Tạo động lực cho lao động quản trị tại công ty tnhh một thành viên cấp nước và môi trường đô thị đồng tháp (dowasen)

Trờng đại học kinh tế quốc dân  NGUYỄN ANH DŨNG T¹O ĐộNG LựC CHO LAO ĐộNG QUảN TRị TạI CÔNG TY TNHH MộT THàNH VIÊN CấP NƯớC Và MÔI TRƯờNG ĐÔ THị ĐồNG THáP (DOWASEN) Chuyên ngành: quản trị kinh doanh tỉng hỵp NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Hµ Néi - 2011 MỤC LỤCC LỤC LỤCC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG QUẢN TRỊ .8 1.1 Động lực lao động tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động .9 1.1.3 Các loại động lực lao động liên hệ chúng 1.2 Vai trò cần thiết tạo động lực cho lao động quản trị 11 1.2.1 Lao động quản trị vai trò lao động quản trị doanh nghiệp .11 1.2.2 Sự cần thiết tạo động lực cho lao động quản trị 12 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 15 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 15 1.3.2 Học thuyết công Stacy Adams 18 1.3.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 19 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 21 1.4 Các yếu tố tác động tới tạo động lực cho lao động quản trị 21 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân lao động quản trị 21 1.4.2 Các yếu tố liên quan công việc 23 1.4.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 26 1.4.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp .30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI DOWASEN 32 2.1 Sơ lược DOWASEN 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển DOWASEN .32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình lao động DOWASEN 32 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2006-2010 .38 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực giải pháp tạo động lực cho lao động quản trị mà DOWASEN áp dụng .41 2.2.1 Công tác tạo động lực yếu tố vật chất .43 2.2.2 Công tác tạo động lực yếu tố tinh thần 57 2.3 Ưu điểm, hạn chế nguyên nhân .65 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế 66 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 68 CHO LAO ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI DOWASEN .68 3.1 Từ sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu DOWASEN xây dựng chiến lược phát triển cho giai đoạn 2011 2015 năm .68 3.1.1 Sứ mệnh DOWASEN .68 3.1.2 Tầm nhìn DOWASEN 69 3.1.3 Xác định mục tiêu DOWASEN 70 3.1.4 Tiếp tục xây dựng chiến lược phát triển DOWASEN .72 3.2 Đổi công tác xếp, bố trí lao động quản trị 74 3.3 Xây dựng thực qui chế tiêu chuẩn, qui hoạch, luân chuyển lao động quản trị 74 3.3.1 Qui chế tiêu chuẩn chức danh lao động quản trị 75 3.3.2 Qui chế qui hoạch lao động quản trị 79 3.3.3 Qui chế luân chuyển lao động quản trị 81 3.4 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho lao động quản trị 84 3.5 Thực biện pháp kích thích vật chất .87 3.6 Thực biện pháp nâng cao mức thỏa mãn nhu cầu tinh thần .88 3.7 Xây dựng văn hóa DOWASEN 89 3.8 Kiến nghị 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐCN Ban giám đốc chi nhánh BQLĐH Ban Quản lý điều hành BTGĐ Ban Tổng giám đốc CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước DOWASEN Công ty TNHH thành viên Cấp nước Môi trường đô thị Đồng Tháp PTGĐ Phó tổng giám đốc TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Trưởng phó phịng VSMT Vệ sinh môi trường DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Số lượng lao động qua năm 34 Bảng 2.2: Lao động trực tiếp, gián tiếp (giai đoạn 2006-2010) 35 Bảng 2.3: Lao động lĩnh vực hoạt động Công ty 36 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính nhóm tuổi 36 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động quản trị theo giới tính nhóm tuổi 37 Bảng 2.6: Chỉ tiêu chủ yếu hoạt động cấp nước giai đoạn 2006-2010 39 Bảng 2.7: Kết cấu bảng câu hỏi tạo động lực cho lao động quản trị .42 Bảng 2.8: Bảng hệ số giãn cách cho chức danh 47 Bảng 2.9: Tiền lương bình quân lao động quản trị DOWASEN giai đoạn 2006-2010 48 Bảng 2.10: Bảng so sánh tiền lương bình quân lao động quản trị cấp trưởng phó phịng tiền lương bình quân DOWASEN 49 Bảng 2.11: Bảng hệ số phân phối tiền thưởng BQLĐH DOWASEN .50 Bảng 2.12: Tiền thưởng bình quân lao động quản trị DOWASEN giai đoạn 2006-2010 53 Bảng 2.13: Tổng hợp kết điều tra mối quan hệ, quan tâm, nhìn nhận lãnh đạo DOWASEN lao động quản trị 61 Biểu đồ 2.1: Doanh thu, khách hàng VSMT 40 Biểu đồ 2.2: Doanh thu hoạt động XLVT .41 Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 17 Trờng đại häc kinh tÕ quèc d©n  NGUYN ANH DNG TạO ĐộNG LựC CHO LAO ĐộNG QUảN TRị TạI CÔNG TY TNHH MộT THàNH VIÊN CấP NƯớC Và MÔI TRƯờNG ĐÔ THị ĐồNG THáP (DOWASEN) Chuyên ngành: quản trị kinh doanh tổng hợp NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Hµ Néi - 2011 i KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Trước hết, sở nghiên cứu tổng quan luận án, luận văn số tác giả nghiên cứu đề tài tạo động lực lao động, tác giả tổng hợp đóng góp họ việc nêu quan điểm, lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động, lao động quản lý vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Các tác giả ưu, nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng doanh nghiệp mà họ nghiên cứu, nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Bên cạnh đó, tác giả đưa kiến nghị, đề xuất số giải pháp nhằm tăng động lực cho người lao động nói chung lao động quản lý nói riêng, hiệu hoạt động doanh nghiệp Ngoài ra, Luận văn hạn chế tác giả nghiên cứu trước gợi ý vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu Hai là, thông qua việc nghiên cứu tài liệu có liên quan, Luận văn góp phần hệ thống hóa cách đọng lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động, lao động quản trị, vai trò lao động quản trị doanh nghiệp cần thiết phải tạo động lực cho lao động quản trị; yếu tố tạo động lực cho lao động quản trị trình bày cách tóm tắt số học thuyết tạo động lực lao động như: Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow, Học thuyết công Stacy Adams, Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg, Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Ba là, để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho lao động quản trị biện pháp tạo động lực cho lao động quản trị mà Dowasen áp dụng, tác giả tiến hành nghiên cứu lịch sử hình thành phát triển Dowasen, chức - nhiệm vụ, cấu tổ chức tình hình lao động Dowasen giai đoạn 2006-2010 Ngồi ra, tác giả cịn phân tích hiệu hoạt động sản xuất ii kinh doanh Dowasen giai đoạn 2006-2010 thông qua số tiêu chủ yếu ba lĩnh vực hoạt động là: Cấp nước, vệ sinh môi trường xây lắp vật tư Mặt khác, để có sở việc phân tích, đánh giá tình hình thực cơng tác tạo động lực cho lao động quản trị biện pháp tạo động lực cho lao động quản trị mà Dowasen áp dụng ảnh hưởng thân lao động quản trị Dowasen, tác giả tiến hành nghiên cứu công cụ, sách tạo động lực cho lao động quản trị Dowasen như: Quy chế phân phối tiền lương, phúc lợi, quy chế thi đua khen thưởng, thỏa ước lao động tập thể quy định có liên quan Mặt khác, tác giả tiến hành điều tra, khảo sát bảng câu hỏi 39/41 lao động quản trị Dowasen Sau có kết điều tra khảo sát, tác giả tiến hành tổng hợp, phân tích ưu điểm, hạn chế nguyên nhân biện pháp tạo động lực cho lao động quản trị áp dụng Dowasen Bốn là, sở lý luận tạo động lực lao động cho lao động quản trị phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho lao động quản trị DOWASEN, việc rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế biện pháp tạo động lực cho lao động quản trị mà Dowasen áp dụng, Luận văn đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản trị cơng ty nhà nước nói chung Dowasen nói riêng Trong đó, kiến nghị tác giả tập trung vào nội dung sau: - Để công tác tạo động lực lao động đạt hiệu cao, DOWASEN phải thực thường xuyên liên tục phải áp dụng linh hoạt biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp, mức sống nhu cầu lao động quản trị - DOWASEN nên phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Việc phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ vừa tạo hội phát triển đơn vị, vừa tạo thêm việc làm mới, giúp người lao động hứng khởi cơng việc Vì vậy, DOWASEN cần đầu tư phát triển thêm số sản phẩm, dịch vụ như: iii + Sản xuất nước tinh khiết để khai thác mạnh vốn có thương hiệu, nguồn nước, mặt nhà máy, kỹ sư chuyên ngành, mạng lưới chi nhánh khắp huyện thị thành tỉnh đối tác tỉnh, + Đầu tư, khai thác sản phẩm, dịch vụ từ lĩnh vực vệ sinh môi trường như: Mở rộng địa bàn hoạt động sang huyện, thị khác tỉnh, sản xuất phân vi sinh, dịch vụ mai táng, dịch vụ đô thị - Nhà nước cần mạnh dạn đổi quản lý cơng ty nhà nước sách, chế độ tiền lương, tiền thưởng nhân lãnh đạo doanh nghiệp Trong đó, chế độ phân phối tiền lương tiền thưởng nên giao cho doanh nghiệp hoàn toàn tự định Về lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà nước cần có qui định khống chế nhiệm kỳ đảm nhiệm giống lãnh đạo quan dân cử để hạn chế tình trạng lãnh đạo doanh nghiệp giữ chức vụ thời gian dài, lãnh đạo hiệu chủ yếu làm theo kinh nghiệm, thiếu động, sáng tạo; khơng có điều kiện để trẻ hóa cán lãnh đạo,…Ngồi ra, Nhà nước cần thay đổi cách thức sử dụng, bổ nhiệm cán lãnh đạo doanh nghiệp để khắc phục tình trạng người đứng đầu sử dụng cấp phó khi cấp phó lên trưởng lại tiếp tục Tình trạng kéo dài ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động, khả phát triển làm cho doanh nghiệp suy yếu - Để nâng cao hiệu hoạt động DOWASEN nói riêng cơng ty nhà nước nói chung, Nhà nước cần mạnh dạn tiến hành cổ phần hóa nhằm qua phát huy tính chất vượt trội, tiến giới thừa nhận phương pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp loại hình cơng ty cổ phần Về giải pháp tạo động lực cho lao động quản trị, Luận văn đề xuất số giải pháp cụ thể sau: Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược phát triển DOWASEN giai đoạn 2011 - 2015 năm Đổi cơng tác xếp, bố trí lao động quản trị Xây dựng thực qui chế tiêu chuẩn, qui hoạch, luân chuyển lao động quản trị iv Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho lao động quản trị Thực biện pháp kích thích vật chất Thực biện pháp nâng cao mức thỏa mãn nhu cầu tinh thần Xây dựng văn hóa DOWASEN Với việc đề xuất kiến nghị giải pháp tăng cường công tác tạo động lực cho lao động quản trị DOWASEN mặt vật chất lẫn tinh thần Tác giả hy vọng thời gian tới động lực lao động lao động quản trị DOWASEN bước nâng cao