LUẬN văn THẠC sỹ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA sắm TRỰC TUYẾN với sản PHẨM THỜI TRANG của NGƯỜI TIÊU DÙNG tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN TUẤN Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Trị Nám Của Phụ Nữ Tại Tp.Hcm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS Huỳnh Thanh Tu TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu chung .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Đối tượng khảo sát: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Về khơng gian: Tại Thành phớ Hồ Chí Minh 1.4.2 Về thời gian: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.6.1 Các nghiên cứu nước ngoài .4 1.6.2 Các nghiên cứu nước .5 1.7 Ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.8 Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận hành vi tiêu dùng khái niệm liên quan Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 2.1.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Ý định mua .8 2.1.4 Ý định mua lặp lại 2.1.5 Mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) 11 2.1.6 Mơ hình chi tiết yếu tớ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Kotler, 2005) 12 2.2 Các giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 16 2.3.1 Mơ hình Han-Shen Chen (2011) 16 2.3.2 Mơ hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011) 16 2.4 Các giả thuyết cho đề tài .17 2.4.1 Người tiếng - Mối quan hệ người tiếng và ý định mua lặp lại 17 2.4.2 Bao bì sản phẩm - Mới quan hệ bao bì sản phẩm và ý định mua lặp lại 18 2.4.3 Hình ảnh thương hiệu - Mới quan hệ hình ảnh thương hiệu và ý định mua lặp lại 19 2.4.4 Giá sản phẩm - Mối quan hệ giá sản phẩm và ý định mua lặp lại 19 2.4.5 Chất lượng sản phẩm - Mối quan hệ chất lượng cảm nhận và ý định mua lặp lại 20 2.4.6 Độ tuổi - Mối quan hệ độ tuổi và ý định mua lặp lại 20 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 3.1 Tiến trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 26 3.5 Thu thập liệu sơ cấp 26 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi 26 3.5.2 Chọn mẫu .27 3.5.3 Thiết kế thang đo 27 3.6 Phân tích liệu 31 3.6.1 Phương pháp phân tích liệu 31 3.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số cronbach alpha 31 3.8 Phân tích nhân tố khám phá( Exploratory Factor Analysis – EFA) 32 3.9 Phân tích hồi quy 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Kết phân tích định tính 35 4.2 Kết phân tích định lượng .37 4.2.1 Thống kê mô tả .37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.4 Đánh giá độ tin thang đo ( hệ số Cronbach’s Alpha) 44 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết .51 4.5.1 Phân tích tương quan 51 4.5.2 Phân tích hồi quy 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý .64 5.1.1 Vấn đề giá sản phẩm 64 5.1.2 Vấn đề độ tuổi 65 5.2.3 Vấn đề chất lượng sản phẩm 65 5.2.4 Vấn đề bao bì sản phẩm 66 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 5.2.5 Vấn đề người tiếng .67 5.3 Hạn chế đề tài 67 5.4 Hướng nghiên cứu 68 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 2.2: Mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) Ajzen (2006) 11 Hình 2.3: Mơ hình chi tiết yếu tớ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 13 Hình 2.4: Mơ hình Han-Shen Chen (2011) 16 Hình 2.5: Mơ hình Saleha Anwar và Amir Gulzar (2011) 17 Hình 2.6: Mơ hình đề xuất 23 Hình 3.1: Tiến trình nghiên cứu 25 Hình 4.1:Đồ thị phân tán Scatterplot 55 Hình 4.2: Đồ thị Histigram 57 Hình 4.3: Đồ thị P-Plot phần dư chuẩn hóa hồi quy 57 Hình 4.4: Mơ hình hồi quy 60 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố nghiên cứu 21 Bảng: 3.1 Thang đo người tiếng 28 Bảng: 3.2 Thang đo bao bì sản phẩm 28 Bảng: 3.3 Thang đo hình ảnh thương hiệu 29 Bảng: 3.4 Thang đo giá sản phẩm 29 Bảng: 3.5 Thang đo chất lượng sản phẩm 30 Bảng: 3.6 Thang đo độ tuổi 30 Bảng 4.1: Kết quả nghiên cứu định tính 35 Bảng 4.2: Bảng kết cấu theo đặc tính 37 Bảng 4.3: Thông tin thang đo và biến quan sát 40 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tớ EFA biến độc lập lần 41 Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tớ EFA biến độc lập lần 42 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tớ EFA cho biến phụ thuộc 43 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Bảng 4.8: Hệ sớ Cronbach’s anpha “Ý định mua lặp lại” 47 Bảng 4.9: Phân nhóm biến 48 Bảng 4.10: Hệ số tương quan biến 50 Bảng 4.11: Chỉ số đánh giá độ phù hợp mô hình 52 Bảng 4.12: Kết quả hồi quy 53 Bảng 4.13: Kết quả phân tích phương sai 54 Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan hạng Spearman’s rho 56 Tham khảo miễn phí tài liệu khác teamluanvan.com Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com - Nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám giải thích 57.7% Như chứng tỏ nhân tố khác chiếm tỉ lệ lớn việc giải thích ý định mua lặp lại chưa khám - phá Như đã đề cập phần đặt vấn đề nghiên cứu này, mục đích ći là làm để khách hàng quay lại, tiếp tục mua sản phẩm trị nám Nên cần có nghiên cứu nhân tớ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Khi đó, nhân tớ xây dựng mơ hình ban đầu đóng vai trị quan trọng khác mối quan hệ tương quan đối với yếu tố này, đồng thời mua lặp lại xem xét là nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng 5.4 Hướng nghiên cứu Từ hạn chế đề tài tác giả đề xuất số hướng nghiên cứu phát triển sau: - Thứ nhất: Có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, thực lại nghiên cứu với sản phẩm khác sản phẩm sữa, cửa hàng tiện lợi, dịch - vụ chuyển phát nhanh thương hiệu nào Thứ hai: Có thể thay đổi số yếu tố tác động đến hành vi ý định mua lặp - lại khách hàng tới sản phẩm Thứ ba: Có thể nghiên cứu chun sâu đới tượng có đặc điểm nhân học cụ thể hơn, số lượng mẫu lớn hơn, mang tính đại diện lớn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt 32 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thớng Kê Kotler, 2002, Marketing bản, Tái bản lần thứ 3, Tp.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thớng kê Tài liệu tiếng anh Arslan FM, Altuna OK, 2010, “The effect of brand extensions on product brand image”,Journal of Product & Brand Management, vol 19, no 3, pp 170-180 Berry, L.L., Parasuraman, A and Zeithaml, V.A.,1994, “Improving service quality in America: lessons learned”, Academy of Management Executive, vol 8, no 2, pp 32-52 Brown, L G and McEnally, M R., 1992, “Convenience: definition, structure, and application”, Journal of Marketing Management, vol 6, pp 9-13 Copeland, M., 1923, “Relation of Consumers’Buying Habits to Marketing Methods”, Harvard Business Review, vol.1, pp 282-289 DeSouza, G.,1992, “Designing a Customer Retention Plan”, Journal of Business Strategy, vol 13, no 2, pp 24-28 Fisher, C., 2007, “Researching and Writing a Dissertation-a guidebook for business students”, Essex: Pearson Education Limited Han-Shen Chen, 2011, “A Study of Antecedents of Customer Repurchase Behaviors in Chain Store Supermarkets”, The Journal of International Management Studies, vol 6, no 3, pp 48-58 Keller K L., 1993, “Conceptualizing, Measuring, and Managing Customerbased Brand Equity”, Journal of Marking, vol 57, no 1, pp 1-22 Okada, E.M., Hoch, S.J., 2004, “Spending time versus spending money”, Journal of Consumer Research, vol.31, no 2, pp 313-323 Robinson, J., and F.Nicosia, 1991, “Of Time, Activity and Consumer Behavior: An Essay on Findings, Interpretations and Needed Research”, Journal of Business Research, vol 22, pp 171-186 33 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Yen Nee NG, 2005, “A Study of Customer Satisfaction, Return Intention, and Wordof-Mouth Endorsement in University Dining Facilities” Phụ lục 2: Bảng câu hỏi định tính Phần giới thiệu 34 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Xin chào anh/chị, là Trần Văn Tuấn, thực nghiên cứu ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám người tiêu dùng địa bàn Tp.HCM nên cần ý kiến đóng góp anh/chị vấn đề này Rất mong tham gia tích cực anh/chị và xin lưu ý là khơng có quan điểm nào là hay sai cả, tất cả quan điểm anh/chị có giá trị cho nghiên cứu tơi Họ và tên khách hàng: Nhóm tuổi: Nghề nghiệp: Phần thảo luận I Người tiếng Anh/chị có biết đến người tiếng nào khơng? Người tiếng có ấn tượng nào đới với anh/chị? Tơi có sớ phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng sao? Anh chị có ḿn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu không?  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám đẹp  Tơi thích người mẫu sản phẩm trị nám  Tôi là fan hôm mộ người đại diện sản phẩm trị nám  Tôi thấy người mẫu là người tiếng Việt Nam  Tôi thích sản phẩm có người tiếng quảng cáo  Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám đẹp II Giá sản phẩm Anh/chị có hài lòng giá bán sản phẩm trị nám khơng? Anh/chị có cảm nhận nào giá bán sản phẩm trị nám so với sản phẩm trị nám công ty khác? Tôi có sớ phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng sao? Anh chị có ḿn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu không?     Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm trị nám phù hợp Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với cơng ty khác 35 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com  III Nhìn chung, tơi hài lịng với giá sản phẩm trị nám Hình ảnh sản phẩm Anh/chị có biết đến thương hiệu sản phẩm trị nám khơng? Thương hiệu sản phẩm trị nám có ấn tượng nào đới với anh/chị? Tơi có sớ phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng sao? Anh chị có ḿn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu không?      IV Tôi nhận thấy sản phẩm trị nám là thương hiệu lớn và uy tín Thương hiệu sản phẩm trị nám là thương hiệu thành công Thương hiệu sản phẩm trị nám phổ biến Hình ảnh sản phẩm trị nám ấn tượng tâm trí tơi Sản phẩm trị nám là thương hiệu đáng tin cậy Bao bì sản phẩm Anh/chị cảm nhận nào bao bì sản phẩm trị nám nay? Theo anh/chị thiết kế bao bì nào là bắt mắt và phù hợp? Tơi có sớ phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng sao? Anh chị có ḿn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu không?  Tôi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp  Thơng tin sản phẩm trị nám đầy đủ  Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám tớt  Các chi tiết thiết kế bao bì bắt mắt, sang trọng  Trọng lượng sản phẩm trị nám đầy đủ V Chất lượng sản phẩm Khi nói đến chất lượng trị nám, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Theo cảm nhận anh/chị, sản phẩm trị có chất lượng nào? Tơi có sớ phát biểu sau anh/chị cho biết: Anh chị có hiểu phát biểuđó khơng? Nếu khơng sao? Anh chị có ḿn thay đổi, bổ sung thêm cho phát biểu rõ ràng và dễ hiểu không?      Tôi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tớt Theo tơi, sản phẩm trị nám có hiệu quả nhanh Sản phẩm trị nám ln có hạn sử dụng Tơi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng nhu cầu mong đợi 36 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com VI     VII Độ tuổi Anh/chị nghĩ độ tuổi nào bị nám nhiều nhất?vì sao? Anh/chị cảm nhận nào bản thân bị nám? Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau sinh Phụ nữ thường bị nám 25 tuổi đến 45 tuổi Nhu cầu làm đẹp nhiều phụ nữ từ 25 trở lên Nếu độ tuổi 25 đến 45 bị nám mua sản phẩm trị nám Ý định mua lặp lại Theo anh/chị điều quan trọng ảnh hưởng đến mua lặp lại là gì? Anh/chị có ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám không?     Tôi nghỉ sản phẩm trị nám bị nám Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay Tôi mua tiếp sản phẩm trị nám tương lại gần Nếu bị nám tái phát, mua sản phẩm trị nám Xin cám ơn anh/chịđã đóng góp ý kiến quý báu Stt 10 11 12 13 14 Câu hỏi Người tiếng Tôi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám đẹp Tơi thích người mẫu sản phẩm trị nám Tôi fan hôm mộ người đại diện sản phẩm trị nám Tôi thấy người mẫu người tiếng Việt Nam Tơi thích sản phẩm có người tiếng quảng cáo Tơi thấy người mẫu quảng cáo sản phẩm trị nám đẹp Giá sản phẩm Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm trị nám phù hợp Giá sản phẩm trị nám có tính cạnh tranh với cơng ty khác Nhìn chung, tơi hài lịng với giá sản phẩm trị nám Hình ảnh thương hiệu Tôi nhận thấy Sản phẩm trị nám thương hiệu lớn uy tín Thương hiệu sản phẩm trị nám thương hiệu thành công Thương hiệu sản phẩm trị nám phổ biến 37 Mức độ đồng ý 5 5 5 5 5 5 5 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Hình ảnh sản phẩm trị nám ấn tượng tâm trí tơi Sản phẩm trị nám thương hiệu đáng tin cậy Bao bì sản phẩm Tơi thấy sản phẩm trị nám có bao bì đẹp Thơng tin sản phẩm trị nám đầy đủ Chất lượng làm bao bì sản phẩm trị nám tốt Các chi tiết thiết kế bao bì bắt mắt, sang trọng Trọng lượng sản phẩm trị nám đầy đủ Chất lượng sản phẩm Tơi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tốt Theo tơi, sản phẩm trị nám có hiệu nhanh Sản phẩm trị nám ln có hạn sử dụng Tơi thấy sản phẩm trị nám có chất lượng tương ứng với uy tín thương hiệu Nhìn chung, sản phẩm trị nám đáp ứng nhu cầu mong đợi Độ tuổi Tôi nhận thấy phụ nữ thường bị nám sau sinh Phụ nữ thường bị nám 25 tuổi đến 45 tuổi Nhu cầu làm đẹp nhiều phụ nữ từ 25 trở lên Nếu độ tuổi 25 đến 45 bị nám mua sản phẩm trị nám Ý định mua lặp lại Tôi nghỉ sản phẩm trị nám bị nám Tôi không nghỉ tới sản phẩm thay Tôi mua tiếp sản phẩm trị nám tương lại gần Nếu bị nám tái phát, mua sản phẩm trị nám Phụ lục 3: Bảng câu hỏi định lượng 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Xin chào anh/ chị Tôi là Học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP.HCM Hiện tiến hành nghiên cứu “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại sản phẩm trị nám phụ nữ Tp.Hồ Chí Minh” Mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi liên quan Tất cả câu trả lời cá nhân giữ kín, tơi cơng bố kết quả tổng hợp Sự trả lời khách quan Anh/ Chị góp phần định thành công cho nghiên cứu Chân thành cám ơn hợp tác anh/chị Anh/chị có mua và sử dụng sản phẩm trị nám khơng? Có (Vui lòng tiếp tục trả lời câu bên dưới) 38 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Khơng (Vui lịng khơngtrả lời câu bên dưới) Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau: (Mỗi câu đánh dấu chọn mức độ mà Anh/Chị cho là phù hợp từ: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn tồn đồng ý  Thơng tin cá nhân Xin Anh/chị cho biết đôi điều bản thân: 35 Giới tính: Nam 36 Độ tuổi:  Dưới 30 Nữ  30–40  Trên 40 37.Thu nhập/tháng: < 10 triệu 10 –20triệu 20 –30triệu 30 –50triệu >50 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ 39 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Phụ lục 4b: Phân tích lại nhân tố khám phá EFA sau loại biến NT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .897 Approx Chi-Square 8708.139 df 435 Bartlett's Test of Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues % of Squared Loadings % of Squared Loadings % of Compon Tota Varian Varian ent l 9.91 ce 36.716 Cumulati Tota Cumulati Tota Varian Cumulati ce 36.716 ve % l 36.716 3.88 ce 14.380 ve % 14.380 11.567 48.284 3.49 12.949 27.329 12.896 40.226 ve % 36.716 l 9.91 48.284 3.12 9.353 57.637 3.48 3.12 3 2.52 9.353 57.637 2.52 1.46 5.406 63.042 1.46 5.406 63.042 3.06 11.348 51.573 1.21 4.487 67.529 1.21 4.487 67.529 2.95 10.960 62.534 1.14 71.777 1.14 71.777 2.49 9.243 71.777 716 652 633 11.567 4.248 4.248 2.651 2.416 2.344 74.428 76.843 79.188 40 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 576 565 485 460 429 393 375 360 309 293 260 254 213 205 145 114 097 086 2.133 2.093 1.796 1.703 1.590 1.454 1.390 1.335 1.145 1.084 963 940 789 760 538 420 359 319 BB2 BB5 BB3 BB4 BB1 DT2 DT1 DT5 DT3 DT4 CL3 CL2 CL1 CL5 HA3 HA2 HA1 HA4 HA5 NNT3 NNT4 NNT2 NNT1 NNT5 GS1 81.320 83.414 85.210 86.913 88.503 89.957 91.347 92.682 93.827 94.911 95.873 96.814 97.603 98.363 98.901 99.322 99.681 100.000 Component 805 777 769 762 719 802 790 766 641 596 910 867 858 854 800 789 785 779 741 757 704 668 664 550 834 41 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com GS3 GS5 803 763 Phụ lục 4c: Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Ý định mua lặp lại KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of 625 Approx Chi-Square 1170.171 df Sig .000 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance 3.146 78.648 78.648 3.146 78.648 571 14.264 92.912 205 5.136 98.048 078 1.952 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 5: Phân tích tương quan biến mơ hình % 78.648 Correlations YD25 YD25 CL25 495** BB25 592** DT25 616** NNT25 557** GS25 652** HA25 078 173.262 000 84.276 000 117.407 000 115.102 000 80.618 000 120.769 141 12.784 products Covariance N Pearson 491 354 495** 239 354 333 354 359** 326 354 367** 228 354 324** 342 354 488** 036 354 031 Correlation Sig (2-tailed) Sum of 000 84.276 167.266 000 69.979 000 67.439 000 46.136 000 88.835 557 5.015 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross- CL25 Squares and 42 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Cross- BB25 products Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of 239 354 592** 474 354 359** 000 117.407 000 69.979 198 354 191 354 630** 131 354 582** 252 354 559** 014 354 -.071 226.745 000 134.726 000 96.462 000 118.458 180 - Squares and 13.307 Cross- DT25 products Covariance N Pearson 333 354 616** 198 354 367** 642 354 630** 382 354 273 354 634** 336 354 607** -.038 354 039 000 115.102 000 67.439 000 134.726 201.441 000 99.093 000 121.060 469 6.783 products Covariance N Pearson 326 354 557** 191 354 324** 382 354 582** 571 354 634** 281 354 343 354 561** 019 354 012 Correlation Sig (2-tailed) Sum of 000 80.618 000 46.136 000 96.462 000 99.093 121.110 000 86.835 822 1.631 228 354 652** 131 354 488** 273 354 559** 281 354 607** 343 354 561** 246 354 005 354 -.002 000 120.769 000 88.835 000 118.458 000 121.060 000 86.835 197.773 965 -.405 342 354 078 252 354 031 336 354 -.071 343 354 039 246 354 012 560 354 -.002 -.001 354 141 12.784 557 5.015 180 -13.307 469 6.783 822 1.631 965 -.405 153.36 Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross- NNT25 Squares and Cross- GS25 products Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross- HA25 products Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and 43 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Crossproducts Covariance 036 014 N 354 354 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) -.038 354 019 354 005 354 -.001 354 434 354 Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy với biến độc lập DT10, GS10, CL10, TH10 biến phụ thuộc YD Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 751a 563 557 46623 1.463 a Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 b Dependent Variable: YD25 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square 19.523 Regression 97.617 75.645 348 217 Residual 173.262 353 Total a Dependent Variable: YD25 b Predictors: (Constant), GS25, CL25, NNT25, BB25, DT25 F 89.816 Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Std Coefficients Statistics Model B Error (Constant) 143 175 CL25 189 042 BB25 160 043 DT25 178 049 NNT25 132 059 GS25 263 047 a Dependent Variable: YD25 Beta 186 183 192 110 281 44 t 815 4.536 3.723 3.644 2.236 5.585 Sig Tolerance 415 000 748 000 518 000 452 026 516 000 496 VIF 1.336 1.932 2.215 1.936 2.015 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Phụ lục 6b: Kiểm tra liên hệ tuyến tính Phụ lục 6c: Kiểm tra phương sai phần dư không đổi Phụ lục 6d: Kiểm tra phương sai phần dư có phân phối chuẩn 45 Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com 46 ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM TRỊ NÁM CỦA PHỤ NỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị... thấy người mẫu người tiếng Việt Nam Tơi thích sản phẩm có người tiếng quảng cáo Giá sản Giá sản phẩm trị nám vừa với túi tiền phẩm Giá sản phẩm trị nám tương đương với chất lượng sản phẩm Giá sản. .. mạnh đến ý định mua lặp lại, nhân tố độ tuổi, chất lượng sản phẩm, người tiếng, bao bì sản phẩm Các nhân tố có tác động thuận chiều với ý định mua lặp lại Từ kết quả phân tích hồi quy tuyến tính,