Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo tại công ty việt thành

i Chuyên Đề Tốt Nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING  ¬ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG MỸ THUẬT QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH Họ tên sinh viên Giáo viên hướng dẫn : Dương Thuý Nghĩa : Th.S Nguyễn Thanh Thuỷ TRƯỜNG ĐẠIHà HỌC NộiKINH -2009 TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING  Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A ii Chuyên Đề Tốt Nghiệp CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG MỸ THUẬT QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH Họ tên sinh : DƯƠNG THÚY NGHĨA viên Lớp Khóa Hệ Giảng viên hướng : MARKETING A : 47 : CHÍNH QUY : TH.S NGUYỄN THANH THỦY dẫn HÀ NỘI – 05/2009 MỤC LỤ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A iii Chuyên Đề Tốt Nghiệp PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH Lịch sử hình thành Các giai đoạn phát triển II NGUỐN LỰC VÀ ĐIỂU KIỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY Nguồn nhân sự: .4 Tổ chức quản lý III HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY 10 Mục tiêu sản phẩm quảng cáo .10 Các đặc trưng đặc điểm sản phẩm quảng cáo công ty 11 Kết hoạt động kinh doanh 12 PHẦN II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 14 I HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 14 II BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ MARKETING .19 Chức năng, nhiệm vụ .20 Nhân 21 III CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 24 Đánh giá hoạt động Marketing công ty 24 1.1 Điểm mạnh công ty .24 1.2 Điểm yếu công ty 25 1.3 Cơ hội từ yếu tố môi tường bên 25 1.4 Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi 26 Chiến lược Marketing Mix công ty 26 2.1 Địa điểm phân phối (Place) 26 2.2 Sản phẩm (Product) .28 2.3 Quảng bá (Promotion) 29 2.4 Chính sách giá (price) 30 2.5 Con người (people) 33 PHẦN III : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY VIỆT THÀNH .34 Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A iv Chuyên Đề Tốt Nghiệp I NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY 34 Thị trường mục tiêu công ty .34 Đối thủ cạnh tranh 35 Một số yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty .36 3.1 Kinh tế 36 3.2 Chính trị - pháp luật 36 3.3 Con người 36 3.4 Văn hoá .37 II GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 37 Đánh giá tình hình thực yếu tố Marketing Mix cơng ty 37 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng sách Marketing Mix cho sản phẩm quảng cáo công ty .39 2.1 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm cua công ty 39 2.2 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sách giá cơng ty 40 2.3 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sách phân phối cơng ty 40 2.4 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sách xúc tiến cơng ty 40 Các vấn đề tồn sách Marketing Mix 41 Những giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Mix cơng ty Việt Thành 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A Chuyên Đề Tốt Nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam bước hội nhập với kinh tế giới, trình hội nhập kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc mặt, tất lĩnh vực kinh tế hàng hố dịch vụ có bước phát triển mạnh mẽ Một số ngành nghề có bước phát triển đột phá có ngành Marketing Ngành Marketing phát triển nhanh chóng Việt Nam Và cơng cụ Marketing quảng cáo, tổ chức kiện, truyền thông phát triển thành ngành riêng Ngành quảng cáo trước không trọng phát triển Nhưng từ kinh tế đổi phát triển ngành quảng cáo phát triển nhanh chóng đa dạng Trên giới, quảng cáo phát triển tới trình độ cao, nhiên nước ta nhiều hạn chế nên đa số sản phẩm quảng cáo trình độ thấp Từ quảng cáo du nhập vào có nhiều cơng ty, doanh nghiệp tham gia kinh doanh loại dịch vụ Một số công ty đời sớm Việt Nam công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH ) Xây dựng ứng dụng mỹ thuật quảng cáo Việt Thành chuyên hoạt động kinh doanh lĩnh vực quảng cáo Khi tham gia thực tập công ty Việt Thành em làm quen với thực tế vai trò nhân viên Marketing thực công việc chuyên môn nghiên cứu thị trường, trình bày ý tưởng truyền thông, quảng cáo, PR,… cao sử dụng công cụ Marketing để lên kế hoạch triển khai đánh giá chiến lược Marketing Qua em phát tố chất Maketer thân Đặc biệt tham gia vào hoạt động thiết kế thực sản phẩm quảng cáo công ty giúp thân em phát triển tính cách xã hội tích cực hồ đồng, chia sẻ, tính động, sáng tạo, nhiệt huyết cơng việc sống, bổ ích cho việc chọn Marketing làm mục tiêu nghề nghiệp Do em chọn cho đề tài Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A Chuyên Đề Tốt Nghiệp lĩnh vực kinh doanh quảng cáo công ty Đây những lĩnh vực chuyên ngành Marketing mà em đào tạo trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Đối tượng nghiên cứu đề tài sản phẩm quảng cáo công ty quảng cáo Việt Thành Nhiệm vụ việc nghiên đề tài nghiên cứu đề giải pháp phát triển dịch vụ quảng cáo cho công ty Trong thời gian thực tập hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp không tránh khỏi hạn chế mong thầy anh chị công ty quảng cáo Việt Thành thông cảm cho em Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thanh Thuỷ hướng dẫn bảo tận tình cho em hồn thành tốt chuyên đề Em xin cảm ơn anh chị công ty TNHH Xây dựng ứng dụng mỹ thuật quảng cáo Việt Thành giúp đỡ em nhiệt tình tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt tập chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY QUẢNG CÁO VIỆT THÀNH Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A Chuyên Đề Tốt Nghiệp Lịch sử hình thành Được thành lập từ năm 1996, 10 năm phát triển, với Slogan ấn tượng “Cùng hợp tác để phát triển”, Cty Quảng cáo Việt Thành không ngừng lớn mạnh ngày khẳng định vị “làng” quảng cáo Việt Nam Sức mạnh khác biệt Việt Thành so với công ty quảng cáo khác đội ngũ nhân Ngay từ thành lập, Việt Thành coi trọng việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên chun nghiệp, bên cạnh q trình đại hố quy trình thiết kế sản xuất thiết bị quảng cáo nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng đặc biệt thương hiệu lớn như: Vespa, Avon, Fujifilm, Neptune, Canon, Sheraton, Bird, Nagakawa Các giai đoạn phát triển Đi trước yêu cầu thị trường bước, nghiên cứu tìm cách áp dụng hình thức, cơng nghệ, phương thức quảng cáo tiên tiến nước vào Việt Nam, với phương châm phát triển bền vững, phát triển đơi với đào tạo, Việt Thành có bước phát triển chắn bước thương hiệu lớn lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo thức * 1996 – 1998: Năm 1996, Cty Quảng cáo Việt Thành đời, chủ yếu cung cấp dịch vụ quảng cáo đơn giản: sản xuất biển hiệu, biển quảng cáo lớn, in ấn, sản xuất quà tặng * 1998 : Bắt đầu cung cấp dịch vụ quảng cáo theo dạng IMC (Marketing truyền thơng tích hợp) : Kết hợp nhiều loại hình quảng cáo khác với hoạt động Truyền thông, Quan hệ công chúng, tổ chức kiện, hội chợ – triển lãm Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A Chuyên Đề Tốt Nghiệp * Năm 2000 : Song song với q trình này, Việt Thành cịn nhập chương trình truyền hình từ nước ngồi Việt Nam để cung cấp cho Đài truyền hình nước Nhiều phim tiếng như: Bản danh sách điệp viên, Thời đại kim hoàng Việt Thành nhập trình chiếu kênh truyền Hà Nội, Hải Phịng, Cần Thơ, Huế Cơng ty xác định mạnh thời gian tới, góp phần mang lại “món ăn tinh thần“ quan trọng cho khán giả Việt Nam * Năm 2003 - Nay: Năm 2003, Việt Thành hồn thiện dịch vụ quảng cáo việc khánh thành Nhà máy sản xuất thiết bị quảng cáo – triển lãm đặt huyện Thường Tín, Hà Tây Từ đây, Việt Thành có đầy đủ điều kiện để thực quản lý chương trình quảng cáo, triển lãm, thiết bị trưng bày… theo kế hoạch IMC trọn gói dành cho khách hàng II NGUỐN LỰC VÀ ĐIỂU KIỆN KINH DOANH CỦA CÔNG TY Nguồn nhân sự: Từ số 10 nhân viên thành lập đến Việt Thành tập hợp 150 cán bộ, công nhân viên thuộc nhiều chuyên ngành: kỹ sư khí, xây dựng, hoạ sỹ, cử nhân nghệ thuật, kinh tế, báo chí, điện ảnh Bên cạnh đội ngũ cơng nhân kỹ thuật lành nghề: công nhân mỹ thuật, công nhân khí, mộc, nội thất, sơn, nhơm kính… liên tục trau dồi tay nghề qua khoá đào tạo ngắn hạn công ty tổ chức Tổ chức quản lý Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A Chuyên Đề Tốt Nghiệp Bộ máy điều hành công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ máy công ty Ban Giám Đốc Phịng kế tốn Phịng Hành Chính Phịng Marketing Phòng Media & PR Phòng Thiết Kế Nhà Máy ( Nguồn tài liệu lấy từ trang website công ty: artsvietnam.com) Theo sơ đồ cấu máy ta thấy công ty quản lý theo cách tất quyền lực tập trung vào giám đốc, giám đốc có tất quyền lực, tất định thuộc giám đốc, nhân viên cấp phải thực theo định giám đốc đề Nhưng giám đốc quản lý nhân theo trưởng phòng, phịng Sinh viên:Dương Th Nghĩa Lớp: Marketing47A Chun Đề Tốt Nghiệp trưởng phòng lại quản lý cụ thể nhân viên phịng Tức quản lý theo cấp: Sơ đồ Giám đốc Các trưởng phịng Các nhân viên Cơng ty có phịng ban nhà máy sản xuất: Phịng kế tốn Phịng kế tốn có nhân viên, tất nguồn nhân viên phịng kế tốn đào tạo từ trường đại học thuộc khối kinh tế Việt Nam Hà Nội, nguồn nhân lực phịng kế tốn cơng ty đào tạo thêm qua quý, năm cụ thể Những đào tạo thêm công ty tự tổ chức mời chuyên gia, thầy giỏi kế toán trường để dạy thêm cho nhân viên kế tốn nhân viên phịng khác cơng ty Phịng Marketing Phịng marketing có 10 nhân viên, nhân viên đào tạo trường thuộc khối kinh tế Việt Nam, nhân viên phòng Sinh viên:Dương Thuý Nghĩa Lớp: Marketing47A