Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm các sản phẩm thời trang của giới trẻ hiện nay tại tp hồ chí minh trên trang thương mại điện tử shopee

BỘiGIÁOiDỤCiVÀiĐÀOiTẠO NGÂNiHÀNGiNHÀiNƢỚCiVIỆTiNAM TRƢỜNGiĐẠIiHỌCiNGÂNiHÀNGiTP.iHỒiCHÍiMINH  VÕ CHÍ KHANG PHÂN TÍCHiCÁCiYẾUiTỐiẢNHiHƢỞNGiĐẾN QUYẾTiĐỊNHiMUAiSẮMiCÁCiSẢNiPHẨMiTHỜI TRANGiCỦAiGIỚIiTRẺiHIỆNiNAYiTẠIiTP.HCM TRÊNiTRANGiTHƢƠNGiMẠIiĐIỆNiTỬiSHOPEE KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP Hồ Chí Minh, năm 2023 “BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO” “NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM” “TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH”  “Sinh viên: Võ Chí Khang” “Mã số sinh viên: 030805170374” “Lớp sinh hoạt: HQ5-GE05” “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CÁC SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA GIỚI TRẺ HIỆN NAY TẠI TP.HCM TRÊN TRANG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE” “KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP” “Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh” “Mã số: 34 01 01” “NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC” TS NGUYỄN VĂN ĐẠT “TP Hồ Chí Minh, năm 2023” i TĨM TẮT Để tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua sắm sản phẩm thời trang giới trẻ TPHCM trang thƣơng mại điện tử Shopee, tác giả tiến hành nghiên cứu bao gồm việc khảo sát 262 ngƣời trẻ tuổi TPHCM Kết cho thấy rằng, yếu tố nhƣ chuẩn chủ quan, thái độ hành vi, nhận thức kiểm soát hành vi nhận thức rủi ro có tác động tích cực đến định mua sắm sản phẩm thời trang giới trẻ Shopee Dựa kết nghiên cứu này, tác giả đƣa số hàm ý quản trị mà Shopee nhƣ trang thƣơng mại điện tử khác áp dụng để thu hút giới trẻ mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến ABSTRACT To investigate the factors that influence the intention to purchase fashion products among young people in Ho Chi Minh City (HCMC) on the e-commerce platform Shopee, the author conducted a study which involved surveying 262 young people in HCMC The results showed that subjective norms, attitudes towards behavior, perceived behavioral control, and perceived risk all have a positive impact on the intention to purchase fashion products among young people on Shopee Based on these findings, the author provided some management implications that Shopee as well as other e-commerce platforms can apply to attract young people to buy fashion products online ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN “TP.HCM, ngày … tháng 01 năm 2023” “Giảng viên hƣớng dẫn” “TS Nguyễn Văn Đạt” iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài báo cáo thân tơi thực nhận đƣợc hỗ trợ trực tiếp từ giảng viên hƣớng dẫn Nguyễn Văn Đạt Tôi không chép cơng trình nghiên cứu báo cáo ngƣời khác Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! “Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023” Sinh viên Võ Chí Khang iv LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập rèn luyện trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, hƣớng dẫn giảng dạy cho em kiến thức quý báu suốt quãng thời gian học tập trƣờng Những kết đạt đƣợc em nhờ vào truyền cảm hứng quý thầy cô Em xin cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt thầy Nguyễn Văn Đạt, ngƣời vừa hƣớng dẫn em báo cáo thực tập tốt nghiệp vừa giảng viên cố vấn q trình học tập Kính chúc q thầy nhiều sức khỏe, nhiều niềm vui thành công cơng việc Chân thành cảm ơn Võ Chí Khang v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT “STT” “Từ viết “Diễn giải” tắt” “Ngun bản” Mơ hình chấp nhận cơng Technology Acceptance Model TAM TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPB Thuyết hành vi dự án Theory of Planned Behavior TPR Mơ hình chấp nhận rủi ro Theory of Perceived Risk TRA Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action nghệ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng xây dựng giả thuyết 19 Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 28 Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu theo tần suất mua sắm 29 Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu theo tần suất mua sắm 30 Bảng 4.4: Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Chuẩn chủ quan 30 Bảng 4.5: Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Thái độ hành vi 32 Bảng 4.6: Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi .33 Bảng 4.7: Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Nhận thức rủi ro 34 Bảng 4.8: Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Quyết định mua sắm 34 Bảng 4.9: Các tiêu chí phân tích EFA 36 Bảng 4.10: Giá trị Communalities 37 Bảng 4.11: Ma trận xoay nhân tố 38 Bảng 4.12: Ma trận tƣơng quan Pearson 41 Bảng 4.13: Tóm tắt mơ hình hồi quy 42 Bảng 4.14: Bảng ANOVA 43 Bảng 4.15: Bảng Coefficients .44 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết .46 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ P-P Plot phần dƣ chuẩn hóa 45 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ phân tán 45 75 Case Processing Summary N Cases Valid % 262 100.0 0 262 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CQ1 14.48 18.029 755 873 CQ2 14.45 18.057 758 872 CQ3 14.40 18.502 731 878 CQ4 14.40 17.895 760 872 CQ5 14.40 18.517 727 879 RELIABILITY /VARIABLES=TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 17-MAR-2023 17:42:28 Comments Input Data D:\NCKH-thue\107_TTTN_VoChi-Khang\data\data_Vo-ChiKhang_SPSS.sav Active Dataset DataSet1 Filter 76 Weight Split File N of Rows in Working Data File 262 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure Syntax RELIABILITY /VARIABLES=TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 262 100.0 0 262 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TD1 14.08 18.690 685 869 TD2 14.10 18.729 711 863 77 TD3 14.04 18.558 745 855 TD4 14.02 18.643 749 855 TD5 14.05 18.086 726 860 RELIABILITY /VARIABLES=KS1 KS2 KS3 KS4 KS5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 17-MAR-2023 17:43:59 Comments Input Data D:\NCKH-thue\107_TTTN_VoChi-Khang\data\data_Vo-ChiKhang_SPSS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 262 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure Syntax RELIABILITY /VARIABLES=KS1 KS2 KS3 KS4 KS5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 78 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 262 100.0 0 262 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 910 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KS1 14.20 19.947 762 892 KS2 14.22 19.688 747 895 KS3 14.17 19.435 794 885 KS4 14.20 19.953 793 886 KS5 14.30 19.022 766 891 RELIABILITY /VARIABLES=RR1 RR2 RR3 RR4 RR5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created Comments 17-MAR-2023 17:45:16 79 Input Data D:\NCKH-thue\107_TTTN_VoChi-Khang\data\data_Vo-ChiKhang_SPSS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 262 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure Syntax RELIABILITY /VARIABLES=RR1 RR2 RR3 RR4 RR5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 262 100.0 0 262 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 900 N of Items 80 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RR1 13.96 18.401 751 878 RR2 13.84 18.832 725 884 RR3 14.06 18.326 730 883 RR4 13.93 18.164 780 872 RR5 13.95 18.323 772 873 RELIABILITY /VARIABLES=YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 17-MAR-2023 17:47:10 Comments Input Data D:\NCKH-thue\107_TTTN_VoChi-Khang\data\data_Vo-ChiKhang_SPSS.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 262 Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure Syntax RELIABILITY /VARIABLES=YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL 81 Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.00 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 262 100.0 0 262 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YD1 13.93 11.949 623 814 YD2 13.94 11.671 658 805 YD3 13.98 12.414 616 816 YD4 13.97 11.489 701 793 YD5 13.82 12.161 626 813 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .876 82 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 4094.296 df 300 Sig .000 Communalities Initial Extraction CQ1 1.000 733 CQ2 1.000 733 CQ3 1.000 697 CQ4 1.000 726 CQ5 1.000 694 TD1 1.000 652 TD2 1.000 684 TD3 1.000 716 TD4 1.000 714 TD5 1.000 690 KS1 1.000 721 KS2 1.000 710 KS3 1.000 764 KS4 1.000 760 KS5 1.000 740 RR1 1.000 723 RR2 1.000 688 RR3 1.000 695 RR4 1.000 768 RR5 1.000 741 YD1 1.000 609 YD2 1.000 665 YD3 1.000 572 YD4 1.000 668 YD5 1.000 562 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues pone nt Extraction Sums of Squared Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 83 8.290 33.161 33.161 8.290 33.161 33.161 3.761 15.045 15.045 2.867 11.468 44.629 2.867 11.468 44.629 3.658 14.633 29.678 2.626 10.503 55.132 2.626 10.503 55.132 3.607 14.427 44.105 2.406 9.626 64.757 2.406 9.626 64.757 3.499 13.996 58.101 1.237 4.948 69.705 1.237 4.948 69.705 2.901 11.605 69.705 793 3.174 72.879 675 2.700 75.579 579 2.315 77.894 555 2.219 80.113 10 496 1.983 82.095 11 473 1.894 83.989 12 457 1.830 85.819 13 396 1.583 87.402 14 375 1.501 88.903 15 352 1.410 90.313 16 332 1.329 91.642 17 324 1.297 92.939 18 288 1.152 94.091 19 280 1.119 95.210 20 265 1.061 96.271 21 229 917 97.188 22 201 803 97.990 23 198 793 98.783 24 159 637 99.421 25 145 579 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD4 703 YD5 663 RR3 645 YD2 642 YD3 625 YD1 625 RR2 600 CQ4 597 RR1 595 RR5 581 CQ3 579 580 540 84 KS4 577 507 RR4 566 TD4 552 KS1 532 519 KS3 542 567 KS5 538 565 KS2 548 549 523 CQ5 631 CQ2 540 615 CQ1 553 587 TD2 573 TD3 522 567 TD5 534 542 TD1 510 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component KS3 852 KS5 836 KS4 835 KS1 824 KS2 807 RR4 852 RR5 821 RR1 812 RR3 769 RR2 760 CQ2 832 CQ1 819 CQ5 811 CQ4 795 CQ3 793 TD3 821 TD4 807 TD2 806 TD5 797 TD1 776 YD2 747 85 YD1 709 YD4 696 YD3 660 YD5 618 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 435 470 435 412 480 718 -.468 231 -.461 -.006 -.473 -.322 820 002 001 178 -.554 -.117 783 -.185 200 386 268 065 -.858 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations YD YD Pearson Correlation CQ Sig (2-tailed) N CQ TD KS RR Pearson Correlation 262 509 ** TD 509 ** ** 000 262 262 262 262 ** ** 262 262 ** ** 280 Sig (2-tailed) 000 000 N 262 262 ** ** 444 543 000 N Pearson Correlation 444 000 000 391 391 RR ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation KS ** 302 280 302 297 ** 000 000 000 262 262 262 ** 236 337 ** 000 000 262 262 262 ** 236 255 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 262 262 262 262 262 ** ** ** ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 543 000 297 000 337 000 000 255 000 86 N 262 262 262 262 262 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered RR, KS, TD, CQ Removed b Method Enter a Dependent Variable: YD b All requested variables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 705 a Adjusted R Square 497 Estimate 489 Durbin-Watson 6052 2.068 a Predictors: (Constant), RR, KS, TD, CQ b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 93.117 23.279 Residual 94.142 257 366 187.259 261 Total F Sig 63.551 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, KS, TD, CQ Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 614 187 CQ 244 040 TD 108 039 Coefficients Beta Collinea t Sig Tolerance 3.281 001 297 6.123 000 135 2.795 006 87 KS 181 037 234 4.914 000 RR 279 039 349 7.174 000 a Dependent Variable: YD Collinearity Diagnosticsa Dim Variance Proportions ensi Eigenvalue Condition (Consta Index nt) Model on CQ TD KS RR 1 4.791 1.000 00 00 00 00 00 067 8.426 00 02 26 62 17 056 9.289 00 03 62 02 58 054 9.383 00 78 01 24 17 032 12.282 99 16 11 11 07 a Dependent Variable: YD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.751 4.674 3.482 5973 262 -2.3996 1.6430 0000 6006 262 Std Predicted Value -2.899 1.995 000 1.000 262 Std Residual -3.965 2.715 000 992 262 Residual a Dependent Variable: YD Charts 88 89