Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của cán bộ kỹ thuật tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển nhà hà nội 22

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CƠNG NGHỆ HÀ NỘI *****o0o***** 1.1 NGUYỄN HỒI NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 22 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYẾN MẠNH QUÂN HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ chưa công bố phương tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Hà nội, ngày 28 tháng 12 năm 2016 Tác giả Nguyễn Hoài Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan chất lượng Nguồn nhân lực: 1.1.1 Định nghĩa Nguồn nhân lực: 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực (CLNNL): 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.1.4 Các hoạt động chủ yếu để nâng cao CLNNL: 10 1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng Nguồn nhân lực: 12 1.2.1 Nhóm tiêu chí Thể chất người: 12 1.2.2 Nhóm tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành công việc: 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực .19 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 19 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 23 CHUƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TRÌNH TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 22 27 2.1 Giới thiệu CTCP đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: .28 2.1.2 Sơ đồ Bộ máy tổ chức: 30 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 32 2.2.1 Nhóm tiêu chí người: 32 2.2.2 Nhóm tiêu chí mức độ hồn thành cơng việc: 37 2.3 Ảnh hưởng yếu tố đến CLNNL đội ngũ cán kỹ thuật thuộc công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 .43 2.3.1 Các yếu tố bên ngoài: 43 2.3.2 Các yếu tố bên trong: 49 2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực cán kỹ thuật Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 53 2.4.1 Những mặt làm được: 53 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 22 .60 3.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 05 năm tới .60 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán kỹ thuật công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22: 61 3.2.1 Hoàn thành tốt công tác thu hút tuyển dụng lao động: 61 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động: 62 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo cán kỹ thuật: .64 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cán kỹ thuật: 65 3.2.5 Xây dựng hồn thiện sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hợp lý, công người lao động: 68 3.3 Một số kiến nghị 69 3.3.1 Về phía Bộ giáo dục đào tạo: 69 3.3.2 Các quan ban ngành khác: .70 KẾT LUẬN .71 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU NỘI DUNG TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: Phiếu điều tra ý kiến người lao động - I Hướng dẫn trả lời - II Một số thông tin cá nhân - III Bảng Câu hỏi khảo sát: + Bảng 1:Mức độ hài lòng nhân viên + Bảng 2: Tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc PHỤ LỤC 02: Kết sau khảo sát DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ I SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Quá trình quản trị theo mục tiêu 16 Sơ đồ 2.2 Bộ máy tổ chức Handico 22 31 Sơ đồ 3.2 Quá trình quản lý, đánh giá theo mục tiêu .67 II BẢNG BIỂU: Bảng 1.1 Phiếu đánh giá nhân viên .18 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cán kỹ thuật thuộc Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 33 Bảng 2.3 Trình độ đào tạo cán kỹ thuật thuộc Công ty cổ phần 34 đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 34 Bảng 2.4 Cơ cấu ngành nghề đào tạo Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 năm 2015 34 Bảng 2.5 Cấp độ thái độ làm việc cán kỹ thuật 35 Bảng 2.6 Thái độ làm việc cán kỹ thuật công ty cô phần đầu tư .36 phát triển nhà Hà Nội 22 .36 Bảng 2.7 Mức độ hài lịng chế độ thù lao lao động, sách đãi ngộ công ty đội ngũ cán kỹ thuật .36 Bảng 2.8 Tâm lý khả chịu áp lực công việc cán kỹ thuật công ty Handico 22 37 Bảng 2.9 Kết khảo sát văn quy định yêu cầu hoàn thành công việc 39 Bảng 2.10 Kết khảo sát đánh giá mức độ rõ ràng tiêu chuẩn hồn thành cơng việc 39 Bảng 2.11 Báo cáo tổng hợp tình hình thực quy định 40 Bảng 2.12: Mức độ đồng ý cán kỹ thuật với công tác theo dõi mức độ chấp hành nội quy hồn thành cơng việc 41 Bảng 2.13 Tình hình đào tạo cán kỹ thuật qua năm 50 Bảng 2.14 Mức thu nhập bình quân cán kỹ thuật thuộc công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 52 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, kỷ nguyên kinh tế tri thức xu tồn cầu hóa, việc thu hút sử dụng người có tài hoạt động quản lý nhà nước nói chung, hoạt động đoàn thể, tổ chức trị - xã hội nói riêng có vai trị đặc biệt quan trọng trình phát triển kinh tế xã hội đất nước đáp ứng yêu cầu đặt nay, như: - Thứ nhất, xây dựng hoàn thiện Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân, dân, đội ngũ cán bộ, cơng chức có vai trò đặc biệt quan trọng xây dựng triển khai thực pháp luật, đưa pháp luật vào sống - Thứ hai, yêu cầu nguồn nhân lực giai đoạn chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa - Thứ ba, q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế đặt yêu cầu Nhà nước phải cam kết thực đầy đủ luật pháp thông lệ quốc tế Trong trình lãnh đạo cách mạng, Đảng ta ln khẳng định tầm quan trọng việc phát hiện, thu hút, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài, coi nhân tố có ý nghĩa quan trọng cơng tác cán Tại, Văn kiện Hội nghị Trung ương - khố IX:“Hồn thiện hệ thống chế, sách, phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng nhân tài, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố” ; văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ X, nêu: “Xây dựng thực sách phát triển trọng dụng nhân tài, thu hút nhân tài vào lĩnh vực quan trọng, không phân biệt người Đảng hay người Đảng Tăng cường nguồn đầu tư Nhà nước toàn xã hội vào việc phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng nhân tài, trước hết ba lĩnh vực: lãnh đạo - quản lý, sản xuất - kinh doanh khoa học - công nghệ”; văn kiện Hội nghị Trung ương - khóa X, nêu:“Về chế, sách, xây dựng chế, phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng người có đức, có tài chế tiến cử cán bộ; tạo bước chuyển việc phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng nhân tài đội ngũ cán khoa học, chuyên gia giỏi; xây dựng Chiến lược quốc gia nhân tài; coi giải pháp quan trọng việc thực chiến lược cán bộ”; Từ thực chủ trương, đạo Đảng tổ chức, doanh nghiệp có vốn nhà nước đến kết đạt chưa cao, nhiều vấn đề bất cập công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực Theo lời người phát ngôn Thành phố trả lời buổi Giao ban Báo chí Thành ủy ngày 23/8/2016, đại diện nhiều quan thơng báo chí dành câu hỏi sách đãi ngộ TP Hà Nội thủ khoa xuất sắc, nỗi lo tình trạng “chảy máu chất xám” có khoảng 10% số thủ khoa xuất sắc tuyển dụng vào sở, UBND quận, huyện, thị xã Thành phố Sự yêu thích thủ khoa làm việc quan, tổ chức, doanh nghiệp vốn nhà nước Phải mơi trường làm việc chưa đại, nỗi lo “con ông cháu cha” khiến nhiều người khơng cịn hứng thú với sách đãi ngộ Thành phố mà tự tìm đường tự sáng tạo Tình hình xuất phát từ nhiều ngun nhân khác nhau, từ khách quan chủ quan gây ra, cụ thể như: - Trước hết môi trường làm việc chế sách, chế độ đãi ngộ Bên cạnh khâu tuyển dụng, bổ nhiệm sử dụng người lao động tồn nhiều bất cập, hạn chế chưa giải - Mặt khác, thực tế cho thấy bối cảnh cạnh tranh nhân lực gay gắt từ khu vực doanh nghiệp vốn nước ngồi, mơi trường động nhiều hội phát triển khiến việc tuyển dụng người có tài, có tâm khó khó hơn, việc giữ chân người có tâm huyết, cống hiến, làm việc cho tổ chức nhà nước dường bất khả thi Trong kinh tế thị trường nước nay, cạnh tranh yếu tố tránh khỏi với doanh nghiệp Ngồi việc phải có chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp, không ngừng đổi phương thức sản xuất, áp dụng cá biện pháp kỹ thuật tiên tiến việc nâng cáo hiệu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp nước dân xuất nhiều dự án lớn kể dự án có vốn nước vốn nước ngoài; họ mang đến thái độ tác phong cách làm việc vô chuyên nghiệp, kỹ thuật tiên tiến phương thức sản xuất Vì doanh nghiệp nước không thay đổi chiến lược phương thức sản xuất, nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực bị đào thải, khơng thích nghi với thị trường Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 (gọi tắt: Handico 22) đơn vị hoạt động lĩnh vực xây lắp nên khơng thể nằm ngồi xu Qua tìm hiểu Handico 22 có nhiều dự án rải rác khắp nước, mơ hình tổ chức theo tổ chức Doanh nghiệp hạng I, có nhiều Đơn vị thành viên Tổ đội thi cơng trực tiếp… cơng viêc quản lý cịn nhiều khó khăn, việc tuyển dụng, bố trí, phân cơng cơng việc chưa thực hợp lý dẫn đến việc triển khai dự án chậm, thiếu đồng bộ, chất lượng số cơng trình chưa cao gây thất thốt, lãng phí, chậm tiến độ làm giảm uy tín cơng ty Nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực với kinh tế nói chung với Công ty cố phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22 nói riêng, nhằm nâng cao khả hội nhập phát triển bền vững tương lai công ty nên chọn đề tài:“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán kỹ thuật Công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội 22” làm đề tài luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với hy vọng góp phần nhỏ bé vào cơng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp vốn nhà nước đia bàn Thành phố Mục đích đề tài: Trên lý luận, lý thuyết chất lượng nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp, đề tài tập trung đánh giá nội dung chính, cụ thể sau: - Tổng quan chất lượng nguồn nhân lực vận dụng lĩnh vực xây dựng