(Luận văn) phân tích thiết kế phần mềm histaff phân hệ quản lý hồ sơ tại công ty cổ phần tƣ vấn quản trị doanh nghiệp tinh vân

i LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, bảo giảng dạy tận tình thầy cô, đặc biệt thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử truyền đạt cho em kiến thức không lý thuyết mà học thực tế quãng thời gian trường Trong thời gian thực tập, làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, đồng thời học hỏi, tích lũy cho thân nhiều kinh nghiệm công việc Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp của Để hồn thành khóa luận em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Th.S Nguyễn Quang Trung – Giảng viên Hệ thống Thông tin Kinh tế Thương Mại điện tử tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức an lu suốt bốn năm học tập Kiến thức tiếp thu q trình học khơng n giúp em trình làm việc va tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em Em chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh/chị Phòng Triển khai Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập, tìm hiểu làm việc cơng ty Cuối em kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Kính chúc Ban Giám đốc, anh, chị Tinhvan Consulting dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 15/04/2017 Sinh viên thực Đoàn Thị Khánh Linh ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng, ý nghĩa việc nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU……………… 2.1 Cơ sở lý luận an lu 2.1.1 Các khái niệm va 2.1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin UML .10 n 2.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân TVC 16 2.2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân 16 2.2.2 Thực trạng quản lý nhân doanh nghiệp 19 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý nhân TVC 23 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁP TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM HISTAFF PHÂN HỆ HỒ SƠ TẠI TVC……… 26 3.1 Định hướng doanh nghiệp xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nguồn nhân lực Việt Nam giới 26 3.2 Giải pháp phân tích thiết kế phần mềm HiStaff phân hệ hồ sơ TVC 28 3.2.1 Quy trình quản lý nhân hệ thống 28 3.2.2 Yêu cầu chức 28 3.2.3 Yêu cầu phi chức 29 3.2.4 Biểu đồ UseCase 30 3.2.5 Biểu đồ lớp 32 iii 3.2.6 Biểu đồ trạng thái 33 3.2.7 Biểu đồ 34 3.2.8 Biểu đồ hoạt động 37 3.2.9 Biểu đồ triển khai 38 3.2.10 Thiết kế sở liệu .38 3.2.11 Bảng liệu 39 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC an lu n va iv DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên danh mục hình vẽ Trang Hình 2.1 Mơ hình HTTT Quản lý nhân tổng quát 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 17 Sơ đồ 2.2 Quy trình quản lý nhân TVC 22 Sơ đồ 3.1 Quy trình quản lý nhân hệ thống 28 Bảng 2.1 Danh sách CBNV điền phiếu điều tra trả lời vấn Biểu đồ 2.1 Biểu đồ đánh giá tầm quan trọng phần mềm Biểu đồ 2.2 Đánh giá phân hệ HiStaff nên triển khai 20 20 21 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ UseCase tổng quát 30 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ phân rã UseCase Quản lý danh mục 30 10 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ phân UseCase Thiết lập hồ sơ 31 11 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ phân UseCase Quản lý nghiệp vụ 31 12 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ lớp 13 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ trạng thái nhân viên 33 14 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ trạng thái hợp đồng 33 18 19 20 n 17 va 16 an 15 lu Biểu đồ 3.8 Biểu đồ chức thêm danh mục chức danh Biểu đồ 3.9 Biểu đồ chức thêm hồ sơ nhân viên Biểu đồ 3.10 Biểu đồ chức thêm hồ sơ lương Biểu đồ 3.11 Biểu đồ chức thêm hợp đồng lao động Biểu đồ 3.12 Biểu đồ hoạt động chức quản lý hồ sơ nhân viên Biểu đồ 3.13 Biểu đồ triển khai 32 34 35 35 36 37 38 v 21 Bảng 3.1 Danh mục chức danh 39 22 Bảng 3.2 Danh mục loại hợp đồng 39 23 Bảng 3.3 Danh mục phụ cấp 40 24 Bảng 3.4 Danh mục phúc lợi 40 25 Bảng 3.5 Đơn vị 41 26 Bảng 3.6 Bậc lương 41 27 Bảng 3.7 Hồ sơ nhân viên 43 28 Bảng 3.8 Hồ sơ lương 45 29 Bảng 3.9 Phụ cấp 46 30 Bảng 3.10 Quản lý hợp đồng 46 31 Bảng 3.11 Khen thưởng 47 32 Bảng 3.12 Kỷ luật 48 33 Bảng 3.13 Phúc lợi 48 34 Bảng 3.14 Nghỉ việc 49 an lu n va vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên tiếng anh Diễn giải Ban Giám Đốc BGĐ CB Cán Công ty Cổ phần Tư Vấn Quản trị Doanh nghiệp TinhvanConsulting TVC Tinh Vân CSDL Cơ sở dụ liệu CNTT Công nghệ thông tin HCNS Hành nhân HTTT Hệ thống thơng tin an lu n va vii an lu n va CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng, ý nghĩa việc nghiên cứu Trong danh nghiệp nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển Nhận thức tầm quan trọng yếu tố này, doanh nghiệp dành đầu tư định khơng sách nhân mà đầu tư cách thức quản lý hiệu Với phát triển mạnh mẽ, thay đổi nhanh chóng, cơng nghệ góp phần tích cực việc giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nhân cách hiệu quả, khoa học có chất lượng thông qua hệ thống quản lý nguồn nhân lực (HRM) Công ty Cổ phần Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân (TVC) thành lập năm 2004, kế thừa lực cơng nghệ tài Cơng ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân với bề dày 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực phát triển phần mềm – đơn vị đầu việc định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) thị trường Việt Nam, với sản phẩm kinh doanh phần an lu mềm quản lý nguồn nhân lực HiStaff, TVC đánh giá cao vị trí vai trị n doanh nghiệp va yếu tố người thành công không TVC mà Là doanh nghiệp có nhu cầu nhân cao vậy, để quản lý, kiểm sốt sử dụng hợp lý nguồn nhân lực phù hợp với u cầu hoạt động kinh doanh, ngồi việc có hệ thống sách tuyển dụng, đãi ngộ, đánh giá lực tốt nhân viên tốt cần phải có quản lý chặt chẽ cấu tổ chức, thông tin hồ sơ nhân viên Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý nhân TVC em chọn đề tài “Phân tích thiết kế phần mềm HiStaff phân hệ Quản lý Hồ Sơ Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân” nhằm đề xuất số giải pháp hồn thiện hệ thống quản lý thơng tin nhân Công ty 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Hệ thống thông tin (HTTT) quản lý nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề mẻ lĩnh vực HTTT quản lý nhân Trên giới Việt Nam, có nhiều cơng trình nghiên cứu ứng dụng HTTT quản lý nguồn nhân lực  Trên giới Managing Information Systems Personnel - Kathryn M Bartol and David C Martin, trình bày tổng quan vấn đề quản lý nguồn nhân lực áp dụng hệ thống thông tin, đồng thời đưa định hướng tổng quát để xây dựng hệ thống quản lý nhân lực toàn diện System Analysis And Design Methods- Jeffrey L.Whitten, Lonnie D.Bentley, Kevin C.Ditttman; Management Information System tác giả James A.O’Brien George M.Marakas cơng trình nghiên cứu HTTT quản lý, tập trung nghiên cứu phương pháp phân tích thiết kế hệ thống cho doanh nghiệp The Design and Implementation of Human Resource Management Website – Soumya R Lingareddy đề tài nghiên cứu cách thiết kế triển khai website quản lý nguồn nhân lực theo mơ hình lớp  Tại Việt Nam Việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhân an lu trình bày với số đề tài như: va Vấn đề tin học hóa quản lý nhân lực doanh nghiệp quốc doanh n địa bàn Hà Nội giai đoạn 2003-2005 đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trong nghiên cứu tác giả trình bày quy trình chung xây dựng Hệ thống thông tin quản lý nhân lực cho doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Hà Nội Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho tịa soạn báo Vĩnh Phúc - tác giả Hồng Sơn đưa giải pháp phân tích thiết kế hệ thống quản lý thông tin nhân viên, lương, hợp đồng, quản lý chấm cơng… Phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân Xí nghiệp cầu 18- Cienco - khóa luận tốt nghiệp, sinh viên thực Vũ Thị Vân K48S3 Khoa Hệ thống thông tin kinh tế đưa giải pháp phân tích thiết kế xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân Xí nghiệp cầu 18 – Cienco với chức quản lý nhân viên, Quản lý hợp đồng lao động, Quản lý khen thưởng kỷ luật, Quản lý lương, Tra cứu báo cáo Tuy nhiên, khóa luận đề xuất triển khai sở liệu (CSDL) hệ quản trị sở liệu Access, không phù hợp với cơng ty có quy mơ nhân lớn Những cơng trình nghiên cứu, ấn phẩm, khóa luận cho thấy phần mềm quản lý nguồn nhân lực ý nghĩa cứu lý thuyết cịn áp dụng vào thực tế có ý nghĩa sử dụng, quản lý cho người dùng Tuy nhiên, cách thức xử lý, yêu cầu chức năng, giao diện đề tài nghiên cứu, khóa luận đề khác phụ thuộc vào u cầu quản lý, triển khai doanh nghiệp, tổ chức Xuất phát từ nhu cầu thực tế đặc thù quy trình quản lý nhân TVC, em nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống quản lý nguồn nhân lực HiStaff phân hệ Quản lý Hồ sơ áp dụng riêng cho công ty Như vậy, với đề tài nghiên cứu mình, phần mềm phân tích thiết kế khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin như: phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, phương pháp tiếp cận phân tích thiết kế hệ thống, phân tích thiết kế hệ thống UML - Hệ thống kiến thức lý luận quản lý nhân sự, hệ thống quản lý nhân nói chung thực trạng quản lý nhân TVC nói riêng an lu - Trên sở lý luận thực trạng quản lý nhân TVC từ đưa giải va pháp, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống nhân phù hợp ứng dụng vào thực n tế quản lý doanh nghiệp sở core phần mềm quản lý nguồn nhân lực HiStaff phiên web  Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng quản lý nhân sự, quy trình quản lý nhân TVC để tổng hợp, thống kê, phân tích từ đưa đánh giá giải pháp phù hợp với thực trạng - Dựa tài liệu đặc tả yêu cầu hệ thống xây dựng giải pháp tài liệu phân tích thiết kế phần mềm quản lý nguồn nhân lực HiStaff phân hệ Quản lý hồ sơ nhân viên 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm: - Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff - Quy trình quản lý nhân TVC Phạm vi nghiên cứu 73  Quản lý phúc lợi ThemPhucLoi SuaPhucLoi QuanLyPhucLoi XoaPhucLoi XuatExcel Kịch UseCase Quản lý phúc lợi Ý nghĩa Mục đích Trong q trình làm việc cơng ty, an lu CBNV hưởng chế độ phúc lợi Hệ thống quản lý thông tin chế độ phúc n va lợi nhân viên cách: CB HCNS phụ trách nhập trực tiếp thông tin phúc lợi CBNV hệ thống; hệ thống tự động lấy danh sách CBNV hưởng phúc lợi thỏa mãn điều kiện thiết lập danh mục phúc lợi Tên UseCase Quản lý phúc lợi Tác nhân CB HCNS Mức Tiền điều kiện: CB HCNS đăng nhập thành công vào hệ thống Đảm bảo tối thiếu Hệ thống loại bỏ thông tin thêm quay trở lại bước trước Đảm bảo thành công Thông tin phúc lợi CBNV thêm vào CSDL 74 Kích hoạt CB HCNS chọn chức Quản lý phúc lợi Nghiệp vụ Bước Thao tác Mô tả Người dùng sử dụng chức để "Thêm 1.1 Thêm phúc lợi mới" phúc lợi cho CBNV Các thông tin thêm gồm: tên nhân viên, tên phúc lợi, số tiền, ngày hiệu lực, ngày toán Khai báo chức danh thành công từ bước 1.1 Người dùng submit thông tin khai báo lên hệ Thiết lập thành công thống 1.2 danh mục chức Hệ thống hiển thị thông báo: thao tác thực danh thành công Danh sách thêm thành công hiển thị lưới liệu Sửa Lưu Hủy Người dùng sử dụng chức để sửa thông tin phúc lợi an lu va Người dùng sử dụng chức để "Cập n nhật" thông tin "Thêm"/"Sửa" Người dùng sử dụng chức để "Hủy" trình "Thêm"/"Sửa" thông tin Người dùng sử dụng chức để chọn Xóa ghi phúc lợi xóa Chỉ xóa ghi phúc lợi chưa tính vào kỳ lương Xuất excel Người dùng sử dụng chức để xuất file excel danh mục chức danh Ngoại lệ: Trường hợp 1: Trường bắt buộc nhập bị bỏ trống Trường hợp 2: Định dạng liệu sai 75  Quản lý khen thưởng ThemKhenThuong SuaKhenThuong QuanLyKhenThuong XoaKhenThuong InQuyetDinh XuatExcel Kịch UseCase Quản lý khen thưởng Ý nghĩa lu - an Mục đích Khai báo, quản lý thơng tin khen n va thưởng CBNV Công ty Tên UseCase Quản lý khen thưởng Tác nhân CB HCNS Mức Tiền điều kiện: CB HCNS đăng nhập thành công vào hệ thống Đảm bảo tối thiếu Hệ thống loại bỏ thông tin thêm quay trở lại bước trước Đảm bảo thành công Thông tin khen thưởng CBNV thêm vào CSDL Kích hoạt CB HCNS chọn chức Quản lý khen thưởng Nghiệp vụ Bước Thao tác Thêm Mô tả thành Khai báo thông tin khen thưởng thành công công thông tin khen từ bước 1.1 thưởng Người dùng submit thông tin khai báo lên hệ 76 thống Hệ thống hiển thị thông báo: Thao tác thực thành công Thông tin khen thưởng khai báo thành công hiển thị lưới liệu hình chức quản lý khen thưởng Người dùng sử dụng chức để sửa thông tin khen thưởng (chỉ sửa ghi Sửa trạng thái “chờ phê duyệt” Bản ghi sau sửa lưu thành công hệ thống cập nhật liệu thông tin sửa Người dùng sử dụng chức để "Cập Lưu nhật" thông tin "Thêm"/"Sửa" vào hệ thống Hủy Người dùng sử dụng chức để "Hủy" an lu q trình "Thêm"/"Sửa" thơng tin Xóa ghi, xóa ghi trạng thái “Chờ n va Người dùng sử dụng chức để xóa phê duyệt” In Xuất excel Người dùng sử dụng chức để chọn ghi khen thưởng để in Người dùng sử dụng chức để xuất danh sách khen thưởng CBNV file excel Ngoại lệ: Trường hợp 1: Trường bắt buộc nhập bị bỏ trống Trường hợp 2: Định dạng liệu sai 77  Quản lý kỷ luật ThemKyLuat SuaKyLuat QuanLyKyLuat XoaKyLuat InQuyetDinh XuatExcel Kịch UseCase Quản lý kỷ luật Ý nghĩa lu - Khai báo, quản lý thông tin kỷ luật an Mục đích n va CBNV Cơng ty Tên UseCase Quản lý kỷ luật Tác nhân CB HCNS Mức Tiền điều kiện: CB HCNS đăng nhập thành công vào hệ thống Đảm bảo tối thiếu Hệ thống loại bỏ thông tin thêm quay trở lại bước trước Đảm bảo thành công Thông tin kỷ luật CBNV thêm vào CSDL Kích hoạt CB HCNS chọn chức Quản lý kỷ luật Nghiệp vụ Bước 1.1 1.2 Thao tác Mô tả Thêm thông tin Người dùng sử dụng chức để "Thêm kỷ luật Thêm mới" thông tin kỷ luật thành Khai báo thông tin kỷ luật thành công từ 78 bước 1.1 Người dùng submit thông tin khai báo lên hệ thống công thông tin kỷ luật Hệ thống hiển thị thông báo: Thao tác thực thành công Thông tin kỷ luật khai báo thành công hiển thị lưới liệu hình chức quản lý kỷ luật Người dùng sử dụng chức để sửa thông tin kỷ luật (chỉ sửa ghi trạng thái Sửa “chờ phê duyệt” Bản ghi sau sửa lưu thành công hệ thống cập nhật liệu thông tin sửa Người dùng sử dụng chức để "Cập Lưu nhật" thông tin "Thêm"/"Sửa" vào hệ an lu thống Hủy Người dùng sử dụng chức để "Hủy" va n q trình "Thêm"/"Sửa" thơng tin Người dùng sử dụng chức để xóa Xóa ghi, xóa ghi trạng thái “Chờ phê duyệt” In Xuất excel Người dùng sử dụng chức để chọn ghi kỷ luật để in Người dùng sử dụng chức để xuất danh sách kỷ luật CBNV file excel Ngoại lệ: Trường hợp 1: Trường bắt buộc nhập bị bỏ trống Trường hợp 2: Định dạng liệu sai 79  Quản lý nghỉ việc ThemThongTinNghiViec SuaThongTinNghiViec QuanLyNghiViec XoaThongTinNghiViec InQuyetDinhNghiViec XuatExcel Kịch UseCase Quản lý nghỉ việc Ý nghĩa lu - an Mục đích Khai báo, quản lý thông tin nghỉ việc n va CBNV Công ty Tên UseCase Quản lý nghỉ việc Tác nhân CB HCNS Mức Tiền điều kiện: CB HCNS đăng nhập thành công vào hệ thống Đảm bảo tối thiếu Hệ thống loại bỏ thông tin thêm quay trở lại bước trước Đảm bảo thành công Thông tin nghỉ việc CBNV thêm vào CSDL Kích hoạt CB HCNS chọn chức Quản lý nghỉ việc Nghiệp vụ Bước 1.1 1.2 Thao tác Mô tả Thêm thông tin Người dùng sử dụng chức để "Thêm nghỉ việc CBNV Thêm mới" thông tin nghỉ việc nhân viên thành Khai báo thông tin nghỉ việc cho nhân viên 80 thành công từ bước 1.1 Người dùng submit thông tin khai báo lên hệ công thông tin nghỉ việc thống Hệ thống hiển thị thông báo: thao tác thực thành công Danh sách thêm thành công hiển thị lưới liệu Người dùng sử dụng chức để sửa thông Sửa tin nghỉ việc CBNV Chỉ sửa thông tin ghi trạng thái “Chờ phê duyệt” Lưu Hủy Người dùng sử dụng chức để "Cập nhật" thông tin "Thêm"/"Sửa" Người dùng sử dụng chức để "Hủy" q trình "Thêm"/"Sửa" thơng tin Người dùng sử dụng chức để xóa Xóa ghi, xóa ghi trạng thái “Chờ an lu va phê duyệt” In Người dùng sử dụng tính để in n định nghỉ việc theo mẫu In biên lý Người dùng sử dụng tính để in biên hợp đồng Xuất excel lý hợp đồng Người dùng sử dụng chức để xuất danh sách CBNV nghỉ việc file excel Ngoại lệ: Trường hợp 1: Trường bắt buộc nhập bị bỏ trống Trường hợp 2: Định dạng liệu sai 81 THIẾT KẾ GIAO DIỆN CÁC MÀN HÌNH CHỨC NĂNG  Giao diện Danh mục chức danh an lu n va  Giao diện Danh mục loại hợp đồng 82  Giao diện Danh mục phụ cấp  Giao diện Danh mục phúc lợi an lu n va 83  Giao diện Đơn vị  Giao diện Thiết lập bậc lương an lu n va 84  Giao diện Hồ sơ nhân viên  Giao diện Hồ sơ lương – Phụ cấp an lu n va 85  Giao diện Thêm hồ sơ lương an lu n va 86  Giao diện Quản lý hợp đồng  Giao diện Thêm hợp đồng an lu n va 87  Giao diện Quản lý khen thưởng  Giao diện Kỷ luật an lu n va