Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ NGUYỄN THỊ THU HUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC KHỐI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Hà Nội, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC KHỐI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Huyền MSV: 11192483 Lớp chuyên ngành: Khoa học quản lý 61A GVHD: T.S Trần Thị Kim Nhung Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Em Nguyễn Thị Thu Huyền cam đoan kết luận từ trình học hỏi làm việc thực tế Cơng ty cổ phần phần mềm Citigo tự nghiên cứu tìm hiểu vấn đề quản lý tuyển dụng nhân sự; tất số liệu, bảng biểu thu thập từ tài liệu công ty Kết nghiên cứu trình bày luận chưa công bố luận tốt nghiệp Hà Nội, Ngày 01 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Huyền LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến cô Trần Thị Kim Nhung người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cuối em xin cảm ơn anh chị phòng Nhân giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 01 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực công nghệ thông tin 1.1.2 Khái niệm, vai trò nguyên tắc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Quản lý tuyển dụng doanh nghiệp 1.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng 1.2.3 Kiểm soát tuyển dụng 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 16 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 16 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 18 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC KHỐI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO GIAI ĐOẠN 2020-2022 20 2.1 Khái quát Công ty cổ phần phần mềm Citigo 20 2.1.1 Thông tin chung 20 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Citigo 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 21 2.1.4 Cơ cấu máy quản lý Citigo 22 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực khối phát triển sản phẩm Citigo 22 2.2 Kết quản lý tuyển dụng nhân lực khối phát triển phầm mềm công ty cổ phần phần mềm Citigo giai đoạn năm 2020-2021 27 2.2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực khối PTPM 27 2.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng khối PTPM 31 2.2.3 Kiểm soát hoạt động tuyển dụng 38 2.3 Điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân quản lý tuyển dụng nhân lực khối phát triển sản phẩm công ty cổ phần phần mềm Citigo 38 2.3.1 Điểm mạnh 38 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 40 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC KHỐI PTSP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO GIAI ĐOẠN 2022-2023 41 3.1 Định hướng phát triển tổ chức tuyển dụng 41 3.1.1 Định hướng phát triển tổ chức 41 3.1.2 Định hướng phát triển nhân khối PTSP 41 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý tuyển dụng khối PTSP Citigo 42 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 42 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực tuyển dụng nhân lực 42 3.2.3 Giải pháp kiểm soát tuyển dụng nhân lực 43 3.2.4 Các giải pháp khác 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BA Nhân viên phân tích nghiệp vụ CNTT Cơng nghệ thơng tin Citigo Công ty cổ phần phần mềm Citigo Dev Lập trình viên JD Bảng mơ tả cơng việc HRM Phần mềm quản lý nhân KPI Chỉ tiêu thành tích NNL Nguồn nhân lực PTSP Phát triển sản phẩm Test Nhân viên kiểm thử phần mềm UV Ứng viên DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân khối PTSP Citigo theo giới tính, theo tuổi trình độ chun mơn 25 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân khối PTSP giai đoạn 2020-2021 26 Bảng 3.1: Kế hoạch tuyển dụng khối PTSP giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 3.2: Kế hoạch ngân sách tuyển dụng khối PTSP giai đoạn 2019-2021 30 Bảng 3.3: Báo cáo vấn ứng viên PHP 35 Bảng 3.4: Tỷ lệ sàng lọc ứng viên quý giai đoạn 2020-2021 36 Bảng 3.5: Thống kê tình trạng nhân viên nhân viên nghỉ việc giai đoạn 20192021 37 Bảng 3.6: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch mặt số lương giai đoạn 2019-2021 38 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 22 Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng khối PTSP Citigo 31 HÌNH Hình 2.1: Hệ thống HRM Citigo 33 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết: Q trình tồn cầu hóa đem đến nhiều hội phát triển đặt nhiều thách thức Việt Nam Để đứng vững phát triển thời kỳ hội nhập mạnh mẽ vậy, doanh nghiệp cần phải phát huy tối đa nguồn lực khơng ngừng làm Bên cạnh yếu tố vốn, khoa học công nghệ, sở vật chất, ngun vật liệu…thì nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng Nó giúp cho doanh nghiệp lựa chọn ứng viên tiềm năng, bổ sung nguồn nhân lực thiếu, nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp khác, hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Công lty lCổ lphần lphần lmềm lCitigo llà lmột ltrong lnhững lcông lty lcông lnghệ lphát ltriển lvề lphần lmềm lquản llý lbán lhàng lđầu ltiên lvà llà lmột ltrong lnhững lcông lty llớn lnhất ltại lthị ltrường lViệt lNam lvề llĩnh lvực lnày lĐiều lđó lln ltạo lra lnhững lthách lthức lcho lCitigo ltrên lcon lđường llàm lsao lthực lhiện lđược lsứ lmệnh ltrụ lcột lcủa lmình lvà lđịi lhỏi lđội lngũ lnhân lsự lcủa lCitigo lphải lđủ lvề lcả lsố llượng lvà lchất llượng lBên lcạnh lđó, lngành lCNTT lđang lđược lcoi llà lmột ltrong lnhững lngành lhiếm llao lđộng lcó lchất llượng; lcác lcơng lty lvề lCNTT lthì lngày lcàng lnhiều lvà lcạnh ltranh lnhau lngay ltừ lcông ltác lthu lhút lnhân llực l Nhận lthức lđược lđiều lđó lta lthấy lđược lthách lthức llớn lnhất lhiện ltại lđặt lra lcho lCitigo lchính llà llàm lsao lcó lđược lđội lngũ lnhân lsự lCNTT lxuất lsắc lnhất, lphù lhợp lnhất lvới lchiến llược lphát ltriển lcủa ltổ lchức; lđồng lnghĩa lvới lbước llàm lđầu ltiên llà llàm lsao lthu lhút lđược lnhân llực lCNTT lbiết lđến lvà lứng ltuyển lvào lCitigo l Trải lqua lquá ltrình lhọc ltập lngành lKhoa lhọc lquản llý ltại ltrường lĐại lhọc lKinh ltế lquốc ldân, lbản lthân lem lcũng lđã ltích llũy lđược lcho lmình lnhững lchương ltrình lnghiên lcứu lcủa lcác lthầy lcơ lvề lvấn lđề lquản llý lvà ltuyển ldụng lnhân llực, lmuốn lvận ldụng lnhững lkiến lthức lđó lvào lthực ltế llàm lviệc ltại lCông lty lCổ lphần lphần lmềm lCitigo lSau lthời lgian llàm lbáo lcáo lthực ltập, lem lthực lsự lrất lcó lhứng lthú lvà lphát ltriển ltiếp lđề ltài lmà lmình lđã lchọn llà l“Quản llý ltuyển ldụng lkhối lphát ltriển lsản lphẩm ltại lCông lty lCổ lphần lPhần lmềm lCitigo” lđể lđưa lvào lbài lchuyên lđề ltốt lnghiệp Với lsự lnỗ llực lcủa lbản lthân lđể lhoàn lthành ltốt lnhất lchun lđề lcủa lmình lnhưng lkhơng lthể ltránh lđược lnhững lsai lsót lEm lmong lnhận lđược lnhững lgóp lý lcủa lthầy lcô lđể lbài lluận lđạt lkết lquả ltốt lnhất lvà lcó ltính lứng ldụng lcao l l Em lxin lchân lthành lcảm lơn! 2.1 lMục ltiêu lnghiên lcứu Tổng lquan lnhững lcăn lcứ llý lluận lvà lthực ltiễn lvề ltuyển ldụng lnguồn lnhân llực ltại ldoanh lnghiệp, ltrên lcơ lsở lphân ltích lthực ltrạng ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lPTPM ltại lcông lty lcổ lphần lphần lmềm lCitigo, lđề lxuất lmột lsố lgiải lpháp lnhằm lhoàn lthiện ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lPTPM ltại lcông lty 3.1 lĐối ltượng lnghiên lcứu lvà lphạm lvi lnghiên lcứu Đối ltượng: lHoạt lđộng ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lphát ltriển lphần lmềm ltại lCông lty lcổ lphần lphần lmềm lCitigo Phạm lvi lhoạt lđộng: l Không lgian lnghiên lcứu: lNghiên lcứu lhoạt lđộng lquản llý ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lphát ltriển lphần lmềm lcủa lcông lty lcổ lphần lphần lmềm lCitigo Thời lgian lnghiên lcứu: lSố lliệu lđược lcập lnhật lgiai lđoạn lnăm l2019-2021 4.1 lCách ltiếp lcận lvà lphương lpháp lnghiên lcứu Phương lpháp lthống lkê: lTổng lhợp lcác lsố lliệu lliên lquan lđến lcông ltác ltuyển ldụng lnhân llực lcủa lcơng lty Phương lpháp lphân ltích lsố lliệu lthống lkê: lPhân ltích lcác lbáo lcáo lvà lcác lcơng ltác lliên lquan lđến ltuyển ldụng lnhân llực lmà lcông lty lđã lthực lhiện Phương lpháp lso lsánh: lso lsánh lđối lchiếu lgiữa lcác lkỳ lhoạt lđộng lcủa lcông lty Phương lpháp ltra lcứu ltài lliệu lsẵn lcó lChịu ltrách lnhiệm lchung lvề ltất lcả lhoạt lđộng ltại lcông lty Theo ldõi, ltrực ltiếp lđiều lhành, lthực lhiện lcác lkế lhoạch, lchiến llược lcông lty lđề lra Xây ldựng lcác lquy lđịnh, lchế lđộ, lchính lsách lchung lcủa lcơng lty lvề ltổ lchức lnhân lsự, llương, ltài lchính lkế ltốn 5.1 lKết lcấu lcủa lbài lluận Bài lbáo lcáo lngoài lnhững lphần lnhư llời lmở lđầu, lkết lluận lthì lnội ldung lchính lbao lgồm l3 lchương: Chương l1: lCơ lsở llý lluận lvề ltuyển ldụng ltrong ldoanh lnghiệp Chương l2: lPhân ltích lthực ltrạng lquản llý ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lphát ltriển lphần lmềm ltại lCông lty lCổ lphần lPhần lmềm lCitigo lgiai lđoạn l2019-2021 Chương l3: lPhương lhướng lvà lgiải lpháp lhoàn lthiện lquản llý ltuyển ldụng lnhân llực lkhối lPTSP ltại lCông lty lCổ lphần lPhần lmềm lCitigo lgiai lđoạn l2022 Tuyển mộ Bước 1: Xây dựng triến lược tuyển mộ Sau lên kế hoạch tuyển dụng, chuyên viên tuyển dụng phải nghiên cứu, tìm hiểu vị trí cần tuyển, thơng thường số lượng nhân viên khối PTSP cần tuyển bởi, tỷ lệ nghỉ việc thấp so với ngành nghề khác Về phương pháp tuyển mộ: tuyển thông qua việc đăng tuyển nên mạng xã hội công ty, trang mạng xã hội bên ngồi cơng ty Facebook, Linkedin, website trung gian tuyển dụng như: TopCV, VietnamWork Nơi tuyển mộ: Hà Nội khu vực lân cận Vì khối PTSP hoạt động làm việc trụ sở 1A Yết Kiêu, Hồn Kiếm nhân viên phải gần để tiện di chuyển đến khu vực làm việc Thời gian tuyển mộ: vị trí cơng việc có đặc thù khác nhau, thời gian tuyển khác Thông thường thời gian tuyển vị trí từ 15-30 ngày, khơng cố định tuyển đủ lúc dừng tuyển vị trí Bước 2: Tìm kiếm hồ sơ ứng viên: + Thông báo tuyển dụng Đăng tin tuyển dụng website Citigo, Workplace (Mạng xã hội cho nhân viên Citigo), Facebook công ty chuyên viên nhân sự, đăng tin vào hội nhóm để tìm kiếm ứng viên Ngồi Citigo cịn đầu tư thêm trang Web tính phí TopCV, Vietnamwork… + Search CV: Tìm kiếm CV ứng viên trang Web trả phí TopCV, Vietnamwork Ngồi cịn chủ động tìm kiếm ứng viên tảng mạng xã hội Linkedin, Facebook + Nguồn nội bộ: Khi lựa chọn ứng viên, phòng ban ưu tiên ứng viên tiềm công ty, điều chuyển cho phù hợp với vị trí định hướng nhân viên Ngồi ra, cơng ty cịn khuyến khích cán nhân viên giới thiệu bạn bè, người quen biết họ tham gia ứng tuyển Nguồn từ nội đánh giá chất lượng so với mặt chung tiết kiệm thời gian tìm kiếm sàng lọc ứng viên Tuyển chọn Bước 1: Thu thập, phân loại nghiên cứu hồ sơ Kiểm tra CV ứng viên Tìm hiểu rõ thông tin UV: Ngày/tháng/năm sinh, giới tính, địa tại, quê quán, trường học/Ngành học Tìm hiểu hoạt động trước ứng viên, giải thưởng, học tập, kết làm việc cơng ty trước 32 Tìm hiểu thời gian làm việc công ty, xem khớp với thời gian ghi CV chưa, chưa khớp cần tìm hiểu thêm xem ứng viên làm cập nhật vào CV ghi thích q trình gửi email cho Quản lý- Người tham gia vấn Đối với phận kỹ thuật, tìm hiểu ngơn ngữ lập trình, dự án cơng ty cũ, công nghệ sử dụng dự án xem có phù hợp với nhu cầu tuyển dụng bên khơng Trao đổi cơng việc Giới thiệu cho ứng viên vị trí cần tuyển, nhiệm vụ phải làm gia nhập công ty môi trường văn hóa team, ngồi trao đổi thêm với ứng viên mong muốn nguyện vọng định hướng ứng viên thời gian tới Qua kiểm tra độ phù hợp ứng viên với vị trí, mơi trường văn hóa team Citigo Nhập liệu ứng viên lên phần mềm hệ thống HRM: Tất CV nhận từ nguồn khác cần nhập lên HRM nhập vào Sheet Data CV Nhập đầy đủ tất trường theo form “Hướng dẫn sử dụng HRM” Hình 2.1: Hệ thống HRM Citigo (Nguồn: Phịng nhân sự) Việc nhập đầy đủ thơng tin ứng viên lên HRM Data CV cách đầy đủ chi tiết giúp cho nhân nắm bắt tình hình ứng viên, tránh bị 33 trùng ứng viên trình tìm kiếm, cách khác coi nguồn ứng viên cho dự án sau Sàng lọc ứng viên: qua trao đổi chọn gia ứng viên đạt u cầu cơng việc Sau gửi “Thư mời tham gia vấn” với trường hợp CV đạt gửi “Thư cảm ơn ứng tuyển” trường hợp CV không đạt Bước 2: Kiểm tra, trắc nghiệm ứng viên Đối với số vị trí nhân viên kiểm thử phần mềm, thiết kế phần mềm, … có kiểm tra định để đánh giá kĩ thực tế ứng viên Bài kiểm tra, trắc nghiệm kéo dài từ 20 đến vài ngày tùy thuộc vào đặc thù ngành Nếu UV pass kiểm tra qua bước vấn Có số trường hợp, đến tham gia vấn, ứng viên làm trước kiểm tra nhỏ để đánh giá lực Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn Tại Citigo, vấn diễn theo vòng: Vòng vấn với Team Man Test Man/ Tech Man Thơng thường vịng diễn khoảng từ 30-45 phút Sẽ có số tiêu chí đánh giá định chuyên môn, độ phù hợp với team Qua trao đổi đánh giá kỹ ứng viên Level nào? Có phù hợp với team hay khơng? Vịng trao đổi với chun viên nhân sự, thơng thường kéo dài từ 15-20 phút Qua vịng 2, đánh giá lính linh hoạt, khả thích nghi ứng viên mong muốn, nguyện vọng mức lương, môi trường làm việc ứng viên công ty Dưới bảng đánh giá ứng viên PHP theo tiêu chí: 34 Bảng 3.3: Báo cáo vấn ứng viên PHP Bước 4: Thử việc 35 Công ltác llàm lthủ ltục lgia lnhập lvà lđào ltạo lhội lnhập lđược llàm lđồng lthời ltrong lq ltrình lngười llao lđộng lvào lthử lviệc ltại lcơng lty lTrong lquá ltrình lthử lviệc, lnhân lviên lmới lđược lcông lty ltrang lbị lđầy lđủ lnhững lkiến lthức lvề lq ltrình lphát ltriển lcơng lty, lkết lquả lkinh ldoanh, lcơ lcấu ltổ lchức, ltìm lhiểu lvề lsản lphẩm lcủa lcông lty Sau lphần lgiới lthiệu ltổng lquát, lnhân lviên lmới lđược ldẫn lđi ltham lquan lcác lphòng llàm lviệc ltại lcông lty Thử lviệc llà lkhi lứng lviên lđã lqua lcác lbước ltuyển ltrên lvà lđồng lý lnhận lthử lviệc ltại lcông lty lThời lgian lthử lviệc llà l2 ltháng lvà llương lthử lviệc llà l85% lTùy lthuộc lvào lsự lthể lhiện lcủa lnhân lviên lmới lmà lcó lthể lrút lngắn lthời lgian lthử lviệc Bước l5: lRa lquyết lđịnh ltuyển ldụng l Đây llà lbước lcuối lcùng lcủa lquá ltrình ltuyển ldụng lKhi lkết lthúc lgian lđoạn lthử lviệc, lngười llao lđộng ltự lđánh lgiá lvà ltự lnhận lxét lmình lvề lđộ lphù lhợp lvới lcơng lviệc lvà lnguyện lvọng ltiếp ltục lphát ltriển ltại lCitigo lĐồng lthời, ltrưởng lbộ lphận, lđơn lvị lcó lngười llao lđộng lthử lviệc lcũng lcó lbảng lđánh lgiá lkết lquả lthử lviệc lcủa lnhân lviên lmới ltheo lcác ltiêu lchí lnhư lsau: Chất llượng lđáp lứng lcông lviệc Kiến lthức Khả lnăng lgiao ltiếp Ý lthức ltập lthể Tính llinh lhoạt Tính lchủ lđộng lsáng ltạo Trưởng lphòng lnhân lsự lHRIT ltổng lhợp lbáo lcáo ltrình llên lgiám lđốc lnhân lsự lNếu lđạt lyêu lcầu lthì lsẽ ltiến lhành lký lhợp lđồng llao lđộng lchính lthức Giai lđoạn lđánh lgiá Tỷ llệ lsàng llọc Tại lCitigo lTỷ llệ lsàng llọc lđược ltính ltừ llúc lchuyên lviên ltạo lnguồn ltuyển ldụng lcho ltới lkhi lcó lnhân lviên lmới lđi llàm lĐược ltính ltốn lcụ lthể ltheo lsố lliệu ltrong ldữ lliệu lcủa ltừng lchuyên lviên Bảng 3.4: Tỷ lệ sàng lọc ứng viên quý giai đoạn 2020-2021 Kết đạt Tiêu chí 36 Quý 01/ 2020 Quý 01/2021 Tổng CV 786 Số CV đạt 627 79.77% 675 82.42% Tới PV 478 76.23% 527 78.07% Pass PV 268 56.07% 295 55.98% Nhận offer 159 59.32% 193 65.42% OB 87 54.72% 107 55.44% Tỷ lệ sàng lọc 819 11.07% 13.06% (Nguồn: Phòng Nhân sự) Theo bảng 3.5 cho thấy năm 2020 có tỷ lệ sàng lọc cao năm 2021 khoảng 2% Tổng số CV năm 2021 819 CV cao so với năm 2020, điều cho thấy khả tạo nguồn nhân viên tuyển dụng công ty ngày cao đồng thời tăng khả hiểu biết UV tiềm công việc Citigo Tỷ lệ sàng lọc cao đem lại nguồn nhân viên chất lượng cao, phù hợp với công việc, tránh tình trạng nhân viên nghỉ việc sau Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Bảng 3.5: Thống kê tình trạng nhân viên nhân viên nghỉ việc giai đoạn 20192021 (Đơn vị: Nhân viên) Số nhân viên thức Số nhân viên thử việc Pass thử Nhân viên việc nghỉ Nhận việc Năm 2019 191/246 55 14 20 39 Năm 2020 226/286 60 179 154 194 Năm 2021 236/314 78 12 32 60 (Nguồn: Phòng Nhân sự) Qua bảng thống kê ta thấy trung bình người tuyển có người nghỉ việc Nguyên nhân nhân viên làm chưa hịa nhập với mơi trường văn hóa, chưa đáp ứng yêu cầu phòng ban, hay đơn giản tìm mơi trường làm việc tốt Vấn đề lớn đặt cho nhà tuyển dụng cho tỉ lệ nghỉ việc giảm đi? Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng mặt số lượng 37 Bảng 3.6: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch mặt số lương giai đoạn 2019-2021 Thời gian Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng mặt số lượng Kế hoạch Kết Năm 2019 90% 91% Năm 2020 90% 94% Năm 2021 90% 95% (Nguồn: Phòng Nhân sự) Từ bảng 3.8 ta thấy kết hoàn thành kế hoạch tuyển dụng mặt số lượng khối PTSP vượt so với kế hoạch đặt Kế hoạch đặt cho năm hoàn thành 90% so với kế hoạch ban đầu Năm 2019 vượt 1% so với kế hoạch mặt số lượng, năm 2020 vượt 4% so với kế hoạch năm 2021 vượt 5% so với kế hoạch Tỷ lệ tăng qua năm Điều cho thấy đội ngũ tuyển dụng nhân Citigo hồn thành tốt nhiệm vụ 2.2.3 Kiểm sốt hoạt động tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng đặt kiểm tra, giám sát trưởng phịng nhân giám đốc chun mơn cho phù hợp với lượng công việc tiết kiệm chi phí cho cơng ty Q trình tổ chức thực tuyển dụng giám sát trưởng phòng nhân Trong trình nhân viên thực tuyển dụng, kết đánh giá qua số lượng nguồn, tổng CV, CV đạt tuyển nhân viên làm Qua đánh giá mức hiệu tuyển dụng Hàng tuần, trưởng phịng nhân có buổi trao đổi trực tiếp với chuyên viên, kiểm tra xem thực quy trình tuyển dụng đề trước chưa, trao đổi vấn đề gặp phải chuyên viên trình tuyển dụng để đưa hướng giải kịp thời Ngoài ra, tuần thứ tháng diễn họp để nêu lại tồn mà phịng nhân đạt mắc phải để từ rút kinh nghiệm 2.3 Điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân quản lý tuyển dụng nhân lực khối phát triển sản phẩm công ty cổ phần phần mềm Citigo 2.3.1 Điểm mạnh Lập kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng Citigo thực dựa tình hình phát triển kinh doanh công ty xây dựng dựa nhu cầu thực tế nhân cơng ty Kế hoạch tuyển dụng chi tiết, có số lượng thời gian cụ thể cho vị trí giúp phịng nhân có mục tiêu chi tiết đáp ứng kịp thời 38 Citigo llà lcơng lty lcó lsự lchú ltrọng lcơng ltác ltuyển ldụng, lkhi lxây ldựng lhệ lthống lphòng lban ltheo lnhiệm lvụ lvà lchức lnăng, lđầu ltư lcác lthiết lbị, lnhững lcông lcụ ltuyển ldụng lkhác lnhư: lLinkedin, lTopCV, lVietnamwork, l… lđây llà lnhững lcông lcụ lđem llại lnguồn lứng lviên lchất llượng Tổ lchức lthực lhiện ltuyển ldụng a Về lnguồn lvà lphương lpháp ltuyển ldụng Citigo lrất llinh lhoạt ltrong lviệc láp ldụng lnguồn lvà lphương lpháp ltuyển ldụng lkhi lsử ldụng lcả l2 lnguồn ltuyển llà ltừ lbên lngoài lvà lbên ltrong lsong lvẫn lưu ltiên lnguồn ltuyển ltừ lbên lngoài lViệc lkết lhợp lcả l2 lphương lpháp lgiúp lCitigo lluôn lchủ lđộng lvề lNNL lkhi lcần lthiết lvà ltiết lkiệm lđược lchi lphí, lthời lgian lvà lcơng lsức lcủa lcơng lty Ngồi lra, lCơng lty lvẫn lưu ltiên lcác lnhân lviên lđược ltuyển ldụng lthông lqua lgiới lthiệu lsẽ ldễ lhịa lnhập lvới lmơi ltrường, lvăn lhóa lcủa ltrung ltâm l=> lcông lviệc lđạt lhiệu lquả lcao, ltạo lra lmôi ltrường llàm lviệc lthân lthiện b Về lquy ltrình ltuyển ldụng l Về lcơ lbản, lquy ltrình ltuyển ldụng lcủa lcông lty lgần lgiống lvới llý lthuyết lvề lquy ltrình ltuyển ldụng lNNL l lCơng lty lđã lđưa lra lquy ltrình ltuyển ldụng lnhân lsự ldựa ltrên lnhu lcầu llao lđộng lcủa lcác lphòng lban lgiúp lxác lđịnh lđược lchính lxác lnhu lcầu lnhân lsự lcủa lcơng lty lcũng lnhư lgiảm lthiểu lđược lviệc lgia ltăng lnhân lsự lkhơng lcần lthiết Quy ltrình lphỏng lvấn lchia llàm l2 lphần lrõ lràng lđể lđánh lgiá lđược lcác lkĩ lnăng, lthái lđộ llàm lviệc lcủa lUV, lhỗ ltrợ ltốt ltrong lquá ltrình lđánh lgiá lnăng llực lUV lvà lđộ lphù lhợp lcủa lứng lviên lđối lvới lmôi ltrường lbên lcông lty Phân lđịnh lrõ lquyền lhạn lvà ltrách lnhiệm lcủa lcác lđối ltượng ltham lgia lvào lquá ltrình ltuyển ldụng lnhân llực ltránh lđược lsự lchồng lchéo lcông lviệc, lgiúp lcho lcông ltác ltuyển ldụng lnhân lsự ldiễn lra lnhanh lchóng, lkhoa lhọc Đi lkèm lvới lquy lchế ltuyển ldụng lcủa lcông lty llà lnhững lbiểu lmẫu lphục lvụ lcho lq ltrình ltuyển ldụng lĐiều lnày lgóp lphần lcho lquá ltrình ltuyển ldụng ldiễn lra lthuận llợi, ltránh llãng lphí lthời lgian l Sử ldụng lphần lmềm lquản llý lnhân lsự lchuyên lnghiệp, lgiúp lbộ lphận lphụ ltrách lnhân lsự lcủa lcông lty ldễ ldàng ltra lcứu, llưu ltrữ, ltìm lhiểu lthơng ltin lcủa lứng lviên, lgiúp lcơng ltác ltuyển ldụng ldiễn lra lnhanh lchóng lvà lthuận llợi l Quy ltrình ltuyển ldụng lđược lsắp lxếp llogic, lgiúp lđảm lbảo lthời lgian lvà lgia ltăng lhiệu lquả lcông lviệc Kiểm lsoát lhoạt lđộng ltuyển ldụng Đây lđược lcoi llà lmột ltrong lnhững lđiểm lquan ltrọng ltrong lkhâu lquản llý ltuyển ldụng lHầu lhết lcác ldoanh lnghiệp lnhỏ lvà lvừa lở lViệt lNam llại lchưa lchú ltrọng lvào 39 lkhâu lnày lTuy lnhiên, ltại lCitigo lđã ldần lhình lthành lđược lkhâu lkiểm lsoát lhoạt lđộng ltuyển ldụng lvà lđược lđánh lgiá lkhá lhiệu lquả lNhờ lcó lhoạt lđộng lkiểm lsốt, lcác ltrường lhợp lvướng lmắc ltrong lquá ltrình ltuyển ldụng lđược lgiải lquyết lkịp lthời lvà lđáp lứng lđược lhiệu lquả lcông lviệc 2.3.2 lHạn lchế lvà lnguyên lnhân l Lập lkế lhoạch ltuyển ldụng Việc lxác lđịnh lnhu lcầu ltuyển ldụng lmang ltính lthời lđiểm, lchưa lđược lphù lhợp lvới lnhu lcầu lthực ltế, lkhông lchuẩn lxác Nguyên lnhân ldo lviệc lxác lđịnh lnhu lcầu ltuyển ldụng lchủ lyếu ldựa ltrên lnhu lcầu lthực ltế lcủa lcác lphòng lban lở lthời lđiểm lhiện ltại lVì lvậy lkhi lxảy lra lvấn lđề, ltrường lhợp lđột lxuất lnhư lngười llao lđộng lnghỉ lviệc, lcơng lty lcần lnhanh lchóng ltuyển lngười lđể lthay lthế lĐiều lđó lkhiến lcho lcơng lty ltrong ltình lthế lbị lđộng, lviệc ltuyển ldụng lcó lthể lkhơng lđược ldiễn lra lmột lcách lnhanh lchóng lvà lkịp lthời Tổ lchức lthực lhiện ltuyển ldụng - lVề lnguồn lvà lphương lpháp ltuyển ldụng: lCông lty lchưa lkhai lthác lđược ltối lđa lhiệu lquả lvề lcả lnguồn lvà lcác lphương lpháp ltuyển lmộ lCác lphương lpháp ltuyển lmộ lnhân llực ltừ l2 lnguồn lbên ltrong lvà lbên lngồi lcủa lcơng lty lchưa lđa ldạng, lchưa lkhai lthác lđược ltối lđa lnguồn lnhân llực lnội lbộ lvà lcác lnguồn ltuyển lmộ lbên lngoài, lcác lkênh ltuyển lmộ lmà lđơn lvị lsử ldụng lcịn lhạn lchế lChưa lcó lnhững lphương lthức lxây ldựng lhình lảnh ltuyển ldụng lCitigo, lviệc ltuyển ldụng lchưa lđược lđịnh lhướng lphát ltriển lrõ lràng l Quy ltrình ltuyển ldụng lcòn lnhiều lbước lchưa lđược lchuẩn lchỉnh lvà ltối lưu lhóa lthời lgian ltuyển ldụng lMột lsố lkhâu ltrong lquy ltrình ltuyển ldụng lcịn lxuất lhiện lđộ ltrễ lvề lthời lgian lnhư: lxác lđịnh lCV lđạt, llàm lbài ltest, lhẹn llịch lphỏng lvấn lvà ltrả lkết lquả lphỏng lvấn lVấn lđề ltrên lphần llớn llà ldo lcác lquản llý lquá lbận lkhi lkhông lsắp lxếp lđược lthời lgian lkiểm ltra, lđánh lgiá lứng lviên Về lkiểm lsoát ltuyển ldụng Hiện ltại lthì lcơng lty lchưa lcó lquy ltrình lkiểm lsốt lmột lcách lbài lbản lvà lhồn lchỉnh, lđây llà lmột ltrong lnhững lhạn lchế lmà lcông lty lcần lkhắc lphục lngay Ngun lnhân: lQuy ltrình lkiểm lsốt lhoạt lđộng ltuyển ldụng lchỉ lxuất lhiện lở lnhững ltập lđoàn, lcơng lty llớn lĐối lvới lCitigo, lkhái lniệm lnày lcịn lkhá llà lmới, lchưa lcó lvăn lbản lquy ltrình lhướng ldẫn lkiểm lsốt lcụ lthể lMặc ldù lđã lcó lkiểm lsoát ltrong lkhâu ltuyển ldụng, ltuy lnhiên lmức lđộ lkiểm lsốt lmang ltính lbản lnăng lTrưởng lphịng lnhân lsự lphải lkiêm lquá lnhiều lnhiệm lvụ ldẫn ltới lviệc lkiểm lsoát lkhông lđược lthường lxuyên, lliên ltục 40 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC KHỐI PTSP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO GIAI ĐOẠN 2022-2023 3.1 Định hướng phát triển tổ chức tuyển dụng 3.1.1 Định hướng phát triển tổ chức Hiện lnay, lCNTT lđặc lbiệt llà llĩnh lvực lphát ltriển lphần lmềm lđang llà lmột ltrong lnhững lnguồn lthu llợi lnhuận lcho lCitigo lTrong lthời lgian lsắp ltới, lcông lty lđang ltiến lhành lđẩy lmạnh ltrụ lcột lnày lbằng lcách lđầu ltư lcác lnguồn llực lcho lmảng lnày; lphát ltriển ltheo lhai lhướng lchính llà lgia lcông lphần lmềm lcho lkhách lhàng, lđối ltác lvà lphát ltriển lsản lphẩm lphần lmềm lcủa lchính lCitigo lChính lvì lvậy, lnhu lcầu ltuyển ldụng lcủa lCitigo lcũng lsẽ ltăng lrất lnhiều lđể lđáp lứng lsự lphát ltriển lnày l 3.1.2 lĐịnh lhướng lphát ltriển lnhân lsự lkhối lPTSP l Theo lkế lhoạch lnhân lsự, lnăm l2022 lCitigo lcần ltuyển lthêm lkhoảng l30 lnhân lsự lmới lthuộc lkhối lPTSP lSang lnăm l2023, lnhu lcầu lnày ltăng llên lrất lnhiều ldo lđịnh lhướng ltái lcơ lcấu lcác lphòng lban lcủa lCitigo l Để ltuyển ldụng lđược lmột llượng lnhân lsự lnày, lphịng lNhân lsự ltại lCitgo lđịnh lhướng lcho lcơng ltác ltuyển ldụng lnhư lsau: Đẩy lmạnh lxây ldựng lthương lhiệu ltuyển ldụng ltheo lhướng l“chuyên lnghiệp lhóa”, l“phổ lbiến lhóa”, l“thân lthiện lhóa” + l“Chuyên lnghiệp lhóa” lcó lkênh ltuyển ldụng lđộc llập lriêng, lmang lmàu lsắc lCitigo: lkênh lfanpage ltuyển ldụng, lwebsite ltuyển ldụng, llinkedin ltuyển ldụng, l… + l“Phổ lbiến lhóa”: lCác lkênh ltuyển ldụng lcủa lCitgo lđược lnhiều lngười lbiết lđến, lđặc lbiệt llà lcộng lđồng lCNTT ltại lViệt lNam l + l“Thân lthiện lhóa”: lĐội lngũ ltuyển ldụng ltại lCitigo lln lhướng lđến lhình ltượng lthân lthiện, lcởi lmở, lln lln lsẵn llịng ltư lvấn lứng lviên lmột lcách lnhanh lnhất lvà lgần lgũi lnhất l Tìm lra lđược lnhững lđối ltác lcung lcấp lnhân llực ldài lhạn, lthường lxuyên llà lcác ltrường lđào ltạo lsinh lviên lkhối lngành lCNTT Dự lkiến ltrong lthời lgian ltới, lCitigo lsẽ lkhai lthác lsâu lmối lquan lhệ lhợp ltác lvới lcác ltrường lđại lhọc lnày lvà lcó lthể lmở lrộng lra lmột lsố ltrường lkhác l Đẩy lmạnh lkênh l“network” lcủa lchuyên lviên ltuyển ldụng Những lnăm lvừa lqua llà lsự lphát ltriển lmạnh lmẽ lcủa lmạng lxã lhội, lvà lnó llàm lrút lngắn lkhoảng lcách lgiữa lnhà ltuyển ldụng lvới lứng lviên lChính lvì lvậy, lcơ lhội lđể lnhà ltuyển ldụng lkết lnối lđược lvới lnhiều lứng lviên lhơn llà lrất lcao lCộng lthêm lxu 41 lhướng lđám lđông lvà ltham lkhảo lý lkiến ltừ lngười lxung lquanh lkhi lquyết lđịnh lchuyển lviệc ltừ lcông lty lnày lsang lcông lty lkhác lở lViệt lNam lngày lcàng lcao l Chính lvì lvậy, ldự lbáo lkênh l“network” lsẽ llên lngơi ltrong lthị ltrường ltuyển ldụng lcác lnăm lsắp ltới lVà lnhiệm lvụ lđặt lra ltại lCitigo llà lcác lchuyên lviên ltuyển ldụng lphải lbiết lxây ldựng lvà lduy ltrì lthường lxuyên lmối lquan lhệ lcủa lmình lvới lcác lứng lviên ltiềm lnăng lCó lthể ltrong lthời lgian lnày, lứng lviên lchưa lcó lý lđịnh lnhảy lviệc lsang lCitigo lnhưng lnếu lnhà ltuyển ldụng lbiết lcách lduy ltrì lmối lquan lhệ lvới lhọ lsẽ lcó llúc lhọ ltìm lđến lnhà ltuyển ldụng lvà lthậm lchí lhọ lsẽ lgiới lthiệu lứng lviên llà lbạn lbè, lngười lquen lcũng ltrong lngành lCNTT lcho lnhà ltuyển ldụng l 3.2 lCác lgiải lpháp lhoàn lthiện lquản llý ltuyển ldụng lkhối lPTSP ltại lCitigo 3.2.1 lGiải lpháp lhoàn lthiện llập lkế lhoạch ltuyển ldụng lnhân llực *Căn lcứ lhình lthành lgiải lpháp: Việc lxác lđịnh lnhu lcầu ltuyển ldụng lmang ltính lthời lđiểm, lchưa lđược lphù lhợp lvới lnhu lcầu lthực ltế, lkhông lchuẩn lxác * lNội ldung lgiải lpháp: Công lty lCitigo lđã lxây ldựng lkế lhoạch ltuyển ldụng lhàng lnăm, lxác lđịnh lvà ldự lbáo lnhu lcầu lnhân llực lcho lcông lty lnhưng lchưa lthực lsự lhiệu lquả, lchưa ldự lbáo lđược lnhu lcầu lnhân llực ltrong ltương llai lVì lvậy lđể lviệc llập lkế lhoạch ltuyển ldụng lnhân llực lcủa lcông lty lđạt lhiệu lquả lcao lthì lcơng lty lnên: Xác lđịnh lmục ltiêu ltuyển ldụng lvà lnhu lcầu ltuyển ldụng lnhân llực lcủa lcơng lty lở lhiện ltại lvà ldự lđốn lnhu lcầu lnhân llực ltrong ltương llai lcủa lcông lty lbằng lcác lgiải lpháp lcụ lthể, lchi ltiết lrõ lràng Công lty lkhi lxây ldựng lkế lhoạch ltuyển ldụng lnhân llực lcần ldựa lvào ltình lhình lnhân llực, lchiến llược lphát ltriển, ltính lchất lcơng lviệc, lkhả lnăng ltài lchính lcủa lcông lty lcũng lnhư lnguồn lcung llao lđộng lở ltrên lthị ltrường Quy ltrình lxây ldựng llập lkế lhoạch ltuyển ldụng lnhân llực lcần lthực lhiện lmột lcách lchặt lchẽ, lquy lđịnh lrõ lràng lnhiệm lvụ lvà ltrách lnhiệm lmỗi lbộ lphận, lmỗi lngười lthực lhiện lđể lđảm lbảo lkế lhoạch lđược lxây ldựng lmột lcách lhồn lchỉnh lvà lcó lthể láp ldụng lmột lcách lhiệu lquả lnhất 3.2.2 lGiải lpháp lhoàn lthiện ltổ lchức lthực lhiện ltuyển ldụng lnhân llực * lCăn lcứ lhình lthành lgiải lpháp Cơng lty lchưa lkhai lthác lđược ltối lđa lhiệu lquả lvề lcả lnguồn lvà lcác lphương lpháp ltuyển lmộ lCác lphương lpháp ltuyển lmộ lnhân llực ltừ l2 lnguồn lbên ltrong lvà lbên lngồi lcủa lcơng lty lchưa lđa ldạng, lcác lkênh ltuyển lmộ lmà lđơn lvị lsử ldụng lcòn lhạn lchế Quy ltrình ltuyển ldụng lchưa lđược ltối lưu lhóa lvề lmặt lthời lgian 42 * lNội ldung lgiải lpháp Citigo lcần ldành lsự lquan ltâm lhơn lnữa lđến lnguồn ltuyển lmộ lbên ltrong, lhọ llà lnhững lngười lhiểu lrõ lcông lty lcũng lnhư lđã ltrung lthành llàm lviệc, lrất lcó ltiềm lnăng lphát ltriển ltrong ltương llai lTuyển lmộ lnguồn lbên ltrong lgiúp lcho lcông lty lkhai lthác ltối lđa ltiềm lnăng lnhân llực lcơng lty lđang lcó lcũng lnhư ltiết lkiệm lđược lchi lphí ltuyển ldụng, ltạo lđược lđộng llực llàm lviệc lcho lngười llao lđộng, ltạo lcơ lhội lthăng ltiến ltrong lcông lviệc lcho lhọ lĐể lsử ldụng lnguồn lnày lcó lhiệu lquả lcao lnhất lthì lcơng lty lcần lchú ltrọng lvào lcông ltác lthu lthập, llưu ltrữ, lquản llý lhồ lsơ lngười llao lđộng lhiệu lquả, lbiết lrõ lđược lnhững lthế lmạnh lcũng lnhư lnăng llực lcủa lhọ lđể lxem lxét, lđề lcử lhọ lvào lvị ltrí lcơng lviệc Đa ldạng lhóa lnguồn ltuyển lmộ lbên lngồi lvà lcác lkênh ltuyển ldụng lCông lty lsử ldụng lnguồn llao lđộng lchủ lyếu llà lnguồn llao lđộng ltừ lbên lngồi lcơng lty lTuy lnhiên lcơng lty lvẫn lchưa lthực lsự lchú ltrọng lđến lnguồn lnày, lcác lphương lpháp lvà lkênh ltuyển ldụng lcịn lchưa lphong lphú lCơng lty lnên lsử ldụng lthêm lnhững lkênh ltuyển ldụng lphổ lbiến lhiện lnay lnhư lhội lchợ lviệc llàm, lcác lfanpages ltuyển ldụng lvề lnhân lsự ltrên lkhu lvực lđể lmở lrộng lsự lnhận lbiết, lsự ltiếp lcận lcủa lcác lứng lviên Nâng cao trình độ chun mơn, tổ chức buổi đào tạo người làm công tác tuyển dụng Những người tuyển dụng nhân lực cần có chuyên nghiệp, trình độ chun mơn cao, làm việc khách quan, khơng làm việc dựa cảm tính, tạo thân thiện chuyên nghiệp ứng viên đến tham gia tuyển dụng Những người tuyển dụng cần chia sẻ chi tiết với ứng viên cách thức hoạt động, lĩnh vực công ty, đặc biệt thông tin phúc lợi xã hội để ứng viên hiểu rõ công ty Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc nhiều vào trình độ chun mơn nhà tuyển dụng nhà quản trị nhân lực 3.2.3 Giải pháp kiểm soát tuyển dụng nhân lực * Căn hình thành giải pháp Hiện cơng ty chưa có quy trình kiểm sốt cách hoàn chỉnh, hạn chế mà công ty cần khắc phục * Nội dung giải pháp Công ty nên nghiên cứu xây dựng phận nhỏ để đảm nhiệm việc thực hoạt động kiểm soát tuyển dụng nhân lực Khi thực hoạt động này, cơng ty đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, chi phí dành cho việc tuyển dụng hợp lý, quy trình tuyển dụng nhân lực có phận tuyển dụng thực đắn theo bước mà doanh nghiệp đặt Đồng thời để tránh 43 kiểm sốt q trình tuyển dụng nhân lực sai sót, thất gây thiệt hại công ty 3.2.4 Các giải pháp khác Công ty cần tổ chức xếp, ổn định nhân lực qua năm để tăng thêm trách nhiệm chất lượng gắn với nhân viên công ty Hơn nữa, năm cơng ty cần có mục tiêu địi hỏi đội ngũ cán bộ, nhân viên có kiến thức chuyên môn cao kiến thức tổng hợp tốt giúp cho đội ngũ cán bộ, nhân viên dễ dàng quản lý phát triển công ty cao Tạo hội thăng tiến bình đẳng cho người lao động, để họ có động lực cố gắng hồn thiện công việc ngày Đảm bảo chế lương thưởng rõ ràng, minh bạch, chế độ phúc lợi xã hội tốt, đảm bảo lợi ích cho người lao động Người lao động chi trả xứng đáng cho công sức lao động mà họ bỏ nhằm khuyến khích tạo động lực làm việc cho họ Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng, cập nhập quy định Nhà nước hoạt động tuyển dụng nhân lực để hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty đạt hiệu cao 44 KẾT LUẬN Citigo đơn vị hoạt động lĩnh vực phần mềm quản lý bán hàng lớn Citigo có nhiều thuận lợi vấn đề tài dễ nhận tin cậy từ khách hàng Bên cạnh đó, nhân lực yếu tố giúp Citigo phát triển cách nhanh chóng sau tái cấu dần vươn lên đầu lĩnh vực CNTT Cùng với phát triển không ngừng Citigo, nhu cầu nhân lực ngày nhiều liên tục Cũng mà cơng ty ln ln trọng đến cơng tác tuyển dụng cho hiệu Những nguồn tuyển dụng, kênh tuyển phương pháp tuyển nói đa dạng, có đầu tư hiệu so với công ty ngành khác Tuy nhiên, trước thách thức nhiều cơng ty CNTT hình thành công ty ngày xây dựng sách hấp dẫn lương, phúc lợi để thu hút ứng viên Citigo phải liên tục cập nhật phương pháp kênh tuyển dụng mới… Chuyên đề đưa thực trạng quản lý tuyển dụng khối phát triển sản phẩm Citigo, đánh giá điểm mạnh/ hạn chế từ đưa giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý tuyển dụng Do hạn chế trình độ, chuyên đề chưa thực tốt Em hy vọng nhận phản hồi góp ý từ phía thầy cơ, để luận em hồn thiện để phát giải pháp hiệu áp dụng vào thực tiễn Citigo, đóng góp nên phát triển tổ chức 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phòng Nhân – Công ty Cổ phần phần mềm Citigo, Sổ tay nhân viên Citigo (2019-2021) Phịng Nhân – Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo, Thông tin nhân Citigo (2019-2021) Nghị Chính phủ số 49/CP ngày 04/08/1993 phát triển công nghệ thông tin nước ta https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=1968 Nguyễn Sinh Cúc (2014), Tạp chí Lý luận trị số 02-2014 http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon-nhan-lucva-phat-trien-nguon-nhan-luc.html Bài viết “Nguồn cung cấp ứng viên từ bên ngoài” lấy từ website http://www.dankinhte.vn Anh Lê (2017), viết “Ngành IT xếp top đầu nhu cầu tuyển dụng Quý 1” lấy từ website http://viettimes.vn TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội GS.TS Nguyễn Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 46