Giải pháp ứng dụng thương mại điện tử nhằm phát triển kinh doanh của công ty tây hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGHIÊM DUY TUẤN GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TÂY HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGHIÊM DUY TUẤN GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TÂY HÀ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS KIM VĂN CHÍNH HÀ NỘI -2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các tư liệu, tài liệu nêu luận văn trung thực ghi rõ nguồn gốc xuất xứ Học viên Nghiêm Duy Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Các khái niệm .5 1.1.1 Thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử .5 1.1.3 Các hình thức thương mại điện tử .6 1.2 Tính tất yếu khách quan doanh nghiệp Việt Nam tham gia TMĐT 1.3 Hạ tầng pháp lý kỹ thuật cho phát triển thương mại điện tử Việt nam 20 1.3.1 Hạ tầng pháp lý 20 1.3.2 Hạ tầng kỹ thuật 24 CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG TMĐT BAN ĐẦU Ở CÔNG TY TÂY HÀ .29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Đầu tư, Thương mại Dịch vụ Tây Hà .29 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, phương hướng hoạt động Công ty 30 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tây hà thời gian qua .36 2.2 Các yếu tố điều kiện để phát triển kinh doanh TMĐT Công ty Tây Hà38 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TÂY HÀ 53 3.1 Thời cơ, thách thức, triển vọng phát triển Công ty tây hà đến năm 2020 .53 3.1.1 Triển vọng phát triển TMĐT 53 3.1.2 Phân tích mơ hình Swot Công ty Tây Hà phát triển TMĐT 55 3.2 Giải pháp ứng dụng TMĐT nhằm phát triển kinh doanh Công ty Tây Hà 63 3.2.1.Các giai đoạn phát triển TMĐT Công ty Tây Hà 63 3.2.2 Công tác tổ chức 66 3.2.3 Nội dung thương mại điện tử Công ty Tây Hà .71 3.3 Khuyến nghị 84 3.3.1 Khuyến nghị với quan quản lý nhà nước .84 3.3.2 Đối với thân ngân hàng thương mại: 85 3.3.3 Đối với hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp .86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B2B : Business to Business (giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp) B2C : Business to Customer (Giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng) B2G: Giao dịch điện tử doanh nghiệp với quan nhà nước C2C : Customer to customer (Giao dịch người tiêu dùng với người tiêu dùng) CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu HTML:Hyper Text Markup Language (Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản) ISP : Internet Service Provider (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) LAN: Local Area Network (Mạng cục bộ) SSG: Secure Service Gateway (giải pháp tường lửa) SSL: Secure Socket Layer (công nghệ bảo mật, truyền thơng mã hố máy chủ Web server trình duyệt) TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Giao thức chung) TMĐT: Thương mại điện tử TTĐT: Thanh toán điện tử WAN: Wide Area Network (Mạng diện rộng) WWW: World Wide Web (Mạng toàn cầu) EDI: Electronic Data Interchange Truyền tải liệu điện tử DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Khung pháp lý cho TMĐT Việt nam đến thời điểm .21 Bảng 2.1: Cơ cấu tài sản 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn 33 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty năm 2014 .35 Bảng 2.4: Ước tính doanh số thu từ TMĐT B2C năm 2014 50 Bảng 3.1: Định lượng khả ứng dụng TMĐT Tây hà 53 Bảng 3.2: Thống kê tình hình sử dụng Internet Việt Nam đến tháng 1/2015 56 Bảng 3.3: Kênh bán Tây hà 73 Bảng 3.4 Báo giá dự kiến quảng cáo Tây Hà 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 2.1 : Cơ cấu máy quản lý 32 Hình 2.2: Quy trình sản xuất kinh doanh 32 Hình 2.3: Tình hình SXKD giai đoạn 2010 – 2014 .36 Hình 2.4: Mơ hình nhu cầu sử dụng Internet 38 Hình 2.5: Tỉ lệ mua thường xuyên loại hàng hóa, dịch vụ .49 Hình 2.6: Thời gian sử dụng internet hàng ngày 51 Hình 2.7: Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm internet .52 Hình 3.1 Quy trình giao dịch trực tuyến .77 Hình 3.2 Sơ đồ modul gói phần mềm Sales Manager .82 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ thơng tin có phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện kinh tế- xã hội nước ta, bật việc nghiên cứu hoạt động bán hàng môi trường thương mại điện tử (TMĐT) quốc tế Tuy vấn đề cịn mẻ trở thành xu tất yếu thu hút khơng doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đáp ứng yêu cầu phát triển xu hội nhập kinh tế giới Ở nước phát triển tiên phong kinh tế mạng, hoạt động bán hàng hình thức thương mại điện tử có điều kiện hình thành phát triển nhanh Thành cơng có, thất bại có, thừa nhận qúa trình mở đường cần phải có thời gian thử nghiệm Mặc dù hoạt động bán hàng hình thức thương mại điện tử bắt đầu áp dụng thử nghiệm số doanh nghiệp Việt Nam thực tế Việt Nam, hạ tầng sở thương mại điện tử bắt đầu xây dựng móng ban đầu, chuẩn bị tạo lập mơi trường kinh doanh Đất nước bước vào thời kỳ phát triển hội nhập phát triển Bên cạnh hình thức kinh tế truyền thống dịch chuyển hình thức kinh tế kinh tế tri thức, thơng qua kéo hẹp dần khoảng cách với phát triển kinh tế giới Mạng Internet với phương thức hoạt động mang tới khả giao tiếp trao đổi thông tin khơng giới hạn cơng cụ giúp ích lớn cho doanh nghiệp việc quảng bá hình ảnh trao đổi mua bán hàng hóa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với người tiêu dung người tiêu dùng với người tiêu dùng Tuy để sử dụng cách tối ưu ưu mạng cho phát triển kinh doanh doanh nghiệp chưa vận dụng cách tối ưu Vậy, vấn đề giải yếu tố kỹ thuật áp dụng tối ưu vào thực tiễn tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh sở sách phát triển TMĐT đất nước yếu tố then chốt cho phát triển bền vững doanh nghiệp Vì tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp ứng dụng thương mại điện tử nhằm phát triển kinh doanh Công ty Tây Hà” làm đề tài Luận án Thạc sỹ Qua nội dung nghiên cứu mong muốn chuyển đổi từ nội dung kinh doanh truyền thống sang loại hình kinh doanh với nhiều ưu vượt trội Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài - Trong nước có nhiều học giả nghiên cứu tạo động lực cho người lao động phản ánh sách chuyên khảo, giáo trình, luận án tiến sỹ thương mại điện tử sau: + Cơng ty Điện tốn truyền số liệu (2002), Quản trị kinh doanh Thương mại điện tử, Nxb Bưu điện, Hà nội + Phạm Hữu Khang (2003), Xây dựng triển khai thương mại điện tử, Nxb Thống kê, TP HCM + Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, Nxb Thống kê, Hà nội + Dương Tố Dung (2005), Cẩm nang thương mại điện tử cho Doanh nhân, Nxb Lao động, TP HCM + Phan Lan (2005), Bí kinh doanh mạng, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà nội + Nguyễn Duy Quang, Nguyễn Văn Khoa (2006), Thương mại điện tử: Thực tế giải pháp, Nxb Giao thông vận tải, TP HCM + TS Trần Văn Hịe (2007) Giáo trình Thương mại điện tử (ĐHKT QD), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội + Thái Thanh Sơn, Thái Thanh Tùng (2011), Thương mại điện tử , Nxb Thông tin truyền thông + TS Bùi Văn Danh (2011), Thương mại điện tử, Nxb Phương đông, TP HCM - Thương mại điện tử đề tài nhiều nghiên cứu sinh, học viên sau đại học chọn làm luận văn tốt nghiệp như: