Chuyên đề tốt nghiệp: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tuyến CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo HÀ NỘI, 11/2022 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Khoa học quản lý Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tuyến Lớp: Khoa học Quản lý 61A Ngành: Khoa học Quản lý Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Hương HÀ NỘI, 11/2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề kết cá nhân em hướng dẫn TS Lê Thị Thu Hương Toàn nghiên cứu em tự viết thu thập thông tin từ Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo Vậy nên nội dung hồn tồn trung thực chưa cơng bố Em xin chịu toàn trách nhiệm phát hình thức gian lận NGƯỜI CAM ĐOAN Nguyễn Thị Thanh Tuyến MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 1.1 Đặc điểm vai trò nhân lực tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Đặc điểm vai trò nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 3 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.4.2 Nội dung quy trình tuyển mộ 1.4.3 Nội dung quy trình tuyển chọn 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 12 1.5.1 Các yếu tố bên tổ chức 12 1.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 13 PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 14 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 14 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh Công ty CP Phần mềm Citigo 18 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 19 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo 2.2.1 Công tác tuyển dụng chung Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo 20 21 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển mộ Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo 22 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo 27 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CPPM Citigo 34 2.3.1 Đánh giá chung 34 2.3.2 Ưu điểm 34 2.3.3 Hạn chế 35 2.3.4 Nguyên nhân hạn chế 37 PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CPPM CITIGO GIAI ĐOẠN 2020-2025 38 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực công ty hướng tới năm 2025 38 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty hướng tới năm 2025 38 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực công ty hướng tới năm 2025 39 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty CPPM Citigo 41 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển mộ 41 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển chọn 42 3.3 Một số kiến nghị 43 3.3.1 Đối với nhà nước 43 3.3.2 Đối với Công ty 44 3.3.3 Đối với ứng viên 45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG Bảng 1: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo giai đoạn 2019 – 2021 19 Bảng 2: Cơ cấu nhân Công ty CPPM Citigo 2021 20 Bảng 3: Kế hoạch xây dựng Phương án tuyển mộ Công ty CPPM Citigo năm 2022 24 Bảng 4: Kết tuyển mộ Công ty CPPM Citigo từ năm 2019-2021 26 Bảng 5: Kết chọn lọc hồ sơ Citigo giai đoạn 2019 - 2021 28 Bảng 6: Kết quy trinh tuyển chọn Công ty CP Phần mềm Citigo 32 Bảng 7: Dự kiến số lượng mở rộng phịng ban Cơng ty CP Phần mềm Citigo đến năm 2025 39 DANH MỤC VIẾT TẮT CPPM Cổ phần Phần mềm TH1,2,3… Trường hợp 1,2,3… HCNS Hành nhân CV Hồ sơ ứng tuyển MXH Mạng xã hội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành trình thực chuyên đề này, em xin cảm ơn đến Khoa Khoa học Quản lý tạo điều kiện cho em đăng ký cung cấp kiến thức để em hồn thành mơn học Cảm ơn TS Lê Thị Thu Hương tận tình hướng dẫn bảo em suốt trình làm Chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo tạo điều kiện, hỗ trợ công việc số liệu báo cáo cho suốt tháng thực tập Cơng ty Cuối cùng, kính mong thầy cô hướng dẫn Hội đồng bảo vệ giúp đỡ đóng góp ý kiến để Chuyên đề hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Tuyến LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tuyển dụng nhân lực định đến thành công lâu dài doanh nghiệp Tuyển dụng sai người làm cho nguồn nhân lực giảm suất, chất lượng khiến doanh nghiệp tốn nhiều chi phí Bên cạnh đó, việc tuyển dụng thúc đẩy tinh thần hiệu suất doanh nghiệp, chí mang lại cho doanh nghiệp lợi chiến lược nhân lực đóng vai trị quan trọng, định tới tồn phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt thị trường, tổ chức cần cải tiến theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định doanh nghiệp tồn phát triển Con người - với kỹ năng, trình độ mình, sử dụng cơng cụ lao động tác động vào đối tượng lao động để tạo sản phẩm hàng hố cho xã hội Do đó, việc thực nội dung hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển, đào tạo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho người thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu định trước vấn đề quan tâm hàng đầu Trong đó, nhân công nghệ thông tin người trực tiếp đem tiến khoa học kỹ thuật vào tổ chức, mang tới đột phá thông qua sản phẩm dịch vụ đại Là công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ, Công ty cổ phần phần mềm Citigo tạo lợi cạnh tranh bền vững cho Do đó, tuyển dụng Citigo ln vấn đề quan tâm, cần liên tục cải tiến nhằm xây dựng đội ngũ cán nhân viên tay nghề cao, góp phần thực chiến lược, mục tiêu mà công ty đề Tuy nhiên quy trình tuyển dụng cịn tồn đọng số hạn chế, kiến thức trang bị trải nghiệm thực tế trình thực tập Citigo, em chọn triển khai đề tài: “Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu đề tài - Mục tiêu tổng qt: Tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo trụ sở Hà Nội, từ đề giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng tổ chức - Mục tiêu cụ thể: + Tìm hiểu, phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Citigo + Chỉ ưu điểm hạn chế trình tuyển dụng Từ thực tế sở lý luận, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao cơng tác tuyển dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: đề tài tìm hiểu quy trình, hạn chế cịn tồn đọng cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: thực trạng cơng tác tuyển dụng phịng nhân Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo Về mặt thời gian: Đề tài thực khoảng thời gian tháng, từ tháng 8/2022 – 10/2022 Số liệu điều tra khảo sát thu thập tổng hợp giai đoạn 2019 -2021 Về mặt nội dung nghiên cứu: + Thực trạng công tác tuyển dụng Citigo giai đoạn 2019 – 2021: quy trình, kết quả, hiệu tuyển dụng + Những ưu điểm, hạn chế công tác tuyển dụng Citigo Phương pháp - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu nội Citigo, website, Giáo trình, báo, nghiên cứu có liên quan - Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: ý kiến nhân viên làm việc trụ sở Citigo, khảo sát thông qua bảng hỏi thấy họ giảm 40-50% chi phí hoạt động, tăng hiệu tăng nhanh cách tiếp cận nhiều người tiêu dùng Kế hoạch dự kiến tương lai: Đối với sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, công ty đầu tư cung cấp giải pháp đầu cuối – từ phần mềm phần cứng, đến dịch vụ bên thứ ba cho MSMEs, cung cấp cho khách hàng phần mềm quản lý cửa hàng POS dựa công nghệ điện toán đám mây với giá phải Các giải pháp phần mềm quản lý đa kênh bao gồm dịch vụ quản lý hàng tồn kho, quản lý tiếp thị dòng tiền, giải pháp doanh nghiệp trực tuyến ngoại tuyến Tận dụng công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ nhận hội chưa khai thác giúp tăng hiệu hoạt động kinh doanh quy trình cơng việc họ Các dịch vụ KiotViet cung cấp cho khách hàng giải pháp tích hợp với bên thứ ba, trang thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển mạng xã hội để họ tiếp thị bán sản phẩm hiệu Việt Nam có khoảng 1,9 triệu cửa hàng bán lẻ lĩnh vực bán lẻ lĩnh vực phát triển nhanh Việt Nam Lĩnh vực ghi nhận mức tăng trưởng gộp hàng năm 10,97% doanh số bán lẻ hàng năm 142 tỷ USD vào năm 2025 Căn vào tình hình kinh doanh dự kiến tình hình thị trường năm 2025, Hội đồng Quản trị trình Đại hội cổ đông thông qua kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2025 theo kịch A, B, C (với kịch B kịch chủ đạo) sau: Phương án A: Doanh thu: 50 triệu USD, lợi nhuận 15 triệu USD Phương án B: Doanh thu: 47 triệu USD, lợi nhuận 13.2 triệu USD Phương án C: Doanh thu: 42 triệu USD, lợi nhuận 10 triệu USD Ban điều hành cần theo dõi sát diễn biến thị trường, nhu cầu khách hàng để kịp thời điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh, kịp thời đưa biện pháp phòng/chống khủng hoảng hiệu để 77 vừa tối đa hóa lợi nhuận vừa đảm bảo vững đội ngũ sẵn sàng đón nhận hội vươn lên giai đoạn khủng hoảng dịch Covid b Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty CPPM Citigo đến năm 2025 ❖ Dự báo nhu cầu nhân lực Trong giai đoạn tiếp theo, để đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty, Công ty cổ phần phần mềm Citigo động lực đảm bảo thành công mục tiêu phát triển đề xác định đầu tư phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, năm gần 40 đây, cơng tác tuyển dụng Citigo đặt lên hàng đầu lựa chọn nhân viên phù hợp tức xây dựng đội ngũ nhân lực đảm bảo chất lượng thực mục tiêu Công ty Về quy mô cấu nhân lực cần tuyển dụng thời gian tới: Dự tính thời gian từ đến năm 2025, Công ty mở rộng quy mơ tính sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, tăng suất lao động nên cần nâng tổng số lượng lao động đáp ứng khối lượng công việc Do vậy, dự kiến công ty thành lập thêm 20 phòng ban Bảng 7: Dự kiến số lượng mở rộng phòng ban Công ty CP Phần mềm Citigo đến năm 2025 Vị trí Khối Phịng Tư vấn Dịch vụ Kinh doanh Phịng Kinh doanh Dịch vụ Khối Công nghệ thông tin Số lượng phòng ban Số lượng nhân cần tuyển 400 nhân 240 nhân 61 nhân Bộ phận Gia cơng phần mềm nước ngồi Bộ phận gia công phần mềm KiotViet 606 nhân Marketing DVKH 200 nhân Khối văn phịng 100 nhân (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) ❖ Chất lượng tuyển dụng 41 - Trong thời gian tới, Citigo xác định nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Tiến tới cơng ty trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động xuất phát từ nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh cơng ty Với vị trí có nhu cầu nhân sự, công ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm để giảm thiểu tối đa chi phí đào tạo lại thời gian hội nhập vào môi trường hoạt động công ty Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành phân bổ lại lao động cho phù hợp, để tránh tình trạng người lao động phải làm việc liên tục, căng thẳng ảnh hưởng thể chất tinh thần Công ty tránh tình trạng lãng phí lao động phân cơng lao động hợp lý, ngồi cịn tăng suất lao động, phát huy tối đa lực họ 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty CPPM Citigo 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển mộ - Lập kế hoạch tuyển mộ cách chi tiết Ciitgo nên thực việc lập kế hoạch tuyển mộ cách cụ thể chi tiết Dựa theo đợt tuyển mộ khác mà việc xác định yêu cầu số lượng cần tuyển, số hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Cơng tác tuyển mộ có sở để xác định số lượng ứng viên mà trình thu hút công ty xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển Tỷ lệ sàng lọc cần thay đổi trường hợp tuyển mộ không thu hút yêu cầu, việc thay đổi nhằm giúp công ty kịp thời đáp ứng nhu cầu ứng viên cần tuyển cơng ty - Đánh giá trình tuyển mộ Hiện tại, Citigo chưa có bước đánh giá q trình tuyển mộ mà bước quan trọng cần thiết Tổ chức cần đánh giá theo tiêu chí sau theo nội dung yêu cầu sau kết thúc tuyển mộ: ● ● ● ● Số lượng ứng viên thu hút có đáp ứng u cầu hay khơng? Mức độ phù hợp ứng viên công việc? Kinh phí cho tuyển mộ cao hay thấp? Đánh giá hiệu trình quảng cáo tuyển mộ 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển chọn - Thẩm tra thông tin 42 Bước yêu cầu chuyên viên tuyển chọn phải kiểm tra tính trung thực mà ứng viên cung cấp trình tham gia dự tuyển Trước tiến hành công tác tuyển dụng, công ty cần nhận số thông tin ứng viên Công tác thi tuyển Hiện tại, Công ty CPPM Citigo chưa áp dụng hình thức thi tuyển, chủ yếu tuyển dụng qua vấn trực tiếp Các test đánh giá lực ứng viên giúp cho nhà tuyển dụng quản lý có nhìn tồn diện yếu tố khác ứng viên, từ đố giảm rủi ro nhận định chủ quan, thúc đẩy trình tuyển dụng đạt hiệu cao Để triển khai, trước hết, địa điểm thi sở vật chất cần thiết phải chuẩn bị chu đáo đầy đủ theo kế hoạch định Công ty phải xây dựng đề thi phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo tính bảo mật Đề thi có nội dung cần bám sát với yêu cầu công bao gồm lý thuyết tập thực hành áp dụng thực tế hồn cảnh cơng ty Ngồi ra, để phịng phú hình thức thi, cơng ty áp dụng số hình thức thi trắc nghiệm nhanh để phát đánh giá lực, kinh nghiệm, tâm lý, tính cách ứng viên cho phù hợp với yêu cầu công việc Hạn chế tuyển ứng viên khơng mong muốn, đồng thời tránh lãng phí nhiều thời gian, cơng sức, chi phí cơng ty Q trình thi tuyển phải thực công bằng, nghiêm ngặt, kỷ luật phịng thi cách chặt chẽ, khơng để xảy tượng gian lận thi tuyển, đảm bảo khơng có ưu tiên cán coi thi ứng viên Đánh giá sau tuyển chọn Công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển chọn nhân lực công ty thơng qua q trình đánh giá sau tuyển chọn Để công tác tuyển chọn thời gian sau thực tốt cơng tác tuyển chọn trước sở phải đánh giá thực tốt hiệu Công tác đánh giá cần cần mở rộng tiêu chí so sánh với mốc thời gian trước, linh hoạt theo ứng viên không dập khn theo bảng mẫu tiêu chí xây dựng trước Ngược lại, cán tuyển chọn phải nhanh chóng tìm nguyên nhân khắc phục tình trạng công tác tuyển chọn đánh giá chưa tốt, chưa hiệu Đánh giá khả đánh giá công tác tuyển chọn, kỹ cán làm công tác tuyển chọn sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước 43 Thông qua việc nghiên cứu đề tài lần này, tơi nhận thấy sách nhà nước có ảnh hưởng lớn cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp tổ chức Các tổ chức doanh nghiệp gặp khó khăn hay thuận lợi phần phụ thuộc vào việc quy định chế độ làm việc, mức lương vùng khác nhà nước Đặc biệt lĩnh vực tìm kiếm nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực sử dụng nhân lực Do nhà nước cần hồn thiện sách liên quan đến chế độ cho người lao động, đảm bảo công chế độ nhóm đối tượng tránh tình trạng thu nhập người lao động không đủ đáp ứng nhu cầu tối thiểu người lao động Đẩy mạnh sách thúc đẩy thị trường lao động Tạo hội cho người lao động doanh nghiệp tiếp cận nhiều Cần quan tâm sách đào tạo giáo dục, đảy mạnh phương pháp học đơi với hành tránh tình trạng sinh viên trường khơng có hiểu biết thực tế ngành nghề đào, áp dụng lý thuyết học vào thực tiễn Nhà nước nên xem xét độ tin cậy chất lượng trung tâm giới thiệu việc làm với xu hội nhập phát triển nhiều cá nhân lợi dụng hình thức để lừa đảo chiếm tư lợi gây hoang mang cho người lao động Nhà nước nên kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động 3.3.2 Đối với Công ty CP Phần mềm Citigo Việc làm mà công ty nên thực dự đốn nhu cầu nhân lực tương lai vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trường Mức độ dự báo xác doanh nghiệp dễ dàng đưa định đắn kinh doanh tuyển dụng nhân lực Công ty cần đầu tư nhiều vào mảng nhân đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo cơng tác có vai trị đặc biệt quan trọng công tác sử dụng lao động hiệu sản xuất kinh doanh công ty Việc đầu tư u cầu cơng ty cần có kế hoạch cụ thể theo thời gian định, có mức đầu tư rõ ràng có trọng điểm để mang lại hiệu kinh tế cao Áp dụng phương thức hỗ trợ tuyển dụng đại qua trang mạng facebook trang tuyển dụng online, thay đổi cách quản lý tuyển dụng từ thủ công sang cơng nghệ thơng tin giúp q trình quản lý dễ dàng thuận tiện hơn, khả lưu trữ cao, tìm kiếm, kiểm tra nhanh, giải phóng sức lao động cho người quản lý Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất, tâm lý khác nên công ty cần tiến hành công tác trắc nghiệm tâm lý ứng viên để dễ dàng xếp, phân loại tuyển chọn, bố trí cơng việc cho nhân viên phù hợp Tác dụng công tác 44 đánh giá phẩm chất tâm lý cá nhân, sở thích, nguyện vọng ứng viên từ giúp nhà tuyển dụng biết ứng viên người hướng nội hay hướng ngoại, thích nghi với mơi trường cơng ty hay không đưa định xếp nhân cho Tiến hành vấn ứng viên theo nhiều cách thức khác nhau: vấn gây áp lực, vấn giải tình huống… để thấy cách giải cơng việc ứng viên Thực sách “Maketing nhân sự” nhằm thu hút ứng viên giỏi Công ty cần xây dựng cách giao tiếp với ứng viên kể bên bên nhằm chứng minh cho nhân viên ứng viên biết công ty dành cho họ hội hỗ trợ tích cực, ln quan tâm tới nhân viên nắm bắt nguyện vọng họ Các nhà tuyển dụng phải biết sử dụng kĩ thuật Maketing để thu hút ứng viên, đón tiếp họ biến họ thành đồng nghiệp tương lai với Tiến hành bổ sung thêm số hình thức tuyển dụng hình thức thi tuyển: Cơng ty nên áp dụng hai hình thức thi tuyển thi tuyển thơng qua test thi thực hành Việc kết hợp hai hình thức thi giúp cho cơng ty vừa thấy trình độ chuyên môn lý thuyết thực hành ứng viên tham gia ứng tuyển để lựa chọn người phù hợp Công ty nên đưa chế độ đãi ngộ tốt nhân viên cơng ty vật chất lẫn tinh thần để đối phó với cạnh tranh khắc nghiệt công ty khác nhân lực thị trường lao động Ngoài chế theo quy định pháp luật tiền công tiền lương công ty nên tổ chức giải đấu thể thao, bữa tiệc liên hoan nhỏ vào ngày lễ tết, chương trình ngày hội lao động cho nhân viên công ty vừa giúp cơng nhân có thời gian vui chơi giải trí, tái tạo sức lao động mới, tăng tính đồn kết gắn bó vừa giúp nhân viên cơng ty có hội gặp gỡ trao đổi học hỏi kinh nghiệm sản xuất lẫn Tổ chức họp đối thoại ban giám đốc công ty với nhân viên công ty nhằm lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên, thấy khó khăn xảy q trình vận hành sản xuất nhà máy từ đưa điều chỉnh cho phù hợp công tác quản lý để xây dựng tập thể cơng nhân viên đồn kết phấn đấu mục tiêu chung tổ chức Đồng thời tạo môi trường làm việc thoải mái động xây dựng văn hóa tổ chức tốt đẹp Tạo điều kiện thu hút nhân lực Tiếp tục đầu tư xây dựng hình ảnh vị trí cơng ty thị trường vị uy tín cơng ty cao, hình ảnh cơng ty xây dựng đẹp nhiều ứng viên quan tâm biết 45 đến so với công ty khác ứng viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty có uy tín cao, viễn cảnh tương lai tốt đẹp Xây dựng chương trình hội nhập nhân viên Đây giai đoạn giúp cho nhân viên làm quen với tổ chức, thích nghi với mơi trường làm việc Việc đón nhận nhân viên có ý nghĩa quan trọng việc gây ấn tượng tốt, yếu tố giúp giữ chân người lao động lại với công ty dù áp lực cơng việc kiến họ nản chí Thực tốt cơng tác giúp cơng ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng, có đội ngũ nhân làm việc hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm cho công ty, quảng bá hình ảnh cơng ty rộng khắp Xây dựng đội ngũ cán quản lý ổn định, tài để đảm bảo công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch tuyển dụng diễn mạch lạc, hiểu rõ vị trí công việc để đảm bảo nguồn ứng viên phù hợp 3.3.3 Đối với ứng viên Việc chuẩn bị kỹ lưỡng ln chìa khố mở thuận lợi ấn tượng đẹp cho buổi vấn Ngày nay, nhiều ứng viên gửi thư xin việc qua Internet Việc mang theo hồ sơ xin việc đầy đủ điều cần thiết Trong buổi vấn, nhiều người vấn lúc Rắc rối xảy bận nhân không in đủ số lượng số họ quên mang theo Việc chuẩn bị sẵn vài CV in thể chu đáo chuyên nghiệp Hãy ghi giấy tất thông tin bản: địa chỉ, số điện thoại, người liên hệ, tên công ty Những thông tin vơ hữu ích Hầu hết nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt với ứng viên tự tin Việc chuẩn bị tinh tốt giúp không thấy vấp váp hay căng thẳng buổi vấn   46 KẾT LUẬN Vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn doanh nghiệp lĩnh vực sở hữu nhân lực có giá trị chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp Và hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức phủ nhận tuyển dụng nhân lực Tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại cơng việc tuyển dụng người, việc Nếu hoàn thành tốt tiết kiệm nguồn lực khác, nâng cao uy tín doanh nghiệp, tăng khả cạnh tranh hiển nhiên tăng lợi nhuận giúp tái sản xuất mở rộng phát triển Do vậy, để thu hút 47 lực lượng lao động có lực vào làm việc cho tổ chức doanh nghiệp Việt Nam cần có quan tâm tới cơng tác tuyển dụng nhân lực, có tổ chức đứng vững thương trường 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm, Nhà xuất Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2019, Giáo trình Quản trị nhân lực Citigo VietNam, Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, Citigo.vn KiotViet 2021, Phần mềm quản lý bán hàng phổ biến Hoàng Thu Hằng, Tuyển dụng nhân lực khối công nghệ thông tin công ty cổ phần phần mềm Citigo năm 2020 HRchannels, Các nguồn tuyển dụng nhân Quantri.vn (Biên tập hệ thống hóa), Quy trình tuyển mộ tuyển chọn Báo cáo Kinh doanh thường niên Công ty CPPM Citigo năm 2019,2020,2021 Công ty cổ phần phần mềm Citigo, báo cáo thường niên tuyển dụng (2019-2021) Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, tr.168, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, tr.74, NXB Thống kê, Hà Nội Phụ Lục Phụ lục 1: Biểu đồ Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo năm 2022 49 (Nguồn: Phòng nhân Công ty CPPM Citigo) Phụ lục 2: Một số yêu cầu mô tả công việc số vị trí tuyển dụng Vị trí Chuyên viên tư vấn: Yêu cầu Chuyên viên phát triển đối tác Tốt nghiệp trung cấp trở lên Giao tiếp tốt, thành thạo công cụ MS office Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, kinh nghiệm sale B2B, hoặc kinh nghiệm về sàn thương mại điện tử 50 Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu ● tiên chuyên ngành Kinh doanh/ tài chính/ quản trị kinh doanh ● Ưu tiên đã có kinh nghiệm phát triển thị trường lĩnh vực e-comerce, quản lý chuỗi cung ứng, ● Giao tiếp tốt, kỹ thút phục tớt Mơ tả cơng việc ● Tìm kiếm phát triển khách ● hàng nhà cung cấp/nhà bán buôn (supplier) ● Triển khai tư vấn các gói phí Báo giá, ký kết hợp đồng thực basic và premium Ký kết hợp đồng hướng tư vấn chăm sóc (Trước - ● Trong - Sau) trình khách hàng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm ● Quản trị và mở rộng các mối mua hàng quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán Liên hệ qua điện thoại, tư vấn cho khách hàng hiện có của KiotViet giải pháp kết nối nguồn hàng giá rẻ Quyền lợi Thu nhập bình quân ● 12-15 triệu ● Lương tới 7tr5 ● Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, động ● Đặc biệt, bạn có hội tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu ● Lộ trình thăng tiến rõ ràng, hội tiếp cận nhiều hội thăng tiến Thu nhập trung bình từ 20 ● triệu/tháng, đó lương cứng lên đến 10 triệu/tháng, xét tăng theo quý ● Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, động, teamwork ● Đặc biệt, bạn có hội tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu ● Lộ trình thăng tiến rõ ràng, hội tiệm cận rất nhiều hội thăng tiến ● Chế độ phúc lợi hấp dẫn, gói bảo hiểm cao cấp bạn trở thành quản lý Thời gian làm Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00; Thứ – sáng Thứ địa điểm Địa điểm văn phịng: Hà Nợi Số 1A, Yết Kiêu, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Cách thức ứng Gửi CV mail: tuyendung@citigo.com tuyển Hoặc điền vào link ứng tuyển từ CTV 51 Phụ lục 3: Thông báo tuyển dụng Citigo website việc làm Phụ lục 4: Phiếu điền thông tin ứng viên 52 Phụ lục 5: Tiêu chí đánh giá ứng viên sau vấn STT Tiêu chí HR Điểm (từ đến 5) Tỷ lệ SM Tư nhạy bén, linh hoạt xử lý tình Kỹ giao tiếp, trung thực Có kinh nghiệm Telesale/sale/tư vấn bán hàng/trợ lý/IT,… 53 Trọng số Tỷ lệ Sẵn sàng làm thêm giờ, sẵn sàng cơng tác Có định hướng thân công việc Tổng điểm Đánh giá khác Điều kiện để ứng viên pass Phỏng vấn - Tổng điểm cuối >=3 - Khơng có điểm HR SM (tức điểm liệt), riêng mục Tư điểm liệt 54