(Luận văn) phân tích các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al NGUYỄN VIỆT ANH n va fu ll PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG m oi ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ nh at TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH z z NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG k jm ht vb om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN VIỆT ANH n ua al va n PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG fu ll ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ oi m nh TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH at NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG z z k jm ht vb om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340401 an Lu n ey t re TS PHẠM KHÁNH NAM va Hƣớng dẫn khoa học: TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Nguyễn Việt Anh, sinh viên lớp Cao học Kinh tế mở tỉnh t to Kiên Giang, niên khóa năm 2015-2017, chuyên ngành Quản lý kinh tế Tôi ng hi xin cam đoan Đề tài luận văn “Phân tích yếu tố tác động đến việc ứng ep dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp w địa bàn tỉnh Kiên Giang” kết nghiên cứu thực tế địa n lo bàn tỉnh Kiên Giang vào năm 2016 – 5/2017 ad Các số liệu liên quan đƣợc phân tích luận văn tác giả điều y th ju tra sơ cấp cập nhật số liệu thứ cấp địa bàn tỉnh Kiên Giang đƣợc xử lý yi cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn pl ua al thành q trình nghiên cứu thân tơi dƣới giúp đỡ giáo n viên hƣớng dẫn Thầy TS Phạm Khánh Nam doanh nghiệp tỉnh va n Kiên Giang Những kết luận khoa học luận văn đƣợc trình bày fu ll bảo vệ trƣớc hội đồng thi trƣờng Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh m oi chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu at nh Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan trên./ z z Tác giả luận văn vb k jm ht NGUYỄN VIỆT ANH om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to LỜI CAM ĐOAN i ng MỤC LỤC ii hi ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v w CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU n lo 1.1 Lý chọn đề tài ad y th 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ju 1.2.1 Mục tiêu chung yi pl 1.2.2 Mục tiêu cụ thể al ua 1.3 Câu hỏi nghiên cứu n 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu va n 1.5 Đối tƣợng nghiên cứu fu ll 1.6 Phạm vi nghiên cứu m oi 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nh at 1.7.1 Ý nghĩa khoa học đề tài z z 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài vb jm ht 1.8 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT k gm 2.1 Hiệu kinh doanh chất l.c 2.2 Nguyên tắc tối đa hóa sản lƣợng nhà sản xuất 10 om 2.3 Nguyên tắc tối đa hóa lợi nhuận SXKD 12 an Lu 2.4 Ứng dụng công nghệ (technology adoption) 14 2.5.4 Các hình thức TMĐT đƣợc ứng dụng 19 ey 2.5.3 Lợi ích TMĐT 17 t re 2.5.2 Các đặc trƣng thƣơng mại điện tử 16 n 2.5.1 Khái niệm TMĐT 15 va 2.5 Thƣơng mại điện tử 15 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Cơ sở xây dựng khung nghiên cứu 21 t to 3.1.1 Tổng hợp yếu tố từ nghiên cứu trƣớc 21 ng 3.1.2 Các thang đo nghiên cứu khoa học 23 hi ep 3.1.3 Kích thƣớc mẫu nghiên cứu 25 3.2 Khung phân tích 25 w n 3.2.1 Khung phân tích 25 lo ad 3.2.2 Mô tả khung phân tích 26 ju y th 3.2.3 Phân tích định lƣợng 28 yi CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 pl 4.1 Kiên Giang tình hình ứng dụng TMĐT 31 ua al 4.1.1 Tổng quan Kiên Giang 31 n n va 4.1.2 Hạ tầng công nghệ thông tin Kiên Giang 33 ll fu 4.2 Kết phân tích 41 oi m 4.2.1 Thống kê mô tả 41 at nh 4.2.2 Các yếu tố ảnh hƣớng đến nhu cầu xây dựng website TMĐT 60 4.2.3 Các yếu tố ảnh hƣớng đến tham gia sàn TMĐT Kiên Giang 63 z z 4.2.4 Tổng hợp nhu cầu tham gia TMĐT doanh nghiệp 66 vb jm ht 4.2.5 Kết hồi quy 68 k CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 74 gm 5.1 Kết luận 74 l.c 5.2 Hàm ý sách 75 n va PHỤ LỤC II an Lu PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN om DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dƣơng CNTT Công nghệ thông tin DTSQ Dự trữ sinh TMĐT Thƣơng mại điện tử t to APEC ng hi ep w n lo UNCITRAL Ủy ban Liên hợp quốc Luật Thƣơng mại quốc tế ad Tổ chức thƣơng mại giới ju y th WTO yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG Bảng Thống kê, tính điểm hạ tầng kỹ thuật CNTT Kiên Giang 34 t to Bảng Thống kê, tính điểm hạ tầng nhân lực CNTT Kiên Giang 36 ng hi Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực ứng dụng CNTT 38 ep Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực sản xuất -kinh doanh CNTT 39 Bảng Thống kê, tính điểm lĩnh vực mơi trƣờng tổ chức - sách 39 w n Bảng Tổng hợp Vietnam ICT Index 2015 Kiên Giang 40 lo ad Bảng Thống kê giới tính 41 ju y th Bảng Thống kê năm sinh 42 Bảng Thống kê dân tộc 42 yi pl Bảng 10 Thống kê trình độ 42 al ua Bảng 11 Thống kê loại hình doanh nghiệp 43 n Bảng 12 Thống kê lĩnh vực kinh doanh 43 va n Bảng 13 Thống kê vốn kinh doanh 45 fu ll Bảng 14 Thống kê số lao động 45 m oi Bảng 15 Thống kê số máy tính đƣợc trang bị 46 at nh Bảng 16 Thống kê số lao động chuyên trách CNTT 46 z Bảng 17 Thống kê thiết bị phục vụ TMĐT 47 z vb Bảng 18 Thống kê website doanh nghiệp 48 jm ht Bảng 19 Thống kê cấp độ website 49 k Bảng 20 Thống kê sử dụng email doanh nghiệp 49 gm Bảng 21 Thống kê tốn khơng dùng tiền mặt 49 l.c Bảng 22 Thống kê phần mềm sử dụng 50 om Bảng 23 Thống kê chữ ký điện tử 51 an Lu Bảng 24 Thống kê tính website 51 Bảng 29 Ƣớc tính hiệu hoạt động kinh doanh năm 2014 55 Bảng 30 Ƣớc tính hiệu hoạt động kinh doanh năm 2015 55 ey Bảng 28 Thống kê hiệu bán hàng 55 t re Bảng 27 Thống kê hình thức giao dịch TMĐT 53 n Bảng 26 Thống kê kế hoạch sử dụng email 53 va Bảng 25 Thống kê mục đích sử dụng email 52 Bảng 31 So sánh hiệu hoạt động kinh doanh 56 Bảng 32 Hiệu ứng dụng TMĐT 57 t to Bảng 33 Nhận định rào cản TMĐT 58 ng Bảng 34 Mức độ sẵn sàng trả phí dịch vụ 58 hi ep Bảng 35 Nhu cầu trang bị kiến thức 59 Bảng 36 Thống kê hình thức đào tạo 59 w Bảng 37 Thống kê thời gian đào tạo 60 n lo Bảng 38 Thống kê nội dung đào tạo 60 ad y th Bảng 39 Nhu cầu xây dựng website 67 ju Bảng 40 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT 68 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BIỂU- HÌNH ẢNH t to ng hi ep Biểu đồ Tài nguyên đất Kiên Giang 32 Biểu đồ Thống kê, tính điểm hạ tầng kỹ thuật CNTT Kiên Giang 33 Biểu đồ Thống kê, tính điểm hạ tầng nhân lực CNTT Kiên Giang 35 Biểu đồ Thống kê, tính điểm lĩnh vực ứng dụng CNTT 37 Biểu đồ Tổng hợp Vietnam ICT Index 2015 Kiên Giang 40 Biểu đồ Thống kê lĩnh vực kinh doanh 44 Biểu đồ Thống kê thiết bị phục vụ TMĐT 48 Biểu đồ Thống kê tính website 52 Biểu đồ Thống kê hiệu bán hàng 54 Biểu đồ 10 Nhu cầu xây dựng website 66 Biểu đồ 11 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT 67 w n lo ad ju y th yi pl n ua al Hình Khung phân tích 14 Hình Khung phân tích 25 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU t to 1.1 Lý chọn đề tài ng hi Tốc độ phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ có tác ep động to lớn đến kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Nền w thƣơng mại giới có chuyển hƣớng rõ rệt từ hình thức thƣơng n lo mại truyền thống sang thƣơng mại điện tử (TMĐT) Để đáp ứng đƣợc ad thách thức to lớn tồn cầu hố tự hố thƣơng mại y th ju doanh nghiệp cần phải nhanh chóng tiếp cận thay đổi không muốn yi tụt hậu Chỉ vài thập kỷ gần đây, phƣơng thức làm thƣơng mại giới pl ua al có bƣớc tiến quan trọng so với thƣơng mại truyền thống tồn n hàng ngàn năm qua với xuất Internet cơng nghệ thơng tin va n Chính xuất phát triển làm cho khoảng cách địa lý fu ll nƣớc gần gũi tạo hƣớng phát triển mới, mở đƣờng cho giao oi m thƣơng quốc tế at nh Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thƣơng mại, z với hiệp định tự thƣơng mại song phƣơng tạo nhiều hội cho z ht vb doanh nghiệp, đồng thời tạo sức ép cạnh tranh ngày lớn gm giới phẳng k jm không cho doanh nghiệp mà quốc gia xu hƣớng l.c Trƣớc sức mạnh công nghệ số, hoạt động thƣơng mại truyền om thống tiếp tục chuyển sang xu hƣớng trực tiếp, trực tuyến giúp an Lu hoạt động giao thƣơng xoá bỏ khoảng cách địa lý, tiết kiệm đƣợc chi phí, thời gian, tăng hiệu suất nâng cao lực cạnh tranh Việc áp dụng công nghệ ey lƣợc kinh doanh, thay đổi cách mà doanh nghiệp giao dịch với doanh nghiệp t re nhanh chóng phƣơng thức hoạt động kinh doanh, thay đổi chiến n Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin thay đổi va thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho tồn xã hội 64 Việc tham gia sàn TMĐT doanh nghiệp có tác động mạnh từ trình độ học vấn nhận thức nhà lãnh đạo Khi trình độ học vấn, t to nhận thức cao nhu cầu tham gia sàn TMĐT nhiều Ngƣợc ng lại, giới tính tuổi ảnh hƣởng hi ep 4.2.3.2 Đặc điểm doanh nghiệp Bảng 47 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT quy mô kinh tế w n Khơng có nhu cầu P-value 4169.505 5991.427 0.4591 11.2553 14.9364 0.2797 lo Có nhu cầu ad Vốn đăng ký kinh doanh ju y th Tổng số lao động yi Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế pl al Khi doanh nghiệp có số lao động lớn nhu khơng tham gia n ua sàn giao dịch lại nhiều hơn, trung bình 14.93 lao động, nhóm có nhu n va cầu tham gia TMĐT có số lao động trung bình 11.25 Tƣơng tự ll fu doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT có mức vốn trung bình oi m 4.17 tỷ đồng nhƣng doanh nghiệp khơng có nhu cầu tham gia sàn at nh TMĐT có mức vốn trung bình 5.99 tỷ Điều phù hợp với địa bàn z Kiên Giang, doanh nghiệp có số vốn kinh doanh lớn thƣờng sở z vb chế biến nông, lâm, thuỷ sản số doanh nghiệp khai thác thủy, hải sản jm ht Với loại hình hoạt động doanh nghiệp vốn đầu tƣ cao, k doanh nghiệp khai thác thuỷ sản tàu đánh bắt xa bờ có gm giá trị gần 5-10 tỷ đồng nhƣng thƣờng phải đôi tàu, mà đối tƣợng om l.c thực tế có nhu cầu tham gia sàn giao dịch TMĐT 4.2.3.3 Công cụ hỗ trợ hoạt động TMĐT an Lu Bảng 48 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT công cụ hỗ trợ 4.5 0.0001 0.8298 0.7727 0.7992 Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế ey 7.803 t re P-value n Số lao động chuyên trách Khơng có nhu cầu va Số máy tính Có nhu cầu 65 4.2.3.4 Mục đích cơng cụ hỗ trợ Có tƣơng quan mạnh doanh nghiệp có nhu cầu tham gia t to sàn TMĐT với công cụ hỗ trợ TMĐT: website, email, mạng xã hội, ng thiết bị di động, sàn TMĐT Trong doanh nghiệp khơng có nhu hi ep cầu tham gia sàn TMĐT ngƣợc lại quan tâm mức độ sử dụng công cụ thấp w n Bảng 49 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT mục đích CCHT lo ad Khơng có nhu cầu P-value 0.9255 0.3545 0.0000 0.9681 0.5364 0.0000 0.8351 0.1182 0.0000 0.8404 0.1818 0.0000 0.3298 0.073 0.0000 y th Có nhu cầu Website ju yi Email pl Hình thức giao dịch TMĐT al Mạng XH - Thiết bị di động - Sàn TMĐT n ua - n va ll fu nh 4.2.3.5 Hiệu hoạt động TMĐT oi m Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế at Bảng 50 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT hiệu hoạt động z Khơng có nhu cầu P-value z Có nhu cầu vb 0.5904 Website 0.4896 0.066 Thiết bị di động 0.5053 Sàn TMĐT 0.4362 0.0636 0.0000 0.0000 0.054 0.0000 ht 0.045 jm Mạng xã hội k l.c gm 0.0000 om Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế an Lu Với doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT xác ey t re website xác nhận hiệu kinh doanh phụ thuộc vào TMĐT n tổ chức Ngƣợc lại doanh nghiệp chƣa có nhu cầu sử dụng va định có tác động mạnh từ việc ứng dụng TMĐT đến hoạt động kinh doanh 66 4.2.3.6 Rào cản TMĐT Bảng 51 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT công cụ hỗ trợ t to Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value 0.9468 0.5909 0.0000 0.048 0.027 0.3844 0.06 0.05 0.7465 ng Nhận thức ngƣời dân TMĐT hi ep Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng Môi trƣờng xã hội tập tục kinh doanh w n Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế lo ad 4.2.3.7 Phí kiến thức TMĐT Có nhu cầu Khơng có nhu cầu P-value Mức phí sẵn sang trả 0.9681 0.064 0.0000 0.9042 0.1273 0.0000 pl yi ju y th Bảng 52 Tương quan việc tham gia sàn TMĐT công cụ hỗ trợ al n ua Đào tạo, tập huấn TMĐT va Nguồn: Kết phân tích từ 298 quan sát thực tế n ll fu Các doanh nghiệp có nhu cầu tham gia sàn TMĐT khả oi m lựa chọn sẵn sàng trả phí tham gia tƣơng tự có nhu cầu đào tạo tập at nh huấn kiến thức TMĐT doanh nghiệp chƣa có nhu cầu TMĐT z hồn toàn ngƣợc lại z 4.2.4 Tổng hợp nhu cầu tham gia TMĐT doanh nghiệp k jm ht vb Biểu đồ 10 Nhu cầu xây dựng website om l.c gm an Lu n va ey t re Nguồn: 298 quan sát thực tế 67 Với khảo sát nhu cầu xây dựng website cho thấy có 64.4% doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng 30.2% khơng có nhu cầu 5.4% không ý t to kiến Website công cụ hỗ trợ nhƣng chƣa phải ng trình ứng dụng TMĐT Bên cạnh thiết bị: điện thoại, email, máy hi ep fax… với thiết bị kết nối internet tạo thành môi trƣờng cho TMĐT Bảng 53 Nhu cầu xây dựng website w n lo ad ju y th yi pl ua al Nguồn: 298 quan sát thực tế n Biểu đồ 11 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Nguồn: 298 quan sát thực tế 68 Bảng 54 Thống kê nhu cầu tham gia giao dịch TMĐT t to ng hi ep w Nguồn: 298 quan sát thực tế n lo Có 63.4% doanh nghiệp đƣợc khảo sát cho có nhu cầu tham gia ad y th TMĐT, 30.5% doanh nghiệp chƣa có nhu cầu 6.4% doanh nghiệp chƣa có ju ý kiến Điều cho thấy có chuyển biến tƣơng đối mạnh TMĐT nhƣng yi pl hình thức kinh doanh truyền thống tồn song song dù xu 4.2.5 Kết hồi quy n ua al hƣớng bị thu hẹp dần n va Bảng 55 Kết hồi quy fu ll (1) Website TMĐT 0.0630** (0.0303) 1.350*** (0.500) 0.183 (0.730) 7.97e-06 (4.36e-05) -0.00383 (0.00897) 0.0163 (0.0473) 0.348** (0.159) 1.505** (0.697) 0.291 (0.692) 0.400 (1.248) -0.00812 (1.308) om l.c gm an Lu n va ey t re didong k mangxh jm email ht website vb chuyentrach z maytinh z laodong at vonkd nh hocvan oi gioitinh m VARIABLES tuoi (2) San giao dich TMĐT 0.0112 (0.0356) 1.155 (0.828) -3.575*** (1.049) -4.95e-05*** (1.59e-05) -0.00496 (0.0148) 0.0524 (0.137) 0.306** (0.126) 2.096 (1.378) 0.877 (0.783) -0.437 (1.798) 1.146 (3.309) 69 VARIABLES sanTMĐT t to ng hqmangxh hi ep hqwebsite hqdidong w n lo hqsanTMĐT ad ju y th nhanthuc dapung yi pl mtxahoi n va (2) San giao dich TMĐT 0.979 (0.851) 0.771 (0.998) 0.647 (1.069) 0.0772 (0.949) -3.345*** (1.027) 3.181*** (0.994) -0.345 (1.453) -1.856 (1.284) 6.779*** (1.281) 3.109*** (0.997) ll fu m o.phi Constant n taphuan ua al phi (1) Website TMĐT -0.660 (0.682) 0.0310 (0.736) 0.380 (0.626) 0.685 (0.667) -1.448** (0.686) 1.110* (0.670) 0.432 (0.692) -1.586** (0.747) 3.481*** (0.654) 2.535*** (0.693) oi -8.457*** -7.554*** (2.096) (2.724) Observations 298 298 Robust standard errors in parentheses *** p