải công bằng, khách quan, hợp lý, nhằm động viên tinh thần sáng tạo, ý thức, đạo đức NNL Tuy nhiên, cần tránh việc khen thưởng ạt, hình thức, khen thưởng theo tiêu đơn vị, tập trung khen thưởng cán lãnh đạo…; khen thưởng phải người, việc, xác, đảm bảo cơng khai, dân chủ, tiêu chuẩn, đủ điều kiện theo quy định hành ngành Quy chế xét thi đua, khen thưởng đơn vị đề bạt - Công tác khen thưởng phải thực thường xuyên kịp thời quan tâm đến khen thưởng đột xuất cá nhân, tập thể có thành xuất sắc q trình thực thi công việc - Kịp thời tuyên truyền, phổ biến nhân rộng điển hình cá nhân, Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 tập thể xuất sắc trình thực thi công việc ngành qua kênh thông tin nội đơn vị 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Đối với nhà nước - Cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt, Nhà nước cần phải có sách nâng mức lương tối thiểu, mức lương tương đối thấp so với giá thị trường nên họ chưa yên tâm công tác - Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: thời gian qua hoạt động kinh doanh ngành có hiệu quả, song để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ ngành vấn đề vốn vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Do để tạo điều kiện cho ngành phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để ngành có đủ khả phát triển mở rộng thị trường, tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện ngành - Tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với cơng nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động - vốn - công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hố hình thức hợp tác giáo dục đào tạo, chuyển giao khoa học công nghệ theo lĩnh vực đặc thù ngành - Có sách hợp lý việc điều chỉnh giá bán mặt hàng trọng yếu điện, than Nếu thị trường có biến động tăng giảm giá, nên có điều chỉnh kịp thời để nhà sản xuất đỡ bị thua thiệt - Xây dựng hoàn thiện hệ thống luật pháp đồng bộ, đặc biệt luật doanh nghiệp luật thuế, tạo nên sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế phát triển Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi thủ tục hành đơn giản Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 4.4.2 Kiến nghị ngành nước - Đối với ngành cần phải có chiến lược đắn cho phát triển cạnh tranh khốc liệt Và để thực mục tiêu đề quản lý phát triển nguồn nhân lực biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh ngành - Ngành cần tập trung xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực để định hướng phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ công tác tuyển chọn đầu vào ngành nên trọng ưu tiên ứng viên phù nhiều điều kiện phù hợp với yêu cầu mà cơng việc địi hỏi - Bộ máy quản lý cần quan tâm đến tăng nguồn vốn đầu tư cho công tác phát triển nguồn nhân lực, tạo nhiều hội cho NNL kiếm kinh nghiệm phát triển địa phương khác nước ngoài, tạo cho ngành nguồn lực chất lượng cao 4.4.3 Kiến nghị địa phương - Tỉnh hoàn thiện, triển khai Đề án thu hút người có trình độ cao phù hợp chuyên ngành yêu cầu ngành công tác - Hàng năm tăng tiêu tuyển sinh đào tạo trình độ cao cấp, cử nhân, cao học lý luận kỹ thuật chuyên môn để tăng số lượng lao động - Tỉnh nghiên cứu có sách đào tạo nguồn nhân lực địa phương để tạo hội việc làm cho NNL, nâng cao trình độ chun mơn cho NNL, có sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lượng tốt - Lãnh đạo tỉnh phối hợp thực với ngành địa bàn để chung tay nâng cao kinh tế ngày phát triển, trước hết phát triển vùng sau đóng góp phát triển kinh tế đất nước - Xây dựng, ban hành thực nghị riêng chế sách hỗ trợ cho ngành tiền lương, điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dưỡng - Tỉnh uỷ đạo ngành chuyên môn thống sở đào tạo NNL Tập trung đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh cập nhật kiến thức cho Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 NNL; có giải pháp đồng bộ, hữu hiệu phát triển đào tạo, bồi dưỡng cho NNL ngành nước Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường ngành Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực nhành vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, ngành nước tỉnh Thái Nguyên không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trị việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh ngành, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Luận văn phân tích đạt kết chủ yếu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức; kinh nghiệm học tập ngành nước Nam Định Đà Nẵng, từ rút học quý báu cho ngành nước tỉnh Thái Nguyên - Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên thông qua đánh giá trình độ, kỹ năng, thái độ động lực làm việc, từ đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế nâng cao chất lượng - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên, đồng thời đề xuất kiến nghị nhằm hỗ trợ giải pháp có điều kiện thực thực tiễn Nâng cao chất lượng NNL nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cần nâng cao khía cạnh nguồn nhân lực Với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên” tác giả muốn phần tìm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nước tỉnh Thái Nguyên, góp phần vào nâng cao hiệu kinh doanh toàn ngành thờigian tới Tác giả hy vọng giải pháp triển khai thực tiễn Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Báo cáo tài (2016-2018), Công ty cổ phần Nước Thái Nguyên Báo cáo tổng hợp nhân lực (2016-2018), Phòng Tổ chức – Hành Cơng ty cổ phần Nước Thái Ngun Báo cáo số 116/BC-UBND tỉnh Thái Nguyên (2010), Giải pháp nguồn nhân lực tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2011-2016 Bùi Quốc Hồng (2010), Phát triển nguồn nhân lực: Tạo lợi cạnh tranh thời kỳ hội nhập từ nguồn nhân lực doanh nghiệp, Ban quản lý khu kinh tế tỉnh Bình Định, Bình Đình Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2006), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chương trình khoa học công nghệ cấp nhà nước, mã số KX - 07 (1995), Con người Việt Nam - mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Hà Nội Lê Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, NXB Giáo dục, Hà Nội Mai quốc Chánh (1999), Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu CNH-HĐH đất nước, NXB Chính Trị Quốc Gia Nguyễn Duy Dũng (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay, Viện khoa học xã hội Việt Nam - Viện nghiên cứu Đông Bắc Á, NXB Khoa Học - Xã hội 10 Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân lực điều kiện mới, NXB Hà Nội 11 PGS.TS Nguyễn Đình Kháng (2002), “Kinh tế tri thức vấn đề đặt cho lý luận thực tiễn thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội nước ta ”, Tạp chí Giáo dục lý luận, (1), tr.19 - 21 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 12 Giáo trình quản lý nhân ( 2007), NXB Khoa học Kỹ thuật 13 Tạ Ngọc Hải (2006), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Cải cách hành chính.gov.vn, ngày 17/11/2006 14 Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Thái Nguyên (2009), Địa chí Thái Nguyên, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Website 15 http://tailieu.vn/tag/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc.html 16 https://www.tienphong.vn/xa-hoi-tin-tuc/nam-2020-thai-nguyen-phandau-95-nong-thon-su-dung-nuoc-sach1360713.tpohttp://vbpl.vn/thainguyen/Pages/home 17 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/nang-caochat-luong-nguon-nhan-luc-trong-cac-doanh-nghiep 18 http://www.Nuocsachnamdinh.com 19 http://www.Nuocsachlangson.com 20 http://www.Nuocsachdanang.com Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào Anh/chị! Tơi Đinh Thúy Nga Hiện thực nghiên cứu đề tài nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành nước tỉnh Thái Nguyên Xin Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề đây.Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Phần 1: Thông tin chung Xin trả lời câu hỏi cách tích (/) vào lựa chọn tương ứng ghi câu trả lời Họ tên:………………………………………………………….… Tuổi: ………………………… Năm……………………………… Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: ……………………………………………….…… … Trình độ:……………………………………………………………… Phịng/ban/Đơn vị :………………………………………………… Phấn 2: Đánh giá cơng tác nâng cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên Các câu hỏi đo lường mức độ đánh giá anh/chị công tác nâng cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên Anh/ chị chọn điểm số cách đánh dấu [x] vào số từ đến theo quy ước sau: Điểm     Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN  http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 Ý nghĩa Kém Yếu Trung bình Tốt Khá Câu 1: Đánh giá anh/chị kỹ NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Kỹ lập kế hoạch tổ chức thực Kỹ làm việc độc lập Kỹ làm việc nhóm Kỹ tự kiểm travà đánh giá công việc Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc Kỹ sử dụng tin học Kỹ tiếp thu, bày tỏ ý kiến Kỹ lắng nghe, giải bất đồng Kỹ chịu áp lực cơng việc Câu 2: Đánh giá anh/chị trình độ nhận thức NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Chấp hành đường lối, chủ trương sách Đảng, pháp luật nhà nước Chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc Nhiệt tình,khơng ngại khó, ngại Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 khổ công việc Thái độ tích cực đóng góp ý kiến tinh thần xây dựng phát triển ngành Phối hợp với cá nhân, phận ngành để triển khai nhiệm vụ Câu 3: Đánh giá anh/chị công tác tiền lương cho NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Cách thức chi trả lương Sự công bằng, minh bạch Lương so với mặt chung thị trường Lương so với đóng góp Thưởng Chế độ phúc lợi Câu 4: Đánh giá anh/chị điều kiện làm việc ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Khơng gian làm việc Nguồn thơng tin Máy móc, trang thiết bị Thời gian làm việc Áp lực công việc Câu 5: Đánh giá anh/chị đời sống tinh thần cho NNL ngànhnước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 Chính sách thi đua khen thưởng Khơng gian vui chơi Phong trào VH, TDTT Các mối quan hệ công việc Mức độ quan tâm ngành Câu 6: Đánh giá anh/chị khả thăng tiến học hỏi cho NNLtại ngành nước tỉnh Thái Nguyên? Tiêu chí Có cơng đề bạt Chính sách đề bạt Số lượng chức vụ máy Cơ hội tăng tiến so với đơn vị khác Câu 7: Để nâng cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên thân anh chị đề xuất giải pháp gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 8: Kiến nghị anh/chị nâng cao chất lượng NNL ngành nước tỉnh Thái Nguyên? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 111 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC XÍ NGHIỆP, DOANH NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THÁI NGUYÊN Đơn vị Địa Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 1.Xí nghiệp Thu Ngân Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Nguyễn Thị Nhâm, SĐTDĐ: 0948321668 Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 2.Cty TNHH Friend Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Hà Anh Tuấn, SĐTDĐ: 0916821226 3.Công ty TNHH Xây Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái dựng Cơng trình nước Ngun, tỉnh Thái Ngun; Giám đốc: Bùi Thái Nguyên Đức Dương, SĐTDĐ: 0987 803 546 Thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên; Phụ trách 4.Xí nghiệp kinh doanh nước Điềm Thụy 5.Xí nghiệp nước Sơng Cơng xí nghiệp: Nguyễn Thanh Đuyn, SĐTDĐ: 0917 320 787 Thành phố Sông Công, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.862 456; Giám đốc: Hà Văn Hải, SĐTDĐ: 0978 679 303 Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 6.Xí nghiệp kinh doanh Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: nước Thái Nguyên 0280 3.851 742; Giám đốc: Phạm Đức Mạnh, SĐTDĐ: 02083851742 7.Xí nghiệp nước Tích Lương Xã tích Lương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: 0280 3.747 739; Giám đốc: Phạm Việt Sơn, SĐTDĐ: 0912 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 112 002 9111 Tổ 1, phường Trưng Vương, thành phố Thái 8.Xí nghiệp nước Nguyên, tỉnh Thái Nguyên; Số điện thoại: Túc Duyên 0280 3.752 830; Giám đốc: Phạm Quốc Hùng, SĐTDĐ: 0912 735 337 9.Xí nghiệp nước Võ Nhai 10.Xí nghiệp nước Đại Từ 11.Xí nghiệp nước Trại Cau Thị trấn Đình Cả, huyện Võ Nhai, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Đàm Quang Thanh, SĐT: 0962 162 954 Thị trấn Đại Từ, huyện Đại từ, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Phạm Đức Mạnh, SĐTDĐ: 0912 007 220 Thị trấn Trại Cau, huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên; Giám đốc: Hoàng Văn Tuệ, SĐTDĐ: 0912 153 138 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước Tỉnh Thái Nguyên Đối tượng... cao 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp nước số địa phương nước 1.2.1 Kinh nghiệm ngành nước Đà Nẵng Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực cung cấp. .. TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NƯỚC SẠCH 1.1 Một số vấn đề nguồn nhân lực ngành nước 1.1.1 Những vấn đề nguồn nhân lực ngành nước 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực cần