Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xích líp đông anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH NGUYỄN BÌNH AN HÀ NỘI – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH NGUYỄN BÌNH AN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS: MAI QUỐC CHÁNH HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Quốc Chánh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tác giả Nguyễn Bình An i LỜI CẢM ƠN Sau mợt thời gian được giao nhiệm vụ, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân cũng sự dẫn chu đáo của các thầy cô, bạn bè, tác giả đã hoàn thành bài luận văn của mình Trong suốt quá trình thực tập tại Cơng ty cở phần Xích Líp Đơng Anh, tác giả đã nhận được rất nhiều kiến thức bổ ích về mặt lý luận cũng thực tiễn Có được kết quả này, lời đầu tiên tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Viện Đại học Mở Hà Nội, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Đặc biệt Thầy giáo PGS TS Mai Quốc Chánh đã ủng hộ tác giả về mặt tinh thần, đã chỉ dẫn tận tình về mặt nội dung từng bước của quá trình nghiên cứu, những kiến thức mà thầy đã truyền đạt và hướng dẫn tác giả là rất thiết thực và bổ ích để tác giả hoàn thành bài luận văn này Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cở phần Xích Líp Đơng Anh đã cho tác giả thực tập, tạo điều kiện cho việc nghiên cứu các số liệu, số liệu thực tế cũng giúp đỡ tác giả thực hiện điều tra, phỏng vấn hay góp ý cho tác giả từng chương của quá trình nghiên cứu Xin cảm ơn các Thầy cô giáo, anh chị khóa trước, bạn bè đã đọc, nhận xét và góp ý cho tác giả bài luận văn Mặc dù đã có nhiều cố gắng nỗ lực cho bài luận văn này, nhiên, nhiều nhân tố khách quan, chủ quan tác động đến quá trình làm luận văn nên bài nghiên cứu đã hoàn thành những ắt hẳn không thể tránh khỏi những thiếu sót Tác giả mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và bạn đọc để tác giả có thể hoàn thiện cho tác giả về nội dung nghiên cứu, kỹ nghiên cứu một vấn đề Cuối tác giả xin chúc quý thầy, cô Viện Đại Học Mở Hà Nội, PGS.TS Mai Quốc Chánh, Ban giám Đốc đồng nghiệp Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Hà nội ngày 10 tháng 11 năm 2016 Tác giả Nguyễn Bình An ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Ý nghĩa thực tiễn đề tài .9 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Động lực lao động 10 1.1.2 Tạo động lực lao động 13 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 16 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham H Maslow .16 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 20 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner .23 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 24 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adams 24 1.3 Nội dung tạo động lực 27 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .27 1.3.2 Thiết kế giải pháp thỏa mãn nhu cầu 29 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 30 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực cho người lao động 31 1.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 31 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 32 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 35 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH .36 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 36 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức: 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2011-2015 .40 2.2 Đặc điểm Công ty ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động .43 2.2.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 43 2.2.2 Cơ cấu khách hàng 44 2.2.3 Phạm vi hoạt động kinh doanh 45 2.2.4 Văn hóa kinh doanh 45 2.2.5 Triết lý, hiệu kinh doanh 46 2.2.6 Tầm nhìn 46 2.2.7 Giá trị cốt lõi 47 2.2.8 Đặc điểm nguồn nhân lực 47 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh giai đoạn 2011-2015 54 2.3.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động 54 2.3.2 Phân tích thực trạng thiết kế giải pháp thỏa mãn nhu cầu 57 2.3.3 Phân tích thực trạng đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 75 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh 76 2.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 76 2.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 2.4.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 79 2.5 Đánh giá chung 79 2.5.1 Kết đạt 79 2.5.2 Tồn chủ yếu .81 2.5.3 Nguyên nhân tồn 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH ĐẾN NĂM 2020 84 3.1 Phương hướng phát triển Công ty 84 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh .85 3.2.1 Những giải pháp tổng thể 85 iv 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động 86 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc người lao động gắn với công tác trả lương .91 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển người lao động 97 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống trả lương .100 3.2.6 Hồn thiện cơng tác thi đua khen thưởng 101 3.2.7 Các giải pháp khác 103 3.3 Một số kiến nghị 106 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa QC Quality control (Kiểm soát chất lượng sản phẩm) QLCL Quản lý chất lượng SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TP Thành phố TCHC Tổ chức hành UBND Ủy ban Nhân dân TGĐ Tổng Giám đốc P TGĐ Phó Tổng Giám đốc KTSX Kỹ thuật sản xuất P QC Phịng kiểm sốt chất lượng P KD Phịng Kinh doanh P Kế tốn Phịng tài kế tốn P TBĐT Phòng Thiết bị đầu tư Px Phân xưởng Px PT1 Phân xưởng Phụ tùng Px PT2 Phân xưởng Phụ tùng Px PT3 Phân xưởng Phụ tùng Px PT5 Phân xưởng Phụ tùng vi DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, DỮ LIỆU Bảng 1: Các nhân tố F Herzberg liệt kê 21 Bảng 2: Ảnh hưởng nhân tố 23 Bảng 3: Một số tiêu Công ty từ năm 2011 - 2015 41 Bảng : Thống kê số lượng lao động qua năm .47 Bảng : Thống kê số lượng lao động theo giới tính 49 Bảng : Thống kê số lượng lao động theo độ tuổi năm 2015 .50 Bảng : Thống kê số lượng lao động theo trình độ học vấn 51 Bảng : Thống kê số lượng lao động theo nghề năm 2015 52 Bảng : Thống kê số lượng lao động biến động qua năm 53 Bảng 10: Thống kê số lượng lao động biến động qua năm 53 Bảng 11: Thống kê số lượng lao động biến động nội 54 Bảng 12: Bảng kết điều tra nhu cầu người lao động 57 Bảng 13: Tiền lương bình quân lao động 58 Bảng 14: Một số tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2011-2015 70 Bảng 15: Kết thi nâng bậc từ năm 2011-2015 70 Bảng 16: Một số tiêu chủ yếu đến năm 2020 84 Bảng 17: Tiêu chí xếp loại lương kiến nghị 92 Bảng 18: Tiêu chuẩn tính điểm Cán quản lý (kiến nghị) 94 Bảng 19: Tiêu chuẩn tính điểm nhân viên nghiệp vụ (kiến nghị) 95 Bảng 20: Tiêu chuẩn tính điểm thi đua (kiến nghị) 101 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Ảnh hưởng nhân tố 31 Biểu đồ 2: Cơ cấu khách hàng 44 Biểu đồ : Thống kê số lượng lao động qua năm 48 Biểu đồ : Cơ cấu lao động theo giới tính .49 Biểu đồ : Cơ cấu số lượng lao động theo độ tuổi năm 2015 50 Biểu đồ : Cơ cấu lượng lao động theo trình độ học vấn 51 Biểu đồ : Cơ cấu lao động theo nghề năm 2015 52 Biểu đồ 8: Mức độ hài lịng người lao động sách tiền lương 59 Biểu đồ 9: Đánh giá người lao đọng quan hệ tiền lương kết thực công việc 60 Biểu đồ 10: Đánh giá người lao động phù hợp lực người lao động công việc 62 Biểu đồ 11: Đánh giá người lao động phục hợp ngành đào tạo với công việc 62 Biểu đồ 12: Cơng việc có với nguyện vọng 63 Biểu đồ 13: Đánh giá người lao động thách thức công việc người lao động 64 Biểu đồ 14: Đánh giá người lao động mức độ căng thẳng công việc 64 Biểu đồ 15: Cơ hội thăng tiến công việc tác động đến động lực làm việc 65 Biểu đồ 16: Chính sách thăng tiến Công ty công 66 Biểu đồ 17: Động lực phấn đấu công việc 66 Biểu đồ 18: Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên 67 Biểu đồ 19: Lãnh đạo hỗ trợ người lao động phát triển 68 Biểu đồ 20: Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc 71 Biểu đồ 21: Nội dung đào tạo hỗ trợ tốt cho công việc 72 Biểu đồ 22: Mức độ hài lịng người lao động cơng tác khen thưởng 74 Biểu đồ 23: Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng 75 Biểu đồ 24: Mức độ hài lòng người lao động phúc lợi 76 viii