Phân tích hoạt động phân phối của công ty cổ phần mondelez kinh đô

lOMoARcPSD|17343589 BÀI THU HOẠCH: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MONDELEZ KINH ĐƠ NHĨM NGƯỜI Dương Thị Thanh Xuân – A39730 Nguyễn Thị Phương – A39306 Dương Trường Giang – A41072 Nguyễn Thục Anh – A35759 Trương Nhật Văn – A41124 Bùi Thị Như Quỳnh – A41078 Nguyễn Văn An – A40617 Vũ Thị Hà – A40618 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạt động phân phối kênh phân phối Phân phối sản phẩm (Place hay Product distribution) yếu tố marketing mix Phân phối tiến trình mà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng người sử dụng cuối thông qua phối thức phân phối trung gian Kênh phân phối tập hợp chuỗi doanh nghiệp trung gian mà thơng qua hàng hóa dịch vụ qua đến tay khách hàng Kênh phân phối thuộc chuỗi cung ứng xi dịng, dịng chảy chuyển quyền sở hữu hàng hóa Kênh phân phối bao gồm nhà bán bn, nhà bán lẻ, nhà phân phối, internet 1.2 Vai trò hoạt động phân phối Phân phối góp phần việc thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, làm cho sản phẩm sẵn sàng có mặt thị trường mục tiêu, làm cho sản phẩm sẵn sàng có mặt thị trường, lúc, nơi để vào tiêu dùng Phân phối giúp doanh nghiệp liên kết hoạt động sản xuất với khách hàng, trung gian triển khai hoạt động marketing như: giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi, dịch vụ hậu giúp doanh nghiệp thu hồi vốn tiếp tục đầu tư sản xuất kinh doanh Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 1.3 Cấu trúc thành viên kênh phân phối 1.3.1 Cấu trúc kênh phân phối Cấu trúc kênh nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối phân chia cho họ Các cấu trúc kênh khác có cách phân chia cơng việc phân phối cho thành viên kênh khác Có yếu tố phản ánh cấu trúc kênh phân phối:  Chiều dài kênh: kênh trực tiếp kênh gián tiếp (1 cấp, cấp, cấp)  Chiều rộng kênh: phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc, phân phối rộng rãi Có loại cấu trúc kênh:  Các kênh trao đổi thông thường (các kênh truyền thống)  Hệ thống kênh marketing liên kết dọc (VMS – vertical marketing systems)  VMS tập đoàn  VMS hợp đồng  VMS quản lý Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 a Các kênh trao đổi thông thường (các kênh truyền thống) Là tập hợp ngẫu nhiên sở độc lập chủ quyền quản lý, sở quan tâm tới hoạt động kênh Được hình thành theo chế thị trường tự quan hệ theo hình thức ngắn hạn Liên kết thành viên kênh lỏng lẻo, thiếu lãnh đạo tập trung, quản lý khoa học hoạt động hiệu quả, có nhiều xung đột, chi phí phân phối cao, nhiều rủi ro Giữa thành viên kênh có hợp tác học xác định mục tiêu đạt lợi nhuận cao so với việc hoạt động riêng lẻ b Kênh marketing liên kết dọc (VMS) Kênh marketing liên kết dọc kiểu kênh phân phối có chương trình trọng tâm quản lý chuyên nghiệp Các thành viên kênh có liên kết chặt chẽ với hoạt động thể thống mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thị trường hệ thống Các loại VMS bản: VMS tập đồn, VMS hợp đồng  VMS tập đồn: Q trình sản xuất phân phối sản phẩm thực thông qua thành viên kênh đơn vị trực thuộc chủ sở hữu chi phối  VMS hợp đồng: Các công ty độc lập cấp độ kênh thực hoạt động phân phối liên kết với khế ước hợp đồng nhằm đạt hiệu kinh doanh vượt trội so với việc đứng đơn lẻ Khơng có quyền sở hữu chung hai hay nhiều cấp độ phân phối kế tiếp, phụ thuộc lẫn Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 thành viên xác định hợp đồng thơng thường Có dạng hệ thống kênh VMS hợp đồng:  Chuỗi liên kết tự nguyện người bán buôn bảo trợ (Wholesaler sponsored voluntary chains): Là hệ thống người bán buôn tổ chức, chuỗi tự nguyện gồm nhà bán lẻ độc lập, nhằm giúp họ cạnh tranh với chuỗi lớn  Hợp tác người bán lẻ (Retailer cooperatives): Là hệ thống nhà bán lẻ tổ chức thành lập doanh nghiệp mới, đồng sở hữu để tiến hành việc mua buôn bán lẻ sản phẩm  Phân phối độc quyền (độc quyền kinh tiêu): Là quan hệ hợp đồng người nhượng quyền người nhận quyền Người nhượng quyền cho phép người nhận quyền tiến hành loại hoạt động kinh doanh định tên gọi thiết lập theo nguyên tắc đặc biệt Người nhượng quyền ký hợp đồng cho phép người nhận quyền độc quyền bán sản phẩm họ khu vực địa lý định 1.3.2 Thành viên kênh phân phối  Một kênh phân phối đầy đủ bao gồm thành viên: Nhà sản xuất (ngườ cung cấp); Thành viên trung gian tham gia phân phối; Người tiêu dùng a Nhà sản xuất Nhà sản xuất tạo sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham giá q trình hoạt động kênh Nhà sản xuất thuộc nhiều ngành khác như: công nghiệp, nông nghiệp, xây dựng thuộc nhiều loại hình doanh nghiệp khác qui mô sở hữu Mặc dù doanh nghiệp sản xuất có đặc điểm khác hướng đến mục tiêu chung tìm cách thoả mãn nhu cầu khách hàng qua mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Để nhu cầu thị trường thoả mãn cam kết mà doanh nghiệp trọng tăng tính sẵn sàng sản phẩm thị trường mục tiêu Đòi hỏi đặt cho doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực vào hoạt động phân phối tiêu thụ hàng hố Hơn nữa, cơng ty – nhà sản xuất lại khơng có sẵn nguồn lực để thực cam kết cách hiệu (vì kinh nghiệm sản xuất lại khó triển khai hữu Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 hiệu vào lĩnh vực phân phối, công ty thiếu nguồn lực để phát triển hệ thống kho gần với thị trường mục tiêu) Vì vậy, nhà sản xuất tính đến việc sử dụng trung gian phân phối để thực c Thành viên trung gian tham gia phân phối  Trung gian bán buôn: Là doanh nghiệp có liên quan đến việc mua hàng hóa để bán cho người bán lại người kinh doanh Các loại bán bn:  Bán bn hàng hóa  Đại lý, mơi giới bán bn hàng hóa ăn hoa hồng  Chi nhánh đại diện bán nhà sản xuất  Trung gian bán lẻ: Bao gồm doanh nghiệp kinh doanh bán hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân hộ gia đình dịch vụ cho thuê bổ trợ cho việc bán hàng hóa  Phân loại bán lẻ theo quyền sở hữu  Cửa hàng độc lập  Các tổ chức bán lẻ nhiều cửa hàng  Cửa hàng bán lẻ nhà sản xuất  Cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng  Cửa hàng bán lẻ nhà nước quản lý  Cửa hàng công ty phúc lợi công cộng  Phân loại bán lẻ theo loại hình kinh doanh  Cửa hàng bách hóa tổng hợp  Cửa hàng kinh doanh theo nhóm hàng  Cửa hàng chuyên doanh  Các tổ chức bổ trợ: Là công ty kinh doanh cung cấp dịch vụ trợ giúp cho việc thực công việc phân phối khác mua, bán chuyển quyền sở hữu Các tổ chức bổ trợ phổ biến:  Các công ty logistics  Các công ty vận tải  Các công ty kho hàng  Các công ty dịch vụ xuất nhập  Các công ty bảo hiểm  Các tổ chức tài Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589  Các đại lý quảng cáo  Các công ty nghiên cứu thị trường 1.4 Quản lý dòng chảy kênh phân phối 1.4.1 Dòng sản phẩm - Dòng sản phẩm bao gồm:  Dòng phân phối vật chất: dòng vận động sản phẩm mặt vật chất thể di chuyển sản phẩm không gian thời gian qua tất thành viên kênh từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng cuối  Dịng thu hồi bao gói sản phẩm: dòng phối hợp với dòng vật chất để giảm chi phí lưu kho vận tải - Việc quản lý dòng nhằm mục tiêu:  Đảm bảo mức dự trữ hợp lý, đáp ứng yêu cầu thị trường mặt số lượng, thời gian đảm bảo chi phí dự trữ tối ưu  Phối hợp tối ưu với dịng thu hồi bao gói sản phẩm để giảm chi phí vận tải lưu kho 1.4.2 Dòng đàm phán - Đây dòng biểu tác động qua lại lẫn bên mua bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm - Việc quản lý dịng đàm phán có mục tiêu:  Nâng cao lực đàm phán cho thành viên kênh để phân chia công việc phân phối cách hợp lý  Xây dựng quan hệ phân phối lâu dài sở lợi ích thành viên kênh đảm bảo 1.4.3 Dòng sở hữu - Đây dịng xi chiều từ nhà sản xuất đến đại lý đến người tiêu dùng - Mục tiêu quản lý: Tối ưu hóa số lần chuyển quyền sở hữu sản phẩm, tránh tình trạng hàng hóa bị bn bán lịng vịng - Ý nghĩa: Đảm bảo thực mục tiêu phân phối mà khơng làm thay đổi giá bán lợi ích khách hàng nhận từ sản phẩm Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 1.4.4 Dịng thơng tin - Đây dịng có chức thu thập phổ biến thông tin nghiên cứu marketing khách hàng tiềm ẩn có, đối thủ cạnh tranh thành viên lực lượng khác mơi trường marketing - Quản lý dịng thơng tin nhằm mục tiêu xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh kênh đảm bảo thông tin thông suốt - Ý nghĩa:  Đảm bảo phối hợp kênh, giảm xung đột giảm chi phí điều hành kênh  Là sở để hoàn thiện nâng cao hiệu suất hoạt động dòng chảy khác 1.4.5 Dòng xúc tiến - Đây dòng soạn thảo truyền bá thơng tin hàng hóa nhằm thu hút khách hàng - Quản lý dòng xúc tiến nhằm mục tiêu:  Đảm bảo hoạt động xúc tiến thực theo mục tiêu kế hoạch  Chia sẻ kinh nghiệm chi phí thực THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐƠ 2.1 Tổng quan Cơng ty Mondelez Kinh Đơ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1993 Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập với vốn đầu tư 1,4 tỉ VNĐ Ngày 01/10/2002, Công ty Kinh Đơ thức chuyển thể từ Cơng ty TNHH Xây dựng Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô sang hình thức Cơng ty Cổ Phần Kinh Đơ Vào tháng 7/2015, Tập Đoàn Mondelēz International Mỹ mua lại 80% cổ phần mảng bánh kẹo Kinh Đơ Tập Đồn Kinh Đô, công ty Mondelez Kinh Đô đời Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Kế thừa phát huy thành người trước, Mondelez Kinh Đô tiếp tục cung cấp sản phẩm bánh kẹo tiếng gắn liền với tên tuổi thương hiệu Kinh Đô phát triển sản phẩm để mang lại cho người tiêu dùng Việt sản phẩm chất lượng, thơm ngon, an toàn, giá tốt Hiện nay, bánh kẹo Kinh Đô phân phối khắp 64 tỉnh thành với 300 nhà phân phối, 200.000 điểm bán lẻ Sản phẩm Kinh Đô xuất đến 30 nước giới, có Mỹ, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore… 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động (đăng kí kinh doanh) - Loại hình: Cơng ty cổ phần - Ngành nghề: Thực phẩm đồ uống - Sản phẩm:  Bánh Trung thu Kinh Đô bánh Trăng Vàng  Bánh quy: bánh giòn AFC, bánh quy giòn Ritz, bánh quy Cosy, bánh quy Oreo  Bánh mì: bánh mì Scotti, bánh mì tươi Kinh Đơ  Bánh Cookies: LU  Bánh lan: Solite  Bánh quế: Cosy  Snack: Slide  Bánh kem Kinh Đô  Kẹo Chocolate Cadbury, Koko Choco  Sản phẩm từ sữa: sữa chua Wel Yo 2.2 Thực trạng hoạt động phân phối cơng ty 2.2.1 Tổng quan tình hình tiêu thụ công ty Thị trường *Các sản phẩm công ty Mondelez Kinh Đơ Hiện Mondelez Kinh Đơ có 10 ngành hàng , ngành hàng có nhiều sản phẩm với tổng cộng khoảng 361 sản phẩm (SKU) Buns bánh mì : 18 SKU , Cakes bánh lan: 40 SKU, Candies kẹo: SKU, Cookies bánh quy: 56 SKU, Crackers bánh quy giòn: 51 SKU, Glico bánh que: 10 SKU, MDLZ Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 sản phẩm nhập từ cty mondelez: 42 SKU, Moon cake bánh trung thu: 61 SKU, Snack ăn nhẹ: 40 SK, Wafers bánh quế: 35 SKU Dựa vào số liệu kinh doanh công ty cho thấy doanh số tiêu thụ ĐBSCL liên tục tăng: 400 341 350 295.6 300 264.2 250 200 150 100 50 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Đơn vị: triệu đồồng Doanh số tiêu thụ công ty giai đoạn 2014 -1016 Nguồn: Cơng ty Mondelez Kinh Đơ, 2017 Nhìn vào biểu đồ thấy doanh số năm sau tang so với năm trước đó, cụ thể 2015 tăng 12%, 2016 tăng 15% Điều chứng minh Công ty Mondelez Kinh Đô phát triển, doanh số tăng qua năm, đặc biệt tốc độ tăng trưởng ngày cao, từ thấy thị phần Cơng ty Mondelez Kinh Đơ thay đổi theo chiều hướng tích cực *Thị phần Hiện chưa có thống kê thị phần tồn cơng ty lĩnh vực FMCG (thực phẩm tiêu dùng nhanh) mà có thống kê đo lường thị phần nhóm ngành hàng công ty thị trưởng Theo số liệu khảo sát công ty nghiên cứu thị trưởng Nielsen Cơng ty Kinh Đơ Mondelez có thị phần cao (49 %) ngành hàng bánh Cosy (bánh quy , bánh quy giòn) phạm vi nước , Danisa (17 %) , Nabati (14 %), Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Tipo; 5.00% Goute; 10.00% Các cồng ty khác; 5.00% Mondelez Kinh Do; 49.00% Nabati; 14.00% Danisa; 17.00% Thị phần ngành hàng bánh Cosy nước Nguồn: Công ty Mondelez Kinh Đô, 2017 2.2.2 Thực trạng kênh phân phối sản phẩm công ty: 2.2.2.1 Sự hình thành hệ thống kênh phân phối hoạt động chúng: Chọn lựa Kênh phân phối đặc điểm sản phẩm, đặc điểm người mua hàng vơ quan trọng Nó đem lại hiệu kinh doanh cho công ty tạo doanh số, doanh thu, giảm chi phí đầu tư bán hàng, khuyến quảng cáo nhiều Xây dựng hệ thống Kênh phân phối tạo dòng chảy sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, chọn sai kênh phân phối dẫn đến người mua hàng không tiếp cận sản phẩm dịch vụ cơng ty Có nhiều kênh phân phối khác nhau, có nghĩa có nhiều dịng chảy sản phẩm thị trường đến người tiêu dùng khác Kênh phân phối tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp - Đối với Kinh Đơ mơ hình hoạt động doanh nghiệp xây dựng sau: +Kênh GT – General Trade ( kênh truyền thống : điểm bán hang chợ , cửa hàng đường ): Kênh tiêu thụ giúp cơng ty tiết kiệm chi phí trung gian mà cịn giúp cơng ty có điều kiện để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Những khách hàng công ty kênh mặt địa lý có khoảng cách gần công ty Với kênh phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng trực tiếp thông qua nơi mua họ có sách bảo hànho h theo quy đình cơng ty Chi phí cho việc tổ chức quản lý kênh thấp Kênh phân phối giúp công ty tiết kiệm chi phí bán hàng đồng thời giúp cơng ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thơng qua tiếp nhận thơng tin trực tiếp từ khách hàng sản phẩm dịch vụ từ điều chỉnh kịp thời thiếu sót thái độ phục vụ bán hàng, sản phẩm… Mặc dù sản phẩm bán từ kênh không nhiều cơng cụ hữu ích để cơng ty quảng bá hình ảnh trực tiếp đến tay người tiêu dùng *Phân phối đại lý cấp Đại lý cấp doanh nghiệp tỉnh, thành có lực đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn, ký hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm bánh khu vực thị trường định (Khu vực thị trường có thể tỉnh số quận, huyện), có nhiệm vụ dự trữ lượng sản phẩm theo thoả thuận với cơng ty, tham gia thực sách giá, triển khai hoạt động kích thích tiêu thụ, có quyền nghĩa vụ phối hợp với cơng ty tìm kiếm, thiết lập quản lý hoạt động Hệ thống Đại lý cấp theo sách bán hàng công ty chiết khấu tối đa 35% mức giá bán đại lý cấp Có thể thấy đại lý cấp có tầm ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm nên tuyển chọn đại lý cấp +Yêu cầu sở vật chất: Đối tác phải có sở vật chất đủ điều kiện đảm bảo công việc dự trữ, bảo quản sản phẩm Đối tác phải có cửa hàng trưng bày sản phẩm địa điểm thuận tiện cho việc giao dịch +Yêu cầu nhân lực: Đối tác cần đảm bảo lượng người cho hoạt động phân phối địa bàn Số người phải có hiểu biết nghệ thuật bán hàng như: khả giao tiếp với khách hàng, khả thuyết phục khả nắm bắt thơng tin Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Tóm lại, kênh phân phối mang lại nhiều hiệu cho công ty Ở kênh phân phối sản phẩm công ty thông qua đại lý tư nhân đến tay người tiêu dùng Các sản phẩm công ty nhập cho đại lý với giá thấp giá thị trường đại lý thực phân phối sản phẩm lẻ với giá thấp giá thị trường đại lý thực phân phối sản phẩm lẻ tới tay người tiêu dùng Các đại lý tư nhân khách hàng thường xuyên công ty Thông thường khối lượng sản phẩm họ nhập vào lớn thường xuyên *Phân phối đại lý cấp Đại lý cấp doanh nghiệp, cửa hàng tỉnh, thành phố, quận huyện đáp ứng đủ tiêu chuẩn, đại lý cấp lựa chọn làm đơn vị bán lẻ sản phẩm thị trường, khu vực thị trường phải nằm khu vực phép phân phối Đại lý cấp Tại vùng mà quản lý đại lý cấp phân phối hàng hoá tới đại lý cấp cho không xảy xung đột kênh đồng thời đại lý cấp trực tiếp đại lý trang bị, cung cấp số trang thiết bị hỗ trợ bán hàng tủ trưng bày, biển hiệu Trong kênh phân phối công ty cấu trúc tổ chức chặt chẽ đặc biệt kênh thứ cửa hàng tập trung gần cơng ty, hoạt động công ty giám sát nên việc áp dụng biện pháp sách với sản phẩm dễ dàng 2.2.2.4 Quản lý kênh phân phối hành Kinh Đô đặt việc quản lý kênh phân phối lên hàng đầu lẽ, lựa chọn kênh phối phối đóng vai trị quan trọng việc bán hàng doanh nghiệp, xác định kênh phân phối tiền đề để tìm phương hướng quản lý kênh phân phối hiệu Các kênh Năm 2016 Doanh Phân phối trực tiếp Năm 2017 Tỷ trọng Doanh số (tỷ % số đồng) đồng) Năm 2018 Tỷ trọng Doanh (tỷ % số Tỷ trọng (tỷ % đồng) 1.694 11.62 1.843 13.6 3.120 15.0 Phân phối đại lý cấp 5.913 40.57 5.327 39.3 6.930 41.6 Phân phối đại lý cấp 6.966 47.8 6.372 47.1 7.242 43.3 Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Tổng 14.573 100 13.542 100 16.752 100 Bảng 1: Kết tiêu thụ kênh phân phối sản phẩm Kinh Đơ Nhìn vào bảng ta thấy hầu hết tất các kênh doanh thu có biến động qua năm Những năm 2017, 2018 công ty tập trung vào phân phối đại lý cấp 1,3, nhiên qua năm tỷ trọng phân phối trực tiếp tăng lên Năm 2017 tăng 149 triệu đồng hay tăng 9% so với năm 2016, năm 2018 doanh thu hệ thống phân phối trực tiếp tăng 1.277 tỷ đồng hay tăng 69% so với năm 2017 Những năm 2017 năm 2018 công ty bắt đầu mở rộng phân phối trực tiếp kênh phân phối sản phẩm từ công ty đến khách hàng không cần qua trung gian Bên cạnh đó, phân phối đại lý cấp có doanh số bán biến động qua năm Năm 2017 doanh thu hệ thống phân phối đại lý cấp giảm 586 triệu đồng giảm 10% so với năm 2016, năm 2018 doanh thu từ phân phối đại lý cấp tăng 1.063 tỷ đồng hay tăng 120% Hệ thống phân phối đại lý cấp tăng lên đáng kể năm 2017 doanh thu tăng thêm 870 triệu đồng hay tăng 14% so với năm 2017 Nhìn vào kết tính tốn cho thấy chủ yếu phân phối đại lý cấp tức kênh phối thông qua đại lý trực thuộc công ty Điều phản ánh thực trạng kinh doanh cơng ty cơng ty tiêu thụ chủ yếu sản phẩm thị trường tỉnh thông qua đại lý trung gian Các sản phẩm công ty tiêu thụ nhiều phân phối đại lý cấp thị trường sản phẩm tỉnh phát triển có tốc độ phát triển nhanh, bên cạnh cơng ty áp dụng hỗ trợ mặt kỹ thuật tốt cho đại lý Tiêu thụ trực tiếp cửa hàng cơng ty nói chung khơng cao thực tế cơng ty có hai cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm cửa hàng nằm địa bàn tỉnh nhà TP.HCM, thị trường bị chia sẻ lợi nhuận nhiều với đối thủ cạnh tranh; cịn bán trực tiếp tới khách hàng cải thiện qua năm công ty có có điều chỉnh phù hợp với tình hình thị trường Đối với nhân viên bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty tổ chức tuyển dụng cách chặt chẽ hình thức trình độ hiểu biết sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty ln đào tạo khoảng 1-2 tháng trước đưa vào làm việc Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Về kênh tiêu thụ đại lý tư nhân theo năm tương đối ổn định Nguồn thu từ kênh cao công ty có mối quan hệ chặt chẽ với đại lý đối tác lâu công ty Tuy nhiên đại lý tư nhân nên việc giám sát, ảnh hưởng công ty lên đại lý không cao Họ nhạy cảm giá, mặt khác họ có nhiều nguồn hàng nên việc họ tự chủ khơng chịu kiểm sốt công ty điều dễ hiểu 2.2.2.5 Quản lý hoạt động thành viên kênh Việc quản lý hoạt động thành viên kênh việc làm quan trọng giúp quản lý kênh phân phối hiệu Cần phải đánh giá thành viên xem xét để tổng hợp thông tin Yếu tố doanh nghiệp cần đánh giá hoạt động bán hàng kênh Đánh giá dựa doanh số bán tại, khối lượng bán so với KPI đề ra… Bên cạnh khơng thể bỏ qua yếu tố hàng tồn ứuc cạnh tranh kênh *Ý kiến điểm bán tiêu phân bổ toán : Ý kiến điểm bán tiêu Phù hợp với khả thị trường Doanh số cao so với thị trường giao Doanh số thấp so với thị trường giao Hình thức tốn Tiền mặt đặt hàng/ nhận hàng Chuyển khoản thông qua ngân hàng Công ty/ NPP cho nợ Khó khăn tốn Có gặp khó khăn Khơng gặp khó khăn Nguồn: Theo thơng tin khảo sát năm 2017 Tỷ lệ (%) 81.5 18.5 0.0 86.3 7.0 6.6 6.6 93.4 Khi hỏi chi tiêu giao có 81,5% điểm bán cho tiêu phù hơp với khả thị trường, phù hợp với lực bán hàng điểm bán, có 18,5% điểm bán nhận định tiêu cao so với thị trường giao, chi tiêu phù hợp không cao khích lệ điểm bán đẩy mạnh bán hàng, đạt tiêu điểm bán, đạt doanh số công ty Ta thấy cơng ty Mondelez dự đốn nhu cầu thị trường giao tiêu sát với thực tế, khơng có điểm bán giao tiêu thấp nhu cầu thị trường  phận bán hàng nghiên cứu thị trường tốt yếu tố dự đốn Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 chuẩn qua năm Ngoài ra, thấy khách hàng chủ yếu tốn phương thức tiền mặt (tỷ lệ thay đổi so với số liệu nay, người tiêu dùng có xu hướng tốn online nhiều *Hình thức lấy đơn đặt hàng NVBH: Hình thức nhân viên lấy đơn hàng Tần số Đến NPP kiểm tra hàng tồn kho thúc đẩy nhận hàng 126 Hỏi thăm tình hình hàng hóa qua điện thoại thúc đẩy 30 Tỷ lệ (%) 71,0 17,0 nhận hàng Thuyết phục NPP đặt hàng theo tiến độ thưởng 16 9,0 Khác 3,0 Theo kết khảo sát, trung bình nhân viên bán hàng phải di chuyển khoảng 52,74 km/ ngày, nhiên có nhân viên bán NPP/ điểm bán lẻ nên họ không cần di chuyển Theo đó, hình thức sử dụng để lấy đơn hàng từ NPP/ điểm bán lẻ khác Tuy nhiên, đến NPP/ điểm bán lẻ để kiểm tra hàng tồn kho thúc đẩy nhận hnagf hình thức nhiều nhân viên thực 71% Nguyên nhân hình thức dễ thực hiện, giúp nhân viên kiểm sốt lượng hàng hóa NPP/ điểm bán lẻ, đồng thời nắm bắt nhanh xử lý kịp thời vấn đề phát sinh Hình thức thứ dùng để lấy đơn hàng hỏi thăm tình hình hàng hóa qua điện thoại thúc đẩy nhận hàng (chiếm 17%) Ưu điểm hình thức thuận tiện dễ thực hiện, nhiên lại khơng thể nắm bắt sát tình hình thực tế dễ bỏ qua hội bán hàng Bên cạnh đó, hình thức thuyết phục NPP/ điểm bán lẻ đặt hàng theo tiến độ để thưởng, quan tâm đến tồn kho, khả bán hàng NPP lựa chọn, nhiên chiếm tỷ lệ tương đối thấp, khoảng 9% Đa phần thực phẩm tiêu dùng nhanh thường có hạn sử dụng tháng, NPP/ điểm bán lẻ e dề trog việc đặt hàng, trữ hàng tồn kho hình thức lấy đơn hàng qua điện thoại, thuyết phục điểm bán dặt hàng theo tiến độ khó có đơn hàng thành cơng *Các vấn đề phàn nàn khách hàng Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Nguồn: Theo thông tin khảo sát năm 2017 Phần lớn khách hàng khơng hài lịng với vấn đề phát sinh từ việc giao hàng công ty, điều gây cản trở lớn đến công tác bán hàng tiếp xúc với khách hàng NVBH Trong đó, việc giao hàng chẫm trễ, không hời gian hẹn vấn đề mà NVBH khách hàng phàn nàn nhiều (57,89%) Bên cạnh đó, tình trạng giao hàng sai lệch số lượng giao hàng cận hạn sử dụng công ty không cho đổi trả vấn đề nhiều khách hàng phàn nàn mà NVBH khó giải với tỷ lệ 40,6% 33,08% Tuy nhiên vấn đề lại không thuộc nhiệm vụ quyền hạn phận bán hàng khó giải làm hài lịng khách hàng 2.2.2.6 Chính sách trì phát triển hệ thống kênh phân phối - Khi xây dựng kênh phân phối, có ba nhiệm vụ quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm: + Thứ – Availability làm cho sản phẩm diện, có mặt nơi cần thiết sẵn sàng đón đợi khách hàng để mua + Thứ hai – Visibility phải người tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm, tức phải thực tất biện pháp cần thiết trưng bày sản phẩm, treo dán vật phẩm quảng cáo… để tác động đến người mua sắm, khiến họ dễ dàng định mua sản phẩm + Thứ ba – Marketing at POS biến điểm bán thành điểm tiếp thị, làm sở để tiếp nhận chiến dịch quảng cáo tiếp thị… - Để xây dựng kênh phân phối doanh nghiệp Kinh Dô phải nhiều năm tốn nhiều tiền của, công sức, cơng trình khoa học nghệ thuật Do Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 đến thời điểm Kinh Đơ đánh giá có kênh phân phối mạnh hữu hiệu để chuyên chở sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu - Hơn để trì phát triển hệ thống doanh nghiệp cịn đề KPI cho kênh phân phối trạng thái hoạt động hết công suất, đảm bảo cho việc vận hành lưu thơng 2.2.2.6.1.Chính sách khuyến khích: *Một số chương trình ưu đãi giành cho hệ thống điểm bán: - Chính sách thưởng theo doanh số: Chương trình câu lạc khách hàng thân thiết – gắn kết lâu dài có mức: Vàng, Bạc, Đồng Dựa tiêu doanh số thực đạt tháng / quý có định mức thưởng tương ứng Chỉ tiêu doanh số tỷ lệ thưởng theo định mức: Chương trình Doanh tích lũy Vàng Bạc Đồng số Tỷ lệ thưởng Doanh số quý Tỷ lệ thưởng tháng (Đồng) 40.000.000 15.000.000 8.000.000 tháng 1,6% 1,4% 1,2% (Đồng) quý 120.000.000 1,2% 45.000.000 1,0% 24.000.000 0,8% Nguồn: Công ty Mondelez Kinh Đô, 2017 - Chính sách ưu đãi đặc biệt: Quà tặng đặc biệt, hấp dẫn giành cho khách hàng thân thiết nhân ngày sinh nhật, khen, giáy chứng nhận cho đóng góp, đồng hành khách hàng với cơng ty, - Chương trình bão q tặng: khách hàng xét thưởng thêm quà tặng hấp dẫn dựa doanh số tích lũy hai tháng trước (ngồi chương trình khuyến áp dụng) theo mức doanh số sau: Mức Doanh số tích lũy Quy đổi quà tặng (Đồng) Từ 15.000.000 01 chén sứ cao cấp nồi 200.000 – 300.000 Từ 30.000.000 lẩu điện 01 nồi inox cao cấp 500.0000 bếp hồng ngoại Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) Giá trị quà tặng 700.000 – lOMoARcPSD|17343589 Từ 70.000.000 01 lò vi song máy lọc 1.200.000 – Từ 120.000.000 nước 1.500.000 01 máy hút bụi máy nước 2.000.000 – Từ 300.000.000 nóng 01 máy giặt dàn karaoke – 2.500.000 5.000.000 6.000.000 Nguồn: Công ty Mondelez Kinh Đô, 2017 Lưu ý: + Mỗi khách hàng nhận phần quà + Loại quà tặng lựa chọn kết thúc chương trình (có thể thay đổi so với bên giá trị không đổi) + Trong mức doanh số, có nhiều khách hàng (cung NPP) đạt khách hàng có doanh số cao ưu tiên + Đây chương trình tốn theo phân bổ Toognr số suát quà phân bổ theo vùng từ đầu chương trình, khơng phân bổ đáp ứng 100% thực đạt khách hàng + Phân bổ giám đốc kinh doanh vùng (RSM) chia đến NPP *Chính sách thưởng đội ngũ bán hàng: Cơng ty quan tâm đến đội ngũ bán hàng, lương theo quy định, cty cịn có sách thưởng theo lực làm việc nhân viên, điều khích lệ nhân viên cồng hiến lâu dài với cơng ty Chương trình thi đua thưởng hàng tháng: Thưởng Đối tượng đa/ tối tháng Tiêu chí Cơ sở (đồng) Nhân viên bán 5.000.000 hàng Giám sát bán hàng 7.000.000 Quản lý bán hàng 10.000.000 khu vực Quản lý bán hàng 20.000.000 Doanh thu bán ra, % đạt DMS tiêu doanh thu, độ bao phủ (Distribution sản phẩm thị trường management Doanh thu bán ra, doanh thu system) mua vào, % đạt tiêu doanh Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 thu, độ bao phủ sản phẩm vùng Nhân viên điều phối thị trường Số liệu tồn thông tin 1.500.000 khách hàng đầy đủ, cập nhật xác đơn hàng Nguồn: Cơng ty Mondelez Kinh Đơ, 2017 Chương trình thi đua thưởng hàng quý: Đối tượng Nhân viên Thưởng tối đa/ tháng (đồng) bán 5tr/ NVBH hàng Giám sát bán hàng 10 NVBH/ vùng 10tr/ GSBH GSBH/ vùng Quản lý bán hàng 25tr/ ASM khu vực ASM toàn miền Quản lý bán hàng 50tr/ RSM vùng RSM tồn miền Tiêu chí Cơ sở Đạt >=100% tiêu bán DMS quý (Distribution Đạt >=100% management tiêu doanh thu mua system) vào quý Nguồn: Công ty Mondelez Kinh Đô, 2017 Chương trình thi đua thưởng hàng năm: Cơng ty thưởng 01 chuyến du lịch trị giá 50tr/ nhân viên áp dụng cho vị trí nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng, quản lý bán hàng khu vực, quản lý bán hàng vùng Điều kiện xét thưởng dành cho nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng đạt 100% tiêu doanh thu bán quý năm, riêng quản lý bán hàng vùng, quản lý bán hàng khu vực đạt tăng trưởng doanh thu 15% 2.2.2.6.2.Chính sách chiết khấu Để hỗ trợ khả tiêu thụ sản phẩm công ty, công ty thực sách chiết khấu với đại lý Chính sách chiết khấu công cụ hỗ trợ giá cho khách hàng đặc biệt khách hàng thương mại Các khách hàng thương mại khách hàng có khả nhạy cảm giá cao Đối với họ cần hạ thấp giá chung chút thu hút lượng lớn số lượng sản phẩm tiêu thụ Hiện cơng ty có sách hỗ trợ giá cho mặt hàng nhằm khuyến khích bán hàng đại lý Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 STT Sản phẩm Giá cửa Giá đại lý Vietpha Trường Phú hàng Khoai tây lát Slide 107.000 87.000 110.000 110.000 (thùng) Bánh mì 70.000 90.000 92.000 (thùng) Bánh bơng lan Solite 301.000 276.000 310.000 313.000 (thùng) Snack Sachi (thùng) 42.000 Bánh Cosy (thùng) 55.000 Bánh Bông Lan 55.000 32.000 45.000 45.000 48.000 52.000 52.000 52.000 55.000 55.000 Kinh Đô 86.000 (thùng) Kẹo Socola (thùng) 59.000 49.000 63.000 Bảng 2: Giá cửa hàng giá đại lý số sản phẩm bánh Kinh Đô 65.000 Ta nhận thấy sách chiết khấu giá cơng ty lớn điều chứng tỏ cơng ty có khuyến khích tốt với giá cho sản phẩm cho đại lý Giá cửa hàng công ty đối thủ chênh lệch không nhiều, để tránh đối đầu khuynh hướng tạo cạnh tranh giá hãng với Trong xu hướng thị trường nay, giá sản phẩm bánh ngày giảm Sản phẩm cơng ty có nhiều mức độ giá khác nhau, công ty thực giảm giá cách giảm chi phí kho bãi, vận chuyển nên giá có chênh lệch với đối thủ cạnh tranh Từ sách cơng ty tiêu thụ lượng hàng hoá lớn sản phẩm xách tay mặt hàng chủ lực cơng ty với sách cơng ty tiêu thụ lượng lớn sản phẩm dòng đặc biệt với sản phẩm giá trung bình giá thấp 2.2.2.6.3.Chính sách tốn: Ngun tắc tốn cơng ty tốn dứt điểm hoá đơn,trả tiền cho hoá đơn cũ trước cho hoá đơn Thời hạn toán tháng kể từ ngày lập hoá đơn Đối với đơn hàng lần đại lý phải chịu trách nhiệm trả sau nhận hàng, kể từ hoá đơn thứ trở cơng ty có sách gối nợ Về nguyên tắc lf song với đại lý khó khăn tài cơng ty châm trước thời gian toán cho đại lý Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Đối với đối thủ cạnh tranh cơng ty sách tốn khắt khe hơn, đơi gây nhiều phiền hàn cho đại lý: - Nếu toán sau giao hàng áp dụng mức chiết khấu bảng giá đại lý, đồng thời đại lý phải đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng - Nếu tốn trước giao hàng , đại lý chiết khấu thêm 5% so với mức chiết khấu bảng giá đại lý Công nợ cho đại lý thời điểm không 30 triệu đồng Cuối tháng công ty làm đối chiếu công nợ đơn hàng phát sinh tháng xác nhận Hạn toán từ mùng đến mùng tháng 2.2.2.6.4.Chính sách bán hàng Một sách chiến lược để nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường Các sách xúc tiến bán hàng công cụ quan trọng để tiêu thụ sản phẩm Các sách bán hàng mà cơng ty thực thị trường chủ yếu khuyến mại với đại lý Với sách cơng ty thực việc áp dụng khuyến mại tiền với đại lý với mức tiêu thụ sản phẩm cao Chính sách bán hàng kể đến sách hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng sách xúc tiến bán hàng Về việc vận chuyển đại lý trực thuộc cơng ty chịu tồn chi phí vận chuyển cho đại lý để đại lý sử dụng sách giá cạnh tranh thị trường Đối với khách hàng đại lý không trực thuộc, cơng ty có phần hỗ trợ cho chi phí vận chuyển Điều khuyến khích đại lý công ty yên tâm 2.3 Đánh giá hoạt động kênh phân phối 2.3.1 Ưu điểm Nhìn chung với cơng ty hoạt động quản lý kênh phân phối công ty tương đối tốt.Việc xây dựng tổ chức kênh phân phối tương đối hợp lý chiến lược phát triển công ty phủ rộng thị trường định hướng phát triển lâu dài Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Điều hoan nghênh việc xây dựng kênh phân phối công ty công ty nắm bắt rõ tầm quan trọng kênh phân phối đại lý trung gian.Vì phương diện định công ty trọng quyền lợi đại lý trung gian trách nhiệm bên việc tiêu thụ sản phẩm Công ty xây dựng số lượng đại lý lớn bao phủ phần thị trường cơng ty Chính sách hoạt động khuyến khích đại lý chung gian tương đối tốt phù hợp với điều kiện kinh doanh đại lý Các sách tỏ có hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối Chính mà việc quản lý kênh tốt đại lý kênh phân phối có giám sát chặt chẽ công ty 2.3.2 Hạn chế Mặc dù có cố gắng nhiều việc quản lý kênh phân phối nhiên công tác quản lý kênh cịn gặp nhiều hạn chế: Cơng ty chưa có tiêu chí lựa chọn thành viên kênh phân phối rõ ràng, chưa có quy định cụ thể quyền lợi trách nhiệm trung gian phân phối nên việc quản lý chưa thực chặt chẽ Các sách hỗ trợ xúc tiến bán hàng, sách đưa sản phẩm thị trường chưa tồn diện, chưa vận dụng cơng cụ truyền thơng quảng cáo hệ thống thơng tin kênh phân phối chưa thông suốt Do thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh chưa trao đổi cách linh hoạt Điều dẫn đến số lượng lớn khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh công ty 2.4 Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Cơng ty Cổ phẩn Mondelez Kinh Đơ 2.4.1 Hồn thành công tác tuyển chọn thành viên kênh Công ty chưa có tiêu chí lựa chọn thành viên kênh phân phối rõ ràng nên việc quản lý chưa thực chặt chẽ, hồn thiện cơng tác tuyển chọn thành viên kênh giải pháp cần thiết cho công ty thời điểm Hiện công ty sử dụng tiêu chuẩn sau để tuyển chọn thành viên vào kênh phân phối: Sức mạnh khả bán hàng, Năng lực tài khả toán, Điều kiện phương tiện kinh doanh Trong sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối trên, cơng ty đưa q tiêu chuẩn nên việc đánh giá không dựa tổng quan, không đánh giá sách điểm mạnh thành viên Để đáp ứng yêu Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 cầu kinh doanh mình, cơng ty cần xây dựng bảng tổng hợp tiêu chuẩn dùng cho việc lựa chọn thành viên kênh Vì vậy, ngồi tiêu chí mà công ty áp dụng Công ty cần bổ sung thêm tiêu chí quan trọng tuyển chọn thành viên kênh như: - Quan điểm, thái độ: Thái độ quan trọng, thể tinh thần hợp tác khởi đầu tốt đẹp kinh doanh Yếu tố vô quan trọng cho khả tạo lập trì quan hệ làm ăn lâu dài nhà sản xuất với thành viên kênh - Khả quản lý: Đây yếu tố quan trọng để lựa chọn thành viên kênh Một yếu tố để đánh giá lực tổ chức quản lý đào tạo trì lượng sản phẩm bán ra, lực lượng bán hàng tốt kết quản lý tốt - Quy mô địa điểm: Đối tác phải có sở vật chất đủ điều kiện đảm bảo công việc dự trữ, bảo quản sản phẩm Đối tác phải có cửa hàng trưng bày sản phẩm địa điểm thuận tiện cho việc giao dịch Diện tích cửa hàng tối thiểu 30m2, bày biện tối thiểu 30 mặt hàng Công ty Cổ phẩn Mondelez Kinh Đơ, có đủ phương tiện cần thiết để bày hàng, bán hàng, hàng hóa xếp khoa học, giữ gìn Đối với cửa hàng đại lý có diện tích lớn 60m2, doanh thu 100 triệu tháng cơng ty hỗ trợ đầu tư sở vật chất, lắp camera thuận tiện cho việc bán hàng - Dịng sản phẩm: Cơng ty quy định đại lý tư nhân không kinh doanh loại sản phẩm cạnh tranh giới hạn cho phép kinh doanh loại mặt hàng khác nhằm tạo thơng thống kích thích đại lý phân phối Cơng ty nên khuyến khích đại lý tư nhân kinh doanh sản phẩm tương hợp, hỗ trợ để dễ dàng giới thiệu sản phẩm với khách hàng đồng thời giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm đáp ứng cho nhiều độ tuổi khác Ở đây, công ty quy định kinh doanh mặt hàng công ty mà không kinh doanh mặt hàng loại với công ty, quy định nhằm tránh chi phối hoạt động phân phối công ty Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 2.4.2 Hoàn thiện hỗ trợ, khuyến khích kênh phân phối - Hỗ trợ cho cửa hàng đại lý: Có thể hỗ trợ đại lý việc trang trí cửa hàng giúp giới thiệu sản phẩm Kinh Đô hỗ trợ đại lý cho chương trình khai trương qn cho thành viên - Hồn thiện sách thưởng cho đại lý: + Ngoài khoản chiết khấu chung áp dụng cho tất đại lý, có thêm phần chiết khấu khuyến khích Chiết khấu khuyến khích phụ từ 1%-5% thuộc vào sản lượng tiêu thụ nguồn lực Công ty Phần chiết khấu toán cho đại lý vào cuối tháng vào sản lượng tiêu thụ thực tế tháng đại lý + Đối với đại lý toán trước thêm phần chiết khấu tốn Phần chiết khấu tốn Cơng ty cần tính tốn đủ lớn để khuyến khích đại lý tốn trước Với sách thù lao có số ưu điểm sau: + Thù lao cho đại lý đảm bảo mục tiêu: gắn với thị trường, khuyến khích tăng sản lượng, đảm bảo lợi ích cho thành viên kênh + Phần chiết khấu khuyến khích gắn với sản lượng khuyến khích đại lý tăng sản lượng tiêu thụ - Đào tạo khuyến khích nhân viên bán hàng đại lý: Đào tạo cho nhân viên bán hàng đại lý theo hình thức tập trung cơng ty, người đào tạo phó giám đốc trưởng phịng kinh doanh có thời gian từ 1-2 tháng, bao gồm nội dung sau: - Đào tạo kỹ bán hàng: tháng - Đào tạo kiến thức sản phẩm: tuấn - Đào tạo kỹ trưng bày sản phẩm: tuần Bên cạnh việc đào tạo nhân viên bán hàng đại lý sử dụng hình thức khuyến khích tổ chức thi bán hàng giỏi, trao thưởng cho nhân viên bán hàng xuất sắc Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 2.4.3 Hoàn thiện hệ thống thơng tin Cần có sợi dây liên lạc rõ ràng từ Kinh Đô đến đại lý kênh phân phối Kinh Đơ cần - Cung cấp hệ thống thông tin sở ứng dụng internet hình thức trang web Trong Website Công ty cổ phần Mondelez Kinh Đô ẽ xây dựng webpage riêng cho cửa hàng đại lý Mỗi cửa hàng, đại lý cung cấp tên sử dụng (user name) mật (password) riêng để truy cập webpage Webpage có số nội dung sau: + Thơng tin sản phẩm + Thơng tin thị trường + Đơn đặt hàng chi tiết + Cập nhật tồn kho + Kiến nghị với Công ty cổ phần Mondelez Kinh Đô Các cửa hàng đại lý truy cập vào web để nhận thông tin cần thiết đồng thời cập nhật đơn hàng, số liệu tồn kho mình, danh mục khách hàng, điểm bán hàng Để có số liệu kịp thời xác, lâu dài Cơng ty cổ phần Mondelez Kinh Đô cần đầu tư công nghệ thông tin cho cửa hàng bán lẻ trực thuộc để cập nhật tồn kho cửa hàng cách tự động kịp thời Khi đó, văn phịng cơng ty thời điểm tổng hợp tồn kho cửa hàng, thuận tiện cho việc điều hành, quản lý Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) ... lOMoARcPSD|17343589 Công ty Mondelez Kinh Đô Nhà phân phối Các điểm bán sỉ, lẻ Người tiêu dùng Sơ đồ kênh bán hàng truyền thống Công ty Mondelez Kinh Đô 2.2.2.2Mạng lưới phân phối Hệ thống phân phối Kinh Đô trải...  Đảm bảo hoạt động xúc tiến thực theo mục tiêu kế hoạch  Chia sẻ kinh nghiệm chi phí thực THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ 2.1 Tổng quan Cơng ty Mondelez Kinh Đơ 2.1.1... đại lý công ty yên tâm 2.3 Đánh giá hoạt động kênh phân phối 2.3.1 Ưu điểm Nhìn chung với cơng ty hoạt động quản lý kênh phân phối công ty tương đối tốt.Việc xây dựng tổ chức kênh phân phối tương