Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên tiktok shop của sinh viên đại học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 HUỲNH TẤN PHÁT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: HUỲNH TẤN PHÁT Mã số sinh viên: 030335190203 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS., TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Đại dịch Covid 19 làm thay đổi nhiều điều đủ làm phải thán phục Điển hình trƣớc đại dịch bùng nổ, TMĐT thị trƣờng hay gọi tiềm năng, chƣa đủ sức để cạnh tranh với phƣơng thức mua sắm truyền thống, mua sắm cửa hàng Tuy nhiên đại dịch nay, TMĐT ngành có tỷ lệ phát triển ln nằm top ngành phát triển giới Việt Nam Hành vi ngƣời tiêu dùng thay đổi nhiều sau khoảng thời gian khó khăn đó, họ chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn, đặc biệt tảng TMĐT Gần MXH video ngắn lên nhƣ tƣợng giới trẻ, vƣợt mặt nhiều ông lớn khác TikTok tung tính TikTok Shop Đây đƣợc coi tảng TMĐT nhƣ Shopee, Lazada,… Vì sàn TMĐT đời sau đối thủ khác lâu MXH đƣợc giới trẻ sử dụng đông đảo nên đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tác giả lựa chọn cho khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố mức độ tác động chúng đến định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Những mục tiêu cụ thể mà tác giả hƣớng đến là: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM, (2) Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM, (3) Cung cấp tài liệu tham khảo yếu tố tác động đến định mua sắm đề xuất hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM Dựa việc tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến TMĐT, hành vi mua hàng ngƣời tiêu dùng, định mua sắm, kèm với tham khảo cơng trình nghiên ii cứu ngồi nƣớc đề tài để tìm hiểu xem yếu tố đƣợc tác giả trƣớc nghiên cứu, kết mức độ tác động yếu tố nhƣ đến định mua hàng Từ tác giả cho mơ hình riêng dựa mơ hình nghiên cứu tham khảo Khoá luận đƣợc sử dụng phƣơng pháp định lƣợng để nghiên cứu có kết hợp với định tính để xây dựng mơ hình, bảng câu hỏi khảo sát Việc phân tích thực phần mềm SPSS 26.0 từ liệu thu thập đƣợc từ 200 phiếu trả lời hợp lệ sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Các phƣơng pháp kiểm định, phân tích đƣợc tác giả sử dụng nghiên cứu là: thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định khác biệt trung bình biến định tính đến định mua sắm Kết cuối cho yếu tố tác động đến định mua sắm sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh mức độ ảnh hƣởng đƣợc xếp theo thứ tự giảm dần nhƣ sau: (1) Nhận thức hữu ích, (2) Niềm tin, (3) Sự thuận tiện, (4) Nhận thức rủi ro, (5) Mức giá hợp lý, (6) Chuẩn chủ quan Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất mốt số hàm ý quản trị nhằm giúp TikTok Shop ngƣời bán thức đẩy định mua hàng ngƣời tiêu dùng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm, tăng tỷ lệ mua lại thu hút thêm nhóm khách hàng Bên cạnh cịn hạn chế định ảnh hƣởng phần đến kết nghiên cứu Do đó, nghiên cứu nên đƣợc xem tài liệu tham khảo kèm với nghiên cứu chuyên gia chiến lƣợc phù hợp iii ABSTRACT The Covid 19 pandemic has changed many things enough to make us admire Typically, before the outbreak of the pandemic, e-commerce was still an emerging market or could be called a potential market, still not strong enough to compete with traditional shopping methods, shopping in stores However, during the pandemic and until now, e-commerce is an industry with a growth rate that is always in the top of the most developed industries in the world and in Vietnam Consumer behavior has changed a lot after that difficult time, they turned to shopping more online, especially on e-commerce platforms Recently, a short video social network has emerged as a phenomenon among young people, having surpassed many other giants, as TikTok has launched a new feature called TikTok Shop This is also considered an e-commerce platform like Shopee, Lazada, etc Because it is an e-commerce platform that was born long after other competitors and is a social network used by young people, it is recommended to recommend it The topic "Factors affecting shopping decisions on TikTok Shop of students of Banking University of Ho Chi Minh City" has been selected by the author for the graduation thesis The objective of the study is to determine what factors and how much impact they have on the purchasing decision on TikTok Shop of the Banking University of Ho Chi Minh City students The specific objectives that the author is aiming for are: (1) Determining the factors affecting the purchasing decisions on TikTok Shop of students at Banking University of Ho Chi Minh City, (2) Measuring the level of impact of each factor affecting the purchasing decision on TikTok Shop of students of Banking University of Ho Chi Minh City, (3) Provide references on the factors affecting the purchasing decision and suggest implications management to promote shopping decisions on TikTok Shop of students of Banking University of Ho Chi Minh City Based on the synthesis of a theoretical framework related to e-commerce, consumer buying behavior, purchasing decision, along with reference to domestic and iv foreign researches on the same topic to find understand which factors have been studied by previous authors, and how the results affect the purchase decision Since then, the author has come up with his own model based on the models of the referenced research papers The thesis used the main method of quantitative research and combined with qualitative to build models, survey questionnaires The analysis was performed on SPSS 26.0 software from the dataset collected from 200 valid answer sheets of students of Banking University of Ho Chi Minh City The testing and analytical methods used by the author in this study are: descriptive statistics, Cronbach's Alpha reliability test, EFA exploratory factor analysis, Pearson test, regression analysis linearity and test the mean difference between qualitative variables to the purchasing decision The final results show factors affecting the purchasing decisions of students of Banking University in Ho Chi Minh City and the degree of influence is ranked in descending order as follows: (1) Perceived usefulness Benefits, (2) Trust, (3) Convenience, (4) Perceived risk, (5) Reasonable price, (6) Subjective standards From the results of the study, the author proposes a number of administrative implications to help TikTok Shop and its sellers promote consumers' purchasing decisions, improve service and product quality, and increase customer satisfaction acquisition and attracting new customer groups Besides, there are still certain limitations that may affect the results of the study Therefore, this study should be considered as a reference along with the research of experts to come up with the most appropriate strategies v LỜI CAM ĐOAN Tôi Huỳnh Tấn Phát, sinh viên khoá 7, Ngành Quản trị kinh doanh Hệ đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Để thực Khoá luận tốt nghiệp với đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sắm TikTok Shop sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh”, tơi tự thực hiện, nghiên cứu, thu thập phân tích số liệu Trong suốt nghiên cứu, tơi có sử dụng, trích dẫn từ nghiên cứu trƣớc ngồi nƣớc tất tơi tham khảo sử dụng khoá luận đƣợc liệt kê trích dẫn đầy đủ phần tài liệu tham khảo Tơi xin cam đoan khố luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết trung thực hồn tồn tơi thực TP Hồ Chí Minh, năm 2023 Huỳnh Tấn Phát vi LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc Khố luận tốt nghiệp này, bên cạnh cố gắng tích luỹ kiến thức năm học thân công sức vô to lớn Quý Thầy Cơ, gia đình, bạn bè bạn sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh gia đình dành cho tơi Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc từ tận đáy lòng đến tất ngƣời Trƣớc hết xin cảm ơn Quý Thầy Cô công tác trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ tơi việc truyền tải kiến thức suốt năm học khơng đƣợc áp khố luận mà cịn áp dụng đời sống, tảng cho nghiệp sau Đặc biệt, dành cảm ơn trân trọng đến PGS., TS.Trần Văn Đạt – giáo viên cố vấn, dù nhiều công việc bận rộn nhƣng thầy dành thời gian quý báu để hƣớng dẫn chỉnh sửa cho suốt thời gian thực khoá luận Tiếp theo lời cảm ơn đến bạn bè, bạn sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ, giúp đỡ cho tơi suốt trình học tập, nghiên cứu thực khố luận Cuối cùng, xin dành lịng biết ơn chân thành thành đến gia đình, ba mẹ anh trai ngƣời luôn bên cạnh, giúp đỡ tôi, tạo cho điều kiện thuận lợi vật chất lẫn tinh thần để hồn thành năm học tập ngơi trƣờng đại học Mặc dù tơi hồn thành Khoá luận tốt nghiệp tất cố gắng, hiểu biết lực mình, nhiên nghiên cứu chắn có thiếu sót hạn chế định Tôi trân trọng mong đợi đóng góp quý báu Quý Thầy Cô Xin chân thành cảm ơn! Huỳnh Tấn Phát vii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC BẢNG .xii DANH MỤC HÌNH ẢNH xiii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu khoá luận TÓM TẮT CHƢƠNG 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 11 2.2 Quyết định mua sản phẩm ngƣời tiêu dùng 12 2.2.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 12 2.2.2 Các kiểu định mua sản phẩm 12 viii 2.2.3 Các bƣớc trình đƣa định mua sắm 14 2.3 Tổng quan TMĐT 16 2.3.1 Các loại hình kinh doanh TMĐT 16 2.4 Sàn TMĐT TikTok Shop 17 2.5 Các mơ hình lý thuyết liên quan 18 Lý 2.5.1 Thuyết hành động hợp lý ( Theory of Reasoned Action - TRA) 18 2.5.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 19 2.5.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR) 21 2.5.4 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 22 2.5.5 Mơ hình chấp nhận TMĐT (E-Commerce Adoption Model - ECAM) 23 2.5.6 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 24 2.6 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 25 2.6.1 Cơng trình nƣớc 25 2.6.2 Cơng trình nghiên cứu nƣớc 29 2.7 Mơ hình đề xuất 34 2.7.1 Giả thuyết nghiên cứu 35 TÓM TẮT CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.1.1 Thang đo nháp 40 3.1.2 Nghiên cứu định tính 43 3.1.3 Nghiên cứu định lƣợng 43 3.1.3 Thang đo thức 43 3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 46 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 46 3.3.1 Thống kê mô tả 48 3.3.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 48 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 3.3.4 Phân tích hệ số tƣơng quan 50 102 GC1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component HI3 857 HI1 852 HI4 847 HI2 793 CQ4 927 CQ3 885 CQ2 860 CQ1 854 NT4 842 NT3 778 NT2 769 NT1 685 STT4 RR4 759 RR1 743 RR2 641 RR3 638 GC4 742 GC3 682 GC2 679 GC1 662 STT3 752 STT2 717 STT1 546 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 103 Component Transformation Matrix Component 627 049 593 -.249 150 410 044 972 -.101 073 -.179 074 492 -.165 -.086 735 -.427 -.007 -.112 129 193 576 774 -.055 -.534 003 710 207 -.405 062 -.254 -.095 -.298 134 018 905 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2158.644 df 253 Sig .000 Communalities Initial 786 Extraction STT1 1.000 461 STT2 1.000 700 STT3 1.000 683 HI1 1.000 808 HI2 1.000 729 HI3 1.000 812 HI4 1.000 779 GC1 1.000 539 GC2 1.000 585 GC3 1.000 653 GC4 1.000 566 NT1 1.000 539 NT2 1.000 705 NT3 1.000 695 104 NT4 1.000 784 CQ1 1.000 741 CQ2 1.000 750 CQ3 1.000 819 CQ4 1.000 873 RR1 1.000 630 RR2 1.000 532 RR3 1.000 470 RR4 1.000 660 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.358 23.297 23.297 5.358 23.297 23.297 3.211 13.959 13.959 3.258 14.167 37.464 3.258 14.167 37.464 3.203 13.926 27.885 2.089 9.084 46.548 2.089 9.084 46.548 2.861 12.437 40.322 1.958 8.511 55.060 1.958 8.511 55.060 2.259 9.821 50.143 1.702 7.400 62.460 1.702 7.400 62.460 2.071 9.002 59.146 1.148 4.993 67.453 1.148 4.993 67.453 1.911 8.307 67.453 863 3.754 71.207 747 3.249 74.456 677 2.945 77.400 10 645 2.806 80.207 11 606 2.634 82.840 12 586 2.548 85.388 13 487 2.119 87.507 14 467 2.030 89.536 15 397 1.727 91.264 16 378 1.643 92.907 17 350 1.520 94.427 105 18 321 1.395 95.822 19 265 1.152 96.974 20 230 998 97.972 21 179 778 98.751 22 153 664 99.415 23 135 585 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HI1 757 HI3 752 HI4 705 NT3 700 HI2 674 STT2 671 NT2 649 STT1 599 STT3 589 NT1 571 511 566 CQ4 924 CQ3 890 CQ1 836 CQ2 831 RR4 681 RR1 606 RR3 581 RR2 GC4 696 GC3 662 GC1 582 GC2 NT4 -.503 597 503 617 106 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component HI3 857 HI4 847 HI1 845 HI2 788 CQ4 927 CQ3 885 CQ2 860 CQ1 854 NT4 860 NT2 788 NT3 765 NT1 695 RR4 759 RR1 748 RR3 642 RR2 639 GC4 733 GC3 693 GC2 684 GC1 673 STT3 765 STT2 716 STT1 533 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 107 640 058 571 -.251 144 421 013 976 -.089 071 -.172 068 357 -.116 074 869 -.314 -.002 -.099 144 080 380 903 -.061 -.619 030 749 127 -.188 058 -.266 -.093 -.304 132 017 900 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Biến phụ thuộc Quyết định mua sắm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 673 Approx Chi-Square 155.788 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 591 QD2 1.000 742 QD3 1.000 702 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.035 67.835 67.835 581 19.382 87.217 383 12.783 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Total 2.035 % of Variance 67.835 Cumulative % 67.835 108 QD2 861 QD3 838 QD1 769 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations Quyết định mua Pearson sắm Correlation Quyết Nhận thức Mức định mua tính hữu giá Niềm Chuẩn sắm ích hợp lý tin chủ quan Sig (2-tailed) N Nhận thức tính Pearson hữu ích Correlation 200 679 ** Sig (2-tailed) 000 N 200 679 ** 663 ** 054 000 000 200 200 200 200 200 200 108 ** 030 -.160 * 128 000 671 024 000 200 200 200 200 200 * -.079 -.063 138 032 263 373 052 200 200 200 200 200 000 128 N 200 200 Correlation -.376 tiện ** 000 Sig (2-tailed) lý 272 136 rủi ro 000 108 Pearson 601 ** 000 ** Mức giá hợp 272 ** Nhận thức Sự thuận 200 421 151 507 ** 109 Niềm tin Pearson 601 ** 421 ** 151 * * 482 ** -.019 -.179 794 011 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 032 N 200 200 200 200 200 200 200 136 030 -.079 -.019 023 119 Sig (2-tailed) 054 671 263 794 748 093 N 200 200 200 200 200 200 200 ** * -.063 -.179 * 023 Chuẩn chủ quan Pearson Correlation Nhận thức rủi ro Pearson -.376 -.160 -.259 ** Correlation Sự thuận tiện Sig (2-tailed) 000 024 373 011 748 N 200 200 200 200 200 200 200 ** ** 138 ** 119 ** Pearson 663 507 482 000 -.259 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 052 000 093 000 N 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Nhận thức rủi Method Enter ro, Chuẩn chủ quan, Mức giá hợp lý, Nhận thức tính hữu ích, Niềm tin, b Sự thuận tiện a Dependent Variable: Quyết định mua sắm b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate Durbin-Watson 200 110 849 a 720 711 58441 1.942 a Predictors: (Constant), Nhận thức rủi ro, Chuẩn chủ quan, Mức giá hợp lý, Nhận thức tính hữu ích, Niềm tin, Sự thuận tiện b Dependent Variable: Quyết định mua sắm ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 169.575 28.262 65.916 193 342 235.491 199 Sig 82.752 000 b a Dependent Variable: Quyết định mua sắm b Predictors: (Constant), Nhận thức rủi ro, Chuẩn chủ quan, Mức Giá hợp lý, Nhận thức tính hữu ích, Niềm tin, Sự thuận tiện Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error Coefficients Beta -.268 343 Sự thuận tiện 285 054 Nhận thức tính hữu ích 478 Mức giá hợp lý t Sig -.781 436 256 5.284 000 056 390 8.579 000 203 052 152 3.917 000 Niềm tin 292 051 258 5.717 000 Chuẩn chủ quan 152 051 115 2.981 003 Nhận thức rủi ro -.290 059 -.195 -4.915 000 a Dependent Variable: Quyết định mua sắm Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.2715 5.2411 3.0900 92311 200 -1.93836 1.09767 00000 57553 200 Std Predicted Value -1.970 2.330 000 1.000 200 Std Residual -3.317 1.878 000 985 200 Residual a Dependent Variable: Quyết định mua sắm 111 112 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Phân tích mẫu độc lập Independent-Samples T Test  Đối với biến Giới tính Group Statistics Bạn thuộc giới tính nào? Quyết định mua sắm N Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 69 3.0725 1.11857 13466 131 3.0992 1.07552 09397 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 113 Quyết định Equal mua sắm 334 564 variances - 198 869 -.02677 16221 165 - 29311 34666 assumed Equal - 133.759 variances not 871 -.02677 16421 163 - 29800 35155 assumed Phân tích ANOVA  Đối với biến Độ tuổi Descriptives Quyết định mua sắm 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Năm 24 3.4028 1.11199 22698 2.9332 3.8723 1.33 5.00 Năm 30 3.1778 1.08890 19880 2.7712 3.5844 1.33 5.00 Năm 41 3.0000 1.09798 17148 2.6534 3.3466 1.00 5.00 Năm 105 3.0286 1.07925 10532 2.8197 3.2374 1.00 5.00 Total 200 3.0900 1.08783 07692 2.9383 3.2417 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Quyết định mua sắm df1 df2 Sig Based on Mean 072 196 975 Based on Median 127 196 944 Based on Median and with 127 186.360 944 080 196 971 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA Quyết định mua sắm Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.307 1.102 Within Groups 232.184 196 1.185 Total 235.491 199 F Sig .931 427 114 Robust Tests of Equality of Means Quyết định mua sắm a Statistic Welch df1 885 df2 Sig 64.922 454 a Asymptotically F distributed  Đối với biến Thu nhập Descriptives Quyết định mua sắm 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới triệu 124 3.0753 1.14199 10255 2.8723 3.2783 1.00 5.00 Từ 2-5 triệu 39 3.0598 1.01126 16193 2.7320 3.3876 1.33 5.00 Từ 5-10 triệu 28 3.2381 1.06132 20057 2.8266 3.6496 1.67 5.00 3.0000 83571 29547 2.3013 3.6987 1.67 4.00 2.6667 2.67 2.67 Từ 10-20 triệu Trên 20 triệu 115 Total 200 3.0900 1.08783 07692 2.9383 3.2417 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Quyết định mua sắm Based on Mean df1 df2 Sig 1.337 195 264 Based on Median 979 195 404 Based on Median and with 979 190.442 404 1.340 195 263 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA Quyết định mua sắm Sum of Squares Between Groups df Mean Square 921 230 Within Groups 234.571 195 1.203 Total 235.491 199 Robust Tests of Equality of Meansb Quyết định mua sắm a Statistic Welch df1 df2 Sig a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for Quyết định mua sắm because at least one group has the sum of case weights less than or equal to F Sig .191 943 116