Hoàn thiện công tác thẩm định dự án đầu tư tại tổng công ty cổ phần sông hồng1

CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết thêm luận văn nỗ lực cá nhân Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân Học viên Phạm Kim Tuấn - ii- LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành tỏ lòng biết ơn thầy, cô Viện Quản trị kinh doanh, người tận tình giúp đỡ tơi có kiến thức trải nghiệm trình học tập Xin cảm ơn sâu sắc Cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Đào Thị Thanh Lam Từ tượng thực tế công ty Ericsson Việt Nam nơi làm việc, Cô Lam giúp định hướng đề tài nghiên cứu, sở lý thuyếtlý luận khảo sát thực tế Cô Lam cung cấp nhiều tài liệu để làm sở thực luận văn Xin cảm ơn Anh Rukunuzzaman Inam - trưởng phận tối ưu mạng, Anh Dale Brown - trưởng dự án Vietnam Mobile người quản lý trực tiếp công ty Ericsson Việt Nam Các Anh tạo điều kiện mặt thời gian để tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn bạn, đồng nghiệp công ty Ericsson Việt Nam giúp đỡ giành thời gian trả lời vấn, khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình, ơng bà nội ngoại cháu Phạm Tuấn Minh, đặc biệt bà ngoại cháu Tuấn Minh vợ Nguyễn Thuý Hằng tạo thời gian động viên tơi q trình viết luận văn - ii- - i- MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ v GIỚI THIỆU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Dữ liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết Maslow hệ thống nhu cầu 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 12 1.3 Các phương hướng tạo động lực làm việc 18 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 18 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ 18 1.3.3 Kích thích làm việc 18 1.4 Tham khảo mô hình thực tế đánh giá động lực làm việc nhân viên.19 1.5 Áp dụng lý thuyết vào trường hợp ETV 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY ERICSSON VIỆT NAM 22 2.1 Giới thiệu công ty ETV 22 2.1.1 Thông tin chung ETV 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân ETV .25 - ii- 2.2 Thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ETV 31 2.2.1 Tổng quan kết khảo sát .31 2.2.2 Phân tích nhân tố trì ETV 35 2.2.3 Phân tích yếu tố động viên ETV 42 2.2.4 Tổng hợp kết khảo sát 60 CHƯƠNG 3: CÁC KHUYẾN NGHỊ CHO VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ERICSSON VIỆT NAM 64 3.1 Chiến lược phát triển ETV (đến 2012) 64 3.2 Các khuyến nghị cho ETV 64 3.2.1 Giải dứt điểm vấn đề gửi xe nhân viên 64 3.2.2 Quản trị việc luân chuyển nhân viên tốt 65 3.2.3 Xây dựng mối quan hệ phận tốt 65 3.2.4 Khen thưởng công nhận hiệu .66 3.2.5 Trao nhiều trách nhiệm cho nhân viên 68 3.2.6 Cải thiện đào tạo phát triển 68 3.2.7 Tạo nhiều hội thăng tiến 69 3.2.8 Cấp quản lý trực tiếp với nhân viên tạo động lực làm việc 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 74 MỤC LỤC .3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Phạm vi nghiên cứu 10 - iii- Phương pháp nghiên cứu 11 4.1 Quy trình nghiên cứu .11 4.2 Dữ liệu nghiên cứu 12 Kết cấu luận văn 14 CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ THUYẾT TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 15 1.1 Khái niệm động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 15 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 16 1.2.1 Học thuyết Maslow hệ thống nhu cầu 16 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 20 1.2.2.1 Nhân tố động viên Herzberg 21 1.2.2.2 Nhân tố trì Herzberg 22 1.3 Các phương hướng tạo động lực làm việc 26 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 26 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên hồn thành nhiệm vụ 26 1.3.3 Kích thích làm việc 26 1.4 Tham khảo mơ hình thực tế đánh giá động lực làm việc nhân viên.27 1.5 Áp dụng lý thuyết vào trường hợp ETV 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY ERICSSON VIỆT NAM .30 2.1 Giới thiệu công ty ETV 30 2.1.1 Thông tin chung ETV 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân ETV .33 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức .33 2.1.2.2 Cơ cấu nhân 36 2.2 Thực trạng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ETV 39 2.2.1 Tổng quan kết khảo sát .39 2.2.2 Phân tích nhân tố trì ETV 43 - iv- 2.2.3 Phân tích yếu tố động viên ETV 50 2.2.4 Tổng hợp kết khảo sát 69 CHƯƠNG 3: CÁC KHUYẾN NGHỊ CHO VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ERICSSON VIỆT NAM .72 3.1 Chiến lược phát triển ETV (đến 2012) 72 3.2 Các khuyến nghị cho ETV 72 3.2.1 Giải dứt điểm vấn đề gửi xe nhân viên 72 3.2.2 Quản trị việc luân chuyển nhân viên tốt 73 3.2.3 Xây dựng mối quan hệ phận tốt 73 3.2.4 Khen thưởng công nhận hiệu .74 3.2.5 Trao nhiều trách nhiệm cho nhân viên 76 3.2.6 Cải thiện đào tạo phát triển 76 3.2.7 Tạo nhiều hội thăng tiến 77 3.2.8 Cấp quản lý trực tiếp với nhân viên tạo động lực làm việc 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 82 - v- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CU ETV ETV/HN IPM ICT KAM RASO TT VNPT Khối khách hàng Công ty Ericsson Việt Nam Công ty Ericsson Việt Nam Hà Nội Quản lý năng lực cá nhân Thông tin truyền thơng Nhóm quản lý định hướng Khu vực Đơng Nam Á Châu Đại Dương Trung tâm Tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG - vi- Bảng 0.1: Danh sách số người vấn .4 Bảng 0.2: Số lượng email gửi cho nhân viên phận .6 Bảng 1: Danh sách vấn 12 Bảng 2: Số lượng khảo sát gửi cho nhân viên phận 14 1113 Bảng 1: Áp dụng lí thuyết Maslow quản trị nguồn nhân lực 11 Bảng 1: Áp dụng lí thuyết Maslow quản trị nguồn nhân lực 19 18 Bảng 1: Ericsson chia thành 10 khu vực 26 Bảng 2: Cơ cấu nhân theo giới tính ETV ETV/HN 28 Bảng 3: Cơ cấu nhân theo độ tuổi khu vực .28 Bảng 4: Cơ cấu nhân theo khu vực kinh nghiệm 29 Bảng 5: Tỉ lệ phần trăm nhóm theo cấu kinh nghiệm .32 Bảng 6: Mức độ quan trọng yếu tố trì động viên .32 Bảng 7: Mức độ hài lòng nhân viên điều kiện làm việc 35 Bảng 8: Danh sách phần thưởng ETV từ năm 2006 44 Bảng 9: Số nhân viên tham gia dự án (theo cấu hôn nhân) 51 Bảng 10: Số nhân viên tham gia dự án ( theo cấu kinh nghiệm) 52 Bảng 11: Chương trình đạo tạo cho nhân viên ETV 55 Bảng 12: Các khoá học kỹ thuật nâng cao, năm 2009 .57 Bảng 13: Số nhân viên mong muốn đào tạo mở rộng, chuyên sâu 59