LUẬN văn THẠC sĩ HAY nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN MẠNH HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN MẠNH HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUANG DUỆ THÁI NGUYÊN, 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thơng tin Truyền thơng” hồn tồn thân nghiên cứu phát triển hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Quang Duệ Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp có trích dẫn nguồn gốc hồn tồn trung thực, chưa sử dụng Thái Nguyên, tháng 09 năm 2015 Tác giả Nguyễn Mạnh Hiền Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Quang Duệ người tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Giáo sư, Tiến sĩ giảng dạy Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh người trang bị cho kiến thức quý báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban giám hiệu, phòng chức trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, chia sẻ, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Thái Ngun, tháng 09 năm 2015 Tác giả Nguyễn Mạnh Hiền Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Đặc điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học .9 1.2.1 Đặc điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .9 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.3 Nội dung nghiên cứu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học 12 1.3.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .13 1.3.3 Sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực 14 1.3.4 Đánh giá kết thực công việc .15 1.3.5 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học .18 1.4.1 Các yếu tố bên .18 1.4.2 Các yếu tố bên .20 1.5 Kinh nghiệm đảm bảo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 22 1.5.1 Một số nước giới .22 1.5.2 Một số trường đại học Việt Nam .24 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.5.3 Một số trường đại học tỉnh Thái Nguyên 26 1.5.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên 29 Chương 2:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 31 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 32 2.2.3 Phương pháp tổng hợp số liệu 33 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 33 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .34 2.3.1 Nhóm tiêu định lượng 34 2.3.2 Nhóm tiêu định tính 36 Chương 3:THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 38 3.1 Tổng quan trường Đại học CNTT Truyền thông Thái Nguyên .38 3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 38 3.1.2 Chức nhiệm vụ 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông 40 3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái nguyên .46 3.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 46 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 48 3.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên 52 3.3.1 Kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực 53 3.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 54 3.3.3 Sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực 62 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.3.4 Đánh giá kết thực công việc 63 3.3.5 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 65 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên 71 3.4.1 Các nguyên nhân chủ quan 70 3.4.2 Nguyên nhân khách quan 73 3.5 Tóm tắt kết nghiên cứu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông 74 3.5.1 Những thành tựu đạt 76 3.5.2 Những tồn hạn chế cần khắc phục 77 3.5.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 79 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG THÁI NGUYÊN 82 4.1 Những định hướng phát triển nhà trường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .82 4.2 Quan điểm, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông 83 4.2.1 Quan điểm 83 4.2.2 Mục tiêu 83 4.3 Đề xuất số giải pháp thúc đẩy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên .86 4.3.1 Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý 86 4.3.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 88 4.3.3 Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, nhân viên 89 4.3.4 Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên nhân viên 92 4.3.5 Sử dụng đội ngũ giảng viên nhân viên có 96 4.3.6 Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực 99 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 4.3.7 Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ 100 4.3.8 Khảo sát tính cần thiết tính khả thi giải pháp 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 Kết luận 104 Kiến nghị 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBGD : Cán giảng dạy CBVC : Cán viên chức CBNV : Cán nhân viên ĐH : Đại học ĐH CNTT&TT : Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông CNTT&TV : Công nghệ thông tin Thư viện HTQT : Hợp tác quốc tế NCKH : Nghiên cứu khoa học ĐH QGHN : Đại học Quốc gia Hà Nội KH : Khoa học ĐHTN : Đại học Thái Nguyên ĐH KTCN : Đại học kĩ thuật Công nghiệp KTV : Kĩ thuật viên LCB : Lương Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng cán giảng viên giai đoạn năm 2011- 6/2015 .46 Bảng 3.2 Thống kê trình độ chuyên môn giảng viên nhân viên 48 Bảng 3.3 Trình độ học vấn giảng viên khoa, môn 49 Bảng 3.4 Bảng thống kê số lượng CBGV đào tạo hàng năm 55 Bảng 3.5 Kết đề tài nghiên cứu khoa học cấp giai đoạn 2011-2014 58 Bảng 3.6 Thống kê danh sách báo đăng tạp chí, kỷ yếu giảng viên nhân viên 58 Bảng 3.7 Danh mục dự án chuyển giao công nghệ 59 Bảng 3.8 Kết đánh giá sinh viên chất lượng giảng dạy lớp giảng viên năm 2013- 2014 .64 Bảng 3.9 Kết đánh giá sinh viên chất lượng phục vụ đào tạo nhân viên phòng ban năm 2013- 2014 .64 Bảng 3.10 Tỷ lệ thu nhập tăng thêm hàng tháng Cán viên chức trường ĐH CNTT&TT 68 Bảng 4.1 Mục tiêu số lượng viên chức đến năm 2020 84 Bảng 4.2 Mục tiêu trình độ CBVC đến năm 2020 84 Bảng 4.3 Bảng khảo sát tính cần thiết giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .102 Bảng 4.4 Bảng thứ bậc tính cấn thiết giải pháp nêu 103 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 trường để bổ sung thêm nhiệm vụ bỏ sót, điều chỉnh phân cơng lại cơng việc chồng chéo Việc tiến hành phân cơng bố trí thực theo: ◦ Bảng mô tả công việc; Bảng tiêu chuẩn công việc; yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc ◦ Năng lực thực tế người lao động ◦ Đảm bảo nguyên tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện; việc thực không bị chồng chéo; công việc thực người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa mạnh người vắng mặt cơng việc người người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động phục vụ đào tạo chung ◦ Đối với cơng việc giao cho nhóm nhân viên thực hiện, ngồi Bảng mơ tả cơng việc cho nhóm cần xây dựng chế phối hợp thành viên nhóm trách nhiệm người đứng đầu nhóm * Điều kiện để thực giải pháp: - Các phận quản lý nhà trường cần phải có định kỳ nhận xét đánh giá xác trình độ, lực, phẩm chất cán giáo viên nhân viên đơn vị phụ trách - Người lãnh đạo tổ, mơn, khoa, phòng ban trung tâm phải am hiểu thêm khía cạnh tâm lý nghệ thuật lãnh đạo - Các chế độ sách cần thực rõ ràng, hợp lý bổ sung kịp thời để áp dụng phù hơp cho đối tượng giảng viên nhân viên lĩnh vực công tác - Công tác quản lý, sử dụng đội ngũ giảng viên nhân viên phải lãnh đạo, đạo thống Đảng ủy ban giám hiệu nhà trường Tóm lại, việc bố trí sử dụng hợp lý đội ngũ giảng viên nhân viên hợp lý phát huy mức trình độ lực đội ngũ giảng viên nhân viên nhà trường, nâng cao hiệu chất lượng đào tạo, nguồn nhân lực nhằm thực tốt nhiệm vụ mà nghiệp đào tạo nhà trường đặt Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 4.3.6 Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực Hiện nhà trường có sách đãi ngộ dành cho cán giảng viên nhân viên, ưu tiên thu hút nhân tài Tuy nhiên, sách cịn ít, chưa đồng nên chưa thực thu hút trì nguồn nhân lực tốt Trong thời gian tới, nhà trường cần phải hồn thiện sách đãi ngộ Cụ thể là: * Về vật chất: - Trả lương cho người lao động theo hiê ̣u quả công việc, gắn với chức danh đảm nhiệm; tránh việc người làm nhiều, người làm hưởng lợi Mạnh dạn thực sách tiền lương, phụ cấp đặc biệt đãi ngộ chun gia, cán có trình độ tiến sĩ, phó giáo sư, giáo sư; nhân viên giỏi, lao động trình độ cao; tạo động lực mạnh kích thích đơn vị, CBNV hăng say thi đua lao động tăng suất, chất lượng, hiệu - Thực sách thu hút, khuyến khích nhà khoa học, doanh nhân, chuyên gia nước ngoài, Việt kiều tham gia vào công tác đào tạo nghiên cứu nhà trường - Cần xây dựng cụ thể tiêu chí việc khen thưởng, kỷ luật cán giảng viên nhân viên Việc quy định tiêu chuẩn khen thưởng cụ thể, rõ ràng; mức khen thưởng hợp lý, đủ mạnh để lựa chọn xét khen thưởng xác có ý nghĩa tạo động lực tốt Để thi đua có thêm sức hút phải gắn việc khen thưởng với nhiều quyền lợi theo khen thưởng cấp cao xét tăng lương trước hạn, cử đào tạo, bổ nhiệm… Bởi vậy, cần trì nâng cao hiệu thi đua khen thưởng, động viên người lao động hăng say làm việc, không làm hình thức chạy theo chủ nghĩa thành tích khơng đích thực Bên cạnh yếu tố vật chất động lực tinh thần cơng việc có ý nghĩa đặc biệt to lớn CBNV, đời sống kinh tế, vật chất người dân Việt Nam ngày cải thiện nhu cầu đời sống tinh thần ngày nâng cao, có thối mái, vui vẻ cơng việc, ghi nhận đóng góp, tơn trọng tập thể làm cho người ta cảm thấy thoả mãn nhiều điều quan trọng hơn, ý nghĩa so với đời sống vật chất Bởi vậy, sử dụng nhân lực không đơn huy động tối đa lực người đó, mà cần ý đến yếu tố khác tâm sinh lý, thái độ, tính tình, tình cảm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 họ trình làm việc, phải tạo nhiều thuận lợi công việc để giảm thiểu căng thẳng, mệt mỏi, tạo khơng khí phấn khởi nơi làm việc, cụ thể là: - Tạo sở vật chất, điều kiện làm việc, công tác tổ chức phục vụ theo yêu cầu công việc, làm cho người lao động cảm thấy thoải mái, thuận lợi làm việc - Xây dựng quy định công bằng, hợp lý sử dụng quỹ phúc lợi cho CBNV xây nhà ở, tham quan nước nước ngoài, nghỉ mát, điều dưỡng, thăm hỏi ốm đau, trợ cấp lương hưu, trả phần lương cho ngày nghỉ ốm, thai sản, bảo hiểm y tế nhằm tăng cường sức khoẻ, tạo đời sống tinh thần vui vẻ, thoải mái, gắn bó đồng nghiệp… - Tạo bầu khơng khí dân chủ, tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau, tơn trọng lẫn cán làm nhiệm vụ QLĐH với cán thừa hành quyền; CBNV với nhau, làm cho người cảm thấy đối xử cơng bằng, tơn trọng, qua họ phát huy hết tiềm 4.3.7 Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Để việc giảng dạy có hiệu cao nhất, giảng viên bên cạnh kiến thức chuyên mơn có, kỹ phương pháp giảng dạy phù hợp điều khơng thể thiếu để thu hút sinh viên, đem lại chất lượng cao cho giảng kinh nghiệm làm việc thực tế giảng viên Để giảng viên tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm, học thực tế nhằm nâng cao chất lượng hiệu đào tạo nhà trường cần quan tâm đầu tư tới đội ngũ giảng viên Tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên vật chất tinh thần để thực tốt nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ * Giải pháp: - Nhà trường cần quan tâm điều kiện vật chất quy định nhằm khuyến khích, động viên giảng viên hứng thú, tích cực cơng việc nhằm nâng cao hiệu công tác, cụ thể như: + Giải kịp thời đẩy đủ chế độ tiền lương, phụ cấp theo quy định hành + Thanh toán thừa thời gian quy định cho đội ngũ giảng viên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 + Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, sở vật chất, tài liệu cho hoạt động giảng dạy thường niên giảng viên + Quan tâm thực chế độ đãi ngộ, cải thiện sống, tăng cường bổ sung sở vật chất nhằm phục vụ kịp thời cho hoạt động chuyên môn sinh hoạt + Tạo nhiều điều kiện hoạt động nhằm nâng cao thu nhập thường xuyên cho đội ngũ cán giảng viên liên kết với trung tâm, doanh nghiệp tỉnh để đào tạo đội ngũ cho họ, chuyển giao công nghệ sản phẩm giảng viên làm + Phối hợp với Cơng đồn trường thường xuyên quan tâm kịp thời giúp đỡ cán viên chức có hồn cảnh khó khăn - Có sách thu hút nhân tài từ nơi khác đến thơng qua việc hồn thiện mơi trường làm việc quan tâm mức đến đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ giảng viên - Mở rộng mối liên kết với nước nhằm đem lại hội việc đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, phịng thí nghiệm đại, giúp cho giảng viên có điều kiện sở vật chất việc NCKH chuyển giao công nghệ - Các cơng trình phúc lợi tập thể quan tâm đầu tư không ngừng cải thiện nhằm đảm bảo an ninh, trật tự an toàn lao động nhà trường - Bên cạnh điều kiện vật chất, nhà trường phải quan tâm đến đời sống tinh thần đội ngũ cán giảng viên, cụ thể: + Thường xuyên tuyên truyền, tổ chức buổi sinh hoạt lành mạnh, nếp sống văn minh nhằm xây dựng mơi trường giáo dục phịng chống tệ nạn xã hội nhà trường + Quan tâm đến đời sống riêng tư thành viên nhà trường, giúp cho người biết chia sẻ, đoàn kết với Từ họ bộc lộ tâm tư tình cảm, nguyện vọng khó khăn sống - Duy trì thực tốt phong trào thi đua nhà trường, phong trào thi đua “dạy tốt, học tốt”, phong trào thi đua sáng kiến, kinh nghiệm Thông qua lễ tổng kết, lễ hội hàng năm biểu dương thành tích mà cá nhân tập thể đạt được, khen thưởng điển hình tiên tiến nhà trường * Điều kiện để thực giải pháp - Thực tốt chế độ tự chủ tài theo nghị đinh 16/2015/NĐ-CP Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 việc khai thác nguồn lực, nguồn thu nghiệp để đầu tư sở vật chất, quan tâm thỏa đáng đến chăm lo cho phúc lợi tập thể Thực theo quy chế chi tiêu nội nhà trường - Nhà trường cần phải biết phát huy, tận dụng triệt để nguồn đầu tư từ dự án nước - Giữa đơn vị đoàn thể phải phối hợp chặt chẽ với nhau, phát triển chung nhà trường 4.3.8 Khảo sát tính cần thiết tính khả thi giải pháp Sau nghiên cứu thực trạng đội ngũ giảng viên nhân viên trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông, tác giả đưa giải pháp (được thể giải pháp đến giải pháp 7) Để khẳng định tính cần thiết khả thi giải pháp đội ngũ giảng viên nhân viên, tác giả tiến hành lấy phiếu khảo sát 24 cán quản lý 100 cán giảng viên, nhân viên nhà trường Kết thu sau: Bảng 4.3 Bảng khảo sát tính cần thiết giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực STT Giải pháp Giải pháp Giải pháp Giải pháp Giải pháp Giải pháp Giải pháp Giải pháp Cán quản lý RCT 19 20 21 22 22 22 20 CT 2 2 ICT 1 RCT chiếm % 79,2% 83,3% 87,5% 91,7% 91,7% 91,7% 87,5% Giảng viên, nhân viên RCT CT ICT 75 17 79 18 85 91 86 12 90 89 RCT chiếm % 75% 79% 85% 91% 86% 90% 89% (Nguồn: Tính tốn tác giả) Trong đó: RCT: Rất cần thiết ; CT: Cần thiết; ICT: Ít cần thiết Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Bảng 4.4 Bảng thứ bậc tính cấn thiết giải pháp nêu STT Giải pháp Cán quản lý Giải pháp 79,2% Giải pháp Giảng viên, Trung bình Thứ bậc 75% 77,1% 83,3% 79% 81,2% Giải pháp 87,5% 85% 86,3% Giải pháp 91,7% 91% 91,4% Giải pháp 91,7% 86% 88,9% Giải pháp 91,7% 90% 90,9% Giải pháp 87,3% nhân viên 87,5% 89% (Nguồn: Tính tốn tác giả) Nhận xét: Giải pháp 1: Có 77,1% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 2: Có 81,2% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 3: Có 86,3% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 4: Có 91,4 % ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 5: Có 88,9% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 6: Có 90,9% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Giải pháp 7: Có 87,3% ý kiến cho cần thiết, xếp bậc Như vậy, qua khảo sát để đánh giá tính khả thi giải pháp đưa ta thấy giải pháp đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên nhân viên giải pháp hồn thành sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực đánh giá cao tính khả thi Tóm lại: Tất giải pháp tác giả đưa để trưng cầu ý kiến cán quản lý giảng viên, nhân viên khẳng định tính cần thiết tính khả thi Mặc dù giải pháp đánh gía mức khác đối tượng nhận thức khác nhau, giải pháp đánh giá có kết gần tương đương Điều lần khẳng định đồng tâm trí việc cố gắng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho đội ngũ giảng viên trường Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Đối với hoạt động giáo dục việc nâng cao Chất lượng đào tạo vấn đề mang tính sống cịn, chất lượng đào tạo định việc xã hội nhìn nhận, đánh giá chấp nhận sản phẩm đào tạo đơn vị Để chất lượng đào tạo ngày nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Nhận thức điều này, trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông xác định muốn tồn phát triển kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt không ngừng biến động, xu hội nhập khu vực quốc tế diễn ngày mạnh mẽ Nhà trường cần phải đặc biệt quan tâm trọng vào việc đầu tư phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thu hút người học đào tạo đội ngũ lao động có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu ngày cao thực tế Mặc dù thành lập, thời gian qua nguồn nhân lực trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông trọng nâng cao số lượng chất lượng Tuy nhiên, nguồn nhân lực cịn nhiều bất cập, cịn bộc lộ hạn chế, tồn công tác lập kế hoạch phát triển đội ngũ lao động cịn chưa hồn thiện, chế độ sách liên quan đến cơng tác cịn chưa quan tâm mức Qua thời gian làm việc nghiên cứu Trường ĐH CNTT&TT Thái Nguyên việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, tác giả hệ thống hóa lý luận cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung nghiên cứu, phân tích thực tiễn cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trường ĐH CNTT&TT Thái Ngun, từ đề xuất giải pháp hồn thiện, luận văn hoàn thành số nội dung chủ yếu sau: - Luận văn phản ánh trạng thực tế nhà trường: thực trạng nguồn nhân lực Nhà trường, phân tích sử dụng đội ngũ nhân lực; công tác tuyển dụng nhân sự; công tác đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân lực, từ đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trường ĐH CNTT&TT Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 - Luận văn đưa bảy giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên, cụ thể: + Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý + Hồn thiện cơng tác tuyển dụng + Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, nhân viên + Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên, nhân viên + Sử dụng đội ngũ giảng viên, nhân viên có + Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực + Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Kiến nghị + Kiến nghị với đại học Thái Nguyên: Trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông trường chuyên đào tạo đội ngũ lao động có chất lượng cao cho tỉnh trung du miền núi phía Bắc, lại trường thành lập không lâu Về sở vật chất chưa đầy đủ mong muốn, đội ngũ cán giảng viên nhân viên tuổi đời trẻ, thời gian phấn đấu học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ trình độ chun mơn Do đó, Đại học Thái Ngun cần quan tâm đầu tư sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc đào tạo, học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ Hàng năm, nên ưu tiên tăng cường tiêu biên chế nguồn vốn kinh phí để nhà trường xây dựng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu học tập sinh viên Đồng thời giúp nhà trường có điều kiện cử giảng viên bồi dưỡng, đào tạo nước Từ đó, nhà trường dần vào ổn định trở thành sở đào tạo chất lượng khơng đại học Thái Ngun mà cịn nước Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết Trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên thông qua năm 2011, 2012, 2013, 2014 Phạm Minh Hạc, Vấn đề xây dựng người phát triển nguồn nhân lực, sách "Con người: Văn hoá, quyền phát triển" PGS TS Mai Quỳnh Nam (Chủ biên) Ban cán Đảng Bộ giáo dục Đào tạo (2012), Nghị số 05/NQ/BCSĐ ngày 06/01/2010 đổi quản lý giáo dục đai học giai đoạn 2010-2012, Hà Nội Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Đoan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục Việt Nam, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Phạm Tất Dong (2011), Định hướng phát triển đội ngũ trí thức Việt Nam thời kỳ CNH, HĐH, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Hội thảo“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nhu cầu cấp bách” Trường ĐH Kinh tế - Luật thuộc ĐH Quốc gia TP.HCM, Công ty CP Tri thức doanh nghiệp quốc tế tổ chức TP.HCM Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo - bồi dưỡng- sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế Giới, Hà Nội Nguyễn Như Ý (chủ biên) (1999), Đại từ điển Tiếng Việt, Nxb Văn hóa- Thơng tin, Hà Nội 10 Ths Cảnh Chí Hồng, Ths Trần Vĩnh Hồng, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam, Số 12 tháng 9-10 /2013, Phát triển hội nhập 11 David Begg, Stanley Fischer & Rudiger Dornbusch (1995), Kinh tế học, tập 1, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 WB World Development Indicators - London: Oxford, 2000 13 Nguyễn Tiệp Giáo trình Nguồn nhân lực – H.: Lao động xã hội, 2008 14 Một số Website tham khảo: www.ictu.edu.vn; dantri.com.vn,… Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CỦA GIẢNG VIÊN VÀ NHÂN VIÊN (Thuộc trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thơng) Kính gửi đồng chí! Trong trình giảng dạy làm việc trường Đại học CNTT&TT, đồng chí tích lũy nhiều kinh nghiệm giảng dạy, cơng tác có nhiều suy nghĩ vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho nhà trường Để góp phần hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ trường, xin đồng chí vui lịng dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi Đồng chí đánh dấu X vào ô phù hợp với ý kiến theo bảng nội dung sau: Câu 1: Các đồng chí vui lòng chọn phương án sau nhằm xác định tri thức mình: Tri thức đủ để làm việc Cần nâng cao thêm chuyên môn nghiệp vụ Cần bồi dưỡng bổ sung phương pháp sư phạm Câu 2: Nếu nhà trường có kế hoạch cử học chun mơn đồng chí sẽ: Chủ động xin học Đi học theo kế hoạch nhà trường Không thể học Câu 3: Để đáp ứng nhu cầu làm việc, đồng chí cho biết cần phải đào tạo bồi dưỡng trình độ thời gian tới: * Bậc đào tạo Đại học chuyên ngành Thạc sỹ chuyên ngành Tiến sỹ chuyên ngành * Hình thức đào tạo Ngoại ngữ Chuyên môn Tại chức Phương pháp làm việc Câu 4: Đồng chí suy nghĩ cơng việc Hài lịng Chấp nhận khơng thích Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 Muốn chuyển đổi nghề nhiều lý Câu 5: Trong năm qua đồng chí tham dự lớp đào tạo bồi dưỡng nào? Phương pháp sư phạm Kiến thức chun mơn Ngoại ngữ Tin học Chính trị Chun mơn Câu 6: Những khó khăn đồng chí thường gặp phải làm việc Thiếu kiến thức chuyên môn Thiếu phương tiện làm việc Thiếu tài liệu Thiếu điều kiện khác …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 7: Theo đồng chí hình thức quản lý phù hợp với giảng viên nhân viên là: Quản lý kiểu hành Quản lý theo mục tiêu Kết hợp hai phương pháp Câu 8: Theo đồng chí, kết nghiên cứu khoa học tác động đến Nâng cao chất lượng đào tạo Tạo lợi ích kinh tế cho nhà trường tăng thu nhập Là nghĩa vụ phải làm Câu 9: Xin đồng chí cho biết ý kiến giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực STT Giải pháp Mức độ cần thiết RCT CT ICT Mức độ khả thi CKN KN IKN Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên nhân viên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ Giảng viên nhân viên Sử dụng đội ngũ giảng viên nhân viên có Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực Tăng cường điều kiện đảm bảo cho Giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao cơng nghệ Xin đồng chí cho biết đơi điều thân: Họ tên:………………………………… Nam (nữ)… Tuổi:……………………………………… Dân tộc… Chức vụ: ……………… Trình độ chun mơn: …………………………… Xin chân thành cảm ơn đồng chí! Ngày tháng năm 2015 Người thực phiếu khảo sát Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ (Thuộc trường Đại học Cơng nghệ thơng tin Truyền thơng) Kính gửi đồng chí! Để giúp chúng tơi khảo sát mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thơng Kính đề nghị đồng chí vui lịng dành thời gian giúp trả lời số câu hỏi Đồng chí đánh dấu X vào ô phù hợp với ý kiến theo bảng nội dung khảo sát Câu 1: Đội ngũ cán giảng viên nhân viên nhà trường đạt yêu cầu Số lượng Thừa Đủ Thiếu Chất lượng Mạnh Trung bình Yếu Câu 2: Nhận xét thực trạng cấu đội ngũ giảng viên nhân viên trường ta theo đồng chí nào? Phù hợp Chưa phù hợp Vẫn thừa, thiếu Câu 3: Về chất lượng đội ngũ giảng viên nhân viên nhà trường đáp ứng yêu cầu theo nhiệm vụ đào tạo nhà trường mức độ nào? Đạt yêu cầu Bình thường Chưa đạt Khơng Câu 4: Xin đồng chí cho biết nhận xét đánh giá cơng tác nâng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 111 cao chất lượng nguồn nhân lực trường ta Có kế hoạch mang tính chiến lược Có Khơng Có dự báo chuẩn bị mang tính đón đầu Có Khơng Câu 5: Theo đồng chí việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường ta năm tới Cấp thiết Bình thường Ít cấp thiết Khơng cần thiết Câu 6: Theo đồng chí việc tăng cường cơng tác giáo dục tư tưởng trị, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cho cán giảng viên công nhân viên là: Cần thiết Không cần thiết Câu 7: Theo đồng chí giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà trường tính cần thiết tính khả thi nào? STT Giải pháp Mức độ cần thiết RCT CT ICT Mức độ khả thi RKT KT IKT Giải pháp chung cho đội ngũ giảng viên nhân viên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý Hoàn thiện công tác tuyển dụng Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên nhân viên Đào tạo bồi dưỡng nâng cao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 112 Giải pháp STT Mức độ cần thiết RCT CT ICT Mức độ khả thi RKT KT IKT trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ Giảng viên nhân viên Sử dụng đội ngũ giảng viên nhân viên có Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân lực Tăng cường điều kiện đảm bảo cho Giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao cơng nghệ Xin đồng chí cho biết đôi điều thân: Họ tên:………………………………… Nam (nữ)… Tuổi:……………………………………… Dân tộc… Chức vụ: ………………………………………………………………… Trình độ chuyên môn: ………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn đồng chí! Ngày tháng năm 2015 Người thực phiếu khảo sát Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn. .. hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên? - Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thơng tin Truyền thơng... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên nên điểm nghiên cứu trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên Trường đại học Công