2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRẦN VIỆT CƯỜNG Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRẦN VIỆT CƯỜNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Hà Nội - Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập tham khảo tài liệu giúp đỡ giảng viên hướng dẫn, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giảng viên TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh chị cán Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội cung cấp tài liệu kinh nghiệm cho em trình thực tập Do thời gian có hạn, kinh nghiệm cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp giúp đỡ thầy cô giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn ! TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN VIỆT CƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN VIỆT CƯỜNG ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG .vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực .8 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực .9 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .10 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 18 1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 26 1.3.1 Khái niệm 26 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 26 1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT & KIẾN TRÚC HÀ NỘI 33 2.1 Khái quát Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội 33 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 33 2.1.2 Công nghệ trang thiết bị 35 2.1.3 Lao động 36 2.1.4 Sản phẩm khách hàng .38 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 40 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty giai đoạn 2010 - 2013 41 2.2.1 Trí lực 41 2.2.2 Tâm lực 44 iii 2.2.3 Thể lực .47 2.2.4 Năng lực 49 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2010 - 2013 50 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân .50 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 59 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội .59 3.1.1 Xác định hợp lý yêu cầu đối nguồn nhân lực Công ty .59 3.1.2 Tăng cường phối hợp giữa cấp lãnh đạo với quan chức trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 60 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP thiết kế nội thất kiến trúc Hà Nội 60 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 60 3.2.2 Tuyển dụng, sử dụng cán hợp lý .64 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng cán 65 3.2.4 Hồn thiện sách, chế độ đãi ngộ người lao động 68 3.2.5 Hoàn thiện mơi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan hệ lao động hài hòa 72 3.3 Kiến nghị nhà nước, Chính phủ 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL CNH-HĐH DN SX CNKT SXKD SK BHLD : : : : : : : : Nguồn nhân lực Cơng nghiệp hóa – đại hóa Doanh nghiệp Sản xuất Công nhân kỹ thuật Sản xuất kinh doanh Sức khỏe Bảo hộ lao động v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tham chiếu danh mục thiết bị chủ yếu 35 Bảng 2.2: Số lượng lao động 36 Bảng 2.3: Hiện trạng nguồn nhân lực 37 Bảng 2.4 Trình độ người lao động gián tiếp giai đoạn 2010 - 2013 41 Bảng 2.5: Chất lượng công nhân kỹ thuật .42 Bảng 2.6: Tình hình lao động đào tạo 43 Bảng 2.7 Mức độ nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty 45 Bảng 2.8: Sức khỏe người lao động 48 Bảng 2.9: Kết xếp loại lao động .49 Bảng 2.10: Kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dưỡng 52 Bảng 2.11: Mức hỡ trợ kinh phí đào tạo 52 Bảng 2.12: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động cơng ty 54 Bảng 2.13: Kinh phí đầu tư cho công tác bảo hộ lao động 54 Bảng 2.14: Thời gian biểu làm việc Công ty 55 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo 66 Bảng 3.1: Đề xuất mức thưởng cho người lao động theo mức độ xếp loại công việc 70 Bảng 3.2: Chế tài xử phạt, qui chế làm việc 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lao động Công ty 37 Biểu đồ 2.2: Doanh thu nộp ngân sách nhà nước 2010 - 2013 .40 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo chuyên ngành 44 Biểu đồ 2.4: Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động 46 Biểu đồ 2.5 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc người lao động 47 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .48 Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức .34 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, mỗi doanh nghiệp phải tìm cách tạo cho đứng vững thích hợp mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Muốn vậy, doanh nghiệp phải biết tận dụng tiềm năng, sức mạnh, ưu nhằm đưa chiến lược phát triển phù hợp, kịp thời hiệu Mặc dù phát triển mỗi doanh nghiệp phải dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực song có nguồn lực người tạo động lực phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thông qua nguồn lực người Chất lượng nguồn nhân lực phần định giá trị nguồn lực này, thể thông qua tiêu trình độ văn hố, trình độ chun mơn, tay nghề, sức khỏe yếu tố khác đạo đức, tác phong, nhân cách người lao động Tiềm trí tuệ tay nghề người vơ lớn, song để phát huy sử dụng có hiệu nguồn lực người cần phải tìm khâu giải pháp đột phá, đặc biệt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề muốn hay khơng mà tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội - công ty kinh doanh đa ngành, chủ yếu tư vấn thiết kế, sản xuất thi cơng trang trí cơng trình nội thất… - thời gian qua quan tâm, đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty chưa đạt so với kết mong muốn Điều trở nên cấp thiết công ty định hướng thực chiến lược: mở rộng qui mô, nâng cao chất lượng công trình, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp, tạo vị vững thương trường thích ứng với xu hướng Xuất phát từ thực tế trên, tác giả định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp để nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhu cầu thiết yếu tổ chức, đặc biệt thời đại cạnh tranh khốc liệt Đề tài nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài thời học giả, nhà khoa học, nhà nghiên cứu nhà kinh tế quan tâm Cho đến có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, hội thảo, viết liên quan đến vấn đề như: - Nguyễn Văn Sơn (2007) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức, Viện Triết học (Tạp chí tiếng Việt)” Bài viết trình bày cách khái qt vai trị nguồn nhân lực phát triển bền vững - Phạm Công Nhất (2008) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử Tác giả viết đề cập đến cần thiết phải xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đất nước trình đổi hội nhập quốc tế sâu rộng - TS Nguyễn Thanh (2005) “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội.Trong tác giả khái quát sở lý luận, kinh nghiệm thực tiễn phát triển nguồn nhân lực để phục vụ cho nghiệp CNH – HĐH đất nước,đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam - Vũ Minh Mão - Hồng Xn Hịa (2004) “Dân số chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam q trình phát triển kinh tế, Tạp chí Cộng sản” số 709 Các tác giả đưa số liệu thống kê dân số,thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam nay.Đồng thời đề xuất số giải pháp phát triển dân số, hợp lý hóa cấu lực lượng lao động Việt Nam giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam - Trần Khánh Đức (2004) “Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM” Nxb Giáo dục, Hà Nội Bài viết đưa tiêu chí để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực - Ngọc Trung (2008) “Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” Báo Quảng Nam, nêu rõ: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu phát triển; tài sản vô giá quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp Nguồn nhân lực nằm tổng thể nguồn lực xã hội có vị trí đứng đầu, tiền đề nguồn lực khác; vừa chủ thể, vừa với tư cách khách thể trình phát triển - Tác giả Hoàng Thị Hường, chuyên ngành QTKD khoa sau đại học Viện Đại Học Mở Hà Nội với luận văn thạc sỹ “Nâng cao công tác quản trị nhân lực bán hàng công ty VTC dịch vụ truyền thông số” - Hà Nội 2013 Các cơng trình nghiên cứu tiếp cận chất lượng nguồn nhân lực từ nhiều góc độ khác Tuy nhiên, này, chưa có cơng trình sâu nghiên cứu thực trang đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội Điều khẳng định cần thiết nghiên cứu tính mẻ luận văn Mục tiêu nhiệm vụ đề tài 3.1 Mục tiêu đề tài - Nghiên cứu làm rõ sở lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thiết kế nội thất Kiến trúc Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ luận văn - Làm rõ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp