PHẦN MỞ ĐẦU TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N vâ ®×nh ninh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 Hµ Néi 2014 TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N vâ ®×nh ninh NÂNG CAO[.]
TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN võ đình ninh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYN TI IN Hà Nội - 2014 TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN võ đình ninh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Ngêi híng dÉn khoa häc: GS TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ Hµ Néi - 2014 LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hồn thành q trình nghiên cứu nghiêm túc với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Thành Độ Tôi cam đoan số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Học viên Võ Đình Ninh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 Tổng quan kết nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan cơng trình liên quan đến công ty Truyền tải điện 1.1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Xác định nội dung nghiên cứu luận văn 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 16 2.1 Nguồn nhân lực .16 2.1.1 Khái niệm 16 2.1.2 Tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 2.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .20 2.2.1 Khái niệm 20 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .22 2.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 2.3 Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 2.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 28 2.3.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp .29 2.4 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp học cho công ty Truyền tải điện 33 2.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp giới 33 2.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam .35 2.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho PTC1 39 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 41 3.1 Giới thiệu chung công ty Truyền tải điện 41 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .41 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 42 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 42 3.1.4 Đặc điểm cơng nghệ máy móc thiết bị 43 3.1.5 Về địa bàn hoạt động 44 3.1.6 Mơ hình tổ chức máy quản lý 45 3.1.7 Cơ cấu lao động 47 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện .48 3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí trí lực .48 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tiêu chí thể lực 54 3.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí tâm lực 59 3.2.4 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua tiêu chí hiệu hoạt động tồn doanh nghiệp 62 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 64 3.3.1 Ảnh hưởng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 3.3.2 Ảnh hưởng hoạt động tuyển dụng nhân lực 67 3.3.3 Ảnh hưởng hoạt động thù lao lao động 70 3.3.4 Ảnh hưởng hoạt động đánh giá nguồn nhân lực 75 3.3.5 Ảnh hưởng điều kiện lao động 76 3.3.6 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp 77 3.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 78 3.4.1 Các ưu điểm đạt .78 3.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 79 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN .83 4.1 Định hướng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 83 4.4.1 Phương hướng phát triển Công ty Truyền tải điện đến năm 2020 83 4.1.2 Quan điểm công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực PTC1 83 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực PTC1 84 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực PTC1 86 4.2.1 Giải pháp nâng cao trí lực nguồn nhân lực PTC1 86 4.2.2 Giải pháp nâng cao thể lực tâm lực nguồn nhân lực PTC1 88 4.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường hoạt động quản trị NNL PTC1 để nâng cao chất lượng NNL 90 4.3 Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 99 4.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước 99 4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam NPT 100 4.3.3 Kiến nghị với Trường, Trung tâm đào tạo 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PTC1 Công ty Truyền tải điện NPT Tổng công ty truyền tải điện quốc gia CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực TCT Tổng công ty EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo chức danh PTC1 giai đoạn 2009-2013 47 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động PTC1 năm 2013 theo trình độ .48 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động PTC1 giai đoạn 2009-2013 theo trình độ chun mơn 50 Bảng 3.4: Chất lượng trình độ cơng nhân kỹ thuật PTC1 giai đoạn 2011-2013 51 Bảng 3.5: Thâm niên công tác NNL PTC1 năm 2013 .53 Bảng 3.6: Cơ cấu tuổi NNL PTC1 giai đoạn 2009-2013 55 Bảng 3.7 : Thái độ nơi làm việc NNL PTC1 60 Bảng 3.8 : Số làm thêm NNL PTC1 61 Bảng 3.9: Tâm lý khả chịu áp lực công việc NNL PTC1 61 Bảng 3.10: Thống kê sản lượng giao nhận điện tỷ lệ tổn thất PTC1 62 Bảng 3.11 :Kết sản xuất kinh doanh PTC1 giai đoạn 2009-2013 .63 Bảng 3.12: Các hình thức đào tạo PTC1 từ năm 2011 đến 2013 .65 Bảng 3.13: Nhận xét hoạt động đào tạo phát triển NNL PTC1 67 Bảng 3.14: Số lượng lao động tuyển giai đoạn 2011-2013 68 Bảng 3.15: Nhận xét hoạt động tuyển dụng nhân lực PTC1 70 Bảng 3.17: Nhận xét tiền lương lương PTC1 72 Bảng 3.18: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 74 Bảng 3.19: Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên PTC1 76 Biểu đồ 3.1 : Kỹ làm việc nhóm NNL PTC1 52 Biểu đồ 3.2 : Mức độ ốm đau NNL PTC1 58 Biểu đồ 3.3 : Sức khỏe NNL PTC1 58 Sơ đồ 3.1: Mơ hình tổ chức máy PTC1 46 Hình 3.1 : Chiều cao NNL PTC1 56 Hình 3.2: Cân nặng NNL PTC1 57 TR¦êNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN võ đình ninh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Hµ Néi - 2014 i PHẦN MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Thực tế số lượng nhân lực PTC1 tương đối lớn, đội ngũ lao động Cơng ty có ngành nghề đào tạo đa dạng, lĩnh vực kỹ thuật chiếm tỷ lệ cao nhiên chất lượng nguồn nhân lực không phát triển đồng hành với lớn mạnh số lượng, đại đa số cán quản lý đào tạo lĩnh vực kỹ thuật mà chưa cập nhật thường xuyên kiến thức quản lý kinh tế, quản lý doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao cơng ty cịn hạn chế… vấn đề đặt cần có câu trả lời thỏa đáng cho Công ty “ làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực?” Xuất phát từ hạn chế tác giả nhận thấy việc nghiên cứu đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện 1” vừa mang ý nghĩa lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Truyền tải điện để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện Các phương pháp nghiên cứu áp dụng bao gồm: - Phương pháp thu thập số liệu: + Nguồn thông tin thứ cấp: Luận văn sử dụng tài liệu sách, báo, thống kê, liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện + Nguồn thông tin sơ cấp: thu thập thông qua điều tra bảng hỏi vấn sâu tới nhân viên cán Công ty Truyền tải điện - Phương pháp xử lý phân tích số liệu: + Các phiếu điều tra nhập, xử lý phân tích phần mềm SPSS + Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá để mơ tả, so sánh suy luận vấn đề nghiên cứu Luận văn trình bày theo mục sau Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn bao gồm bốn chương sau :